Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Tại Trường Đại Học Khoa Học Tự Nhiên

LỜI CAM ĐOAN

1. MỞ ĐẦU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục đích nghiên cứu của đề tài

1.3. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

1.5. Khách thể và đối tượng nghiên cứu

1.6. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu

1.6.1. Dạng thiết kế nghiên cứu

1.6.2. Công cụ thu thập dữ liệu, các biến số và các tư liệu

1.7. Quy trình chọn mẫu nghiên cứu

2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

3. BỐI CẢNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Hoạt động đào tạo của trường ĐH KHTN

3.2. Phương pháp nghiên cứu

3.2.1. Thiết kế công cụ điều tra khảo sát (bảng hỏi)

3.2.2. Thiết kế nghiên cứu

4. SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐH KHTN

4.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu

4.2. Đánh giá bảng hỏi

4.2.1. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha

4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA - exploratory factor analysis)

4.2.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình – phân tích hồi quy

4.3. Thang sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN, ĐHQG TPHCM

4.3.1. Sự hài lòng của sinh viên đối với kỹ năng chung sinh viên đạt được sau khóa học

4.3.2. Sự hài lòng của SV đối với Trình độ và sự tận tâm của GV

4.3.3. Sự hài lòng của SV đối với Sự phù hợp và mức độ đáp ứng của chương trình đào tạo

4.3.4. Sự hài lòng của SV đối với Trang thiết bị phục vụ học tập

4.3.5. Sự hài lòng của SV đối với Điều kiện học tập

4.3.6. Sự hài lòng của sinh viên đối với Mức độ đáp ứng công tác hành chính của Nhà trường

4.3.7. Sự hài lòng của sinh viên đối với 7 nhân tố còn lại

4.3.7.1. Sự hài lòng của sinh viên đối với nhân tố Phương pháp giảng dạy và kiểm tra

4.3.7.2. Sự hài lòng của SV đối với nhân tố Công tác kiểm tra, đánh giá

4.3.7.3. Sự hài lòng của sinh viên đối với nhân tố Sự phù hợp trong tổ chức đào tạo

4.3.7.4. Sự hài lòng của sinh viên đối với nhân tố Thư viện

4.3.7.5. Sự hài lòng của sinh viên đối với nhân tố Giáo trình

4.3.7.6. Sự hài lòng của sinh viên đối với nhân tố Thông tin đào tạo

4.3.7.7. Sự hài lòng của sinh viên đối với nhân tố Nội dung chương trình đào tạo và rèn luyện sinh viên

4.4. Đánh giá chung và Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

4.4.1. Kiểm định giả thuyết H01: giới tính không có ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN

4.4.2. Kiểm định giả thuyết H02: không có sự khác nhau giữa các ngành học về sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN

4.4.3. Kiểm định giả thuyết H03: Không có sự khác nhau về sự hài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN theo năm học của sinh viên

4.4.4. Kiểm định giả thuyết H04: Kết quả học tập của sinh viên không ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN

4.4.5. Kiểm định giả thuyết H05: Hộ khẩu thường trú của sinh viên trước khi nhập trường không liên quan đến sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN

4.4.6. Kiểm định giả thuyết H06: Không có mối liên hệ giữa sự hài lòng của sinh viên với việc lựa chọn lại ngành mà sinh viên đang học

4.4.7. Kiểm định giả thuyết H07: không có sự liên quan giữa sự hài lòng của sinh viên đối với mức độ tự tin về khả năng tìm việc làm sau khi ra trường

4.5. Tổng hợp kết quả

5. KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ

5.1. Đối với chương trình đào tạo

5.2. Đối với đội ngũ giảng viên

5.3. Đối với hoạt động Tổ chức, quản lý đào tạo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Hiện Nay

Trong bối cảnh giáo dục đại học ngày càng cạnh tranh, việc khảo sát sự hài lòng của sinh viên trở nên vô cùng quan trọng. Giáo dục không chỉ còn là hoạt động sự nghiệp đào tạo con người mang tính phi thương mại mà đã dần trở thành dịch vụ giáo dục. Sinh viên và phụ huynh ngày càng có xu hướng đầu tư vào những dịch vụ giáo dục mà họ cho là tốt nhất. Điều này tạo ra một thị trường giáo dục sôi động, với sự ra đời của nhiều cơ sở giáo dục khác nhau. Tuy nhiên, cũng nảy sinh các vấn đề như chất lượng đào tạo chưa đảm bảo, chương trình giảng dạy không phù hợp. Do đó, việc lắng nghe ý kiến và đánh giá mức độ hài lòng sinh viên là vô cùng cần thiết để cải thiện chất lượng đào tạo. Theo Phó Thủ tướng Phạm Gia Khiêm, trong quá trình đàm phán để gia nhập WTO, Việt Nam đã cam kết thực hiện Hiệp định chung về thương mại dịch vụ (GATS) đối với tất cả 12 ngành dịch vụ, trong đó có giáo dục. Điều này cũng có nghĩa là sau khi gia nhập WTO, chúng ta phải có một cách nhìn khác, đó là giáo dục là một dịch vụ trong hoạt động thương mại và thương mại dịch vụ giáo dục cần được tự do hóa.

1.1. Tầm quan trọng của phản hồi của sinh viên về chất lượng đào tạo

Phản hồi từ sinh viên cung cấp thông tin trực tiếp về trải nghiệm học tập của họ. Những góp ý của sinh viên về trường giúp nhà trường nhận diện điểm mạnh cần phát huy và điểm yếu cần khắc phục. Phản hồi này không chỉ giới hạn ở chất lượng giảng dạy mà còn bao gồm cơ sở vật chất, dịch vụ hỗ trợ sinh viên, và chương trình đào tạo. Nhờ đó, nhà trường có thể điều chỉnh và cải thiện các khía cạnh khác nhau để nâng cao trải nghiệm học tập của sinh viên.

1.2. Sự cần thiết của đánh giá chương trình đào tạo thường xuyên

Chương trình đào tạo cần được đánh giá định kỳ để đảm bảo tính cập nhật và phù hợp với nhu cầu của thị trường lao động. Đánh giá chương trình đào tạo giúp xác định những kiến thức và kỹ năng mà sinh viên cần có để thành công trong sự nghiệp. Đồng thời, cũng giúp nhà trường điều chỉnh nội dung giảng dạy để đáp ứng những thay đổi trong ngành nghề. Điều này đảm bảo rằng sinh viên tốt nghiệp được trang bị đầy đủ để cạnh tranh trên thị trường việc làm.

II. Vấn Đề Chất Lượng Đào Tạo Và Sự Hài Lòng Sinh Viên

Mặc dù có nhiều nỗ lực cải thiện, vẫn còn tồn tại những vấn đề về chất lượng đào tạo ảnh hưởng đến chỉ số hài lòng của sinh viên. Các vấn đề này bao gồm: chương trình đào tạo chưa thực sự phù hợp với thực tế, đội ngũ giảng viên chưa đáp ứng được kỳ vọng của sinh viên, cơ sở vật chất còn thiếu thốn, và dịch vụ hỗ trợ sinh viên chưa hiệu quả. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng mà còn tác động tiêu cực đến kết quả học tập và khả năng tìm kiếm việc làm của sinh viên sau khi tốt nghiệp. Theo GS Phạm Đỗ Nhật Tiến, Bộ GD- ĐT, cho rằng với tư cách là một nước đi sau trong việc gia nhập WTO, Việt Nam phải chịu sức ép lớn về cam kết trong lĩnh vực giáo dục. Trên thực tế, khi đưa ra bản chào dịch vụ đa phương, mức cam kết của Việt Nam về dịch vụ giáo dục là khá sâu và rộng đối với giáo dục đại học, theo đó, ta mở cửa hầu hết các lĩnh vực giáo dục về khoa học tự nhiên và kỹ thuật, quản lý doanh nghiệp, kinh tế, kế toán, luật quốc tế và ngôn ngữ.

2.1. Thiếu hụt về cơ sở vật chất ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường học tập hiệu quả. Thiếu phòng thí nghiệm, trang thiết bị hiện đại, thư viện đầy đủ tài liệu, và không gian học tập thoải mái có thể ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy và học tập. Điều này có thể dẫn đến sự thất vọng và giảm mức độ hài lòng của sinh viên đối với trải nghiệm học tập của họ.

2.2. Đội ngũ giảng viên Trình độ và sự tận tâm cần được nâng cao

Chất lượng giảng dạy phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn và sự tận tâm của đội ngũ giảng viên. Giảng viên cần có kiến thức sâu rộng, kỹ năng sư phạm tốt, và khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hấp dẫn. Bên cạnh đó, sự nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ sinh viên cũng là yếu tố quan trọng. Đội ngũ giảng viên không đáp ứng được những yêu cầu này có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên.

2.3. Chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên cần cải thiện

Các dịch vụ hỗ trợ sinh viên như tư vấn học tập, hỗ trợ tìm kiếm việc làm, và các hoạt động ngoại khóa đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm học tập của sinh viên. Dịch vụ hỗ trợ kém chất lượng có thể khiến sinh viên cảm thấy cô đơn và thiếu sự hỗ trợ, ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của họ.

III. Phương Pháp Khảo Sát Ý Kiến Sinh Viên Chi Tiết Nhất

Để giải quyết các vấn đề trên, việc thực hiện khảo sát sự hài lòng của sinh viên là vô cùng cần thiết. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát ý kiến sinh viên thông qua bảng hỏi kết hợp với phỏng vấn sâu. Bảng hỏi được thiết kế để thu thập thông tin định lượng về mức độ hài lòng của sinh viên đối với các khía cạnh khác nhau của hoạt động đào tạo. Phỏng vấn sâu được sử dụng để thu thập thông tin định tính, giúp hiểu rõ hơn về những kỳ vọng và mong muốn của sinh viên.

3.1. Thiết kế bảng hỏi khảo sát sự hài lòng của sinh viên

Bảng hỏi được thiết kế dựa trên các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, bao gồm: chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất, dịch vụ hỗ trợ sinh viên, và kết quả học tập. Các câu hỏi được thiết kế theo thang đo Likert để đo lường mức độ hài lòng của sinh viên. Bảng hỏi cũng bao gồm các câu hỏi mở để thu thập ý kiến đóng góp của sinh viên.

3.2. Tiến hành phỏng vấn sâu sinh viên để thu thập thông tin

Phỏng vấn sâu được tiến hành với một nhóm sinh viên đại diện cho các ngành học và năm học khác nhau. Mục đích của phỏng vấn sâu là để hiểu rõ hơn về những kỳ vọng và mong muốn của sinh viên, cũng như những vấn đề mà họ gặp phải trong quá trình học tập. Thông tin thu thập được từ phỏng vấn sâu sẽ được sử dụng để bổ sung và làm rõ kết quả khảo sát bằng bảng hỏi.

IV. Kết Quả Phân Tích Dữ Liệu Khảo Sát Sinh Viên Toàn Diện

Dữ liệu thu thập được từ khảo sát và phỏng vấn sâu được phân tích dữ liệu khảo sát sinh viên bằng các phương pháp thống kê mô tả và suy luận. Kết quả phân tích cho thấy mức độ hài lòng của sinh viên đối với các khía cạnh khác nhau của hoạt động đào tạo. Đồng thời, cũng xác định được những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, như ngành học, năm học, kết quả học tập, giới tính và hộ khẩu thường trú. Những phân tích này giúp nhà trường hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của sinh viên, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.

4.1. Đánh giá trình độ và sự tận tâm của giảng viên

Kết quả khảo sát cho thấy sinh viên đánh giá cao trình độ chuyên môn của đội ngũ giảng viên. Tuy nhiên, một số sinh viên cho rằng giảng viên cần tăng cường sự tận tâm và nhiệt tình trong việc hỗ trợ sinh viên. Sinh viên mong muốn giảng viên dành nhiều thời gian hơn để giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sinh viên trong quá trình học tập.

4.2. Đánh giá sự phù hợp và mức độ đáp ứng của chương trình đào tạo

Sinh viên đánh giá cao tính thực tiễn của chương trình đào tạo. Tuy nhiên, một số sinh viên cho rằng chương trình đào tạo cần được cập nhật để đáp ứng những thay đổi trong thị trường lao động. Sinh viên mong muốn chương trình đào tạo trang bị cho họ những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thành công trong sự nghiệp.

4.3. Mức độ gắn kết của sinh viên với trường

Mức độ gắn kết với trường thể hiện qua nhiều yếu tố. Sinh viên có cảm thấy tự hào khi học tại trường hay không. Họ có tham gia vào các hoạt động ngoại khóa không? Quan trọng hơn, họ có sẵn sàng giới thiệu trường cho người khác không? Các yếu tố này đều góp phần vào đánh giá tổng thể.

V. Ứng Dụng Cải Thiện Trải Nghiệm Học Tập Của Sinh Viên

Kết quả khảo sát được sử dụng để cải thiện trải nghiệm sinh viên bằng cách điều chỉnh chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng giảng dạy, cải thiện cơ sở vật chất, và tăng cường dịch vụ hỗ trợ sinh viên. Nhà trường sẽ tổ chức các buổi hội thảo, tập huấn cho giảng viên để nâng cao kỹ năng sư phạm và kiến thức chuyên môn. Đồng thời, nhà trường cũng sẽ đầu tư vào cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại để tạo ra môi trường học tập tốt nhất cho sinh viên. Các dịch vụ hỗ trợ sinh viên cũng sẽ được tăng cường để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

5.1. Điều chỉnh nội dung chương trình đào tạo

Dựa trên phản hồi của sinh viên và nhu cầu của thị trường lao động, nhà trường sẽ điều chỉnh nội dung chương trình đào tạo để đảm bảo tính cập nhật và phù hợp. Các môn học mới sẽ được thêm vào để trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng mới nhất. Các môn học không còn phù hợp sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh.

5.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên

Nhà trường sẽ tổ chức các buổi hội thảo, tập huấn cho giảng viên để nâng cao kỹ năng sư phạm và kiến thức chuyên môn. Giảng viên sẽ được khuyến khích tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng để cập nhật kiến thức và kỹ năng mới nhất. Đồng thời, nhà trường cũng sẽ đánh giá hiệu quả giảng dạy của giảng viên để đảm bảo chất lượng giảng dạy.

5.3. Cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên

Nhà trường sẽ tăng cường các dịch vụ hỗ trợ sinh viên, như tư vấn học tập, hỗ trợ tìm kiếm việc làm, và các hoạt động ngoại khóa. Sinh viên sẽ được cung cấp thông tin và hỗ trợ đầy đủ để giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải trong quá trình học tập. Các hoạt động ngoại khóa sẽ được tổ chức thường xuyên để giúp sinh viên phát triển kỹ năng mềm và mở rộng mạng lưới quan hệ.

VI. Kết Luận Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Sinh Viên và Tương Lai

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên là một công cụ quan trọng để đánh giá chất lượng đào tạo và cải thiện trải nghiệm sinh viên. Kết quả khảo sát cung cấp thông tin hữu ích cho nhà trường để điều chỉnh chương trình đào tạo, nâng cao chất lượng giảng dạy, cải thiện cơ sở vật chất, và tăng cường dịch vụ hỗ trợ sinh viên. Trong tương lai, nhà trường sẽ tiếp tục thực hiện khảo sát định kỳ để theo dõi sự thay đổi trong mức độ hài lòng của sinh viên và đảm bảo chất lượng đào tạo ngày càng được nâng cao. Việc này giúp trường duy trì chất lượng đào tạo Đại học Khoa học Tự nhiên

6.1. Tầm quan trọng của việc đánh giá thường xuyên

Việc đánh giá thường xuyên cho phép nhà trường theo dõi sự thay đổi trong mức độ hài lòng của sinh viên và có những điều chỉnh kịp thời. Đánh giá nên được thực hiện định kỳ, ví dụ như mỗi năm một lần, để đảm bảo tính liên tục và hiệu quả. Kết quả đánh giá nên được công bố rộng rãi để sinh viên và giảng viên cùng tham gia vào quá trình cải thiện chất lượng đào tạo.

6.2. Hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo

Mục tiêu cuối cùng của khảo sát sự hài lòng của sinh viên là nâng cao chất lượng đào tạo. Nhà trường cần sử dụng kết quả khảo sát để thực hiện những thay đổi thực chất và có tác động tích cực đến trải nghiệm học tập của sinh viên. Việc này đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực của tất cả các bên liên quan, từ ban giám hiệu, giảng viên, đến sinh viên.

Khảo Sát Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Đối Với Hoạt Động Đào Tạo Tại Trường Đại Học Khoa Học Tự Nhiên