Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Hữu Nghị

• Tác giả: Nguyễn Thị Mai Trang
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Anh Thu
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Hữu Nghị
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN NĂNG LỰC CẠNH TRANH
• 1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu về năng lực cạnh tranh
• 1.2. Tài liệu nghiên cứu cơ sở lý luận
• 1.3. Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh trên nền kinh tế mở
• 1.4. Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh
• 1.5. Những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.6. Một số tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.7. Bài học kinh nghiệm từ doanh nghiệp năng lực cạnh tranh
• 1.8. Quy trình nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh Hữu Nghị Food Hiện Nay

Từ khi Việt Nam thực hiện mở cửa nền kinh tế, thuật ngữ “cạnh tranh” đã được sử dụng rộng rãi. Cạnh tranh đóng vai trò vô cùng quan trọng trong nền kinh tế thị trường, là động lực của sự phát triển kinh tế. Bất cứ doanh nghiệp nào khi tham gia vào nền kinh tế thị trường đều phải chịu tác động của các quy luật kinh tế khách quan, trong đó có "quy luật cạnh tranh". Theo quy luật này, mỗi doanh nghiệp phải tận dụng mọi nguồn lực, nỗ lực không ngừng nâng cao hiệu quả lao động, tiết kiệm chi phí và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Mục tiêu là chiến thắng đối thủ cạnh tranh, tiếp tục tồn tại và phát triển trên thị trường. Do đó, nâng cao năng lực cạnh tranh là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Hiện nay, sau 12 năm hội nhập, các hàng rào thuế quan và phi thuế quan được gỡ bỏ, tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam khi cạnh tranh trên sân chơi bình đẳng. Cạnh tranh đã mở rộng trên phạm vi thị trường quốc tế, thúc ép doanh nghiệp tìm kiếm thị trường tiêu thụ, đầu tư, huy động vốn, công nghệ, lao động, kỹ năng quản lý.

1.1. Khái Niệm Năng Lực Cạnh Tranh Của Hữu Nghị Food

Thuật ngữ “cạnh tranh” được sử dụng rất phổ biến hiện nay trong nhiều lĩnh vực. Các nhà khoa học Việt Nam cho rằng cạnh tranh là vấn đề giành lợi thế về giá cả hàng hóa, dịch vụ và đó là phương thức để giành lợi nhuận cao cho các chủ thể kinh tế. Theo Michael Porter, “cạnh tranh” là giành lấy thị phần. Bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có. Kết quả quá trình cạnh tranh là sự bình quân hóa lợi nhuận trong ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quả giá cả có thể giảm đi. Trong nền kinh tế mở, cạnh tranh là một điều kiện và là yếu tố kích thích kinh doanh, là môi trường động lực thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển, tăng năng suất lao động tạo sự phát triển của xã hội nói chung. Như vậy “cạnh tranh” là quy luật khách quan của nền sản xuất hàng hoá, là nội dung cơ chế vận động của thị trường.

1.2. Vai Trò Của Năng Lực Cạnh Tranh Trong Thị Trường

Cạnh tranh đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm. Các doanh nghiệp phải liên tục cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Cạnh tranh cũng giúp tối ưu hóa nguồn lực, giảm chi phí sản xuất và tăng hiệu quả kinh doanh. Đồng thời, cạnh tranh tạo ra sự đa dạng về sản phẩm và dịch vụ, mang lại nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh trở thành yếu tố then chốt để doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững. Hữu Nghị Food cần nhận thức rõ vai trò này để xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả.

II. Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Năng Lực Cạnh Tranh

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài. Các yếu tố bên trong bao gồm nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, công nghệ sản xuất, khả năng quản lý và uy tín thương hiệu. Các yếu tố bên ngoài bao gồm môi trường kinh tế, chính trị, pháp luật, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh và khách hàng. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này và đưa ra các giải pháp phù hợp. Hữu Nghị Food cần tập trung vào việc phát huy các lợi thế bên trong và tận dụng các cơ hội từ môi trường bên ngoài.

2.1. Yếu Tố Bên Trong Tác Động Đến Hữu Nghị Food

Các yếu tố bên trong bao gồm: (1) Nguồn lực tài chính: Khả năng huy động vốn, quản lý dòng tiền và đầu tư hiệu quả. (2) Nguồn nhân lực: Chất lượng đội ngũ lao động, kỹ năng chuyên môn và khả năng sáng tạo. (3) Công nghệ sản xuất: Mức độ hiện đại của dây chuyền sản xuất, khả năng áp dụng công nghệ mới. (4) Khả năng quản lý: Hiệu quả của hệ thống quản lý, khả năng ra quyết định và điều hành doanh nghiệp. (5) Uy tín thương hiệu: Mức độ nhận biết và tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu Hữu Nghị Food. Các yếu tố này cần được đánh giá và cải thiện liên tục để nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.2. Yếu Tố Bên Ngoài Tác Động Đến Năng Lực Cạnh Tranh

Các yếu tố bên ngoài bao gồm: (1) Môi trường kinh tế: Tình hình tăng trưởng kinh tế, lạm phát, lãi suất và tỷ giá hối đoái. (2) Môi trường chính trị, pháp luật: Sự ổn định chính trị, hệ thống pháp luật và các chính sách của nhà nước. (3) Môi trường văn hóa xã hội: Phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng và xu hướng thị trường. (4) Đối thủ cạnh tranh: Số lượng, quy mô và năng lực của các đối thủ cạnh tranh. (5) Khách hàng: Nhu cầu, sở thích và khả năng chi trả của khách hàng. Hữu Nghị Food cần theo dõi sát sao các yếu tố này để đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.

III. Chiến Lược Cạnh Tranh Hiệu Quả Cho Hữu Nghị Food Hiện Nay

Để cạnh tranh hiệu quả, Hữu Nghị Food cần xây dựng một chiến lược cạnh tranh rõ ràng và phù hợp. Các chiến lược cạnh tranh phổ biến bao gồm: (1) Chiến lược chi phí thấp: Tập trung vào việc giảm chi phí sản xuất để cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh. (2) Chiến lược khác biệt hóa: Tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và khác biệt so với đối thủ. (3) Chiến lược tập trung: Tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể và đáp ứng nhu cầu của phân khúc đó. Hữu Nghị Food cần lựa chọn chiến lược phù hợp với nguồn lực và năng lực của mình.

3.1. Chiến Lược Chi Phí Thấp Cho Hữu Nghị Food

Chiến lược chi phí thấp đòi hỏi Hữu Nghị Food phải tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu lãng phí và tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô. Điều này có thể đạt được thông qua việc đầu tư vào công nghệ hiện đại, cải thiện quản lý chuỗi cung ứng và đàm phán giá tốt với nhà cung cấp. Tuy nhiên, chiến lược này cũng có rủi ro là dễ bị đối thủ cạnh tranh bắt chước và giảm giá, ảnh hưởng đến lợi nhuận.

3.2. Chiến Lược Khác Biệt Hóa Sản Phẩm Của Hữu Nghị Food

Chiến lược khác biệt hóa đòi hỏi Hữu Nghị Food phải tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo và khác biệt so với đối thủ. Điều này có thể đạt được thông qua việc đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng, xây dựng thương hiệu mạnh và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt. Tuy nhiên, chiến lược này cũng đòi hỏi chi phí đầu tư lớn và khả năng sáng tạo cao.

3.3. Chiến Lược Tập Trung Vào Thị Trường Mục Tiêu

Chiến lược tập trung đòi hỏi Hữu Nghị Food phải lựa chọn một phân khúc thị trường cụ thể và đáp ứng nhu cầu của phân khúc đó. Điều này có thể đạt được thông qua việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, phát triển sản phẩm phù hợp và xây dựng kênh phân phối hiệu quả. Tuy nhiên, chiến lược này cũng có rủi ro là bị đối thủ cạnh tranh xâm nhập và thị trường mục tiêu bị thu hẹp.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Phân Tích Năng Lực Cạnh Tranh

Việc phân tích năng lực cạnh tranh cần được thực hiện định kỳ và có hệ thống. Các công cụ phân tích phổ biến bao gồm: (1) Phân tích SWOT: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp. (2) Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter: Phân tích áp lực cạnh tranh từ các đối thủ, nhà cung cấp, khách hàng, sản phẩm thay thế và đối thủ tiềm ẩn. (3) Phân tích VRIO: Đánh giá giá trị, độ hiếm, khả năng bắt chước và tổ chức của nguồn lực doanh nghiệp. Hữu Nghị Food cần sử dụng các công cụ này để đánh giá chính xác năng lực cạnh tranh của mình.

4.1. Phân Tích SWOT Cho Công Ty Hữu Nghị Food

Phân tích SWOT giúp Hữu Nghị Food xác định rõ các điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) mà công ty đang đối mặt. Ví dụ, điểm mạnh có thể là thương hiệu lâu đời, mạng lưới phân phối rộng khắp. Điểm yếu có thể là công nghệ sản xuất chưa hiện đại, chi phí sản xuất cao. Cơ hội có thể là thị trường bánh kẹo Việt Nam còn nhiều tiềm năng, xu hướng tiêu dùng sản phẩm healthy. Thách thức có thể là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước, biến động giá nguyên liệu.

4.2. Mô Hình 5 Lực Lượng Cạnh Tranh Của Porter

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter giúp Hữu Nghị Food đánh giá mức độ cạnh tranh trong ngành bánh kẹo. Các lực lượng bao gồm: (1) Cường độ cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại. (2) Nguy cơ từ các đối thủ tiềm ẩn. (3) Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp. (4) Sức mạnh thương lượng của khách hàng. (5) Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế. Phân tích này giúp Hữu Nghị Food hiểu rõ hơn về môi trường cạnh tranh và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp.

V. Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Hữu Nghị Food

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Hữu Nghị Food cần thực hiện đồng bộ các giải pháp, bao gồm: (1) Đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại. (2) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. (3) Xây dựng thương hiệu mạnh. (4) Mở rộng thị trường và kênh phân phối. (5) Cải thiện quản lý chuỗi cung ứng. (6) Đổi mới sản phẩm và dịch vụ. Hữu Nghị Food cần có một kế hoạch hành động cụ thể và theo dõi sát sao tiến độ thực hiện.

5.1. Đầu Tư Công Nghệ Sản Xuất Hiện Đại Cho Hữu Nghị Food

Đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại giúp Hữu Nghị Food nâng cao năng suất, giảm chi phí sản xuất và cải thiện chất lượng sản phẩm. Công ty có thể đầu tư vào các dây chuyền sản xuất tự động, hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến và các giải pháp công nghệ thông tin để tối ưu hóa quy trình sản xuất.

5.2. Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Của Hữu Nghị Food

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giúp Hữu Nghị Food tăng cường khả năng sáng tạo, đổi mới và thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Công ty có thể tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên, thu hút nhân tài và xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp.

5.3. Xây Dựng Thương Hiệu Mạnh Cho Hữu Nghị Food

Xây dựng thương hiệu mạnh giúp Hữu Nghị Food tăng cường uy tín, tạo dựng lòng tin với khách hàng và nâng cao giá trị sản phẩm. Công ty có thể đầu tư vào các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu, xây dựng câu chuyện thương hiệu và tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt.

VI. Tương Lai Năng Lực Cạnh Tranh Của Hữu Nghị Food

Tương lai của năng lực cạnh tranh của Hữu Nghị Food phụ thuộc vào khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường và môi trường kinh doanh. Công ty cần tiếp tục đổi mới, sáng tạo và xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ để đối phó với các thách thức và tận dụng các cơ hội. Hữu Nghị Food cần có một tầm nhìn dài hạn và một chiến lược phát triển bền vững.

6.1. Dự Báo Thị Trường Bánh Kẹo Việt Nam

Thị trường bánh kẹo Việt Nam được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới, nhờ vào sự gia tăng dân số, thu nhập và nhu cầu tiêu dùng. Tuy nhiên, thị trường cũng sẽ trở nên cạnh tranh hơn, với sự tham gia của nhiều đối thủ trong và ngoài nước. Hữu Nghị Food cần nắm bắt các xu hướng thị trường, như xu hướng tiêu dùng sản phẩm healthy, sản phẩm tiện lợi và sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, để phát triển các sản phẩm phù hợp.

6.2. Các Thách Thức Và Cơ Hội Cho Hữu Nghị Food

Hữu Nghị Food sẽ đối mặt với nhiều thách thức trong tương lai, như sự cạnh tranh gay gắt, biến động giá nguyên liệu, yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và các quy định pháp luật khắt khe hơn. Tuy nhiên, công ty cũng có nhiều cơ hội để phát triển, như mở rộng thị trường xuất khẩu, tận dụng các hiệp định thương mại tự do và phát triển các sản phẩm mới.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và sự phát triển mạnh mẽ của ngành thực phẩm tại Việt Nam, năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp đóng vai trò then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững. Theo ước tính, ngành thực phẩm chiếm tỷ trọng lớn trong tổng sản phẩm nội địa, với sự gia tăng đáng kể về sản lượng tiêu thụ và xuất khẩu trong những năm gần đây. Tuy nhiên, các doanh nghiệp trong ngành vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức như áp lực cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước, biến động thị trường, cũng như yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm và quản lý hiệu quả.

Luận văn tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị, một doanh nghiệp hoạt động đa dạng trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh bánh kẹo tại quận Nam Từ Liêm, Hà Nội. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty so với một số đối thủ trên thị trường, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn 2020-2025. Việc nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp củng cố vị thế trên thị trường, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững trong nền kinh tế thị trường hiện đại.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn xây dựng khung lý thuyết dựa trên hai mô hình nghiên cứu chính về năng lực cạnh tranh và chiến lược kinh doanh:

1. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Phân tích các áp lực từ đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ tiềm năng, sản phẩm thay thế, quyền thương lượng của khách hàng và nhà cung cấp. Mô hình giúp xác định vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành thực phẩm.

2. Mô hình SWOT: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị nhằm xây dựng chiến lược phát triển phù hợp.

Các khái niệm chính được sử dụng bao gồm: năng lực cạnh tranh, thị phần, chất lượng sản phẩm, hiệu quả quản lý, đổi mới công nghệ và phát triển thị trường.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính. Dữ liệu thu thập từ hai nguồn chính:

• Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát trực tiếp 150 khách hàng và 30 cán bộ quản lý, nhân viên công ty qua bảng hỏi và phỏng vấn sâu.
• Dữ liệu thứ cấp: Báo cáo tài chính, số liệu sản xuất kinh doanh của công ty và các tài liệu ngành thực phẩm trong giai đoạn 2015-2019.

Phân tích dữ liệu sử dụng các công cụ thống kê mô tả, phân tích SWOT, và mô hình hồi quy để đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố đến năng lực cạnh tranh. Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 1/2019 đến tháng 12/2019, tập trung tại trụ sở công ty và thị trường Hà Nội.

Cỡ mẫu được lựa chọn dựa trên tiêu chuẩn thống kê nhằm đảm bảo độ tin cậy trên 95%, phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có phân tầng nhằm đại diện cho các nhóm khách hàng và nhân viên khác nhau.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Năng lực cạnh tranh hiện tại của công ty đạt khoảng 75% so với các đối thủ chính trên thị trường bánh kẹo tại Hà Nội. Thị phần của công ty chiếm khoảng 18%, thấp hơn so với đối thủ lớn nhất chiếm 25%.

2. Chất lượng sản phẩm và đổi mới công nghệ là hai yếu tố ảnh hưởng tích cực nhất đến năng lực cạnh tranh, với mức độ ảnh hưởng lần lượt là 0.42 và 0.35 theo hệ số hồi quy, chiếm tỷ trọng lớn trong quyết định lựa chọn của khách hàng.

3. Hiệu quả quản lý và phát triển thị trường còn hạn chế, thể hiện qua tỷ lệ nhân viên được đào tạo chuyên sâu chỉ đạt 40%, trong khi các đối thủ cạnh tranh có tỷ lệ này trên 60%.

4. Khách hàng đánh giá cao sự đa dạng sản phẩm và giá cả hợp lý của công ty, với 68% khách hàng hài lòng về mẫu mã và 72% hài lòng về giá cả, tuy nhiên vẫn còn 30% khách hàng mong muốn cải thiện dịch vụ hậu mãi.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của năng lực cạnh tranh chưa cao là do công ty chưa đầu tư đủ vào công nghệ sản xuất hiện đại và chưa có chiến lược phát triển thị trường rõ ràng. So với một số nghiên cứu trong ngành thực phẩm, kết quả này phù hợp với xu hướng các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam đang gặp khó khăn trong việc nâng cao năng lực quản lý và đổi mới sáng tạo.

Biểu đồ so sánh năng lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cho thấy công ty Hữu Nghị đứng thứ ba trong nhóm 5 doanh nghiệp hàng đầu tại Hà Nội, với khoảng cách 7% so với doanh nghiệp dẫn đầu. Bảng phân tích SWOT cũng chỉ ra điểm mạnh về thương hiệu và mạng lưới phân phối, nhưng điểm yếu về nguồn lực tài chính và nhân sự chất lượng cao.

Ý nghĩa của kết quả nghiên cứu là giúp công ty nhận diện rõ các yếu tố cần cải thiện để nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chiến lược phát triển bền vững trong tương lai.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đầu tư công nghệ sản xuất hiện đại nhằm nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, mục tiêu đạt tăng 15% năng suất trong vòng 2 năm tới. Chủ thể thực hiện là ban lãnh đạo công ty phối hợp với phòng kỹ thuật.

2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu cho ít nhất 70% nhân viên trong vòng 18 tháng, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành.

3. Mở rộng thị trường tiêu thụ và phát triển kênh phân phối mới, tập trung vào các tỉnh phía Bắc và thị trường xuất khẩu, dự kiến tăng thị phần thêm 5% trong 3 năm tới. Phòng kinh doanh và marketing chịu trách nhiệm triển khai.

4. Cải thiện dịch vụ khách hàng và hậu mãi, xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giảm tỷ lệ phản hồi tiêu cực xuống dưới 10% trong vòng 1 năm. Bộ phận chăm sóc khách hàng phối hợp với phòng marketing thực hiện.

5. Xây dựng chiến lược marketing sáng tạo và hiệu quả, áp dụng thương mại điện tử và quảng cáo trực tuyến để tăng nhận diện thương hiệu, dự kiến tăng doanh thu online lên 20% trong 2 năm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp ngành thực phẩm: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp.

2. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing: Tham khảo mô hình phân tích năng lực cạnh tranh và phương pháp nghiên cứu kết hợp định lượng - định tính.

3. Các cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp: Hiểu rõ thực trạng và thách thức của doanh nghiệp trong ngành thực phẩm để xây dựng chính sách hỗ trợ hiệu quả.

4. Nhà đầu tư và đối tác kinh doanh: Đánh giá tiềm năng và năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị nhằm đưa ra quyết định đầu tư hoặc hợp tác.

Câu hỏi thường gặp

1. Năng lực cạnh tranh là gì và tại sao quan trọng với doanh nghiệp?
   Năng lực cạnh tranh là khả năng của doanh nghiệp trong việc tạo ra lợi thế so với đối thủ trên thị trường. Nó quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

2. Các yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến năng lực cạnh tranh của công ty thực phẩm?
   Chất lượng sản phẩm, đổi mới công nghệ, hiệu quả quản lý và phát triển thị trường là những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, được chứng minh qua phân tích hồi quy trong nghiên cứu.

3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
   Luận văn sử dụng phương pháp kết hợp định lượng (khảo sát, phân tích thống kê) và định tính (phỏng vấn sâu), với cỡ mẫu 150 khách hàng và 30 nhân viên, nhằm đảm bảo tính khách quan và toàn diện.

4. Làm thế nào để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thực phẩm?
   Đầu tư công nghệ hiện đại, đào tạo nhân lực, mở rộng thị trường, cải thiện dịch vụ khách hàng và áp dụng chiến lược marketing sáng tạo là các giải pháp thiết thực giúp nâng cao năng lực cạnh tranh.

5. Tại sao nghiên cứu tập trung vào Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị?
   Công ty là một trong những doanh nghiệp tiêu biểu trong ngành bánh kẹo tại Hà Nội, có quy mô và tiềm năng phát triển, đồng thời đang đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh cần được phân tích và giải quyết.

Kết luận

• Luận văn đã xây dựng hệ thống cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu phù hợp để đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Thực phẩm Hữu Nghị.
• Kết quả nghiên cứu chỉ ra năng lực cạnh tranh của công ty đạt khoảng 75%, còn nhiều hạn chế về công nghệ, quản lý và phát triển thị trường.
• Các yếu tố ảnh hưởng chính gồm chất lượng sản phẩm, đổi mới công nghệ, hiệu quả quản lý và dịch vụ khách hàng.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn 2020-2025, tập trung vào đầu tư công nghệ, đào tạo nhân lực, mở rộng thị trường và cải thiện dịch vụ.
• Nghiên cứu góp phần cung cấp cơ sở khoa học cho doanh nghiệp và các bên liên quan trong việc xây dựng chiến lược phát triển bền vững, đồng thời mở ra hướng nghiên cứu tiếp theo về tác động của chuyển đổi số trong ngành thực phẩm.

Quý độc giả và các nhà quản lý doanh nghiệp được khuyến khích áp dụng các kết quả và giải pháp nghiên cứu để nâng cao năng lực cạnh tranh, góp phần phát triển ngành thực phẩm Việt Nam ngày càng vững mạnh.