Khóa luận giải pháp nâng cao hiệu quả thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Vĩnh Long

Khóa luận phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long.

• Tác giả: Nguyễn Châu Đoan
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thế Ngọc Anh
• Trường học: Đại học Cần Thơ
• Chuyên ngành: Tài chính - Kế toán
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Vĩnh Long

Mục lục chi tiết

• 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG
• 1.1. TỔNG QUAN VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.1. Khái niệm
• 1.1.2. Đặc điểm
• 1.1.3. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế thị trường
• 1.1.3.1. TTKDTM là động lực tăng tốc độ chu chuyển vốn và thúc đẩy phát triển kinh tế
• 1.1.3.2. Giúp ngân hàng huy động tối đa nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi
• 1.1.3.3. Giảm chi phí lưu thông tiền tệ
• 1.1.3.4. Là công cụ cạnh tranh hiệu quả của NH để thu hút KH
• 1.1.4. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt hiện hành
• 1.1.4.1. Séc
• 1.1.4.2. Ủy nhiệm thu
• 1.1.4.3. Ủy nhiệm chi
• 1.1.4.4. Thẻ thanh toán
• 2. THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI BIDV CHI NHÁNH VĨNH LONG - PGD HÒA PHÚ
• 2.1. KHÁI QUÁT VÀ BIDV CHI NHÁNH VĨNH LONG - PGD HÒA PHÚ
• 2.1.1. Lịch sử hình thành của BIDV Việt Nam
• 2.1.2. Lịch sử hình thành của BIDV chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú
• 2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh, chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
• 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú giai đoạn 2018 – 2020
• 2.1.4. Những thuận lợi và khó khăn tại BIDV chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú
• 2.1.5. Công tác huy động vốn của BIDV chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú giai đoạn 2018 - 2020
• 2.1.6. Tình hình cho vay của BIDV chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú
• 2.2. THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI BIDV CHI NHÁNH VĨNH LONG - PGD HÒA PHÚ
• 2.2.1. Tổng quát và hoạt động TTKDTM tại BIDV chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú
• 2.2.2. Các hình thức TTKDTM hiện hành tại BIDV chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú
• 2.2.2.1. Thanh toán bằng Séc
• 2.2.2.2. Thanh toán bằng Ủy nhiệm chi
• 2.2.2.3. Thanh toán bằng Ủy nhiệm thu
• 2.2.2.4. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng
• 2.3. NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ CHƯA ĐẠT ĐƯỢC VỀ HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI BIDV CHI NHÁNH VĨNH LONG - PGD HÒA PHÚ
• 2.3.1. Nguyên nhân của hạn chế
• 2.3.1.1. Nguyên nhân từ phía ngân hàng
• 2.3.1.2. Nguyên nhân từ phía khách hàng
• 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI BIDV CHI NHÁNH VĨNH LONG - PGD HÒA PHÚ
• 3.1. GIẢI PHÁP ĐÁP ỨNG CÁC PHƯƠNG THỨC TTKDTM
• 3.2. GIẢI PHÁP ĐÁP ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC
• 3.3. GIẢI PHÁP VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV

Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) đang trở thành xu hướng chủ đạo trong ngành ngân hàng, đặc biệt tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam (BIDV). Hình thức này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao tính an toàn trong giao dịch. TTKDTM bao gồm nhiều phương thức như chuyển khoản trực tuyến, thẻ ngân hàng, và dịch vụ thanh toán điện tử. Theo báo cáo của BIDV, tỷ lệ giao dịch không dùng tiền mặt đã tăng đáng kể trong những năm gần đây, cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ của ngân hàng trong việc áp dụng công nghệ mới.

1.1. Khái Niệm Về Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

TTKDTM là hình thức thanh toán mà không sử dụng tiền mặt, mà thay vào đó là các phương thức như chuyển khoản, thẻ ngân hàng, và dịch vụ điện tử. Hình thức này giúp giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến việc sử dụng tiền mặt.

1.2. Lợi Ích Của Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

TTKDTM mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro gian lận, và tăng cường tính minh bạch trong giao dịch. Ngoài ra, nó còn giúp ngân hàng tối ưu hóa quy trình hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

Mặc dù TTKDTM mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức cần được giải quyết. Đầu tiên, sự thiếu hụt về hạ tầng công nghệ và nhận thức của người dân về các phương thức thanh toán mới là một rào cản lớn. Thứ hai, vấn đề bảo mật trong giao dịch điện tử cũng là một mối quan tâm hàng đầu. Theo một nghiên cứu gần đây, nhiều khách hàng vẫn lo ngại về việc thông tin cá nhân của họ có thể bị lộ trong quá trình giao dịch.

2.1. Thiếu Hụt Về Hạ Tầng Công Nghệ

Hạ tầng công nghệ chưa phát triển đồng bộ là một trong những nguyên nhân chính khiến TTKDTM chưa thể phát triển mạnh mẽ. Nhiều khu vực vẫn chưa có đủ điều kiện để áp dụng các hình thức thanh toán hiện đại.

2.2. Vấn Đề Bảo Mật Trong Giao Dịch

Bảo mật thông tin trong TTKDTM là một thách thức lớn. Nhiều khách hàng lo ngại về việc thông tin cá nhân và tài chính của họ có thể bị đánh cắp trong quá trình giao dịch.

III. Phương Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

Để nâng cao hiệu quả của TTKDTM, ngân hàng cần áp dụng một số phương pháp như cải thiện hạ tầng công nghệ, tăng cường đào tạo cho nhân viên và khách hàng, và phát triển các sản phẩm dịch vụ mới. Việc đầu tư vào công nghệ mới như blockchain và AI có thể giúp cải thiện tính bảo mật và hiệu quả trong giao dịch.

3.1. Cải Thiện Hạ Tầng Công Nghệ

Đầu tư vào hạ tầng công nghệ hiện đại là cần thiết để hỗ trợ TTKDTM. Ngân hàng cần nâng cấp hệ thống thanh toán và bảo mật để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.2. Đào Tạo Nhân Viên Và Khách Hàng

Đào tạo nhân viên và khách hàng về các phương thức thanh toán mới là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp nâng cao nhận thức mà còn tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV

BIDV đã triển khai nhiều ứng dụng thực tiễn trong TTKDTM, từ việc phát triển thẻ ngân hàng đến các dịch vụ thanh toán điện tử. Các sản phẩm như thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và dịch vụ chuyển khoản trực tuyến đã được khách hàng đón nhận nồng nhiệt. Theo thống kê, số lượng giao dịch không dùng tiền mặt tại BIDV đã tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua.

4.1. Các Sản Phẩm Thanh Toán Điện Tử

BIDV cung cấp nhiều sản phẩm thanh toán điện tử như thẻ ngân hàng và dịch vụ chuyển khoản trực tuyến, giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu Về Hiệu Quả TTKDTM

Nghiên cứu cho thấy rằng TTKDTM tại BIDV đã giúp giảm thiểu chi phí giao dịch và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ này ngày càng tăng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

Tương lai của TTKDTM tại BIDV và trong ngành ngân hàng Việt Nam là rất hứa hẹn. Với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng, TTKDTM sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải thiện dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.1. Xu Hướng Phát Triển TTKDTM

Xu hướng phát triển TTKDTM sẽ tiếp tục gia tăng, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển. Ngân hàng cần nắm bắt xu hướng này để không bị tụt lại phía sau.

5.2. Đề Xuất Chính Sách Hỗ Trợ TTKDTM

Cần có các chính sách hỗ trợ từ chính phủ và ngân hàng trung ương để thúc đẩy TTKDTM. Điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của các hình thức thanh toán mới.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đẩy mạnh hội nhập và phát triển theo cơ chế thị trường, hệ thống ngân hàng thương mại đóng vai trò huyết mạch trong việc luân chuyển vốn và cung ứng dịch vụ tài chính. Hoạt động thanh toán dùng tiền mặt truyền thống bộc lộ nhiều hạn chế và chi phí xã hội lớn, bao gồm chi phí in ấn, bảo quản, vận chuyển, kiểm đếm; đồng thời tiềm ẩn các rủi ro về trốn thuế, gian lận, rửa tiền và lưu hành tiền giả. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) được xem là xu thế tất yếu nhằm tối ưu hóa chu chuyển vốn, gia tăng tính minh bạch và nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại.

Phòng giao dịch (PGD) Hòa Phú trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi nhánh Vĩnh Long được đặt tại Khu công nghiệp Hòa Phú, phục vụ đối tượng khách hàng đa dạng gồm doanh nghiệp sản xuất, công nhân, hộ nông nghiệp và sinh viên các trường đại học, trung cấp lân cận. Mặc dù đã triển khai nhiều phương thức thanh toán hiện đại, hoạt động TTKDTM tại đơn vị vẫn còn bộc lộ những khó khăn, rào cản nhất định. Xuất phát từ thực tế đó, tác giả Nguyễn Châu Đoan thực hiện khóa luận tốt nghiệp nhằm đánh giá thực trạng và xác lập hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả TTKDTM tại cơ sở.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được xác định cụ thể như sau:

1. Nghiên cứu thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú trong giai đoạn 2018 – 2020.
2. Đánh giá những mặt đạt được, những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động TTKDTM tại đơn vị.
3. Đề xuất các giải pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú trong thời gian tới.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Phân tích thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú.
• Phạm vi không gian: Đề tài thực hiện tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú (địa chỉ tại Lô 11, Khu dịch vụ KCN Hòa Phú, Quốc lộ 1A, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long).
• Phạm vi thời gian: Số liệu thứ cấp phục vụ phân tích được thu thập trong giai đoạn 3 năm, từ năm 2018 đến năm 2020.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động TTKDTM của ngân hàng thương mại với các nội dung trọng tâm:

• Khái niệm và đặc điểm: TTKDTM là phương thức thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ không có sự xuất hiện của tiền mặt, được thực hiện bằng cách trích chuyển vốn trên tài khoản của người chi trả sang tài khoản của người thụ hưởng hoặc bù trừ lẫn nhau qua vai trò trung gian thanh toán của tổ chức tín dụng. Hoạt động này mang 3 đặc điểm cơ bản: sự vận động của tiền tệ độc lập với sự vận động của hàng hóa về cả không gian và thời gian; tiền tệ tồn tại dưới hình thức bút toán ghi sổ; ngân hàng vừa là người tổ chức vừa là trung gian thực hiện lệnh thanh toán.
• Vai trò của TTKDTM: Là động lực thúc đẩy tốc độ chu chuyển vốn trong nền kinh tế; giúp ngân hàng thương mại huy động tối đa nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi; giảm thiểu chi phí lưu thông tiền tệ của toàn xã hội; đóng vai trò là công cụ cạnh tranh hiệu quả để thu hút khách hàng.
• Các hình thức TTKDTM nội địa hiện hành: Séc (séc đích danh, vô danh, theo lệnh, séc gạch chéo, séc chuyển khoản, séc bảo chi, séc du lịch); Ủy nhiệm thu (UNT); Ủy nhiệm chi (UNC); Thẻ thanh toán (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng; thẻ từ, thẻ chip); Dịch vụ thanh toán điện tử (L/C nội địa, Internet Banking, Mobile Banking, ví điện tử).
• Hệ thống chỉ tiêu đánh giá:
  • Nhóm chỉ tiêu quy mô: Số lượng loại hình dịch vụ, số lượng giao dịch, giá trị giao dịch, số lượng khách hàng mở tài khoản thanh toán.
  • Nhóm chỉ tiêu chất lượng và hiệu quả: Tính an toàn, tốc độ xử lý giao dịch, tính thuận tiện.
  • Nhóm chỉ tiêu tăng trưởng: Doanh số thanh toán qua tài khoản, thu nhập từ phí dịch vụ thanh toán, tỷ trọng TTKDTM trong tổng doanh số thanh toán qua ngân hàng (Tỷ trọng TTKDTM = Tổng khối lượng TTKDTM / Tổng khối lượng thanh toán qua NH).
• Nhân tố ảnh hưởng: Nhân tố chủ quan (chất lượng nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, mạng lưới công nghệ); Nhân tố khách quan (thói quen dùng tiền mặt, thu nhập và trình độ dân trí của khách hàng; môi trường cạnh tranh ngành ngân hàng; môi trường kinh tế vĩ mô; môi trường pháp lý theo Luật Ngân hàng Nhà nước và Luật Các tổ chức tín dụng).

Phương pháp nghiên cứu được tác giả áp dụng bao gồm:

• Phương pháp thu thập dữ liệu: Thu thập số liệu thứ cấp từ Báo cáo tài chính, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và các Báo cáo thống kê thường niên giai đoạn 2018 - 2020 do Phòng Kế hoạch - Tài chính và Phòng Quản trị tín dụng của BIDV Chi nhánh Vĩnh Long cung cấp.
• Phương pháp phân tích số liệu: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả kết hợp kỹ thuật so sánh số liệu kinh tế:
  • So sánh số tuyệt đối: Xác định quy mô và mức độ biến động tăng/giảm giữa các năm theo công thức: $$\text{Mức chênh lệch} = \text{Số năm sau} - \text{Số năm trước}$$
  • So sánh số tương đối: Xác định tốc độ tăng trưởng và tỷ lệ hoàn thành theo công thức: $$\text{Tỷ lệ tăng trưởng (%)} = \left( \frac{\text{Số năm sau} - \text{Số năm trước}}{\text{Số năm trước}} \right) \times 100%$$

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng thương mại

Chương này tổng thuật toàn diện các khái niệm nền tảng về thanh toán không dùng tiền mặt, phân tích bản chất của dòng tiền ghi sổ và vai trò trung gian thanh toán của ngân hàng thương mại. Tác giả trình bày chi tiết quy trình nghiệp vụ, ưu điểm và nhược điểm của 5 công cụ thanh toán chủ yếu:

• Séc: Quy trình phát hành đơn giản nhưng phạm vi hẹp, luân chuyển chứng từ giấy còn chậm.
• Ủy nhiệm thu: Thuận tiện cho người bán giao quyền thu nợ cho ngân hàng nhưng phụ thuộc vào khả năng thanh toán tại thời điểm trích nợ của tài khoản bên mua.
• Ủy nhiệm chi: Thủ tục rõ ràng, an toàn cao, xử lý nhanh nhưng mẫu biểu có phần ghi chú nội dung chuyển tiền hạn chế.
• Thẻ thanh toán: Tiện lợi, thanh toán rộng rãi qua POS/ATM nhưng chi phí lắp đặt thiết bị ban đầu cao và đối mặt rủi ro kỹ thuật, gian lận thông tin.
• Thanh toán điện tử: Đa dạng tiện ích, linh hoạt mọi lúc mọi nơi nhưng phụ thuộc lớn vào nền tảng hạ tầng công nghệ và yêu cầu an ninh mạng nghiêm ngặt. Chương 1 cũng thiết lập khung chỉ tiêu định lượng và định tính phục vụ cho việc phân tích thực chứng ở chương tiếp theo.

Chương 2: Thực trạng về hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú

Chương 2 bắt đầu bằng việc khái quát điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội tỉnh Vĩnh Long; lịch sử hình thành hệ thống BIDV Việt Nam (thành lập ngày 26/04/1957) và BIDV Chi nhánh Vĩnh Long (tiền thân là Phòng Đầu tư và Phát triển Cửu Long thành lập ngày 29/03/1990 theo Quyết định 20/NH/QĐ, nâng cấp thành chi nhánh ngày 29/01/1992 theo Quyết định 23/NH/QĐ). Sơ đồ tổ chức của chi nhánh gồm Ban Giám đốc (1 Giám đốc, 2 Phó Giám đốc) điều hành 5 khối chức năng: Khối Quan hệ khách hàng (Phòng QHKH 1 & 2), Khối Quản lý rủi ro, Khối Tác nghiệp (Phòng GD khách hàng, Phòng QL&DV kho quỹ, Phòng Quản trị tín dụng), Khối Quản lý nội bộ (Phòng TC-HC, Phòng Kế hoạch - Tổng hợp, Phòng TC-KT, Tổ điện toán) và Khối Đơn vị trực thuộc gồm các PGD (Bình Minh, Hòa Phú, Nguyễn Huệ, Cửu Long, Song Phú, Hoàng Thái Hiếu, Vũng Liêm).

Tác giả đi sâu phân tích tình hình kinh doanh tổng thể và kết quả hoạt động TTKDTM giai đoạn 2018 - 2020 qua các bảng số liệu chi tiết:

Chỉ tiêu kinh doanh tổng thể	Năm 2018	Năm 2019	Năm 2020	So sánh 2019/2018 (%)	So sánh 2020/2019 (%)
Tổng doanh thu (tỷ đồng)	146,1	246,0	209,5	+68,38%	-14,83%
- Thu từ hoạt động tín dụng	85,7	66,4	97,7	-22,52%	+47,14%
- Thu nhập khác	60,4	179,6	111,8	+197,35%	-37,75%
Tổng chi phí (tỷ đồng)	36,8	40,0	41,0	+8,70%	+2,50%
Lợi nhuận (tỷ đồng)	109,3	206,0	168,5	+88,47%	-18,20%

Nguồn: Bảng 2.1 khóa luận (Phòng Kế hoạch Tài chính BIDV Vĩnh Long)

Về công tác tín dụng và huy động vốn:

• Doanh số cho vay: Năm 2018 đạt 8.738 tỷ đồng; năm 2019 giảm xuống 8.117 tỷ đồng (-7,15%); năm 2020 tăng mạnh lên 9.919 tỷ đồng (+22,35%), chủ yếu tập trung vào dư nợ ngắn hạn. Doanh số thu nợ năm 2018 đạt 8.480 tỷ đồng, năm 2019 đạt 7.932 tỷ đồng và năm 2020 đạt 9.770 tỷ đồng (+23,19%).
• Huy động vốn: Vốn tiền gửi dân cư và tổ chức chiếm ưu thế, trong đó tiền gửi VNĐ chiếm tỷ trọng lớn, tiền gửi ngoại tệ năm 2020 đạt 49 tỷ đồng.

Về thực trạng các phương thức thanh toán tại đơn vị:

• Quy mô TTKDTM chung: Doanh số TTKDTM năm 2018 đạt 11.262,0 tỷ đồng; năm 2019 tăng lên 12.042,0 tỷ đồng (+6,93%); năm 2020 đạt 13.421,0 tỷ đồng (+11,45%). Song song đó, doanh số thanh toán tiền mặt năm 2018 là 2.408,4 tỷ đồng, năm 2020 tăng lên 2.684,2 tỷ đồng (+11,45% so với 2019).
• Thanh toán bằng Séc (Bảng 2.5):
  • Năm 2018: 250 món, giá trị 2.872 tỷ đồng.
  • Năm 2019: 330 món (+32,00%), giá trị 4.340 tỷ đồng (+51,11%).
  • Năm 2020: 420 món (+27,27%), giá trị 4.121 tỷ đồng (-5,03% do ảnh hưởng dịch Covid-19 khiến khách hàng doanh nghiệp thu hẹp sản xuất).
• Thanh toán bằng Ủy nhiệm chi (Bảng 2.6): Là phương thức chiếm tỷ trọng giá trị lớn nhất trong TTKDTM nội địa.
  • Năm 2018: 640 món, giá trị 5.868 tỷ đồng.
  • Năm 2019: 760 món (+18,75%), giá trị 6.541 tỷ đồng (+11,47%).
  • Năm 2020: 580 món (-23,68%), giá trị 5.725 tỷ đồng (-12,47%).
• Thanh toán bằng Ủy nhiệm thu (Bảng 2.7): Chiếm tỷ trọng nhỏ nhất nhưng duy trì tăng trưởng dương.
  • Năm 2018: 35 món, giá trị 453 tỷ đồng.
  • Năm 2019: 77 món (+120,00%), giá trị 553 tỷ đồng (+22,08%).
  • Năm 2020: 79 món (+2,60%), giá trị 582 tỷ đồng (+5,24%).
• Hoạt động thẻ ngân hàng (Bảng 2.8):
  • Doanh số rút tiền mặt qua thẻ: Năm 2018 đạt 630 tỷ đồng; năm 2019 đạt 725 tỷ đồng (+15,08%); năm 2020 đạt 797 tỷ đồng (+9,93%).
  • Doanh số chuyển khoản qua thẻ: Năm 2018 đạt 3,07 tỷ đồng; năm 2019 đạt 3,49 tỷ đồng (+13,68%); năm 2020 đạt 3,80 tỷ đồng (+0,88%).
  • Tổng doanh số thanh toán qua thẻ: Năm 2018 đạt 633,07 tỷ đồng; năm 2019 đạt 728,49 tỷ đồng (+15,07%); năm 2020 đạt 800,80 tỷ đồng (+10,81%). BIDV cung ứng 9 tiện ích trên ATM và 2 dịch vụ trên POS.

Tác giả đánh giá kết quả đạt được là khối lượng TTKDTM tăng đều, quy trình hạch toán chính xác, kiểm soát rủi ro tốt. Hạn chế chủ yếu là tiền mặt vẫn chiếm ưu thế trong khu vực dân cư; khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ tiếp cận TTKDTM còn ít; hạ tầng máy ATM phân bố chưa đồng đều. Nguyên nhân do thủ tục hành chính còn nhiều bước ký duyệt; kỹ năng giao tiếp và kinh nghiệm tiếp thị của một số cán bộ trẻ còn hạn chế; thói quen dùng tiền mặt và tâm lý ngại thủ tục của tiểu thương, người dân địa phương.

Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng, tác giả đề xuất 3 nhóm giải pháp chuyên môn:

1. Giải pháp đối với các phương thức TTKDTM: Tuyên truyền rõ ưu nhược điểm của từng phương thức; triển khai chương trình khuyến mãi (như ưu đãi quay số dự thưởng cho khách hàng thanh toán hóa đơn điện, nước, cước viễn thông liên tục từ 3 tháng trở lên); rút ngắn thời gian xử lý và luân chuyển chứng từ; phát triển sản phẩm thẻ liên kết quốc tế (Visa, Mastercard); mở rộng tiện ích thanh toán hóa đơn tự động trên ATM/POS.
2. Giải pháp đối với nguồn nhân lực: Đảm bảo mục tiêu 100% cán bộ chi nhánh đạt trình độ đại học và sau đại học; đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng ứng xử và tư vấn khách hàng; định kỳ tập huấn nghiệp vụ kỹ thuật thanh toán và quy trình nhận diện rủi ro giao dịch.
3. Giải pháp về cơ sở vật chất và công nghệ: Đầu tư hiện đại hóa trang thiết bị tin học hướng đến tự động hóa; mở rộng mạng lưới cây ATM hoạt động 24/24; xây dựng website chi nhánh để quảng bá thông tin dịch vụ; tăng cường giải pháp an ninh, bảo mật cơ sở dữ liệu khách hàng; nâng cấp định kỳ phần mềm quản trị hạch toán.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả nghiên cứu chính

Khóa luận đã tổng hợp và lượng hóa được bức tranh hoạt động TTKDTM tại BIDV Vĩnh Long - PGD Hòa Phú giai đoạn 2018 - 2020 thông qua hệ thống dữ liệu thực tế:

Phương thức thanh toán	Năm 2018 (Tỷ đồng)	Năm 2019 (Tỷ đồng)	Năm 2020 (Tỷ đồng)	Tỷ trọng/Đặc điểm nổi bật trong giai đoạn
Ủy nhiệm chi (UNC)	5.868	6.541	5.725	Chiếm quy mô giá trị lớn nhất trong các công cụ TTKDTM
Séc	2.872	4.340	4.121	Giá trị giao dịch cao, tăng trưởng mạnh năm 2019 (+51,11%)
Thẻ ngân hàng	633,07	728,49	800,80	Doanh số rút tiền mặt chiếm đa số (797/800,8 tỷ năm 2020)
Ủy nhiệm thu (UNT)	453	553	582	Quy mô nhỏ nhất nhưng giá trị tăng đều qua các năm
Tổng doanh số TTKDTM	11.262,0	12.042,0	13.421,0	Tăng trưởng liên tục qua các năm (2020 đạt +11,45%)

Nguồn: Tổng hợp từ các Bảng 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8 trong khóa luận

Đóng góp thực tiễn và kiến nghị của tác giả

Khóa luận đã phản ánh khách quan tình hình triển khai dịch vụ thanh toán tại một phòng giao dịch phục vụ địa bàn khu công nghiệp (KCN Hòa Phú) kết hợp khu dân cư và sinh viên. Bên cạnh các giải pháp nội bộ, tác giả đề xuất 2 nhóm kiến nghị cụ thể:

• Đối với Ngân hàng BIDV: Chấp hành nghiêm định hướng phát triển thanh toán của Hội sở; tổ chức sát hạch định kỳ năng lực nghiệp vụ cán bộ thanh toán; xử lý nghiêm minh các vi phạm, gian lận nghiệp vụ.
• Đối với chính quyền địa phương: Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao năng lực quản lý; chủ động phối hợp cung cấp thông tin khách hàng, hỗ trợ công tác kiểm tra và bảo đảm an ninh trật tự cho hệ thống máy ATM hoạt động trên địa bàn.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của khóa luận: Tác giả tự nhìn nhận công trình nghiên cứu còn một số hạn chế do phạm vi dữ liệu thứ cấp dừng lại ở giai đoạn 2018 - 2020; đối tượng khảo sát giới hạn tại phạm vi PGD Hòa Phú thuộc Chi nhánh Vĩnh Long; kinh nghiệm thực tế và khả năng tiếp cận một số nguồn dữ liệu chuyên sâu về thanh toán điện tử còn hạn chế. Đề tài chưa xây dựng mô hình định lượng đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ TTKDTM của khách hàng cá nhân.
• Hướng mở nghiên cứu: Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát trên toàn địa bàn tỉnh Vĩnh Long hoặc khu vực Đồng bằng sông Cửu Long; kéo dài chuỗi số liệu sau năm 2020 để đánh giá toàn diện tác động hậu Covid-19 và tiến trình chuyển đổi số ngân hàng; bổ sung phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua phát phiếu điều tra khảo sát khách hàng (mô hình hồi quy, cấu trúc SEM) để đo lường mức độ hài lòng đối với dịch vụ ngân hàng số.

---

Giá trị tham khảo

Khóa luận là nguồn tài liệu tham khảo thiết thực đối với:

• Sinh viên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kế toán ngân hàng: Tham khảo quy trình phân tích số liệu thực tế về kết quả kinh doanh, công tác huy động vốn, dư nợ tín dụng và các chỉ tiêu phân tích nghiệp vụ thanh toán (Séc, UNC, UNT, Thẻ ATM/POS) tại một chi nhánh/PGD ngân hàng thương mại.
• Người làm đề tài tốt nghiệp hoặc nghiên cứu ứng dụng: Có thể tham khảo phương pháp tiếp cận mô tả - so sánh, kết cấu chương hồi tiêu chuẩn của một khóa luận tốt nghiệp khối ngành kinh tế và cách thu thập, xử lý số liệu báo cáo tài chính ngân hàng tại cơ sở.
• Cán bộ quản trị tại các PGD ngân hàng thương mại: Tham khảo các phân tích về nguyên nhân hạn chế trong thói quen tiêu dùng tiền mặt của công nhân, doanh nghiệp nhỏ khu công nghiệp để điều chỉnh chiến lược tiếp thị dịch vụ bán lẻ.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng số liệu trong giai đoạn nào và từ các phòng ban nào của BIDV Vĩnh Long?
Khóa luận sử dụng chuỗi số liệu thứ cấp trong 3 năm (2018 - 2020), được trích xuất từ các báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo tín dụng và báo cáo thống kê do Phòng Kế hoạch - Tài chính và Phòng Quản trị tín dụng thuộc BIDV Chi nhánh Vĩnh Long cung cấp.

2. Hình thức TTKDTM nào chiếm giá trị giao dịch cao nhất và thấp nhất tại PGD Hòa Phú?
Phương thức Ủy nhiệm chi (UNC) chiếm giá trị giao dịch lớn nhất (năm 2018: 5.868 tỷ đồng; năm 2019: 6.541 tỷ đồng; năm 2020: 5.725 tỷ đồng). Phương thức chiếm giá trị giao dịch thấp nhất là Ủy nhiệm thu (UNT) (năm 2018: 453 tỷ đồng; năm 2019: 553 tỷ đồng; năm 2020: 582 tỷ đồng).

3. Vì sao doanh thu và lợi nhuận của BIDV Chi nhánh Vĩnh Long năm 2020 giảm so với năm 2019?
Theo số liệu Bảng 2.1, năm 2020 tổng doanh thu giảm 14,83% (từ 246 tỷ xuống 209,5 tỷ đồng) và lợi nhuận giảm 18,20% (từ 206 tỷ xuống 168,5 tỷ đồng). Nguyên nhân được tác giả chỉ rõ trong văn bản là do ảnh hưởng tiêu cực của đại dịch Covid-19 làm suy giảm thu nhập ngoài tín dụng (thu nhập khác giảm từ 179,6 tỷ xuống 111,8 tỷ đồng) và ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp trên địa bàn.

4. Hoạt động thẻ tại PGD Hòa Phú ghi nhận thực trạng đáng lưu ý nào về hành vi khách hàng?
Theo Bảng 2.8, trong tổng doanh số thanh toán qua tài khoản thẻ năm 2020 là 800,80 tỷ đồng thì doanh số rút tiền mặt chiếm tới 797 tỷ đồng (tương đương 99,5%), trong khi doanh số chuyển khoản chỉ đạt 3,80 tỷ đồng. Điều này phản ánh thẻ ngân hàng tại địa bàn chủ yếu vẫn được sử dụng như công cụ rút tiền mặt tại máy ATM thay vì thanh toán trực tiếp.

5. Tác giả đề xuất chương trình ưu đãi cụ thể nào để khuyến khích khách hàng thanh toán qua ngân hàng?
Tác giả đề xuất chính sách tặng thưởng khuyến khích: đối với những khách hàng thường xuyên thực hiện thanh toán các hóa đơn dịch vụ định kỳ như điện, nước, cước phí điện thoại qua tài khoản ngân hàng trong thời gian từ 3 tháng trở lên sẽ được tham gia chương trình quay xổ số dự thưởng.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Châu Đoan đã phản ánh một cách hệ thống và chi tiết thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Chi nhánh Vĩnh Long - PGD Hòa Phú giai đoạn 2018 - 2020. Dựa trên chuỗi số liệu tài chính cụ thể của từng công cụ như Séc, UNC, UNT và Thẻ ngân hàng, công trình đã làm rõ những chuyển biến tăng trưởng cũng như các điểm nghẽn về hạ tầng, thủ tục và thói quen tiêu dùng tiền mặt tại địa bàn khu công nghiệp. Hệ thống giải pháp và kiến nghị được xây dựng sát với điều kiện thực tế của chi nhánh, mang lại giá trị tham khảo học thuật và ứng dụng nghiệp vụ rõ ràng cho sinh viên khối ngành Tài chính - Ngân hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BÞ GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HèC CþU LONG KHOA TÀI CHÍNH - K¾ TOÁN KHÓA LUÀN TàT NGHIâP ĐÀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH LONG - PGD HÒA PHÚ GVHD: ThS. NGUYàN THæ NGèC ANH SVTH: NGUYàN CHÂU ĐOAN LàP: TCNH – K18 MSSV: 1811043008 V*nh Long, nm 2021 BÞ GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯âNG Đ¾I HèC CþU LONG KHOA TÀI CHÍNH - K¾ TOÁN KHÓA LUÀN TàT NGHIâP ĐÀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH LONG - PGD HÒA PHÚ GVHD: ThS. NGUYàN THæ NGèC ANH SVTH: NGUYàN CHÂU ĐOAN LàP: TCNH – K18 MSSV: 1811043008 V*nh Long, nm 2021 i NHÀN XÉT CĂA GIÁO VIÊN H¯àNG D¾N óô. Vĩnh Long, ngày….tháng……năm 2021 Giáo viên h°áng d¿n (Ký tên, ghi rõ họ và tên) ThS.

Nguyán Thç Ngéc Anh ii NHÀN XÉT CĂA Đ¡N Væ THĂC TÀP óô. Vĩnh Long, ngày….tháng……năm 2021 Xác nhÁn căa d¢n cç (Đóng dấu, ký tên) iii LâI CÀM ¡N üý Trong suát thßi gian hçc tÁp và rèn luyán t¿i tr°ßng Đ¿i hçc Cÿu Long, bên c¿nh să nß lăc không ngừng và să chã bÁo tÁn tình cąa quý thầy cô. BGH nhà tr°ßng đã t¿o mçi điÃu kián thuÁn lāi để chúng em có thể hçc tÁp, nghiên cću và phát huy khÁ năng cąa mình. Em đã nhÁn đ°āc nhiÃu kiÁn thćc và kinh nghiám quý báu.

Đãng thßi, qua thßi gian kiÁn tÁp t¿i Ngân hàng TMCP Đầu t° và phát triển Viát Nam chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú, nhß să giúp đÿ nhiát tình và t¿o điÃu kián để em có thể tiÁp xúc vãi thăc tÁ, qua đó em đã có điÃu kián để vÁn dăng nhāng kiÁn thćc đã hçc vào thăc tißn để hoàn thành tát bài khóa luÁn vãi đà tài: <Thăc tr¿ng và giÁi pháp nâng cao hiãu quÁ ho¿t đßng thanh toán không dùng tiÁn m¿t t¿i Ngân hàng TMCP ĐÅu t° và Phát trißn Viãt Nam chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú=. Em xin chân thành cÁm ¢n quý thầy, cô khoa Tài chính - KÁ toán đã truyÃn đ¿t cho em nhāng kiÁn thćc quý giá trong l*nh văc chuyên môn. ĐÁc biát em xin chân thành cÁm ¢n GVHD đã tÁn tình giúp đÿ em trong suát thßi gian thăc tÁp vừa qua. Em cũng chân thành cÁm ¢n quý cô (chú), anh (chå) làm viác trong chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu t° và phát triển Viát Nam chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú đã giúp đÿ và t¿o điÃu kián tát nhÃt để em có thể hoàn thành bài khóa luÁn.

Em xin kính chúc Chi nhánh ngân hàng đ¿t đ°āc nhiÃu thành công trên con đ°ßng kinh doanh. Kính chúc quý thầy, cô, Ban giám đác và toàn thể anh chå t¿i Ngân hàng lßi chúc sćc khße và luôn thành đ¿t. Xin trân trçng cÁm ¢n! Vĩnh Long, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên thăc tÁp Nguyán Châu Đoan iv DANH MĀC CÁC TĆ VI¾T TÂT Sþ DĀNG üý BIDV : Ngân hàng th°¢ng m¿i cå phần Đầu t° & phát triển Viát Nam KH : Khách hàng NH TMCP ĐT&PTVN : Ngân hàng th°¢ng m¿i cå phần đầu t° và phát triển Viát Nam NH : Ngân hàng NHNNVN : Ngân hàng Nhà n°ãc Viát Nam NHTM : Ngân hàng th°¢ng m¿i NHTMCP : Ngân hàng th°¢ng m¿i cå phần NHTW : Ngân hàng Trung °¢ng PGD : Phòng giao dåch TMCP : Th°¢ng m¿i cå phần TTKDTM : Thanh toán không dùng tiÃn mÁt UNC : Uỷ nhiám chi UNT : Uỷ nhiám thu v DANH MĀC BÀNG VÀ HÌNH üý BÀNG BÁng 2.1: BÁng báo cáo kÁt quÁ ho¿t đáng kinh doanh cąa NH TMCPĐT&PTVN chi nhánh V*nh Long giai đo¿n 2018 - 2020 .2: Tình hình huy đáng ván cąa NH TMCPĐT&PTVN chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 - 2020 .3: BÁng báo cáo kÁt quÁ sÿ dăng ván cąa NH TMCPĐT&PTVN chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 - 2020 .4: Tình hình ho¿t đáng thanh toán t¿i chi nhánh .5: Tình hình thanh toán bằng Séc t¿i BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 - 2020 .6: Tình hình thanh toán bằng ąy nhiám chi t¿i BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 - 2020.7: Tình hình thanh toán bằng ąy nhiám thu t¿i BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 - 2020.8: Doanh sá phát sinh trên tài khoÁn thẻ t¿i BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 - 2020.1: C¢ cÃu tå chćc cąa BIDV chi nhánh V*nh Long .2: Báo cáo kÁt quÁ ho¿t đáng kinh doanh cąa BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 - 2020.3: Tình hình huy đáng ván cąa NH TMCPĐT&PTVN chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 - 2020. LÝ DO CHèN ĐÀ TÀI.

ĐàI T¯þNG VÀ PH¾M VI NGHIÊN CĄU .2 Ph¿m vi nghiên cću .1 Ph¿m vi và không gian .2 Ph¿m vi và thßi gian. PH¯¡NG PHÁP NGHIÊN CĄU .1 Ph°¢ng pháp thu thÁp thông tin và sá liáu .2 Ph°¢ng pháp phân tích sá liáu .1 So sánh sá tuyát đái .2 So sánh sá t°¢ng đái. KÀT CÂU CĄA Đ TÀI. C¡ Sä LÝ LUÀN VÀ HO¾T ĐÞNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÀN M¾T CĂA NGÂN HÀNG .1 TÞNG QUAN VÀ HO¾T ĐÞNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÀN M¾T CĂA NGÂN HÀNG TH¯¡NG M¾I.3 Vai trò cąa thanh toán không dùng tiÃn mÁt trong nÃn kinh tÁ thå tr°ßng.1 TTKDTM là động lực tăng tốc độ chu chuyển vốn và thúc đẩy phát triển kinh tế.2 Giúp ngân hàng huy động tối đa nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi .3 Giảm chi phí l°u thông tiền tệ .4 Là công cÿ cạnh tranh hiệu quả cāa NH để thu hút KH .4 Các hình thćc thanh toán không dùng tiÃn mÁt hián hành .4 Thẻ thanh toán .5 Dịch vÿ thanh toán điện tử .2 CÁC CHä TIÊU ĐÁNH GIÁ HIâU QUÀ HO¾T ĐÞNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÀN M¾T CĂA NGÂN HÀNG TH¯¡NG M¾I.1 Các chã tiêu và quy mô ho¿t đáng TTKDTM .2 Các chã tiêu và hiáu quÁ ho¿t đáng TTKDTM.3 Các chã tiêu và tã lá tăng tr°áng ho¿t đáng TTKDTM .3 CÁC NHÂN TÓ ÀNH H¯äNG Đ¾N HIâU QUÀ HO¾T ĐÞNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÀN M¾T CĂA NGÂN HÀNG TH¯¡NG M¾I .1 Các nhân tá chą quan .2 Các nhân tá khách quan.

THĂC TR¾NG VÀ HO¾T ĐÞNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÀN M¾T T¾I BIDV CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ.1 KHÁI QUÁT VÀ BIDV CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ .2 Låch sÿ hình thành cąa BIDV Viát Nam.3 Låch sÿ hình thành cąa BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú .1 Quá trình hình thành và phát triển .2 C¡ cấu tổ chức cāa chi nhánh, chức năng, nhiệm vÿ cāa từng phòng ban .4 KÁt quÁ ho¿t đáng kinh doanh cąa BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 – 2020 .5 Nhāng thuÁn lāi và khó khăn t¿i BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú .6 Công tác huy đáng ván cąa BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú giai đo¿n 2018 - 2020.7 Tình hình cho vay cąa BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú .2 THĂC TR¾NG VÀ HO¾T ĐÞNG TTKDTM T¾I BIDV CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ.1 Tång quát và ho¿t đáng TTKDTM t¿i BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú .2 Các hình thćc TTKDTM hián hành t¿i BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú .1 Thanh toán bằng Séc .2 Thanh toán bằng Āy nhiệm chi .3 Thanh toán bằng Āy nhiệm thu .4 Thanh toán bằng thẻ ngân hàng .3 NHĀNG K¾T QUÀ Đ¾T Đ¯þC VÀ CH¯A Đ¾T Đ¯þC VÀ HO¾T ĐÞNG TTKDTM T¾I BIDV CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ.3 Nguyên nhân cąa h¿n chÁ .1 Nguyên nhân từ phía ngân hàng.2 Nguyên nhân từ phía khách hàng. MÞT Sà GIÀI PHÁP NH¾M NÂNG CAO HO¾T ĐÞNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIÀN M¾T T¾I BIDV CHI NHÁNH V)NH LONG - PGD HÒA PHÚ.1 GIÀI PHÁP ĐàI VàI CÁC PH¯¡NG THĄC TTKDTM .2 GIÀI PHÁP ĐàI VàI NGUâN NHÂN LĂC .3 GIÀI PHÁP VÀ C¡ Sä VÀT CHÂT. 37 PHÄN K¾T LUÀN – KI¾N NGHæ .1 Đái vãi bÁn thân Ngân hàng .2 Đái vãi chính quyÃn đåa ph°¢ng. 39 TÀI LIâU THAM KHÀO ix Khóa luÁn tát nghiãp PhÅn Mä ĐÄU 1.

LÝ DO CHèN ĐÀ TÀI Cùng vãi xu thÁ hái nhÁp kinh tÁ thÁ giãi, nÃn kinh tÁ Viát Nam cũng không ngừng phát triển nó đã và đang thÁt să trá thành nÃn kinh tÁ thå tr°ßng. Nắm bắt đ°āc viác đó, các NHTM đã không ngừng đåi mãi công nghá, đa d¿ng hóa các sÁn phẩm kinh doanh và đào t¿o phát triển nguãn nhân lăc để đáp ćng kåp thßi nâng cao năng lăc c¿nh tranh, phát triển, hái nhÁp vào thå tr°ßng tiÃn tá. Xét trên nhiÃu góc đá, khi ho¿t đáng thanh toán trong xã hái còn thăc hián phå biÁn bằng tiÃn mÁt có thể d¿n đÁn nhiÃu bÃt lāi và rąi ro nh°: chi phí xã hái để tå chćc ho¿t đáng thanh toán là rÃt tán kém; dß bå lāi dăng để gian lÁn, trán thuÁ,&; VÃn đà an ninh luôn tiÃm ẩn nhiÃu nguy hiểm (tham nhũng, rÿa tiÃn,&) và t¿o môi tr°ßng thuÁn lāi cho viác l°u hành tiÃn giÁ, đe dça trăc tiÁp đÁn lāi ích cąa tå chćc, cá nhân và an ninh quác gia. Từ đó, viác ćng dăng các tiÁn bá khoa hçc kỹ thuÁt vào trong l*nh văc NH đã cho ra đßi nhāng công că thanh toán không dùng tiÃn mÁt nh°: séc, ąy nhiám chi,&, vừa giúp cho viác thanh toán trá nên dß dàng, nhanh chóng, thuÁn tián h¢n mà còn an toàn và bÁo mÁt tát h¢n khi sÿ dăng lo¿i hình này.

Trong nhāng năm gần đây, BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú không nhāng ngày càng hoàn thián các ph°¢ng thćc thanh toán truyÃn tháng mà còn tÁp trung phát triển nhāng ph°¢ng thćc thanh toán ngân hàng hián đ¿i có chÃt l°āng cao, an toàn, hiáu quÁ nhằm làm thßa mãn nhu cầu ngày càng cao cąa khách hàng. Song, ho¿t đáng thanh toán không dùng tiÃn mÁt cąa BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú v¿n còn tãn t¿i nhāng khó khăn và h¿n chÁ. Viác tìm ra nhāng bián pháp nhằm nâng cao hiáu quÁ cąa ho¿t đáng này cũng nh° giúp há tháng ngân hàng khẳng đånh vå thÁ, th°¢ng hiáu cąa mình trong thßi kì c¿nh tranh, hái nhÁp và phát triển v¿n là vÃn đà khá bćc thiÁt. NhÁn thćc đ°āc tầm quan trçng và yêu cầu cÃp thiÁt cąa thăc tißn vãi mong muán tìm hiểu vÃn đà trong thßi gian thăc tÁp t¿i BIDV chi nhánh V*nh Long - PGD Hòa Phú là c¢ hái để tôi nhìn nhÁn vÃn đà mát cách thăc tÁ h¢n.