CHƯƠNG 1 TONG QUAN VE CHAT LƯỢNG VA QUAN LÝ CHAT LƯỢNG THỊ CONG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 1.1 Chất lượng và quản lý chất lượng.1 Khái niện Chất lượng và các yéu tổ ảnh hưởng dén chất lượng xây đựng công trình 1.1 Khái niệm về chất lượng Có rất nhiều định nghĩa về chất lượng được nhìn nhận theo từng góc độ khác nhau, “Trong từng lĩnh vực lại có nhiều quan điểm khác nhau về chất lượng. Hiện nay một số định nghĩa về chất lượng đã được công bổ và thừa nhận rộng rãi - Chất lượng là tập hợp các đặc tính của một thực thể (đỗi tượng) ạo cho thực thể (đối tượng) đó khả năng thoả mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc nhu cầu tiém ẩn. (ISO 8402); - Chất lượng la khả năng của tập hợp các đặc tính của một sin phẩm, hệ thông hay quá trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên lién quan.( Theo ISO 9000 2000); ~ Chit lượng là mức độ đáp ứng các yêu cầu của mộttập hợp cổ đặc tính vin có (Theo 150 9000:2005), Từ các định nghĩa trên ta rút ra một số đặc điểm sau đây của khái niệm chất lượng ~ Chất lượng được do bởi sự thỏa man nhu cầu. Nếu một sản phẩm vì một lý do nào đó mà không được nhu cầu chấp nhận thì phải bị coi là chất lượng kém, cho dù trinh độ công nghệ đễ ch tạo ra sin phẩm đó có thé rất hiện đại.
Đây là một kết luận then chốt và là cơ sở để các nhà chất lượng định ra chính sách, chiến lược kinh doanh của mình; = Do chit lượng được do bởi sự thỏa mãn nhu cầu. mà nhu cầu luôn luôn biển động nên chất lượng cũng luôn luôn biển động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng; ~ Khi đánh giá chất lượng của một đổi tượng, ta phải xét và chỉ xét đến mọi đặc tính. của đối tượng cổ liên quan đến sự thỏa mãn những như cầu cụ thé. Các như cầu này không chỉ từ phía khách hàng mà còn từ các bên liên quan, ~ Nhu cầu có thể được công bố rõ rằng dưới dạng các qui định, \ chuẩn nhưng cũng có những nhu cầu không thể miêu tả rõ rằng, người sử dụng chỉ có thé cảm nhận “chúng hoặc có khi chỉ phát hiện đượng trong quá trình sử đụng; - Chit lượng không chỉ là thuộc tính của sản phim, hàng hóa mà ta vẫn hiễu hing ngày.
Chất lượng có thể áp dụng cho một hệ thống, một quá và phải có sự kiếm tra nghiệm ngặt của các chuyên gia đánh giá và soácd ft lượng Tóm lại "chất lượng” thể hiện sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng một sản phẩm. hay địch vụ nào đó. Vì vậy, một sản phẩm hay dịch vụ nào không đáp ứng được hoặc dap ứng không diy đủ nhu cầu của khách hàng thì bị coi là kém chất lượng. Đánh giá chất lượng cao hay thấp phải đứng trên quan điểm người tiêu dùng.
Cùng một mục dich sử dụng như nhau, sản phẩm nào thoả mãn nhủ ch êu dùng cao hơn thi có chất lượng cao hơn 1.2 Các vẫu ổ ảnh hướng đến chất lượng công trình xây dhưngs Công tình xây dụng là sản phẩm được tạ thành bởi sức ao động của con người, vt liêu xây dig, hết bị lắp đặt vào công tình, được liên kết định vị với đất, có thể bao ôm phần đưới mat đất, phần trên mặt đất, phần đưới mặt nước, phin tn mặt nước, được xây dựng theo thiết kế. Công trình xây dựng bao gồm : công trình dân dụng, công trình công ghiệp, giao thông, nông nghiệp và phát triển nông thôn, công trình hạ Lng kỹ thuật và công tinh khác” [1] ‘Chat lượng công trình xây dựng do nhiều yếu tố ảnh hưởng. Trong đó có thể phân loại thành 2 nhóm là : Nhóm nhân tổ chủ quan và nhóm nhân tổ khách quan; ++ Nhóm nhân tổ chủ quan Là nhóm các nhân tổ thuộc mỗi trường bên rong của doanh nghiệp tham gia hoi động xây dựng, mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được, Nó gắn liễn với các điều kiện của doanh nghiệp như: thiết bị, lao động, công nghệ, nguyên vật liệu, trình độ quản ý.Các nhân tổ này ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. - Trinh độ lao động của doanh nghiệp: Con người là nhân tổ trực tiếp tạo ra và quyết định đến chất lượng sản phim, Ở đây có thể xem doanh nghiệp là nhà thầu thi 5 công, còn các lao động trực tiếp tham gia thi công xây dựng công rnh.
Trình độ chuyên môn, tay nghề, kỹ năng, kinh nghiệm, ý thức trích nhiệm cia lao động trong nhà thầu phản ánh thông qua chất lượng của công trình xây dựng. Ngoài ra trình độ của người lao động côn được đánh giá thông qua sự hiu bit, nắm vũng v8 phương pháp, công nghệ, quy trình sản xuất, các tính năng, tác dụng của máy móc, thiết bị, nguy a. sự chấp hành đúng quy trình phương pháp công nghệ và ác điễu kiện đảm bảo an toàn trong đoanh nại ‘rong suốt quá tình th công xây dựng công tình cần rit nhiễu lao động đồng thôi cá lao động ở nhiều ngành nghề khác nhau trên cùng một mặt bằng và không gian lớn vì vay việc quan lý chi tiết lao động trên công trường xây dựng ảnh hưởng trực tiếp đến. chit lượng của sông tình xây dựng.
Trên thực tế những lao động trực tiếp tham gi thi công các hạng mục, công trình là lao động giản đơn nhưng làm việc vất vả, nhiều người chỉ coi đây là công việc tạm bg, luôn tìm cách chuyển nghề để tim công việc đỡ vất và và năng nhọc hơn chính vì vậy nguồn lao động này luôn biển đổi cing khó cho công tác quả lý chất lượng xây dụng đụng công tinh, Công tác đảo tạo én luyện cũng như thực thi các quy tình quản lý rất khó khăn. Đề nâng cao chit lượng quản lý cũng như nâng cao trình độ năng lực của lao động thì việc đầu tư phát triển và bồi dưỡng cần phải được coi trọng. Dé đảm bảo chất lượng công trình xây dựng mỗi nhà thấu thi công cần có biện pháp tổ. chức lao động khoa học, đảm bio diy đủ các điều kiện, môi trưởng làm việc an toàn, vệ sinh cho người lao động.
= Trình độ máy móc, công nghệ mà doanh nghiệp sử dụng: Trình độ hiện đại của máy móc thết bị và quy tình công nghệ của doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến chất lượng xây dựng. Nhà thầu thi công thiết bị, máy móc càng hiện đại càng day nhanh. được tiến độ cũng như đảm bảo về chất lượng của công tinh xây dựng. Công nghệ lạc hậu khó có thé sin phẩm chất lượng cao + Chất lượng nguyên vật liệu: Nguyên vật liệu là một yếu tổ quan trọng, tham gia hình thành nên công trình.
Vì vậy, đặc điểm và chất lượng nguyên vat liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công trình xây dựng. Hiện nay chất lượng vật liệu xây dựng. cược kiểm chúng qua các thí nghiệm vật liệu đầu vào, chứng chỉ chất lượng của nhà sin xuất. Tuy nhiên vẫn còn một số lớn các nguyên vật liệu (Bi, cắt, xi măng, thp.) không đảm chất lượng.
chất lượng kém được đưa vào sử dụng gây ảnh hưởng tới chất lượng công tinh xây dựng. Vi vậy để đảm bảo chất lượng công tinh xây dựng thì nhà thầu xây dựng cần tim cho mình nhà cung ứng uy tín, đảm bảo chất lượng + Trinh độ tổ chức và quản lý cia đoanh nghiệp: Trinh độ quản lý nói chung và 1g là một nhân tổ cơ bản p phần cải tiến, hoàn thiện chất lượng công tinh xây dựng của nhà thầu thi công. Nếu không có sự phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng giữa các khâu thì khó có thé tạo ra sản phẩm chất lượng. Không những thé đôi khi nó còn gây that thoát, King phí nguyên vật liệu.
của nhà thầu thi công. suốt quá tình thi công xây đựng công tinh công tắc tổ chức và quản lý của nhà thầu ‘thi công phải xuyên suốt từ đầu đến cuối. Nếu xảy ra sai phạm ở bắt cứ thời điểm nào căng dễ làm ảnh hướng tới chất lượng công tinh xây dựng + Nhóm nhân tổ khách quan ~ Tinh hình thị trường: hắt lượng của công trình xây dung gắn liễn với nhu cầu, sự. vận động và sự bi đổi của thị trường.
Trong đó, như cầu của thị trường ảnh hưởng lớn tới chất lượng của công tình xây dựng với khách hàng có thu nhập thấp thì giá rẻ la yếu tổ được tu tiền. Với mức thu nhập cao thì nhu cầu vé chất lượng sẽ cao hơn, Vì vậy, trên cơ sở nhủ cầu của khách hàng mà doanh nghiệp định hướng quy mô, chất lượng, giá cả sao cho phù hợp. ~ _Điều kiện tự nhiên: ĐiỀu kiện tự nhiên có tác động mạnh mẽ đến việc bảo quản nguyên vật liệu dự trũ tại các kho bãi, hiệu quả vận hành của các thiết bị máy móc, đặc biệt đối với các thiết bị máy móc ở ngoài tai. Nước ta có khí hau nhỉ đổi gió mùa, các hiện tượng tự.
nhiên như: gi, bão, sắm, sét. ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình thi công, môi trường làm việc cia lao động và tiền độ, chất lượng của công trình = Trình độ phát triển của công nghệ: Sự phát triển của các công nghệ mới trong những năm gin đây như: sử dụng vật ligu mới, công nghệ thi công mới. tong thi công xây dựng công trình giúp quy mô công trình ngày càng lớn hơn, chất lượng công trình ngày càng tốt hơn. Các nhà thiu thi công áp dụng các công nghệ mới không 7 những trắnh được các rủi ro trong qué trình thi công còn giảm chi phí xây dung, diy nhanh tin độ thi công và nâng cao chất lượng công tình xây dựng ~ Cơ chế chính sách quân lý của Nhà nước: Các doanh nghiệp không thé tổn tại một cách biệt lập mà luôn có mdi quan hệ chặt chẽ và chịu ảnh hưởng của tỉnh hình chính trị, kinh tế, xã hội đặc biệt là cơ chế quán lý kinh tế của Nhà nước.
Cơ chế quản lý vừa là mỗi trường, vừa là điều kiện edn thết tác độngđến phương hưởng. tốc độ cai nâng cao chất lượng công trình xây dựng. Việc ban hành các hệ thống Lut nghị định, thông tự, quy chuẩn, quy phạm. nhằm kiểm soát, cũng như xử lý các vi phạm trong aqui tinh thì công 1.2 Quản lý chất lượng và quản lý chất lượng công trình xây đựng 11.