CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH PROFOR 1. Giới thiệu chung 1. Thông tin chung về công ty Hình 1.1 Hình ảnh công ty Nguồn: Tài liệu của công ty Tên công ty : Công ty TNHH Profor Việt Nam. Tên quốc tế : PROFOR COMPANY LIMITED Tên viết tắt : PROFOR CO., LTD Logo : Hình 1.2 Logo công ty Nguồn: Website công ty Trang 5 Năm thành lập : 2006.
Loại hình : Công ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài Nhà nước. Slogan : “Leading in forging”. Ý nghĩa tên gọi : Professional Forging - Rèn chuyên nghiệp với mong muốn trở thành công ty về gia công cơ khí chuyên nghiệp. Địa chỉ : Số 29D, tổ 8, KP1, thị trấn Trảng Bom, huyện Trảng Bom, tỉnh Đồng Nai, Việt Nam.
Điện thoại : (+84) 901 233 399 Website : www. Mã số thuế : 3603740916 Thị trường : Toàn quốc, trong đó tập trung ở thị trường Mỹ, Trung Quốc. Lịch sử hình thành và phát triển Tháng 04 năm 2006: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tú Tài Phát chính thức thành lập, đặt địa chỉ làm việc tại huyện Trảng Bom, tỉnh Đồng Nai. Đây là công ty chuyên về thiết kế và chế tạo khuôn mẫu, gia công dập, linh kiện cơ khí, gia công chi tiết cơ khí có độ bền và độ chính xác cao.
Và đây là một trong những nhà sản xuất rèn nóng chuyên nghiệp nhất. Tháng 09 năm 2012: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Tú Tài Phát chính thức đổi tên thành công ty TNHH Tú Tài Phát. Tháng 06 năm 2018: Công ty được cấp chứng nhận ISO 9001:2015. Tháng 07 năm 2020: Sau một khoảng thời gian hình thành và phát triển, công ty đã đổi tên thành công ty TNHH Profor và mở rộng diện tích với quy mô nhà máy lên đến 4.
Xưởng sản xuất của công ty chiếm quy mô lớn lên đến 3.000m2 trên tổng số diện tích. Với sự nổ lực và phát triển không ngừng thì hiện tại công ty TNHH Profor đã trở thành một trong những doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam khi xuất khẩu thành công các mặt hàng rèn như búa, cờ lê, ratchet,… mang sản phẩm với thương hiệu sản xuất tại Việt Nam sang nhiều quốc gia trên thế giới. Trong đó, có thị trường Mỹ - thị trường khó tính nhất Thế giới với những đơn hàng lên đến 80 tỷ đồng.3 Quá trình phát triển của công ty Nguồn: Tổng hợp của tác giả 1. Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Profor được phân thành ba cấp bậc quản lý chính.
Đứng đầu là tổng giám đốc công ty – người có quyền lực cao nhất. Tiếp theo đó là các phòng ban chính đảm nhận các chức năng, nhiệm vụ khác nhau: Phòng sản xuất: Chịu trách nhiệm về R&D, sản xuất, chất lượng và kho. Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm về bán hàng và chăm sóc khách hàng. Phòng hành chính: Chịu trách nhiệm về nhân sự, kế toán, tài chính.4 Sơ đồ tổ chức công ty Nguồn: Phòng nhân sự công ty 1.
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 1. Tầm nhìn Tất cả những gì chúng tôi đang làm là vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường. Khách hàng của chúng tôi bị thuyết phục bởi sự tận tâm và uy tín của hàng hoá và dịch vụ do chúng tôi đem tới. Sứ mệnh Chúng tôi cam kết nhận được 100% sự hài lòng của khách hàng bằng cách đảm bảo "Ngay từ lần đầu tiên" và tuân thủ nghiêm ngặt các Quy trình phát triển đẳng cấp thế giới.
Giá trị cốt lõi TÔN TRỌNG – Đánh giá cao người khác Chúng tôi luôn luôn thể hiện sự trân trọng và đánh giá cao với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác kinh doanh. Chúng tôi đánh giá cao tính cá nhân và lắng nghe nghiêm túc và tôn trọng những tiếng nói khác nhau cũng như tiếng nói của cộng đồng. CHÍNH TRỰC – Được hướng dẫn bởi sứ mệnh của chúng tôi Trang 8 Là nhân viên của Profor, chúng tôi luôn làm việc một cách trung thực, không bao giờ thoả hiệp với sự gian dối. Thông qua sự nỗ lực hàng ngày của công ty, chúng tôi xây dựng niềm tin với tất cả các bên liên quan.
CHẤT LƯỢNG – Cam kết xuất sắc Để bảo đảm chất lượng và sự tin cậy của sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi xem xét mọi vấn đề từ khía cạnh "gemba" nhằm đưa ra phương án tối ưu. Cũng như chất lượng sản phẩm, chúng tôi theo đuổi sự hoàn hảo trong toàn bộ những việc chúng tôi thực hiện, từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ khách hàng. SÁNG TẠO – Phấn đấu đổi mới Chúng tôi thúc đẩy một tư duy chấp nhận thử thách cho tương lai và làm việc với sự sáng tạo và đam mê. Chúng tôi đáp ứng yêu cầu của "gemba" bằng việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tạo ra giá trị có ý nghĩa một cách kịp thời.
KHÁCH HÀNG TẬP TRUNG – Hài lòng với các dịch vụ “WOW” Chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mang đến giá trị cho khách hàng và công ty. Chúng tôi luôn luôn tận tâm đáp ứng mong đợi của khách hàng và tuân thủ những thoả thuận mà chúng tôi đã thiết lập với họ. Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm của công ty 1. Lĩnh vực kinh doanh Công ty Profor là một công ty chuyên về thiết kế và chế tạo khuôn mẫu (Khuôn dập nóng, khuôn dập nguội, khuôn đúc rót,…), gia công chi tiết cơ khí (Phay, tiện,…), gia công dập linh kiện cơ khí có độ bền và độ chính xác cao dùng trong ngành cơ khí chế tạo.
Sản phẩm Hình 1.5 Sản phẩm công ty Nguồn: Website công ty Hình 1.6 Sản phẩm công ty Nguồn: Website công ty Trang 10 Hình 1.7 Sản phẩm công ty Nguồn: Website công ty Hình 1.8 Sản phẩm công ty Nguồn: Website công ty Trang 11 1. Khách hàng Công ty TNHH Profor trực tiếp gia công sản xuất sản phẩm cơ khí đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Công ty luôn cố gắng đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng luôn đạt chất lượng cao với chi phí hợp lý và giao hàng đúng hạn. Từ đây, công ty đã tạo được niềm tin đối với khách hàng cũng như chỗ đứng nhất định trên thị trường.
Không chỉ hợp tác với nhiều công ty lớn trong nước, Profor còn trở thành đối tác của nhiều tập đoàn nổi tiếng ở thị trường Mỹ và Trung Quốc. Đối tác của công ty TNHH profor là các công ty, tập đoàn lớn ở cả trong và ngoài nước, bao gồm: Tập đoàn Apex, VEAM, Zeder, VFP, GJJ, SVEAM, AKG Hong Sheng, BAHU, XLDA,… Hình 1.9 Khách hàng của công ty Nguồn: Website công ty Trang 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. Các khái niệm cơ bản 2. Phương pháp delphi Phương pháp Delphi được đặt theo tên của thị trấn Delphi của Hy Lạp.
Người Hy Lạp cổ đại tin rằng Apollo - con trai của Zeus và thần ánh sáng, sự tinh khiết, mặt trời và lời tiên tri đã giết chết con rồng Python ở Delphi. Ngôi đền ở Delphi khi đó chứa nhà tiên tri nổi tiếng Pythia, người mà Apollo đã chọn nói chuyện để dự đoán tương lai. Phương pháp Delphi được sử dụng ngày nay, dựa trên mô hình khoa học, hợp lý hơn đã được sử dụng lần đầu tiên trong việc dự đoán tương lai. Phương pháp Delphi được sử dụng sớm nhất bởi Quade (1967) trong việc dự đoán kết quả cuộc đua ngựa, các chuyên gia hàng đầu khác của Delphi cho rằng phương pháp này có nguồn gốc từ Tập đoàn Rand và có ứng dụng đầu tiên trong các vấn đề quốc phòng và quân sự (Dalkey & Helmer, 1963).
Việc sử dụng Delphi đầu tiên của Tập đoàn Rand, “Dự án Delphi” là một nỗ lực nhằm dự báo xác suất của một sự kiện cụ thể. Lực lượng Không quân quan tâm đến điều mà các chuyên gia Hoa Kỳ tin rằng Liên Xô nghĩ là mục tiêu công nghiệp tối ưu của Hoa Kỳ và cần bao nhiêu quả bom A để giảm sản lượng đạn dược (Linstone & Turoff, 1975). Nếu họ cố gắng nghiên cứu vấn đề này bằng các phương pháp nghiên cứu hiện có, thì họ sẽ phải sử dụng các chương trình máy tính cực kỳ khó vào những năm 1950 và phần lớn dữ liệu sẽ được ước tính một cách chủ quan. Thay vào đó, họ quyết định tập hợp sự đồng thuận về quan điểm như một phương tiện để xác định “sự thật”.
Mặc dù thực tiễn phòng thủ là chủ đề đầu tiên của kỹ thuật Delphi nhưng nó không nhận được nhiều sự chú ý cho đến khi Gordon và Helmer (1964) sử dụng nó để dự báo các xu hướng dài hạn trong khoa học và công nghệ cũng như tác động của chúng đối với xã hội. Nghiên cứu này cùng với một chuyên khảo của Helmer và Rescher (1960) có tựa đề Về nhận thức luận của các khoa học không chính xác, cả hai đều được thực hiện thông qua Tập đoàn Rand và được sử dụng làm chất xúc tác cho nhiều nhà nghiên cứu khác sử dụng kỹ thuật Delphi (Linstone & Turoff, 1975). Phương pháp này phổ biến rộng rãi trong những năm 1960 và 1970 và tiếp tục được ứng dụng trong các lĩnh vực giải quyết các vấn đề phức tạp khác mà xã hội phải đối mặt, như môi trường, y tế, giáo dục và giao thông. Kỹ thuật Delphi cũng thường được sử dụng trong tâm lý học, xã hội học và khoa học chính trị.
Trang 13 Theo Dalkey (1972), phương pháp Delphi dựa trên giả định triết học rằng n cái đầu tốt hơn một. Phương pháp Delphi là sự giao tiếp của các cá nhân theo cách cho phép một nhóm cá nhân giải quyết các vấn đề phức tạp (Linstone & Turoff, 1975). Phương pháp Delphi là phương pháp thu thập thông tin một cách có cấu trúc dựa trên các ý kiến, quan điểm của các chuyên gia trong lĩnh vực đó, phương pháp này cũng đang được sử dụng rộng rãi như là phương pháp hiệu quả để có được ý kiến đồng thuận từ các chuyên gia về giải quyết một vấn đề nào đó hoặc xây dựng mô hình (Linstone và Turloff, 1975; Lipschitz và McDonald, 1991; Hsu và Sandford, 2007). Do đó, kết quả sẽ là định tính và định lượng, về bản chất thì nó mang tính khám phá, dự đoán, thậm chí là các yếu tố chuẩn tắc (Miller, 2006).
Các nghiên cứu về phương pháp Delphi đã chỉ rõ rằng vấn đề chính là vận dụng thực tiễn của phương pháp Delphi chứ không phải về mặt phương pháp luận.