Chiến lược mở rộng huy động vốn tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại

1.2. Khái niệm huy động vốn của ngân hàng thương mại. Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại. Mở rộng huy động vốn của ngân hàng thương mại. Quan điểm về mở rộng huy động vốn của ngân hàng thương mại

1.3. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả mở rộng huy động vốn của ngân hàng thương mại

1.4. Các biện pháp mở rộng huy động vốn của các chi nhánh ngân hàng thương mại. Các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả mở rộng huy động vốn của ngân hàng thương mại

1.4.1. Nhân tố chủ quan thuộc về chi nhánh ngân hàng thương mại

1.4.2. Nhân tố thuộc về hội sở chính. Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài ngân hàng

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LẠNG SƠN

2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Lạng Sơn. Quá trình hình thành và phát triển chi nhánh

2.2. Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của chi nhánh. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Lạng Sơn

2.3. Thực trạng mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Lạng Sơn. Thực trạng các biện pháp mở rộng huy động vốn của chi nhánh. Kết quả mở rộng huy động vốn tại chi nhánh

2.4. Đánh giá chung về mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Lạng Sơn. Kết quả đạt được. Những tồn tại, hạn chế

2.5. Nguyên nhân của những hạn chế

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LẠNG SƠN

3.1. Định hướng và mục tiêu mở rộng huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Lạng Sơn

3.2. Giải pháp mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Lạng Sơn

3.2.1. Chú trọng công tác đào tạo và nâng cao năng lực cán bộ cho nhân viên của Ngân hàng

3.2.2. Tăng cường công tác marketing, truyền thông về sản phẩm huy động vốn của ngân hàng nhằm mở rộng huy động vốn

3.2.3. Mở rộng mạng lưới hoạt động và cải tạo cơ sở vật chất

3.2.4. Chuyên nghiệp hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hoàn thiện văn hóa giao tiếp với khách hàng cho cán bộ nhân viên

3.3. Một số kiến nghị

3.3.1. Kiến nghị với Hội sở chính

3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước Việt Nam

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC HÌNH

I. Giới thiệu về ngân hàng thương mại và huy động vốn

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển, ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp vốn cho các hoạt động kinh doanh. Huy động vốn là một trong những chức năng chính của ngân hàng thương mại, giúp ngân hàng có đủ nguồn lực để thực hiện các khoản vay và đầu tư. Theo Luật các tổ chức tín dụng, ngân hàng thương mại được phép thực hiện các hoạt động ngân hàng như nhận tiền gửi, cho vay và cung cấp các dịch vụ tài chính khác. Việc mở rộng huy động vốn không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Đặc biệt, trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các ngân hàng thương mại cần phải có những chiến lược huy động vốn hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng trưởng bền vững.

1.1 Khái niệm huy động vốn

Huy động vốn trong ngân hàng thương mại được hiểu là quá trình thu hút và tập trung nguồn vốn từ nhiều nguồn khác nhau để phục vụ cho hoạt động cho vay và đầu tư. Các hình thức huy động vốn chủ yếu bao gồm nhận tiền gửi từ khách hàng, phát hành trái phiếu, vay vốn từ các tổ chức tài chính khác. Việc huy động vốn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thanh khoản cho ngân hàng, giúp ngân hàng có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn của khách hàng. Theo nghiên cứu của Ngọc Lan và Phạm Hiếu (2019), trong bối cảnh dân số Việt Nam ngày càng tăng, nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng cũng tăng theo, tạo ra cơ hội lớn cho các ngân hàng thương mại trong việc mở rộng huy động vốn.

II. Thực trạng mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn được thành lập vào năm 2014 và đã có những bước phát triển đáng kể trong việc huy động vốn. Trong giai đoạn từ 2017 đến 2019, chi nhánh đã ghi nhận sự tăng trưởng ổn định trong quy mô huy động vốn. Tốc độ tăng trưởng huy động vốn năm 2018 so với 2017 đạt 8,2%, và năm 2019 so với 2018 đạt 33,5%. Điều này cho thấy chi nhánh ngân hàng đã có những chiến lược hiệu quả trong việc thu hút khách hàng và gia tăng lượng vốn huy động. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công này, chi nhánh cũng gặp phải nhiều thách thức, đặc biệt là trong việc duy trì sự ổn định của nguồn vốn huy động, khi mà phần lớn vốn huy động vẫn chủ yếu đến từ nguồn ngắn hạn.

2.1 Đánh giá kết quả huy động vốn

Kết quả huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn cho thấy sự tăng trưởng đáng kể trong thời gian qua. Tuy nhiên, tỷ lệ huy động vốn ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động, dẫn đến nguy cơ về thanh khoản và sự ổn định của nguồn vốn. Theo báo cáo, tỷ lệ vốn huy động từ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp còn thấp, chỉ chiếm khoảng 5% tổng khách hàng sử dụng sản phẩm huy động vốn của các ngân hàng thương mại khác. Điều này cho thấy chi nhánh cần phải có những biện pháp cụ thể hơn để cải thiện tình hình này, nhằm tăng cường khả năng huy động vốn và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

III. Giải pháp mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn

Để nâng cao hiệu quả trong việc mở rộng huy động vốn, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn cần tập trung vào một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, chi nhánh cần chú trọng đến công tác đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Thứ hai, việc tăng cường hoạt động marketing và truyền thông sản phẩm huy động vốn cũng là một yếu tố quan trọng giúp thu hút khách hàng. Ngoài ra, mở rộng mạng lưới hoạt động và chuyên nghiệp hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ giúp gia tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Những giải pháp này không chỉ giúp chi nhánh nâng cao khả năng huy động vốn mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

3.1 Định hướng và mục tiêu

Định hướng mở rộng huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Lạng Sơn cần phải được xác định rõ ràng. Mục tiêu chính là tăng cường khả năng huy động vốn từ các nguồn khác nhau, đặc biệt là nguồn vốn dài hạn. Chi nhánh cũng cần phải xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng, đồng thời tăng cường các dịch vụ tài chính đi kèm nhằm nâng cao giá trị gia tăng cho khách hàng. Việc thực hiện các giải pháp này sẽ giúp chi nhánh không chỉ tăng trưởng về quy mô huy động vốn mà còn cải thiện được chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Luận Văn Thạc Sĩ Về Mở Rộng Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi Nhánh Lạng Sơn