Luận Văn Về Tổ Chức Lao Động Tại Ngân Hàng Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Thăng Long

Luận văn phân tích tổ chức lao động tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Thăng Long, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp cải thiện.

• Tác giả: Nguyen Thi Ly
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyen Vinh Giang
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan
• Chuyên ngành: Quan Tri Nhan Luc
• Đề tài: To Chuc Lao Dong Cua Ngan Hang Thuong Mai Co Phan Cong Thuong Viet Nam - Chi Nhanh Thang Long
• Loại tài liệu: luan van thac si
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Ha Noi

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG
• 1.1. Khái niệm, mục đích, ý nghĩa của tổ chức lao động trong ngân hàng
• 1.2. Nội dung cơ bản của tổ chức lao động trong ngân hàng
• 1.3. Phân công và hiệp tác lao động
• 1.4. Tổ chức và phục vụ nội làm việc
• 1.5. Điều kiện lao động
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức lao động của ngân hàng
• 1.6.1. Các nhân tố bên trong
• 1.6.2. Các nhân tố bên ngoài
• 1.7. Một số kinh nghiệm thực tiễn liên quan đến cải tiến tổ chức lao động trong lĩnh vực ngân hàng
• 1.8. Kinh nghiệm cải tiến tổ chức lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây
• 1.9. Kinh nghiệm cải tiến tổ chức lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Hưng Yên
• 1.10. Kinh nghiệm cải tiến tổ chức lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Cái Khê
• 1.11. Bài học kinh nghiệm cải tiến tổ chức lao động cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.4. Phân công và hiệp tác lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 2.5. Tổ chức và phục vụ nội làm việc tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 2.6. Điều kiện lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 2.7. Ảnh hưởng của tổ chức lao động đến kết quả sức khỏe của người lao động và hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 2.7.1. Ảnh hưởng đến kết quả sức khỏe của người lao động tại Chi nhánh
• 2.7.2. Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh
• 2.8. Các nhân tố ảnh hưởng tới tổ chức lao động của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 2.8.1. Các nhân tố bên trong
• 2.8.2. Các nhân tố bên ngoài
• 2.9. Nhận xét chung về tổ chức lao động tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 2.10. Nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI TIẾN TỔ CHỨC LAO ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 3.2. Quan điểm cải tiến tổ chức lao động của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 3.3. Giải pháp cải tiến tổ chức lao động của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long
• 3.3.1. Giải pháp về phân công và hiệp tác lao động
• 3.3.2. Giải pháp về tổ chức và phục vụ nội làm việc
• 3.3.3. Giải pháp về điều kiện lao động
• 3.3.4. Các giải pháp khác
• TÀI LIỆU DANH MỤC THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
• TÓM TẮT LUẬN VĂN

Tóm tắt

I. Giới thiệu và tính cấp thiết của đề tài

Luận văn này tập trung vào việc tổ chức lao động tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam Chi nhánh Thăng Long. Vấn đề quản lý nhân sự và tối ưu hóa lao động là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Chi nhánh Thăng Long, một đơn vị trẻ trong hệ thống Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam, đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc phân tích lao động và quy trình quản lý. Nghiên cứu này nhằm đưa ra các giải pháp chiến lược nhân sự và phát triển bền vững cho chi nhánh.

1.1. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của luận văn là phân tích thực trạng tổ chức lao động tại Chi nhánh Thăng Long, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến. Nghiên cứu tập trung vào việc quản trị nguồn nhân lực, phân công lao động, và hiệp tác lao động để nâng cao hiệu quả hoạt động của chi nhánh.

1.2. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp tổng hợp, thống kê, và điều tra thông qua bảng hỏi để thu thập dữ liệu. Các số liệu được phân tích định tính và định lượng, đảm bảo tính khách quan và khoa học.

II. Thực trạng tổ chức lao động tại Chi nhánh Thăng Long

Chi nhánh Thăng Long đã có những nỗ lực trong việc tổ chức lao động, nhưng vẫn tồn tại nhiều hạn chế. Phân công công việc chưa hợp lý, hiệp tác lao động giữa các phòng ban chưa nhịp nhàng, và điều kiện lao động chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của nhân viên. Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và sức khỏe của người lao động.

2.1. Phân công và hiệp tác lao động

Việc phân công lao động tại chi nhánh chưa được tối ưu, dẫn đến sự chồng chéo trong công việc. Hiệp tác lao động giữa các phòng ban còn thiếu sự phối hợp, gây ra sự chậm trễ trong việc xử lý các yêu cầu của khách hàng.

2.2. Điều kiện lao động

Điều kiện lao động tại chi nhánh còn nhiều bất cập, đặc biệt là về cơ sở vật chất và môi trường làm việc. Những yếu tố này ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe và tinh thần của nhân viên, từ đó giảm hiệu quả làm việc.

III. Giải pháp cải tiến tổ chức lao động

Dựa trên phân tích thực trạng, luận văn đề xuất các giải pháp cải tiến tổ chức lao động tại Chi nhánh Thăng Long. Các giải pháp tập trung vào việc tối ưu hóa lao động, cải thiện điều kiện làm việc, và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3.1. Tối ưu hóa phân công lao động

Giải pháp đầu tiên là tối ưu hóa phân công lao động bằng cách xác định rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của từng phòng ban. Điều này giúp giảm thiểu sự chồng chéo và nâng cao hiệu quả làm việc.

3.2. Cải thiện điều kiện lao động

Cải thiện điều kiện lao động thông qua việc đầu tư vào cơ sở vật chất và môi trường làm việc. Điều này không chỉ nâng cao sức khỏe của nhân viên mà còn tạo động lực làm việc, từ đó cải thiện hiệu quả kinh doanh.

IV. Kết luận và đánh giá

Luận văn đã đạt được những kết quả quan trọng trong việc phân tích và đề xuất giải pháp cải tiến tổ chức lao động tại Chi nhánh Thăng Long. Nghiên cứu này không chỉ có giá trị về mặt lý luận mà còn có ý nghĩa thực tiễn cao, giúp chi nhánh nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững.

4.1. Giá trị thực tiễn

Các giải pháp được đề xuất trong luận văn có thể áp dụng trực tiếp vào thực tế hoạt động của Chi nhánh Thăng Long, giúp cải thiện quản lý nhân sự và tối ưu hóa lao động.

4.2. Hướng phát triển trong tương lai

Trong tương lai, Chi nhánh Thăng Long cần tiếp tục cải tiến quy trình quản lý và chiến lược nhân sự để đáp ứng nhu cầu phát triển của ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành ngân hàng tại Việt Nam, việc tổ chức lao động hiệu quả đóng vai trò then chốt trong nâng cao năng suất và hiệu quả kinh doanh. Theo báo cáo của ngành, hiện có hơn 100 tổ chức tín dụng hoạt động tại Việt Nam, trong đó Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank) là một trong những ngân hàng lớn với nhiều chi nhánh trên toàn quốc. Chi nhánh Thăng Long, một chi nhánh trẻ thuộc hệ thống Vietinbank, đã và đang đối mặt với nhiều thách thức trong tổ chức lao động như phân công công việc chưa hợp lý, phối hợp lao động chưa nhịp nhàng, điều kiện lao động chưa đảm bảo, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và sức khỏe người lao động.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đánh giá thực trạng tổ chức lao động tại Chi nhánh Thăng Long trong giai đoạn 2012-2014, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức lao động, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của chi nhánh. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các nội dung chính gồm phân công và hợp tác lao động, tổ chức và phục vụ nơi làm việc, điều kiện lao động và các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức lao động tại chi nhánh.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho việc cải tiến tổ chức lao động tại các chi nhánh ngân hàng nói riêng và các tổ chức kinh doanh nói chung, góp phần tiết kiệm nguồn lực, giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn xây dựng khung lý thuyết dựa trên các lý thuyết và mô hình về tổ chức lao động trong doanh nghiệp và ngân hàng, tập trung vào ba nội dung chính:

1. Phân công lao động: Là quá trình tách biệt hoạt động tổng thể thành các công việc hoặc chức năng riêng biệt, giao cho từng cá nhân hoặc nhóm thực hiện phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn. Phân công lao động hợp lý giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc.

2. Hợp tác lao động: Là sự phối hợp giữa các cá nhân, bộ phận trong tổ chức nhằm đảm bảo sự thống nhất, nhịp nhàng trong quá trình thực hiện công việc. Hợp tác lao động hiệu quả giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi, tăng tính linh hoạt và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Tổ chức và phục vụ nơi làm việc: Bao gồm thiết kế, trang bị và bố trí nơi làm việc sao cho thuận tiện, khoa học, đáp ứng nhu cầu công việc và tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho người lao động.

Ngoài ra, nghiên cứu còn phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức lao động, bao gồm yếu tố bên trong như mục tiêu ngân hàng, trình độ cán bộ, nguồn tài chính; và yếu tố bên ngoài như điều kiện tự nhiên, cạnh tranh thị trường, chính sách pháp luật.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính nhằm đảm bảo tính toàn diện và chính xác của kết quả:

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát bằng bảng hỏi với 110 phiếu khảo sát hợp lệ từ cán bộ, nhân viên tại Chi nhánh Thăng Long. Dữ liệu thứ cấp bao gồm các tài liệu, báo cáo nội bộ, văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức lao động và hoạt động của ngân hàng trong giai đoạn 2012-2014.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng thống kê mô tả để tổng hợp số liệu, phân tích so sánh để đánh giá thực trạng và xác định các điểm mạnh, điểm yếu. Phân tích định tính được áp dụng để làm rõ nguyên nhân và bối cảnh các vấn đề tổ chức lao động.

• Timeline nghiên cứu: Thu thập và xử lý dữ liệu trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến hết năm 2014, đảm bảo dữ liệu phản ánh chính xác thực trạng tổ chức lao động tại chi nhánh trong giai đoạn này.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Phân công lao động chưa hợp lý: Chi nhánh thực hiện phân công lao động chủ yếu theo chuyên ngành đào tạo, chưa tận dụng hết năng lực và sở trường của người lao động. Tỷ lệ nhân viên tại một số phòng ban như phòng tổng hợp, phòng tiền tệ kho quỹ chưa phù hợp, dẫn đến khối lượng công việc không đồng đều, gây tâm lý mệt mỏi và giảm năng suất. Khoảng 30% nhân viên phản ánh khối lượng công việc tại vị trí của mình cao hơn nhiều so với các phòng ban khác.

2. Hợp tác lao động chưa nhịp nhàng: Quá trình phối hợp giữa các phòng ban và cá nhân còn hạn chế, đặc biệt trong việc trao đổi thông tin và xử lý công việc liên phòng. Đường đi thông tin nội bộ chưa hợp lý, nhiều nhân viên không cập nhật kịp thời các quy định nghiệp vụ mới, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng phục vụ khách hàng. Khoảng 25% nhân viên cho biết có hiện tượng chậm trễ trong phối hợp công việc.

3. Tổ chức và phục vụ nơi làm việc còn nhiều hạn chế: Thiết kế nơi làm việc tại phòng giao dịch Đại An còn nhiều bất cập như thiếu chỗ để xe, ánh sáng yếu, không gian làm việc chật hẹp gây cảm giác không thoải mái. Trang thiết bị như ghế ngồi, máy tính tại một số phòng đã xuống cấp, cần được thay mới. Việc bố trí cây xanh và tranh ảnh giảm căng thẳng còn hạn chế, chưa áp dụng âm nhạc thư giãn trong giờ làm việc. Khoảng 40% nhân viên đánh giá điều kiện làm việc chưa đạt tiêu chuẩn thoải mái.

4. Điều kiện lao động chưa đảm bảo: Một số phòng giao dịch như Đại An và Thanh Tây có mức độ bụi cao, tiếng ồn lớn do gần đường lớn và công trình xây dựng, ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động. Thời gian nghỉ trưa tại các phòng giao dịch ngắn, chưa đủ để phục hồi sức khỏe. Khoảng 20% nhân viên chưa có nhà ở ổn định, gây khó khăn trong việc duy trì tinh thần làm việc lâu dài.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của các hạn chế trên xuất phát từ cả yếu tố khách quan và chủ quan. Về khách quan, các quy định về tuyển dụng và bố trí nhân sự của ngân hàng còn cứng nhắc, chưa linh hoạt theo năng lực thực tế của nhân viên. Điều kiện hạ tầng và môi trường làm việc tại Hà Nội chịu ảnh hưởng bởi giao thông và xây dựng đô thị, gây khó khăn trong việc cải thiện điều kiện lao động.

Về chủ quan, tinh thần trách nhiệm và ý thức tự giác của một số nhân viên chưa cao, cùng với sự thiếu quan tâm đúng mức của ban lãnh đạo chi nhánh đối với việc đánh giá và điều chỉnh phân công lao động, phối hợp công việc. So sánh với một số nghiên cứu trong ngành ngân hàng khác, tình trạng phân công lao động chưa hợp lý và hợp tác chưa hiệu quả là vấn đề phổ biến, nhưng mức độ ảnh hưởng tại Chi nhánh Thăng Long có phần nghiêm trọng hơn do chi nhánh còn trẻ và đang trong giai đoạn hoàn thiện tổ chức.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ nhân viên đánh giá các khía cạnh tổ chức lao động, bảng thống kê chi tiết về khối lượng công việc và điều kiện làm việc tại từng phòng ban, giúp minh họa rõ nét thực trạng và các điểm cần cải thiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tái cấu trúc phân công lao động: Thực hiện đánh giá năng lực và sở trường của từng nhân viên để phân công công việc phù hợp hơn, giảm tải cho các vị trí quá tải. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Ban lãnh đạo chi nhánh phối hợp phòng nhân sự.

2. Nâng cao hiệu quả hợp tác lao động: Xây dựng quy trình trao đổi thông tin nội bộ rõ ràng, áp dụng công nghệ quản lý công việc để tăng cường phối hợp giữa các phòng ban. Tổ chức các buổi đào tạo, workshop nâng cao kỹ năng làm việc nhóm. Thời gian: 3-6 tháng; Chủ thể: Phòng tổ chức hành chính và các trưởng phòng.

3. Cải thiện tổ chức và phục vụ nơi làm việc: Thiết kế lại không gian làm việc tại các phòng giao dịch, bổ sung ánh sáng tự nhiên, thay mới trang thiết bị hư hỏng, bố trí cây xanh và tranh ảnh phù hợp. Áp dụng âm nhạc thư giãn trong giờ làm việc tại một số phòng. Thời gian: 12 tháng; Chủ thể: Ban quản lý chi nhánh và phòng hành chính.

4. Cải thiện điều kiện lao động: Kiểm tra, bảo trì hệ thống điều hòa, quạt thông gió, giảm bụi và tiếng ồn tại các phòng giao dịch. Điều chỉnh thời gian nghỉ trưa hợp lý, hỗ trợ nhà ở cho nhân viên chưa ổn định. Thời gian: 6-12 tháng; Chủ thể: Ban lãnh đạo chi nhánh phối hợp phòng hành chính và phòng nhân sự.

Ngoài ra, cần tăng cường công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, khuyến khích học ngoại ngữ và nâng cao trách nhiệm công việc của người lao động nhằm tạo động lực làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo các chi nhánh ngân hàng: Sử dụng kết quả nghiên cứu để đánh giá và cải tiến tổ chức lao động, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

2. Phòng nhân sự và quản trị nhân lực: Áp dụng các giải pháp phân công và hợp tác lao động hợp lý, cải thiện điều kiện làm việc nhằm tăng năng suất lao động.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị nhân lực, kinh doanh ngân hàng: Tham khảo khung lý thuyết, phương pháp nghiên cứu và kết quả thực tiễn để phát triển các đề tài nghiên cứu liên quan.

4. Các tổ chức tài chính và doanh nghiệp khác: Học hỏi kinh nghiệm tổ chức lao động trong ngành ngân hàng để áp dụng phù hợp với đặc thù hoạt động của mình, nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao tổ chức lao động lại quan trọng đối với hiệu quả kinh doanh của ngân hàng?
   Tổ chức lao động hợp lý giúp phân bổ nguồn lực hiệu quả, giảm chi phí, tăng năng suất và chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và lợi nhuận của ngân hàng.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến tổ chức lao động tại Chi nhánh Thăng Long?
   Bao gồm yếu tố bên trong như mục tiêu ngân hàng, trình độ cán bộ, nguồn tài chính; và yếu tố bên ngoài như điều kiện tự nhiên, cạnh tranh thị trường, chính sách pháp luật và văn hóa xã hội.

3. Phân công lao động theo công nghệ có ưu điểm gì?
   Phân công theo công nghệ giúp chuyên môn hóa cao, tăng hiệu quả công việc, tiết kiệm chi phí và tạo điều kiện tự động hóa, tuy nhiên cần tránh gây đơn điệu và nhàm chán cho người lao động.

4. Làm thế nào để cải thiện hợp tác lao động giữa các phòng ban?
   Xây dựng quy trình giao tiếp rõ ràng, sử dụng công cụ quản lý công việc, tổ chức đào tạo kỹ năng làm việc nhóm và khuyến khích tinh thần trách nhiệm, phối hợp giữa các cá nhân và bộ phận.

5. Điều kiện lao động ảnh hưởng thế nào đến sức khỏe và năng suất lao động?
   Điều kiện lao động không tốt như bụi bẩn, tiếng ồn, ánh sáng kém gây mệt mỏi, stress, giảm sức khỏe và tinh thần làm việc, từ đó làm giảm năng suất và chất lượng công việc.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về tổ chức lao động trong ngân hàng, tập trung vào phân công, hợp tác lao động, tổ chức nơi làm việc và điều kiện lao động.
• Thực trạng tổ chức lao động tại Chi nhánh Thăng Long còn nhiều hạn chế như phân công chưa hợp lý, phối hợp chưa nhịp nhàng, điều kiện làm việc chưa đảm bảo.
• Nguyên nhân bao gồm cả yếu tố khách quan và chủ quan, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người lao động và hiệu quả kinh doanh của chi nhánh.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức lao động, góp phần phát triển bền vững chi nhánh trong tương lai.
• Khuyến nghị tiếp tục nghiên cứu, điều chỉnh và áp dụng các giải pháp phù hợp theo phản hồi thực tế trong quá trình triển khai.

Để nâng cao hiệu quả tổ chức lao động tại chi nhánh, các nhà quản lý cần chủ động áp dụng các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi, đánh giá và điều chỉnh kịp thời. Hành động ngay hôm nay sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của ngân hàng trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HA N O l, NAM 201:5 TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN *** dai hoc k.THdNGTIN THLTVIEN PHONG LUAN AN-TL'LIEU NGUYEN THI LY TO CIII C LAO DONG CUA NGAN HANG THVONG MAI CO PHAN CONG THlTONG VIET NAM - CHI NHANH THANG LONG Chuyen nganh: QUAN TRI NHAN LUC LUAN VAN THAC SI KINH DOANH VA QUAN LY Ngirdi huong din khoa hoc: PGS.TS NGUYEN VINH GIANG HA NOI, NAM 2015 ' - ------------------ It LCH CAM DOAN Toi xin cam doan, luan van la cong trinh nghien curu cua toi. Cac so lieu va trich dan trong luan van co nguon goc ro rang va trung thirc. TAC GIA Nguyen Thi Ly LOI CAM ON Trude het, cho phep toi dupe bay to long biet on sau sac toi thay giao- PGS.TS Nguyen Vinh Giang, ngubi da tan tinh giup do, hudng dan toi ve mat khoa hoc de hoan thanh luan van nay. Toi xin chan thanh cam on cac thay co giao, cac can bo, nhan vien trong khoa Kinh te va quan ly nguon nhan luc va Vien dao tao sau dai hoc - trudng Dai dd toi hoan thanh luan van nay.

Xin tran trong cam cm! CONG HO A XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Doc lap - Tu do - Hanh phuc BAN NHAN XET LUAN VAN THAC SY De tai: To chuc lao dong ciia Ngan hang Thuong mai Co phan Cong thuong Viet Nam - Chi nhanh Thdng Long. Hoc vien: Nguyen Thi Ly Chuyen nganh: Quan tri nhan luc Ngudi huong din khoa hoc: PGS. Nguyen Vinh Giang Ngudi nhan xet: TS.Vu Thi Uyen NOI DUNG NHAN XET 1. Sy can thiet cua de tai luan van To chuc lao dong la to chuc qua trinh hoat dong cua con ngudi nham dat dirpc muc tieu SXKD cua cac to chuc.

To chuc lao dong khoa hoc se gop phan su dung co hieu qua cac nguon lire dau vao, tiet kiem chi phi lao dong song, nang cao nang suat lao dong, giam gia thanh san pham, thuc day nang lire canh tranh cua doanh nghiep tren thuong trudng dong thdi phat trien toan dien ca nhan ngudi lao dong. Vietinbank Thang Long la mot chi nhanh tre thuoc he thong Ngan hang Thuong mai Co phan Cong thirong Viet Nam, muon nang cao hieu qua kinh doanh thi can phai quan tarn den to chuc lao dong mot each khoa hoc. Tuy nhien, van de nay tai ngan hang con hoc lo nhieu han che: phan cong cong viec chua hop ly, hiep tac lao dong chua dupe nhip nhang, nhieu yeu to dieu kien lao dong chua dam bao. Bbi vay, de tai: “To chuc lao dong cua Ngan hang Thuong mai Cd phan Cong thuong Viet Nam - Chi nhanh Thdng Long” cua tac gia co y nghia ve ly luan va thuc tien, phu hop vdi chuyen nganh dao tao.

Phuong phap nghien cuu Tac gia da sir dung ket hop cac phuong phap nghien cuu: tong hop, thong ke, dieu tra man thong qua bang hoi (110 phieu khao sat hop le) de thu thap cac thong tin phuc vu cho viec phan tich so sanh dinh tinh va dinh lupng da lam cho noi dung cua luan van dune trinh bay tuong doi ro net. Ve co ban, cac so lieu co nguon goc trich dan ro rang, dam bao do tin cay cua thong tin trong luan van. Ve ket cau va noi dung cua luan van Ve ket cau, vdi noi dung dai 118 trang, khong ke muc luc, danh muc cac bieu bang, cac phu luc, tai lieu tham khao, noi dung chlnh dupe chia thanh 3 chirpng: Chuong 1 (28 trang), Chuong 2 (64 trang), Chuong 3 (19 trang), co ket cau chua dupe hop ly; can ra soat, giam so trang cua Chuong 2 va tang noi dung cua cac chuong con lai. Ve noi dung, Luan van da dat dupe nhung ket qua chu yeu sau: (1) Tac gia da he thong hoa va tiep thu co chon loc nhung ly luan co ban ve to chuc lao dong, mot so noi dung co ban cua to chuc lao dong, cac yeu to anh huong va kinh nghiem to chuc lao dong tai mot so ngan hang khac lam co so cho phan tich o phan tiep theo.

(2) Thdng qua nguon so lieu thong ke va tu dieu tra, tac gia da khai quat dupe mot so dac diem cua Ngan hang Thuong mai Co phan Cong thuong Viet Nam - Chi nhanh Thang Long; phan tich sau thuc trang mot so noi dung cua TCLD, cac yeu anh huong den TCLD tai Chi nhanh. Tir do tac gia da chi ra dupe nhung uu, nhupc diem va nguyen nhan cua TCLD tai Chi nhanh. Cac ket luan rut ra ve co ban co tinh logic va gan vdi thuc trang nghien cuu. 1 (3) Tren co sd ph irong hudng phat trien cua Ngan hang Thirong mai Co phan Cong thuong Viet Nam - Chi nhanh Thang Long, quan diem cai tien TCLD, tac gia dtra ra bon nhom giai phap nham cai tien TCLD tai Chi nhanh la co cor so khoa hoc va gan vdi nhung nhan dinh rut ra tir phan tich thuc trang.

Mot so diem goi y de tac gia nghien ciru them Chat lugng cua luan van se tot hon neu nhu tac gia quan tarn hon den mot so diem sau: • Muc tong quan cong trinh nghien cum nen lupc bo nhung tai lieu qua cu (nam 1983), can tap chung vao nhung nghien cuu cap nhat gan day. • Chinh sua each trich dan tai lieu trong Chuomg 1 theo quy dinh. • Trong Chuang 1: muc 1.2 nen doi thanh “mot so noi dung ca ban cua TCLD”.4 bo tir “mot so”, dong thdi chi trinh bay nhung noi dung lien quan den to chuc lao dong, cac khia canh khac luge bo cho gan vdi noi dung nghien cum. • Chuong 2: phan tich thuc trang con mang nang tinli mo ta.

Can chinh sua theo hudng nhu sau de dam bao noi dung can doi giua cac chuong: + Bieu bang so lieu thong ke can co so lieu qua 3 nam de phan tich xu hucmg thay doi. Bieu bang chi trinh bay trong mot trang, con lai chuyen sang phu luc. + PCLD theo chuc nang can nhan manh khia canh phan tich cong viec: tu do so sanh giua yeu cau cong viec vdi thuc te moi danh gia dugc muc do hop ly. Phan mo ta ve chuc nang nhiem vu chuyen sang phu luc, trong bai can danh gia xem viec phan cong nhu vay da hop ly chua, co tang thdi gian co ich va giam thdi gian lang phi hay khong (co the thu thap thong tin qua chup anh thdi gian lam viec) + Quy trinh phan cong lao dong theo cong nghe mo ta thanh so do va phan tich.

+ Hiep tac lao dong cung nen the hien bang so do, dudng di chuyen thong tin, moi quan he doc ngang trong thuc hien nhiem vu va danh gia muc do hop ly.6 can co thong tin ve so luong may moc dugc thiet ke va thuc te trang bi, bo tri sir dung co dung theo thiet ke hay khong hay co su khac biet, nguyen nhan la gi. Khi trinh bay thuc trang ve trang bi can noi den gia tri con lai (bang 2. Muc bo tri can ve thanh so do va phan tich khong gian da hgp ly chua ma khong can mo ta lai.1 bo tu “ket qua”.4, viet co dgng lai.5 thay tu “ket luan” bang tir “nhan xet chung”. Trong do chi gach ra nhung y ve uu/nhugc/nguyen nhan ma khong can phan tich vi da phan tich d tren.

+ Cac so lieu khao sat nen dugc thiet ke thanh bieu bang cho de theo doi. • Chuang 3: muc phuang hudng, can bo sung tir nam 2016. • Cac giai phap can nhan manh den dieu kien thuc hien cac giai phap va chi phi dau tu cho thuc hien cac giai phap do. Danh gia chung Tuy con mot so han che nhat dinh, nhung Luan van da co ban hoan thanh cac muc tieu dat ra.

Toi dong y gidi thieu Hoc vien Nguyen Thi Ly dugc bao ve luan van trudc Hoi dong cham Luan van Thac si va xung dang nhan dugc hoc vi thac si neu bao ve thanh cong trudc Hoi dong. Ha noi, ngay 18 thang 12 nam 2015 Phan bien I TS. Vu Thi Uyen 2 CONG HO A XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Doc lap - Tw do - Hanh phuc BAN NHAN • XET LUAN • VAN THAC • SI De tai: “To chiic lao dong cua Ngan hang Thuo'ng mai Co phan Cong thuo'ng Viet Nam - Chi nhanh Thang Long”. Cua hoc vien: NGUYEN THI• LY Chuyen nganh: Quan tri nhan luc Ngubi nhan xet: PGS.

DANG HOANG LINH Don vi cong tac: Hoc vien Ngoai giao 1. Tinh cap thiet cua de tai A 7 A r Trong cac nguon luc cua to chuc, nguon nhan lire dong vai tro rat quan trong trong viec quyet dinh hieu qua hoat dong cua mot to chuc. Mot doanh nghiep biet 7 ■ A - Z each to chiic lao dong mot each hop ly se tiet kiem nguon nhan luc, tiet kiem ngan sach, giam chi phi san xuat va gia thanh, nhb do tang kha nang canh tranh cua A doanh nghiep. Dieu do lai cang dung vbi cac ngan hang.

Viec cac ngan phai r a thuong xuyen phai canh tranh vbi doi thu va mb them nhieu chi nhanh doi hoi cac ngan hang phai to chiic nguon nhan luc mot each hop ly va hieu qua. ' r 7 Hien nay, Viet Nam dang chiing kien mot sir canh tranh gay gat cua hon 100 to 9 A chiic tin dung. Ngan hang Thuong mai Co phan Cong thuong Viet Nam la mot __ F A t 7 A trong so do. Do do, van de to chiic lao dong cua Ngan hang Thuong mai Co phan Cong thuong Viet Nam luon duqc de cao, dac biet la b tung chi nhanh - noi true tiep cung cap dich vu cho khach hang.

Ngan hang Thuong mai Cd phan Cong thuong Viet Nam - Chi nhanh Thang r r r a 7 Long la mot chi nhanh tre trong he thong. Chi nhanh da quan tarn den van de to 7 r az chiic lao dong de dat duqc cac muc tieu nhu tiet kiem nhan lire, tao dieu kien tot va __ Z 7 dong luc lao dong cho nhan vien. Tuy nhien, tren thirc te viec to chiic lao dong tai A rw A 7 Z chi nhanh moi chi dap ling duqc yeu cau cong viec va van con nhieu diem han che. 1 Chi nhanh can co nhung phuong an bo tri lao dong hop ly hem bdi van de nay co y nghTa rat quan trong doi vdi su ton tai va phat trien cua chi nhanh noi rieng va toan bo he thong Ngan hang Thuong mai Co phan Cong thuong Viet Nam noi chung.

Chinh vi nhung ly do do, viec nghien cuu de tai luan van cua tac gia Nguyen Thi Ly la can thiet va chua dung y nghTa quan trong ca ve ly luan va thuc tien.