Chuyên đề thúc đẩy xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty Cổ phần XNK Mỹ nghệ Thăng Long

Luận văn thạc sĩ kỹ thuật nghiên cứu thúc đẩy xuất khẩu hàng thủ công nghệ của ty cổ phần xuất nhập khẩu mỹ nghệ thăng long, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

• Tác giả: Lê Thị Thu Hương
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phan Tố Uyên
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh thương mại
• Đề tài: Thúc đẩy xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long
• Loại tài liệu: chuyên đề tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU MỸ NGHỆ THĂNG LONG
• 1.1. Khái quát về Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long
• 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long
• 1.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty và quản lý của Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long
• 1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long
• 1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long những năm gần đây
• 1.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long từ năm 2009 đến 2015
• 1.2.2. Phân tích báo cáo kết quả kinh doanh của công ty cổ phần xuất nhập mỹ nghệ Thăng Long qua những năm gần đây
• 1.3. Sự cần thiết khách quan phải đẩy mạnh xuất khẩu hàng hóa tại Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long
• 1.3.1. Nhu cầu đối với hàng thủ công mỹ nghệ trên thế giới
• 1.3.2. Tiềm năng của Việt Nam trong việc sản xuất và xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ
• 1.3.3. Vai trò của xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ đối với nền kinh tế
• 1.3.4. Vai trò của xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ đối với công ty cổ phẩn XNK mỹ nghệ Thăng Long
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU MỸ NGHỆ THĂNG LONG
• 2.1. Đặc điểm mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu của Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long
• 2.2. Thực trạng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long
• 2.2.1. Thực trạng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long theo mặt hàng
• 2.2.2. Thực trạng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long theo thị trường
• 2.2.3. Thực trạng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long theo các hình thức xuất khẩu
• 2.3. Một số biện pháp Công ty đã áp dụng nhằm thúc đẩy xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ thời gian qua
• 2.3.1. Các biện pháp liên quan đến tạo nguồn hàng xuất khẩu
• 2.3.2. Các biện pháp liên quan đến hoạt động Marketing
• 2.4. Đánh giá chung về thực trạng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty cổ phần xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long
• 2.4.1. Kết quả đạt được
• 2.4.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU HÀNG THỦ CÔNG MỸ NGHỆ TẠI CÔNG TY CP XNK MỸ NGHỆ THĂNG LONG
• 3.1. Phương hướng phát triển của công ty CP XNK mỹ nghệ Thăng Long đến năm 2020
• 3.2. Một số các giải pháp chủ yếu thúc đẩy xuất nhập khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long đến năm 2020
• 3.2.1. Tạo nguồn hàng xuất khẩu ổn định
• 3.2.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm xuất khẩu
• 3.2.3. Đa dạng hóa cơ cấu sản phẩm xuất khẩu
• 3.2.4. Mở rộng thị trường xuất khẩu
• 3.2.5. Tăng cường các hoạt động Marketing
• 3.2.6. Tăng cường đầu tư nhằm cải thiện công nghệ
• 3.2.7. Tăng cường công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
• 3.2.8. Tăng cường huy động các nguồn vốn phục vụ cho hoạt động xuất khẩu
• 3.3. Một số kiến nghị đối với nhà nước
• 3.3.1. Tăng mức ưu đãi trong sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ
• 3.3.2. Chính sách đối với các làng nghề và đối với các nghệ nhân
• 3.3.3. Tăng cường vốn cho các cơ sở sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ của công ty
• 3.3.4. Chính sách hỗ trợ xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường xuất khẩu
• 3.3.5. Đơn giản hoá các thủ tục xuất khẩu
• 3.3.6. Những thay đổi về môi trường pháp lý
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Chiến lược xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Thăng Long

Chiến lược xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Thăng Long tập trung vào việc tận dụng các lợi thế văn hóa truyền thống và nguồn lực địa phương. Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long đã xác định rõ mục tiêu phát triển bền vững, đẩy mạnh xuất khẩu các sản phẩm thủ công mỹ nghệ chất lượng cao. Chiến lược này bao gồm việc mở rộng thị trường quốc tế, tăng cường hoạt động marketing, và nâng cao chất lượng sản phẩm. Công ty cũng chú trọng đến việc đa dạng hóa cơ cấu sản phẩm và tạo nguồn hàng xuất khẩu ổn định.

1.1. Phát triển thị trường quốc tế

Công ty đã tập trung vào việc mở rộng thị trường quốc tế, đặc biệt là các thị trường khó tính như EU, Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, và Canada. Việc nghiên cứu thị trường và nắm bắt nhu cầu của khách hàng quốc tế là yếu tố then chốt giúp công ty tăng trưởng xuất khẩu. Công ty cũng tham gia các hội chợ thương mại quốc tế để quảng bá sản phẩm và tìm kiếm đối tác mới.

1.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm

Để cạnh tranh trên thị trường quốc tế, công ty đã đầu tư vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Các sản phẩm thủ công mỹ nghệ của Thăng Long được sản xuất với quy trình nghiêm ngặt, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Công ty cũng chú trọng đến việc cải tiến công nghệ sản xuất và đào tạo nguồn nhân lực để tạo ra các sản phẩm có giá trị cao.

II. Thực trạng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Thăng Long

Thực trạng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Thăng Long cho thấy những thành tựu đáng kể nhưng cũng còn nhiều thách thức. Công ty đã đạt được kim ngạch xuất khẩu tăng trưởng qua các năm, đặc biệt là từ năm 2009 đến 2015. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại những hạn chế như năng lực cạnh tranh thấp, sản xuất manh mún, và khó khăn trong việc tiếp cận thị trường mới. Công ty đã áp dụng nhiều biện pháp để thúc đẩy xuất khẩu, bao gồm tạo nguồn hàng ổn định và tăng cường hoạt động marketing.

2.1. Kim ngạch xuất khẩu

Kim ngạch xuất khẩu của công ty đã tăng đều qua các năm, từ 59,3 triệu USD năm 2009 lên 72,035 triệu USD năm 2010. Điều này phản ánh sự nỗ lực của công ty trong việc mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, công ty vẫn cần phải cải thiện hơn nữa để đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững.

2.2. Hạn chế và nguyên nhân

Một trong những hạn chế lớn nhất là năng lực cạnh tranh thấp do sản xuất manh mún và thiếu sự liên kết giữa các làng nghề. Ngoài ra, công ty còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận các thị trường mới do thiếu thông tin và nguồn lực. Các biện pháp như tăng cường đầu tư công nghệ và đào tạo nhân lực được xem là giải pháp quan trọng để khắc phục những hạn chế này.

III. Giải pháp thúc đẩy xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Thăng Long

Giải pháp thúc đẩy xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Thăng Long bao gồm việc tạo nguồn hàng ổn định, nâng cao chất lượng sản phẩm, và mở rộng thị trường. Công ty cũng cần tăng cường các hoạt động marketing và đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại. Ngoài ra, việc huy động các nguồn vốn và đơn giản hóa thủ tục xuất khẩu cũng là những yếu tố quan trọng giúp công ty đạt được mục tiêu tăng trưởng xuất khẩu.

3.1. Tạo nguồn hàng ổn định

Công ty cần xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các làng nghề và nghệ nhân để đảm bảo nguồn hàng xuất khẩu ổn định. Việc hỗ trợ các làng nghề về vốn và công nghệ sẽ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng năng suất lao động.

3.2. Tăng cường hoạt động marketing

Công ty cần tăng cường các hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm ra thị trường quốc tế. Việc tham gia các hội chợ thương mại và sử dụng các kênh truyền thông hiện đại sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Hoạt động xuất nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại và thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế quốc dân trong thời kỳ hội nhập. Đối với Việt Nam, quốc gia có truyền thống nông nghiệp lâu đời, việc bảo tồn và phát triển các làng nghề truyền thống gắn liền với sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ mang tính cấp thiết cao. Ngành thủ công mỹ nghệ không chỉ thu hút lượng lớn lao động nhàn rỗi tại khu vực nông thôn, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế và xóa đói giảm nghèo, mà còn tạo nguồn thu ngoại tệ đáng kể cho ngân sách nhà nước.

Mặc dù có nhiều tiềm năng về tài nguyên thiên nhiên và nguồn nhân lực khéo léo, hoạt động xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam vẫn đối mặt với nhiều tồn tại:

1. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm còn ở mức thấp so với các nước trong khu vực.
2. Sản phẩm xuất khẩu chủ yếu ở dạng thô hoặc chưa qua chế biến sâu, dẫn đến giá trị gia tăng chưa cao.
3. Hoạt động thu mua mang tính phân tán, quy mô sản xuất nhỏ lẻ, manh mún và mối liên kết giữa các đơn vị kinh doanh thương mại với cơ sở sản xuất tại các làng nghề còn lỏng lẻo.

Xuất phát từ thực tiễn trên, chuyên đề tốt nghiệp tập trung giải quyết bài toán: Tìm kiếm các giải pháp thực tế nhằm thúc đẩy hoạt động xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tương xứng với tiềm năng của doanh nghiệp thương mại.

• Mục tiêu nghiên cứu: Đi sâu phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long giai đoạn 2009–2015, đánh giá các mặt thành tựu, hạn chế và nguyên nhân; từ đó đề xuất hệ thống giải pháp và phương hướng chiến lược nhằm đẩy mạnh kim ngạch xuất khẩu của công ty đến năm 2020.
• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long.
• Phạm vi nghiên cứu:
  • Không gian: Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long (trụ sở chính tại Hà Nội và chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh) cùng hệ thống thị trường đối tác quốc tế.
  • Thời gian: Dữ liệu phản ánh thực trạng giai đoạn 2009–2015 và các định hướng, kế hoạch mục tiêu được xây dựng cho giai đoạn đến năm 2020.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Chuyên đề vận dụng lý luận kinh tế thương mại quốc tế về vai trò của hoạt động xuất khẩu, cơ chế thị trường và quản trị chuỗi cung ứng hàng thủ công mỹ nghệ trong doanh nghiệp thương mại cổ phần, kết hợp khung khổ pháp lý theo Luật Thương mại Việt Nam.

• Khung phân tích lý luận: Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về lợi thế so sánh nguồn lực (lao động, nguyên liệu bản địa), phân tích cấu trúc kênh phân phối, các hình thức thâm nhập thị trường quốc tế (xuất khẩu trực tiếp, xuất khẩu ủy thác) và hoạt động marketing hỗn hợp trong thương mại quốc tế.
• Phương pháp nghiên cứu:
  • Phương pháp thống kê mô tả: Thu thập, phân loại và hệ thống hóa chuỗi số liệu thứ cấp về doanh thu, lợi nhuận, kim ngạch xuất nhập khẩu theo mặt hàng, theo thị trường và theo phương thức xuất khẩu.
  • Phương pháp phân tích - so sánh: Đánh giá tốc độ tăng trưởng, biến động tỷ trọng qua các năm trong giai đoạn 2009–2015 nhằm xác định xu hướng biến động và hiệu quả hoạt động kinh doanh.
  • Phương pháp tổng hợp và dự báo: Đánh giá nguyên nhân từ môi trường bên trong (năng lực tài chính, nhân sự, tổ chức thu mua) và bên ngoài (chính sách tỷ giá, thủ tục hải quan, cạnh tranh quốc tế) để xây dựng chỉ tiêu kế hoạch đến năm 2020.
• Nguồn dữ liệu: Số liệu thứ cấp thu thập từ Báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Phòng Tài chính Kế hoạch, báo cáo xuất nhập khẩu của Phòng Kinh doanh và Phòng Kế hoạch Phát triển thuộc Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long giai đoạn 2009–2015.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Khái quát chung về Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long và sự cần thiết phải đẩy mạnh xuất khẩu

Chương 1 trình bày lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức và phân tích tổng quan kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2009 đến 2015, đồng thời làm rõ sự cần thiết khách quan của việc mở rộng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ.

• Lịch sử và tổ chức: Tiền thân là Xí nghiệp Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long thành lập ngày 04/07/1989 trên cơ sở sáp nhập Xí nghiệp Mỹ nghệ Hà Nội và bộ phận sản xuất phụ của Tổng công ty XNK Mỹ nghệ (ARTEXPORT). Sau giai đoạn khó khăn tài chính 1996–1997 do mất thị trường truyền thống Đông Âu, công ty đã tái cơ cấu và cổ phần hóa với Giấy phép kinh doanh số 0100106881. Bộ máy quản lý gồm Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc, 3 phòng quản lý (Tài chính Kế hoạch, Tổ chức Hành chính, Thị trường), 5 phòng kinh doanh chuyên trách và 1 chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh với quy mô khoảng 120 cán bộ công nhân viên (100% nhân sự nghiệp vụ xuất nhập khẩu có trình độ đại học trở lên).
• Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2009–2015: Hoạt động kinh doanh của công ty ghi nhận sự phục hồi và tăng trưởng qua các năm.

Chỉ tiêu	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015
Doanh thu (Tỷ đồng)	922	1.521	1.111	1.016	1.169	1.747	2.245
Lợi nhuận (Tỷ đồng)	6,25	11,25	6,85	6,95	—	8,60	—
Kim ngạch XNK (Triệu USD)	59,300	72,035	—	—	—	49,139	59,139
Nộp ngân sách (Tỷ đồng)	55,70	65,60	—	—	—	—	—
Thu nhập BQ (Triệu đồng/tháng)	3,35	7,20	—	—	—	—	7,20

• Sự cần thiết đẩy mạnh xuất khẩu: Xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ phát huy tiềm năng nguồn nguyên liệu dồi dào tại chỗ (tre, mây, cói, đay, gỗ, đất sét, đá), tận dụng lợi thế nhân công rẻ và khéo léo, tạo việc làm nông thôn, quảng bá văn hóa Việt Nam ra quốc tế và tạo nguồn thu ngoại tệ quan trọng cho doanh nghiệp và quốc gia.

Chương 2: Thực trạng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long

Chương 2 đi sâu phân tích thực trạng xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ của công ty giai đoạn 2009–2015 theo 3 tiêu chí: cơ cấu mặt hàng, cơ cấu thị trường và hình thức xuất khẩu.

• Theo cơ cấu mặt hàng:
  • Hàng mây tre đan: Mặt hàng xuất khẩu chủ lực, đạt 9,103 triệu USD năm 2009, tăng lên 9,975 triệu USD năm 2010; giảm xuống 2,701 triệu USD năm 2011 do khủng hoảng kinh tế toàn cầu và tái cấu trúc nhân sự, sau đó phục hồi mạnh mẽ lên 6,550 triệu USD năm 2013 và đạt 8,645 triệu USD năm 2014.
  • Đồ gốm: Đạt 3,552 triệu USD năm 2010, giảm xuống 1,350 triệu USD năm 2012, sau đó tăng lên 5,037 triệu USD năm 2013 và 7,885 triệu USD năm 2014.
  • Sơn mài: Biến động lớn, từ 1,220 triệu USD năm 2009 lên 5,212 triệu USD năm 2010 và 9,782 triệu USD năm 2011; sau đó giảm xuống 1,353 triệu USD năm 2012 và tăng dần lên 2,113 triệu USD năm 2013.
  • Đồ gỗ: Giữ mức tương đối ổn định, đạt 3,562 triệu USD năm 2010, dao động quanh mức 2,5–2,9 triệu USD giai đoạn 2011–2013 và đạt 3,225 triệu USD năm 2014.
  • Sản phẩm khác: Tăng từ 0,212 triệu USD năm 2009 lên 2,267 triệu USD năm 2015. Tổng kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ năm 2015 đạt 30,103 triệu USD.
• Theo cơ cấu thị trường xuất khẩu:
  • Thị trường Châu Á: Chiếm tỷ trọng lớn nhất và ổn định nhất, kim ngạch đạt 13,774 triệu USD (chiếm 78,8%) năm 2009, đạt 19,000 triệu USD (chiếm 80,1%) năm 2010 và đạt 21,117 triệu USD năm 2015.
  • Thị trường EU: Quy mô tiêu dùng lớn với 25 quốc gia, yêu cầu khắt khe về tính tự nhiên và không độc hại. Kim ngạch tăng từ 886 nghìn USD (5,5%) năm 2009 lên 2,031 triệu USD năm 2014 và đạt 2,931 triệu USD năm 2015.
  • Thị trường Mỹ: Thị trường có sức mua lớn, tiêu chuẩn chất lượng và pháp lý phức tạp. Kim ngạch tăng từ 798 nghìn USD (5,0%) năm 2009 lên 2,890 triệu USD (8,5%) năm 2015.
  • Thị trường Nga: Từng là thị trường lớn thời kỳ trước, nhưng gặp khó khăn về thanh toán và trung gian, duy trì kim ngạch từ 815 nghìn USD (2009) lên 959 nghìn USD (2015), tỷ trọng giảm còn 4,5%.
  • Các thị trường khác: Tăng từ 1,474 triệu USD (2009) lên 2,179 triệu USD (2015).
• Theo hình thức xuất khẩu:

Năm	Kim ngạch XK trực tiếp (1.000 USD)	Tỷ trọng XK trực tiếp (%)	Kim ngạch XK ủy thác (1.000 USD)	Tỷ trọng XK ủy thác (%)
2009	54.853	91,1	5.500	9,3
2010	67.000	90,9	7.010	9,7
2011	42.504	89,0	5.637	12,5
2012	29.572	89,0	4.210	12,5
2013	37.925	89,7	5.249	13,0
2014	50.102	85,9	7.953	16,2
2015	52.102	87,9	8.953	17,2

• Đánh giá hạn chế và nguyên nhân:
  • Hạn chế: Mẫu mã sản phẩm còn đơn điệu, thiếu tính sáng tạo; giá thành còn cao và chất lượng bảo quản chưa đồng đều so với sản phẩm của Thái Lan, Trung Quốc; chưa xây dựng được website thương mại riêng; công tác xúc tiến bán hàng trực tiếp và hệ thống đại lý tại miền Trung và miền Nam còn yếu; hình thức bán buôn mua đứt bán đoạn khiến hàng hóa dễ bị trà trộn sản phẩm kém chất lượng; thời gian giao hàng đôi khi bị chậm trễ.
  • Nguyên nhân nội bộ: Doanh nghiệp chưa lập phòng Marketing chuyên trách; nhân viên kinh doanh bị quá tải giữa việc xử lý đơn hàng và nghiên cứu thị trường; nguồn vốn lưu động còn hạn hẹp để mở rộng mạng lưới phân phối.
  • Nguyên nhân bên ngoài: Tỷ giá biến động gây khó khăn trong định giá đầu vào; thủ tục thông quan và kiểm hóa hàng hóa kéo dài từ 3 đến 7 ngày; tình trạng hàng nhập lậu trên thị trường nội địa; sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà xuất khẩu tại Trung Quốc, Thái Lan, Indonesia, Singapore.

Chương 3: Phương hướng và giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long đến năm 2020

Chương 3 xác định hệ thống mục tiêu kế hoạch chi tiết cho năm 2020 và đề xuất nhóm giải pháp đồng bộ cấp doanh nghiệp cùng các kiến nghị vĩ mô.

• Mục tiêu kế hoạch đến năm 2020:
  • Phòng Kinh doanh 1: Kim ngạch gia công xuất khẩu 600.000 USD (phấn đấu thêm 300.000 USD), lãi gộp 52.000 USD (phấn đấu thêm 10.000 USD).
  • Phòng Kinh doanh 2: Kim ngạch xuất khẩu 1.000.000 USD (phấn đấu thêm 350.000 USD), lãi gộp phấn đấu thêm 212.000 USD.
  • Phòng Kinh doanh 3: Lãi gộp nộp cố định 450.000 đồng (phấn đấu thêm 350.000 đồng).
  • Phòng Kinh doanh 4: Kim ngạch gia công xuất khẩu 1.000.000 USD (phấn đấu thêm 700.000 USD), lãi gộp phấn đấu thêm 240.000 USD.
  • Phòng Kinh doanh 5: Lãi gộp nộp cố định 300.000 đồng (phấn đấu tăng 300.000 đồng).
  • Chi nhánh TP.HCM: Đẩy mạnh xúc tiến thương mại, tăng kim ngạch xuất khẩu trực tiếp, lãi gộp nộp cố định 500.000 đồng (phấn đấu tăng 300.000 đồng).
  • Các phòng ban chức năng: Kiện toàn nhân sự, hoàn tất chứng nhận quyền sử dụng đất với UBND TP. Hà Nội, hoàn thiện hệ thống tài khoản kế toán, tham gia khóa đào tạo của Bộ Công Thương.
• Các giải pháp chủ yếu từ phía doanh nghiệp:
  1. Tạo nguồn hàng xuất khẩu ổn định: Tổ chức lại mạng lưới thu mua tại các vùng nguyên liệu (Hà Tây, Hải Dương, Ninh Bình, Hưng Yên); thiết lập danh mục nhà cung cấp; mở rộng liên doanh liên kết và hỗ trợ vốn, máy móc cho các cơ sở sản xuất làng nghề để chủ động kiểm soát đầu vào.
  2. Nâng cao chất lượng sản phẩm: Thiết lập quy trình kiểm tra nghiêm ngặt khâu thu mua, đóng gói và vận chuyển; cải tiến kỹ thuật bảo quản chống ẩm mốc, mối mọt.
  3. Đa dạng hóa cơ cấu mặt hàng: Nghiên cứu sáng tạo mẫu mã mới dựa trên thị hiếu từng thị trường (kết hợp yếu tố truyền thống và tiện ích hiện đại).
  4. Mở rộng và thâm nhập thị trường: Duy trì thị trường Châu Á truyền thống, đẩy mạnh thâm nhập sâu vào các thị trường tiềm năng EU và Mỹ.
  5. Tăng cường hoạt động Marketing: Thành lập bộ phận chuyên trách, xây dựng hệ thống website thương mại điện tử, tích cực tham gia hội chợ triển lãm quốc tế.
  6. Đầu tư đổi mới công nghệ và phát triển nguồn nhân lực: Cải tiến máy móc xử lý nguyên liệu, bồi dưỡng ngoại ngữ, nghiệp vụ đàm phán hợp đồng ngoại thương cho cán bộ kinh doanh.
  7. Huy động nguồn vốn: Tối ưu hóa vòng quay vốn lưu động, tận dụng các nguồn tín dụng ưu đãi phục vụ xuất khẩu.
• Kiến nghị đối với cơ quan quản lý Nhà nước:
  • Tăng mức ưu đãi thuế và tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ.
  • Hoàn thiện chính sách hỗ trợ phát triển làng nghề, bảo tồn nghề truyền thống và đãi ngộ các nghệ nhân.
  • Hỗ trợ vốn tín dụng xuất khẩu cho các cơ sở sản xuất và doanh nghiệp thương mại.
  • Tăng cường các chương trình xúc tiến thương mại quốc gia, hỗ trợ tìm kiếm thị trường mới.
  • Đơn giản hóa thủ tục hải quan, rút ngắn thời gian kiểm hóa và hoàn thuế giá trị gia tăng.

---

Kết quả và đóng góp

• Kết quả thực tiễn đạt được:
  • Khái quát bức tranh kinh doanh của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long trong 7 năm (2009–2015), với doanh thu tăng trưởng từ 922 tỷ đồng (2009) lên 2.245 tỷ đồng (2015), thu nhập bình quân người lao động tăng từ 3,35 triệu đồng lên 7,20 triệu đồng/tháng (tăng 86%).
  • Phân tích chi tiết cơ cấu 5 nhóm mặt hàng chính, chỉ rõ mây tre đan và đồ gốm là hai mặt hàng xuất khẩu chủ lực (đạt lần lượt 8,645 triệu USD và 7,885 triệu USD vào năm 2014).
  • Phân tích cơ cấu 5 khối thị trường, chỉ ra tỷ trọng áp đảo của thị trường Châu Á (~78–80%) và sự tăng trưởng của các thị trường khó tính như EU (từ 886 nghìn USD năm 2009 lên 2.931 triệu USD năm 2015) và Mỹ (từ 798 nghìn USD năm 2009 lên 2.890 triệu USD năm 2015).
  • Làm rõ tỷ trọng phương thức xuất khẩu với sự chiếm ưu thế tuyệt đối của hình thức xuất khẩu trực tiếp (85,9% – 91,1%).
• Đóng góp của đề tài:
  • Cung cấp luận cứ thực tiễn và bộ chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh đến năm 2020 cho từng phòng ban chuyên trách thuộc Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long.
  • Đề xuất hệ thống 8 nhóm giải pháp nội bộ gắn liền với chuỗi cung ứng hàng thủ công mỹ nghệ từ khâu thu mua làng nghề, quản lý chất lượng, thiết kế mẫu mã đến tổ chức phân phối quốc tế.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế:
  • Phạm vi dữ liệu chỉ giới hạn trong giai đoạn 2009–2015 tại một doanh nghiệp thương mại cụ thể, chưa mở rộng so sánh định lượng đa doanh nghiệp trong cùng phân ngành thủ công mỹ nghệ.
  • Nghiên cứu chủ yếu sử dụng các phương pháp thống kê mô tả và phân tích số liệu thứ cấp, chưa thực hiện các cuộc khảo sát điều tra trực tiếp đối với đối tác nhập khẩu nước ngoài và người tiêu dùng quốc tế.
• Hướng nghiên cứu tiếp:
  • Khảo sát chuyên sâu về thị hiếu tiêu dùng xanh và các tiêu chuẩn bảo vệ môi trường đối với hàng thủ công mỹ nghệ tại thị trường EU và Bắc Mỹ.
  • Phân tích hiệu quả mô hình liên kết chuỗi giá trị giữa doanh nghiệp xuất khẩu thương mại với các hợp tác xã và hộ sản xuất tại các làng nghề truyền thống.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo chuyên đề mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho:

• Sinh viên ngành Quản trị kinh doanh thương mại, Kinh tế quốc tế và Kinh doanh quốc tế: Tham khảo cấu trúc phân tích thực trạng xuất nhập khẩu theo mặt hàng, thị trường, phương thức xuất khẩu và cách xây dựng hệ thống chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh cho một doanh nghiệp thương mại cụ thể.
• Doanh nghiệp xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ: Tham khảo các bài học kinh nghiệm trong việc quản lý nguồn hàng phân tán từ làng nghề, xử lý rủi ro tỷ giá, phương thức thâm nhập thị trường EU, Mỹ và tổ chức bộ máy kinh doanh chuyên môn hóa.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Tiền thân của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long được thành lập vào thời gian nào và trên cơ sở nào?
Xí nghiệp Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long được thành lập ngày 04/07/1989 trên cơ sở sáp nhập Xí nghiệp Mỹ nghệ Hà Nội và bộ phận sản xuất phụ của Tổng công ty XNK Mỹ nghệ (ARTEXPORT).

2. Mặt hàng thủ công mỹ nghệ nào giữ vai trò chủ lực trong cơ cấu xuất khẩu của công ty giai đoạn 2009–2014?
Mặt hàng mây tre đan là mặt hàng xuất khẩu chủ lực lớn nhất, đạt kim ngạch 9,103 triệu USD năm 2009, 9,975 triệu USD năm 2010, sau đó phục hồi đạt 6,550 triệu USD năm 2013 và 8,645 triệu USD năm 2014; tiếp theo là đồ gốm đạt 7,885 triệu USD vào năm 2014.

3. Cơ cấu thị trường xuất khẩu của công ty có đặc điểm gì nổi bật trong giai đoạn 2009–2015?
Thị trường Châu Á là thị trường truyền thống chiếm tỷ trọng lớn nhất (từ 78,8% đến 80,1%), đạt 21,117 triệu USD năm 2015. Trong khi đó, các thị trường EU và Mỹ tăng trưởng mạnh mẽ, lần lượt đạt 2,931 triệu USD và 2,890 triệu USD vào năm 2015.

4. Hình thức xuất khẩu nào chiếm tỷ trọng ưu thế tại công ty giai đoạn 2009–2015?
Hình thức xuất khẩu trực tiếp luôn chiếm ưu thế vượt trội với tỷ trọng từ 85,9% đến 91,1% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ, trong khi xuất khẩu ủy thác chiếm từ 9,3% đến 17,2%.

5. Thời gian kiểm tra và xử lý chứng từ kiểm hóa hải quan ảnh hưởng thế nào đến hoạt động xuất khẩu của công ty?
Quá trình kiểm tra chứng từ và kiểm hóa thực tế kéo dài từ 3 đến 7 ngày, là một trong những nguyên nhân bên ngoài dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ trong các thương vụ xuất khẩu của công ty.

---

Kết luận

Chuyên đề tốt nghiệp đã phân tích toàn diện thực trạng hoạt động xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tại Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long trong giai đoạn 2009–2015. Bằng phương pháp thống kê và tổng hợp số liệu thực tế, tác giả đã làm rõ bức tranh tăng trưởng kim ngạch theo từng mặt hàng, từng thị trường và phương thức xuất khẩu, đồng thời chỉ ra các điểm nghẽn về mẫu mã, xúc tiến marketing và nguồn vốn. Hệ thống giải pháp đề xuất cho giai đoạn đến năm 2020 cung cấp định hướng thiết thực giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn hàng làng nghề, nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị phần trên thị trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU MỸ NGHỆ THĂNG LONG. Khái quát về Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long. Quá trình hình thành và phát triển của công ty xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long.  Tên đăng ký : CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU MỸ NGHỆ THĂNG LONG  Tên tiếng Anh : THANG LONG ART ARTICLE EXPORT IMPORT JOINT STOCK COMPANY  Tên viết tắt : ARTEX THANG LONG.,JSC  Địa chỉ : Số 164,Phố Tôn Đức Thắng, Phường Hàng Bột ,Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội ,Việt Nam  Điện thoại : [phone] Fax: [phone]  Webisitewww.vn Emai: [e-mail] Giấy phép kinh doanh số: SỐ GPKD : 0100106881 Cấp ngày 14/5/1997 tại Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội.

Vốn kinh doanh: 6. Danh sách cổ đông sáng lập 1. Ông Tống Thành Nam 610. Ông Nguyễn Văn Bình 3.000 VNĐ chiếm 24,41% Người đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Văn Bình Ngoài công ty ở Hà Nội, công ty đang tiến hành đầu tư và mở rộng thị trường kinh doanh vào thị trường phí Nam.

Công ty đã thành lập thêm chi nhánh lấy tên như sau: SVTH : Lê Thị Thu Hương 3 Lớp : QTKD Thương Mại k44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên Tên chi nhánh phía Nam: CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU MỸ NGHỆ THĂNG LONG (TP.HÀ NỘI) Địa chỉ chi nhánh: 87/15 Đường TA 17A Khu phố 1 phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. a) Giai đoạn từ khi hình thành 1989- đến năm 1990. Xí nghiệp xuất nhập khẩu Mỹ nghệ Thăng Long được thành lập ngày 4/7/1989 trên cơ sở sát nhập xí nghiệp Mỹ nghệ Hà Nội và bộ phận sản xuất phụ của Tổng công ty XNK Mỹ nghệ ( ARTEXPORT). Có thể nói đây là thời kỳ hưng thịnh của công ty, với kim ngạch xuất nhập khẩu tăng, công ty đã có lãi, cải thiện được đời sống của cán bộ công nhân viên và góp phần đầu tư vào sản xuất.

Đây là giai đoạn gặp nhiều khó khăn của công ty. Do sự biến động về chính trị của các quốc gia Đông Âu đã khiến công ty bị mất thị trường xuất khẩu chính dẫn đến khủng hoảng đầu ra, thị trường không có, hoạt động kinh doanh bị ngưng trệ. Trong khoảng thời gian hai năm 1996-1997, công ty gặp nhiều thương vụ gây thiệt hại về tài chính, cộng thêm với khoản lỗ 18 tỷ đồng làm cho tình trang của công ty trở lên khủng hoảng rất nhiều. Mặc dù kim ngạch xuất khẩu hàng năm vẫn tăng nhưng do chi phí khá lớn nên công ty tiếp tục lỗ rất nhiều.

Giai đoạn từ năm 2000 đến nay. Những mặt hàng như mây tre đan, gốm sứ, sơn mài, gỗ mỹ nghệ, cói đay, thổ cẩm đã dần chiếm lĩnh lại thị trường như trước đây. Thị trường của công ty cũng khá phát triển trong những năm gần đây, những thị trường khó tính như: EU, Nhật Bản, Hàn Quốc, và đặc biệt là các thị trường mới và cũng khó tính như: Mỹ, Canada, Braxin… cũng đã tiếp cận hàng hóa của công ty SVTH : Lê Thị Thu Hương 4 Lớp : QTKD Thương Mại k44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên và dần chấp nhận chất lượng hàng hóa của công ty trong gần bốn năm qua mà không có một khoản khiếu nại và từ chối thanh toán nào. Cơ cấu tổ chức của công ty và quản lý của Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long.

- Ban giám đốc: Đứng đầu là Tổng Giám Đốc công ty, chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trước pháp luật và bộ chủ quản. Tổng giám đốc công ty là người hoạch định chiến lược, lập kế hoạch kinh doanh, đồng thời là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty. Bên cạnh đó, Tổng Giám Đốc được sự hỗ trợ đắc lực của Phó Tổng Giám đốc. Phó Tổng Giám Đốc là người tham mưu cho Tổng Giám đốc trong công tác hàng ngày, đồng thời thay mặt cho Tổng Giám Đốc những lúc cần thiết.

- Các bộ phận quản lý: + Phòng tài chính kế hoạch: Có nhiệm vụ tổ chức thực hiện các nghiệp vụ hạch toán vốn, xử lý và cung cấp các thông tin về tình hình sử dụng vốn, tình hình sản xuất kinh doanh của công ty cho các bộ phận quản lý cấp trên và các bộ phận có liên quan. Phòng còn có chức năng tham mưu cho Tổng Giám đốc xét duyệt các phương án kinh doanh, hướng dẫn giúp đỡ các phòng ban theo dõi các hoạt động kinh doanh, đồng thời theo dõi việc hạch toán tổng hợp về các hoạt động phát sinh trong công ty. + Phòng tổ chức hành chính: Có chức năng tổ chức quản lý, tuyển chọn lao động, đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên và nâng cao trình độ quản lý của các bộ phận trong công ty. Tiếp nhận, vào sổ, chuyển đúng đối tượng công văn giấy tờ thư từ đi đến và giữ bí mật cho công ty.

+ Phòng thị trường: Tiến hành công tác nghiên cứu thị trường, thực hiện các hoạt động đón tiếp khách hàng trong và ngoài nước, bố trí việc tham gia các hội chợ thương mại SVTH : Lê Thị Thu Hương 5 Lớp : QTKD Thương Mại k44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên - Các bộ phận kinh doanh: + Phòng kinh doanh 1 và phòng 3 : Chuyên kinh doanh xuất nhập khẩu về mặt hàng thêu ren + Phòng kinh doanh 2: Chuyên kinh doanh xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ. + Phòng kinh doanh 4: Là phòng chuyên nhập khẩu và kinh doanh trong nước, ngoài ra còn thực hiện kinh doanh xuất nhập khẩu hàng thêu ren. + Phòng kinh doanh 5: Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tổng hợp. + Chi nhánh tại thành phố HCM: Thực hiện chức năng như 1 phòng kinh doanh, trực tiếp tiến hành các hoạt động kinh doanh ở phía Nam như tổ chức ký kết hợp đồng xuất nhập khẩu, tổ chức tiêu thụ hàng hóa nhập khẩu… Trong từng phòng ban được phân bố nhân sự rất hợp lý với chức năng và nhiệm vụ của mình, với hầu hết là có trình độ Đại học trở lên, 100% cán bộ công nhân viên trong nghiệp vụ XNK là có trình độ đại học.

Tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu Mỹ Nghệ Thăng Long, mỗi phòng chức năng được coi như một đơn vị sản xuất kinh doanh độc lập với chế độ hạch toán riêng. Mỗi phòng có được bổ nhiệm một trưởng phòng và một phó phòng điều hành mọi hoạt động kinh doanh của phòng mình. SVTH : Lê Thị Thu Hương 6 Lớp : QTKD Thương Mại k44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty CP xuất nhập Mỹ Nghệ Thăng Long: ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH PHÒNG TẠI TP. CHÍNH PHÒNG KINH DOANH 1 PHÒNG KINH PHÒNG DOANH 2 T.

HOẠCH PHÒNG KINH DOANH 3 PHÒNG KINH PHÒNG DOANH 4 THỊ TRƯỜNG PHÒNG KINH DOANH 5 : Quan hệ theo dõi và giám sát : Quan hệ quản lý và chỉ đạo trực tiếp : Quan hệ hướng dẫn, phối hợp và trao đổi thông tin SVTH : Lê Thị Thu Hương 7 Lớp : QTKD Thương Mại k44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên 1. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long. - Chức năng của công ty Là một công ty cổ phần có đầy đủ tư cách pháp nhân, có tài sản, có con dấu riêng, thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh độc lập nên hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đảm bảo không làm trái pháp luật. Công ty thực hiện viện kinh doanh của mình theo Luật Thương Mại Việt Nam, chịu trách nhiệm về hành vi và nguồn vốn nhà nước cấp.

+ Tổ chức tiêu thụ mặt hàng nhập khẩu, gồm các mặt hàng phục vụ tiêu dùng như nguyên vật liệu, thiết bị phục vụ sản xuất, gia công chế biến hàng xuất khẩu của công ty và các ngành sản xuất khác trong nước. + Tổ chức hàng thêu xuất khẩu tại công ty + Nhận xuất khẩu và nhập khẩu ủy thác cho các doanh nghiệp trong nước và quốc tế, tham gia liên doanh liên kết các mặt hàng xuất khẩu và tiêu thụ trong nước - Nhiệm vụ của công ty + Thực hiện hoạt động kinh doanh an toàn và có lãi, đảm bảo thu nhập nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty. + Nghiên cứu thị trường nhằm đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh. + Kinh doanh hiệu quả đi đôi với việc thực hiện đúng các quy định của pháp luật.

+ Đẩy mạnh xuất khẩu các mặt hàng thủ công mỹ nghệ và các mặt hàng do công ty sản xuất , gia công , chế biến hoặc liên doanh liên kết,hợp tác đầu tư với các tổ chức trong và ngoài nước để sản xuất hàng xuất khẩu. + Luôn chú trọng thực hiện mọi cam kết trong hợp đồng kinh tế đã ký với các tổ chức trong và ngoài nước đồng thời bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh chính trị trật tự an toàn xã hội theo quy định của pháp luật cũng được coi là nhiện vụ xuyên suốt trong quá trình hoạt động của công ty. SVTH : Lê Thị Thu Hương 8 Lớp : QTKD Thương Mại k44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Tố Uyên + Mở rộng và phát triển mối quan hệ với bạn bè quốc tế, đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng sản xuất trong nước và quốc tế. Trên đây là các chức năng nhiệm vụ cơ bản của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long đặt ra nhằm xây dựng kế hoạch, định hướng rõ ràng phục vụ cho hoạt động kinh doanh để đạt được hiệu quả đem về doanh thu và lợi nhuận cao.

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long những năm gần đây. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần xuất nhập khẩu mỹ nghệ Thăng Long từ năm 2009 đến 2015. Hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam mặc dù chiếm được nhiều ưu thế trong xuất khẩu, nhưng vấn đề đặt ra bây giờ là làm thế nào để chiếm giữ thị trường xuất khẩu. Công ty luôn hướng tới mục tiêu là công ty thương mại hàng đầu Việt Nam, năng động, cung cấp sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn, hiệu quả, tăng trưởng bền vững , đội ngủ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp và chuyên môn cao.

Khi đánh giá hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó.