Luận văn thạc sĩ phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh tp hồ chí minh

Khám phá chiến lược phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

• Tác giả: Đỗ Thị Kim Anh
• Người hướng dẫn: TS. Đào Lê Kiều Oanh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Tại Ngân Hàng BIDV

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng, dịch vụ thẻ BIDV đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy thanh toán không tiền mặt. Nhu cầu sử dụng thẻ ngân hàng ngày càng tăng, đòi hỏi các ngân hàng thương mại như Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam (BIDV) phải không ngừng cải tiến và phát triển. BIDV, với vai trò là một trong những ngân hàng hàng đầu, cần nắm bắt xu hướng phát triển thẻ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc phát triển dịch vụ thẻ không chỉ mang lại lợi ích cho ngân hàng mà còn góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế số.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của dịch vụ thẻ BIDV

BIDV đã có quá trình phát triển dịch vụ thẻ lâu dài, từ những bước đi đầu tiên với thẻ ATM đến việc triển khai các loại thẻ tín dụng BIDV, thẻ ghi nợ BIDV hiện đại. Việc nắm bắt công nghệ thẻ mới nhất và liên tục cải tiến quy trình phát hành thẻ BIDV là yếu tố then chốt. BIDV không ngừng mở rộng kênh phân phối thẻ và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng thẻ BIDV để thu hút và giữ chân khách hàng.

1.2. Vai trò của dịch vụ thẻ BIDV trong nền kinh tế số

Dịch vụ thẻ BIDV đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thanh toán không tiền mặt, giảm chi phí giao dịch và tăng tính minh bạch trong nền kinh tế. Thẻ BIDV giúp người dân tiếp cận các dịch vụ thanh toán thẻ tiện lợi, an toàn và hiệu quả. Sự phát triển của ví điện tử liên kết thẻ BIDV và các giải pháp thanh toán không tiếp xúc (Contactless payment) góp phần vào sự phát triển của chuyển đổi số trong dịch vụ thẻ.

II. Thách Thức Phát Triển Thẻ BIDV Đối Thủ Bảo Mật

Mặc dù có nhiều tiềm năng, việc phát triển thẻ ngân hàng tại BIDV đối mặt với không ít thách thức. Đối thủ cạnh tranh dịch vụ thẻ BIDV ngày càng gia tăng, đòi hỏi BIDV phải có chiến lược phát triển thẻ khác biệt và hiệu quả. Bên cạnh đó, vấn đề bảo mật thẻ luôn là mối quan tâm hàng đầu, đặc biệt trong bối cảnh tội phạm công nghệ cao ngày càng tinh vi. BIDV cần liên tục nâng cao hệ thống bảo mật thẻ và tăng cường tuyên truyền, giáo dục khách hàng về các biện pháp phòng tránh rủi ro.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng và tổ chức tài chính khác

Thị trường thẻ ngân hàng Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt, với sự tham gia của nhiều ngân hàng trong nước và quốc tế. Các ngân hàng liên tục tung ra các chương trình ưu đãi thẻ BIDV, giảm phí dịch vụ thẻ BIDV và cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng thẻ BIDV. BIDV cần có chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả để giữ vững thị phần và thu hút khách hàng mới.

2.2. Rủi ro bảo mật và gian lận trong giao dịch thẻ

Tình trạng gian lận và rủi ro bảo mật thẻ đang có xu hướng gia tăng, gây thiệt hại cho cả ngân hàng và khách hàng. BIDV cần đầu tư vào các giải pháp công nghệ thẻ tiên tiến để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận. Việc triển khai eKYC cho phát hành thẻ cũng giúp tăng cường bảo mật thẻ và giảm thiểu rủi ro.

2.3. Những yếu tố bên ngoài tác động đến dịch vụ thẻ BIDV

Những yếu tố như quy định của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) và những biến động của thị trường thẻ ngân hàng Việt Nam cũng có những tác động không nhỏ tới quá trình phát triển dịch vụ thẻ BIDV. Chính sách thẻ BIDV cần phải phù hợp với quy định chung của pháp luật và theo kịp xu hướng của thị trường.

III. Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Thẻ BIDV Marketing Công Nghệ

Để vượt qua các thách thức và tận dụng cơ hội, BIDV cần triển khai các giải pháp đồng bộ và hiệu quả. Tăng cường marketing dịch vụ thẻ để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Đầu tư vào công nghệ thẻ mới nhất để nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường bảo mật thẻ. Phát triển các sản phẩm thẻ BIDV đa dạng, phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng.

3.1. Tăng cường hoạt động marketing và quảng bá dịch vụ thẻ

BIDV cần triển khai các chiến dịch marketing dịch vụ thẻ sáng tạo và hiệu quả, tập trung vào các kênh truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến. Nội dung marketing cần nhấn mạnh các ưu đãi thẻ BIDV, tính năng tiện lợi và an toàn của thẻ. Cần phối hợp với các đối tác bán lẻ và dịch vụ để triển khai các chương trình khuyến mãi và giảm giá cho khách hàng sử dụng thẻ BIDV.

3.2. Ứng dụng công nghệ mới vào phát triển dịch vụ thẻ

BIDV cần đầu tư vào các giải pháp công nghệ thẻ tiên tiến, như thanh toán di động, thanh toán không tiếp xúc và ví điện tử liên kết thẻ BIDV. Việc nâng cấp hệ thống Internet banking BIDV, Mobile banking BIDV và ứng dụng eKYC cho phát hành thẻ sẽ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng cường bảo mật thẻ.

3.3. Phân khúc thị trường thẻ BIDV và phát triển sản phẩm phù hợp

Phân tích và xác định rõ nhu cầu của từng phân khúc khách hàng sử dụng thẻ BIDV (cá nhân, doanh nghiệp, sinh viên...) là yếu tố quan trọng để phát triển các sản phẩm thẻ phù hợp. Các sản phẩm thẻ cần đa dạng về tính năng, hạn mức thẻ BIDV, lãi suất thẻ BIDV và phí dịch vụ thẻ BIDV.

IV. Phân Tích SWOT Dịch Vụ Thẻ BIDV Mạnh Yếu Cơ Hội Thách Thức

Để xây dựng chiến lược phát triển thẻ hiệu quả, BIDV cần tiến hành phân tích SWOT dịch vụ thẻ BIDV một cách kỹ lưỡng. Xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Việc phân tích SWOT giúp BIDV tận dụng tối đa lợi thế cạnh tranh và giảm thiểu rủi ro.

4.1. Điểm mạnh của dịch vụ thẻ BIDV

BIDV có mạng lưới chi nhánh rộng khắp, thương hiệu uy tín và lượng khách hàng trung thành lớn. Ngân hàng cũng có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và hệ thống công nghệ thông tin hiện đại. BIDV có lợi thế trong việc cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ cho các doanh nghiệp lớn và các dự án trọng điểm của quốc gia.

4.2. Điểm yếu của dịch vụ thẻ BIDV

So với một số đối thủ cạnh tranh, BIDV có thể còn hạn chế về sự sáng tạo trong sản phẩm thẻ và tốc độ triển khai các công nghệ mới. Marketing dịch vụ thẻ của BIDV có thể chưa thực sự hiệu quả và chưa tiếp cận được đến nhiều phân khúc khách hàng tiềm năng. Cần cải thiện chăm sóc khách hàng thẻ BIDV để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.3. Cơ hội và thách thức cho dịch vụ thẻ BIDV

Cơ hội cho phát triển thẻ ngân hàng BIDV nằm ở sự tăng trưởng của nền kinh tế số, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và sự phổ biến của thanh toán không tiền mặt. Thách thức đến từ sự cạnh tranh gay gắt, rủi ro bảo mật và sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng phát triển thẻ ngân hàng.

V. Đánh Giá Khách Hàng Về Dịch Vụ Thẻ BIDV Cần Cải Thiện

Đánh giá dịch vụ thẻ BIDV từ phía khách hàng là yếu tố then chốt để cải thiện và phát triển. Phản hồi từ khách hàng sử dụng thẻ BIDV giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và những điểm chưa hài lòng. Từ đó, BIDV có thể điều chỉnh chính sách, quy trình và chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

5.1. Phương pháp thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng

BIDV cần triển khai các phương pháp thu thập phản hồi từ khách hàng đa dạng, như khảo sát trực tuyến, phỏng vấn trực tiếp, thu thập ý kiến qua mạng xã hội và đánh giá trên ứng dụng di động. Phân tích dữ liệu phản hồi một cách kỹ lưỡng để xác định các vấn đề cần ưu tiên giải quyết.

5.2. Kết quả khảo sát về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ BIDV

Kết quả khảo sát cần chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu của dịch vụ thẻ BIDV theo đánh giá của khách hàng. Đánh giá cần tập trung vào các yếu tố như sự tiện lợi, an toàn, ưu đãi thẻ BIDV, chất lượng chăm sóc khách hàng thẻ BIDV và phí dịch vụ thẻ BIDV.

5.3. Đề xuất cải thiện dịch vụ thẻ BIDV dựa trên phản hồi của khách hàng

Dựa trên kết quả khảo sát, BIDV cần đưa ra các đề xuất cụ thể để cải thiện dịch vụ thẻ. Các đề xuất có thể bao gồm việc giảm phí dịch vụ thẻ BIDV, tăng cường bảo mật thẻ, cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng thẻ BIDV và phát triển các sản phẩm thẻ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

VI. Xu Hướng Phát Triển Giải Pháp Dịch Vụ Thẻ BIDV 2024 2030

Để duy trì vị thế dẫn đầu, BIDV cần nắm bắt xu hướng phát triển thẻ ngân hàng trong tương lai. Các xu hướng này bao gồm thanh toán di động, thanh toán không tiếp xúc, công nghệ blockchain và trí tuệ nhân tạo (AI). BIDV cần chủ động nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thẻ đột phá.

6.1. Tích hợp công nghệ blockchain và AI vào dịch vụ thẻ BIDV

Công nghệ blockchain có thể giúp tăng cường bảo mật thẻ và minh bạch trong giao dịch. AI có thể giúp phân tích dữ liệu khách hàng để cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa và phát hiện gian lận. BIDV cần nghiên cứu và thử nghiệm các ứng dụng của blockchain và AI trong lĩnh vực thẻ.

6.2. Phát triển các dịch vụ thanh toán di động và không tiếp xúc

Thanh toán di động và không tiếp xúc đang ngày càng trở nên phổ biến. BIDV cần mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán di động và không tiếp xúc, đồng thời phát triển các ứng dụng thanh toán di động riêng của ngân hàng.

6.3. Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua cá nhân hóa dịch vụ

BIDV cần sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa, như đề xuất sản phẩm thẻ phù hợp, cung cấp ưu đãi thẻ BIDV riêng biệt và chăm sóc khách hàng thẻ BIDV chuyên nghiệp. Điều này giúp tăng cường sự gắn bó của khách hàng với ngân hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu và kết luận, đề tài bao gồm 3 chƣơng, cụ thể: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại. Chƣơng 2: Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – chi nhánh TP.Hồ Chí Minh. Chƣơng 3: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – chi nhánh TP.Hồ Chí Minh.minh download by : [e-mail] 8 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. Tổng quan về thẻ tại các ngân hàng thƣơng mại 1.

Sự hình thành và phát triển của thẻ ngân hàng Từ cuối những năm 1800, dựa trên uy tín và sự tin tƣởng, những nhà buôn và ngƣời tiêu dùng Mỹ đã sử dụng một số loại xu hay tấm thẻ thay cho tiền mặt khi muốn trao đổi hàng hóa. Năm 1946, thẻ ngân hàng đầu tiên xuất hiện và mang tên Chart-It, do John Biggins ở Brooklyn (New York) nghĩ ra. Khi khách hàng mua sắm, hóa đơn sẽ đƣợc chuyển đến ngân hàng của Biggins. Ngân hàng sẽ trả tiền cho ngƣời kinh doanh và sau đó khách hàng trả tiền cho ngân hàng.

Hạn chế của loại thẻ này là chỉ đƣợc sử dụng trong phạm vi địa phƣơng và phải là khách hàng của ngân hàng. Năm 1949, tiền thân của thẻ tín dụng ra đời. Một ngƣời đàn ông tên Frank McNamara đi ăn tại một nhà hàng, khi thanh toán ông nhận ra mình không mang tiền theo và phải gọi vợ đến trả. Sau hôm đó, ông đã nghĩ ra một cách thanh toán không dùng tiền mặt.

Ông đã thành lập ra công ty Diners Club, phát hành loại thẻ chuyên dùng thanh toán tại các nhà hàng. Chỉ trong thời gian ngắn đã có nhiều nhà hàng chấp nhận thanh toán bằng loại thẻ đó và lan rộng sang các lĩnh vực khác nhƣ du lịch, giải trí. Năm 1958, ngân hàng Bank of America thành lập công ty dịch vụ BankAmericard nhằm kinh doanh nhƣợng quyền thƣơng hiệu và phát hành thẻ với các ngân hàng trên thế giới. Công ty nhanh chóng phát triển và trở thành nhà phát hành thẻ tín dụng độc lập mang thƣơng hiệu VISA vào những năm 1970 và phát hành thẻ debit năm 1975.

Với công nghệ sáng tạo của thẻ VISA đã giúp cho khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn cho mục đích sử dụng: thanh toán ngay với thẻ ghi nợ, thanh toán trƣớc với thẻ trả trƣớc, hoặc thanh toán sau với thẻ tín dụng. Năm 1966, tiền thân MasterCard ra đời. Khi đó, Hiệp hội thẻ liên ngân hàng Mỹ (ICA) đƣợc thành lập bởi một nhóm ngân hàng phát hành thẻ. Họ cùng thiết kế hệ luan.minh download by : [e-mail] 9 thống thẻ tín dụng quốc gia.

Ngày nay, VISA và MasterCard là hai tổ chức thẻ lớn nhất thế giới. Ngoài ra, còn có nhiều nhà tổ chức thẻ khác nhƣ American Express, Diners Club,. Các lại thẻ này đã du nhập vào Việt Nam từ đầu những năm 90. Khái niệm thẻ ngân hàng Khái niệm về thẻ ngân hàng, có nhiều cách nhìn nhận.

Tuỳ từng góc độ nghiên cứu, phân tích, ngƣời ta đƣa ra các khái niệm về thẻ ngân hàng khác nhau. Song điểm chung nhất là thẻ ngân hàng là một phƣơng tiện thanh toán, chi trả mà ngƣời sở hữu thẻ có thể dùng để thoả mãn nhu cầu về tiêu dùng của mình, kể cả rút tiền mặt hoặc sử dụng nó làm công cụ thực hiện các dịch vụ tự động do ngân hàng hoặc các tổ chức khác cung cấp. Thẻ không hoàn toàn là tiền tệ, nó là biểu tƣợng về sự cam kết của ngân hàng hoặc tổ chức phát hành bảo đảm thanh toán những khoản tiền do chủ thẻ sử dụng bằng tiền của ngân hàng cho chủ thẻ vay hoặc tiền của chính chủ thẻ đã gửi tại ngân hàng. Nhƣ vậy, trên từng góc độ có những khái niệm khác nhau: - Từ góc độ phát hành: thẻ là một phƣơng tiện do ngân hàng, các định chế tài chính hoặc các công ty phát hành dùng để giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ hoặc rút tiền mặt.

- Từ góc độ công nghệ thanh toán: thẻ là phƣơng thức thanh toán ghi sổ điện tử số tiền của các giao dịch cần thanh toán, thực hiện trên hệ thống thanh toán đƣợc kết nối giữa các chủ thể tham gia dựa trên nền tảng công nghệ ngân hàng và tin học viễn thông. - Theo quyết định 371/1999/QĐ-NHNN1 ngày 19/10/1999 của Thống Đốc ngân hàng Nhà Nƣớc và xét theo mục đích sử dụng: thẻ ngân hàng là một phƣơng tiện thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ không dùng tiền mặt hoặc có thể rút tiền mặt tại các máy rút tiền tự động, các ngân hàng đại lý, các điểm chấp nhận thẻ. Từ đó, khái niệm thẻ ngân hàng có thể đƣợc hiểu là: thẻ ngân hàng có chức năng sử dụng đa năng. Chủ thẻ có thể kết nối với các chủ thể khác nhau tham gia hệ thống thanh toán thẻ phục vụ quá trình lƣu chuyển hàng hóa, tiền tệ đƣợc thỏa thuận trƣớc nhằm thực hiện các dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của mình.minh download by : skknchat@gmail.

Phân loại thẻ ngân hàng 1. Phân loại theo đặc tính kỹ thuật - Thẻ khắc chữ nổi (Embossing Card): Là loại thẻ mà trên bề mặt thẻ đƣợc khắc nổi các thông tin cần thiết: số thẻ, tên chủ thẻ, thời hạn sử dụng. Ngày nay, ngƣời ta không còn sử dụng loại thẻ này nữa vì kỹ thuật của nó quá thô sơ, dễ bị lợi dụng, làm giả. - Thẻ băng từ (Magnetic Card): dựa trên kỹ thuật thƣ tín với hai băng từ chứa thông tin đằng sau mặt thẻ, toàn bộ thông tin liên quan đến chủ thẻ và thẻ đều đƣợc mã hoá trong băng từ.

Loại thẻ này phổ thông nhất trên thế giới đƣợc ra đời ngay từ thời kỳ đầu của ngành công nghiệp thẻ. Cùng với kỹ thuật in hình chìm nhiều lớp biểu tƣợng và hologram, cộng thêm in ảnh và chữ ký của khách hàng trên thẻ, các nhà phát hành thẻ đã làm cho loại thẻ này tăng thêm tính bảo mật và an toàn trong sử dụng và thanh toán thẻ. Thẻ này bộc lộ một số nhƣợc điểm: thông tin ghi trên thẻ không tự mã hoá đƣợc, thẻ chỉ mang thông tin cố định, không gian chứa dữ liệu ít, không áp dụng đƣợc kỹ thuật mã hoá, bảo mật thông tin. - Thẻ thông minh (Smart Card): đây là thế hệ mới nhất của thẻ thanh toán.

Là loại thẻ có đặt một chíp điện tử tƣơng tự nhƣ một máy tính cực nhỏ trên thẻ trong đó lƣu trữ tất cả các thông tin về thẻ, chủ thẻ nhƣ thẻ từ. Thêm vào đó, chip này còn lƣu trữ số dƣ tài khoản thẻ hoặc hạn mức tín dụng của loại thẻ này là tính an toàn và bảo mật rất cao. Phân loại theo chủ thể phát hành - Thẻ do ngân hàng phát hành: đây là loại thẻ do ngân hàng cung cấp cho khách hàng, giúp khách hàng sử dụng linh hoạt tài khoản của mình hoặc sử dụng số tiền do ngân hàng cấp tín dụng. Loại thẻ này đƣợc sử dụng khá phổ biến, nó không chỉ lƣu hành trong một số quốc gia mà còn có thể lƣu hành trên toàn cầu nhƣ thẻ VISA, MasterCard.

- Thẻ do tổ chức phi ngân hàng phát hành: là loại thẻ du lịch hoặc giải trí do các tập đoàn kinh doanh lớn phát hành nhƣ Diners Club, Amex và đƣợc lƣu hành trên toàn cầu.minh download by : skknchat@gmail. Phân loại theo tính chất thanh toán - Thẻ tín dụng (Credit Card): là một hình thức thay thế cho việc thanh toán trực tiếp. Chủ thẻ không cần phải trả tiền mặt ngay khi mua hàng. Thay vào đó ngân hàng sẽ ứng trƣớc tiền cho ngƣời bán và chủ thẻ thanh toán lại sau cho ngân hàng khoản giao dịch.

Thẻ tín dụng cho phép khách hàng trả dần số tiền thanh toán trong tài khoản. Chủ thẻ không phải thanh toán toàn bộ số dƣ trên bảng sao kê giao dịch hằng tháng. Tuy nhiên, chủ thẻ phải trả khoản thanh toán tối thiểu trƣớc ngày đáo hạn đã ghi rõ trên bảng sao kê. - Thẻ ghi nợ (Debit Card): đây là loại thẻ có quan hệ trực tiếp và gắn liền với tài khoản tiền gửi.

Loại thẻ này đƣợc sử dụng để mua hàng hoá hay dịch vụ, giá trị những giao dịch sẽ đƣợc khấu trừ ngay lập tức vào tài khoản của chủ thẻ thông qua những thiết bị điện tử đặt tại cửa hàng, khách sạn. đồng thời chuyển ngân ngay lập tức vào tài khoản của cửa hàng, khách sạn. Thẻ ghi nợ còn hay đƣợc sử dụng để rút tiền mặt tại máy rút tiền tự động. Thẻ ghi nợ không có hạn mức tín dụng vì nó phụ thuộc vào số dƣ hiện hữu trên tài khoản của chủ thẻ.

Có hai loại thẻ ghi nợ cơ bản: + Thẻ online: là loại thẻ mà giá trị những giao dịch đƣợc khấu trừ ngay lập tức vào tài khoản chủ thẻ. + Thẻ offline: là loại thẻ mà giá trị những giao dịch đƣợc khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ sau đó vài ngày. Phân loại theo phạm vi lãnh thổ - Thẻ trong nước: là loại thẻ đƣợc giới hạn sử dụng trong phạm vi một quốc gia, do vậy đồng tiền đƣợc sử dụng trong giao dịch là đồng bản tệ của quốc gia đó. Các ngân hàng phát hành và các đơn vị chấp nhận loại thẻ này cũng đƣợc đặt trong nƣớc, loại thẻ này cũng chỉ đƣợc lƣu hành tại nƣớc đó.

- Thẻ quốc tế: là loại thẻ đƣợc chấp nhận thanh toán trên toàn cầu, sử dụng ngoại tệ mạnh để thanh toán. Thẻ này đƣợc phát hành bởi các ngân hàng trong nƣớc và ngân hàng quốc tế, các tổ chức tài chính là thành viên của hiệp hội thẻ quốc tế.minh download by : [e-mail] 12 Loại thẻ này có thể đƣợc sử dụng ở khắp nơi trên thế giới giống nhƣ là thẻ VISA, MasterCard,… và đƣợc khách hàng ƣa chuộng do tính thuận lợi và an toàn. Phân loại theo đối tượng sử dụng - Thẻ cá nhân: là thẻ đƣợc phát hành cho các cá nhân có nhu cầu và đáp ứng đƣợc đủ các điều kiện phát hành thẻ. Chủ thẻ chịu trách nhiệm thanh toán các khoản chi tiêu thẻ bằng nguồn tiền của bản thân mình.

Thẻ cá nhân có hai loại thẻ chính và thẻ phụ: + Thẻ chính: do cá nhân đứng tên xin phát hành thẻ cho chính mình sử dụng và cá nhân đó là chủ thẻ chính. + Thẻ phụ: chủ thẻ chính xin phát hành thẻ phụ cho ngƣời khác sử dụng (chủ thẻ phụ). Chủ thẻ chính chịu trách nhiệm toàn bộ chi tiêu của chủ thẻ phụ. - Thẻ công ty: là loại thẻ tín dụng dùng cho công ty thanh toán trong hoạt động kinh doanh của mình.