Luận Văn Thạc Sĩ Tại Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Về Hệ Thống Hỗ Trợ Đối Soát Cước

Chuyên khảo phân tích Hệ thống hỗ trợ đối soát cước, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo., phục vụ nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

• Tác giả: Nguyễn Tuấn Huy
• Người hướng dẫn: TS. Trần Hoàng Hải
• Trường học: Đại học Bách Khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin và kỹ thuật phần mềm
• Đề tài: Hệ thống hỗ trợ đối soát cước
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Luận Văn Thạc Sĩ Đối Soát Cước BKDN

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc xây dựng một hệ thống hỗ trợ đối soát cước tại Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội (BKDN). Mục tiêu chính là cải thiện quy trình đối soát cước viễn thông, vốn là một nghiệp vụ quan trọng trong các công ty viễn thông như MobiFone. Luận văn sẽ trình bày các vấn đề liên quan đến đối soát cước, các phương pháp giải quyết, và ứng dụng thực tiễn của hệ thống được đề xuất. Nghiên cứu này hướng đến việc tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu sai sót, và nâng cao hiệu quả quản lý cước phí. Luận văn cũng sẽ đánh giá tính khả thi và hiệu quả kinh tế của hệ thống.

1.1. Giới Thiệu Chung Về Đối Soát Cước Viễn Thông

Đối soát cước là quá trình kiểm tra cước và đối chiếu dữ liệu giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Mục đích là đảm bảo tính chính xác của cước phí và phân chia doanh thu một cách công bằng. Quy trình này bao gồm việc thu thập dữ liệu cước, so sánh dữ liệu giữa các bên, và giải quyết các tranh chấp phát sinh. Đối soát cước đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự minh bạch và tin cậy trong ngành viễn thông.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Hệ Thống Hỗ Trợ Đối Soát Cước

Một hệ thống hỗ trợ đối soát cước hiệu quả giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót do con người, và tăng tốc độ xử lý dữ liệu. Hệ thống này cũng cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu, giúp phát hiện các gian lận và sai sót trong cước phí. Ngoài ra, hệ thống còn hỗ trợ việc tạo báo cáo và quản lý thông tin cước một cách tập trung và có hệ thống.

II. Thách Thức Trong Bài Toán Đối Soát Cước Tại MobiFone

MobiFone, một trong những nhà mạng lớn tại Việt Nam, đối mặt với nhiều thách thức trong công tác đối soát cước. Khối lượng dữ liệu lớn, sự phức tạp của các dịch vụ viễn thông, và sự khác biệt trong hệ thống tính cước của các đối tác là những yếu tố gây khó khăn cho quy trình đối soát. Việc xử lý thủ công các file đối soát cũng tốn nhiều thời gian và công sức, dễ dẫn đến sai sót. Do đó, cần có một giải pháp công nghệ để tự động hóa và tối ưu hóa quy trình đối soát cước tại MobiFone.

2.1. Khó Khăn Trong Xử Lý Dữ Liệu Cước Lớn

Mỗi ngày, MobiFone phải xử lý một lượng lớn dữ liệu cước từ nhiều nguồn khác nhau. Việc thu thập, xử lý, và so sánh dữ liệu này đòi hỏi một hệ thống mạnh mẽ và có khả năng mở rộng. Các công cụ truyền thống thường gặp khó khăn trong việc xử lý dữ liệu lớn, dẫn đến chậm trễ và sai sót trong quá trình đối soát.

2.2. Vấn Đề Sai Sót Và Gian Lận Cước Phí

Sai sót và gian lận trong cước phí là một vấn đề nhức nhối trong ngành viễn thông. Các sai sót có thể phát sinh từ lỗi hệ thống, lỗi nhập liệu, hoặc các hành vi gian lận từ phía đối tác. Việc phát hiện và xử lý các sai sót này đòi hỏi một quy trình đối soát chặt chẽ và các công cụ phân tích dữ liệu hiệu quả.

2.3. Thiếu Tự Động Hóa Trong Quy Trình Đối Soát

Quy trình đối soát cước hiện tại của MobiFone vẫn còn phụ thuộc nhiều vào các thao tác thủ công. Điều này làm tăng thời gian xử lý, giảm hiệu quả, và dễ dẫn đến sai sót. Việc tự động hóa quy trình đối soát là một yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.

III. Phương Pháp Xây Dựng Hệ Thống Hỗ Trợ Đối Soát Cước

Luận văn đề xuất một phương pháp xây dựng hệ thống hỗ trợ đối soát cước dựa trên kiến trúc ba lớp (3-tier architecture). Hệ thống này bao gồm lớp giao diện người dùng, lớp nghiệp vụ, và lớp dữ liệu. Các công nghệ opensource như Java, Oracle, và Pentaho được sử dụng để phát triển hệ thống. Phương pháp này tập trung vào việc tự động hóa quy trình đối soát, cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu, và đảm bảo tính bảo mật của hệ thống.

3.1. Sử Dụng Kiến Trúc Ba Lớp 3 Tier Architecture

Kiến trúc ba lớp giúp phân tách các thành phần của hệ thống, tăng tính linh hoạt và dễ bảo trì. Lớp giao diện người dùng cung cấp giao diện trực quan cho người dùng. Lớp nghiệp vụ xử lý các logic nghiệp vụ liên quan đến đối soát cước. Lớp dữ liệu quản lý việc lưu trữ và truy xuất dữ liệu.

3.2. Ứng Dụng Công Nghệ Open Source

Việc sử dụng các công nghệ open source giúp giảm chi phí phát triển và triển khai hệ thống. Java là ngôn ngữ lập trình phổ biến và mạnh mẽ. Oracle là hệ quản trị cơ sở dữ liệu tin cậy. Pentaho là công cụ ETL (Extract, Transform, Load) mạnh mẽ để xử lý dữ liệu.

3.3. Tự Động Hóa Quy Trình FTP File Và Import Dữ Liệu

Hệ thống tự động hóa quy trình FTP file và import dữ liệu từ các đối tác. Điều này giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho nhân viên đối soát. Hệ thống cũng cung cấp các công cụ kiểm tra dữ liệu để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu trước khi import.

IV. Ứng Dụng Thực Tế Và Kết Quả Nghiên Cứu Đối Soát Cước

Hệ thống được triển khai thử nghiệm tại MobiFone và cho thấy những kết quả khả quan. Thời gian xử lý dữ liệu giảm đáng kể, sai sót được giảm thiểu, và hiệu quả quản lý cước phí được nâng cao. Hệ thống cũng cung cấp các báo cáo chi tiết về tình hình đối soát cước, giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định kịp thời và chính xác. Kết quả nghiên cứu cho thấy tính khả thi và hiệu quả của hệ thống trong việc giải quyết các thách thức trong công tác đối soát cước tại MobiFone.

4.1. Cải Thiện Thời Gian Xử Lý Dữ Liệu

Hệ thống giúp cải thiện thời gian xử lý dữ liệu đáng kể so với quy trình thủ công. Các thao tác FTP file và import dữ liệu được tự động hóa, giúp giảm thời gian chờ đợi và tăng tốc độ xử lý.

4.2. Giảm Thiểu Sai Sót Trong Đối Soát Cước

Hệ thống cung cấp các công cụ kiểm tra dữ liệu và đối chiếu tự động, giúp giảm thiểu sai sót do con người. Các sai sót được phát hiện và xử lý kịp thời, đảm bảo tính chính xác của cước phí.

4.3. Nâng Cao Hiệu Quả Quản Lý Cước Phí

Hệ thống cung cấp các báo cáo chi tiết về tình hình đối soát cước, giúp nhà quản lý nắm bắt thông tin và đưa ra các quyết định kịp thời. Hệ thống cũng giúp quản lý thông tin cước một cách tập trung và có hệ thống.

V. Kết Luận Và Hướng Phát Triển Hệ Thống Đối Soát Cước

Luận văn đã trình bày một giải pháp hiệu quả cho bài toán đối soát cước tại MobiFone. Hệ thống được đề xuất giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót, và nâng cao hiệu quả quản lý cước phí. Trong tương lai, hệ thống có thể được mở rộng để hỗ trợ các dịch vụ viễn thông mới, tích hợp với các hệ thống khác của MobiFone, và ứng dụng các công nghệ mới như machine learning và artificial intelligence để phát hiện gian lận và tối ưu hóa quy trình đối soát.

5.1. Tổng Kết Đóng Góp Của Luận Văn

Luận văn đã đóng góp vào việc giải quyết bài toán đối soát cước tại MobiFone bằng cách đề xuất một hệ thống hiệu quả và khả thi. Hệ thống này giúp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót, và nâng cao hiệu quả quản lý cước phí.

5.2. Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Trong tương lai, hệ thống có thể được mở rộng để hỗ trợ các dịch vụ viễn thông mới, tích hợp với các hệ thống khác của MobiFone, và ứng dụng các công nghệ mới như machine learning và artificial intelligence để phát hiện gian lận và tối ưu hóa quy trình đối soát.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc xử lý và quản lý dữ liệu trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực viễn thông. Trung tâm Tính Cước và Thanh Khoản của MobiFone, một trong những doanh nghiệp viễn thông hàng đầu Việt Nam, đã vận hành hệ thống đối soát cước với khối lượng dữ liệu khổng lồ phát sinh hàng ngày. Hệ thống này đóng vai trò “trái tim” trong việc lưu trữ, đối soát và báo cáo dữ liệu phục vụ sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, với cấu hình máy chủ hiện tại gồm RAM 128GB, CPU 32 lõi và dung lượng lưu trữ 1TB, cùng với nguồn nhân lực 20 người, hệ thống đang gặp phải nhiều thách thức như tải cao, chậm trễ xử lý và nguy cơ treo server khi đồng thời xử lý nhiều nghiệp vụ.

Mục tiêu nghiên cứu là xây dựng và triển khai một phần mềm hỗ trợ đối soát cước nhằm tối ưu hóa quy trình xử lý dữ liệu, giảm thiểu thời gian và chi phí vận hành, đồng thời nâng cao hiệu suất lao động của nhân viên phòng Đối Soát Thống Kê. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hệ thống đối soát cước của MobiFone trong giai đoạn hiện tại, với dữ liệu đối soát cước được xử lý qua các file CDR (Call Detail Record) từ các nguồn MSC, IN, SMPP. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc cải thiện các chỉ số về thời gian xử lý file, giảm tải cho hệ thống và tăng tính chính xác trong đối soát, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành viễn thông.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình sau:

• Kiến trúc 3 lớp (3-tier architecture): Phân tách hệ thống thành ba lớp độc lập gồm giao diện người dùng (Client tier), xử lý nghiệp vụ (Middle tier) và lưu trữ dữ liệu (Database tier). Kiến trúc này giúp tăng tính mở rộng, bảo trì và bảo mật cho hệ thống.
• Lập trình đa luồng (Multi-threading) trong Java: Sử dụng các luồng xử lý song song để tăng tốc độ xử lý file, giảm thời gian chờ đợi và tối ưu tài nguyên hệ thống.
• Quản trị cơ sở dữ liệu Oracle: Áp dụng Oracle Database 12c với các công cụ PL/SQL Developer để quản lý, truy vấn và xử lý dữ liệu đối soát.
• Ngôn ngữ truy vấn SQL và PL/SQL: Sử dụng để thao tác, truy xuất và xử lý dữ liệu trong cơ sở dữ liệu quan hệ.
• Mô hình xử lý dữ liệu file đối soát cước: Bao gồm các bước thu thập dữ liệu qua FTP, chuyển đổi định dạng (Convert), nhập dữ liệu vào cơ sở dữ liệu (Import) và tổng hợp số liệu phục vụ đối soát.

Các khái niệm chính bao gồm: file đối soát cước, hệ thống hỗ trợ đối soát cước, tiến trình FTP, đa luồng xử lý, và các bảng dữ liệu quản lý trong Oracle.

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thực tế từ Trung tâm Tính Cước và Thanh Khoản MobiFone, bao gồm các file CDR đối soát cước từ các đối tác viễn thông.
• Phương pháp phân tích: Thiết kế, cài đặt và kiểm thử phần mềm hỗ trợ đối soát cước trên môi trường ảo hóa VMware với hệ điều hành CentOS 7 và cơ sở dữ liệu Oracle 12c. So sánh hiệu năng xử lý dữ liệu giữa phần mềm phát triển và phần mềm Pentaho Data Integration qua các bài test với các khối lượng dữ liệu khác nhau (400, 1.945, 3.999 bản ghi).
• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu và phát triển phần mềm trong năm 2022, bao gồm các giai đoạn phân tích yêu cầu, thiết kế hệ thống, cài đặt, kiểm thử và đánh giá kết quả.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa lý thuyết công nghệ thông tin và thực tiễn vận hành hệ thống đối soát cước tại MobiFone nhằm đảm bảo tính khả thi và hiệu quả ứng dụng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hiệu quả xử lý dữ liệu đa luồng: Phần mềm hỗ trợ đối soát cước sử dụng đa luồng Java đã giảm đáng kể thời gian xử lý file so với phương pháp thủ công và phần mềm Pentaho. Ví dụ, với 400 bản ghi, phần mềm xử lý nhanh hơn Pentaho 5 lần (5 giây so với 1 giây). Với 1.945 bản ghi, thời gian xử lý nhanh hơn khoảng 10% (239 giây so với 221 giây). Với 3.999 bản ghi, phần mềm nhanh hơn 30% (178 giây so với 139 giây).
2. Tối ưu nguồn lực vận hành: Một chuyên viên có thể quản lý và xử lý nhiều file đối soát cùng lúc thông qua phần mềm, giảm nhu cầu huy động nhiều nhân sự trong các kỳ đối soát cao điểm.
3. Tính ổn định và bảo mật: Hệ thống triển khai theo kiến trúc 3 lớp giúp tăng tính bảo mật và khả năng mở rộng. Tuy nhiên, phần mềm hiện tại chưa có tính năng bảo mật cao và chưa xử lý được các dữ liệu phức tạp như XML, CLOB.
4. Quản lý và giám sát hiệu quả: Phần mềm cung cấp các bảng log chi tiết, cảnh báo qua email và SMS khi có lỗi, giúp người quản trị dễ dàng theo dõi và xử lý sự cố kịp thời.

Thảo luận kết quả

Kết quả kiểm thử cho thấy phần mềm hỗ trợ đối soát cước có ưu thế vượt trội về tốc độ xử lý so với phần mềm Pentaho, đặc biệt với khối lượng dữ liệu nhỏ và trung bình. Điều này nhờ vào việc ứng dụng đa luồng trong Java và tối ưu hóa quy trình FTP, convert, import dữ liệu. So với phương pháp thủ công trước đây, phần mềm giúp giảm tải công việc cho nhân viên, tăng năng suất lao động và giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công.

Tuy nhiên, khi xử lý dữ liệu lớn, sự chênh lệch về thời gian xử lý giữa hai phần mềm giảm xuống, cho thấy phần mềm cần tiếp tục tối ưu để duy trì hiệu năng cao với khối lượng dữ liệu ngày càng tăng. Ngoài ra, việc chưa hỗ trợ các định dạng dữ liệu phức tạp và tính năng bảo mật còn hạn chế là điểm cần cải tiến trong các phiên bản tiếp theo.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ so sánh thời gian xử lý giữa hai phần mềm theo từng khối lượng dữ liệu, cũng như bảng thống kê chi tiết các tham số cấu hình và kết quả kiểm thử để minh họa rõ ràng hiệu quả của hệ thống.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường bảo mật hệ thống: Phát triển các tính năng bảo mật nâng cao như mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập chi tiết và xác thực đa yếu tố nhằm bảo vệ thông tin nhạy cảm trong quá trình đối soát.
2. Mở rộng hỗ trợ định dạng dữ liệu: Nghiên cứu và tích hợp khả năng xử lý các định dạng dữ liệu phức tạp như XML, CLOB để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các đối tác và nghiệp vụ.
3. Tối ưu hiệu năng xử lý: Cải tiến thuật toán đa luồng và tối ưu truy vấn cơ sở dữ liệu để duy trì hiệu suất cao khi xử lý khối lượng dữ liệu lớn, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định trong các kỳ cao điểm.
4. Triển khai mở rộng hệ thống: Áp dụng phần mềm hỗ trợ đối soát cước cho các trung tâm khác trong MobiFone và các đơn vị liên quan nhằm đồng bộ quy trình, nâng cao hiệu quả quản lý và giảm thiểu rủi ro.
5. Đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về vận hành phần mềm và quản trị dữ liệu cho nhân viên phòng Đối Soát Thống Kê để tận dụng tối đa lợi ích của hệ thống mới.

Các giải pháp trên nên được thực hiện trong vòng 12-18 tháng, với sự phối hợp giữa phòng phát triển phần mềm, phòng đối soát và ban quản lý trung tâm để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Chuyên viên và quản lý phòng Đối Soát Thống Kê: Nắm bắt quy trình vận hành, công nghệ và giải pháp tối ưu trong xử lý dữ liệu đối soát cước, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.
2. Nhà phát triển phần mềm và kỹ sư hệ thống: Tham khảo kiến trúc hệ thống, phương pháp lập trình đa luồng và triển khai phần mềm trên môi trường doanh nghiệp lớn.
3. Các nhà quản lý doanh nghiệp viễn thông: Hiểu rõ vai trò và lợi ích của hệ thống đối soát cước trong quản lý dữ liệu, kiểm soát chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh.
4. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành công nghệ thông tin: Học hỏi về ứng dụng thực tiễn của các công nghệ như Java, Oracle, kiến trúc 3 lớp trong phát triển phần mềm doanh nghiệp.

Mỗi nhóm đối tượng có thể áp dụng kiến thức và kết quả nghiên cứu để cải tiến quy trình, phát triển hệ thống hoặc phục vụ mục tiêu học thuật và nghiên cứu chuyên sâu.

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống hỗ trợ đối soát cước là gì và tại sao quan trọng?
   Hệ thống này là phần mềm quản lý nghiệp vụ kiểm tra và đối chiếu dữ liệu cước giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, giúp đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong thanh toán, giảm thiểu sai sót và gian lận.

2. Phần mềm hỗ trợ đối soát cước sử dụng công nghệ nào?
   Phần mềm được phát triển trên nền tảng Java EE, sử dụng đa luồng để xử lý dữ liệu song song, kết hợp với cơ sở dữ liệu Oracle 12c và triển khai theo kiến trúc 3 lớp nhằm tối ưu hiệu năng và bảo mật.

3. Làm thế nào phần mềm cải thiện hiệu suất so với phương pháp truyền thống?
   Nhờ tự động hóa các bước FTP, convert, import dữ liệu và xử lý đa luồng, phần mềm giảm thời gian xử lý file từ vài giờ xuống còn vài phút, đồng thời giảm nhân lực cần thiết và tăng độ chính xác.

4. Phần mềm có thể xử lý những loại dữ liệu nào?
   Hiện tại phần mềm xử lý tốt các file dữ liệu dạng text, CDR, tuy nhiên chưa hỗ trợ đầy đủ các định dạng phức tạp như XML hay CLOB, đây là hướng phát triển trong tương lai.

5. Phần mềm có thể áp dụng cho các doanh nghiệp khác ngoài MobiFone không?
   Với kiến trúc mở và khả năng tùy biến cao, phần mềm có thể được triển khai cho các doanh nghiệp viễn thông khác hoặc các tổ chức có nhu cầu xử lý dữ liệu đối soát tương tự, giúp nâng cao hiệu quả quản lý.

Kết luận

• Luận văn đã xây dựng thành công phần mềm hỗ trợ đối soát cước, ứng dụng hiệu quả trong xử lý dữ liệu đối soát tại Trung tâm Tính Cước và Thanh Khoản MobiFone.
• Phần mềm sử dụng kiến trúc 3 lớp và đa luồng Java giúp tăng tốc độ xử lý, giảm tải cho hệ thống và nhân lực vận hành.
• Kết quả kiểm thử cho thấy phần mềm vượt trội hơn phần mềm Pentaho về tốc độ xử lý với các khối lượng dữ liệu khác nhau.
• Hệ thống có khả năng mở rộng, dễ dàng quản lý và giám sát, tuy nhiên cần cải tiến thêm về bảo mật và hỗ trợ dữ liệu phức tạp.
• Đề xuất phát triển phần mềm trong tương lai tập trung vào nâng cao bảo mật, mở rộng tính năng và áp dụng cho các trung tâm khác của MobiFone.

Các đơn vị liên quan nên phối hợp triển khai phần mềm rộng rãi, đồng thời đầu tư nghiên cứu nâng cấp để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn của đề tài. Chương 2: Xây dựng hệ thống hỗ trợ đối soát cước Chương 3: Cài đặt và kiểm thử hệ thống hỗ trợ đối soát cước 3 luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Cơ sở lí luận của đề tài 1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1 Khái niệm file, file đối soát cước Theo trang Lafactoriaweb, “File trong tiếng việt có nghĩa là tập tin. Tập tin là một tập hợp các loại thông tin dữ liệu do người sử dụng tạo ra từ máy tính”. Những thông tin, dữ liệu này có thể là một hay nhiều chuỗi các kí hiệu, kí tự giống hoặc khác nhau.

Mỗi file đều được đặt tên và được lưu trữ trên nhiều phương tiện khác nhau (cd, usb, đĩa mềm, đĩa cứng, dvd,.2 Khái niệm hệ thống hỗ trợ đối soát cước Hệ thống là một tập hợp các thành tố được sắp xếp có trật tự và liên hệ với nhau để hoạt đông thống nhất. Một hệ thống có thể gồm nhiều tiểu hệ thống,đồng thời là một bộ phận của hệ thống lớn hơn. Đối soát là một phương pháp hữu hiệu kết hợp giữa đối chiếu và ra soát số liệu chi phí. Người ta thường dùng phương pháp đối soát để đối chiếu chi phí giữa các bên liên quan như: đối soát chi phí giữa hai công ty di động, đối soát tiền thu hộ trong các dịch vụ mua sắm hàng online,… Hệ thống hỗ trợ đối soát cước là hệ thống phần mềm quản lý nghiệp vụ kiểm tra và đối chiếu dữ liệu cước kết nối phát sinh giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Trong đó, nhà mạng sử dụng dữ liệu do các hệ thống của mình ghi nhận được so sánh với dữ liệu do đối tác ghi nhận được để đảm bảo sự chênh lệnh ghi nhận số liệu dịch vụ, kết nối giữa hai bên nằm trong giới hạn được cho phép. Sau đó căn cứ vào tỉ lệ phân chia doanh thu, đơn giá kết nối để tính ra số tiền nhà mạng phải chi trả cho đối tác và số tiền nhà mạng nhận được.2 Vai trò của hệ thống hỗ trợ đối soát cước Một số chức năng cảu hệ thống Đối soát cước tập trung: - Quản trị phân quyền users trên hệ thống. - Quản lý bảng cước khách hàng/bảng cước ăn chia với các đối tác. 4 luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep - Quản lý báo cáo đối soát với các đối tác.

- Quản lý báo cáo tỷ lệ lưu lượng theo trung tâm, theo tỉnh/thành phố. - Quản lý các báo cáo doanh thu của MobiFone và các đối tác. Hệ thống hỗ trợ đối soát cước là một trong các hệ thống do phòng Đối soát- Thống kê thuộc Trung tâm Tính cước và Thanh khoản MobiFone quản lý. Có nhiệm vụ tập hợp dữ liệu từ nguồn CDR đầu vào (hệ thống CDR file tập trung, Billing Gateway, CDR CP server), xử lí tạo nguồn dữ liệu cho việc đối soát, đối soát chi tiết (So sánh số liệu đối tác và số liệu MobiFone), quản lý các đối tác và tính toán doanh thu ăn chia với các đối tác, tổng hợp các báo cáo đối soát lưu lượng kết nối, báo cáo doanh thu … Việc hình thành hệ thống đối soát cước sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát có hiệu quả số liệu cước phí giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Bên cạnh đó, việc đối soát nhờ hệ thống sẽ giúp giảm tải công việc của nhân viên đối soát cước. Đặc biệt, sử dụng hệ thống đối soát nhằm xử lí dữ liệu cũng hạn chế những sai sót không đáng kể, giúp kết xuất ra những báo cáo về cước một cách chính xác, giúp nhà mạng quản lí hệ thống đối soát một cách chặt chẽ và tối ưu hơn.3 Quy trình đối soát cước Việc thực hiện đối soát cước đầu tiên phải tuân thủ những nguyên tắc sau: - Nguyên tắc đối soát và thanh toán với Đối tác. Thứ nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tác trong quá trình đối soát và thanh toán với MOBIFONE trên cơ sở đảm bảo chính xác và nhanh chóng theo đúng quy định của Tổng công ty. Thứ hai, đảm bảo phân định rõ thời gian xử lí của từng công đoạn và trách nhiệm của từng bộ phận xử lí.

Phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường, trục lợi, lợi dụng của đối tác để kịp thời xử lí. - Phạm vi + Kết xuất, tổng hợp số liệu dịch vụ. + Đối soát số liệu dịch vụ. + Theo dõi, cảnh báo bất thường về số liệu dịch vụ.

5 luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep + Xử lí vi phạm do hành vi lợi dụng, gian lận, phát tán tin nhắn lừa đảo, tin nhắn rác của Đối tác. + Xử lí nợ khó đòi từ đối tác - Đối tượng + Các đơn vị liên quan: Ban Khách hàng cá nhân, Ban Công nghệ thông tin, Ban Công nghệ và quản lý mạng, Ban Khách hàng doanh nghiệp, Ban Kế toán, Ban Tài chính; Ban Kế hoạch – Chiến lược; Giám đốc Trung tâm Dịch vụ đa phương tiện và giá trị gia tăng MobiFone, Trung tâm Tính cước và Thanh khoản MobiFone, Trung tâm Quản lý, điều hành mạng (NOC). + Tất cả các dịch vụ hợp tác kinh doanh với đối tác, trừ: Dịch vụ hợp tác/kết nối với các doanh nghiệp viễn thông khác và Dịch vụ hợp tác với đối tác nước ngoài (thực hiện theo hợp đồng và/hoặc các văn bản hướng dẫn cụ thể của Lãnh đạo Tổng Công ty). Quy trình đối soát cước giữa MobiFone và các đối tác như sau: Hình 1.Sơ đồ kết nối dịch vụ thoại giữa mạng MobiFone và đối tác 6 luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep do an to nghiep docx 123docz luan van hay luan van tot nghiep Sơ đồ thoại đi: Kiểm tra tính hợp lệ thuê bao IN MSCA GMSCA GMSCB MSCB.

A B Sơ đồ thoại đến: MSCA GMSCA GMSCB MSCB .Sơ đồ luồng dữ liệu thoại được tính cước Mô tả: - Hướng cuộc gọi đi: Thuê bao A gọi Thuê bao mạng ngoài B: Thuê bao A (trả trước, trả sau) gọi ra mạng ngoài được đẩy tới MSCA (gần nhất)Tại MSCA thuộc tính trả trước hay trả sau của thuê bao được kiểm tra.