Luận Văn Thạc Sĩ Về Dịch Vụ Công Tác Xã Hội Dành Cho Người Cao Tuổi Tại Xã Bình Lợi, Huyện Bình Chánh, TP.HCM

Nghiên cứu áp dụng một số lý thuyết như lý thuyết nhu cầu, lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm của Carl Rogers, và lý thuyết hệ thống. Những lý thuyết này giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và đặc điểm của người cao tuổi. Lý thuyết nhu cầu nhấn mạnh rằng người cao tuổi cần được đáp ứng các nhu cầu cơ bản như an toàn, sức khỏe và sự kết nối xã hội. Lý thuyết lấy thân chủ làm trọng tâm khuyến khích nhân viên công tác xã hội lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người cao tuổi, từ đó xây dựng các dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tế của họ. Việc áp dụng các lý thuyết này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra môi trường hỗ trợ tích cực cho người cao tuổi.

Đánh giá về dịch vụ công tác xã hội cho người cao tuổi tại xã Bình Lợi cho thấy mức độ hài lòng của người cao tuổi còn thấp. Nhiều người cho rằng dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế của họ. Đặc biệt, thái độ của nhân viên cung cấp dịch vụ cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người cao tuổi. Cần có các biện pháp cải thiện thái độ và kỹ năng của nhân viên, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc lắng nghe ý kiến phản hồi từ người cao tuổi sẽ giúp cải thiện dịch vụ một cách hiệu quả hơn. Đánh giá này không chỉ giúp nhận diện các vấn đề hiện tại mà còn là cơ sở để đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai.

Định hướng chung về nâng cao chất lượng dịch vụ công tác xã hội cho người cao tuổi cần tập trung vào việc xây dựng các chính sách hỗ trợ cụ thể. Cần có sự tham gia của người cao tuổi trong quá trình xây dựng chính sách, từ đó đảm bảo rằng các dịch vụ được thiết kế phù hợp với nhu cầu thực tế của họ. Bên cạnh đó, việc xã hội hóa các dịch vụ cũng cần được chú trọng, nhằm huy động nguồn lực từ cộng đồng để hỗ trợ cho người cao tuổi. Định hướng này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra sự gắn kết giữa người cao tuổi và cộng đồng, từ đó cải thiện chất lượng cuộc sống của họ.