Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong ngành ngân hàng châu Âu và bài học cho Việt Nam

Chuyên khảo phân tích Luận văn corporate social responsibility in european banking industry and lesson for vietnam, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Tác giả: Nguyen Thi Thuy Hang
• Người hướng dẫn: Dr. Ly Hoang Phu
• Trường học: Foreign Trade University
• Chuyên ngành: International Trade Policy and Law
• Đề tài: Corporate Social Responsibility in European Banking Industry and Lesson for Vietnam
• Loại tài liệu: master thesis
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF FIGURES
• LIST OF MAP
• LIST OF TABLES
• ABSTRACT
• 1. CHƯƠNG 1: LITERATURE REVIEW OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
• 1.1. CSR concept
• 1.2. Theoretical approaches of CSR
• 1.2.1. Carroll’s CSR pyramid
• 2. CHƯƠNG 2: CSR IN EUROPEAN BANKING INDUSTRY
• 3. CHƯƠNG 3: CASE STUDIES FROM LEADING BANKS IN EUROPE
• 4. CHƯƠNG 4: LESSON FOR VIETNAM BANKING INDUSTRY IN APPLICATION OF CSR
• REFERENCES

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Trách Nhiệm Xã Hội CSR Ngân Hàng

Sự phát triển của Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đã có một lịch sử ấn tượng từ những năm 1950. Nguồn gốc của khái niệm này chỉ ra rằng lĩnh vực kinh doanh ngày càng chú trọng đến các mối quan tâm của xã hội. Tuy nhiên, thuật ngữ CSR được xem xét trong các khái niệm khác nhau và vẫn đang tìm kiếm một định nghĩa được chấp nhận trên toàn cầu. Luận án này xem xét sự phát triển của khái niệm CSR theo thời gian, việc thực hiện CSR trong ngành ngân hàng Châu Âu và một số vấn đề về CSR trong ngành ngân hàng Việt Nam. Từ đó, một số bài học cho Việt Nam sẽ được thảo luận. Toàn cầu hóa và phát triển xã hội đòi hỏi tất cả các tập đoàn, lớn hay nhỏ, địa phương hay quốc tế, phải tính đến Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) bằng cách cải thiện hiệu quả hoạt động xã hội và môi trường (Qi Lai, 2006).

1.1. Định Nghĩa CSR và Các Yếu Tố Cấu Thành Quan Trọng

Theo Paladino (2004), sự phát triển của các ý tưởng và tư duy xung quanh trách nhiệm xã hội đã bắt đầu vào những năm năm mươi với định nghĩa do Bowen (1953) đề xuất. Trong cuốn sách “Trách nhiệm xã hội của doanh nhân”, Bowen, người được mệnh danh là “Cha đẻ của CSR” do nghiên cứu đột phá của ông trong lĩnh vực này (Carroll 1999, trang 268-270) đã giới thiệu CSR như một cấu trúc định nghĩa. Trong cuốn sách này, tác giả định nghĩa CSR là “nghĩa vụ của doanh nghiệp theo đuổi những chính sách đó, đưa ra những quyết định đó hoặc tuân theo những đường lối hành động đó là mong muốn về mặt mục tiêu và giá trị của xã hội chúng ta”. Cuốn sách nhằm mục đích giáo dục các nhà điều hành những giá trị “được coi là mong muốn trong xã hội của chúng ta”.

1.2. Các Tiếp Cận Lý Thuyết Về CSR Kim Tự Tháp Carroll

Định nghĩa bốn phần về CSR của Carroll ban đầu được phát biểu như sau: “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm các kỳ vọng về kinh tế, pháp lý, đạo đức và tùy ý (từ thiện) mà xã hội dành cho các tổ chức tại một thời điểm nhất định” (Carroll 1979, 1991). Xem xét ngắn gọn từng loại trong bốn loại CSR như sau: Thứ nhất, trách nhiệm kinh tế là kiếm tiền. Đó là điều kiện cơ bản cho sự tồn tại của mọi doanh nghiệp. Nó bao gồm việc tạo ra lợi nhuận và đáp ứng các bên liên quan về mặt tài chính (Claydon, 2011).

II. CSR Trong Ngành Ngân Hàng Châu Âu Tổng Quan Chi Tiết

Ngành ngân hàng Châu Âu từ lâu đã nhận ra tầm quan trọng của việc có một chính sách CSR được xác định rõ ràng - các ngân hàng hoàn toàn hiểu được giá trị của CSR vì chúng là những tác nhân trung tâm trong bất kỳ nền kinh tế hiện đại nào. Trong khi đó, Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng vào thương mại quốc tế nhưng CSR là một khái niệm tương đối mới (Phạm, 2015). Do đó, luận án này nhằm mục đích kiểm tra các hoạt động hiện tại của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong ngành ngân hàng Châu Âu, phân tích ba trong số các tập đoàn ngân hàng lớn nhất ở Châu Âu. Hoạt động của họ cũng có thể đóng vai trò là tài liệu tham khảo cho ngành ngân hàng Việt Nam.

2.1. Các Đặc Điểm Cụ Thể Của CSR Tại Châu Âu

Các hướng dẫn để giải quyết CSR: Các Nguyên tắc Xích đạo, Các Nguyên tắc Tài chính của UNEP FI về Ngân hàng có Trách nhiệm, Nguyên tắc Liên Hợp Quốc về Đầu tư có Trách nhiệm, Chỉ thị của EU về Thông tin Đa dạng và Phi tài chính. CSR trong lĩnh vực ngân hàng Châu Âu: Tổng quan về ngành ngân hàng ở Châu Âu, Vai trò của các cơ quan chức năng trong các hoạt động CSR, Thực hành CSR trong ngành ngân hàng Châu Âu, Đầu tư có trách nhiệm xã hội.

2.2. Vai Trò Của Các Cơ Quan Quản Lý Trong Hoạt Động CSR

Các cơ quan quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy và giám sát các hoạt động CSR của các ngân hàng Châu Âu. Họ cung cấp các hướng dẫn, tiêu chuẩn và khuôn khổ pháp lý để đảm bảo rằng các ngân hàng thực hiện CSR một cách có trách nhiệm và minh bạch. Các cơ quan này cũng có thể đưa ra các biện pháp khuyến khích hoặc trừng phạt để thúc đẩy hoặc ngăn chặn các hành vi CSR của các ngân hàng.

2.3. Đầu Tư Có Trách Nhiệm Xã Hội SRI Trong Ngân Hàng Châu Âu

Đầu tư có trách nhiệm xã hội (SRI) là một phương pháp đầu tư kết hợp các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị (ESG) vào quá trình ra quyết định đầu tư. Trong ngành ngân hàng Châu Âu, SRI ngày càng trở nên phổ biến khi các nhà đầu tư và các bên liên quan khác yêu cầu các ngân hàng phải có trách nhiệm hơn với các tác động xã hội và môi trường của họ.

III. Nghiên Cứu Điển Hình CSR Tại BNP Paribas và BBVA

Luận án này kiểm tra các đặc điểm chính của chiến lược CSR và việc thực hiện trong ngành ngân hàng Châu Âu, dự định chỉ thực hiện ba trường hợp của các ngân hàng lớn ở Châu Âu. Nó cũng khám phá các hoạt động CSR trong bối cảnh ngân hàng Việt Nam thông qua các ví dụ về các hoạt động CSR của một số ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Tóm lại, luận án chứa một cuộc thảo luận chung về chủ đề CSR trong lĩnh vực ngân hàng.

3.1. CSR Trong BNP Paribas SA Chiến Lược và Thực Tiễn

BNP Paribas là một trong những ngân hàng hàng đầu Châu Âu, đã tích hợp CSR vào chiến lược kinh doanh cốt lõi của mình. Ngân hàng này tập trung vào các lĩnh vực như tài chính bền vững, hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường. BNP Paribas cũng cam kết minh bạch và báo cáo về các hoạt động CSR của mình.

3.2. CSR Trong Banco Bilbao Vizcaya Argentaria BBVA

BBVA là một ngân hàng toàn cầu có trụ sở tại Tây Ban Nha, cũng đã thực hiện nhiều sáng kiến CSR. BBVA tập trung vào các lĩnh vực như tài chính vi mô, giáo dục tài chính và hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs). Ngân hàng này cũng cam kết giảm thiểu tác động môi trường của mình.

3.3. So Sánh Chiến Lược CSR Giữa BNP Paribas và BBVA

Mặc dù cả BNP Paribas và BBVA đều cam kết CSR, nhưng có một số khác biệt trong chiến lược và thực tiễn của họ. BNP Paribas tập trung nhiều hơn vào tài chính bền vững, trong khi BBVA tập trung nhiều hơn vào tài chính vi mô và hỗ trợ SMEs. Tuy nhiên, cả hai ngân hàng đều cam kết minh bạch và báo cáo về các hoạt động CSR của mình.

IV. Bài Học Kinh Nghiệm CSR Cho Ngành Ngân Hàng Việt Nam

Phần quan trọng nhất của luận án thảo luận về việc thực hiện CSR trong ngành ngân hàng Châu Âu và chỉ ra một số bài học cho Việt Nam. Toàn cầu hóa và phát triển xã hội đòi hỏi tất cả các tập đoàn, lớn hay nhỏ, địa phương hay quốc tế, phải tính đến Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) bằng cách cải thiện hiệu quả hoạt động xã hội và môi trường (Qi Lai, 2006).

4.1. Tổng Quan Về Hoạt Động CSR Trong Ngành Ngân Hàng Việt Nam

Hiện tại, nhận thức về CSR ở Việt Nam vẫn còn hạn chế so với các nước phát triển. Tuy nhiên, ngày càng có nhiều ngân hàng Việt Nam nhận ra tầm quan trọng của CSR và bắt đầu thực hiện các hoạt động CSR khác nhau. Các hoạt động này thường tập trung vào các lĩnh vực như hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường và phát triển nguồn nhân lực.

4.2. Các Bài Học Rút Ra Từ Kinh Nghiệm Châu Âu Về CSR

Ngành ngân hàng Việt Nam có thể học hỏi nhiều điều từ kinh nghiệm của các ngân hàng Châu Âu về CSR. Các bài học này bao gồm: Tích hợp CSR vào chiến lược kinh doanh cốt lõi, Tập trung vào các lĩnh vực CSR phù hợp với hoạt động kinh doanh của ngân hàng, Cam kết minh bạch và báo cáo về các hoạt động CSR, Hợp tác với các bên liên quan để thực hiện các hoạt động CSR hiệu quả.

4.3. Đề Xuất Cho Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam SBV

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV) có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy CSR trong ngành ngân hàng Việt Nam. SBV có thể đưa ra các hướng dẫn, tiêu chuẩn và khuôn khổ pháp lý để khuyến khích các ngân hàng thực hiện CSR một cách có trách nhiệm và minh bạch. SBV cũng có thể đưa ra các biện pháp khuyến khích hoặc trừng phạt để thúc đẩy hoặc ngăn chặn các hành vi CSR của các ngân hàng.

V. Giải Pháp Nâng Cao CSR Ngân Hàng Việt Nam Hướng Dẫn Chi Tiết

Để thúc đẩy CSR trong ngành ngân hàng Việt Nam, cần có sự phối hợp giữa các ngân hàng, cơ quan quản lý và các bên liên quan khác. Các ngân hàng cần tích cực thực hiện các hoạt động CSR và báo cáo về các hoạt động này một cách minh bạch. Các cơ quan quản lý cần tạo ra một môi trường pháp lý thuận lợi cho CSR. Các bên liên quan khác cần tham gia vào quá trình xây dựng và thực hiện các hoạt động CSR.

5.1. Xây Dựng Khung Pháp Lý Về CSR Cho Ngân Hàng

Việc xây dựng một khung pháp lý rõ ràng về CSR sẽ giúp các ngân hàng có một hướng dẫn cụ thể để thực hiện các hoạt động CSR một cách hiệu quả. Khung pháp lý này nên bao gồm các định nghĩa, tiêu chuẩn và quy trình báo cáo về CSR.

5.2. Khuyến Khích Báo Cáo Bền Vững Theo Tiêu Chuẩn GRI

Việc khuyến khích các ngân hàng báo cáo về các hoạt động CSR của mình theo các tiêu chuẩn quốc tế như GRI sẽ giúp tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của các ngân hàng. Báo cáo bền vững cũng giúp các ngân hàng đánh giá được hiệu quả của các hoạt động CSR của mình.

5.3. Đào Tạo Nâng Cao Nhận Thức Về CSR Cho Nhân Viên

Việc đào tạo và nâng cao nhận thức về CSR cho nhân viên ngân hàng là rất quan trọng để đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu và cam kết thực hiện CSR trong công việc hàng ngày của mình. Các chương trình đào tạo nên bao gồm các kiến thức về CSR, các kỹ năng thực hiện CSR và các giá trị đạo đức kinh doanh.

VI. Tương Lai Của CSR Ngân Hàng Xu Hướng và Đổi Mới

Trong tương lai, CSR sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với ngành ngân hàng. Các ngân hàng sẽ cần phải tích cực hơn trong việc thực hiện các hoạt động CSR và báo cáo về các hoạt động này một cách minh bạch. Các ngân hàng cũng sẽ cần phải đổi mới các hoạt động CSR của mình để đáp ứng các thách thức mới của xã hội và môi trường.

6.1. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Hoạt Động CSR Ngân Hàng

Công nghệ có thể được sử dụng để cải thiện hiệu quả và phạm vi của các hoạt động CSR của ngân hàng. Ví dụ, công nghệ có thể được sử dụng để cung cấp các dịch vụ tài chính cho người nghèo, để giảm thiểu tác động môi trường của ngân hàng và để tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của ngân hàng.

6.2. Đo Lường Tác Động Của CSR Đối Với Ngân Hàng

Việc đo lường tác động của CSR đối với ngân hàng là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động CSR và để cải thiện các hoạt động này trong tương lai. Các chỉ số đo lường tác động của CSR có thể bao gồm các chỉ số về tài chính, xã hội và môi trường.

6.3. CSR và Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Ngân Hàng

CSR có thể có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng. Khách hàng ngày càng quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường, và họ có xu hướng ủng hộ các ngân hàng có trách nhiệm với xã hội và môi trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING FOREIGN TRADE UNIVERSITY MASTER THESIS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN EUROPEAN BANKING INDUSTRY AND LESSON FOR VIETNAM Specialization: International Trade Policy and Law NGUYEN THI THUY HANG Hanoi – 2020 MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING FOREIGN TRADE UNIVERSITY MASTER THESIS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN EUROPEAN BANKING INDUSTRY AND LESSON FOR VIETNAM Major: Economics Specialization: International Trade Policy and Law Code: 8310106 Full name: Nguyen Thi Thuy Hang Supervisor: Dr. Ly Hoang Phu Hanoi – 2020 i DECLARATION I hereby declare that this master thesis is the scientific research of my own which made on the basis of theoretical studies and under the direction and supervision of Dr. Ly Hoang Phu. The research contents and results of this thesis are completely honest.

These data and documents for the analysis, review were collected from various sources which are fully listed in the reference list. I am fully responsible for the content of this master thesis as well as this declaration. Hanoi, 14 March 2020 Author Nguyen Thi Thuy Hang ii ACKNOWLEDGEMENT During the completion of this master thesis, I received the guidance and valuable help from the lecturers, colleagues and friends. With great respect and deep gratitude, I would like to express sincere thanks to: Dr.

Ly Hoang Phu, who wholeheartedly helped, supported and encouraged me from the initial to the final level of this dissertation. He provided me with comprehensive guide from choosing the topic, outlining the thesis and editing this research. Professors and lecturers, who not only spread profound knowledge and information in the fields of economy and law but generated strong motivation for me while I was taking this course as well. Last but not least, I would like to express my sincere thanks to my family, my colleagues and my friends, who have always by my side encouraging, supporting, contributing valuable ideas and giving me favorable conditions for me to complete this scientific research.

iii TABLE OF CONTENTS DECLARATION. ii TABLE OF CONTENTS. iii LIST OF ABBREVIATIONS. vi LIST OF FIGURES.

vii LIST OF MAP. vii LIST OF TABLES. Object and scope of research .3 CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY. Theoretical approaches of CSR.

Carroll’s CSR pyramid. The Triple Bottom Line. The Stakeholder Theory. CSR practices in banking industry.

Commercial banks’ interpretation of CSR. The role of central banks in supporting CSR activities.17 CHAPTER 2: CSR IN EUROPEAN BANKING INDUSTRY. Specific features of CSR in Europe. Guidelines to address CSR.

The Equator Principles. UNEP FI Principles for Responsible Banking. The UN Principle for Responsible Investment. EU Directive on Non-financial and Diversity Information.

CSR in European banking sector. Overview of banking industry in Europe. The role of authorities in CSR activities. CSR practice in European banking industry.

Social Responsible investment .43 CHAPTER 3: CASE STUDIES FROM LEADING BANKS IN EUROPE. CSR in BNP Paribas SA. CSR in Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) .68 CHAPTER 4: LESSON FOR VIETNAM BANKING INDUSTRY IN APPLICATION OF CSR. Overview about CSR activities in Vietnam banking sector.

Current understanding of CSR in Vietnam. CSR activities in Vietnam banking sector. Lessons for Vietnam banking industry. Lessons for commercial banks.

Recommendation for State Bank of Vietnam (SBV). Recommendation for the Government .81 REFERENCES vi LIST OF ABBREVIATIONS Abbreviation Full name BBVA Banco Bilbao Vizcaya Argentaria CSR Corporate Social Responsibility EBF European Banking Federation ECB European Central Bank EPFI Equator Principles Financial Institution Eps The Equator Principles ESCB European System of Central Banks ESG Environmental, Social and Corporate Governance ESMS Environmental and Social Management System EU European Union GRI Global Reporting Initiative IR The International Integrated Reporting ISO International Organization for Standardization MFIs Microfinance Institutions NCBs National Central Banks NGO Non-Governmental Organization OECD Organization for Economic Cooperation and Development SBV The State Bank of Vietnam SDG United Nations' Sustainable Development Goals SMEs Small and medium-sized enterprises UN The United Nations UNEP FI United Nations Environment Programme Finance Initiative UNPRI United Nations Principles for Responsible Investment vii LIST OF FIGURES Figure 1.1: Carroll’s pyramid of CSR .2: The Triple Bottom Lines Model .3 :Clarkson’s Typical Corporate and Stakeholder Issues Model. Total assets in EU banks 2018. Deposits in EU banks as a share of total banking asset 2018 .3: Share of bank loans and capital markets in US, EU, JP.

BBVA sustainable finance in 2018. Intesa Sanpaolo’s loans with social impact in 2018 .64 LIST OF MAP Map 3. BBVA overviews at Dec 2019 .53 LIST OF TABLES Table 1.1: Areas in commercial banks’ ethical responsibility .1: CSR issues in the American and European context. The Principles for Responsible Banking.

BNP Paribas CSR Strategy .2: Summary of number of transactions from 2011-2018. CSR main drivers in BBVA. Total investment in education. Main drivers to CSR activities in Intesa Sanpaolo.

Intesa Sanpaolo contribution to the community in 2016-2018 .65 viii ABSTRACT The evolution of Corporate Social Responsibility (CSR) has an impressive history since the 1950s. The roots of the concept indicates that the business domain have paid increasing attention to the concerns of society. However the term CSR is viewed in different concepts and still searching for a universally accepted definition. This thesis reviews the development of the concept of CSR over time, the implementation of CSR in Europore banking industry and some matters of CSR in Vietnam banking sector.

By that, some lessons for Vietnam will be discussed. Using qualitative methodology with a multiple case-study approach, this thesis examines the key features of CSR strategies and implementation in the European banking industry, which is intended to conduct only three cases of big banks in Europe. It also explores CSR practices in Vietnam banking context via examples of CSR activities of some commercial banks in Vietnam. In conclusion, the thesis contains a general discussion on the topic of CSR in banking sector.

The most important part of the thesis discusses the implementation of CSR in European banking industry and points out some lessons for Vietnam. Research Rationale The globalization and social development require all corporations, big or small, local or international, to take their Corporate Social Responsibility (CSR) into account by improving the social and environmental performance (Qi Lai, 2006). In keeping with global movement, the concept of CSR is rapidly spreading in all sectors of the economy including banking (Omur et al. Moreover, under destructive impacts of the global financial crisis and strong competitiveness in the financial market, banking sector, one of the vulnerable, plays a crucial role in facilitating the nation’s economy and leading the nation to apply CSR (Singh et al.

Although lacking the consensus of CSR definition among academicians and practitioners, it is obvious that CSR can bring many advantages for the banking sector (Tran 2014). Firstly, it helps to enhance bank’s reputation. In banking industry, reputation is a very important factor to retain old clients and attract new ones, which eventually enhances banks financial status. Besides, if a bank pays attention to social responsibilities, they can get profits for themselves through better risk management, employee loyalty and higher reputation.

Therefore, banks are now supposed to become more responsible for social issues. A long ago, The European banking industry has realised the importance of having a defined CSR policy – banks fully understand the worth of CSR because they are such central actors in any modern economy. Meanwhile, Vietnam is integrating more and more deeply into the international trade but CSR is a relatively new concepts (Pham, 2015). Therefore, the thesis is to examine the current practices of corporate social responsibility in European banking industry, analysis three of the biggest banking corporation in Europe.

Their practices may also act as references to Vietnam banking industry. From the above reasons, the author selected the topic "Corporate social responsibility in European banking industry and lesson for Vietnam". Research objectives The aims of this thesis are to draw out and analyze how CSR has been applied in banking industry, analysis some cases and from there, share some personal as well as collected opinions from different publications and from the author about how or which actions can be taken to make the CSR situation in Vietnam banking sector better. Object and scope of research Regarding the content of the dissertation, it focuses on the real situation of CSR in the European banking sector and policy recommendation.

Therefore, the object of thesis includes the implementation of CSR activities in European banking sectors in general and in three big bank groups which recently have significant achievements as well as the practice of CSR activities in some banks in Vietnam. The scope of this thesis is as follows: As for geographical scope, the research is intended to conduct cases of three big banks in European which having significant result in CSR activities. As for time scope, the research focuses on analyzing the cases in the period from 2015 to 2018, the author can draw more reasonable results from the analysis. As for the general theoretical framework, there will be no limits of time.

Research questions The main research questions will be: - How is the current CSR application in European banking industry ? - What needs to be done in order to facilitate the application of CSR in Vietnam? However, this piece of writing will be carried out based on the foundation of a few smaller research questions: - What are the factors that have effect the application of CSR in the European banking industry? - How do the Vietnamese corporations perceive CSR? 3 - What are the current CSR practices and strategies adopted by Vietnamese banks? 5. Research methodology The thesis examines theoretical and practical exposure of CSR in Banking perspective. As a result, the paper is descriptive in nature. Most of the information are generated by evaluating “Secondary Sources” like: - Annual report of different commercial Banks - Study related books and journals - Web sites The author has chosen a qualitative approach towards this thesis.

The qualitative approach allows the author to study and analyze the data collected and come to a conclusion based on them, hence better suits the main aim of the paper. Thesis outline Depart from the introduction, reference document and the conclusion. This thesis contains four chapters: Chapter 1: “Literature review of Cooperate Social Responsibility” provides the most essential knowledge of CSR including the concept, theories of CSR. Chapter 2: “CSR in European Banking Industry” analyzes the overview of CSR activities in European banking industry Chapter 3: “Case studies from leading banks in Europe” examine more detail on CSR practices applied in three leading banks in CSR in Europe Chapter 4: “Lesson for Vietnam Banking Industry in application of CSR” draw a general picture of how CSR has been applied in the Vietnamese banking industry and point out some recommendations.

4 CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY 1. CSR concept According to Paladino (2004), the evolution of ideas and thinking around social responsibility has started in the decade of the fifties with the definition proposed by Bowen (1953). In the book “Social Responsibilities of the Businessman”, Bowen, who has been referred to as the “Father of CSR” due to his groundbreaking research in the field (Carroll 1999, pp.268-270) had introduced CSR as a definitional construct. In this book, the author defined CSR as “the obligations of business to pursue those policies, to make those decisions or to follow those lines of action which are desirable in terms of the objectives and values of our society”.

The book aimed at educating executives the values “considered desirable in our society”. CSR grew in popularity in the 1960s due to the social movements of the time and various academics who sought to further identify what benefits CSR could bring to business overall (Levitt’s, 1958).