Kỹ Năng Làm Việc Nhóm: Hướng Dẫn Từ Trường Đại Học Cổng Nghệp Thành Phố Hồ Chí Minh

• Trường học: Trường Đại Học Cổng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kỹ Năng Làm Việc Nhóm
• Đề tài: Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Hiệu Quả Tại Trường Đại Học
• Loại tài liệu: Bài Giảng
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI GIỚI THIỆU
• 1. CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Nhóm và làm việc nhóm
• 1.1.2. Kỹ năng làm việc nhóm
• 1.2. Quá trình hình thành và phát triển nhóm
• 1.3. Mô hình CAAP™, Chu trình PDCA và tiến trình làm việc nhóm
• 1.3.1. Chu trình PDCA
• 1.3.2. Tiến trình làm việc nhóm
• 1.4. Các hình thức làm việc nhóm
• 1.4.1. Phân loại theo hình thức tổ chức
• 1.4.2. Phân loại theo hình thức làm việc
• 1.5. Vai trò của làm việc nhóm
• 1.5.1. Tại sao phải làm việc nhóm
• 1.5.2. Lợi ích của làm việc nhóm trong môi trường doanh nghiệp
• 1.5.3. Lợi ích của làm việc nhóm trong môi trường học tập
• 1.6. Kỹ năng giao tiếp ứng xử
• 1.6.1. Khái niệm kỹ năng giao tiếp
• 1.6.2. Rào cản của quá trình giao tiếp
• 1.6.3. Các yếu tố và nguyên tắc thực hiện giao tiếp hiệu quả
• 1.6.4. Các kỹ năng giao tiếp căn bản
• 1.7. Tóm tắt chương ỉ
• 2. CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG THÀNH LẶP NHỎM LÀM VIỆC
• 2.1. Xác định mục tiêu, nhiệm vụ
• 2.1.1. Xác định mục tiêu
• 2.1.2. Xác định nhiệm vụ
• 2.2. Nguyên tắc thành lập nhóm
• 2.2.1. Nguyên lắc số lượng thành viên
• 2.2.2. Nguyên tắc đối tượng tham gia
• 2.3. Công tác tìm kiếm thành viên nhóm
• 2.4. Biểu mẫu thành lập nhóm:
• 2.4.1. Lập biểu mẫu thành lập nhóm
• 2.4.2. Biên bản thành lập nhóm
• 2.5. Qui chế hoạt động nhóm
• 2.5.1. Xây đựng nội qui
• 2.5.2. Qui che hoạt động của nhóm
• 2.6. Một số kỹ năng cần thiết để thànhlập nhóm
• 2.6.1. Kỹ năng lắng nghe
• 2.6.2. Kỹ năng giái quyết mâu thuẫn,xung đột
• 2.6.3. Kỹ năng thuyểl phục
• 2.7. Thực hành thành lập nhóm
• 2.7.1. Kịch bản thực hành thành lập nhóm
• 2.7.2. Phuong pháp đánh giá bài tập thực hành
• 2.8. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯONG 3: LẬP KÉ HOẠCH VÀ TÓ CHỨC NHÓM LÀM VIỆC
• 3.1. Lập ké hoạch làm việc nhóm
• 3.1.1. Tầm quan trọng của lập ke hoạch
• 3.1.2. Các yếu tố cần xác định trong quá trình lập kể hoạch
• 3.1.3. Nội dung bản kế hoạch làm việc nhóm
• 3.2. Tổ chức nhóm làm việc
• 3.2.1. Các yếu tố cần xác định trong quá trình tổ chức nhóm làm việc
• 3.2.2. Ọuy chế tố chức nhóm làm việc
• 3.2.3. Nguyên tắc tổ chức nhóm làm việc
• 3.2.4. Công tác tổ chức nhóm làm việc
• 3.2.5. Những khó khăn trong việc tổ chức nhóm làm việc
• 3.3. Một số kỹ nâng cần thiết trong lập kế hoạch và tổ chức nhóm làm việc
• 3.3.1. Kỹ năng giao tiếp
• 3.3.2. Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đềhiệu quà
• 3.3.3. Kỹ năng thuyết trình
• 3.3.4. Kỹ năng thu thập thông tin, dũ liệu
• 3.3.5. Kỹ năng phân tích dữ liệu
• 3.4. Một số thái độ cần chú trọng trongthựchành lậpkế hoạch và tổ chức nhóm làm việc
• 3.4.1. Thái độ cầu thị
• 3.4.2. Thái độ tích cực trong phản biện, góp ý
• 3.4.3. Thái độ tôn trọng
• 3.4.4. Tinh thần đồng đội
• 3.4.5. Thái độ chia sẻ
• 3.5. Thực hành lập kế hoạch và tổ chức nhóm làm việc
• 4. CHƯƠNG 4: KỸ NĂNG ĐIẾU HÀNH VÀ KIÉM SOÁT NHÓM LÀM VIỆC
• 4.1. Điều hành nhóm làm việc
• 4.1.1. Một số khái niệm
• 4.1.2. Đổi tượng điều hành trong làm việc nhóm
• 4.1.3. Phong cách điều hành
• 4.2. Kiểm soát nhóm làm việc
• 4.3. Một số kỹ nãng cần thiết để điều hành và kiểm soát nhóm làm việc hiệu quả
• 4.3.1. Kỹ năng giao tiếp trong điều hành và kiểmsoát nhóm làm việc
• 4.3.2. Kỹ năng lắng nghe
• 4.3.3. Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, xung đột
• 4.3.4. Kỳ năng quản lý thời gian và chi phí hoạt động
• 4.4. Thực hành kỹ nàng điều hành và kiểm soát nhóm làm việc
• 5. CHƯƠNG 5: KỸ NĂNG LÀM VĨỆC • NHÓM TOÀN CẦU
• 5.1. Khái quát về nhóm toàn cầu
• 5.1.1. Định nghĩa toàn cầu hóa
• 5.1.2. Nhóm làm việc toàn cầu
• 5.2. Thành lập nhóm toàn cầu
• 5.3. Phát triển nhóm toàn cầu
• 5.4. Phân loại nhóm
• 5.5. Giao tiếp trong môi trường đa văn hóa
• 5.5.1. Nhận diện các kiêu văn hóa
• 5.5.2. Một số nét khác biệt trong văn hóa giao tiểp giũa phương Đông và phương Tây
• 5.6. Diều hành nhóm làm việc toàn cầu
• 5.6.1. Chức năng của nhóm làm việc toàn cầu
• 5.6.2. Thiết lập các tiêu chí về các hành vi ứng xử nhóm
• 5.6.3. Xử lý những mâu thuẫn trong làm việc nhóm toàn cầu
• 5.6.4. Đánh giá những nhóm làm việc toàn cầu
• 5.7. Mô hình CAAP™
• 5.8. Văn hóa nhóm/tổ 'chức
• 5.9. Động lực nhóm
• 5.10. Thực hành kỹ năng làm việc nhóm toàn cầu
• 5.10.1. Thực hành thành lập, phát triển nhóm toàn cầu
• 5.10.2. Thực hành đề tài: Văn hóa
• 6. CHƯƠNG 6: KỸ NẢNG LÀM VIỆC NHÓM TRựC TƯYÉN
• 6.1. Đặc điểm công nghệ của làm việc nhóm trực tuyến (nhóm ảo)
• 6.2. Thảo luận qua diện thoại
• 6.3. Thảo luận video
• 6.4. Website và mạng nội bộ (Intranet)
• 6.5. Phần mềm nhỏm (Groupware)
• 6.6. Các công cụ lưu trữ trực tuyến phổ biến
• 6.7. Huấn luyện nhóm làm việc trực tuyến (nhóm ảo)
• 6.8. Điều hành và kiểm soát nhóm làm việc trực tuyến (nhóm ảo)
• 6.9. Thực hành làm việc nhóm trực tuyến (nhóm ảo)
• PHỤ LỤC
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Tại Trường Đại Học

Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những yếu tố quan trọng giúp sinh viên phát triển trong môi trường học tập và làm việc. Việc hiểu rõ về khái niệm nhóm và kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp sinh viên có cái nhìn tổng quan và áp dụng hiệu quả trong thực tiễn. Theo Katzenbach & Smith (1993), nhóm là một tập hợp các cá nhân có kỹ năng hỗ trợ lẫn nhau để đạt được mục tiêu chung. Kỹ năng làm việc nhóm không chỉ giúp sinh viên hoàn thành nhiệm vụ mà còn phát triển các kỹ năng mềm cần thiết cho sự nghiệp sau này.

1.1. Khái Niệm Về Nhóm Và Làm Việc Nhóm

Nhóm là tập hợp từ hai người trở lên, làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung. Làm việc nhóm không chỉ đơn thuần là chia sẻ công việc mà còn là sự hợp tác, giao tiếp và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Kỹ Năng Làm Việc Nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm giúp sinh viên phát triển khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian. Những kỹ năng này không chỉ cần thiết trong học tập mà còn trong môi trường làm việc sau này.

II. Những Thách Thức Khi Làm Việc Nhóm Tại Đại Học

Mặc dù làm việc nhóm mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng không thiếu những thách thức. Các vấn đề như xung đột giữa các thành viên, sự khác biệt về quan điểm và phong cách làm việc có thể gây cản trở cho quá trình làm việc nhóm. Việc nhận diện và giải quyết những thách thức này là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả làm việc nhóm.

2.1. Xung Đột Trong Nhóm

Xung đột có thể phát sinh từ sự khác biệt trong quan điểm và cách làm việc. Việc quản lý xung đột hiệu quả sẽ giúp nhóm duy trì sự hòa hợp và tập trung vào mục tiêu chung.

2.2. Thiếu Giao Tiếp Hiệu Quả

Giao tiếp kém có thể dẫn đến hiểu lầm và thiếu sự phối hợp trong nhóm. Việc thiết lập các kênh giao tiếp rõ ràng và thường xuyên là cần thiết để đảm bảo mọi thành viên đều nắm bắt thông tin.

III. Phương Pháp Tăng Cường Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Hiệu Quả

Để nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, sinh viên cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả làm việc mà còn tạo ra môi trường tích cực cho tất cả các thành viên trong nhóm.

3.1. Xác Định Mục Tiêu Chung

Mục tiêu chung giúp các thành viên trong nhóm có định hướng rõ ràng. Việc xác định mục tiêu cụ thể và khả thi sẽ tạo động lực cho nhóm làm việc hiệu quả hơn.

3.2. Phân Công Công Việc Hợp Lý

Phân công công việc dựa trên kỹ năng và sở trường của từng thành viên sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Mỗi thành viên cần hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong nhóm.

IV. Ứng Dụng Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Trong Thực Tiễn

Kỹ năng làm việc nhóm không chỉ được áp dụng trong môi trường học tập mà còn trong các hoạt động thực tiễn. Việc tham gia vào các dự án nhóm, hoạt động ngoại khóa sẽ giúp sinh viên rèn luyện và phát triển kỹ năng này.

4.1. Tham Gia Các Dự Án Nhóm

Tham gia vào các dự án nhóm giúp sinh viên thực hành kỹ năng làm việc nhóm trong môi trường thực tế. Đây là cơ hội để áp dụng lý thuyết vào thực tiễn và học hỏi từ những trải nghiệm thực tế.

4.2. Hoạt Động Ngoại Khóa

Các hoạt động ngoại khóa như câu lạc bộ, hội thảo cũng là nơi lý tưởng để rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm. Những hoạt động này giúp sinh viên giao lưu, học hỏi và phát triển mối quan hệ.

V. Kết Luận Về Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Tại Đại Học

Kỹ năng làm việc nhóm là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình học tập và phát triển nghề nghiệp. Việc rèn luyện kỹ năng này sẽ giúp sinh viên tự tin hơn khi bước vào môi trường làm việc thực tế. Tương lai của kỹ năng làm việc nhóm sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển của công nghệ.

5.1. Tương Lai Của Kỹ Năng Làm Việc Nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong các tổ chức và doanh nghiệp. Sự phát triển của công nghệ cũng sẽ tạo ra những hình thức làm việc nhóm mới, đòi hỏi sinh viên phải thích nghi và phát triển kỹ năng này.

5.2. Lời Khuyên Để Phát Triển Kỹ Năng

Để phát triển kỹ năng làm việc nhóm, sinh viên nên tham gia vào các khóa học, workshop và thực hành thường xuyên. Việc học hỏi từ những người có kinh nghiệm cũng là một cách hiệu quả để nâng cao kỹ năng.