Tài liệu hướng dẫn phỏng vấn và đánh giá chương trình đào tạo đại học theo chuẩn AUN-QA

Tài liệu hướng dẫn phỏng vấn đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA cho các chương trình đào tạo đại học bằng tiếng Anh và tiếng Việt.

• Tác giả: TS. Ông Văn Năm
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Đào Tạo Đại Học
• Đề tài: Hướng Dẫn Phỏng Vấn Đánh Giá Chương Trình Đào Tạo Đại Học Theo Chuẩn AUN-QA
• Loại tài liệu: Tài Liệu Tập Huấn
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. PHẦN I: CĂN CỨ PHÁP LÝ VỀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
• 1.1. Luật Giáo dục đại học
• 1.2. Khung trình độ Quốc gia Việt Nam (VQF) (theo Quyết định 1982/QĐ-TTg ngày 18/10/2016)
• 1.3. Thông tư Quy định về chuẩn chương trình đào tạo, xây dựng, thẩm định và ban hành chương trình đào tạo các trình độ của giáo dục đại học (Thông tư 17/2021/TT-BGDĐT ngày 22/6/2021)
• 1.4. Các văn bản hướng dẫn của Bộ Giáo dục và Đào tạo
• 2. PHẦN II: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ BÁO CÁO TỰ ĐÁNH GIÁ
• 2.1. Tổng quan về đánh giá chất lượng
• 2.2. Giới thiệu mô hình đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA phiên bản 4.0
• 2.3. So sánh tiêu chuẩn đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA phiên bản 4.0 và phiên bản 3.0
• 3. PHẦN III: BỘ TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ CẤP CHƯƠNG TRÌNH THEO AUN-QA PHIÊN BẢN 4
• 3.1. Tiêu chuẩn 1: Kết quả học tập mong đợi
• 3.2. Tiêu chuẩn 2: Cấu trúc và nội dung chương trình dạy học
• 3.3. Tiêu chuẩn 3: Phương thức dạy và học
• 3.4. Tiêu chuẩn 4: Đánh giá kết quả học tập của người học
• 3.5. Tiêu chuẩn 5: Đội ngũ giảng viên
• 3.6. Tiêu chuẩn 6: Các dịch vụ hỗ trợ người học
• 3.7. Tiêu chuẩn 7: Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị
• 3.8. Tiêu chuẩn 8: Đầu ra và kết quả đạt được
• 4. PHẦN IV: NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG PHỎNG VẤN VÀ GỢI Ý TRẢ LỜI
• 4.1. PHỎNG VẤN CÁC THÀNH VIÊN CỦA KHOA, BAO GỒM LÃNH ĐẠO KHOA, TRƯỞNG NHÓM VÀ THÀNH VIÊN NHÓM VIẾT BÁO CÁO TỰ ĐÁNH GIÁ
• 4.2. PHỎNG VẤN ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN CỦA KHOA
• 4.3. PHỎNG VẤN ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ
• 4.4. PHỎNG VẤN SINH VIÊN, CỰU SINH VIÊN
• 4.5. PHỎNG VẤN NHÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về phỏng vấn đánh giá chương trình đào tạo AUN QA

Phỏng vấn đánh giá chương trình đào tạo theo chuẩn AUN-QA là một quy trình quan trọng nhằm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học. Quy trình này không chỉ giúp các cơ sở giáo dục tự đánh giá mà còn tạo cơ hội cho các bên liên quan như giảng viên, sinh viên và nhà tuyển dụng tham gia vào việc cải tiến chất lượng đào tạo. Việc thực hiện phỏng vấn theo chuẩn AUN-QA giúp xác định rõ ràng các tiêu chí đánh giá và đảm bảo rằng chương trình đào tạo đáp ứng được yêu cầu của thị trường lao động.

1.1. Định nghĩa và vai trò của phỏng vấn đánh giá

Phỏng vấn đánh giá là một phần không thể thiếu trong quy trình kiểm định chất lượng giáo dục. Nó giúp thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó đưa ra những nhận định chính xác về chất lượng chương trình đào tạo.

1.2. Lợi ích của việc áp dụng chuẩn AUN QA

Áp dụng chuẩn AUN-QA giúp các cơ sở giáo dục nâng cao chất lượng đào tạo, đồng thời tạo ra sự minh bạch trong quy trình đánh giá. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho sinh viên mà còn cho toàn bộ hệ thống giáo dục.

II. Những thách thức trong phỏng vấn đánh giá chương trình AUN QA

Mặc dù phỏng vấn đánh giá chương trình đào tạo theo chuẩn AUN-QA mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng không thiếu những thách thức. Các cơ sở giáo dục thường gặp khó khăn trong việc thu thập thông tin chính xác và đầy đủ từ các bên liên quan. Ngoài ra, việc chuẩn bị cho phỏng vấn cũng đòi hỏi thời gian và nguồn lực đáng kể.

2.1. Khó khăn trong việc thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin từ giảng viên, sinh viên và nhà tuyển dụng có thể gặp khó khăn do sự thiếu hợp tác hoặc không đủ thời gian. Điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng của báo cáo tự đánh giá.

2.2. Thiếu nguồn lực cho công tác chuẩn bị

Nhiều cơ sở giáo dục không có đủ nguồn lực để chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn, dẫn đến việc không thể thực hiện quy trình đánh giá một cách hiệu quả.

III. Phương pháp phỏng vấn đánh giá chương trình đào tạo AUN QA

Để thực hiện phỏng vấn đánh giá chương trình đào tạo theo chuẩn AUN-QA, cần áp dụng các phương pháp khoa học và hệ thống. Việc xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn rõ ràng và cụ thể là rất quan trọng để thu thập thông tin chính xác từ các bên liên quan.

3.1. Xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn hiệu quả

Bộ câu hỏi phỏng vấn cần được thiết kế sao cho phù hợp với từng đối tượng tham gia. Câu hỏi nên tập trung vào các tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình đào tạo.

3.2. Kỹ năng phỏng vấn cần thiết

Người phỏng vấn cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và phân tích thông tin để có thể thu thập được những ý kiến giá trị từ người được phỏng vấn.

IV. Ứng dụng thực tiễn của phỏng vấn đánh giá AUN QA

Phỏng vấn đánh giá chương trình đào tạo theo chuẩn AUN-QA không chỉ là một quy trình kiểm định mà còn là cơ hội để các cơ sở giáo dục cải tiến chất lượng đào tạo. Kết quả từ các cuộc phỏng vấn có thể được sử dụng để điều chỉnh chương trình học, nâng cao chất lượng giảng dạy và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường lao động.

4.1. Cải tiến chương trình đào tạo dựa trên kết quả phỏng vấn

Kết quả từ phỏng vấn có thể giúp các cơ sở giáo dục nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong chương trình đào tạo, từ đó đưa ra các biện pháp cải tiến hợp lý.

4.2. Tăng cường sự tham gia của các bên liên quan

Phỏng vấn đánh giá tạo cơ hội cho các bên liên quan như sinh viên, giảng viên và nhà tuyển dụng tham gia vào quá trình cải tiến chất lượng giáo dục, từ đó nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm.

V. Kết luận về phỏng vấn đánh giá chương trình AUN QA

Phỏng vấn đánh giá chương trình đào tạo theo chuẩn AUN-QA là một công cụ quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng giáo dục đại học. Quy trình này không chỉ giúp các cơ sở giáo dục tự đánh giá mà còn tạo cơ hội cho các bên liên quan tham gia vào việc cải tiến chất lượng đào tạo. Để đạt được hiệu quả cao nhất, cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sự hợp tác chặt chẽ giữa các bên liên quan.

5.1. Tầm quan trọng của việc cải tiến chất lượng

Cải tiến chất lượng giáo dục là một quá trình liên tục và cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội và thị trường lao động.

5.2. Hướng tới tương lai của giáo dục đại học

Việc áp dụng chuẩn AUN-QA trong phỏng vấn đánh giá sẽ góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đại học, từ đó tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao cho đất nước.

Nội dung chính

Hướng Dẫn Phỏng Vấn Đánh Giá Chương Trình Đào Tạo Đại Học Theo Chuẩn AUN-QA 4.0

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế và cạnh tranh giáo dục đại học ngày càng gay gắt, việc nâng cao chất lượng đào tạo thông qua công tác kiểm định quốc tế trở thành yêu cầu sống còn. Bộ tiêu chuẩn AUN-QA (Mạng lưới các trường đại học Đông Nam Á về Đảm bảo chất lượng) từ lâu đã trở thành thước đo uy tín cho các cơ sở giáo dục đại học tại Việt Nam. Tuy nhiên, khi chuyển đổi sang Bộ tiêu chuẩn AUN-QA phiên bản 4.0, nhiều trường đại học gặp không ít khó khăn trong việc thu thập minh chứng, chuẩn bị báo cáo tự đánh giá (SAR) và đặc biệt là kỹ năng trả lời phỏng vấn của các bên liên quan.

Tài liệu "Tài liệu tập huấn phỏng vấn đánh giá cấp chương trình theo AUN-QA các chương trình đào tạo hệ đại học" do TS. Ông Văn Năm (Chủ biên) cùng nhóm chuyên gia Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM (HUB) biên soạn năm 2023 nhằm giải quyết trực tiếp khoảng cách này. Tài liệu cung cấp một hệ thống chỉ dẫn toàn diện, kết hợp chặt chẽ giữa căn cứ pháp lý hiện hành của Việt Nam với các chuẩn mực Đảm bảo chất lượng (ĐBCL) quốc tế.

Điểm nổi bật của tài liệu là phương pháp tiếp cận thực chiến dựa trên mô hình Giáo dục hướng đến chuẩn đầu ra (Outcome-Based Education - OBE). Cuốn cẩm nang này không chỉ hệ thống hóa 8 tiêu chuẩn AUN-QA v4.0 mà còn cung cấp khung câu hỏi chẩn đoán song ngữ (Việt - Anh), kỹ thuật phỏng vấn chuyên sâu và gợi ý trả lời cụ thể cho từng nhóm đối tượng mục tiêu.

---

Nội dung chi tiết

Cơ sở pháp lý và Bộ tiêu chuẩn kiểm định AUN-QA phiên bản 4.0

Công tác đảm bảo và kiểm định chất lượng giáo dục đại học tại Việt Nam được xây dựng trên một nền tảng pháp lý chặt chẽ. Cốt lõi của hệ thống này là Luật Giáo dục đại học sửa đổi năm 2018 (Luật số 32/2018/QH14), trong đó quy định ĐBCL là một quá trình liên tục và mang tính hệ thống. Bên cạnh đó, Khung trình độ Quốc gia Việt Nam (VQF) ban hành theo Quyết định 1982/QĐ-TTg đã chuẩn hóa năng lực Bậc 6 (đại học) trên ba trụ cột: Kiến thức (K1–K5), Kỹ năng (S1–S6), cùng Mức độ tự chủ và trách nhiệm (C1–C4). Đặc biệt, Thông tư 17/2021/TT-BGDĐT đặt ra các yêu cầu khắt khe về chuẩn chương trình đào tạo, quy trình xây dựng, thẩm định và đối sánh chuẩn đầu ra.

  [CHƯƠNG TRÌNH]                 [NGUỒN LỰC]                    [KẾT QUẢ]
  • TC1: CĐR (PLOs)              • TC5: Đội ngũ giảng viên      • TC8: Đầu ra &
  • TC2: Cấu trúc CTDH           • TC6: Dịch vụ hỗ trợ SV              Kết quả
  • TC3: Dạy & Học               • TC7: Cơ sở hạ tầng                  đạt được
  • TC4: Đánh giá SV

Bộ tiêu chuẩn AUN-QA phiên bản 4.0 đã tinh gọn cấu trúc từ 11 tiêu chuẩn (ở phiên bản 3.0) xuống còn 8 tiêu chuẩn logic, phân bổ theo 3 nhóm trụ cột chính:

• Nhóm Chương trình (Programme): Bao gồm Tiêu chuẩn 1 (Kết quả học tập mong đợi - PLOs), Tiêu chuẩn 2 (Cấu trúc và nội dung CTDH), Tiêu chuẩn 3 (Phương thức dạy và học), và Tiêu chuẩn 4 (Đánh giá kết quả học tập).
• Nhóm Nguồn lực (Resources): Bao gồm Tiêu chuẩn 5 (Đội ngũ giảng viên), Tiêu chuẩn 6 (Dịch vụ hỗ trợ người học), và Tiêu chuẩn 7 (Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị).
• Nhóm Kết quả (Results): Tập trung vào Tiêu chuẩn 8 (Đầu ra và kết quả đạt được).

So với phiên bản tiền nhiệm, AUN-QA v4.0 tích hợp tiêu chí ĐBCL nội bộ vào từng tiêu chuẩn cụ thể. Phiên bản mới này đòi hỏi tính đối sánh (benchmarking), sự tham gia của các bên liên quan bên ngoài và quy trình cải tiến chất lượng liên tục (CQI) phải được thể hiện rõ ràng qua các số liệu đo lường định lượng.

---

Phương pháp xây dựng Báo cáo tự đánh giá (SAR) và Chuẩn bị hệ thống minh chứng

Báo cáo tự đánh giá (Self-Assessment Report - SAR) là sản phẩm trung tâm phản ánh năng lực tự rà soát và chất lượng của chương trình đào tạo. Một báo cáo SAR chuẩn mực theo AUN-QA phải đáp ứng độ dài tối đa 50 trang A4 (không bao gồm phụ lục), trình bày bằng tiếng Anh và cấu trúc thành 4 phần rõ ràng: Giới thiệu chung, Đánh giá chi tiết 8 tiêu chuẩn, Phân tích điểm mạnh/điểm tồn tại kèm kế hoạch hành động, và Phụ lục.

Thành phần SAR	Nội dung cốt lõi	Yêu cầu kỹ thuật AUN-QA
Phần 1: Giới thiệu	Tóm lược ĐBCL, sứ mạng, tầm nhìn, bối cảnh Khoa/Trường.	Ngắn gọn, nêu bật văn hóa chất lượng và cam kết đào tạo.
Phần 2: 8 Tiêu chuẩn	Mô tả, phân tích mức độ đáp ứng theo từng tiêu chí cụ thể.	Dẫn chứng số liệu phân tích, biểu đồ xu hướng (trend lines).
Phần 3: SWOT & CQI	Phân tích điểm mạnh, điểm tồn tại và giải pháp cải tiến.	Kế hoạch hành động cụ thể kèm timeline và người phụ trách.
Phần 4: Phụ lục	Danh mục thuật ngữ, ma trận CĐR, liên kết minh chứng.	Mã hóa minh chứng chuẩn xác, tích hợp hyperlink online.

Trong quy trình xây dựng CTĐT theo tiếp cận OBE, kết quả học tập mong đợi (Expected Learning Outcomes - ELOs/PLOs) đóng vai trò kim chỉ nam. PLOs phải được phân cấp mạch lạc từ CĐR cấp Trường, CĐR cấp Chương trình đến CĐR cấp Học phần (CLOs) và CĐR từng bài học. Mối liên kết này được lượng hóa thông qua ma trận phân bổ chuẩn đầu ra (Curriculum Mapping), chỉ rõ mức độ đóng góp (I-R-M-A) của từng học phần.

  CĐR Cấp Trường (Sứ mạng / Tầm nhìn / VQF)
  CĐR Cấp Chương Trình (PLOs: Kiến thức - Kỹ năng - Thái độ)
  CĐR Cấp Môn Học (CLOs / Đề cương chi tiết học phần)
  CĐR Cấp Bài Học (Hoạt động Dạy - Học & Rubrics đánh giá)

Hệ thống minh chứng kiểm định được phân loại thành hai nhóm chính:

• Minh chứng sơ cấp: Các văn bản quy phạm nội bộ, biên bản họp rà soát, đề cương môn học, đề thi và các công trình nghiên cứu khoa học.
• Minh chứng thứ cấp: Các bảng thống kê tổng hợp số liệu, biểu đồ phân tích xu hướng tỷ lệ tốt nghiệp, tỷ lệ có việc làm và kết quả khảo sát mức độ hài lòng.

Đặc biệt, hệ thống minh chứng bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt Checklist AUN-QA từ mục 9a đến 9m. Các tài liệu này bao gồm đề cương chi tiết môn học, đề thi mẫu, hướng dẫn chấm (marking guides), thang đo đánh giá (rubrics) cho khóa luận/thực tập, phiếu đánh giá nhân sự, khảo sát tình hình việc làm cựu sinh viên (tracer study), cùng kế hoạch phát triển nhân lực giảng viên và cán bộ hỗ trợ. Toàn bộ tài liệu phải được dịch sang tiếng Anh và sẵn sàng cho đoàn đánh giá ngoài tra cứu trực tuyến.

---

Kỹ năng và Kịch bản phỏng vấn các bên liên quan theo tiêu chuẩn AUN-QA

Phỏng vấn trực tiếp là hoạt động then chốt giúp đánh giá viên kiểm chứng tính chân thực của báo cáo SAR và hệ thống minh chứng. Quy trình phỏng vấn của AUN-QA chia tách thành các phiên làm việc độc lập với 5 nhóm đối tượng trọng tâm, đòi hỏi mỗi nhóm phải nắm vững vai trò và nội dung chuyên biệt:

[Lãnh đạo Khoa   [Đội ngũ       [Cán bộ hỗ     [Người học &   [Nhà sử dụng
 & Nhóm SAR]    Giảng viên]      trợ - CBHT]    Cựu SV]        lao động]
        CTĐT                           vụ            sau tốt nghiệp  phát triển

1. Lãnh đạo Khoa, Trưởng bộ môn và Nhóm viết SAR

Nhóm này chịu trách nhiệm giải trình về tầm nhìn chiến lược, triết lý giáo dục, quy trình thiết kế và cải tiến chương trình đào tạo. Câu hỏi phỏng vấn thường xoay quanh cơ chế thu thập phản hồi từ doanh nghiệp, phương pháp đối sánh quốc tế và kế hoạch phân bổ nguồn lực tài chính, cơ sở vật chất nhằm đảm bảo người học đạt chuẩn đầu ra cam kết.

2. Đội ngũ Giảng viên

Giảng viên đóng vai trò hạt nhân trong việc hiện thực hóa triết lý giáo dục thông qua các phương pháp dạy học tích cực (Active Learning) và lấy người học làm trung tâm. Các đánh giá viên sẽ tập trung khai thác:

• Cách thức thiết kế đề cương môn học tương thích với chuẩn đầu ra bài giảng.
• Phương pháp xây dựng ma trận kiểm tra đánh giá và rubrics chấm điểm minh bạch.
• Cơ chế nhận phản hồi từ sinh viên để cải tiến bài giảng.
• Hoạt động nghiên cứu khoa học, dự giờ đánh giá đồng cấp và chính sách bồi dưỡng chuyên môn.

3. Cán bộ hỗ trợ (CBHT)

Bao gồm chuyên viên phòng ban, nhân viên thư viện, quản trị phòng máy tính/LAB và cán bộ công tác sinh viên. Nội dung phỏng vấn tập trung vào quy trình vận hành phần mềm quản lý đào tạo, cơ chế cảnh báo học vụ sớm, tốc độ hạ tầng mạng wifi, cơ sở dữ liệu học liệu điện tử liên kết quốc tế và các dịch vụ chăm sóc người học toàn diện.

4. Sinh viên và Cựu sinh viên

Đoàn đánh giá sẽ lắng nghe ý kiến độc lập về môi trường học tập thực tế, sự minh bạch trong việc công bố tiêu chí đánh giá, cơ hội tham gia nghiên cứu khoa học, hoạt động ngoại khóa và mức độ hỗ trợ từ cố vấn học tập. Cựu sinh viên sẽ cung cấp bằng chứng về khả năng thích ứng công việc, giá trị của bằng cấp trên thị trường lao động và mạng lưới kết nối cựu người học.

5. Nhà sử dụng lao động

Đại diện các doanh nghiệp, ngân hàng và tổ chức tuyển dụng sẽ đánh giá trực tiếp năng lực làm việc thực tế, kỹ năng mềm, trình độ ngoại ngữ và mức độ thích ứng công nghệ của sinh viên tốt nghiệp. Ý kiến của họ là minh chứng sống động khẳng định chương trình đào tạo đã bám sát nhu cầu thực tiễn của thị trường lao động hay chưa.

---

Ai nên đọc tài liệu này?

Tài liệu này được biên soạn chuyên biệt, là cẩm nang hữu ích cho các nhóm đối tượng trong hệ thống giáo dục đại học:

• Ban Giám hiệu, Lãnh đạo Khoa và Phòng Đảm bảo chất lượng: Cần tài liệu chuẩn để định hướng chiến lược, phân công nhiệm vụ và xây dựng kế hoạch tổng thể cho đợt đánh giá ngoài theo chuẩn AUN-QA v4.0.
• Thành viên Nhóm viết Báo cáo Tự đánh giá (SAR Team): Cần nắm vững cấu trúc báo cáo 4 phần, kỹ thuật lập ma trận CĐR, chuẩn hóa danh mục minh chứng và tối ưu hóa 50 trang SAR tiếng Anh.
• Giảng viên và Cán bộ hỗ trợ: Cần trau dồi kỹ năng sư phạm theo định hướng OBE, làm quen với bộ câu hỏi chẩn đoán và chuẩn bị tâm lý tự tin cho phiên phỏng vấn chính thức.
• Chuyên viên khảo thí và kiểm định tại các cơ sở giáo dục: Sử dụng tài liệu làm tài liệu tham khảo để tập huấn nội bộ, thiết kế công cụ đo lường CĐR và triển khai hoạt động rà soát chương trình định kỳ.

Yêu cầu nền tảng: Người đọc cần có hiểu biết cơ bản về cơ cấu tổ chức đại học, các văn bản quy phạm pháp luật trong giáo dục đại học và các khái niệm nền tảng về đo lường đánh giá học tập.

---

Câu hỏi thường gặp

Bộ tiêu chuẩn AUN-QA phiên bản 4.0 gồm những tiêu chuẩn nào?

AUN-QA phiên bản 4.0 gồm 8 tiêu chuẩn: Kết quả học tập mong đợi (PLOs); Cấu trúc và nội dung chương trình; Phương thức dạy và học; Đánh giá người học; Đội ngũ giảng viên; Dịch vụ hỗ trợ người học; Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị; Đầu ra và kết quả đạt được.

Làm thế nào để xây dựng ma trận chuẩn đầu ra (PLOs) tương thích với đề cương môn học?

Cơ sở đào tạo cần xác định rõ mục tiêu chương trình, đối sánh với Khung trình độ quốc gia (VQF), sau đó giải mã PLOs thành các mức độ năng lực cụ thể. Tiếp theo, thiết lập ma trận liên kết (Curriculum Mapping) nhằm phân bổ chuẩn đầu ra vào từng học phần (CLOs), bảo đảm mọi PLO đều được giảng dạy và đánh giá đầy đủ.

Tại sao công tác chuẩn bị phỏng vấn các bên liên quan lại quyết định kết quả kiểm định AUN-QA?

Phỏng vấn trực tiếp là kênh kiểm chứng chéo giúp đánh giá viên xác thực thông tin được trình bày trong báo cáo SAR và hệ thống minh chứng. Sự nhất quán giữa câu trả lời của lãnh đạo, giảng viên, sinh viên và doanh nghiệp chứng minh văn hóa chất lượng thực chất của đơn vị.

Khi nào cơ sở giáo dục đại học cần gửi Báo cáo tự đánh giá (SAR) cho AUN-QA?

Theo quy định của tổ chức AUN-QA, cơ sở giáo dục đại học phải hoàn thiện và gửi bản báo cáo tự đánh giá (SAR) chính thức bằng tiếng Anh cùng hệ thống minh chứng kèm theo cho Ban Thư ký AUN-QA ít nhất 8 tuần trước ngày khảo sát thực tế.

Hệ thống minh chứng theo checklist AUN-QA đòi hỏi những tài liệu bắt buộc nào?

Checklist AUN-QA yêu cầu bắt buộc các minh chứng từ mục 9a đến 9m, bao gồm: đề cương tất cả môn học, đề thi mẫu, hướng dẫn chấm điểm, rubrics thực tập/khóa luận, phiếu đánh giá nhân sự, khảo sát sinh viên và cựu sinh viên, cùng kế hoạch phát triển đội ngũ cán bộ.

---

Kết luận

Kiểm định chất lượng giáo dục theo chuẩn quốc tế là một hành trình dài hạn đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, tính minh bạch và cam kết cải tiến không ngừng từ toàn thể nhà trường.

Những điểm cốt lõi cần ghi nhớ:

• Chuẩn hóa khung pháp lý: Kết hợp hài hòa giữa quy định của Bộ Giáo dục & Đào tạo, Khung trình độ quốc gia (VQF) và Bộ tiêu chuẩn AUN-QA v4.0.
• Vận hành tiếp cận OBE: Lấy kết quả học tập mong đợi (PLOs) làm trung tâm để thiết kế chương trình, phương pháp giảng dạy và công cụ đánh giá.
• Chuẩn bị minh chứng khoa học: Hoàn thiện đầy đủ báo cáo SAR 50 trang tiếng Anh và danh mục minh chứng theo checklist AUN-QA từ 9a đến 9m có tích hợp hyperlink.
• Tập huấn phỏng vấn thực chất: Trang bị kỹ năng trả lời phỏng vấn song ngữ đồng bộ cho cả 5 nhóm đối tượng, bảo đảm tính nhất quán với dữ liệu thực tế.

Để nâng cao chất lượng chương trình đào tạo và sẵn sàng cho các đợt kiểm định quốc tế, các cơ sở giáo dục nên chủ động tổ chức rà soát định kỳ, chuẩn hóa ngân hàng đề thi và đầu tư đồng bộ vào hệ thống quản lý học tập trực tuyến. Hãy bắt đầu chuẩn bị hồ sơ tự đánh giá ngay hôm nay để khẳng định vị thế và uy tín học thuật của đơn vị trên trường quốc tế!

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU Tài liệu tập huấn phỏng vấn đánh giá cấp chương trình theo Bộ tiêu chuẩn AUN – QA phiên bản 4.0 (Tiếng Anh và Tiếng Việt) được biên soạn với mục tiêu trang bị cho các bên liên quan những thông tin khái lược về Trường, Khoa và về nội dung các chương trình đào tạo. Những thông tin cơ bản này giúp cho các bên liên quan hiểu biết nhiều hơn về các chương trình đào tạo bậc đại học, đồng thời tài liệu này là kênh tham khảo tốt (mang tính chất gợi ý) để chuẩn bị cho công tác đánh giá ngoài (kiểm định) theo bộ tiêu chuẩn AUN-QA cấp chương trình, đặc biệt là công tác phỏng vấn và trả lời phỏng vấn. Nội dung tài liệu này bao gồm cả Tiếng Việt và Tiếng Anh và được chia làm bốn phần. Phần I cung cấp các bài đọc liên quan đến công tác viết báo cáo Tự đánh giá.

Phần II được thiết kế dưới dạng các đoạn hội thoại ngắn liên quan đến các tiêu chí được đánh giá thông qua các phiên phỏng vấn các nhóm đối tượng là cán bộ lãnh đạo cấp Khoa, giảng viên, cán bộ hỗ trợ, người học, cựu người học, nhà tuyển dụng… Phần I: Căn cứ pháp lý về đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục. Phần II: cung cấp các bài đọc liên quan đến công tác viết báo cáo Tự đánh giá. Phần III: Giới thiệu Bộ tiêu chuẩn đánh giá ngoài cấp chương trình theo AUN-QA phiên bản 4. Phần IV: được thiết kế dưới dạng các đoạn hội thoại ngắn liên quan đến các tiêu chí được đánh giá thông qua các phiên phỏng vấn các nhóm đối tượng là cán bộ lãnh đạo cấp Khoa, giảng viên, cán bộ hỗ trợ, người học, cựu người học, nhà tuyển dụng… Trong quá trình biên soạn, Ban soạn thảo đã tiếp thu và kế thừa có chọn lọc nhiều tài liệu trong và người nước.

Chúng tôi cũng đã sử dụng một số nội dung đã đề cập trong Báo cáo Tự đánh giá của chương trình đào tạo thạc sĩ Tài chính - Ngân hàng để hoàn thiện tài liệu này. v Mặc dù nhóm biên soạn đã rất cố gắng trong quá trình nghiên cứu và biên soạn nhưng không tránh khỏi những thiếu sót. Chúng tôi rất mong nhận được các ý kiến đóng góp, xây dựng từ người dùng để tài liệu càng hoàn thiện hơn. Mọi ý kiến góp ý, xin vui lòng gửi về địa chỉ: namov@hub.

Trân trọng cảm ơn! CHỦ BIÊN TS. Ông Văn Năm vi PHẦN TIẾNG VIỆT PHẦN I: CĂN CỨ PHÁP LÝ VỀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC 1. Luật Giáo dục đại học - Luật Giáo dục đại học 2012 (Luật số 08/2012/QH13) và Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật giáo dục đại học năm 2018 (Luật số 32/2018/QH14) đã có những nội dung sửa đổi, bổ sung và nhấn mạnh tầm quan trọng của công tác đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục đại học, thể hiện qua các điều sau: Luật 2012 Luật 2018  Điều 49. Mục tiêu, nguyên tắc và đối  Điều 49.

Bảo đảm chất lượng giáo tượng kiểm định chất lượng giáo dục dục đại học; mục tiêu, nguyên tắc và đại học đối tượng kiểm định chất lượng giáo  Điều 50. Trách nhiệm của cơ sở giáo dục đại học dục đại học trong việc đảm bảo chất  Điều 50. Trách nhiệm của cơ sở giáo lượng giáo dục đại học dục đại học trong việc bảo đảm chất  Điều 52. Tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục đại học lượng giáo dục  Điều 52.

Tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục - Một số điểm mới liên quan đến đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục đại học: Điều 49 (Luật giáo dục đại học năm 2018): 1. Bảo đảm chất lượng giáo dục đại học là quá trình liên tục, mang tính hệ thống, bao gồm các chính sách, cơ chế, tiêu chuẩn, quy trình, biện pháp nhằm duy trì và nâng cao chất lượng giáo dục đại học. Hệ thống bảo đảm chất lượng giáo dục đại học bao gồm hệ thống bảo đảm chất lượng bên trong và hệ thống bảo đảm chất lượng bên ngoài thông qua cơ chế kiểm định chất lượng giáo dục đại học. Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành chuẩn chương trình đào tạo các trình độ của giáo dục đại học và yêu cầu tối thiểu để thực hiện chương trình đào tạo; tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, quy trình và chu kỳ kiểm định chất lượng giáo dục đại học.

Điều 50 (Luật giáo dục đại học năm 2018): Trách nhiệm của cơ sở giáo dục đại học trong việc bảo đảm chất lượng giáo dục đại học 3. Tự đánh giá, cải tiến, nâng cao chất lượng đào tạo; định kỳ đăng ký kiểm định chương trình đào tạo và kiểm định cơ sở giáo dục đại học. Cơ sở giáo dục đại học không thực hiện kiểm định chương trình theo chu kỳ kiểm định hoặc kết quả kiểm định chương trình không đạt yêu cầu phải cải tiến, nâng cao chất lượng đào tạo, bảo đảm cho người học đáp ứng chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo. Sau 02 năm, kể từ ngày giấy chứng nhận kiểm định chất lượng đào tạo hết hạn hoặc từ ngày có kết quả kiểm định không đạt yêu cầu, nếu không thực hiện kiểm định lại chương trình hoặc kết quả kiểm định lại vẫn không đạt yêu cầu thì cơ sở giáo dục đại học phải dừng tuyển sinh đối với chương trình đào tạo đó và có biện pháp bảo đảm quyền lợi cho người học.

Duy trì và phát triển các điều kiện bảo đảm chất lượng đào tạo, bao gồm đội ngũ giảng viên, cán bộ quản lý, nhân viên; chương trình đào tạo, giáo trình, tài liệu giảng dạy, học tập; phòng học, phòng làm việc, phòng thí nghiệm, thư viện, hệ thống công nghệ thông tin, cơ sở thực hành; nguồn lực tài chính, ký túc xá và cơ sở dịch vụ khác. Hằng năm, báo cáo kết quả thực hiện mục tiêu chất lượng giáo dục đại học theo kế hoạch bảo đảm chất lượng giáo dục đại học; công bố công khai điều kiện bảo đảm chất lượng đào tạo, kết quả đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng, kết quả đánh giá và kiểm định chất lượng trên trang thông tin điện 2 tử của Bộ Giáo dục và Đào tạo, của cơ sở giáo dục đại học và phương tiện thông tin đại chúng. Chính phủ quy định điều kiện, thủ tục thành lập, cho phép hoạt động, giải thể tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục; trách nhiệm, quyền hạn của tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục; điều kiện và thủ tục để tổ chức kiểm định chất lượng giáo dục nước ngoài được công nhận hoạt động tại Việt Nam. Khung trình độ Quốc gia Việt Nam (VQF) (theo Quyết định 1982/QĐ-TTg ngày 18/10/2016): - Mục tiêu của Khung trình độ quốc gia (Khoản 2 Điều 1 của Quyết định 1982/QĐ-TTg): a) Phân loại, chuẩn hóa năng lực, khối lượng học tập tối thiểu và văn bằng, chứng chỉ phù hợp với các trình độ thuộc giáo dục nghề nghiệp và giáo dục đại học của Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực; b) Thiết lập cơ chế kết nối hiệu quả giữa yêu cầu về chất lượng nguồn nhân lực của bên sử dụng lao động với hệ thống các trình độ đào tạo thông qua các hoạt động đào tạo, đo lường, kiểm tra, đánh giá và kiểm định chất lượng; c) Làm căn cứ để xây dựng quy hoạch cơ sở giáo dục, chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo cho các ngành, nghề ở các bậc trình độ và xây dựng chính sách bảo đảm chất lượng, nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực; d) Thiết lập mối quan hệ với khung trình độ quốc gia của các nước khác thông qua các khung tham chiếu trình độ khu vực và quốc tế làm cơ sở thực hiện công nhận lẫn nhau về trình độ, nâng cao chất lượng và năng lực cạnh tranh của nguồn nhân lực; đ) Tạo cơ chế liên thông giữa các trình độ đào tạo, xây dựng xã hội học tập và học tập suốt đời.

3 - Khung trình độ quốc gia đối với trình độ đại học: Bậc 6 – Đại học Kiến thức K1 – K5 4 Kỹ năng S1-S6 Mức độ tự chủ và tự chịu trách nhiệm C1-C4 3. Thông tư Quy định về chuẩn chương trình đào tạo, xây dựng, thẩm định và ban hành chương trình đào tạo các trình độ của giáo dục đại học (Thông tư 17/2021/TT-BGDĐT ngày 22/6/2021) Thông tư quy định chuẩn về mục tiêu đào tạo; chuẩn đầu ra và chuẩn đầu vào của chương trình đào tạo; khối lượng đào tạo; cấu trúc và nội dung của chương trình đào tạo; phương pháp giảng dạy và đánh giá kết quả học tập; đội ngũ giảng viên và nhân lực hỗ trợ; cơ sở vật chất, công nghệ và học liệu. Quy định này là căn cứ để Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành các quy định về mở ngành đào tạo, xác định chỉ tiêu tuyển sinh và tổ chức tuyển sinh, tổ chức 5 và quản lý đào tạo, liên thông trong đào tạo, các tiêu chuẩn đánh giá và kiểm định chương trình đào tạo. Đồng thời căn cứ vào quy định này để cơ sở giáo dục đại học xây dựng, thẩm định, phê duyệt, thực hiện, đánh giá và cải tiến chương trình đào tạo; xây dựng các quy định về tuyển sinh, tổ chức và quản lý đào tạo, công nhận và chuyển đổi tín chỉ cho người học, công nhận chương trình đào tạo của các cơ sở đào tạo khác; thực hiện trách nhiệm giải trình về chất lượng.

Ngoài ra, quy định này là cơ sở để các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền thanh tra, kiểm tra về chương trình đào tạo và bảo đảm chất lượng chương trình đào tạo; các bên liên quan và toàn xã hội giám sát hoạt động và kết quả đào tạo của cơ sở đào tạo. Một số yêu cầu của Thông tư: Điều 5. Chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo 1. Phải rõ ràng và thiết thực, thể hiện kết quả học tập mà người tốt nghiệp cần đạt được về hiểu biết chung và năng lực cốt lõi ở trình độ đào tạo, những yêu cầu riêng của lĩnh vực, ngành đào tạo.

Phải đo lường, đánh giá được theo các cấp độ tư duy làm căn cứ thiết kế, thực hiện và cải tiến nội dung và phương pháp giảng dạy; kiểm tra, đánh giá kết quả học tập và cấp văn bằng cho người học. Phải nhất quán với mục tiêu của chương trình đào tạo, thể hiện được sự đóng góp rõ nét đồng thời phản ánh được những yêu cầu mang tính đại diện cao của giới tuyển dụng và các bên liên quan khác.