Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện hoạt động marketing của công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh hoàn thiện hoạt động marketing của công ty tnhh auto motors việt nam đối với dòng xe renault, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Nguyễn Thị Huỳnh Mi
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Hữu Lam
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos giai đoạn 2015 – 2018
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 1.1. Tổng quan về marketing
• 1.2. Khái niệm Marketing
• 1.3. Khái niệm Quản trị Marketing
• 1.4. Marketing hỗn hợp
• 1.5. Nội dung của hoạt động Marketing cho sản phẩm
• 1.6. Mục tiêu Marketing
• 1.7. Phân tích môi trường bên ngoài
• 1.7.1. Môi trường vĩ mô
• 1.7.2. Môi trường vi mô
• 1.8. Phân tích môi trường bên trong
• 1.9. Tổ chức thực hiện
• 1.10. Tầm quan trọng của hoàn thiện hoạt động Marketing đối với sản phẩm của doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DÒNG XE RENAULT KOLEOS TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2012 – 2014
• 2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Auto Motors Việt Nam
• 2.2. Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển
• 2.3. Nhiệm vụ và chức năng kinh doanh
• 2.4. Cơ cấu tổ chức và quản lý
• 2.5. Giới thiệu về các dòng xe Renault
• 2.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Auto Motors Việt Nam tại thị trường Việt Nam
• 2.7. Thương hiệu Renault tại thị trường Việt Nam
• 2.8. Thị phần các hãng xe ôtô tại thị trường Việt Nam
• 2.9. Tình hình tiêu thụ các dòng xe Renault
• 2.10. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 2.11. Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos giai đoạn 2012 – 2014
• 2.11.1. Quan điểm của công ty về hoạt động Marketing
• 2.11.2. Thực trạng áp dụng hệ thống Marketing hỗn hợp của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos
• 2.11.2.1. Chiến lược sản phẩm
• 2.11.2.2. Chiến lược giá
• 2.11.2.3. Chiến lược phân phối
• 2.11.2.4. Chiến lược xúc tiến
• 2.11.3. Phân tích hiệu quả Marketing hỗn hợp thông qua khảo sát khách hàng
• 2.12. Hiệu quả Marketing hỗn hợp
• 2.12.1. Khách hàng và hành vi mua
• 2.12.2. Nhận thức nhu cầu của khách hàng
• 2.12.3. Tìm kiếm thông tin
• 2.12.4. Đánh giá lựa chọn phương án
• 2.12.5. Quyết định mua
• 2.12.6. Hành vi sau mua
• 2.13. Nhận xét tình hình áp dụng hệ thống Marketing hỗn hợp của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos
• 2.13.1. Nhược điểm
• 2.13.2. Nguyên nhân tồn tại những nhược điểm
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DÒNG XE RENAULT KOLEOS CỦA CÔNG TY TNHH AUTO MOTORS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 – 2018
• 3.1. Hoạch định mục tiêu hoạt động Marketing cho dòng xe Renault Koleos của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam giai đoạn 2015 – 2018
• 3.2. Dự báo tổng quan về thị trường ôtô Việt Nam
• 3.3. Mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos
• 3.4. Các phân khúc thị trường
• 3.5. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.6. Định vị thương hiệu
• 3.7. Năng lực Marketing cốt lõi
• 3.8. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho dòng xe Koleos
• 3.8.1. Giải pháp về sản phẩm
• 3.8.2. Giải pháp về giá
• 3.8.3. Giải pháp về phân phối
• 3.8.4. Giải pháp về xúc tiến
• 3.9. Đối với công ty TNHH Auto Motors Việt Nam
• 3.10. Đối với các cơ quan nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động marketing cho xe Renault Koleos tại Việt Nam

Hoạt động marketing cho xe Renault Koleos tại Việt Nam giai đoạn 2015-2018 đã trải qua nhiều biến động. Thị trường ô tô Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng nhu cầu về các dòng xe SUV. Renault Koleos, với thiết kế hiện đại và tính năng vượt trội, đã có những bước tiến đáng kể trong việc thu hút khách hàng. Tuy nhiên, để duy trì và mở rộng thị phần, cần có những chiến lược marketing hiệu quả hơn.

1.1. Giới thiệu về xe Renault Koleos và thị trường ô tô Việt Nam

Renault Koleos là một trong những mẫu xe SUV nổi bật tại thị trường Việt Nam. Với thiết kế sang trọng và tính năng ưu việt, Koleos đã thu hút được sự quan tâm của nhiều khách hàng. Thị trường ô tô Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu, đặc biệt là trong phân khúc SUV.

1.2. Tầm quan trọng của hoạt động marketing trong ngành ô tô

Hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định vị thương hiệu và tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm. Đối với Renault Koleos, việc triển khai các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp nâng cao doanh số và củng cố vị thế trên thị trường.

II. Những thách thức trong hoạt động marketing cho Renault Koleos tại Việt Nam

Trong giai đoạn 2015-2018, Renault Koleos đã phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing. Sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác, cùng với sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, đã tạo ra áp lực lớn cho thương hiệu này. Việc hiểu rõ những thách thức này là cần thiết để đưa ra các giải pháp phù hợp.

2.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu khác

Thị trường ô tô Việt Nam có sự hiện diện của nhiều thương hiệu lớn như Toyota, Honda, và Ford. Sự cạnh tranh này không chỉ về giá cả mà còn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Renault Koleos cần phải có những chiến lược marketing độc đáo để nổi bật giữa đám đông.

2.2. Thay đổi trong hành vi người tiêu dùng

Người tiêu dùng ngày càng trở nên thông minh và có nhiều lựa chọn hơn. Họ không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn đến chất lượng, dịch vụ và trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm. Điều này đòi hỏi Renault Koleos phải nắm bắt và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

III. Phương pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho Renault Koleos

Để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho Renault Koleos, cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này không chỉ giúp cải thiện nhận thức của khách hàng mà còn tăng cường doanh số bán hàng.

3.1. Tăng cường quảng cáo và truyền thông

Quảng cáo là một trong những công cụ quan trọng nhất trong marketing. Renault Koleos cần đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng. Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến sẽ giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng.

3.2. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ phía khách hàng. Renault Koleos cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về marketing cho Renault Koleos

Việc áp dụng các giải pháp marketing đã được nghiên cứu và thử nghiệm sẽ mang lại những kết quả tích cực cho Renault Koleos. Các số liệu thống kê cho thấy sự gia tăng trong doanh số bán hàng và sự cải thiện trong nhận thức thương hiệu.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã được triển khai trong giai đoạn 2015-2018 đã mang lại những kết quả khả quan. Doanh số bán hàng của Renault Koleos đã tăng trưởng ổn định, cho thấy sự hiệu quả của các chiến lược marketing đã áp dụng.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Renault Koleos cho thấy sự hài lòng cao. Điều này chứng tỏ rằng các hoạt động marketing đã thành công trong việc tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu.

V. Kết luận và triển vọng tương lai cho Renault Koleos tại Việt Nam

Hoạt động marketing cho Renault Koleos trong giai đoạn 2015-2018 đã đạt được nhiều thành công nhưng cũng gặp không ít thách thức. Để tiếp tục phát triển, cần có những chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo hơn trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Renault Koleos cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc mở rộng các kênh phân phối và cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ là những yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển.

5.2. Tăng cường hợp tác với các đối tác

Hợp tác với các đối tác trong ngành sẽ giúp Renault Koleos mở rộng mạng lưới phân phối và nâng cao hiệu quả marketing. Việc xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà phân phối và đại lý sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----- NGUYỄN THỊ HUỲNH MI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH AUTO MOTORS VIỆT NAM ĐỐI VỚI DÒNG XE RENAULT KOLEOS GIAI ĐOẠN 2015 – 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----- NGUYỄN THỊ HUỲNH MI HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH AUTO MOTORS VIỆT NAM ĐỐI VỚI DÒNG XE RENAULT KOLEOS GIAI ĐOẠN 2015 – 2018 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU LAM TP. Hồ Chí Minh, năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos giai đoạn 2015 – 2018” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi và chưa từng được công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Các số liệu dùng để phân tích, đánh giá trong luận văn là trung thực và đều được trích nguồn rõ ràng. Ngƣời thực hiện Nguyễn Thị Huỳnh Mi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT . Tổng quan về marketing . Khái niệm Marketing . Khái niệm Quản trị Marketing . Marketing hỗn hợp . Nội dung của hoạt động Marketing cho sản phẩm . Mục tiêu Marketing . Phân tích môi trường bên ngoài . Môi trường vĩ mô . Môi trường vi mô . Phân tích môi trường bên trong . Tổ chức thực hiện . Tầm quan trọng của hoàn thiện hoạt động Marketing đối với sản phẩm của doanh nghiệp.12 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DÒNG XE RENAULT KOLEOS TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2012 – 2014 .14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Giới thiệu về công ty TNHH Auto Motors Việt Nam . Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển . Nhiệm vụ và chức năng kinh doanh . Cơ cấu tổ chức và quản lý . Giới thiệu về các dòng xe Renault . Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Auto Motors Việt Nam tại thị trƣờng Việt Nam . Thương hiệu Renault tại thị trường Việt Nam . Thị phần các hãng xe ôtô tại thị trường Việt Nam . Tình hình tiêu thụ các dòng xe Renault . Kết quả hoạt động kinh doanh . Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos giai đoạn 2012 – 2014 . Quan điểm của công ty về hoạt động Marketing . Thực trạng áp dụng hệ thống Marketing hỗn hợp của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos . Chiến lược sản phẩm . Chiến lược giá . Chiến lược phân phối . Chiến lược xúc tiến. Phân tích hiệu quả Marketing hỗn hợp thông qua khảo sát khách hàng26 2. Hiệu quả Marketing hỗn hợp . Khách hàng và hành vi mua . Nhận thức nhu cầu của khách hàng . Tìm kiếm thông tin . Đánh giá lựa chọn phương án. Quyết định mua . Hành vi sau mua .38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nhận xét tình hình áp dụng hệ thống Marketing hỗn hợp của Công ty TNHH Auto Motors Việt nam đối với dòng xe Renault Koleos . Nhược điểm . Nguyên nhân tồn tại những nhược điểm .40 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DÒNG XE RENAULT KOLEOS CỦA CÔNG TY TNHH AUTO MOTORS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2015 – 2018 . Hoạch định mục tiêu hoạt động Marketing cho dòng xe Renault Koleos của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam giai đoạn 2015 – 2018 . Dự báo tổng quan về thị trường ôtô Việt Nam . Mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos . Các phân khúc thị trường . Lựa chọn thị trường mục tiêu . Định vị thương hiệu . Năng lực Marketing cốt lõi. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho dòng xe Koleos . Giải pháp về sản phẩm . Giải pháp về giá. Giải pháp về phân phối . Giải pháp về xúc tiến. Đối với công ty TNHH Auto Motors Việt Nam . Đối với các cơ quan nhà nước .61 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ĐVT: Đơn vị tính AMV : Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam (Renault Việt Nam) 3S: Sales – Services – Spare parts SUV: Xe thể thao đa dụng (Sport Utility Vehicle) CKD: Xe lắp ráp tại địa phương (Completely Knocked Down) CBU: Xe nhập khẩu nguyên chiếc (Completely Built Up) VAMA: Hiệp hội các nhà sản xuất ôtô Việt Nam (Vietnam Automobile Manufactures’ Association) CN: Chi nhánh TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các sản phẩm của Renault tại Việt Nam Bảng 2.2: Sản lượng tiêu thụ và tốc độ tăng trưởng ngành từ 2010 đến 2014 Bảng 2.3: Sản lượng tiêu thụ và tốc độ tăng trưởng xe lắp ráp và nhập khẩu tại Việt Nam Bảng 2.4: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2010 – 2014 Bảng 2.5: Kết quả đánh giá của khách hàng về Hoạt động Marketing hỗn hợp đối với xe Renault Bảng 2.6: Kết quả đánh giá của khách hàng đối với giá cả xe Renault Koleos Bảng 2.7: Kết quả các hoạt động Marketing của Renault Việt Nam 2013 Bảng 2.8: Kết quả đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe của khách hàng Bảng 3.1: Mục tiêu Marketing dòng xe Renault Koleos Bảng 3.2: Các phân khúc xe tại thị trường Việt Nam Bảng 3.3: Đặc điểm của khách hàng mục tiêu dòng xe Koleos Bảng 3.4: Chính sách giành cho khách hàng VIP sở hữu thẻ khách hàng Bảng 3.5: Kế hoạch thực hiện giải pháp phân phối tại các địa phương Bảng 3.6: Chi phí quảng cáo Bảng 3.7: Lộ trình thực hiện các giải pháp Bảng 3.8: Kết quả dự kiến đạt được từ các giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael E.1: Độ phủ của các thương hiệu xe trên thị trường Việt Nam Biểu đồ 2.1: Doanh số các hãng xe tại Việt Nam 6 tháng đầu năm 2014 Biểu đồ 2.2: Sản lượng tiêu thụ xe Renault từ 2010 đến tháng 6/2014 Biểu đồ 2.3: Các loại xe khách hàng đang sử dụng Biểu đồ 2.4: Nghề nghiệp khách hàng tiềm năng Biểu đồ 2.5: Nguồn thông tin khách hàng tìm kiếm để mua xe Biểu đồ 2.6: Phương tiện tiếp cận xe Renault của khách hàng Biểu đồ 2.7: Các loại xe khách hàng quan tâm Biểu đồ 2.8: Đặc điểm kỹ thuật khách hàng quan tâm Biểu đồ 2.9: Thời điểm khách hàng có nhu cầu mua xe hơi Biểu đồ 2.10: Nơi khách hàng muốn mua xe Biểu đồ 2.11: Dịch vụ mua hàng cộng thêm khách hàng quan tâm Biểu đồ 2.12: Đặc điểm xe Renault Koleos làm hài lòng khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hóa, cùng với sự tăng trưởng sôi nổi của thị trường ôtô Việt Nam, các doanh nghiệp phải đối mặt với sự thay đổi nhanh chóng của khoa học, kỹ thuật, công nghệ và hàng loạt các biến đổi của chính sách bổ trợ như: thuế trước bạ, thuế xuất nhập khẩu… Tình hình cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuất ôtô và các đơn vị phân phối nước ngoài càng trở nên gay gắt và khốc liệt. Khách hàng sẽ lựa chọn những dòng xe mà họ nắm rõ được thông tin nhất. Nếu không quan tâm đến họat động Marketing thì sản phẩm của doanh nghiệp sẽ ít được biết đến. Đồng thời, các đối thủ cạnh tranh sẽ chiếm lấy thị trường và dần dần sản phẩm của công ty bị mờ nhạt trong tâm trí khách hàng. Trong hoàn cảnh đó, Marketing càng thể hiện rõ vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển với uy tín ngày càng cao, doanh nghiệp phải tập trung toàn diện đến xây dựng và hoàn thiện hoạt động Marketing phù hợp. Auto Motors Vietnam là công ty 100% vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài, là công ty con của tập đoàn Jean Rouyer có trụ sở tại Cholet (Pháp). Auto Motors Vietnam là nhà nhập khẩu và phân phối độc quyền Renault tại Việt Nam. Tập đoàn bán lẻ ô tô lớn nhất tại Pháp chính thức xâm nhập vào thị trường Việt Nam từ năm 2010 và sâu hơn vào thị trường miền Nam từ năm 2012 với mẫu xe chiến lược SUV Koleos. Để đảm đương sứ mệnh mang “phong cách Pháp” nổi tiếng trong lĩnh vực xe hơi tới Việt Nam, Renault phải phụ thuộc trước hết vào sự hiệu quả của hoạt động Marketing cho sản phẩm. Các nhà lãnh đạo và người làm Marketing của Renault phải xác định được khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai? Nhu cầu của họ là gì? Đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách nào? Vì vậy, đề tài: “Hoàn thiện hoạt động Marketing cho Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos giai đoạn 2015 - 2018” được chọn để nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp Renault có được công cụ đánh giá chính xác thực trạng và hiệu quả các hoạt động Marketing cho dòng xe Koleos LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 mang lại, có thể hoạch định và hoàn thiện hoạt động Marketing hiệu quả cho thương hiệu xe Renault Koleos tại thị trường Việt Nam sắp tới. Mục tiêu đề tài - Phân tích và đánh giá hiệu quả các hoạt động Marketing của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos. - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho dòng xe Renault Koleos tại thị trường Việt Nam giai đoạn 3 năm (2015 – 2018). Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam. - Phạm vi nghiên cứu: o Hoạt động Marketing của Công ty TNHH Auto Motors Việt Nam đối với dòng xe Renault Koleos giai đoạn 2012 - 2014. o Khách hàng đã và đang sử dụng ôtô tại các tỉnh thành Việt Nam. - Thời gian thực hiện: 01/05/2014 – 31/10/2014. Phƣơng pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập dữ liệu: - Thông tin thứ cấp: được lấy từ tài liệu nội bộ công ty (các số liệu thống kê, báo cáo…) và từ các tài liệu bên ngoài (sách, báo, đài, internet…).