Các giải pháp thúc đẩy quyết định mua sản phẩm sữa tươi long thành trên nền tảng thương mại điện tử của gen z tại thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu giải pháp thúc đẩy Gen Z mua sữa tươi Long Thành online tại TP.HCM. Phân tích hành vi, đề xuất chiến lược marketing hiệu quả trên thương mại điện tử.

• Tác giả: Nguyễn Việt Trung
• Người hướng dẫn: TS. Lữ Bá Văn
• Trường học: Trường Đại học Nguyễn Tất Thành
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Giải Pháp Thúc Đẩy Quyết Định Mua Sản Phẩm Sữa Tươi Long Thành Trên Nền Tảng Thương Mại Điện Tử Của Gen Z Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Đề án thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. PHẦN I: MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu của đề tài
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu của đề tài
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu trong đề tài
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu của đề án
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG
• 2.1. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.1.1. Các khái niệm nghiên cứu liên quan
• 2.1.1.1. Khái niệm về sàn thương mại điện tử
• 2.1.1.2. Khái niệm về quyết định mua hàng
• 2.1.1.3. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng và người tiêu dùng trực tuyến
• 2.1.1.4. Khái niệm mạng xã hội
• 2.1.1.5. Một số khái niệm khác
• 2.1.2. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.1.3. Lý thuyết hành vi có kế hoạch - TPB (1991)
• 2.1.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM - Technology Acceptance Model)
• 2.1.5. Mô hình hành vi có kế hoạch (TPB)
• 2.2. Các nghiên cứu trước đây
• 2.2.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.2.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.3. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.3.2. Mô hình nghiên cứu
• 2.3.3. Thang đo nghiên cứu
• 2.4. Thực trạng kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử của sản phẩm sữa tươi Long Thành
• 2.4.1. Tổng quan về Long Thành Milk. Quá trình hình thành và phát triển Long Thành Milk
• 2.4.2. Sơ đồ tổ chức của Long Thành Milk
• 2.4.3. Phân tích kết quả kinh doanh của Long Thành Milk giai đoạn 2020-2022
• 2.4.4. Tình hình kinh doanh sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.5. Kết quả khảo sát và phân tích dữ liệu
• 2.5.1. Kết quả khảo sát định tính
• 2.5.2. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 2.5.3. Kết quả xử lý dữ liệu
• 2.6. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của khách hàng quyết định mua sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh (phân tích thứ cấp)
• 2.6.1. Thực trạng yếu tố chuẩn chủ quan
• 2.6.2. Thực trạng yếu tố nhận thức hành vi
• 2.6.3. Thực trạng thái độ hành vi
• 2.6.4. Thực trạng tính hữu ích
• 2.6.5. Thực trạng tính dễ sử dụng
• 2.6.6. Thực trạng chấp nhận rủi ro
• 2.6.7. Nhận xét chung
• 2.7. Các giải pháp thúc đẩy quyết định mua sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh
• 2.7.1. Mục tiêu chiến lược công ty
• 2.7.2. Nguồn lực thực hiện
• 2.7.3. Giải pháp cho yếu tố chuẩn chủ quan
• 2.7.4. Giải pháp nhận thức hành vi
• 2.7.5. Giải pháp cho yếu tố thái độ hành vi
• 2.7.6. Giải pháp yếu tố tính hữu ích
• 2.7.7. Giải pháp yếu tố tính dễ sử dụng
• 2.7.8. Giải pháp yếu tố chấp nhận rủi ro
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 01: THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 03: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 04: CRONBACH ALPHA
• PHỤ LỤC 05: PHÂN TÍCH EFA
• PHỤ LỤC 06: TƯƠNG QUAN
• PHỤ LỤC 07: HỒI QUY
• PHỤ LỤC 08: THỐNG KÊ MÔ TẢ
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• ABSTRACTS

Tóm tắt

I. Tổng quan về thị trường sữa tươi Long Thành và Gen Z

Thị trường sữa tươi Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là phân khúc sữa tươi tiệt trùng và thanh trùng do nhu cầu dinh dưỡng cao từ người tiêu dùng. Theo báo cáo của Hiệp hội Sữa Việt Nam, 70% sữa nước sản xuất trong nước là sữa hoàn nguyên, nhưng xu hướng tiêu thụ sữa tươi ngày càng tăng. Đồng thời, sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn. Gen Z, thế hệ sinh ra và lớn lên cùng công nghệ, chiếm một phần lớn trong số lượng người mua sắm trực tuyến. Báo cáo năm 2023 của Meta và Bain & Company cho thấy Gen Z chiếm 73% số lượng người mua hàng trên các nền tảng số. Điều này cho thấy tiềm năng lớn của việc tiếp cận Gen Z qua kênh marketing online và TMĐT. Long Thành Milk, với mong muốn mở rộng thị phần, đã đầu tư vào kinh doanh trực tuyến, nhưng đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu lớn như Vinamilk và TH True Milk.

1.1. Tiềm năng tăng trưởng của thị trường sữa tươi tại TP.HCM

Nhu cầu tiêu thụ sữa tươi tại TP.HCM không ngừng tăng, đặc biệt là các sản phẩm sữa tươi nguyên chất và sữa tươi không đường. Theo Invest Vietnam (2019), chi tiêu cho sữa chiếm hơn 10% tổng chi tiêu cho thực phẩm. Mức tăng trưởng GDP bình quân đầu người ổn định thúc đẩy tiêu thụ sữa. Sự phát triển của kênh e-commerce giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm. Các công ty sữa cần nắm bắt cơ hội này để tăng doanh số và mở rộng thị phần.

1.2. Vai trò của Gen Z trong việc tiêu thụ sữa tươi online

Gen Z là một trong những tập khách hàng lớn tiêu thụ sữa tươi hàng ngày, chiếm khoảng 30% tổng sản lượng tiêu thụ các sản phẩm sữa tươi trên toàn cầu (Jianrong Li, 2023). Thế hệ này có xu hướng mua sắm trực tuyến và sử dụng các thiết bị di động. Các chiến dịch marketing online hướng đến Gen Z cần tập trung vào các kênh như mạng xã hội, ứng dụng di động và các nền tảng TMĐT. Long Thành Milk cần hiểu rõ thói quen mua sắm của khách hàng trẻ để xây dựng chiến lược phù hợp.

II. Thách thức khi bán sữa tươi Long Thành online cho Gen Z

Mặc dù thị trường TMĐT mang lại nhiều cơ hội, việc bán sữa tươi Long Thành online cho Gen Z tại TP.HCM cũng đối mặt với nhiều thách thức. Đầu tiên, sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn như Vinamilk, TH True Milk và các nhãn hiệu quốc tế đòi hỏi Long Thành Milk phải có chiến lược khác biệt. Thứ hai, rào cản gia nhập thị trường thấp khiến nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện, làm giảm lợi nhuận. Thứ ba, việc xây dựng lòng tin với khách hàng trẻ trên môi trường trực tuyến đòi hỏi sự minh bạch về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm. Cuối cùng, chi phí marketing online ngày càng tăng, đòi hỏi Long Thành Milk phải tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến mãi để đạt hiệu quả cao nhất.

2.1. Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường TMĐT sữa tươi

Thị trường TMĐT sữa tươi tại TP.HCM chứng kiến sự cạnh tranh từ nhiều thương hiệu lớn, cả trong nước và quốc tế. Các thương hiệu này có nguồn lực tài chính mạnh mẽ để đầu tư vào marketing và phân phối. Long Thành Milk cần xác định lợi thế cạnh tranh riêng, tập trung vào chất lượng sản phẩm và giá trị dinh dưỡng để thu hút khách hàng.

2.2. Xây dựng lòng tin với Gen Z qua kênh online

Gen Z quan tâm đến tính xác thực và minh bạch của thương hiệu. Long Thành Milk cần cung cấp thông tin chi tiết về nguồn gốc sữa, quy trình sản xuất và chứng nhận chất lượng. Sử dụng influencer marketing để tăng độ tin cậy và tiếp cận khách hàng trẻ một cách tự nhiên.

2.3. Tối ưu chi phí marketing online để đạt hiệu quả cao

Chi phí marketing online ngày càng tăng, đòi hỏi Long Thành Milk phải có chiến lược quảng cáo thông minh. Sử dụng phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi mua sắm của Gen Z. Tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên Facebook marketing, Instagram marketing, và TikTok marketing để tiếp cận đúng đối tượng và giảm chi phí.

III. Cách marketing sữa tươi Long Thành hiệu quả cho Gen Z

Để thúc đẩy mua sữa tươi Long Thành online cho Gen Z tại TP.HCM, cần có chiến lược marketing online toàn diện và sáng tạo. Đầu tiên, tập trung xây dựng thương hiệu trên các kênh mạng xã hội mà Gen Z sử dụng thường xuyên. Thứ hai, tạo ra nội dung hấp dẫn, tập trung vào giá trị dinh dưỡng, chất lượng sữa và câu chuyện nông trại Long Thành. Thứ ba, sử dụng influencer marketing để tiếp cận khách hàng trẻ một cách tự nhiên và tăng độ tin cậy. Thứ tư, triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, phù hợp với thói quen mua sắm của Gen Z. Cuối cùng, tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng trên các nền tảng TMĐT, đảm bảo giao hàng tận nơi nhanh chóng và tiện lợi.

3.1. Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để tiếp cận Gen Z

Mạng xã hội là kênh quan trọng để tiếp cận Gen Z. Long Thành Milk cần xây dựng nội dung hấp dẫn, phù hợp với từng nền tảng. Sử dụng TikTok marketing để tạo video ngắn, vui nhộn và Instagram marketing để chia sẻ hình ảnh đẹp về sản phẩm. Tương tác thường xuyên với khách hàng để tạo sự gắn kết.

3.2. Influencer marketing Tăng độ tin cậy với khách hàng trẻ

Influencer marketing giúp Long Thành Milk tiếp cận Gen Z một cách tự nhiên và hiệu quả. Lựa chọn những influencer có uy tín và phù hợp với hình ảnh thương hiệu. Xây dựng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, tập trung vào trải nghiệm sản phẩm và giá trị dinh dưỡng.

3.3. Tạo chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho Gen Z

Gen Z thích các chương trình khuyến mãi độc đáo và hấp dẫn. Long Thành Milk có thể tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội, tặng quà khi mua hàng hoặc giảm giá cho sinh viên. Các ưu đãi sữa tươi Long Thành cần được quảng bá rộng rãi trên các kênh online.

IV. Ứng dụng thương mại điện tử và ứng dụng di động hiệu quả

Việc ứng dụng hiệu quả thương mại điện tử và ứng dụng di động là yếu tố then chốt để thúc đẩy mua sữa tươi Long Thành online. Long Thành Milk cần tối ưu hóa trang web và ứng dụng di động để mang lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng. Thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tích hợp các phương thức thanh toán tiện lợi. Đồng thời, cần đảm bảo giao hàng tận nơi nhanh chóng và đúng hẹn. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hành vi mua sắm của Gen Z và tối ưu hóa chiến lược marketing.

4.1. Tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng trên nền tảng TMĐT

Trải nghiệm mua hàng tốt là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng. Long Thành Milk cần đảm bảo trang web và ứng dụng di động hoạt động mượt mà, dễ sử dụng và cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm. Tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng và bảo mật.

4.2. Giao hàng tận nơi nhanh chóng và tiện lợi

Giao hàng nhanh chóng là yếu tố quyết định để Gen Z quay lại mua hàng. Long Thành Milk cần hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo giao hàng tận nơi đúng hẹn. Cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng và hỗ trợ khách hàng 24/7.

4.3. Phân tích dữ liệu để tối ưu chiến lược marketing

Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi mua sắm của Gen Z. Theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và tỷ lệ giữ chân khách hàng. Dựa vào dữ liệu để điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện trải nghiệm mua hàng.

V. Nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn Kết quả khảo sát Gen Z

Để hiểu rõ hơn về thói quen mua sắm và nhu cầu của Gen Z, cần thực hiện các cuộc khảo sát và nghiên cứu thị trường. Theo nghiên cứu của Nguyễn Việt Trung (2024) tại TP.HCM, các yếu tố như chuẩn chủ quan, nhận thức hành vi, thái độ hành vi, tính hữu ích, tính dễ sử dụng và chấp nhận rủi ro đều ảnh hưởng đến quyết định mua sữa tươi Long Thành online. Các yếu tố này cần được xem xét kỹ lưỡng trong quá trình xây dựng chiến lược marketing và phát triển sản phẩm.

5.1. Yếu tố chuẩn chủ quan và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Chuẩn chủ quan, hay còn gọi là ảnh hưởng từ người thân và bạn bè, có tác động lớn đến quyết định mua hàng của Gen Z. Long Thành Milk cần tận dụng yếu tố này bằng cách khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực trên mạng xã hội và tạo ra các chương trình giới thiệu sản phẩm.

5.2. Nhận thức hành vi và thái độ hành vi của Gen Z

Nhận thức và thái độ của Gen Z về sản phẩm sữa tươi Long Thành cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Cần truyền tải thông điệp rõ ràng về giá trị dinh dưỡng và chất lượng sữa để thay đổi nhận thức và thái độ của khách hàng.

5.3. Tính hữu ích và tính dễ sử dụng trong trải nghiệm mua online

Tính hữu ích và tính dễ sử dụng của trang web và ứng dụng di động là yếu tố quan trọng để thu hút Gen Z. Long Thành Milk cần đảm bảo trải nghiệm mua hàng online đơn giản, tiện lợi và mang lại giá trị thực cho khách hàng.

VI. Tương lai của marketing sữa tươi Long Thành cho Gen Z

Tương lai của marketing sữa tươi Long Thành cho Gen Z tại TP.HCM phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới liên tục. Các xu hướng như cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, sử dụng công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) để quảng bá sản phẩm, và tập trung vào các giá trị bền vững và có trách nhiệm xã hội sẽ ngày càng trở nên quan trọng. Long Thành Milk cần tiếp tục nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới để tạo ra trải nghiệm độc đáo và thu hút khách hàng trẻ.

6.1. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm online cho Gen Z

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm giúp Long Thành Milk tạo sự khác biệt và tăng tính tương tác với khách hàng. Sử dụng dữ liệu để gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng người. Tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi sữa tươi Long Thành dành riêng cho từng nhóm khách hàng.

6.2. Ứng dụng VR AR để quảng bá sản phẩm sữa tươi

Công nghệ VR/AR mang đến cơ hội quảng bá sản phẩm sữa tươi một cách sáng tạo và hấp dẫn. Long Thành Milk có thể tạo ra các trải nghiệm ảo, cho phép khách hàng khám phá nông trại Long Thành và tìm hiểu về quy trình sản xuất sữa tươi.

6.3. Tập trung vào giá trị bền vững và trách nhiệm xã hội

Gen Z quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường. Long Thành Milk cần thể hiện cam kết với các giá trị bền vững và có trách nhiệm xã hội. Quảng bá các hoạt động bảo vệ môi trường và hỗ trợ cộng đồng để tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu (250-300 từ)

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Với sự phát triển của công nghệ và thương mại điện tử, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ Gen z. Tuy nhiên, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Gen z trên nền tảng thương mại điện tử vẫn còn là một thách thức đối với các doanh nghiệp.

Nghiên cứu này sẽ sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Phương pháp định tính sẽ được sử dụng để thu thập dữ liệu thông qua các cuộc thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia, trong khi phương pháp định lượng sẽ được sử dụng để thu thập dữ liệu thông qua các cuộc khảo sát trực tuyến.

Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các yếu tố tác động đến quyết định mua sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh, đo lường mức độ tác động của các yếu tố này và đề xuất các giải pháp cho Long Thành Milk để gia tăng doanh số bán sản phẩm sữa tươi cho Gen z trên nền tảng thương mại điện tử.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu (400-450 từ)

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu này sẽ sử dụng khung lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) và mô hình hành vi có kế hoạch (TPB) để phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu này sẽ sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng.

Nghiên cứu định tính

Phương pháp định tính sẽ được sử dụng để thu thập dữ liệu thông qua các cuộc thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia. Các cuộc thảo luận nhóm sẽ được tổ chức với các thành viên là các chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử và marketing, trong khi các cuộc phỏng vấn chuyên gia sẽ được thực hiện với các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin và thương mại điện tử.

Nghiên cứu định lượng

Phương pháp định lượng sẽ được sử dụng để thu thập dữ liệu thông qua các cuộc khảo sát trực tuyến. Các cuộc khảo sát sẽ được thực hiện với các thành viên là các bạn trẻ Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Nguồn dữ liệu

Nguồn dữ liệu cho nghiên cứu này sẽ bao gồm:

• Dữ liệu thứ cấp: sẽ được thu thập từ các nguồn như báo cáo của các công ty, tổ chức và các nghiên cứu trước đây.
• Dữ liệu sơ cấp: sẽ được thu thập thông qua các cuộc thảo luận nhóm, phỏng vấn chuyên gia và các cuộc khảo sát trực tuyến.

Phương pháp phân tích

Phương pháp phân tích sẽ bao gồm:

• Phân tích nội dung: sẽ được sử dụng để phân tích dữ liệu từ các cuộc thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia.
• Phân tích thống kê: sẽ được sử dụng để phân tích dữ liệu từ các cuộc khảo sát trực tuyến.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận (450-500 từ)

Những phát hiện chính

Nghiên cứu này đã phát hiện ra các yếu tố tác động đến quyết định mua sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm:

• Chuẩn chủ quan
• Nhận thức hành vi
• Thái độ hành vi
• Tính hữu ích
• Tính dễ sử dụng
• Chấp nhận rủi ro

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu này cho thấy rằng các yếu tố tác động đến quyết định mua sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh là phức tạp và đa dạng. Các yếu tố này có thể được phân loại thành hai nhóm: nhóm yếu tố liên quan đến sản phẩm và nhóm yếu tố liên quan đến người tiêu dùng.

Đề xuất và khuyến nghị (300-350 từ)

Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề xuất và khuyến nghị cho Long Thành Milk để gia tăng doanh số bán sản phẩm sữa tươi cho Gen z trên nền tảng thương mại điện tử bao gồm:

• Phát triển sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử
• Tăng cường quảng cáo và tiếp thị trên nền tảng thương mại điện tử
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng thương mại điện tử
• Tăng cường bảo mật và an toàn cho người dùng trên nền tảng thương mại điện tử

Đối tượng nên tham khảo luận văn (200-250 từ)

Luận văn này nên được tham khảo bởi:

• Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử
• Các chuyên gia trong lĩnh vực marketing và thương mại điện tử
• Các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực thương mại điện tử và marketing

Câu hỏi thường gặp (250-300 từ)

Câu hỏi thường gặp về luận văn này bao gồm:

• Tại sao nghiên cứu này lại quan trọng?
• Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn này?
• Kết quả nghiên cứu này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp?

Kết luận (150-200 từ)

Kết luận của luận văn này là nghiên cứu này đã phát hiện ra các yếu tố tác động đến quyết định mua sản phẩm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề xuất và khuyến nghị cho Long Thành Milk để gia tăng doanh số bán sản phẩm sữa tươi cho Gen z trên nền tảng thương mại điện tử đã được đưa ra.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH NGUYEN TAT THANH Nguyên Việt Trung CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẢY QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẢM SỮA TƯƠI LONG THÀNH TRÊN NÈN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA GEN z TẠI THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH ĐÈ ÁN THẠC Sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2024 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH NGUYEN TAT THANH Nguyễn Việt Trung CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẢY QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẤM SỮA TƯƠI LONG THÀNH TRÊN NÈN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA GEN z TẠI THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 ĐÈ ÁN THẠC Sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: GVHD 01: TS. Lữ BÁ VĂN GVHD 02: TS. CAO MINH MẢN Thành phố Hồ Chí Minh - 2024 i MỤC LỤC PHÀN I: MỞ ĐÀU.Lý do chọn đề tài.Mục tiêu của đe tài.Câu hỏi nghiên cứu cùa đề tài.Đối tượng nghiên cứu trong đe tài.Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu.

Nghiên cứu địnli tính. Nghiên círu định lượng. Xác định kích thước mẫu. Phirơng pháp thu thập số liệu.

Phirơng pháp phân tích.Ý nghĩa của nghiên cirri.Ket cấu của đề án. 9 PHÀN n: NỘI DUNG. Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu.1 Các kliái niệm nghiên círu liên quan.1 Khái niệm về sàn thương mại điện tữ.2 Khái niệm về quyết định mua hàng.3 Kliái niệm về hành vi người tiêu dùng và người tiêu dùng trực tuyến.4 Khái niệm mạng xã hội.5 Một số kliái niệm khác.1 Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action -TRA).2 Lý thuyết hànli vi có kế hoạch - TPB (1991).3 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM - Teclmology Acceptance Model) 17 1.4 Mô hìnli hành vi có kế hoạch (TPB).3 Các nghiên crh-1 trước đây.1 Các nghiên cứu trong nirớc.2 Các nghiên crfu nước ngoài.4 Giã thuyết và mô hình nghiên cứu.1 Giả thuyết nghiên cứu.2 Mô hình nghiên cứu.1 Thang đo nghiên cứu. THựC TRẠNG KINH DOANH TRÊN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÙA SẢN PHẨM SƯA TƯƠI LONG THÀNH.1 Tông quan ve Long Thành Milk.

Quá trinli hình thành và phát triên Long Thành Milk.2 Sơ đồ tồ chức của Long Thành Milk.3 Phân tích kết quả kinh doanh cùa Long Thành Milk giai đoạn 2020- 2022 39 2.4 Tình hình kinh doanh sản phâm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thànli phố Hồ Chí Minh.2 Ket quả khảo sát và phân tích dữ liệu.1 Kết quả khảo sát địnli tính.2 Mô tả mầu nghiên cứu.3 Kết quà xử lý dữ liệu.3 Phân tích thực trạng các yếu tố anh hường đến quyết định mua hàng tnic tuyến cùa khách hàng quyết định mua sản phàm sữa tươi long thành trên nen tảng thương mại điện tữ của gen z tại thành PhốHồ Chí Minh (phân tích thứ cấp).1 Thực trạng yếu tố chuân chù quan.2 Thực trang yeu tố nhận thức hành vi.3 Thực trạng thái độ hành vi.4 Thực trạng tính hữu ích.5 Thực trạng tính dề sử dụng.6 Thực trạng chap nhận rủi ro.4 Nhận xét chung. Những thành quả tích cực. Những hạn chế. CÁC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUYÉT ĐỊNH MUA SẢN PHẢM SỬA TƯƠI LONG THÀNH TRÊN NÈN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA GEN z TẠI THÀNH PHỔ HỎ CHÍ MINH.1 Mục tiêu chiến lược công ty.2 Nguồn lực thực hiện.1 Giải pháp cho yếu tố chuân chủ quan.2 Giãi pháp nhận thức hànli vi.3 Giải pháp cho yếu tố thái độ hành vi.4 Giải pháp yếu tố tính hữu ích.5 Giãi pháp yếu tố tính dễ sừ dụng.6 Giải pháp yếu tố chấp nhận rủi ro.

90 PHÀN III: KẾT LUẬN. 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 93 PHỤ LỤC 01: THÀO LUẬN NHÓM. 97 PHỤ LỤC 02: KẾT QUA THAO LUẬN NHÓM:.

101 PHỤ LỤC 03: BÀNG CÂU HỎI KHẢO SÁT. 101 PHỤ LỤC 04 CRONBACH ALPHA. 106 PHỤ LỤC 05 PHÂN TÍCH EFA. 113 PHỤ LỤC 06 TƯONG QUAN.

124 PHỤ LỤC 05 HỒI QUY. 125 PHỤ LỤC 07 THÓNG KÊ MÒ TA. 128 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH DựA TRÊN GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TRONG THÒNG KÊ MÒ TẢ. 131 iv LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Việt Trung, là học viên cao học Trường Đại học Nguyễn Tất Thành.

Tôi XÙI cam đoan đề án Thạc sĩ Quản trị Kinli doanh “Các giải pháp thúc đây quyết định mua sản phâm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của GEN z tại Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của tôi, có sự hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn là TS. Lữ Bá Vãn - Trường Đại học Nguyền Tất Thành và TS. Cao Minh Mần - Trường Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là tiling thực và chưa ừmg được ai công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Những số liệu trong các băng biêu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham khảo.HCM, Ngày tháng năm 2024 Tác giả đề án Nguyễn Việt Trung V LỜI CÃM ƠN Đe tài luận văn thạc sĩ “Các giải pháp thúc đây quyết định mua sản phàm sữa tưoi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của GEN z tại Thành phố Hồ Chí Minh” được hoàn thành là kết quả của một quá trình học tập, nghiên cứu và vận dụng những tri thức được học tập trong suốt 2 năm ờ lớp Thạc sĩ Quàn trị kinh doanh, trường Đại học Nguyễn Tất Thành.

Ket quả này kliông chi là sự phan đấu của bản thân mà còn có sự hỗ trợ, trợ giúp cùa Quý Thầy, Cô trường Đại học Nguyễn Tất Thành, đã het lòng tận tụy, truyền đạt nliững kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập tại trường. Xin chân thành gửi lời căm ơn sâu sắc đến: - Quý Thầy, Cô tại khoa Quản Trị Kinh Doanli cùa trường Đại học Nguyễn Tất Thành đã tận tình giúp đờ trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu khoa học. - Lãnh đạo trường Đại học Nguyền Tất Thành đã tạo điều kiện cho tôi theo học klióa học này. Cuối cùng xin chân thành cảm ơn gia đình, các anil chị đồng nghiệp, bạn bè đã hết lòng động viên tạo mọi điều kiện giúp đờ tôi hoàn thành đề án tốt nghiệp này.

XÚI chân thành cảm ơn.HCM, Ngày tháng năm 2024 Tác giả đề án Nguyễn Việt Trung vi TÓM TẮT Đe tài “Các giải pháp thúc đây quyết định mua sản phâm sữa tươi Long Thành trên nền tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh” trình bày thực trạng của các nhân tố thúc đây quyết định mua sản phâm sữa tươi Long Thành trên nen tảng thương mại điện tử của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minh nhằm nâng cao hiệu quà kinh doanh cùa Công ty trong bối cảnh thương mại điện tử đang là xu hướng tiêu dùng trong thời đại hiện nay. Các bạn Gen z là the hệ trẻ có xu hướng tiếp cận các công nghệ mới, bên cạnh đó nhu cầu sử dụng sữa của thế hệ Gen z là cao do nhu cầu dinh dưỡng nham phát triên chiều cao và trí tuệ lớn. Do đó đề án tập tiling vào tập khách hàng tiềm năng Gen z đê nghiên cứu và đánh giá thị trường. Trên cơ sờ tiếp cận những hệ thống lý thuyết nghiên cứu, mô hình đưa ra 6 nhân tố độc lập với 32 biến quan sát cụ thê gồm: Chuân chủ quan (CCQ), Nhận thức hành vi (NTHV), Thái độ hành vi (TD), Tính hữu ích (THI), Tính dễ sử dụng (DSD), Chấp nhận rủi ro (CNRR).

Trên cơ sờ của mô hình nghiên cứu, tác giả tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp đê đánh giá thực trạng, xây dựng thang đo trên cơ sờ thừa ke các thang đo cùa các tác giá nghiên cứu trước đó. Tác giã thực hiện điều tra và xừ lý số liệu bằng SPSS nham đánh giá tác động của 6 yếu tố. Dựa vào kết quà phân tích, đánh giá, đề án đề xuất các giải pháp nhằm thúc đây quyết định mua sản phâm Sira tươi Long Thành trên nền tàng thương mại điện tữ của Gen z tại Thành phố Hồ Chí Minli nhằm gia tăng doanli thu và thị phần của Công ty. vii ABSTRACTS The project titled "Solutions to Promote Purchase Decisions for Long Thành Fresh Milk Products on E-Commerce Platforms Among Gen z in Ho Chi Minh City" presents the current situation of factors influencing the purchase decisions for Long Thành fresh milk products on e-commerce platforms among Gen z in Ho Chi Minh City, with the aim of enhancing the company's business effectiveness in the context of e-commerce being a prevailing consumer trend today.

Gen z represents a younger generation with a tendency to adopt new technologies, and then demand for milk is high due to nutritional needs for height and intellectual development. Therefore, the project focuses on the potential Gen z customer segment to study and evaluate the market. Based on theoretical research frameworks, the model proposes 6 mdependent factors with 32 specific observed variables, including: Subjective Norms (CCQ), Behavioral Intention (NTHV), Attitude Toward Behavior (TD), Perceived Usefulness (THI), Perceived Ease of Use (DSD), and Risk Acceptance (CNRR). Using the research model, the author collects secondary data to assess the current situation and develop measurement scales based on previous research.

Data is collected and processed using SPSS to evaluate the impact of the 6 factors. Based on the analysis and evaluation results, the project proposes solutions to enhance the purchase decisions for Long Thành fresh milk products on e- commerce platforms among Gen z in Ho Chi Minh City, aiming to increase the company's revenue and market share. viii DANH MỤC BẢNG BIẺU Bâng 1.1 Tông hợp các nghiên cứu liên quan.2 Thang đo nghiên cứu định tính dành cho bài nghiên cứu sử dụng.1 Tóm tắt thông tin mẫu nghiên cứu.2 Tóm tắt thông tin kiêm định độ tin cậy thang đo.3 Tóm tắt kết quả phân tích EFA cho các biến độc lập.4 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA các biến độc lập lần đầu.5 Ma trận xoay nhân tố lần cuối phân tích EFA cho các biến độc lập.6 Tóm tắt phân tích EFA cho biến phụ thuộc.7 Ma trận nhân tố phân tích EFA cho biến phụ thuộc.8 Ma trận hệ số tương quan giữa các biến trong mô hình nghiên círu.11 Hệ số hồi quy.12 Ket quả kiêm định các giả thuyết nghiên cứu.13 Giá trị thống kê mô tả yeu tố chuân chủ quan.14: Các yếu tố chuẩn chù quan tác động tới quyết định mua hàng.15: Chi phí marketing truyền thông của Công ty.16: Giá trị thống kê mô tả yếu tố Nhận thức hành vi.17: Giá trị thống kê mô tà yếu tổ Thái độ hành vi.18: Giá trị thống kê mô tả yếu tố tính hữu ích.19: Giá trị thống kê mô tả yếu tố tính dễ sừ dụng.20 Giá trị thống kê mô tả yếu to chap nhặn rủi ro. 75 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Thị phan sữa tại Việt Nam.1 Mô hìnli thuyết hành động hợp lý (TRA).2: Mô hình thuyết hành vi có kế hoạch (TPB).