Chương 1.Thực trạng về ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty Vietnam Amazing Travel 1. Tổng quan về Công ty Vietnam Amazing Travel Vietnam Amazing Travel là công ty du lịch tiên phong trong việc mang đến cho khách hàng của mình nhiều uy tín, chất lượng, bất ngờ và nhất là giá cả luôn phù hợp với mọi đối tượng khách hàng. Công ty được thành lập từ tháng 5 năm 2011, là công ty mới thành lập được 3 năm nhưng hoạt động rất hiệu quả. Công ty kinh doanh gồm cả lĩnh vực nội địa và quốc tế.
Công ty có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với nhiều năm liền làm việc trong ngành du lịch, khách sạn và đã từng đi du lịch nhiều nơi cả trong và ngoài nước. Vietnam Amazing Travel rất tự hào được đóng góp vào việc giới thiệu vẻ đẹp về thiên nhiên, con người, văn hóa và lịch sử hàng nghìn năm của Việt Nam cho du khách trong và ngoài nước. Với phương châm “Hiện thực hóa giấc mơ du lịch của bạn” du lịch Amazing luôn đột phá tìm các giải pháp, không ngừng sáng tạo ra sản phẩm du lịch mới: Tuyến điểm mới, thiết kế mới, dịch vụ mới…với mong muốn mang lại cho khách hàng nhiều thú vị bất ngờ. Công ty Vietnam Amazing Travel đang dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường trong và ngoài nước, là địa chỉ tin cậy cho những ai muốn tìm hiểu, khám phá và chinh phục những miền đất hứa.
Những chuyến đi thú vị và đầy “Sửng Sốt” chắc chắn sẽ đưa khách hàng trở về với cội nguồn bằng thi tứ của cảnh trí nước non bằng tâm thức hướng về những ngày dựng nước và giữ nước của cha ông. Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Công ty Vietnam Amazing Travel còn thường xuyên tham gia tài trợ cho chương trình nhân đạo, các hoạt động vì cộng đồng: như chương trình hiến máu nhân đạo, chương trình cứu giúp nạn nhân bão lụt, tài trợ giải thưởng cho một số chương trình game show. Mục tiêu phát triển trong tương lai của công ty là tập trung đẩy mạnh kinh doanh trực tuyến: dịch vụ đặt tour & thanh toán tour trực tuyến, dịch vụ đặt khách sạn, đặt xe trực tuyến. Chấp nhận thanh toán đa dạng các loại thẻ như thẻ nội địa, thẻ visa, master,…trên các cổng thanh toán hàng đầu Việt Nam và thế giới như Paypal, Onepay, Khoa Du Lịch Khách Sạn 10 Báo cáo chuyên đề thực tập cuối khóa LÊ THU THẢO – K13B … Và khai thác các tuyến điểm du lịch mới lạ như Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Myanmar… Hoạt động kinh doanh của công ty gồm nhiều lĩnh vực, đặc biệt trong các dịch vụ sau: Tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế Đại lý bán vé máy bay trong nước và quốc tế, các loại vé đường thuỷ, đường bộ, đường sắt.
Cho thuê xe ô tô du lịch đời mới từ 4 – 47 chỗ Dịch vụ đặt phòng khách sạn trong nước và quốc tế, dịch vụ làm visa, hộ chiếu nhanh… Tư vấn du lịch qua điện thoại… Tổ chức Team Building chuyên nghịêp kết hợp với chương trình du lịch độc đáo, hấp dẫn. Đại lý Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng trong các cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải Dịch vụ lưu trú ngắn ngày Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới.); Dịch vụ ăn uống khác Dịch vụ phục vụ đồ uống Hoạt động viễn thông khác Khoa Du Lịch Khách Sạn 11 Báo cáo chuyên đề thực tập cuối khóa LÊ THU THẢO – K13B Cho thuê xe có động cơ Đại lý du lịch Điều hành tour du lịch Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tua du lịch Sửa chữa giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự Sửa chữa đồ dùng cá nhân và gia đình khác 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 1. Quá trình hình thành Công ty Được thành lập từ tháng 5 năm 2011, là một doanh nghiệp mới trong thị trường du lịch Việt Nam nhưng hoạt động rất tích cực và có hiệu quả.
Bắt đầu với một xuất phát điểm thấp, khi mới thành lập công ty có số vốn nhỏ, lực lượng lao động hạn chế. Vào thời điểm đó, công ty gặp nhiều khó khăn do sự cạnh tranh khốc liệt của các đối thủ dày dặn kinh nghiệm. Những khó khăn này đã làm cản trở không nhỏ tới các bước tiến của Công ty. Tuy nhiên dưới sự lãnh đạo tài tình của giám đốc và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Công ty đã từng bước đạt được những thành công nhất định trên thị trường du lịch Việt Nam.
Dưới đây là thông tin đầy đủ về doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI SỬNG SỐT VIỆT NAM. Tên doanh nghiệp viết bằng tiếng Anh: VIETNAM AMAZING TRAVEL AND TRADING COMPANY LIMITED Tên giao dịch: VIETNAM AMAZING TRAVEL CO., LTD Mã số thuế: 0105365858 Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên. Tên người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN VĂN ĐẠI Địa chỉ trụ sở chính: Số 01 ngách 43/8, tổ 9, phố Tư Đình, phường Long Biên, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Ngày đăng kí kinh doanh: 17/06/2011 Đường dây nóng: 093 646 7988 / 098 596 0286 Tel: 04 36 70 0452 / 53 / 66 84 6326 - Fax: 04 36 70 0453 Khoa Du Lịch Khách Sạn 12 Báo cáo chuyên đề thực tập cuối khóa LÊ THU THẢO – K13B Email: info@dulichsungsotviet.com / sales@dulichsungsotviet.com / booking@dulichsungsotviet.com/ info@vietnamamazingtravel.com Website: http://dulichamazing.com/ và http://vietnamamazingtravel.
Quá trình phát triển của Công ty Tuy chỉ mới hoạt động được 3 năm trên thị trường Việt Nam nhưng công ty đã chứng tỏ được bản lĩnh của những con người trẻ tuổi dám nghĩ dám làm. Trong những ngày tháng đầu tiên khi đưa công ty vào hoạt động, Ban Giám đốc và toàn thể đội ngũ nhân viên trong công ty đã gặp nhiều khó khăn. Thị trường du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển, những công ty mới thành lập không có đủ thực lực về tài chình cũng như nhân lực để cạnh tranh với những công ty đã có uy tín. Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn nhưng trong năm 2011 công ty cũng đã có được những bước tiến nhất định: thực hiện và quảng bá các tour du lịch cho khách hàng tiềm năng, tạo niềm tin nơi khách hàng, tung ra các chương trình khuyến mãi lớn để kích cầu tiêu dùng.
Luôn luôn lấy sự thỏa mãn của khách hàng làm mục tiêu hàng đầu trong kinh doanh tới nay công ty đã thu được những thành quả đáng kể. Được thành lập tại Hà Nội, nhưng công ty đã hình thành được một hệ thống mạng lưới đại lý du lịch trong và ngoài nước, điều này đảm bảo được chất lượng dịch vụ và giá cả cạnh tranh.836,90 Doanh thu thực(triệu đồng) 24.735,28 Doanh số đạt (%) 107,19% 111,67% Nguồn: Phòng Kế toán – Công ty Vietnam Amazing Travel 1. Hệ thống sản phẩm dịch vụ của Công ty Công ty đã và đang kinh doanh các hoạt động du lịch như thực hiện chương trình du lịch, tổ chức các hoạt động tour dẫn khách đi du lịch trong và ngoài nước. Phòng vé máy bay Vietnam Amazing Travel là đại lý bán vé máy bay chính thức cho Khoa Du Lịch Khách Sạn 13 Báo cáo chuyên đề thực tập cuối khóa LÊ THU THẢO – K13B hơn 30 hãng hàng không quốc tế như: Vietnam Airlines, Swiss +, ANA, Korean Air, Emirates, China Southern Airlines, American Airlines, British Airways… Với bất kì một doanh nghiệp du lịch nào nói riêng và đối với ngành du lịch nói chung thì nhiệm vụ luôn luôn được đặt hàng đầu của doanh nghiệp là làm khách hàng hài lòng với các chương trình mình tổ chức.
Đối với khách hàng trong nước, doanh nghiệp phải giúp họ tìm hiểu được nơi họ đang tham quan, và cảm thấy lựa chọn của họ là đúng đắn. Với khách nước ngoài, chúng ta phải mang lại cho họ cái nhìn chân thực nhất về văn hóa – đời sống của người Việt Nam và nét đẹp của lịch sử và bề dài thời gian quacác di tích danh lam thắng cảnh. Doanh nghiệp du lịch là cầu nối để dẫn dắt khách du lịch tới với những nền văn hóa mới mà họ chưa biết tới, truyền đạt và gửi gắm thông điệp về lòng hiếu khách và tự hào dân tộc. Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu Kinh doanh lữ hành: Là đơn vị tổ chức lữ hành chuyên nghiệp nội địa và quốc tế tại Việt Nam đã tổ chức được hơn 50 tour du lịch nội địa và hơn 37 tour du lịch quốc tế và giành được khá nhiều thành công.
Ngoài ra còn có các tour du lịch mạo hiểm, khám phá, du lịch sinh thái, du lịch làng nghề… giành cho khách quốc tế, có thể nói đây là các tour du lịch giành được kết quả rất tốt và là tour du lịch truyền thống của công ty. Kinh doanh vận chuyển: Công ty chuyên cho thuê các loại xe du lịch đời mới từ 4 đến 47 chỗ ngồi, đầy đủ tiện nghi, mang phong cách hiện đại cao sẽ mang đến sự hài lòng cho quý khách. Cho thuê các loại xe du lịch đời mới: Xe 4 chỗ đến 47 chỗ, model từ 2008 trở lên Hợp đồng xe tháng làm việc, tham quan du lịch Kinh doanh vận tải, xếp dỡ hàng hóa Hợp đồng thuê xe theo chuyến và dài hạn Cho thuê xe phục vụ cưới hỏi Dịch vụ chuyển dọn nhà, văn phòng, công sở.trọn gói Kinh doanh dịch vụ du lịch Tàu du lịch Hà nội – Sapa: Tuyến đường sắt Hà nội - Lào Cai là một trong những tuyến đường sắt bận rộn nhất do nhu cầu của khách du lịch cũng như người làm ăn Khoa Du Lịch Khách Sạn 14 Báo cáo chuyên đề thực tập cuối khóa LÊ THU THẢO – K13B kinh doanh rất lớn. Hàng ngày có tới gần chục chuyến tàu trên tuyến đường sắt Hà nội - Lào Cai.