Giải Pháp Marketing Cho Vay Tiêu Dùng Không Có Tài Sản Bảo Đảm Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam

• Tác giả: Nguyễn Thanh Huyền
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Văn Huy
• Trường học: Đại học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Hiệu Quả Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Đà Nẵng

• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 0.6. Bố cục luận văn
• 0.7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ
• 1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MARKETING DỊCH VỤ
• 1.1.1. Khái niệm về marketing dịch vụ
• 1.1.2. Marketing dịch vụ
• 1.1.3. Sự cần thiết của marketing trong lĩnh vực Ngân hàng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO VAY TIÊU DÙNG KHÔNG CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH KON TUM
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ BIDV KON TUM
• 2.1.1. Quyết định thành lập
• 2.1.2. Quá trình phát triển
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Kon Tum
• 2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Kon Tum từ năm 2013-2015
• 2.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
• 2.2.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2.2. Môi trường vi mô
• 2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG KHÔNG CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI BIDV KON TUM
• 2.3.1. Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu của BIDV Kon Tum
• 2.3.2. Một số giải pháp marketing trong cho vay tiêu dùng tín chấp đã được BIDV Kon Tum thực hiện
• 2.3.3. Kiểm tra, đánh giá hoạt động Marketing trong cho vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm tại BIDV Kon Tum
• 2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI BIDV KON TUM
• 2.4.1. Kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm tại BIDV Kon Tum
• 2.4.2. Những hạn chế cần khắc phục
• 2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế
• 2.5. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG KHÔNG CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KON TUM
• 2.5.1. BỐI CẢNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BIDV TRÊN ĐỊA BẢN TỈNH KON TUM
• 2.5.2. MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KON TUM
• 2.5.2.1. Định hướng chiến lược của BIDV Kon Tum giai đoạn 2016-2018
• 2.5.2.2. Mục tiêu phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm tại BIDV Kon Tum
• 2.5.3. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU SẢN PHẨM CHO VAY TIÊU DÙNG KHÔNG CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI BIDV KON TUM
• 2.5.3.1. Phân đoạn thị trường của BIDV Kon Tum
• 2.5.3.2. Xác định nhóm khách hàng mục tiêu
• 2.5.3.3. Định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu
• 2.5.4. GIẢI PHÁP MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG KHÔNG CÓ TÀI SẢN BẢO ĐẢM TẠI BIDV KON TUM
• 2.5.4.1. Hoàn thiện các sản phẩm hiện có và triển khai gói sản phẩm tài chính mới
• 2.5.4.2. Xây dựng mức phí, lãi suất linh hoạt
• 2.5.4.3. Phát triển mạng lưới kênh phân phối và tận dụng lợi thế công nghệ
• 2.5.4.4. Hoàn thiện các giải pháp xúc tiến truyền thông (Promotion) đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm
• 2.5.4.5. Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực
• 2.5.4.6. Giải pháp hoàn thiện về quy trình cung ứng dịch vụ (Process)
• 2.5.4.7. Giải pháp về cơ sở vật chất (Physical Evidence)
• 2.5.4.8. Kiểm tra, đánh giá thường xuyên hơn việc thực hiện hoạt động Marketing
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao)
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Giải Pháp Marketing Cho Vay Tiêu Dùng Tại BIDV

Giải pháp marketing cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm đang trở thành một sản phẩm chiến lược, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp BIDV nâng cao vị thế trên thị trường.

1.1. Khái Niệm Về Marketing Ngân Hàng

Marketing ngân hàng là quá trình xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các sản phẩm dịch vụ tài chính. Điều này bao gồm việc nghiên cứu hành vi khách hàng và phát triển các chiến lược phù hợp.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Vay Tiêu Dùng Không Có Tài Sản Bảo Đảm

Vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm mang lại sự linh hoạt cho khách hàng, giúp họ dễ dàng tiếp cận nguồn vốn. Đây là một sản phẩm hấp dẫn, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế hiện nay.

II. Thách Thức Trong Marketing Vay Tiêu Dùng Tại BIDV

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng BIDV cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc marketing sản phẩm vay tiêu dùng. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong hành vi khách hàng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh Tranh Gay Gắt Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại tại Kon Tum đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. BIDV cần có những chiến lược marketing độc đáo để thu hút khách hàng.

2.2. Thay Đổi Trong Hành Vi Khách Hàng

Khách hàng ngày càng trở nên thông minh và có nhiều lựa chọn hơn. Việc hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để phát triển các sản phẩm phù hợp.

III. Phương Pháp Marketing Hiệu Quả Cho Vay Tiêu Dùng Tại BIDV

Để nâng cao hiệu quả marketing cho vay tiêu dùng, BIDV cần áp dụng các phương pháp hiện đại và sáng tạo. Việc tối ưu hóa chi phí marketing và phát triển các kênh truyền thông hiệu quả là rất cần thiết.

3.1. Tối Ưu Hóa Chi Phí Marketing

BIDV cần phân tích và tối ưu hóa chi phí marketing để đảm bảo hiệu quả cao nhất. Việc này bao gồm việc lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp và tiết kiệm chi phí.

3.2. Phát Triển Các Kênh Truyền Thông Hiệu Quả

Sử dụng các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến sẽ giúp BIDV tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Điều này cũng giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Giải Pháp Marketing Tại BIDV

Các giải pháp marketing đã được áp dụng tại BIDV đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc theo dõi và đánh giá thường xuyên sẽ giúp ngân hàng điều chỉnh chiến lược kịp thời.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Thị Trường

Nghiên cứu thị trường cho thấy nhu cầu vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm đang gia tăng. BIDV cần tận dụng cơ hội này để phát triển sản phẩm.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Hoạt Động Marketing

Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing là cần thiết để xác định các điểm mạnh và điểm yếu. Điều này giúp BIDV cải thiện các chiến lược trong tương lai.

V. Kết Luận Về Giải Pháp Marketing Tại BIDV

Giải pháp marketing cho vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm tại BIDV cần được triển khai một cách đồng bộ và hiệu quả. Tương lai của sản phẩm này phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu khách hàng.

5.1. Tương Lai Của Vay Tiêu Dùng Tại BIDV

Vay tiêu dùng không có tài sản bảo đảm sẽ tiếp tục phát triển nếu BIDV có những chiến lược marketing phù hợp. Sự linh hoạt và sáng tạo là chìa khóa thành công.

5.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Cải Tiến

BIDV cần liên tục cải tiến các sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc này sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh.