Báo cáo Đồ án IS334: Kinh doanh Gốm sứ Bát Tràng qua WordPress và Shopee

Tài liệu tham khảo đồ án kinh doanh gốm sứ Bát Tràng. Phân tích chi tiết mô hình, chiến lược marketing, xây dựng website WordPress và gian hàng Shopee.

• Tác giả: Dương Phát Vĩnh
• Người hướng dẫn: ThS. Lý Đoàn Duy Khánh
• Trường học: Trường Đại học Công nghệ Thông tin, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Hệ thống Thông tin
• Đề tài: Kinh doanh gốm sứ Bát Tràng qua WordPress và Shopee
• Loại tài liệu: Đồ án
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Đồ án Kinh doanh Gốm sứ Bát Tràng

Đồ án kinh doanh gốm sứ Bát Tràng là một dự án toàn diện nhằm xây dựng nền tảng bán hàng trực tuyến cho các sản phẩm gốm sứ truyền thống. Dự án được thực hiện bởi sinh viên Trường Đại học Công nghệ Thông tin, ĐHQG TP.HCM, kết hợp sử dụng WordPress và Shopee để tiếp cận thị trường hiện đại. Thương hiệu Bát Charm - "Hồn Tràng trong từng nét gốm" được xây dựng với mục tiêu bảo tồn và phát triển nghề gốm sứ truyền thống của làng Bát Tràng. Các sản phẩm được cung cấp bao gồm ấm chén, bát đĩa, cốc sứ và vật dụng gia dụng khác, kết hợp giữa giá trị văn hóa truyền thống và đáp ứng nhu cầu hiện đại của khách hàng.

1.1. Tên thương hiệu và ý nghĩa

Tên thương hiệu 'Bát Charm' kết hợp 'Bát' - đại diện cho làng gốm Bát Tràng nổi tiếng, và 'Charm' - mang ý nghĩa cuốn hút, quyến rũ. Slogan 'Hồn Tràng trong từng nét gốm' nhấn mạnh tinh thần truyền thống được truyền tải qua mỗi sản phẩm từ bàn tay những nghệ nhân tài hoa, thể hiện sự tinh tế và tỉ mỉ trong từng đường nét thiết kế.

1.2. Lý do chọn đề tài

Gốm sứ Bát Tràng là di sản văn hóa Việt Nam cần được bảo tồn và phát triển. Đồ án này được chọn để khám phá cơ hội kinh doanh trực tuyến, giúp sản phẩm truyền thống tiếp cận khách hàng rộng hơn thông qua WordPress và Shopee, đồng thời áp dụng các kiến thức công nghệ thông tin vào thực tế kinh doanh.

II. Phân tích Thị trường Gốm sứ Việt Nam

Ngành gốm sứ Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển với tiềm năng lớn. Bát Tràng, với hơn 500 năm lịch sử, vẫn là trung tâm sản xuất gốm sứ thủ công lớn nhất Việt Nam. Thị trường hiện đại yêu cầu các doanh nghiệp phải có mặt trên nền tảng thương mại điện tử để cạnh tranh. Khách hàng ngày càng tìm kiếm sản phẩm gốm sứ chất lượng cao, vừa có giá trị thẩm mỹ vừa có tính ứng dụng cao. Shopee và WordPress là những công cụ lý tưởng giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa xây dựng bộ máy kinh doanh hiệu quả, tiết kiệm chi phí nhưng hiệu quả cao.

2.1. Hiện trạng ngành gốm sứ

Ngành gốm sứ Bát Tràng sản xuất ấm chén, bát đĩa, cốc sứ với chất lượng cao. Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp nhỏ chưa khai thác tối đa bán hàng trực tuyến. Năm 2024, xu hướng mua sắm trực tuyến tăng 35%, tạo cơ hội vàng cho các thương hiệu gốm sứ truyền thống.

2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ chính như Gốm sứ Minh Long, Chu Đậu đã xây dựng website riêng và bán hàng trên Shopee. Tuy nhiên, họ thiếu chiến lược SEO và content marketing mạnh mẽ. Cơ hội của Bát Charm nằm ở việc xây dựng WordPress website tối ưu SEO kết hợp Shopee store chuyên nghiệp.

III. Giải pháp Công nghệ WordPress và Shopee

WordPress được lựa chọn để xây dựng website chính của Bát Charm vì khả năng tùy chỉnh cao, thân thiện với SEO và dễ quản lý. Shopee là nền tảng bán hàng trực tuyến phổ biến nhất Việt Nam với 30 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Kết hợp cả hai giải pháp giúp doanh nghiệp tối đa hóa khả năng tiếp cận khách hàng. WordPress sẽ đóng vai trò là kênh bán hàng chính, SEO và xây dựng thương hiệu, trong khi Shopee hỗ trợ tăng doanh thu và mở rộng khách hàng tiềm năng.

3.1. Tại sao chọn WordPress

WordPress cung cấp khả năng SEO tối ưu tự nhiên, plugins mạnh mẽ như Yoast SEO, WooCommerce để quản lý bán hàng. Website trên WordPress tải nhanh, hỗ trợ di động, và dễ quản lý nội dung. Chi phí vận hành thấp hơn so với website tùy chỉnh hoàn toàn, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

3.2. Lợi ích Shopee trong chiến lược bán hàng

Shopee cung cấp mô hình kinh doanh sẵn sàng với lưu lượng người mua khách sạn. Doanh nghiệp không cần quản lý hạ tầng server, bảo mật thanh toán được đảm bảo. Shopee hỗ trợ các công cụ quảng cáo, chương trình khuyến mãi, làm tăng doanh thu nhanh chóng.

IV. Chiến lược Kinh doanh Tích hợp

Chiến lược kinh doanh gốm sứ Bát Tràng bao gồm: (1) Chiến lược sản phẩm tập trung vào sản phẩm gia dụng cao cấp, ấm chén, bát đĩa; (2) Chiến lược giá cạnh tranh với lợi nhuận hợp lý; (3) Chiến lược phân phối qua WordPress và Shopee; (4) Chiến lược marketing tập trung SEO, content marketing, và quảng cáo trên Facebook/Shopee; (5) Chiến lược chăm sóc khách hàng với dịch vụ sau bán hàng tốt. Mô hình Business Model Canvas được áp dụng để tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh, từ nguồn khách hàng, doanh thu đến chi phí vận hành.

4.1. Chiến lược Product và Pricing

Sản phẩm chính là các bộ ấm chén sứ, bộ đồ nhà tắm, các vật dụng gia dụng cao cấp. Giá cả được định từ 100.000 đến 500.000 VND/sản phẩm. Chiến lược giá cân bằng giữa chất lượng cao và khả năng tiếp cận khách hàng, với các chương trình khuyến mãi mùa vụ trên Shopee.

4.2. Chiến lược Marketing và Customer Retention

Chiến lược marketing sử dụng SEO WordPress, content marketing với bài viết về lịch sử Bát Tràng, hướng dùng sản phẩm. Facebook fanpage kết hợp Shopee shop tạo hệ sinh thái marketing toàn diện. Chăm sóc khách hàng thông qua chat hỗ trợ nhanh, chính sách đổi trả tốt, tích điểm khách hàng thân thiết.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN IS334.P14 ĐỀ TÀI Kinh doanh gốm sứ Bát Tràng qua WordPress và Shopee Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lý Đoàn Duy Khánh Sinh viên thực hiện: 1. Dương Phát Vĩnh 23521788 2.

Nguyễn Hoàng Thanh Trúc 23521669 4. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2024 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Công nghệ Thông tin – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh cùng các thầy cô trong khoa Hệ thống Thông tin đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức và tạo mọi điều kiện thuận lợi để chúng em có cơ hội học tập và thực hiện đồ án này. Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Lý Đoàn Duy Khánh – người đã đồng hành và hướng dẫn nhóm trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Với sự hướng dẫn tận tình, những góp ý quý báu và sự hỗ trợ không ngừng nghỉ của thầy, chúng em đã hoàn thành bài báo cáo này một cách tốt nhất có thể.

Thầy không chỉ giúp chúng em nâng cao kiến thức chuyên môn mà còn khuyến khích chúng em tư duy sáng tạo, làm việc khoa học và giữ tinh thần trách nhiệm cao trong từng công việc. Thông qua đồ án này, chúng em không chỉ được áp dụng các kiến thức đã học mà còn rèn luyện thêm nhiều kỹ năng cần thiết như làm việc nhóm, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề thực tế, và khám phá thêm nhiều góc nhìn mới về lĩnh vực mà chúng em đang theo đuổi. Đây là trải nghiệm vô cùng quý báu giúp nhóm từng bước trưởng thành và chuẩn bị hành trang cho sự nghiệp sau này. Tuy nhiên, do giới hạn về thời gian và kinh nghiệm thực tế, đồ án của chúng em không thể tránh khỏi những thiếu sót.

Vì vậy, chúng em rất mong nhận được sự góp ý từ thầy/cô và các bạn để hoàn thiện hơn trong tương lai. Cuối cùng, chúng em xin kính chúc thầy luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và thành công trong sự nghiệp giảng dạy. Những kiến thức và sự tận tâm của thầy sẽ mãi là nguồn cảm hứng quý giá để chúng em tiếp tục học hỏi và phát triển. Nhóm thực hiện, Phát Vĩnh - Thanh Trúc - Văn Tú - Văn Vũ 1 MỤC LỤC Lời cảm ơn.

1 Danh mục hình ảnh .1 Giới thiệu doanh nghiệp .2 Lý do chọn đề tài .3 Giá trị mang lại .4 Công nghệ sử dụng .5 Mục tiêu đề tài .2 Phân tích hiện trạng .1 Hiện trạng phát triển ngành gốm sứ Việt Nam .2 Phân tích thị trường .3 Phân tích doanh nghiệp .3 Phân tích một số trang web của đối thủ .4 Xây dựng dự án .1 Sản phẩm cung cấp .2 Lý do chọn nhóm sản phẩm gia dụng .3 Sản phẩm chính .5 Mô hình kinh doanh .6 Chiến lược kinh doanh .1 Chiến lược sản phẩm (Product Strategy) .2 Chiến lược giá (Pricing Strategy) .3 Chiến lược phân phối (Distribution Strategy) .4 Chiến lược marketing (Marketing Strategy) .5 Chiến lược chăm sóc khách hàng (Customer Retention Strategy) 30 1.7 Khung mô hình kinh doanh .8 Kinh doanh bằng Shopee và Facebook .9 Thiết kế Website .1 Các công cụ hỗ trợ trên WordPress .2 Giao diện sau khi hiện thực .3 Use Case Diagram. 51 3 Danh mục hình ảnh 1.5 Biểu đồ xuất khẩu gốm sứ .6 Website Gốm sứ Minh Long .7 Website Gốm sứ Chu Đậu .8 Phân tích Website 1 .9 Phân tích Website 2 .10 Phân tích Website 3 .11 Bộ ấm chén sứ .14 Bộ đồ nhà tắm .15 Khung mô hình kinh doanh .16 Đăng tải sản phẩm trên Shopee .17 Giao diện trang bán hàng Shopee .18 Giao diện khi nhấn vào sản phẩm .19 Thiết lập chương trình khuyến mãi .21 Chi tiết bài đăng trên fanpage .23 Giao diện trang chủ 1 .24 Giao diện trang chủ 2 .25 Giao diện trang chủ 3 .26 Giao diện trang chủ 4 .27 Giao diện trang chủ 5 .28 Giao diện trang chủ 6 .29 Giao diện trang cửa hàng 1 .30 Giao diện trang cửa hàng 2 .31 Chi tiết sản phẩm trang cửa hàng 1 .32 Chi tiết sản phẩm trang cửa hàng 2 .33 Giao diện trang thanh toán 1 .34 Giao diện trang thanh toán 2 .35 Giao diện trang "Về chúng tôi" .36 Giao diện trang liên hệ .37 Use-Case Diagram .1 Giới thiệu doanh nghiệp Chúng tôi là một doanh nghiệp nhỏ chuyên cung cấp các sản phẩm gốm sứ gia dụng chất lượng cao, mang đậm nét tinh hoa từ làng gốm Bát Tràng. Với mục tiêu mang đến sự tiện nghi và thẩm mỹ cho không gian sống, các sản phẩm của chúng tôi bao gồm ấm chén, bát đĩa, cốc sứ và nhiều vật dụng khác được thiết kế tỉ mỉ, phù hợp với nhu cầu sử dụng hàng ngày. Để có thể thật sự mang được những điều đó đến khách hàng, vì thế Bát Charm - Hồn Tràng trong từng nét gốm đã ra đời Hình 1.1 Giải thích tên thương hiệu "Bát Charm" Tên thương hiệu "Bát Charm" là sự kết hợp độc đáo giữa: • "Bát": Đại diện cho làng gốm Bát Tràng, nơi nổi tiếng với những sản phẩm gốm 6 sứ thủ công tinh xảo, mang giá trị văn hóa truyền thống Việt Nam.

• "Charm": Mang ý nghĩa của sự cuốn hút, quyến rũ và tinh tế. Từ này đồng thời khi đọc lên lại khá giống với "Tràng," từ đó tạo nên sự liên kết chặt chẽ với làng nghề Bát Tràng. Ý nghĩa slogan "Hồn Tràng trong từng nét gốm" Slogan này nhấn mạnh: • "Hồn Tràng": Hồn cốt, tinh thần của làng gốm Bát Tràng được truyền tải qua từng sản phẩm, từ bàn tay tài hoa của những nghệ nhân. • "Từng nét gốm": Thể hiện sự tinh tế, tỉ mỉ trong thiết kế, từng đường nét trên mỗi sản phẩm gốm sứ, không chỉ đẹp về hình thức mà còn chứa đựng giá trị văn hóa và nghệ thuật.

Mỗi sản phẩm tại Bát Charm không chỉ là một vật dụng, mà còn là một câu chuyện, một tác phẩm nghệ thuật chứa đựng hồn cốt của người nghệ nhân và sự trân quý đối với văn hóa Việt Nam.2 Lý do chọn đề tài Gốm sứ từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống văn hóa và nghệ thuật của người Việt Nam, là minh chứng cho sự khéo léo và sáng tạo của các thế hệ nghệ nhân. Trong số đó, gốm Bát Tràng là biểu tượng tiêu biểu nhất, kết tinh những giá trị truyền thống lâu đời và nét tinh xảo độc đáo. Tuy nhiên, trước làn sóng phát triển mạnh mẽ của công nghệ và toàn cầu hóa, gốm Bát Tràng đang phải đối mặt với nguy cơ bị lu mờ bởi các sản phẩm công nghiệp hiện đại. Hơn nữa, việc tiêu thụ gốm sứ vẫn chủ yếu dựa vào các hình thức kinh doanh truyền thống, chưa tận dụng tối đa tiềm năng từ các xu hướng thị trường mới.

Nếu không có những giải pháp đổi mới kịp thời và hiệu quả, gốm Bát Tràng có nguy cơ bị mai một, dần mất đi vị thế vốn có trên thị trường trong nước và quốc tế. Thương mại điện tử đang trở thành một trong những lĩnh vực phát triển mạnh mẽ nhất, mở ra nhiều cơ hội cho các ngành nghề, đặc biệt là lĩnh vực thủ công mỹ nghệ. Việc đưa gốm Bát Tràng lên nền tảng thương mại điện tử không chỉ là một bước tiến trong chiến lược kinh doanh mà còn là giải pháp bảo tồn giá trị văn hóa truyền thống và khẳng định thương hiệu gốm sứ Việt Nam trong thời đại số. Kinh doanh gốm sứ thông qua các kênh thương mại điện tử tạo ra tiềm năng to lớn, giúp kết nối sản phẩm thủ công tinh xảo với người tiêu dùng trong nước lẫn quốc 7 tế.

Đồng thời, việc xây dựng một mô hình kinh doanh chuyên nghiệp, kết hợp hài hòa giữa giá trị truyền thống và công nghệ hiện đại, chính là chìa khóa để gốm Bát Tràng nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập toàn cầu. • Bảo tồn giá trị văn hóa và nghệ thuật truyền thống: Gốm Bát Tràng không chỉ là một sản phẩm mà còn là biểu tượng của lịch sử, văn hóa và nghệ thuật dân tộc. Việc phát triển kinh doanh trực tuyến giúp lưu giữ và lan tỏa giá trị này đến nhiều đối tượng khách hàng hơn. • Thích ứng với xu hướng hiện đại: Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn yêu cầu tính tiện lợi trong việc tiếp cận và mua sắm.

Thương mại điện tử đáp ứng được nhu cầu này mà vẫn đảm bảo sản phẩm mang giá trị truyền thống đến tay người mua. • Mở rộng thị trường và tăng sức cạnh tranh: Kinh doanh trên nền tảng trực tuyến giúp gốm Bát Tràng không còn bị giới hạn bởi thị trường địa phương, mở ra cơ hội lớn để vươn ra thị trường quốc tế. Sự kết hợp giữa chất lượng thủ công và chiến lược tiếp thị số sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh rõ rệt. • Phát triển kinh tế bền vững: Thương mại điện tử không chỉ thúc đẩy doanh thu mà còn góp phần bảo vệ các làng nghề, tạo việc làm ổn định cho các nghệ nhân và thúc đẩy nền kinh tế địa phương.

• Tăng nhận diện thương hiệu quốc gia: Gốm Bát Tràng là niềm tự hào của Việt Nam. Việc quảng bá trên nền tảng số không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn khẳng định vị trí của sản phẩm Việt trên bản đồ thủ công mỹ nghệ thế giới. Dự án này được xây dựng với mong muốn đưa gốm Bát Tràng tiến xa hơn, vừa giữ gìn trọn vẹn nét đẹp văn hóa truyền thống vừa tích hợp các yếu tố hiện đại để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng trong thời đại công nghệ.3 Giá trị mang lại Dự án mang lại nhiều giá trị không chỉ đơn thuần là giá trị kinh tế mà còn đóng góp quan trọng trong việc bảo tồn, phát huy di sản văn hóa, khẳng định bản sắc dân tộc và thúc đẩy sự phát triển bền vững, bao gồm: 8 • Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thủ công truyền thống: Qua thương mại điện tử, sản phẩm gốm Bát Tràng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, đặc biệt là thế hệ trẻ và khách hàng quốc tế, từ đó gia tăng doanh thu và nhu cầu thị trường. • Nâng cao sức cạnh tranh và mở rộng thị trường: Gốm Bát Tràng không chỉ giới hạn trong thị trường trong nước mà còn có cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế, khẳng định vị thế của gốm sứ Việt Nam trên bản đồ thủ công mỹ nghệ toàn cầu.