Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Ngân Hàng Thương Mại

Nguồn nhân lực trong ngân hàng bao gồm toàn bộ cán bộ, nhân viên có khả năng lao động, có trình độ chuyên môn và kỹ năng cần thiết để thực hiện các hoạt động nghiệp vụ. Thể lực là sức khỏe của thân thể, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như sức vóc, tình trạng sức khỏe, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế. Trí lực là trí tuệ, là sự hiểu biết nói chung, là những kiến thức, kỹ năng, kỹ xảo, kinh nghiệm cũng như quan điểm, đạo đức, nhân cách và niềm tin của mỗi con người. Trí lực bao gồm sự hiểu biết, trình độ, kỹ năng của còn người. Nó cũng bao gồm cả tài năng, năng khiếu, khả năng tiếp thu kiến thức mới nhanh hay chậm của còn người.

Đào tạo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng. Nó giúp nhân viên nắm vững kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và khả năng thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp, là điều kiện kiên quyết để tổ chức doanh nghiệp đứng vững và phát triển bền vững trong tương lai. Vì thế công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải được tổ chức và thực hiện nghiêm túc và thường xuyên.

Nhân viên ngân hàng cần có tri thức chuyên sâu ở lĩnh vực chuyên trách và kiến thức rộng về các lĩnh vực khác của kinh tế. Họ cần có khả năng làm việc với công nghệ hiện đại, có khả năng hoạt động sáng tạo và phát triển trình độ chuyên môn, kỹ năng trong lao động, thao tác thành thạo nghiệp vụ theo chuyên ngành đã được đào tạo. Trong hệ thống ngân hàng và thị trường tài chính, công nghệ thông tin viễn thông được áp dụng đặc biệt rộng rãi ở mọi cấp với mức độ khác nhau.

Nhân viên ngân hàng cần có khả năng thích ứng và tính linh hoạt cao, có trình độ chuyên môn cao để có khả năng thích ứng tốt với những công việc phức tạp và luôn thay đổi trong thời đại kinh tế tri thức. Họ cũng cần có khả năng sáng tạo tri thức mới, sử dụng nhiều hàm lượng chất xám. Trong nền kinh tế thị trường phát triển hiện nay các ngân hàng không chỉ dựa vào nghiệp vụ tín dụng truyền thống, những công cụ thủ công để cạnh tranh mà họ thường sử dụng và phát triển ra các dịch vụ mới, sản phẩm mới, tìm ra “ngách” thị trường để đầu tư kinh doanh.

Ngoài kiến thức chuyên môn, nhân viên ngân hàng cần có trình độ ngoại ngữ tốt để giao tiếp và làm việc với đối tác quốc tế. Kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề cũng rất quan trọng. Điều đó đặt ra yêu cầu rất cao đối với người tác ngiệp, phải có khả năng tự quyết định độc lập cùng với sự hợp tác và hiểu biết động nghiệp trong môi trường áp lực cao, có trình độ đủ về nghiệp vụ ngoài ngữ và ký năng tổ chức làm việc chủ động thì mới làm chủ được công nghệ, phụ vụ và nhiệm vụ chuyên môn.

Đào tạo tại chỗ là phương pháp đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc. Ưu điểm là tiết kiệm chi phí, gắn liền lý thuyết với thực tiễn. Nhược điểm là có thể ảnh hưởng đến hiệu quả công việc, đòi hỏi người hướng dẫn có kinh nghiệm và kỹ năng sư phạm tốt. Đào tạo: Được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện có hiệu quả hơn nhiệm vụ được giao.

Đào tạo ngoài doanh nghiệp là phương pháp đào tạo tại các trung tâm, trường học. Ưu điểm là cung cấp kiến thức chuyên sâu, cập nhật kiến thức mới. Nhược điểm là tốn kém chi phí, khó gắn liền lý thuyết với thực tiễn. Phát triển: Là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức, doanh nghiệp.

Để đạt hiệu quả cao nhất, nên kết hợp các phương pháp đào tạo khác nhau. Ví dụ, có thể đào tạo tại chỗ kết hợp với đào tạo trực tuyến, hoặc đào tạo ngoài doanh nghiệp kết hợp với thực tập tại ngân hàng. Phát triển nguồn nhân lực: Là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động.

Đào tạo trực tuyến cho phép nhân viên học tập mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí. Các khóa học trực tuyến có thể được thiết kế theo nhu cầu của từng cá nhân, giúp nhân viên tiếp thu kiến thức một cách hiệu quả. Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực: Là tổng thể các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp, là điều kiện kiên quyết để tổ chức doanh nghiệp đứng vững và phát triển bền vững trong tương lai.

Mô phỏng và thực tế ảo tạo ra môi trường làm việc ảo, giúp nhân viên thực hành các kỹ năng nghiệp vụ một cách an toàn và hiệu quả. Các công nghệ này đặc biệt hữu ích trong đào tạo các nghiệp vụ phức tạp như giao dịch ngoại hối, quản lý rủi ro. Vì thế công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải được tổ chức và thực hiện nghiêm túc và thường xuyên.

Các tiêu chí đánh giá hiệu quả đào tạo bao gồm: mức độ hài lòng của nhân viên, sự thay đổi về kiến thức và kỹ năng, hiệu quả công việc, tỷ lệ giữ chân nhân viên. Dưới góc độ kinh tế, quá trình này được mô tả như sự tích lũy vốn con người và sự đầu tư vốn đó một cách hiệu quả vào sự phát triển của nền kinh tế.

ROI là tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư. Để đo lường ROI trong đào tạo, cần tính toán chi phí đào tạo và lợi ích mà đào tạo mang lại, chẳng hạn như tăng doanh thu, giảm chi phí, tăng năng suất lao động. Dưới góc độ của chính trị, đào tạo nguồn nhân lực là nhằm chuẩn bị cho con người tham gia chín chắn vào hoạt động chính trị như là công dân của một nền dân chủ.

Cá nhân hóa đào tạo cho phép nhân viên lựa chọn các khóa học phù hợp với nhu cầu và mục tiêu phát triển của bản thân. Điều này giúp tăng tính chủ động và hứng thú học tập của nhân viên. Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, các quốc gia trên thế giới đều quan tâm đến sự đào tạo nguồn nhân lực, đào tạo đội ngũ nhân lực có chất lượng, có trình độ cao, có khả năng nắm bắt khoa học công nghệ mới và ứng dụng vào sản xuất đời sống.

Kỹ năng mềm và kỹ năng lãnh đạo ngày càng trở nên quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại. Các ngân hàng cần chú trọng đào tạo các kỹ năng này để nâng cao năng lực cạnh tranh và khả năng thích ứng với sự thay đổi. Đào tạo nguồn nhân lực là một quá trình làm biến đổi về số lượng, chất lượng và cơ cấu nguồn nhân lực ngày càng đáp ứng tốt hơn yêu cầu của nền kinh tế - xã hội, đó là tổng thế các hình thức, phương pháp, chính sách và biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực (trí tuệ, thể chất và phẩm chất tâm lý – xã hội) nhằm đáp ứng đỏi hòi về nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế xã hội trong từng giai đoạn phát triển.