Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh xây dựng chiến lược cho công ty bí quyết tự nhiên giai đoạn 20132015 và lập kế hoạch marketing imc cho sản phẩm hồng yến phương nam giai đoạn 4

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh tập trung xây dựng chiến lược phát triển và kế hoạch marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phương Nam.

• Tác giả: Nguyen Thi Thuy Trinh
• Người hướng dẫn: Cao Hao Thi
• Trường học: Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây dựng chiến lược cho công ty Bí Quyết Tự Nhiên giai đoạn 2013-2015 và lập kế hoạch Marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phương Nam giai đoạn 4/2013-12/2013
• Loại tài liệu: khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do hình thành đề tài
• 1.2. Mục tiêu, ý nghĩa và phạm vi đề tài
• 1.3. Qui trình nghiên cứu
• 1.4. Vấn đề cần nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Định nghĩa truyền thông marketing tổng hợp IMC
• 2.2. Các công cụ của truyền thông marketing tổng hợp IMC
• 2.3. Các bước lập kế hoạch IMC
• 2.4. Các mô hình vận dụng trong quá trình phân tích môi trường hoạt động
• 2.4.1. Mô hình PEST
• 2.4.2. Mô hình cạnh tranh của Michael E. Porter
• 2.4.3. Ma trận SWOT
• 2.4.4. Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM)
• 2.5. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.5.1. Dữ liệu thứ cấp
• 2.5.2. Dữ liệu sơ cấp
• 3. CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
• 3.1. Sơ đồ tổ chức của công ty
• 3.2. Mục tiêu và chiến lược
• 3.3. Các dòng sản phẩm trong kế hoạch kinh doanh
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
• 4.1. Tổng quan về thị trường yến hiện nay
• 4.2. Môi trường bên ngoài
• 4.2.1. Yếu tố môi trường thiên nhiên
• 4.2.2. Yếu tố chính trị
• 4.2.3. Yếu tố văn hóa xã hội
• 4.2.4. Yếu tố công nghệ
• 4.3. Môi trường vi mô
• 4.3.1. Đối thủ cạnh tranh
• 4.3.2. Sản phẩm thay thế
• 4.3.3. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
• 4.3.4. Môi trường marketing nội bộ
• 4.3.5. Trung gian tiếp thị
• 4.3.6. Khách hàng
• 4.3.7. Nhà cung cấp
• 4.4. Môi trường bên trong
• 4.4.1. Yếu tố quản trị
• 4.4.2. Yếu tố tài chính
• 4.4.3. Yếu tố marketing
• 5. CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC TRONG GIAI ĐOẠN 2013-2015
• 5.1. Xây dựng ma trận SWOT
• 5.2. Các nhóm chiến lược của ma trận SWOT
• 5.2.1. Nhóm chiến lược S-O
• 5.2.2. Nhóm chiến lược S-T
• 5.2.3. Nhóm chiến lược W-O
• 5.2.4. Nhóm chiến lược W-T
• 5.3. Lựa chọn chiến lược
• 5.4. Đề xuất giải pháp nhằm thực thi chiến lược
• 6. CHƯƠNG 6: LẬP KẾ HOẠCH IMC GIAI ĐOẠN 4/2013-12/2013
• 6.1. Xác định đối tượng và thông điệp của kế hoạch truyền thông
• 6.2. Xác định mục tiêu của kế hoạch marketing IMC
• 6.3. Kế hoạch chiêu thị
• 6.4. Kế hoạch phát triển kênh phân phối
• 7. CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• PHỤ LỤC A: DANH SÁCH CÁN BỘ QUẢN LÝ
• PHỤ LỤC B: KẾT QUẢ MA TRẬN QSPM CHO CÔNG TY
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Chiến lược quản trị kinh doanh

Chiến lược quản trị kinh doanh là trọng tâm của nghiên cứu này, tập trung vào việc xây dựng và triển khai các kế hoạch dài hạn cho Công ty Bí Quyết Tự Nhiên. Giai đoạn 2013-2015 được xác định là thời kỳ quan trọng để công ty củng cố vị thế trên thị trường tổ yến. Nghiên cứu sử dụng các công cụ phân tích như ma trận SWOT và QSPM để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Kết quả cho thấy, công ty cần tập trung vào việc tối ưu hóa nguồn lực và quản lý rủi ro để đạt được mục tiêu phát triển bền vững.

1.1. Phân tích môi trường kinh doanh

Phân tích môi trường kinh doanh bao gồm đánh giá các yếu tố vĩ mô và vi mô. Sử dụng mô hình PEST và 5 tác lực của Michael E. Porter, nghiên cứu chỉ ra rằng thị trường tổ yến tại Việt Nam đang có sự cạnh tranh gay gắt. Các yếu tố như chính sách nhà nước, xu hướng tiêu dùng và công nghệ sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược của công ty.

1.2. Xây dựng ma trận SWOT

Ma trận SWOT được sử dụng để xác định các điểm mạnh (như chất lượng sản phẩm cao), điểm yếu (như nguồn lực tài chính hạn chế), cơ hội (như nhu cầu thị trường tăng) và thách thức (như cạnh tranh từ các thương hiệu lớn). Kết quả phân tích giúp công ty lựa chọn chiến lược phù hợp, tập trung vào việc phát triển thương hiệu và mở rộng thị phần.

II. Kế hoạch marketing IMC

Kế hoạch marketing IMC được thiết kế để quảng bá sản phẩm Hồng Yến Phương Nam một cách hiệu quả. Giai đoạn 4/2013-12/2013 là thời điểm quan trọng để công ty xây dựng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu đề xuất sử dụng các công cụ truyền thông tích hợp như quảng cáo, PR, và marketing trực tiếp để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông.

2.1. Xác định đối tượng và thông điệp

Đối tượng mục tiêu của kế hoạch là khách hàng có thu nhập cao, quan tâm đến sức khỏe và sản phẩm cao cấp. Thông điệp chính tập trung vào giá trị dinh dưỡng và lợi ích sức khỏe của Hồng Yến Phương Nam. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng thông điệp nhất quán trên các kênh truyền thông.

2.2. Kế hoạch chiêu thị và phân phối

Kế hoạch chiêu thị bao gồm các hoạt động như quảng cáo trên tạp chí, tổ chức sự kiện và khuyến mãi. Đồng thời, nghiên cứu đề xuất mở rộng kênh phân phối thông qua các cửa hàng bán lẻ và đại lý trực tuyến. Mục tiêu là tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường và thu hút khách hàng mới.

III. Phát triển thương hiệu và quản lý chiến lược

Phát triển thương hiệu là yếu tố then chốt giúp Hồng Yến Phương Nam khẳng định vị thế trên thị trường. Nghiên cứu đề xuất các chiến lược như tăng cường nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm. Đồng thời, quản lý chiến lược được nhấn mạnh để đảm bảo các kế hoạch được triển khai hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.

3.1. Chiến lược cạnh tranh

Chiến lược cạnh tranh tập trung vào việc tạo sự khác biệt cho sản phẩm thông qua chất lượng và dịch vụ khách hàng. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp như cải tiến quy trình sản xuất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường.

3.2. Quản lý nguồn lực và tài chính

Quản lý nguồn lực và tài chính là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty. Nghiên cứu đề xuất các biện pháp như tối ưu hóa chi phí, tăng cường hiệu quả sử dụng nguồn lực và xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường tổ yến trên thế giới năm 2011 đạt sản lượng tiêu thụ khoảng 260 tấn với tổng giá trị lên đến 4,3 tỷ USD, tăng trưởng hàng năm trên 10%. Việt Nam, mặc dù có chất lượng tổ yến cao nhất trong khu vực, chỉ sản xuất khoảng 10 tấn/năm, chiếm 10% sản lượng toàn khu vực Đông Nam Á. Thị trường yến tại Việt Nam đang trong tình trạng cầu vượt cung, với nhu cầu ngày càng tăng, đặc biệt tại các đô thị lớn như TP. Hồ Chí Minh. Công ty TNHH Bí Quyết Tự Nhiên, thành lập từ tháng 9/2012, đã lựa chọn phát triển thương hiệu Hồng Yến Phương Nam nhằm khai thác tiềm năng thị trường này trong giai đoạn 2013-2015.

Nghiên cứu tập trung xây dựng chiến lược phát triển cho công ty trong giai đoạn 2013-2015 và lập kế hoạch Marketing IMC cho sản phẩm Hồng Yến Phương Nam từ tháng 4 đến tháng 12 năm 2013 tại TP. Hồ Chí Minh. Mục tiêu cụ thể gồm phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá nguồn lực nội bộ, xây dựng ma trận SWOT và lựa chọn chiến lược phù hợp, đồng thời đề xuất kế hoạch truyền thông tích hợp nhằm tăng nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc định hướng phát triển bền vững cho công ty trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và thị trường yến sào ngày càng phát triển.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn áp dụng các mô hình và lý thuyết quản trị chiến lược và marketing hiện đại, bao gồm:

• Mô hình PEST: Phân tích các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô của công ty.
• Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E. Porter: Đánh giá sức ép cạnh tranh từ đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm năng, khách hàng, nhà cung cấp và sản phẩm thay thế.
• Ma trận SWOT: Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để xây dựng các nhóm chiến lược phù hợp.
• Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM): Lựa chọn chiến lược tối ưu dựa trên các yếu tố nội bộ và bên ngoài.
• Khái niệm và công cụ truyền thông marketing tổng hợp (IMC): Bao gồm quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp, quảng cáo trực tuyến và truyền miệng.
• Mô hình lập kế hoạch IMC theo Tom Duncan (2001): Quy trình 6 bước từ xác định đối tượng truyền thông đến đánh giá tính khả thi của kế hoạch.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: chiến lược phát triển thương hiệu, marketing tích hợp, phân tích môi trường kinh doanh, quản trị nguồn lực, và lựa chọn chiến lược.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo nội bộ công ty, các thống kê ngành, tài liệu nghiên cứu thị trường và các nguồn công khai như Cục Nông Lương, Viện Dinh dưỡng Quốc gia, và các báo cáo kinh tế. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp các quản lý cấp cao của công ty và khảo sát khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh.

Phương pháp phân tích bao gồm:

• Phân tích định tính và định lượng môi trường bên ngoài và bên trong công ty.
• Xây dựng ma trận SWOT dựa trên các phân tích môi trường.
• Sử dụng ma trận QSPM để đánh giá và lựa chọn chiến lược phù hợp.
• Lập kế hoạch Marketing IMC dựa trên mô hình của Tom Duncan, tập trung vào các hoạt động truyền thông đa kênh.

Cỡ mẫu khảo sát khách hàng và phỏng vấn quản lý được lựa chọn nhằm đảm bảo tính đại diện cho thị trường TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn nghiên cứu từ tháng 12/2012 đến tháng 4/2013.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thị trường yến sào tại Việt Nam có tiềm năng phát triển lớn: Sản lượng yến Việt Nam chỉ chiếm khoảng 10% sản lượng khu vực, trong khi nhu cầu tiêu thụ tăng trưởng hai con số hàng năm. Tỷ lệ người dùng yến tổ tại Việt Nam hiện dưới 2%, yến lọ khoảng 6%, cho thấy dư địa tăng trưởng rất lớn.

2. Công ty Bí Quyết Tự Nhiên có lợi thế về giá và chất lượng sản phẩm: Sản phẩm Hồng Yến Phương Nam được định giá thấp hơn 10-15% so với các đối thủ lớn như Yến Khánh Hòa và Yến Việt, trong khi chất lượng được kiểm định đạt tiêu chuẩn HACCP và ISO 14000.

3. Hoạt động marketing trực tiếp mang lại hiệu quả tích cực: Tỷ lệ đơn hàng trên số lượng khách hàng được tư vấn đạt khoảng 21%, với số lượng cuộc gọi thành công tăng từ 56% lên 61% trong 4 tháng đầu năm 2013, cho thấy chiến lược marketing trực tiếp giúp mở rộng thị phần hiệu quả.

4. Điểm yếu về kênh phân phối và nhận diện thương hiệu: Công ty mới hoạt động 4 tháng, thị phần còn rất thấp so với các đối thủ chiếm 90% thị trường. Kênh phân phối chưa đa dạng và chưa có cửa hàng trưng bày, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng.

Thảo luận kết quả

Kết quả phân tích môi trường vĩ mô qua mô hình PEST cho thấy Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, kinh tế tăng trưởng khoảng 5,5% năm 2013, dân số già hóa và nhu cầu dinh dưỡng tăng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành yến sào. Tuy nhiên, khủng hoảng kinh tế toàn cầu và thu nhập bình quân đầu người còn thấp là những thách thức lớn.

So sánh với các nghiên cứu ngành, lợi thế cạnh tranh của công ty nằm ở chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý, phù hợp với phân khúc khách hàng trung lưu tại TP. Hồ Chí Minh. Hoạt động marketing trực tiếp được đánh giá là phù hợp với đặc thù sản phẩm cao cấp, giúp công ty hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tuy nhiên, điểm yếu về kênh phân phối và thương hiệu mới là rào cản lớn, cần được khắc phục bằng các chiến lược phát triển thương hiệu và mở rộng kênh phân phối đa dạng. Việc xây dựng cửa hàng trưng bày và tổ chức các sự kiện hướng dẫn sử dụng sản phẩm sẽ giúp tăng cường niềm tin khách hàng, giảm thiểu ảnh hưởng của hàng giả, hàng nhái trên thị trường.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu hàng tháng, bảng phân tích SWOT chi tiết và ma trận QSPM thể hiện điểm số lựa chọn chiến lược, giúp minh họa rõ ràng các ưu nhược điểm và cơ hội thách thức của công ty.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường hoạt động marketing trực tiếp và truyền thông đa kênh

   • Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu Hồng Yến Phương Nam lên 50% trong năm 2013.
   • Thời gian: Triển khai từ tháng 4/2013 đến tháng 12/2013.
   • Chủ thể: Phòng Marketing phối hợp với phòng Kinh doanh.

2. Phát triển và đa dạng hóa kênh phân phối

   • Mục tiêu: Mở rộng hệ thống phân phối thêm 20 điểm bán mới tại TP. Hồ Chí Minh trong năm 2013.
   • Thời gian: Quý 2 và Quý 3 năm 2013.
   • Chủ thể: Ban Giám đốc và phòng Kinh doanh.

3. Xây dựng cửa hàng trưng bày và tổ chức sự kiện trải nghiệm sản phẩm

   • Mục tiêu: Thiết lập ít nhất 1 showroom chuyên biệt và tổ chức 3 sự kiện hướng dẫn sử dụng sản phẩm trong năm 2013.
   • Thời gian: Quý 3 và Quý 4 năm 2013.
   • Chủ thể: Phòng Marketing và phòng Kinh doanh.

4. Đầu tư phát triển sản phẩm mới và đa dạng hóa dòng sản phẩm

   • Mục tiêu: Ra mắt ít nhất 2 sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu khách hàng trung lưu trong năm 2014.
   • Thời gian: Nghiên cứu và phát triển từ cuối năm 2013, ra mắt năm 2014.
   • Chủ thể: Ban Giám đốc phối hợp phòng Marketing.

5. Tăng cường đào tạo nhân sự và nâng cao kỹ năng bán hàng trực tiếp

   • Mục tiêu: Tổ chức ít nhất 2 khóa đào tạo kỹ năng bán hàng và tư vấn sản phẩm trong năm 2013.
   • Thời gian: Quý 2 và Quý 4 năm 2013.
   • Chủ thể: Phòng Nhân sự phối hợp phòng Kinh doanh.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản trị doanh nghiệp trong ngành thực phẩm chức năng và dinh dưỡng cao cấp

   • Lợi ích: Áp dụng mô hình phân tích chiến lược và kế hoạch marketing IMC phù hợp với thị trường tiềm năng.

2. Nhà đầu tư và các quỹ đầu tư quan tâm đến ngành yến sào và sản phẩm thiên nhiên

   • Lợi ích: Hiểu rõ tiềm năng thị trường, rủi ro và chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp mới thành lập.

3. Các chuyên gia và sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing

   • Lợi ích: Nắm bắt phương pháp nghiên cứu chiến lược, phân tích môi trường kinh doanh và lập kế hoạch marketing tích hợp.

4. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang muốn thâm nhập thị trường yến sào hoặc các sản phẩm cao cấp

   • Lợi ích: Học hỏi kinh nghiệm xây dựng thương hiệu, phát triển kênh phân phối và chiến lược cạnh tranh trong ngành có tính đặc thù cao.

Câu hỏi thường gặp

1. Chiến lược nào giúp công ty Bí Quyết Tự Nhiên thâm nhập thị trường yến sào hiệu quả?
   Chiến lược định giá thấp hơn đối thủ kết hợp với marketing trực tiếp và truyền thông đa kênh giúp công ty nhanh chóng xây dựng nhận diện thương hiệu và mở rộng thị phần.

2. Tại sao Marketing IMC lại quan trọng đối với sản phẩm Hồng Yến Phương Nam?
   IMC giúp đồng bộ các hoạt động truyền thông, tạo sự nhất quán trong thông điệp, tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu và nâng cao uy tín thương hiệu trong thị trường cạnh tranh.

3. Những thách thức lớn nhất mà công ty phải đối mặt là gì?
   Thách thức chính gồm thị phần nhỏ, kênh phân phối hạn chế, cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn và sự xuất hiện của hàng giả, hàng nhái làm giảm niềm tin người tiêu dùng.

4. Làm thế nào để công ty nâng cao hiệu quả kênh phân phối?
   Công ty cần đa dạng hóa kênh phân phối, mở rộng điểm bán, xây dựng cửa hàng trưng bày và hợp tác với các đối tác phân phối uy tín để tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

5. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng để lựa chọn chiến lược phù hợp?
   Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) được sử dụng để đánh giá khách quan các chiến lược dựa trên các yếu tố nội bộ và bên ngoài, giúp lựa chọn chiến lược tối ưu cho công ty.

Kết luận

• Thị trường tổ yến tại Việt Nam và thế giới đang có tốc độ tăng trưởng cao, tạo cơ hội lớn cho công ty Bí Quyết Tự Nhiên phát triển thương hiệu Hồng Yến Phương Nam.
• Công ty sở hữu lợi thế về chất lượng sản phẩm và giá cả cạnh tranh, tuy nhiên cần khắc phục điểm yếu về kênh phân phối và nhận diện thương hiệu.
• Chiến lược marketing trực tiếp và truyền thông tích hợp IMC được chứng minh là hiệu quả trong việc mở rộng thị phần và tăng doanh số.
• Đề xuất các giải pháp phát triển kênh phân phối, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao năng lực nhân sự nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững trong giai đoạn 2013-2015.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai kế hoạch IMC, mở rộng kênh phân phối, xây dựng showroom và phát triển sản phẩm mới, đồng thời tiếp tục theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Quý độc giả và các nhà quản trị doanh nghiệp được khuyến khích áp dụng các kết quả nghiên cứu và đề xuất trong luận văn để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong ngành yến sào và các sản phẩm dinh dưỡng cao cấp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 đã giới thiệu được tổng quan về lý do hình thành dé tài; Mục tiêu, phạm vi và ý nghĩa cua dé tai; Quy trình nghiên cứu cũng như cấu trúc tô chức nội dung sẽ trình bày của dé tài. Đây là các thông tin cơ sở giúp định hướng thực hiện cho các chương tiếp theo. 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYET Chương 2 sẽ giới thiệu các lý thuyết cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch gồm Các khái niệm về kế hoạch IMC, mô hình phan tích môi trường hoạt động (PEST, 4 tác luc); Ma trận xây dựng và lựa chon kế hoạch SWOT; Ma trận đánh giả và lựa chọn chiến lược QSPM. Ngoài ra, trong Chương 2 cũng sẽ giới thiệu các cách thức về thu thập và phân tích dữ liệu.

Định nghĩa truyền thông marketing tổng hợp IMC (Integrated Marketing Communication). Khái niệm IMC được đưa ra đầu tiên bởi Hiệp Hội các đại lý quảng cáo Mỹ 4As (AAAA-1989) như sau: “IMC là khái niệm về sự hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá tri gia tang của một kế hoạch tong hop, danh gia vai trò chiến lược của các thành phan khác nhau trong truyền thông như quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền và sự kết hợp các thành phan nay dé tạo ra một sự truyền thông rõ ràng, đêu đặn, hiệu quả tôi đa”. Các công cụ của truyền thông marketing tổng hợp IMC.lovelock, Jochen Wirtz (2011), các công cụ mà các nhà marketing sử dụng rất phong phú và đa dạng và chúng được gọi là hệ thống truyền thông marketing. Công cu truyền thông điển hình.

Hệ thống truyền thông marketing IMC, còn được gọi là hệ thống cố động (promotion mix) thông thường gồm năm công cụ điển hình sau: - Quang cao (Advertising). - Marketing truc tiép (Direct marketing). - Quan hệ công chung (Public relation). - Bán hang trực tiếp (Personal selling).

Công cụ truyền thông thông qua Internet Trong một kế hoạch IMC, việc quảng cáo trên các Internet có thể coi như là công cụ hỗ trợ cho các kênh truyền thông điển hình thông thường bao gém 2 công cụ sau: - ‘Trang mạng của công ty (Company website). - Quang cáo trực tuyến (Online Advertising). Công cụ truyền thông mang tính truyền miệng Bên cạnh một số công cụ truyền thông do doanh nghiệp thực hiện, còn có một số công cụ truyền thông có nguồn gốc từ bên ngoài tổ chức và thường có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ trong việc truyền thông hình ảnh sản phẩm và dịch vụ của công ty, thông thường bao gồm các công cụ sau: - Truyén miéng truc tiép (word of mouth). - _ Truyền miệng trực tuyến chang hạn như facebook, blogs, forum.

Các bước lập kế hoạch IMC Theo Tom Duncan (2002), quá trình xây dựng một kế hoạch IMC bao gồm 6 bước như được trình bày như sau: - - Bước 1: Xác định đối tượng truyền thông. - - Bước 2: Thực hiện phân tích SWOT. - - Bước 3: Xác định mục tiêu của kế hoạch IMC. - _ Bước 4: Thực hiện và triển khai kế hoạch IMC.

- - Bước 5: Hoạch định ngân sách cho kế hoạch IMC - _ Bước 6: Đánh giá tính khả thi của kế hoạch 2. Cac mô hình vận dung trong quá trình phân tích môi trường hoạt động 2. Vận dụng mô hình PEST ¬ Phân tích môi trường vi mô dựa trên năm yêu tô: chính tri, kinh tê, xã hội, công nghệ, môi trường. Dựa vào đó, các doanh nghiệp sẽ đưa ra những chính sách, hoạt động kinh doanh phù hợp với yêu cầu của thị trường, của ngành, đảm bảo đúng mục tiêu kinh doanh đề ra.

Yếu tô chính tri (Political factors) Đề cập tới chính sách của chính phủ chang hạn như mức độ can thiệp vào nên kinh tế. Những hàng hóa và dịch vụ chính phủ muốn cung cấp. Những ưu tiên của chính phủ về hỗ trợ về kinh doanh. Những quyết định chính trị có thể ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực quan trọng của nên kinh tế như về giáo dục lực lượng lao động, sức khỏe của dân tộc và chất lượng của hệ thống cơ sở hạ tầng của nên kinh tế.

Yếu tổ kinh tế (Economic factors) Bao gồm lãi suất, sự thay đối chính sách thuế, sự tăng trưởng kinh tế, tình hình lạm phát và ty giá hối đoái. Sự thay đối lớn của nền kinh tế có một tác động lớn đến hành vi của một công ty. Yếu tô xã hội (Social factors) Thay đổi trong xu hướng xã hội có thé tác động vào nhu cau đối với sản phẩm của một công ty. Dân số lão hóa cũng có tác động đến nhu cầu về chỗ ở che chở và các loại thuốc đã tăng lên trong khi nhu cầu về đồ chơi đang giảm.

Ngoài ra còn có các thay đối mang tính xu hướng trong xã hội khác như: sự giao thoa, ảnh hưởng của văn hóa nước ngoài, thu nhập trung bình, các quan điểm về thắm mỹ, tâm lý, lối sống, chế độ dinh dưỡng, ăn uống. Yếu tố công nghệ (Technological factors) Những công nghệ mới tạo ra những sản phẩm và qui trình mới. Mua sam trực tuyến, máy tính hỗ trợ thiết kế. là tất cả các cải tiến trong cách mà con người làm kinh doanh như là kết quả của công nghệ tốt hơn.

Công nghệ có thể giảm chỉ phí, nâng cao chất lượng va dẫn đến sự đối mới. Những phát triển này có thé mang lại lợi ích cho khách hàng, cũng như cho các tổ chức cung cấp sản phẩm trên thị trường. Mô hình cạnh tranh cia MICHAEL E.PORTER Mỗi trường vi mô sẽ được phân tích qua mô hình 5 tac lực của Michael E.Porter (1996) với các yếu tô như sau: - _ Đối thủ cạnh tranh hiện tại. - _ Đối thủ cạnh tranh tiềm ấn.

- - Khách hàng. 10 - - Nhà cung cấp. - San phẩm thay thé. Ma trận SWOT Ma trận SWOT được thực hiện dựa trên đánh giá của 4 nhóm yếu tố: điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opporturnities), thách thức (Threats).

Mục đích của ma trận SWOT là đề ra các chiến lược khả thi có thể lựa chọn, chứ không phải chọn lựa hay quyết định chiến lược nào là tốt nhất. Do đó, không phải tất cả các chiến lược được phát triển trong ma trận SWOT đều được chọn lựa thực hiện.1: Mô hình ma trận SWOT Những điểm mạnh — S Những điểm yêu — W Liệt kê các diém mạnh Liệt kê các điểm yêu Các cơ hội — O Các chiến lược S-O Các chiến lược W-O Liệt kê các cơ hội Sử dụng các điểm mạnh Vượt qua những điểm yếu để tận dụng cơ hội. băng cách tận dụng các cơ hội. Các thách thức — T Các chiến lược S-T Các chiên lược W-T Liệt kê các thách Sử dụng các điểm mạnh Tôi thiêu hoá các điệm yêu đê thức đề tránh các nguy cơ.

tránh các nguy cơ.David (2006), Khái luận về quản trị chiên lược 2. Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) Theo Fred R.David (2006), ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative strategic planning matrix — QSPM) cho thay một cách khách quan các chiến lược thay thé nào là tốt nhất. Ma trận QSPM tổng hop từ các kết quả phân tích của môi trường bên trong, môi trường bên ngoài, ma trận IFE, EFE, CPM, SWOT. để giúp nhà hoạch định có được sự lựa chọn chiến lược một cách khách quan.2: Mô hình ma trận QSPM Các chiến lược khả thi Các yếu tổ ảnh hưởng | Phân Chiên lược 1 Chiên lược 2 Chiên lược 3 đên chiên lược loại ĐQT |TS |ĐQT [TS ĐQT [TS Các yêu tô bên trong Các yêu tô vi mồ Các yêu tô vĩ mô Tông sô diém hap dân 2.

Phuong pháp thu thập dữ liệu Dữ liệu thu thập trong quá trình nghiên cứu bao gồm dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp Thông tin về cơ cau tô chức, tình hình sử dụng nhân sự, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, chi phí đầu tư, hoạt động marketing. phục vụ cho việc phân tích môi trường bên trong của công ty sẽ tổng hợp từ báo cáo của các phòng ban của công ty. Các số liệu phân tích về môi trường vĩ mô, môi trường ngành, môi trường hoạt động.

được tong hợp từ các báo cao, thống kê, các tạp chí, Internet,. Lừ các nguồn thông tin này, nội dung sẽ được phân loại để có được những dữ liệu sử dụng được và có giá trị, phục vụ cho việc phân tích tong quan thị trường tô yến. Dữ liệu sơ cấp Để có được thông tin phục vụ cho việc lập kế hoạch maketing của đề tài, cần phải có thêm các nguôn dữ liệu sơ cấp được khảo sát trực tiếp từ việc phỏng van các quản lý cấp cao hiện tại của công ty. Tóm lại, nội dung của Chương 2 đã giới thiệu toàn bộ các lý thuyết cơ sở về chiến lược, các mô hình xây dựng chiến lược, các kỹ thuát lựa chọn chiến lược,.

sẽ được sử dụng trong các Chương tiếp theo dé tài này. Ngoài ra, Chương 2 cũng đã trình bày khái quát về các nguôn cung cấp thông tin cũng như cách thu thập và xử lý thông tin cho dé tài. 12 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VE CONG TY Phan dau của Chương 3 sẽ giới thiệu về công ty TNHH Bí Quyết Tự Nhiên tiếp theo, sẽ cung cấp các thông tin tong quát về quát về lĩnh vực hoạt động và san phẩm kinh doanh hiện tại của công ty. So đồ tổ chức của công ty Được thành lập vào 9/2012, công ty TNHH Bí Quyết Tự Nhiên là công ty kinh doanh các giải pháp và sản phẩm nhằm làm tốt hơn chất lượng cuộc sống, chuyên phân phối các loại thực phẩm dinh dưỡng tốt cho sức khỏe và sắc đẹp của người tiêu dùng.

Hiện nay hệ thong quản lý của công ty Bí Quyết Tự Nhiên hoạt động dựa theo mô hình trực tuyến chức năng. Mô hình này cho phép ban giám đốc có toàn quyền quản lý, chỉ đạo và phát huy chức năng của các phòng ban trực thuộc. Các phòng ban tiễn hành các công việc và nhiệm vụ theo chức năng hoạt động chính của mình, sau đó dé xuất và thảo luận với ban giám đốc dé đưa ra quyết định cuối cùng. Số lượng nhân sự của công ty gồm 15 người, bộ máy tổ chức của công ty gồm | giám đốc và 1 phó giám đốc phụ trách 4 phòng ban khác nhau được minh họa trong Hình 3.

GIAM DOC PHO GIAM DOC , ` Trưởng : ` , ` Trưởng phòng hòn Trưởng Phòng Trưởng phòng kinh doanh `kh Hành Chính- Kế Toán a | 5š Nhân Sự y Ỷ Phòng ` Ph ` k Kinh Marketa Phong Hanh Phòng Kế Doanh Š Chính-Nhân sự Toán Hình 3.