Luận văn các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần liên doanh ciber cmc trực thuộc tập đoàn công nghệ cmc

Luận văn phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC.

• Tác giả: Hoang Dieu Linh
• Người hướng dẫn: TS. Pham Thi Bich Ngoc
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber - CMC
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC
• 1.1. Khái niệm và vai trò của sự hài lòng trong công việc
• 1.2. Định nghĩa về công việc
• 1.3. Định nghĩa về sự hài lòng trong công việc
• 1.4. Vai trò của sự hài lòng trong công việc
• 1.5. Một số lý thuyết liên quan đến sự hài lòng trong công việc
• 1.5.1. Lý thuyết thứ bậc nhu cầu của Maslow
• 1.5.2. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg
• 1.5.3. Lý thuyết về mô hình chỉ số mô tả công việc JDI
• 1.5.4. Lý thuyết về mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và Lawler
• 1.6. Tổng quan tình hình nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc của người lao động
• 1.6.1. Tổng quan các nghiên cứu nước ngoài
• 1.6.2. Tổng quan các nghiên cứu tại Việt Nam
• 1.7. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Mô tả tổng thể khảo sát
• 2.3. Phương pháp chọn mẫu
• 2.4. Thiết kế thang đo
• 2.5. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.6. Quá trình thu thập thông tin
• 2.7. Phương pháp phân tích dữ liệu thống kê
• 2.8. Thống kê mô tả
• 2.9. Kiểm định độ tin cậy và tính hiệu lực của thang đo
• 2.10. Phân tích nhân tố khám phá
• 2.11. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu sử dụng hồi quy đa biến
• 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần Liên doanh Ciber-CMC
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Liên doanh Ciber-CMC
• 3.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Liên doanh Ciber-CMC
• 3.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Liên doanh Ciber-CMC
• 3.5. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Liên doanh Ciber-CMC
• 3.6. Kết quả nghiên cứu
• 3.6.1. Mô tả tổng thể khảo sát
• 3.6.2. Kiểm định độ tin cậy và tính hiệu lực của thang đo
• 3.6.3. Thực trạng chung về sự hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty cổ phần Liên doanh Ciber-CMC
• 3.6.4. Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên Công ty cổ phần Liên doanh Ciber-CMC
• 3.6.5. Kết quả phân tích hồi quy
• 3.7. Bình luận về kết quả nghiên cứu và một số giải pháp
• 3.7.1. Bình luận về sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Liên doanh Ciber-CMC
• 3.7.2. Đề xuất một số giải pháp từ kết quả nghiên cứu
• 3.7.2.1. Nhóm giải pháp về văn hóa tổ chức
• 3.7.2.2. Nhóm giải pháp về bản chất công việc
• 3.7.2.3. Nhóm giải pháp về chế độ lương thưởng, đãi ngộ
• 4. KẾT LUẬN CHUNG
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Sự hài lòng công việc và các yếu tố ảnh hưởng

Sự hài lòng công việc là một khái niệm quan trọng trong quản trị nhân sự, phản ánh mức độ thỏa mãn của nhân viên với công việc và môi trường làm việc. Tại Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC, việc đánh giá sự hài lòng công việc giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng như môi trường làm việc, lương thưởng, cơ hội thăng tiến, và văn hóa doanh nghiệp. Các nghiên cứu chỉ ra rằng sự hài lòng công việc có tác động tích cực đến hiệu suất và sự trung thành của nhân viên. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh ngành công nghệ thông tin, nơi tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty cao.

1.1. Khái niệm và vai trò của sự hài lòng công việc

Sự hài lòng công việc được định nghĩa là cảm giác tích cực của nhân viên về công việc và môi trường làm việc. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao. Tại Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC, sự hài lòng công việc giúp giảm tỷ lệ nhân viên rời bỏ và tăng hiệu suất làm việc. Các lý thuyết như thang bậc nhu cầu của Maslow và lý thuyết hai nhân tố của Herzberg đã được áp dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc tại Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC bao gồm môi trường làm việc, lương thưởng, cơ hội thăng tiến, và văn hóa doanh nghiệp. Nghiên cứu chỉ ra rằng môi trường làm việc thoải mái và văn hóa doanh nghiệp tích cực là hai yếu tố quan trọng nhất. Ngoài ra, lương thưởng và phúc lợi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hài lòng công việc của nhân viên.

II. Phương pháp nghiên cứu và kết quả

Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra mẫu thông qua bảng hỏi với 101 nhân viên tại Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC. Các dữ liệu được phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả và hồi quy đa biến để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng công việc. Kết quả cho thấy văn hóa doanh nghiệp là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là lương thưởng và cơ hội thăng tiến.

2.1. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra mẫu với 101 nhân viên tại Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi và phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả và hồi quy đa biến. Các thang đo được kiểm định độ tin cậy và hiệu lực trước khi áp dụng. Kết quả cho thấy các yếu tố như văn hóa doanh nghiệp, lương thưởng, và cơ hội thăng tiến có ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng công việc.

2.2. Kết quả nghiên cứu và đánh giá

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng văn hóa doanh nghiệp là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng công việc tại Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC. Nhân viên cảm thấy hài lòng hơn khi làm việc trong môi trường thoải mái, được khuyến khích sáng tạo và có nhiều hoạt động văn hóa tập thể. Lương thưởng và cơ hội thăng tiến cũng đóng vai trò quan trọng, nhưng mức độ ảnh hưởng thấp hơn so với văn hóa doanh nghiệp.

III. Giải pháp nâng cao sự hài lòng công việc

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các giải pháp được đề xuất để nâng cao sự hài lòng công việc tại Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC bao gồm cải thiện văn hóa doanh nghiệp, điều chỉnh chế độ lương thưởng, và tăng cường cơ hội thăng tiến. Các giải pháp này nhằm tạo động lực làm việc và duy trì sự gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty.

3.1. Cải thiện văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc. Để cải thiện, Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC cần tạo môi trường làm việc thoải mái, khuyến khích sáng tạo và tổ chức các hoạt động văn hóa tập thể. Điều này giúp nhân viên cảm thấy gắn bó và hài lòng hơn với công việc.

3.2. Điều chỉnh chế độ lương thưởng và phúc lợi

Chế độ lương thưởng và phúc lợi cần được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu và kỳ vọng của nhân viên. Công ty Cổ phần Liên doanh Ciber CMC nên xem xét tăng lương và cải thiện các chế độ phúc lợi như bảo hiểm, nghỉ phép, và các chương trình đào tạo. Điều này giúp tăng sự hài lòng công việc và giảm tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành công nghệ thông tin, việc duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao là thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Theo số liệu của LinkedIn năm 2018, tỷ lệ nghỉ việc trung bình toàn cầu đạt 10,9%, trong đó ngành công nghệ thông tin, bán lẻ và truyền thông có tỷ lệ nghỉ việc cao nhất. Báo cáo của Công ty Anphabe dự báo tỷ lệ nghỉ việc năm 2019 lên tới 20%, với 19% nhân viên cảm thấy thiếu gắn kết và quyết định ra đi, 1% dù gắn kết nhưng vẫn tìm cơ hội tốt hơn. Tình trạng này gây ra nhiều hệ lụy như trì trệ công việc, tăng áp lực cho nhân viên còn lại và nguy cơ mất bí mật kinh doanh.

Trước thực trạng đó, nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Liên doanh CIBER-CMC, một thành viên của Tập đoàn Công nghệ CMC, thành lập năm 2008 và hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, triển khai giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu nhằm làm rõ các khái niệm liên quan đến sự hài lòng trong công việc, phân tích thực trạng sự hài lòng và các yếu tố ảnh hưởng, kiểm tra sự khác biệt theo đặc điểm nhân khẩu học và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

Phạm vi nghiên cứu được giới hạn tại Công ty Cổ phần Liên doanh CIBER-CMC trong giai đoạn 2017-2019, với dữ liệu thu thập chủ yếu năm 2019 thông qua khảo sát 101 phiếu hợp lệ. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho lãnh đạo công ty hoạch định chiến lược nhân sự, tăng cường sự gắn kết và ổn định nguồn nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị nhân lực nổi bật nhằm làm rõ sự hài lòng trong công việc và các yếu tố ảnh hưởng:

• Tháp nhu cầu Maslow: Phân loại nhu cầu của con người theo thứ tự ưu tiên từ nhu cầu vật chất, an toàn, xã hội, được tôn trọng đến tự hoàn thiện. Lý thuyết nhấn mạnh việc đáp ứng nhu cầu từng cấp độ sẽ thúc đẩy động lực làm việc và sự hài lòng.

• Lý thuyết hai nhân tố Herzberg: Phân biệt nhân tố thúc đẩy (thành tựu, công nhận, bản chất công việc, trách nhiệm, thăng tiến) và nhân tố duy trì (chính sách công ty, giám sát, quan hệ đồng nghiệp, điều kiện làm việc). Chỉ nhân tố thúc đẩy mới tạo ra sự hài lòng thực sự.

• Mô hình chỉ số mô tả công việc (JDI): Đánh giá sự hài lòng qua 5 yếu tố chính gồm bản chất công việc, cơ hội thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp và thu nhập.

• Mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và Lawler: Động lực làm việc phụ thuộc vào giá trị phần thưởng và xác suất nhận được phần thưởng đó, kết hợp với năng lực và nhận thức nhiệm vụ.

Nghiên cứu xây dựng mô hình với biến phụ thuộc là sự hài lòng trong công việc, các biến độc lập gồm lãnh đạo, quản lý trực tiếp, mối quan hệ với đồng nghiệp, bản chất công việc, chế độ lương thưởng, đào tạo phát triển và văn hóa tổ chức. Các biến này được định nghĩa và đo lường dựa trên các thang đo chuẩn từ JDI và các nghiên cứu trước.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng kết hợp hai nguồn dữ liệu:

• Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ các báo cáo, quy chế lao động, tài liệu thống kê và các nghiên cứu liên quan của Công ty Cổ phần Liên doanh CIBER-CMC.

• Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua khảo sát bằng bảng hỏi với 101 phiếu hợp lệ từ nhân viên công ty trong năm 2019. Mẫu khảo sát bao gồm toàn bộ nhân viên văn phòng, làm công ăn lương, không phải chủ doanh nghiệp, làm việc tại công ty hoặc công ty khách hàng.

Dữ liệu khảo sát được mã hóa và xử lý bằng phần mềm SPSS 25. Các kỹ thuật phân tích bao gồm thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích hồi quy đa biến để kiểm tra mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng trong công việc. Ngoài ra, các kiểm định T-test và One-way ANOVA được sử dụng để xác định sự khác biệt về sự hài lòng theo các đặc điểm nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập và thâm niên công tác.

Quy trình nghiên cứu được thực hiện theo các bước: xây dựng mô hình và giả thuyết, thiết kế bảng hỏi, thu thập dữ liệu, xử lý và phân tích dữ liệu, kết luận và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Mức độ hài lòng chung của nhân viên tại CIBER-CMC đạt khoảng 75% trên thang đo Likert 4 mức, cho thấy đa số nhân viên có sự hài lòng tương đối cao với công việc hiện tại.

2. Ảnh hưởng của văn hóa tổ chức là yếu tố quan trọng nhất đến sự hài lòng trong công việc, với hệ số hồi quy cao nhất trong mô hình phân tích hồi quy đa biến. Nhân viên làm việc trong môi trường thoải mái, vui vẻ, được khuyến khích phát huy sáng kiến và tham gia các hoạt động văn hóa tập thể có mức độ hài lòng cao hơn 20% so với nhóm còn lại.

3. Các yếu tố bản chất công việc, chế độ lương thưởng và quan hệ đồng nghiệp cũng có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng, với mức độ ảnh hưởng lần lượt là 15%, 12% và 10%. Nhân viên đánh giá cao công việc phù hợp với năng lực, chế độ lương thưởng công bằng và mối quan hệ thân thiện với đồng nghiệp.

4. Sự khác biệt về mức độ hài lòng theo đặc điểm nhân khẩu học được phát hiện rõ ràng: nhân viên có thâm niên công tác trên 3 năm có mức độ hài lòng cao hơn 18% so với nhân viên mới; nhân viên có trình độ học vấn cao hơn cũng có sự hài lòng cao hơn khoảng 12%.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các lý thuyết về động lực và sự hài lòng trong công việc. Văn hóa tổ chức được xác định là nhân tố chủ chốt, đồng thuận với nghiên cứu của Boeve (2007) và Luddy (2005) khi nhấn mạnh vai trò của môi trường làm việc tích cực trong việc nâng cao sự hài lòng. Bản chất công việc và chế độ lương thưởng cũng là những yếu tố then chốt, tương tự như kết quả nghiên cứu của Herzberg và JDI.

Sự khác biệt về thâm niên và trình độ học vấn cho thấy nhân viên có kinh nghiệm và trình độ cao thường có sự gắn bó và hài lòng hơn, điều này cũng được nhiều nghiên cứu trong nước như của TS. Tran Kim Dung (2005) và Chau Van Toan (2009) xác nhận. Kết quả này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng chính sách phát triển nghề nghiệp và đào tạo phù hợp để giữ chân nhân viên.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ hài lòng theo từng yếu tố và bảng phân tích hồi quy đa biến minh họa mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập đến sự hài lòng. Bảng so sánh mức độ hài lòng theo nhóm nhân khẩu học cũng giúp làm rõ sự khác biệt.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức tích cực: Tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao, khuyến khích sáng kiến và giao tiếp cởi mở nhằm tạo môi trường làm việc thân thiện, tăng cường sự gắn kết. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng. Chủ thể: Ban lãnh đạo và phòng nhân sự.

2. Cải tiến bản chất công việc: Đánh giá và điều chỉnh công việc phù hợp với năng lực và sở trường của nhân viên, tăng tính thử thách và cơ hội phát triển. Thời gian: 3-6 tháng. Chủ thể: Quản lý trực tiếp và phòng nhân sự.

3. Hoàn thiện chế độ lương thưởng và phúc lợi: Xây dựng chính sách lương thưởng minh bạch, công bằng, bổ sung các phúc lợi như thưởng sáng kiến, chăm sóc sức khỏe, du lịch hàng năm để nâng cao động lực làm việc. Thời gian: 6 tháng. Chủ thể: Ban lãnh đạo, phòng tài chính và nhân sự.

4. Tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên: Thiết kế các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, tạo cơ hội thăng tiến rõ ràng để giữ chân nhân viên có trình độ cao. Thời gian: liên tục hàng năm. Chủ thể: Phòng đào tạo và phát triển nhân sự.

5. Xây dựng hệ thống đánh giá và phản hồi hiệu quả: Thiết lập quy trình đánh giá công bằng, kịp thời và minh bạch, tạo điều kiện cho nhân viên được phản hồi và tham gia đóng góp ý kiến. Thời gian: 3-6 tháng. Chủ thể: Phòng nhân sự và quản lý trực tiếp.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Lãnh đạo doanh nghiệp và quản lý nhân sự: Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng chiến lược giữ chân và phát triển nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự.

2. Chuyên gia tư vấn quản trị nhân lực: Tham khảo mô hình và kết quả nghiên cứu để tư vấn các giải pháp cải thiện sự hài lòng và gắn kết nhân viên trong các doanh nghiệp công nghệ.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị nhân lực: Tài liệu tham khảo phong phú về lý thuyết, phương pháp nghiên cứu và thực tiễn ứng dụng trong lĩnh vực quản trị nhân sự.

4. Phòng nhân sự các công ty công nghệ thông tin: Áp dụng các giải pháp đề xuất để nâng cao sự hài lòng và giảm tỷ lệ nghỉ việc, từ đó tăng năng suất lao động và hiệu quả hoạt động.

Câu hỏi thường gặp

1. Sự hài lòng trong công việc được định nghĩa như thế nào?
   Sự hài lòng trong công việc là trạng thái cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực của nhân viên đối với công việc, phản ánh qua thái độ và hành vi tại nơi làm việc. Ví dụ, nhân viên thích công việc sẽ có động lực và hiệu quả cao hơn.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của nhân viên tại CIBER-CMC?
   Văn hóa tổ chức, bản chất công việc và chế độ lương thưởng là những yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất, chiếm tỷ lệ ảnh hưởng lần lượt khoảng 20%, 15% và 12% theo phân tích hồi quy.

3. Có sự khác biệt về sự hài lòng theo đặc điểm nhân khẩu học không?
   Có, nhân viên có thâm niên công tác trên 3 năm và trình độ học vấn cao hơn thường có mức độ hài lòng cao hơn so với nhóm còn lại, cho thấy kinh nghiệm và trình độ là nhân tố quan trọng.

4. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với khảo sát 101 nhân viên, phân tích dữ liệu bằng SPSS 25 qua các kỹ thuật thống kê mô tả, phân tích nhân tố, hồi quy đa biến, T-test và ANOVA.

5. Làm thế nào để doanh nghiệp áp dụng kết quả nghiên cứu này?
   Doanh nghiệp có thể xây dựng các chương trình văn hóa tổ chức, cải tiến công việc, hoàn thiện chính sách lương thưởng, tăng cường đào tạo và thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả dựa trên các đề xuất cụ thể trong nghiên cứu.

Kết luận

• Nghiên cứu làm rõ các khái niệm và xây dựng mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Liên doanh CIBER-CMC.
• Văn hóa tổ chức được xác định là yếu tố quan trọng nhất, tiếp theo là bản chất công việc, chế độ lương thưởng và quan hệ đồng nghiệp.
• Mức độ hài lòng có sự khác biệt rõ rệt theo thâm niên và trình độ học vấn của nhân viên.
• Đề xuất các giải pháp thực tiễn nhằm nâng cao sự hài lòng, góp phần giữ chân nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và nghiên cứu mở rộng phạm vi để cập nhật xu hướng mới.

Lãnh đạo và phòng nhân sự được khuyến khích áp dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược nhân sự phù hợp, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp trong thời kỳ cạnh tranh hiện nay.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BO• GIAO DUC • VA DAO TAO • TRirdNG DAI HOC KINH TE QUOC DAN TRH0NG dhktqd TT. THONG TIN THWTEN HOANG DIEU LINH CAC YEU TO ANH H LONG DEN SI HAI LONG TRONG CONG VIEC • CONG TY CO PHAN LIEN DOANH • CUA NHAN VIEN TAI CIBER - CMC (TRIG THUOC TAP DOAN CONG NGHE CMC) Chuyen nganh: Quan tri nhan lire Ma so: 8340404 LUAN VAN THAC SI QUAN TRI NHAN l.l'C Ngiroi hird’ng dan khoa hoc: TS. Pham Thi Bich Ngoc *DA1 HOC K. THONG TIN THU'VIEN PHONG LUAN AN-TVLIEU Ha Noi, nam 2019 tl ' — LCH CAM DOAN Toi da doc va hieu ve cac hanh vi vi pham sir trung thirc trong hoc thuat.

Toi cam ket bang danh du ca nhan rang nghien cuu nay do toi thirc hien va khong vi pham yeu cau ve sir trung thuc trong hoc thuat. Ha Noi, ngay thang nam 2019 Tac gia luan van Hoang Dieu Linh LOI CAM ON Toi xin chan thanh cam on cac thay co truong Dai hoc Kinh te Quoc dan da day do va truyen dat cho toi nhung kien thuc quy bau lam nen tang cho viec thirc hien luan van nay. Toi cung xin chan thanh cam on TS. Pham Thi Bich Ngoc da tan chan thanh cam on tat ca ban be, dong nghiep va nhung ngucri da giup toi tra loi bang cau hoi khao sat lam nguon du lieu cho viec phan tfch va cho ra ket qua nghien cuu cua luan van cao hoc nay.

Cuoi cung toi xin bay to long biet on chan thanh cua toi toi gia dinh toi trong suot qua trinh hoc cung nhu lam luan van. HaNdi,ngay thang nam 2019 Tac gia luan van Hoang Dieu Linh YEU CAU CUA HOI DONG CHAM LUAN VAN THAC SI VE A • • 7 5 7 Jhung diem can siia chua bo sung triroc khi nop luan van chinh thirc cho Vien dao tao SDH Chu tich Hoi dong (Ky va ghi ro ho ten) Cam ket cua Hoc vien7 ' r'~ ■"> ___ .TS Pham Thuy Huong Hoc vien Hoang Dieu Linh Neu hoc vien c6 trach nhiem chinh sua theo yeu ciu cua Hoi dong chSm luan van. Trong tnrong hop khong chinh siia sS hong duoc cong nhan ket qua bao ve loc vien phai dong ban yeu c£u chinh siia nay vao trudc phSn muc luc luan vSn chinh thiic khi nop cho Vien DT SDH 06/25106 CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Doc lap - Tu do - Hanh phuc BAN NHAN XET LUAN VAN THAC ST De tai: Cac yeu to anh hucmg den sir hai long vdi cong viec cua nhan vien tai Cong ty cd phan Lien doanh CIBER - CMC (true thuoc Tap doan Cong nghe CMC) Hoc vien: Hoang Dieu Linh Chuyen nganh: Quan tri nhan lye Ngudi hucmg dan khoa hoc: TS.Pham Thi Bich Ngoc Ngucri nhan xet: TS.Vu Thi Uyen NOI dung nhan xet 1. Sy can thiet cua de tai luan van Cong ty co phSn Lien doanh CIBER - CMC dupe thanh lap tu nam 2008, la mot thanh vien cua tap doan cong nghe hang dau Viet Nam,, cung cap cac dich vu tu van, trien khai giai phap hoach dinh nguon luc doanh nghiep, tap trung chuyen sau ve cac san phdm va giai phap danh cho doanh nghiep cua hang SAP.

Day la mot linh vuc kinh tranh. Muon ton tai va phat trien doi hoi Cong ty edn co mot nguon nhan luc hSt long vi muc tieu cua to chuc to chuc vi suy cho cung su canh tranh giua cac doanh nghiep la canh tranh v6 ngudn nhan luc chat luyng cao. Tuy nhien, Cong ty dang phai ddi mat vdi tinh trang chay mau chat xam, ty le bien dong nhan su cao; mot trong nhung ly do dune d§ cap den la su khong hai long cua nhan vien vdi cong viec. Chinh vi vay, viec danh gia duoc su hai vdi cong viec va xac dinh dupe cac nhan to nao va muc do anh hudng cua chung den su hai long vdi cong viec cua nhan vien ttr do de xuat mot so giai phap nham tang cudng su hai long trong cong viec de ho het long vi Cong ty la bai toan kho hien nay, nen de tai: “Cue yeu to anh hucmg den su hai long vdi cong viec cua nhan vien tai Cong ty cd phan Lien doanh CIBER - CMC (true thuoc Tap doan Cong nghe CMC” cua tac gia cd y nghia ve ly luan va thuc tien, phu hyp vdi chuyen nganh dao tao, khong trung lap vdi cac nghien cuu ma ngudi nhan xet biet.

Phuong phap nghien cuu Tac gia da su dung ket hyp cac phuemg phap nghien cuu: tong hyp, thdng ke, dieu tra mdu thong qua bang hoi (101 phieu hyp le) de thu thap cac thong tin phuc vu cho viec phan tich so sanh dinh tinh va dinh luyng da lain cho noi dung cua luan van dupe trinh bay tucmg doi ro net. Cac bieu bang so lieu thong ke, cac tai lieu tham khao va tu khao sat ve co ban cd nguon goc trich dan ro rang dam bao do tin cay cua thong tin trong luan vSn. Ve ket cau va noi dung cua luan van 1 Ve ket cau, vdi noi dung dai 82 trang, khong ke muc luc, danh muc cac bieu bang, cac phu luc,. tai lieu tham khao, noi dung chinh duoc chia thanh 4 chuong: Chuang 1 (23 trang), Chuong 2 (9 trang), Chuong 3 (36 trang), Chuong 4 (8 trang).

Ket cau luan van se hop ly hon nCu tac gia co su ra soat lai mot so noi dung trong cac chuong cho logic hon. Ve noi dung, Luan van da dat duoc nhung ket qua chu yeu sau: (1) Tac gia da he tdong hoa va tiep thucp chon locnhunglh lnan c oban ve sir hai long voi cong viec, mot sa ly thuyct va mo hinh nghien cuu ve su hai long voi cong viec, tong quan tinh hinh nghien cUu lien quan dCn de tai, tu do xay dung mo hinh nghien cUu lam co sd cho plan tich d plan tiCp theo. (2) Thong qua nguon linn tltdng teng ke diautra,tac gi a da kh ai qkatduua mot sO dac diem cua Cong ty co phan Lien doanh CIBER; 'dua vao sO lieu khao sat de phan tich va kiem dinh cac gia thuyCt nghien cUu nhu da di xuat tu do chi ra co ba hhan tO cac tac dong dCn dong luc de lam co sd di xuat giai ptap. Cac kCt luan rut ra vi co ban co tinh logic va gan voi thuc trang nghien cUu.

(3) Tac gia da da xuad ba giti phdp ahem tang cuong su n<ii longvdi covg viec cua hhan vien tai Cong ty co phan Lien doann CIBER gan voi tiring hhan tO la co co sd khoa inc va gan voi hnung ngan Xihn rut ra tu phan tich thuc trang. Mot so diem gcri y de tac gia nghien ciru them / _ r r r r ■> Chat luong cua luan van se tOt hon nCu tac gia quan tam hon dCn mot sO diem sau: • Bo sung dang muc tfr viCt tat. • Md dau: Muc 1 nen noi vi ty le luan chuy£n lao dong tai CMC va ly do ra di la gi de ly giai ro noh ting cap thiCt cua di tai ngnien cUu. • duong 1: Cging format di muc duong 1 cho khop voi Muc luc.2, nen vvet nn^an gon tai ty t^:^tlg^et vcia Maasc^w va Herz^lb'rr^ abo tucmg vdi vcc ly tguyCt khac va can ly giai ro ly do tai sao cgnn ly tguyCt vi mo hlnn JDI lam co sd cho xay dung mo hlhn nghieg cUu.

ThOng hnat bo chuc dagn tac gia trong muc 1.3 tong quan tihn ninn ggnieg cUu.5 tieu kCt chuong. • duong 3: Trong muc 3.1: viCt hgan lai muc 3.1, bo sung them thong tin vi dac diem nguon vOn, co sd vat chat; dong tndi cdn phan tich cac dac diem do cua Cong ty / Z XT ? co tac dong nnu thC nao dCn su hai lOng voi cong viec cua ngan vien, can bo sung sO lieu thU cap de minh tna cho muc 3.4 (phan tich ccc ngan tO hhn hudng) de giai thict ro hon thuc trang su hai ling cua hnan vien voi cong viec thro mot sO khia cang (ting chat dac thu cong viec, luong tnudnh va phuc loi,.) lam co sd de di xuat giai ptap. Xrm lai phuong trign hli quy (tr.70) “+ri” la gi. • duong 4: Nen bd sung muc phuong hudhh pndt tridn cua Cong ty trong thoi gian toi truoc muc di xuat giai pgap (muc 4.

Cac giai phap di xuat moi chi mang ting goi md, can tap trghg vao mot sO giai phap ch^nni trinh bay cOI tiCt hon va nen co mihn chUng cu the. VI du, giai ptap 4.3 vi chC do luong tgudng va thu neap thi can 2 chi ro nguon tang, muc cu, muc moi, su dieu chinh co dam bao nguyen tac toe do tang NSLD 1cm horn t6c do tang tiln luong binh quan hay khong. • Ra soat va chinh sua loi chinh ta, format, bo sung nguon trich dan cho mot so hinh(Hinh 1. Danh gia chung Tuy con mot s6 han che nhat dinh, nhung Luan van da co ban hoan thanh cac muc tieu dat ra.

Toi dong y gidi thieu Hoc vien Hoang Dieu Linh dupe bao ve luan van trudc Hoi dong cham Luan van Thac si va xung dang nhan duoc hoc vi thac si neu bao ve thanh cong trudc Hoi dong. Ha Noi, ngay 02 thang 12 nam 2019 Ngudi phan bien TS. Vu Thi Uyen Cau hoi: 1. Muc luemg trung binh tai Cong ty co phan Lien doanh CIBER - CMC hien nay la bao nhieu? D6 xudt cua tac gia trong thdi gian toi? 2.

Theo tac gia, Cong ty nen cung cap them cac loai phuc loi nao va tai sao? Dieu kien d§ thuc hien chuong trinh phuc loi de xuat? 3 CONG HO A XA HOI CHU NGHIA VIET NAM Doc lap - Tu do - Hanli phuc BAN NHAN • XET LUAN • VAN THAC • SI • X • r r r r • • rx • Vdi de tai: “Cac yeu to anh hudng den su hai long vdi cdng viec cua nhan vien tai cong ty cdphan lien doanh CIBER- CMC (True thuoc tap doan cong nghe CMC)”. Hoc vien: Hoang Dieu Linh Chuyen nganh: Quan tri Nhan lire Ma sd: 8340404 Phan bien: II PGS. Tran Thi Thu Don vi cong tac: DH Dai Nam r r a .Tinh cap thiet cua de tai nghien cuu Tang cudng sir hai long cua ngudi lao dong trong thirc hien cong viec la muc tieu cua ca 2 phia: ngudi quan ly va cua ngudi lao dong. Phai chang su hai long trong thirc hien cong viec cang cao thi dong lire lam viec cang manh me, nang suat lao dong cang cao, loi ich cua ngudi lao dong va ngudi quan ly cang dupe dap ung? r do la cau hoi tran trd va on khoang trong cho cac nha nghien cuu, nha quan ly.