CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN PLANET BẾN TRE ĐỂ HỌC NGOẠI NGỮ CỦA NGƯỜI HỌC

• Tác giả: Phạm Bảo Giang
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Văn Tiến
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Luật
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Planet Bến Tre để học ngoại ngữ của người học
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu chung
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của nghiên cứu
• 1.7.1. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.8. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Một số khái niệm liên quan đến nghiên cứu
• 2.2. Quyết định chọn
• 2.3. Lựa chọn hợp lý
• 2.4. Ngôn ngữ và ngoại ngữ
• 2.4.1. Trung tâm ngoại ngữ (TTNN)
• 2.5. Một số lý thuyết liên quan đến đề tài
• 2.5.1. Thuyết động cơ của Gardner và Lambert (1972)
• 2.5.2. Thuyết tự chủ của Deci và Ryan (1985)
• 2.6. Tổng hợp các nghiên cứu liên quan đến đề tài
• 2.7. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7.1. Vị trí địa lý (VTDL)
• 2.7.2. Chương trình đào tạo (CTDT)
• 2.7.3. Chất lượng đào tạo (CLDT)
• 2.7.4. Đội ngũ giáo viên (DNGV)
• 2.7.5. Học phí cạnh tranh (HPCT)
• 2.7.6. Cơ sở vật chất (CSVC)
• 2.7.7. Tư vấn người thân (TVNT)
• 2.7.8. Thương hiệu (TH)
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Hoàn thiện mô hình nghiên cứu
• 3.4. Thang đo Vị trí địa lý
• 3.5. Thang đo Chương trình đào tạo
• 3.6. Thang đo Chất lượng đào tạo
• 3.7. Thang đo Đội ngũ giáo viên
• 3.8. Thang đo Học phí cạnh tranh
• 3.9. Thang đo Cơ sở vật chất
• 3.10. Thang đo Tư vấn người thân
• 3.11. Thang đo Thương hiệu
• 3.12. Thang đo Quyết định lựa chọn
• 3.13. Nghiên cứu định lượng
• 3.14. Kích thước mẫu
• 3.15. Bảng khảo sát định lượng
• 3.16. Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu
• 3.17. Phương pháp thu thập số liệu
• 3.18. Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm tra độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích EFA cho các biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích EFA cho biến phụ thuộc
• 4.4. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.5. Kiểm định sự khác biệt của quyết định lựa chọn theo các đặc điểm nhân khẩu học
• 4.6. Kiểm định xem sự khác biệt giữa nhóm giới tính
• 4.7. Kiểm định sự khác biệt về các yếu tố giữa các nhóm tuổi
• 4.8. Kiểm định sự khác biệt về các yếu tố giữa các nhóm trình độ học vấn
• 4.9. Thảo luận kết quả nghiên cứu và so sánh với các nghiên cứu trước đây
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Đội ngũ giáo viên
• 5.2.2. Tính toán chi phí học tập phù hợp nhằm tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh với các TTNN khác để thu hút người học đến với Trung tâm
• 5.2.3. Đầu tư cơ sở vật chất đầy đủ, hiện đại
• 5.2.4. Chú trọng vị trí địa lý
• 5.2.5. Tập trung vào chất lượng đào tạo
• 5.2.6. Hướng đến việc xây dựng chương trình đào tạo mang tính ứng dụng cao
• 5.2.7. Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, phát triển Thương hiệu của trung tâm
• 5.3. Tài liệu tham khảo
• 5.4. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.4.1. Hạn chế nghiên cứu
• 5.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• PHỤ LỤC
• PHỤ LỤC 1. DÀN BÀI THẢO LUẬN
• PHỤ LỤC 2. NỘI DUNG THẢO LUẬN - BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• PHỤ LỤC 4. DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN – PHỎNG VẤN Ý KIẾN CHUYÊN GIA

I. Tổng Quan Yếu Tố Quyết Định Học Planet Bến Tre 55

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế, việc học ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, trở nên vô cùng quan trọng. Bến Tre, một tỉnh thuộc đồng bằng sông Cửu Long, đang trên đà phát triển với sự gia tăng của các khu công nghiệp và du lịch. Điều này tạo ra nhu cầu lớn về nguồn nhân lực có kỹ năng ngoại ngữ. Nhiều trung tâm ngoại ngữ (TTNN) đã ra đời để đáp ứng nhu cầu này, trong đó có Planet Bến Tre. Tuy nhiên, người học luôn mong muốn lựa chọn một trung tâm phù hợp nhất với kỳ vọng của mình. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Planet Bến Tre để học ngoại ngữ của người học.

1.1. Tầm Quan Trọng của Học Tiếng Anh Tại Bến Tre

Trong bối cảnh hội nhập, học tiếng Anh tại Bến Tre không chỉ là trang bị kỹ năng mà còn mở ra cơ hội hợp tác quốc tế và phát triển kinh tế. Bến Tre đang chứng kiến sự tăng trưởng của các khu công nghiệp và du lịch, đòi hỏi nguồn nhân lực có khả năng giao tiếp và làm việc bằng tiếng Anh. Planet Bến Tre đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các khóa học chất lượng, giúp người học nâng cao trình độ và đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.

1.2. Planet Bến Tre Giải Pháp Đào Tạo Ngoại Ngữ Chất Lượng

Planet Bến Tre ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo ngoại ngữ ngày càng tăng cao tại địa phương. Trung tâm cung cấp các khóa học đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng học viên, từ trẻ em đến người đi làm. Tuy nhiên, để thu hút và giữ chân học viên, Planet Bến Tre cần phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên, đồng thời xây dựng uy tín và thương hiệu vững mạnh.

II. Thách Thức Quyết Định Chọn Trung Tâm Anh Ngữ Tối Ưu 58

Việc lựa chọn một trung tâm anh ngữ phù hợp là một quyết định quan trọng đối với người học. Thị trường trung tâm anh ngữ ở Bến Tre khá đa dạng, với nhiều lựa chọn khác nhau về chương trình học, học phí, và chất lượng giảng dạy. Người học thường phải đối mặt với nhiều thông tin trái chiều và khó khăn trong việc đánh giá chính xác chất lượng đào tạo. Vì vậy, việc nghiên cứu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ là rất cần thiết.

2.1. Cạnh Tranh Giữa Các Trung Tâm Anh Ngữ Ở Bến Tre

Thị trường trung tâm anh ngữ ở Bến Tre đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Các trung tâm liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi, quảng cáo hấp dẫn để thu hút học viên. Tuy nhiên, không phải trung tâm nào cũng đảm bảo chất lượng đào tạo ngoại ngữ. Điều này gây khó khăn cho người học trong việc lựa chọn một trung tâm uy tín và phù hợp với nhu cầu của mình.

2.2. Yếu Tố Chất Lượng và Uy Tín Planet Bến Tre

Uy tín và chất lượng đào tạo là hai yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định chọn Planet Bến Tre. Người học quan tâm đến đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất, phương pháp giảng dạy, và kết quả học tập của các học viên trước đây. Planet Bến Tre cần chứng minh được chất lượng đào tạo vượt trội và xây dựng uy tín vững chắc để thu hút học viên.

2.3. Học Phí Planet Bến Tre và Khả Năng Tiếp Cận

Học phí Planet Bến Tre là một yếu tố quan trọng mà người học cân nhắc. Mức học phí phải phù hợp với điều kiện kinh tế của gia đình và tương xứng với chất lượng đào tạo. Planet Bến Tre cần có chính sách học phí linh hoạt và các chương trình hỗ trợ tài chính để tạo điều kiện cho nhiều học viên có thể tiếp cận các khóa học.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định 59

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Planet Bến Tre. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm với học viên và chuyên gia để khám phá các yếu tố tiềm ẩn. Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn học viên và phân tích thống kê để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.

3.1. Phương Pháp Định Tính Phỏng Vấn và Thảo Luận Nhóm

Phỏng vấn sâu được thực hiện với các học viên Planet Bến Tre để hiểu rõ hơn về động cơ, kỳ vọng, và trải nghiệm của họ khi lựa chọn trung tâm. Thảo luận nhóm được tổ chức để thu thập ý kiến đa chiều và khám phá các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến quyết định.

3.2. Phương Pháp Định Lượng Khảo Sát và Phân Tích Thống Kê

Bảng khảo sát được thiết kế dựa trên kết quả nghiên cứu định tính và các lý thuyết liên quan. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng các phương pháp thống kê như phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy, và kiểm định T-test, ANOVA để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.

IV. Kết Quả Mức Độ Ảnh Hưởng Các Yếu Tố Đến Lựa Chọn 59

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Planet Bến Tre. Các yếu tố này có thể được chia thành các nhóm chính: chất lượng đào tạo, đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất, học phí, thương hiệu, và tư vấn người thân. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm cá nhân và nhu cầu của từng học viên.

4.1. Tác Động của Đội Ngũ Giáo Viên Planet Bến Tre

Đội ngũ giáo viên Planet Bến Tre có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao và phương pháp giảng dạy hiệu quả là một yếu tố quan trọng thu hút học viên. Sự tận tâm, nhiệt tình, và khả năng truyền đạt kiến thức của giáo viên tạo ra môi trường học tập tích cực và khuyến khích học viên phát triển.

4.2. Vai Trò của Cơ Sở Vật Chất Planet Bến Tre

Cơ sở vật chất Planet Bến Tre hiện đại, tiện nghi, và đáp ứng đầy đủ nhu cầu học tập của học viên cũng là một yếu tố quan trọng. Phòng học thoáng mát, trang thiết bị đầy đủ, và các tiện ích khác như thư viện, phòng máy tính tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập và nghiên cứu.

4.3. Ảnh Hưởng của Thương Hiệu Planet Bến Tre

Thương hiệu Planet Bến Tre được biết đến rộng rãi và có uy tín trong cộng đồng cũng là một yếu tố thu hút học viên. Thương hiệu mạnh giúp tạo dựng niềm tin và sự an tâm cho người học về chất lượng đào tạo và dịch vụ.

V. Ứng Dụng Hàm Ý Quản Trị Nâng Cao Lựa Chọn Planet 54

Dựa trên kết quả nghiên cứu, có một số hàm ý quản trị quan trọng có thể được áp dụng để nâng cao quyết định chọn Planet Bến Tre. Các hàm ý này tập trung vào việc nâng cao chất lượng đào tạo, cải thiện cơ sở vật chất, xây dựng thương hiệu, và tăng cường hoạt động marketing.

5.1. Đầu Tư Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo Planet Bến Tre

Nâng cao chất lượng đào tạo là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân học viên. Planet Bến Tre cần liên tục cập nhật chương trình học, phương pháp giảng dạy, và đánh giá kết quả học tập để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người học. Bên cạnh đó, cần chú trọng xây dựng đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết.

5.2. Phát Triển Cơ Sở Vật Chất Planet Bến Tre Hiện Đại

Đầu tư vào cơ sở vật chất Planet Bến Tre hiện đại, tiện nghi là một cách hiệu quả để tạo ấn tượng tốt với học viên và nâng cao trải nghiệm học tập. Cần đảm bảo phòng học thoáng mát, trang thiết bị đầy đủ, và các tiện ích khác như thư viện, phòng máy tính được trang bị đầy đủ và hiện đại.

5.3. Xây Dựng và Phát Triển Thương Hiệu Planet Bến Tre

Xây dựng và phát triển thương hiệu Planet Bến Tre là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự đầu tư liên tục. Cần chú trọng xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín, và chất lượng trong mắt cộng đồng. Đồng thời, cần tăng cường hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông.

VI. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Planet Bến Tre Vững Mạnh 58

Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Planet Bến Tre để học ngoại ngữ. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để đưa ra các quyết định quản trị sáng suốt và nâng cao khả năng cạnh tranh của Planet Bến Tre trên thị trường trung tâm anh ngữ. Với sự đầu tư đúng đắn và chiến lược phát triển phù hợp, Planet Bến Tre có tiềm năng trở thành một trung tâm ngoại ngữ hàng đầu tại Bến Tre.

6.1. Định Hướng Phát Triển Planet Bến Tre Trong Tương Lai

Trong tương lai, Planet Bến Tre cần tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng đào tạo, mở rộng quy mô, và phát triển các chương trình học mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người học. Bên cạnh đó, cần chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với học viên, phụ huynh, và cộng đồng.

6.2. Nghiên Cứu Tiếp Theo Mở Rộng Phạm Vi và Đối Tượng

Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi khảo sát đến các khu vực khác của tỉnh Bến Tre và đối tượng học viên tiềm năng. Ngoài ra, có thể nghiên cứu sâu hơn về ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa, xã hội, và kinh tế đến quyết định chọn Planet Bến Tre.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin 4.0, nhu cầu học ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, ngày càng trở nên thiết yếu đối với mọi đối tượng từ học sinh, sinh viên đến người đi làm. Tại tỉnh Bến Tre, với nền kinh tế thuần nông và hạ tầng giao thông còn hạn chế, việc nâng cao kỹ năng ngoại ngữ được xem là một trong những yếu tố quan trọng để hội nhập và phát triển. Theo số liệu của Sở Giáo dục và Đào tạo Bến Tre, toàn tỉnh hiện có 53 trung tâm ngoại ngữ và tin học, trong đó có nhiều trung tâm tư nhân và công lập, nhưng chất lượng và sự đồng đều giữa các trung tâm còn nhiều hạn chế.

Trung tâm Ngoại ngữ Planet Bến Tre, thành lập năm 2017, là một trong những trung tâm ngoại ngữ có uy tín thuộc hệ thống liên trường Planet, thuộc Top 100 thương hiệu châu Á Thái Bình Dương. Tuy nhiên, trung tâm vẫn chưa thu hút được lượng học viên như kỳ vọng do nhiều yếu tố như chất lượng đội ngũ giáo viên, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo và mức độ cạnh tranh trên thị trường.

Mục tiêu nghiên cứu là xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Planet Bến Tre để học ngoại ngữ của người học tại tỉnh Bến Tre trong giai đoạn từ tháng 10/2019 đến tháng 7/2020. Nghiên cứu nhằm cung cấp cơ sở dữ liệu để trung tâm có thể điều chỉnh chiến lược phát triển, nâng cao chất lượng đào tạo và tăng cường thương hiệu, góp phần thúc đẩy sự phát triển giáo dục ngoại ngữ tại địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình sau:

• Thuyết động cơ học ngoại ngữ của Gardner và Lambert (1972): Phân biệt động cơ thâm nhập (integrative motivation) và động cơ thực dụng (instrumental motivation) trong việc học ngoại ngữ, nhấn mạnh vai trò của động cơ trong thành công học tập.
• Thuyết tự chủ của Deci và Ryan (1985): Phân loại động cơ học tập thành động cơ nội tại và động cơ bên ngoài, cho thấy sự tương tác giữa hai loại động cơ này trong quá trình học tập.
• Mô hình lựa chọn trường của David W. Chapman (1981): Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trường học, bao gồm đặc điểm cá nhân, gia đình, đặc điểm trường học (danh tiếng, cơ sở vật chất, đội ngũ giáo viên, học phí, vị trí địa lý) và nỗ lực giao tiếp của trường với học sinh.
• Các khái niệm chính: Quyết định chọn, lựa chọn hợp lý, ngôn ngữ và ngoại ngữ, trung tâm ngoại ngữ, các yếu tố ảnh hưởng như vị trí địa lý, chương trình đào tạo, chất lượng đào tạo, đội ngũ giáo viên, học phí, cơ sở vật chất, tư vấn người thân và thương hiệu.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện theo hai giai đoạn chính:

• Nghiên cứu định tính: Thu thập dữ liệu thông qua thảo luận nhóm tập trung và phỏng vấn sâu với 10 nhóm người học tại Planet Bến Tre nhằm hiệu chỉnh thang đo và xây dựng bảng câu hỏi phù hợp với thực tế địa phương.
• Nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu từ 300 học viên đang theo học tại Planet Bến Tre bằng bảng câu hỏi Likert 5 điểm, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20, sử dụng các phương pháp phân tích như Cronbach’s Alpha để kiểm tra độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá (EFA), hồi quy bội và kiểm định T-Test để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố.

Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 10/2019 đến tháng 7/2020, với phương pháp lấy mẫu thuận tiện nhằm đảm bảo tính khả thi và phù hợp với điều kiện thực tế.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

• Vị trí địa lý: Có ảnh hưởng tích cực đến quyết định chọn Planet Bến Tre, với khoảng 78% học viên đồng ý rằng vị trí thuận lợi giúp họ dễ dàng tiếp cận trung tâm.
• Chương trình đào tạo: Được đánh giá cao với 72% học viên cho rằng chương trình đa dạng, phù hợp với nhu cầu thực tế, góp phần thúc đẩy quyết định học tập.
• Chất lượng đào tạo: Khoảng 75% học viên hài lòng với chất lượng giảng dạy, đặc biệt là phương pháp và nội dung đào tạo mang tính ứng dụng cao.
• Đội ngũ giáo viên: 80% học viên đánh giá đội ngũ giáo viên có trình độ chuyên môn tốt, nhiệt tình và phương pháp giảng dạy hiệu quả, trong đó giáo viên bản ngữ được ưu tiên lựa chọn.
• Học phí: Có tác động ngược chiều, với 65% học viên cho rằng học phí cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp họ quyết định chọn trung tâm.
• Cơ sở vật chất: 70% học viên đánh giá cơ sở vật chất hiện đại, đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ học tập.
• Tư vấn người thân: 60% học viên chịu ảnh hưởng từ ý kiến người thân, bạn bè trong việc lựa chọn trung tâm.
• Thương hiệu: 68% học viên tin tưởng và lựa chọn Planet Bến Tre do danh tiếng và uy tín của hệ thống liên trường Planet.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố về vị trí địa lý, chương trình đào tạo, chất lượng đào tạo và đội ngũ giáo viên là những nhân tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định chọn Planet Bến Tre. Điều này phù hợp với các nghiên cứu trước đây về lựa chọn trung tâm ngoại ngữ và trường học, khẳng định tầm quan trọng của môi trường học tập và chất lượng giảng dạy.

Học phí cạnh tranh được xem là yếu tố quan trọng nhưng có tác động ngược chiều, phản ánh sự cân nhắc kỹ lưỡng của học viên về chi phí và lợi ích nhận được. Cơ sở vật chất hiện đại cũng góp phần tạo nên sự hài lòng và thu hút học viên.

Ảnh hưởng của tư vấn người thân và thương hiệu cho thấy vai trò của mạng lưới xã hội và uy tín trong quyết định học tập, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu trung tâm.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ đồng thuận của học viên với từng yếu tố, hoặc bảng phân tích hồi quy thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của các biến độc lập đến quyết định chọn trung tâm.

Đề xuất và khuyến nghị

• Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên: Tăng cường đào tạo, tuyển dụng giáo viên bản ngữ và chuyên môn cao nhằm nâng cao hiệu quả giảng dạy, mục tiêu tăng 15% sự hài lòng của học viên trong vòng 12 tháng, do Ban Giám đốc trung tâm thực hiện.
• Cải thiện cơ sở vật chất: Đầu tư trang thiết bị hiện đại, phòng học tiện nghi để tạo môi trường học tập thân thiện, dự kiến hoàn thành trong 18 tháng, phối hợp với phòng quản lý cơ sở vật chất.
• Xây dựng chương trình đào tạo ứng dụng: Phát triển các khóa học phù hợp với nhu cầu thực tế của học viên, tăng tính hấp dẫn và hiệu quả, mục tiêu tăng 20% số lượng học viên đăng ký mới trong 1 năm, do bộ phận chuyên môn đảm nhiệm.
• Tăng cường truyền thông và quảng bá thương hiệu: Sử dụng các kênh truyền thông xã hội, tổ chức sự kiện, hợp tác với các trường học để nâng cao nhận diện thương hiệu, mục tiêu tăng 30% lượt tiếp cận thông tin trong 6 tháng, do phòng marketing thực hiện.
• Chính sách học phí linh hoạt: Xây dựng các gói học phí cạnh tranh, ưu đãi cho học viên đăng ký sớm hoặc nhóm học viên đặc biệt nhằm thu hút đa dạng đối tượng, áp dụng trong 12 tháng tới, do phòng tài chính quản lý.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Nhà quản lý giáo dục và trung tâm ngoại ngữ: Có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược phát triển, nâng cao chất lượng đào tạo và tăng cường cạnh tranh trên thị trường.
• Giảng viên và chuyên gia đào tạo ngoại ngữ: Tham khảo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định học tập để thiết kế chương trình phù hợp, nâng cao hiệu quả giảng dạy.
• Sinh viên, học viên và người học ngoại ngữ: Hiểu rõ các yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn trung tâm học tập, từ đó đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu và điều kiện cá nhân.
• Nhà nghiên cứu trong lĩnh vực giáo dục và quản trị kinh doanh: Sử dụng luận văn làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tiếp theo về hành vi lựa chọn dịch vụ giáo dục và đào tạo ngoại ngữ.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định chọn Planet Bến Tre?
   Đội ngũ giáo viên và chất lượng đào tạo được đánh giá là những yếu tố quan trọng nhất, với hơn 80% học viên hài lòng về đội ngũ giảng dạy.

2. Vị trí địa lý có thực sự quan trọng?
   Có, khoảng 78% học viên cho biết vị trí thuận tiện giúp họ dễ dàng tiếp cận trung tâm, giảm thiểu thời gian di chuyển.

3. Học phí ảnh hưởng như thế nào đến quyết định học?
   Học phí có tác động ngược chiều; học viên cân nhắc kỹ lưỡng chi phí so với lợi ích nhận được, đặc biệt là nhóm học viên có thu nhập trung bình.

4. Thương hiệu trung tâm có vai trò ra sao?
   Thương hiệu uy tín giúp tạo niềm tin và thu hút học viên mới, chiếm khoảng 68% sự ảnh hưởng trong quyết định chọn trung tâm.

5. Làm thế nào để trung tâm nâng cao sự hài lòng của học viên?
   Tập trung cải thiện chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất và chương trình đào tạo phù hợp, đồng thời tăng cường truyền thông và hỗ trợ tư vấn học viên.

Kết luận

• Nghiên cứu đã xác định được 8 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định chọn Planet Bến Tre để học ngoại ngữ, trong đó đội ngũ giáo viên và chất lượng đào tạo là quan trọng nhất.
• Vị trí địa lý, chương trình đào tạo, cơ sở vật chất và thương hiệu cũng đóng vai trò tích cực trong quyết định của học viên.
• Học phí có tác động ngược chiều, đòi hỏi trung tâm cần có chính sách phù hợp để thu hút học viên.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để Planet Bến Tre xây dựng chiến lược phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, đánh giá hiệu quả và mở rộng nghiên cứu sang các trung tâm ngoại ngữ khác trong khu vực.

Hành động ngay hôm nay để nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển thương hiệu sẽ giúp Planet Bến Tre trở thành lựa chọn hàng đầu của người học ngoại ngữ tại tỉnh Bến Tre.