I. Tổng quan nghiên cứu
Nghiên cứu này tập trung vào ảnh hưởng của động lực phụng sự công (PSM) đến kết quả công việc của công chức tại huyện Cần Giuộc, Long An. Động lực phụng sự công được xem là yếu tố quan trọng thúc đẩy hiệu suất làm việc và hiệu quả công việc trong khu vực công. Nghiên cứu nhằm xác định mức độ tác động của các thành phần PSM đến kết quả công việc, đồng thời đề xuất các giải pháp quản lý nhân sự để cải thiện hiệu suất làm việc của công chức.
1.1 Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh cải cách hành chính và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, động lực phụng sự công được xem là yếu tố then chốt giúp cải thiện hiệu suất làm việc của công chức. Tại huyện Cần Giuộc, mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong cải cách hành chính, nhưng vẫn tồn tại những hạn chế như thiếu năng động, đùn đẩy trách nhiệm, và ý thức kỷ luật kém. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu mối quan hệ giữa PSM và kết quả công việc, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu nhằm xác định ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến kết quả công việc của công chức tại huyện Cần Giuộc. Cụ thể, nghiên cứu đo lường mức độ tác động của các thành phần PSM như sự thu hút vào dịch vụ công, cam kết với giá trị cộng đồng, tình thương người, và hy sinh quên mình đến hiệu quả công việc. Cuối cùng, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị để tăng cường PSM và cải thiện năng suất công việc.
II. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Chương này trình bày các khái niệm và lý thuyết liên quan đến động lực phụng sự công (PSM) và kết quả công việc. PSM được định nghĩa là khuynh hướng cá nhân đáp ứng các động cơ bắt nguồn từ các tổ chức công, bao gồm các yếu tố như sự thu hút vào dịch vụ công, cam kết với giá trị cộng đồng, tình thương người, và hy sinh quên mình. Kết quả công việc được hiểu là các hành vi và sản phẩm mà cá nhân tạo ra trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
2.1 Khái niệm động lực phụng sự công
Động lực phụng sự công (PSM) là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực quản lý công, được định nghĩa là khuynh hướng cá nhân đáp ứng các động cơ bắt nguồn từ các tổ chức công. Theo Perry và Wise (1990), PSM bao gồm ba nhóm yếu tố: duy lý, chuẩn mực, và duy cảm. Các yếu tố này giúp giải thích thái độ và hành vi của công chức trong việc thực thi nhiệm vụ.
2.2 Khái niệm kết quả công việc
Kết quả công việc là thuật ngữ dùng để mô tả mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cá nhân trong công việc. Theo Campbell (1990), kết quả công việc bao gồm các khía cạnh như sự thuần thục trong thực hiện nhiệm vụ, kỹ năng viết và thông tin, nỗ lực chứng tỏ bản thân, và quản lý hành chính. Kết quả công việc là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của tổ chức.
III. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm với các chuyên viên tại huyện Cần Giuộc, trong khi phương pháp định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát để thu thập dữ liệu từ công chức. Các phương pháp phân tích bao gồm thống kê mô tả, hệ số Cronbach’s Alpha, và phân tích hồi quy để xác định mối quan hệ giữa PSM và kết quả công việc.
3.1 Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu được thiết kế dựa trên mô hình nghiên cứu đề xuất, bao gồm các yếu tố của động lực phụng sự công và kết quả công việc. Dữ liệu được thu thập từ công chức đang làm việc tại các phòng, ban trên địa bàn huyện Cần Giuộc. Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu thuận tiện, với kích thước mẫu là 115 công chức.
3.2 Phân tích dữ liệu
Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp thống kê như hệ số Cronbach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy của thang đo, và phân tích hồi quy để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố PSM và kết quả công việc. Kết quả phân tích cho thấy các yếu tố PSM có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả công việc của công chức.
IV. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu cho thấy động lực phụng sự công có ảnh hưởng đáng kể đến kết quả công việc của công chức tại huyện Cần Giuộc. Các yếu tố như sự thu hút vào dịch vụ công, cam kết với giá trị cộng đồng, và tình thương người đều có tác động tích cực đến hiệu suất làm việc. Nghiên cứu cũng chỉ ra sự khác biệt về mức độ tác động của PSM giữa các nhóm công chức khác nhau về độ tuổi, thâm niên, và giới tính.
4.1 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát
Mẫu khảo sát bao gồm 115 công chức, với tỷ lệ nam và nữ tương đối cân bằng. Độ tuổi trung bình của đối tượng khảo sát là 35-45 tuổi, với thâm niên làm việc từ 5-10 năm. Đa số công chức có trình độ đại học và thu nhập trung bình từ 5-10 triệu đồng/tháng.
4.2 Ảnh hưởng của PSM đến kết quả công việc
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy các yếu tố của động lực phụng sự công như sự thu hút vào dịch vụ công, cam kết với giá trị cộng đồng, và tình thương người đều có tác động tích cực đến kết quả công việc. Trong đó, cam kết với giá trị cộng đồng có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là sự thu hút vào dịch vụ công và tình thương người.
V. Kết luận và kiến nghị
Nghiên cứu kết luận rằng động lực phụng sự công là yếu tố quan trọng giúp cải thiện kết quả công việc của công chức tại huyện Cần Giuộc. Các yếu tố như sự thu hút vào dịch vụ công, cam kết với giá trị cộng đồng, và tình thương người đều có tác động tích cực đến hiệu suất làm việc. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp quản lý nhân sự như tăng cường đào tạo, nâng cao nhận thức về giá trị cộng đồng, và cải thiện môi trường làm việc để tăng cường PSM và nâng cao năng suất công việc.
5.1 Hàm ý quản trị
Các nhà quản lý cần tập trung vào việc tăng cường động lực phụng sự công thông qua các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng. Đồng thời, cần cải thiện môi trường làm việc và tạo điều kiện để công chức có thể phát huy tối đa năng lực của mình. Các chính sách khen thưởng và động viên cũng cần được áp dụng để khuyến khích công chức làm việc hiệu quả hơn.
5.2 Giải pháp cải thiện PSM
Để tăng cường động lực phụng sự công, các nhà quản lý cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức về giá trị cộng đồng và tạo điều kiện để công chức tham gia vào các hoạt động xã hội. Đồng thời, cần cải thiện chế độ đãi ngộ và tạo môi trường làm việc thân thiện, minh bạch để khuyến khích công chức làm việc hiệu quả hơn.
