Xây Dựng Website Bán Giày Adidas Dự Án 2

Việc xây dựng một website bán giày Adidas hiệu quả là nền tảng cốt lõi cho sự thành công trong kỷ nguyên số. 85 trang · Trường Đại Học Kinh Tế · 2023.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Xây Dựng Website Bán Giày Adidas Hiệu Quả
• Loại tài liệu: Đồ Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• Theo dõi phiên bản tài liệu
• DANH SÁCH THÀNH VIÊN
• GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT NỘI DUNG DỰ ÁN
• 1. PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI – HỆ THỐNG
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Quy ước của tài liệu
• 1.3. Bảng chú giải thuật ngữ
• 1.4. Mục tiêu của đề tài
• 1.5. Phạm vi đề tài
• 1.6. Tài liệu tham khảo
• 1.7. Bố cục tài liệu
• 1.8. Khảo sát, mô tả hiện trạng của hệ thống
• 1.9. Khởi tạo và lập kế hoạch
• 1.10. Bối cảnh của sản phẩm
• 1.11. Các chức năng của sản phẩm
• 1.12. Đặc điểm người sử dụng
• 1.13. Môi trường vận hành
• 1.14. Các ràng buộc thực thi và thiết kế
• 1.15. Các giả định và phụ thuộc
• 2. PHẦN 2: DATABASE
• 2.1. Xác định thực thể
• 3. PHẦN 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ
• 3.1. Mô hình Use Case
• 3.2. Mô hình Activity Diagram
• 3.3. Thiết kế giao diện
• 4. PHẦN 4: CÁC CHỨC NĂNG
• 4.1. Chức năng đăng nhập
• 4.2. Chức năng quản lý khách hàng
• 4.3. Chức năng quản lý bán hàng
• 4.4. Chức năng quản lý sản phẩm chi tiết
• 4.5. Chức năng quản lý nhân viên
• 4.6. Chức năng quản lý hóa đơn
• 4.7. Chức năng quản lý đổi trả
• 4.8. Chức năng thống kê
• 4.9. Chức năng quản lý khuyến mại
• 5. PHẦN 5: CÁC PHI CHỨC NĂNG
• 5.1. Yêu cầu về tính sẵn sàng
• 5.2. Yêu cầu về an toàn
• 5.3. Yêu cầu về bảo mật
• 5.4. Các đặc điểm chất lượng phần mềm
• 5.5. Các quy tắc nghiệp vụ
• 6. PHẦN 6: KIỂM THỬ
• 7. PHẦN 7: TỔNG KẾT
• 7.1. Thời gian phát triển dự án
• 7.2. Mức độ hoàn thành dự án
• 7.3. Những khó khăn rủi ro gặp phải và cách giải quyết
• 7.4. Những bài học rút ra sau khi làm dự án
• 8. PHẦN 8: YÊU CẦU KHÁC
• Phụ lục A: Kế hoạch trong tương lai

Tóm tắt

I. Tổng Quan Xây Dựng Website Bán Giày Adidas Hiệu Quả

Việc xây dựng một website bán giày Adidas hiệu quả là nền tảng cốt lõi cho sự thành công trong kỷ nguyên số. Thị trường giày thể thao, đặc biệt là các sản phẩm từ thương hiệu Adidas, luôn sôi động với nhu cầu lớn từ thế hệ trẻ. Một website không chỉ là kênh bán hàng mà còn là bộ mặt thương hiệu, điểm chạm trực tiếp với khách hàng. Nghiên cứu 'Xây dựng website bán giày Adudas' của nhóm sinh viên FPT Polytechnic đã chỉ ra rằng, sự phát triển của thương mại điện tử đã tạo ra cơ hội lớn cho các cửa hàng, nhưng cũng đặt ra yêu cầu cao về một hệ thống quản lý chuyên nghiệp. Việc sở hữu một website bán hàng được đầu tư bài bản giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, quản lý sản phẩm hiệu quả và tiếp cận tệp khách hàng không giới hạn. Quá trình này đòi hỏi một kế hoạch chi tiết, từ việc phân tích thị trường, xác định mục tiêu, lựa chọn công nghệ cho đến triển khai các chiến lược marketing số. Mục tiêu cuối cùng là tạo ra một nền tảng không chỉ bán được hàng mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm vượt trội, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường cạnh tranh.

1.1. Phân tích tiềm năng của việc kinh doanh giày Adidas online

Thị trường kinh doanh giày Adidas online sở hữu tiềm năng khổng lồ. Adidas là thương hiệu toàn cầu với lượng người hâm mộ trung thành và các dòng sản phẩm liên tục được cập nhật. Nhu cầu sở hữu những đôi giày Adidas chính hãng không ngừng tăng, đặc biệt trong giới trẻ. Việc chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống sang trực tuyến giúp phá vỡ rào cản địa lý, tiếp cận khách hàng trên toàn quốc. Hơn nữa, chi phí vận hành một cửa hàng trực tuyến thường thấp hơn so với cửa hàng vật lý. Một website cho phép trưng bày không giới hạn số lượng sản phẩm, từ các dòng classic đến những phiên bản giới hạn, điều mà mặt bằng vật lý khó đáp ứng. Đồng thời, dữ liệu thu thập được từ website giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing cho shop giày sneaker được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

1.2. Xác định mục tiêu và phạm vi khi làm web bán sneaker

Trước khi bắt tay vào làm web bán sneaker, việc xác định mục tiêu và phạm vi là bước đi tiên quyết. Mục tiêu cần phải rõ ràng: xây dựng một kênh bán hàng tăng doanh thu, một nền tảng xây dựng thương hiệu, hay một công cụ quản lý bán hàng tự động? Tài liệu nghiên cứu của FPT Polytechnic nhấn mạnh các mục tiêu cụ thể như: 'Kiểm soát được tình hình mua bán của cửa hàng, giảm thiểu mất mát và sai sót trong số liệu', và 'Tự động hóa một số công việc để tiết kiệm thời gian và công sức'. Phạm vi của dự án cần được khoanh vùng rõ ràng. Hệ thống sẽ bao gồm những chức năng nào? Đối tượng người dùng là ai (quản lý, nhân viên)? Có cần tích hợp cổng thanh toán quốc tế không? Việc xác định rõ ràng các yếu tố này từ đầu giúp ước tính chi phí làm web bán giày chính xác và đảm bảo dự án đi đúng hướng, tránh phát sinh các yêu cầu không cần thiết trong quá trình phát triển.

II. Thách Thức Khi Xây Dựng Website Bán Giày Adidas Cần Vượt Qua

Quá trình xây dựng website bán giày Adidas không chỉ mang lại cơ hội mà còn đi kèm với nhiều thách thức đáng kể. Cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử là vô cùng gay gắt, đòi hỏi website phải thực sự nổi bật để thu hút và giữ chân khách hàng. Theo khảo sát trong tài liệu gốc, các cửa hàng nhỏ lẻ thường gặp khó khăn trong việc quản lý 'lượng sản phẩm khổng lồ', bao gồm các thuộc tính phức tạp như màu sắc, kích cỡ. Đây là một bài toán lớn về mặt kỹ thuật và vận hành. Thách thức không chỉ nằm ở việc xây dựng website, mà còn ở việc duy trì và phát triển nó. Các vấn đề về bảo mật, tốc độ tải trang, tối ưu hóa cho thiết bị di động và đặc biệt là trải nghiệm người dùng là những yếu tố sống còn. Một giao diện web bán giày kém hấp dẫn hoặc khó sử dụng sẽ nhanh chóng làm khách hàng rời đi. Hơn nữa, việc thu hút traffic và chuyển đổi thành đơn hàng đòi hỏi một chiến lược SEO cho website e-commerce và marketing kỹ thuật số toàn diện, tốn kém cả về thời gian và nguồn lực.

2.1. Vấn đề về UX UI cho website bán hàng và trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI) là yếu tố quyết định sự thành bại. Một website có UX/UI cho website bán hàng kém sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và mất kiên nhẫn. Đối với mặt hàng thời trang như giày dép, việc trình bày sản phẩm một cách trực quan và hấp dẫn là cực kỳ quan trọng. Khách hàng cần dễ dàng tìm kiếm, lọc sản phẩm theo size, màu sắc, giá cả và xem hình ảnh chất lượng cao từ nhiều góc độ. Quá trình thanh toán phức tạp, nhiều bước cũng là một nguyên nhân hàng đầu gây ra tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng cao. Do đó, việc đầu tư vào một thiết kế website bán giày chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng, và tối ưu hóa cho cả máy tính và di động là một yêu cầu bắt buộc để cạnh tranh hiệu quả.

2.2. Khó khăn trong quản lý sản phẩm và quy trình vận hành

Quản lý sản phẩm giày dép có độ phức tạp cao do mỗi mẫu giày có nhiều biến thể (SKUs) về kích cỡ, màu sắc. Việc cập nhật tồn kho chính xác cho từng biến thể trên website là một thách thức lớn. Nếu hệ thống không đồng bộ kịp thời, tình trạng khách hàng đặt mua sản phẩm đã hết hàng có thể xảy ra, gây ảnh hưởng xấu đến uy tín. Tài liệu 'Xây dựng website bán giày Adudas' đã xác định các chức năng quản lý cốt lõi như quản lý sản phẩm chi tiết, quản lý hóa đơn, quản lý đổi trả. Việc xây dựng một hệ thống backend mạnh mẽ, cho phép quản lý kho, quản lý đơn hàng, xử lý đổi trả và báo cáo thống kê một cách tự động và chính xác là điều kiện cần để mở cửa hàng giày Adidas trực tuyến một cách bền vững.

III. Bí Quyết Thiết Kế Website Bán Giày Adidas Chuyên Nghiệp

Để thiết kế website bán giày Adidas chuyên nghiệp và hiệu quả, cần tập trung vào ba trụ cột chính: nền tảng công nghệ, giao diện và trải nghiệm người dùng, và các tính năng hỗ trợ kinh doanh. Việc lựa chọn đúng nền tảng e-commerce ngay từ đầu sẽ quyết định khả năng mở rộng và tùy biến của website trong tương lai. Các nền tảng như Shopify hay WooCommerce đều có những ưu và nhược điểm riêng, cần được cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên quy mô và ngân sách của doanh nghiệp. Sau khi chọn nền tảng, giai đoạn thiết kế giao diện web bán giày đóng vai trò then chốt. Giao diện cần phải sạch sẽ, hiện đại, làm nổi bật sản phẩm và tuân thủ nhận diện thương hiệu của Adidas. Theo nghiên cứu, các yếu tố như tốc độ tải trang nhanh, điều hướng logic, và quy trình thanh toán đơn giản là những yếu tố được ưu tiên hàng đầu. Cuối cùng, việc tích hợp các công cụ và tính năng cần thiết như cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, và các công cụ marketing sẽ hoàn thiện hệ thống, giúp quy trình bán hàng diễn ra trôi chảy và hiệu quả.

3.1. Lựa chọn nền tảng e commerce Shopify hay WooCommerce

Việc lựa chọn giữa Shopify bán giày và WooCommerce cho shop thời trang là một quyết định quan trọng. Shopify là một nền tảng SaaS (Software as a Service), nổi bật với sự đơn giản, dễ sử dụng, hệ thống hosting và bảo mật được tích hợp sẵn. Đây là lựa chọn tốt cho những người mới bắt đầu hoặc doanh nghiệp muốn nhanh chóng ra mắt sản phẩm. Ngược lại, WooCommerce là một plugin miễn phí của WordPress, mang lại sự linh hoạt và khả năng tùy biến gần như vô hạn. Người dùng có toàn quyền kiểm soát mã nguồn, hosting và dữ liệu. Tuy nhiên, WooCommerce đòi hỏi kiến thức kỹ thuật cao hơn để cài đặt, quản lý và bảo trì. Việc lựa chọn phụ thuộc vào nguồn lực kỹ thuật, ngân sách và định hướng phát triển dài hạn của cửa hàng.

3.2. Xây dựng cấu trúc và các tính năng web bán giày cần thiết

Một website bán giày hiệu quả phải có đầy đủ các tính năng web bán giày thiết yếu. Tài liệu nghiên cứu của FPT Polytechnic đã đề xuất một cấu trúc chức năng toàn diện, bao gồm: Quản lý sản phẩm, Quản lý khách hàng, Quản lý bán hàng, Quản lý khuyến mại, và Thống kê. Trong đó, chức năng quản lý sản phẩm phải cho phép thêm các thuộc tính như size, màu sắc, chất liệu. Chức năng bán hàng cần có giỏ hàng thông minh, quy trình thanh toán nhanh gọn và tích hợp cổng thanh toán đa dạng (COD, chuyển khoản, ví điện tử). Ngoài ra, các tính năng như tìm kiếm nâng cao, đánh giá sản phẩm từ khách hàng, và live chat hỗ trợ cũng góp phần quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

IV. Top Tính Năng Phải Có Khi Xây Dựng Website Bán Giày Adidas

Một website bán giày Adidas thành công không chỉ có giao diện đẹp mà còn phải sở hữu những tính năng mạnh mẽ, phục vụ trực tiếp cho nhu cầu của người mua. Việc tối ưu hóa trang sản phẩm là ưu tiên hàng đầu. Trang sản phẩm phải cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh sắc nét và video chi tiết để khách hàng có cảm giác như đang trải nghiệm sản phẩm thật. Tiếp theo, một bộ lọc sản phẩm thông minh là công cụ không thể thiếu, giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy đôi giày ưng ý giữa hàng trăm lựa chọn. Bộ lọc cần cho phép tùy chọn theo dòng sản phẩm (Superstar, Stan Smith), kích cỡ, màu sắc, khoảng giá và cả các bộ sưu tập mới. Bên cạnh đó, nội dung không chỉ dừng lại ở việc bán hàng. Việc xây dựng một chiến lược content marketing cho ngành thời trang thông qua blog, bài viết review, hướng dẫn phối đồ sẽ tạo ra giá trị gia tăng, thu hút khách hàng tiềm năng và củng cố vị thế chuyên gia của thương hiệu. Những tính năng này khi kết hợp lại sẽ tạo ra một hệ sinh thái mua sắm hoàn chỉnh và hiệu quả.

4.1. Tối ưu hóa trang sản phẩm với hình ảnh và mô tả chi tiết

Trang sản phẩm là nơi quyết định hành vi mua hàng. Do đó, tối ưu hóa trang sản phẩm là nhiệm vụ trọng tâm. Cần đầu tư vào việc chụp ảnh sản phẩm giày dép chuyên nghiệp, hiển thị sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau (trên, dưới, ngang, chi tiết logo, đế giày). Video 360 độ hoặc video review sản phẩm cũng là một lợi thế lớn. Phần mô tả sản phẩm phải chi tiết, hấp dẫn, nêu bật các công nghệ đặc trưng của Adidas (Boost, Primeknit), chất liệu, và gợi ý phối đồ. Thông tin về size, bảng quy đổi size, chính sách đổi trả phải được trình bày rõ ràng, dễ thấy. Việc tích hợp phần đánh giá, nhận xét từ những người đã mua hàng cũng giúp tăng cường niềm tin và thúc đẩy quyết định mua sắm.

4.2. Phát triển bộ lọc sản phẩm thông minh và chức năng tìm kiếm

Với một danh mục sản phẩm đa dạng, bộ lọc sản phẩm thông minh giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng. Thay vì phải lướt qua hàng loạt sản phẩm không liên quan, khách hàng có thể nhanh chóng thu hẹp phạm vi tìm kiếm. Các tiêu chí lọc cơ bản bao gồm: dòng sản phẩm, loại giày (chạy bộ, thời trang, đá bóng), kích cỡ, màu sắc, và khoảng giá. Chức năng tìm kiếm trên trang cũng cần được tối ưu hóa. Nó nên có khả năng gợi ý từ khóa (autocomplete) và xử lý các lỗi chính tả thông thường, giúp người dùng tìm thấy sản phẩm mong muốn một cách nhanh nhất, ngay cả khi họ không nhớ chính xác tên sản phẩm. Đây là một tính năng web bán giày nhỏ nhưng có tác động lớn đến sự hài lòng của khách hàng.

V. Hướng Dẫn SEO Cho Website E commerce Bán Giày Adidas Hiệu Quả

Sau khi xây dựng website, làm thế nào để khách hàng tìm thấy bạn giữa vô vàn đối thủ? Câu trả lời nằm ở Tối ưu hóa Công cụ tìm kiếm (SEO). SEO cho website e-commerce là một quá trình tổng thể nhằm nâng cao thứ hạng của website trên kết quả tìm kiếm của Google với các từ khóa liên quan đến giày Adidas. Quá trình này không chỉ giúp thu hút lượng truy cập tự nhiên, chất lượng mà còn xây dựng uy tín thương hiệu một cách bền vững. Một chiến lược SEO hiệu quả bao gồm ba thành phần chính: SEO On-page, SEO Off-page và SEO kỹ thuật. Mỗi thành phần đóng một vai trò riêng biệt trong việc cải thiện khả năng hiển thị và hiệu suất của website. Việc đầu tư bài bản vào SEO ngay từ đầu sẽ mang lại lợi ích lâu dài, giảm sự phụ thuộc vào các kênh quảng cáo trả phí và tạo ra một nguồn khách hàng tiềm năng ổn định. Đây là bước đi chiến lược để đảm bảo sự thành công của việc kinh doanh giày Adidas online.

5.1. Nghiên cứu từ khóa và tối ưu SEO On page cho sản phẩm

SEO On-page là nền tảng của mọi chiến dịch SEO. Quá trình này bắt đầu bằng việc nghiên cứu và xác định bộ từ khóa mà khách hàng tiềm năng sử dụng để tìm kiếm giày Adidas. Các từ khóa này sau đó được tích hợp một cách tự nhiên vào các yếu tố trên trang, bao gồm: tiêu đề trang (title tag), thẻ mô tả (meta description), các thẻ heading (H1, H2), nội dung mô tả sản phẩm, và thuộc tính alt của hình ảnh. Mỗi trang sản phẩm cần được tối ưu cho một từ khóa cụ thể, ví dụ 'giày Adidas Superstar trắng' hay 'giày chạy bộ Adidas Ultraboost'. Việc xây dựng URL thân thiện với SEO (ví dụ: yourstore.com/giay-adidas-superstar-trang) cũng rất quan trọng. Tối ưu On-page kỹ lưỡng giúp công cụ tìm kiếm hiểu rõ nội dung trang của bạn, từ đó xếp hạng cao hơn cho các truy vấn liên quan.

5.2. Tối ưu kỹ thuật Tốc độ tải trang và trải nghiệm di động

SEO kỹ thuật (Technical SEO) đảm bảo website có một nền tảng vững chắc để các nỗ lực SEO khác phát huy hiệu quả. Tốc độ tải trang là một trong những yếu tố xếp hạng quan trọng nhất. Một trang web tải chậm sẽ làm tăng tỷ lệ thoát và ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng. Các biện pháp tối ưu bao gồm nén hình ảnh, sử dụng bộ nhớ đệm (caching), và tối ưu mã nguồn. Bên cạnh đó, với phần lớn người dùng truy cập internet qua điện thoại, việc website có thiết kế đáp ứng (responsive), hiển thị tốt trên mọi kích thước màn hình là điều bắt buộc. Google ưu tiên các website thân thiện với di động trong kết quả tìm kiếm. Các yếu tố khác như cấu trúc dữ liệu (Schema Markup) cho sản phẩm, tệp sitemap.xml và robots.txt cũng cần được cấu hình chính xác.

VI. Tổng Kết Đo Lường Phát Triển Website Bán Giày Bền Vững

Việc xây dựng website bán giày Adidas hiệu quả không phải là một dự án làm một lần rồi thôi, mà là một quá trình liên tục cải tiến và phát triển. Sau khi website đi vào hoạt động, giai đoạn quan trọng tiếp theo là đo lường hiệu suất và phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác. Các công cụ như Google Analytics và Google Search Console là không thể thiếu để theo dõi các chỉ số quan trọng như lượng truy cập, nguồn truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, và hành vi người dùng trên trang. Dựa trên phân tích, doanh nghiệp có thể xác định được những điểm yếu cần khắc phục và những cơ hội để phát triển. Kế hoạch phát triển trong tương lai, như tài liệu 'Phụ lục A: Kế hoạch trong tương lai' đã đề cập, có thể bao gồm việc mở rộng thêm các tính năng mới như bán hàng online đa kênh, chấm công nhân viên, hay các chương trình khách hàng thân thiết. Việc không ngừng tối ưu hóa và mở rộng sẽ giúp website luôn phù hợp với xu hướng thị trường và duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững.

6.1. Sử dụng công cụ phân tích để đo lường hiệu quả kinh doanh

Dữ liệu là tài sản quý giá nhất trong kinh doanh trực tuyến. Việc cài đặt và sử dụng thành thạo các công cụ phân tích web như Google Analytics là yêu cầu cơ bản. Công cụ này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của website: trang nào được xem nhiều nhất, sản phẩm nào bán chạy nhất, khách hàng đến từ đâu (tìm kiếm tự nhiên, mạng xã hội, quảng cáo), và họ rời đi ở bước nào trong quy trình mua hàng. Phân tích các dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, tối ưu hóa các chiến dịch marketing cho shop giày sneaker, và cải thiện các trang có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Việc theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) một cách thường xuyên là chìa khóa để đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, thay vì cảm tính.

6.2. Kế hoạch tương lai Mở rộng tính năng và dịch vụ hỗ trợ

Để phát triển bền vững, website cần liên tục được cập nhật và cải tiến. Kế hoạch phát triển trong tương lai có thể bao gồm việc tích hợp các công nghệ mới như Trí tuệ nhân tạo (AI) để gợi ý sản phẩm cá nhân hóa, hoặc thực tế tăng cường (AR) cho phép khách hàng 'thử giày' ảo. Mở rộng các kênh bán hàng, đồng bộ sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử lớn cũng là một hướng đi tiềm năng. Về dịch vụ, việc cung cấp một dịch vụ làm web trọn gói hoặc các gói bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi. Như đề xuất trong tài liệu nghiên cứu, các chức năng như 'xếp hạng khách hàng thân thiết' hay 'tự động tặng voucher' sẽ giúp gia tăng sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng, tạo ra nguồn doanh thu ổn định và lâu dài.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong lĩnh vực thương mại và bán lẻ, các cơ sở kinh doanh cá nhân nhỏ lẻ đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt về chất lượng dịch vụ và năng lực quản trị. Đối với mặt hàng thời trang, đặc biệt là giày dép thể thao – sản phẩm có nhu cầu tiêu dùng cao ở giới trẻ nhưng mang tính chất đặc thù về phân loại theo đôi, kích cỡ, màu sắc, chất liệu và đế giày – việc quản lý thủ công bằng sổ sách hay trí nhớ thường dẫn đến sai sót số liệu, thất thoát hàng hóa và giảm hiệu suất phục vụ khách hàng.

Nhằm giải quyết các bất cập trong quản trị bán lẻ thực tế, đề tài "Xây dựng website bán giày Adudas" được thực hiện dưới dạng đồ án Dự án 2 của sinh viên chuyên ngành Phát triển phần mềm (Ứng dụng phần mềm) tại Trường Cao đẳng Thực hành FPT Polytechnic (Lớp SD18202, Hà Nội). Hệ thống hướng đến mục tiêu số hóa toàn diện quy trình bán hàng tại quầy và quản lý kho hàng cho cơ sở kinh doanh.

Theo văn bản đặc tả, đề tài xác định 6 mục tiêu nghiên cứu và phát triển cụ thể:

1. Kiểm soát tình hình mua bán của cửa hàng, giảm thiểu mất mát và sai sót trong số liệu.
2. Tự động hóa các tác vụ quản lý nhằm tiết kiệm thời gian và công sức (tạo mã số hàng hóa, cập nhật tồn kho, ghi nhận thông tin giao dịch).
3. Hỗ trợ lưu trữ tập trung và tìm kiếm dữ liệu nhanh chóng.
4. Cập nhật kịp thời thông tin các chủng loại sản phẩm mới nhập về.
5. Hỗ trợ nhân viên bán hàng nắm bắt chi tiết thông tin thuộc tính sản phẩm.
6. Bảo mật thông tin kinh doanh và dữ liệu khách hàng của cơ sở.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình nghiệp vụ bán hàng, quản lý kho sản phẩm chi tiết, quản lý nhân sự, hóa đơn, đổi trả và chăm sóc khách hàng tại cửa hàng kinh doanh giày thể thao.
• Phạm vi không gian: Khảo sát thực tế tại cửa hàng Adidas Shop (địa chỉ: Số 09 Đường Cầu Diễn, phường Phúc Diễn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội).
• Phạm vi thời gian: Dự án được lập kế hoạch và triển khai qua 6 chu kỳ Sprint từ ngày 01/11/2022 đến ngày 12/12/2022 (phiên bản tài liệu cập nhật ngày 21/09/2023).
• Phạm vi nghiệp vụ: Hệ thống tập trung xử lý các giao dịch trực tiếp tại quầy (bán lẻ qua quét mã QR/mã vạch, thanh toán, in hóa đơn), quản lý danh mục sản phẩm đa thuộc tính, chính sách đổi trả hàng 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày, quản lý voucher khuyến mại và kết xuất báo cáo thống kê doanh thu theo mốc thời gian.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án áp dụng quy trình phát triển phần mềm linh hoạt cùng các phương pháp phân tích, thiết kế hệ thống thông tin tiêu chuẩn:

• Mô hình phát triển phần mềm Agile/Scrum: Nhóm thực hiện chia nhỏ khối lượng công việc thành 6 Sprint liên tiếp. Quy trình quản lý tuân thủ các nguyên tắc: họp Daily Sprint từ 15–20 phút để đồng bộ tiến độ; sử dụng bảng Trello và GitHub để điều phối mã nguồn; tổ chức họp Sprint Retrospective cuối mỗi chu kỳ nhằm đánh giá khó khăn và tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
• Phương pháp thu thập dữ liệu và khảo sát hiện trạng: Thực hiện phỏng vấn trực tiếp (offline) người quản lý cửa hàng (Nguyễn Thuỳ Linh) thông qua phiếu phỏng vấn bán cấu trúc gồm 16 câu hỏi nghiệp vụ. Dữ liệu khảo sát làm căn cứ xác định yêu cầu hệ thống: hiện trạng bán trực tiếp tại quầy, quản lý hàng hóa và sổ sách thủ công, chưa có phần mềm quản lý, áp dụng chính sách đổi trả trong 3 ngày nếu có hóa đơn, nhu cầu thống kê doanh thu theo ngày/tháng/năm và phân loại khách hàng theo nhóm tuổi.
• Phương pháp phân tích và mô hình hóa:
  • Mô hình hóa ca sử dụng (Use Case Diagram): Phân rã chức năng theo 2 tác nhân chính (Quản lý và Nhân viên), thể hiện các mối quan hệ <<include>>, <<extend>>, và quan hệ kế thừa (Generalization).
  • Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ (Activity Diagram): Sử dụng chuẩn ký hiệu BPMN 2.0 (Business Process Modeling Notation) với các thành phần: Start/End Event, Activity, Decision Node, cổng Exclusive Gateway (XOR) và Inclusive Gateway để mô tả luồng xử lý của từng chức năng.
  • Mô hình hóa dữ liệu (ERD - Entity Relationship Diagram) và Class Diagram: Thiết kế cấu trúc các thực thể dữ liệu quan hệ, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu và xác định các lớp đối tượng xử lý bên trong hệ thống.
• Công cụ hỗ trợ: Apache NetBeans (môi trường phát triển và thiết kế giao diện), Draw.io (vẽ sơ đồ UML/ERD), Microsoft Word/Google Docs (soạn thảo tài liệu đặc tả SRS).

---

Thiết kế và triển khai hệ thống

Hệ thống được thiết kế dưới dạng ứng dụng quản lý máy tính cục bộ kết nối cơ sở dữ liệu quan hệ, đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật sau:

1. Kiến trúc công nghệ và môi trường vận hành

Thành phần	Đặc tả kỹ thuật trong đồ án
Hệ điều hành	Microsoft Windows
Ngôn ngữ lập trình	Java (nền tảng giao diện Windows Form / Java Swing qua NetBeans)
Framework & ORM	Spring Framework, Hibernate (hỗ trợ ánh xạ dữ liệu quan hệ)
Hệ quản trị CSDL	Microsoft SQL Server (phiên bản 2008+ / 2018)
Yêu cầu phần cứng	CPU Intel Core i3 trở lên; Bộ nhớ RAM tối thiểu 4GB; Ổ đĩa cài đặt (C:) còn trống dung lượng
Ràng buộc hạ tầng	Máy trạm kết nối mạng nội bộ (LAN); hỗ trợ sao lưu dữ liệu tự động theo định kỳ

2. Thiết kế cơ sở dữ liệu (Database Schema)

Hệ thống thiết kế 12 bảng thực thể với cấu trúc khóa chính dạng định danh toàn cục (uniqueidentifier), ràng buộc toàn vẹn khóa ngoại (FK) và thuộc tính chi tiết:

Tên thực thể	Khóa chính (PK)	Các thuộc tính quan trọng	Mô tả và liên kết
Sản phẩm (SanPham)	ID (uniqueidentifier)	Mã (Varchar 20), Tên (Nvarchar 30)	Danh mục gốc của các sản phẩm giày
Chức vụ (ChucVu)	ID (uniqueidentifier)	Mã (Varchar 20), Tên (Nvarchar 50)	Phân quyền vai trò trong hệ thống
Nhân viên (NhanVien)	ID (uniqueidentifier)	IDCV (FK), Mã, Họ tên, Tài khoản, Mật khẩu, Sdt, Email, Giới tính, Ngày sinh, Địa chỉ	Thông tin người dùng nội bộ, liên kết chức vụ
Khách hàng (KhachHang)	ID (uniqueidentifier)	Mã, Họ tên, Ngày sinh, Sdt, Địa chỉ	Thông tin khách mua hàng lưu tại hệ thống
Đế giày (DeGiay)	ID (uniqueidentifier)	Mã (Varchar 20), Tên (Nvarchar 30)	Thuộc tính cấu thành chi tiết sản phẩm
Màu sắc (MauSac)	ID (uniqueidentifier)	Mã (Nvarchar 20), Tên (Nvarchar 30)	Thuộc tính màu sắc của mẫu giày
Dòng sản phẩm (DongSP)	ID (uniqueidentifier)	Mã (Varchar 20), Tên (Nvarchar 30)	Phân loại dòng sản phẩm (dòng thể thao, chạy bộ...)
Chi tiết sản phẩm (CTSP)	ID (uniqueidentifier)	IDSP, IDDSP, IDDG, IDMS (FKs), Ngày nhập, Đơn giá, Số lượng, Xuất xứ, Kích cỡ, Trạng thái	Thực thể biến thể sản phẩm tổng hợp các thuộc tính
Voucher (Voucher)	ID (uniqueidentifier)	Mã, Tên, Giảm giá (Int - %), Ngày bắt đầu, Ngày hết hạn, Ghi chú, Trạng thái	Mã giảm giá áp dụng theo phần trăm hóa đơn
Hóa đơn (HoaDon)	ID (uniqueidentifier)	IDKH, IDNV, IDVC (FKs), Mã, Ngày tạo, Ngày thanh toán, Tổng tiền (Decimal 20,0), Tổng SP, Trạng thái	Lưu trữ thông tin giao dịch thanh toán
Hóa đơn chi tiết (HDCT)	ID (uniqueidentifier)	IDHD, IDCTSP (FKs), Số lượng (Int), Đơn giá (Decimal 20,0)	Chi tiết các mặt hàng trong từng đơn thanh toán
Đổi trả (DoiTra)	ID (uniqueidentifier)	IDCTSP, IDHD, IDKH (FKs), Ngày đổi, Số lượng, Ghi chú	Ghi nhận các giao dịch đổi trả hàng hóa

3. Kiểm thử phần mềm (Testing)

Đồ án triển khai kiểm thử chức năng (hộp đen) với tổng cộng 126 kịch bản kiểm thử (Test Cases), đạt tỷ lệ hoàn thành trung bình 89%.

Module chức năng	Số lượng Test Case	Tỷ lệ Pass	Ghi nhận lỗi và xử lý
Đăng nhập	4	97%	Xử lý kiểm tra trống, sai thông tin, ẩn/hiện mật khẩu, đăng nhập thành công.
Quản lý khách hàng	13	92%	Phát hiện lỗi: Khi xóa khách hàng đã có liên kết trong hóa đơn, hệ thống báo lỗi nhưng vẫn phát sinh bug (đạt 70%).
Quản lý nhân viên & chức vụ	26	92%	Phát hiện lỗi: Ràng buộc xóa nhân viên/chức vụ đã phát sinh dữ liệu hóa đơn gặp bug (đạt 70%).
Quản lý sản phẩm chi tiết & thuộc tính	26	86%	Phát hiện lỗi: Thao tác xóa sản phẩm/thuộc tính đã có trong hóa đơn bị lỗi (70%); thêm thuộc tính mới combobox không tự reload dữ liệu (70%).
Quản lý bán hàng	25	95%	Phát hiện lỗi: Combobox tìm kiếm thuộc tính phải kích chuột mới hiển thị (80%); voucher không hiển thị ngay khi thêm mới (80%); chức năng in hóa đơn bị lỗi font chữ (80%).
Quản lý đổi trả	10	97%	Kiểm tra chặt chẽ điều kiện hóa đơn quá hạn/còn hạn, bắt buộc nhập ghi chú lý do đổi trả.
Quản lý Voucher (Khuyến mại)	10	90%	Phát hiện lỗi: Không tìm kiếm được thông tin theo trạng thái voucher (70%); chưa kiểm tra ràng buộc ngày bắt đầu phải nhỏ hơn ngày hết hạn (80%).
Quản lý hóa đơn	6	98%	Kiểm tra tìm kiếm, lọc hóa đơn theo khoảng thời gian và trạng thái.
Quản lý thống kê	6	93%	Kết xuất biểu đồ và bảng số liệu doanh thu, phân loại độ tuổi khách hàng, lý do đổi trả theo mốc thời gian.
TỔNG CỘNG	126	89%	Đạt mục tiêu kiểm thử tổng thể của dự án.

---

Nội dung chính theo từng chương

Phần 1: Giới thiệu đề tài – Hệ thống

Trình bày tổng quan dự án, lý do lựa chọn xây dựng phần mềm quản lý bán giày Adudas, bảng phân công nhiệm vụ nhóm (Nguyễn Trung Tín - Trưởng nhóm, Nguyễn Đức Hải, Nguyễn Khánh Linh, Trần Thanh Tùng, Lê Văn Dương), bảng quy ước tài liệu và giải thích 15 thuật ngữ chuyên ngành (Use case, Class Diagram, Activity Diagram, ERD, Back-end, SQL, Scrum, Daily Sprint, Sprint Retrospective...). Nội dung chương cũng công bố kết quả khảo sát thực tế tại Adidas Shop Cầu Diễn ngày 22/09/2023, từ đó làm rõ bài toán thực tế và mô hình vận hành cần giải quyết.

Phần 2: Cơ sở dữ liệu

Đặc tả chi tiết cấu trúc CSDL quan hệ lưu trữ trên Microsoft SQL Server. Chương này liệt kê đầy đủ 12 bảng thực thể dữ liệu kèm kiểu dữ liệu, các ràng buộc toàn vẹn (PK, FK, NOT NULL), sơ đồ liên kết thực thể (ERD), phản ánh mối quan hệ giữa sản phẩm với các thuộc tính phân loại (đế giày, dòng sản phẩm, màu sắc) và quan hệ giữa hóa đơn với chi tiết hóa đơn, khách hàng, nhân viên và voucher.

Phần 3: Phân tích và thiết kế

Xây dựng hệ thống sơ đồ kỹ thuật theo chuẩn UML và BPMN 2.0:

• Mô hình Use Case tổng quát và các Use Case phân rã chi tiết cho 2 Actor (Quản lý và Nhân viên).
• 17 biểu đồ hoạt động (Activity Diagram) chi tiết hóa toàn bộ các luồng nghiệp vụ: đăng nhập, đăng xuất, bán hàng, thêm khách hàng nhanh, đổi trả, tạo khuyến mại, quản lý nhân viên, quản lý chức vụ, quản lý biến thể sản phẩm, quản lý hóa đơn đổi trả và thống kê.
• Sơ đồ lớp (Class Diagram) và bản vẽ thiết kế 15 màn hình giao diện người dùng (UI mockups).

Phần 4: Các chức năng

Mô tả chi tiết yêu cầu nghiệp vụ và phân quyền tác nhân cho 9 phân hệ chức năng cốt lõi:

1. Đăng nhập: Phân quyền truy cập hệ thống theo tài khoản Quản lý và Nhân viên.
2. Quản lý khách hàng: Thêm, sửa, xóa, tra cứu lịch sử mua sắm và thông tin cá nhân.
3. Quản lý bán hàng: Tạo hóa đơn chờ (giới hạn tối đa 5 hóa đơn chờ cùng lúc), tìm kiếm sản phẩm qua mã QR/bộ lọc, thêm vào giỏ hàng, áp dụng voucher giảm giá %, tự động tính tổng tiền và in hóa đơn thanh toán.
4. Quản lý sản phẩm chi tiết: Quản lý các biến thể sản phẩm kết hợp đa thuộc tính (kích cỡ, màu sắc, đế giày, xuất xứ, đơn giá, số lượng tồn kho).
5. Quản lý nhân viên: Quản lý hồ sơ cá nhân, tài khoản đăng nhập và chức vụ nhân sự.
6. Quản lý hóa đơn: Tra cứu danh sách và chi tiết hóa đơn theo mốc thời gian và trạng thái giao dịch.
7. Quản lý đổi trả: Đối chiếu hóa đơn bán lẻ trong hạn 3 ngày, xử lý đổi hàng 1 đổi 1, ghi chú lý do và lưu vết vào hóa đơn đổi trả.
8. Quản lý thống kê: Thống kê tổng doanh thu (số lượng bán x đơn giá), số lượng hóa đơn, lượng khách hàng theo nhóm tuổi và tỷ lệ đổi trả theo lý do.
9. Quản lý khuyến mại: Thiết lập các voucher giảm giá phần trăm áp dụng cho hóa đơn bán hàng.

Phần 5: Các phi chức năng

Xác định 5 nhóm tiêu chuẩn chất lượng của phần mềm:

• Tính sẵn sàng: Đảm bảo vận hành liên tục, hạn chế sự cố mất điện, thiếu hàng, gián đoạn khi cập nhật.
• An toàn & Bảo mật: Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt thông qua tài khoản đã đăng ký, không làm rò rỉ dữ liệu kinh doanh và hồ sơ nhân viên.
• Chất lượng phần mềm: Giao diện trực quan, giảm thiểu sai sót tài chính, tự động hóa tính toán.
• Quy tắc nghiệp vụ: Phân tách rõ ràng quyền hạn giữa Quản lý (toàn quyền) và Nhân viên (chỉ bán hàng, xem hóa đơn, đổi trả).

Phần 6: Kiểm thử

Ghi nhận toàn bộ kế hoạch kiểm thử chức năng hộp đen từ ngày 08/11/2022 đến 12/12/2022. Chương này cung cấp bảng số liệu tổng hợp 126 test cases và bảng chi tiết từng kịch bản thử nghiệm cho từng module, chỉ rõ các trường hợp xử lý thành công (100% pass) và các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật (70% - 80% pass).

Phần 7: Tổng kết

Đánh giá mức độ hoàn thành dự án qua 3 giai đoạn:

• Giai đoạn 1 (Ý tưởng, khảo sát, thiết kế CSDL): 90%.
• Giai đoạn 2 (Thiết kế giao diện, lập trình chức năng): 88%.
• Giai đoạn 3 (Lập trình hoàn thiện, kiểm thử, đóng gói tài liệu): 88%. Tổng kết chung: Dự án hoàn thành 89% các mục tiêu đề ra. Văn bản cũng phân tích 3 khó khăn chính (hạn chế về kiến thức Hibernate/Git, thành viên bận việc cá nhân, sự suy giảm tập trung cuối kỳ) cùng các giải pháp khắc phục và 8 bài học kinh nghiệm về quản lý nhóm.

Phần 8: Yêu cầu khác và Phụ lục

Đề xuất kế hoạch phát triển mở rộng hệ thống trong tương lai (Phụ lục A) gồm 6 tính năng nghiệp vụ nâng cao: module bán hàng online giao hàng tận nơi; hệ thống chấm công nhận diện khuôn mặt bằng AI; tính năng nhập/xuất kho bằng Excel; tự động tặng voucher theo phân hạng thân thiết; thuật toán xếp hạng khách hàng theo doanh số tích lũy; và module giao ca kết toán tiền mặt cuối ngày.

---

Kết quả và đóng góp

1. Kết quả kỹ thuật và nghiệp vụ chính

• Mức độ hoàn thành: Đạt 89% tổng khối lượng công việc so với kế hoạch ban đầu, xây dựng thành công bộ tài liệu đặc tả SRS, bộ thiết kế CSDL 12 thực thể quan hệ và hệ thống phần mềm quản lý bán hàng trên nền tảng Java.
• Số hóa quy trình bán lẻ: Chuẩn hóa toàn bộ quy trình xử lý giao dịch tại quầy:
  • Cho phép lưu tạm tối đa 5 hóa đơn chờ trong quá trình xử lý bán lẻ.
  • Tích hợp quét mã QR Code để tra cứu nhanh thông tin sản phẩm và kích cỡ tồn kho.
  • Tự động trừ tồn kho theo thời gian thực ngay khi hoàn tất thanh toán hóa đơn.
  • Xử lý nghiệp vụ đổi trả 1 đổi 1 trong thời hạn 3 ngày kèm lưu vết thông tin vào bảng hóa đơn đổi trả riêng biệt.
  • Tự động áp dụng voucher giảm giá theo tỷ lệ phần trăm trực tiếp trên tổng hóa đơn.

2. Đóng góp của đề tài theo tự nhận định của tác giả

• Đối với cơ sở kinh doanh: Thay thế hoàn toàn phương thức quản lý thủ công bằng sổ sách và trí nhớ của cửa hàng giày thể thao; giảm thiểu tình trạng thất thoát doanh thu cuối ngày; nâng cao tốc độ thanh toán và chất lượng phục vụ khách hàng.
• Đối với nhóm nghiên cứu: Làm quen và áp dụng thực tế quy trình phát triển phần mềm Scrum; tích lũy kỹ năng phân tích thiết kế hệ thống thông tin thông qua chuẩn UML/BPMN 2.0; nâng cao năng lực lập trình Java kết nối CSDL SQL Server thông qua Spring Framework và Hibernate.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

1. Hạn chế được ghi nhận trong văn bản

• Lỗi kỹ thuật chưa xử lý triệt để:
  • Chức năng in hóa đơn bán hàng còn gặp lỗi hiển thị font chữ tiếng Việt (tỷ lệ pass 80%).
  • Chức năng combobox chưa tự động làm mới (reload) dữ liệu khi thêm mới voucher hoặc thuộc tính sản phẩm mới (tỷ lệ pass 70% - 80%).
  • Xử lý ràng buộc khóa ngoại chưa hoàn thiện: Khi thực hiện lệnh xóa các thực thể (nhân viên, khách hàng, thuộc tính sản phẩm) đã có dữ liệu liên kết trong bảng hóa đơn, hệ thống đã hiển thị cảnh báo nhưng vẫn phát sinh lỗi ngoại lệ phần mềm (bug - tỷ lệ pass 70%).
  • Form voucher chưa bổ sung ràng buộc kiểm tra logic ngày bắt đầu phải nhỏ hơn ngày hết hạn.
• Rào cản vận hành nội bộ: Các thành viên trong nhóm còn thiếu kinh nghiệm lập trình ORM (Hibernate) dẫn đến phát sinh nhiều bug trong giai đoạn Sprint 3; kỹ năng sử dụng công cụ quản lý mã nguồn (GitHub) chưa thành thạo; có thời điểm thành viên bị gián đoạn tiến độ do công việc cá nhân.

2. Hướng nghiên cứu và phát triển tiếp (Kế hoạch tương lai)

Dựa trên Phụ lục A của tài liệu, hệ thống định hướng mở rộng 6 chức năng nghiệp vụ:

1. Mở rộng kênh bán hàng Online: Xây dựng phân hệ website trực tuyến cho phép khách hàng đặt mua và quản lý giao hàng tận nhà.
2. Chấm công ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI): Tích hợp công nghệ nhận diện khuôn mặt tự động ghi nhận thời gian vào ca làm việc của nhân viên.
3. Tương thích dữ liệu bảng tính: Bổ sung tính năng import/export danh mục sản phẩm và hóa đơn xuất nhập qua tệp tin Microsoft Excel.
4. Hệ thống xếp hạng khách hàng: Tự động phân cấp độ thân thiết của khách hàng dựa trên tổng giá trị chi tiêu lũy kế.
5. Chương trình tri ân tự động: Tự động phát hành voucher khuyến mại đặc biệt cho từng hạng khách hàng vào các dịp lễ tết.
6. Quy trình quản lý giao ca: Cho phép nhân viên kết toán số lượng đơn hàng, kiểm đếm số tiền mặt thực tế trong ca và chuyển giao trách nhiệm cho nhân viên ca sau với sự giám sát/reset của Quản lý.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu đồ án là nguồn tư liệu thực tế phù hợp cho các đối tượng và mục đích sau:

• Sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin / Phát triển phần mềm: Tham khảo cấu trúc hoàn chỉnh của một bộ hồ sơ đặc tả yêu cầu phần mềm (SRS), mẫu lập kế hoạch dự án theo mô hình Scrum (chia Sprint, phân công vai trò Dev/Tester, quản lý rủi ro).
• Người nghiên cứu phân tích thiết kế hệ thống thông tin bán lẻ: Tham khảo giải pháp thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ cho các sản phẩm có cấu trúc phân loại đa biến thể (kết hợp bảng sản phẩm gốc với các bảng chi tiết: màu sắc, kích cỡ, đế giày, dòng sản phẩm).
• Lập trình viên và Tester phần mềm: Tham khảo bộ 126 kịch bản kiểm thử (Test Cases) chi tiết cho các nghiệp vụ bán hàng tại quầy (tạo hóa đơn chờ, xử lý quét mã QR, kiểm tra tồn kho, ràng buộc đổi trả và áp mã giảm giá).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống xử lý bài toán quản lý phân loại sản phẩm giày dép nhiều thuộc tính như thế nào?
Hệ thống tách biệt bảng SanPham chung và bảng ChiTietSanPham. Bảng chi tiết tổng hợp các khóa ngoại liên kết độc lập với 4 bảng thuộc tính phân loại riêng biệt: DongSP (Dòng sản phẩm), MauSac (Màu sắc), DeGiay (Đế giày) cùng các trường kích cỡ (KichCo), xuất xứ, đơn giá và số lượng tồn kho. Thiết kế này giúp quản lý chính xác từng biến thể sản phẩm theo đôi.

2. Quy trình và điều kiện nghiệp vụ đổi trả hàng hóa được thiết lập ra sao?
Nghiệp vụ đổi trả áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong thời hạn 3 ngày kể từ ngày mua. Nhân viên nhập thông tin đối chiếu hóa đơn gốc trên hệ thống; nếu hóa đơn quá hạn, hệ thống hiển thị cảnh báo và yêu cầu xác nhận từ Quản lý mới được tiếp tục. Khi đổi trả thành công, hệ thống bắt buộc nhập ghi chú lý do, tự động cập nhật lại số lượng tồn kho và lưu thông tin vào bảng thực thể DoiTra.

3. Tại sao hệ thống giới hạn tối đa 5 hóa đơn chờ tại phân hệ bán hàng?
Theo kịch bản kiểm thử (Test case 5.1 và 5.3), hệ thống thiết lập quy tắc nghiệp vụ cho phép tạo và lưu tạm tối đa 5 hóa đơn chờ cùng lúc tại quầy thu ngân để phục vụ luân phiên nhiều khách hàng khi đang chọn đồ hoặc chờ thanh toán, đồng thời ngăn chặn việc tạo rác dữ liệu làm quá tải bộ nhớ.

4. Kết quả kiểm thử hộp đen ghi nhận những lỗi kỹ thuật cụ thể nào chưa được xử lý triệt để?
Trong tổng số 126 test cases (đạt tỷ lệ pass chung 89%), các lỗi tồn đọng gồm: chức năng in hóa đơn bị lỗi font chữ tiếng Việt (pass 80%); combobox không tự load lại khi thêm voucher hoặc thuộc tính mới (pass 70% - 80%); chưa kiểm tra logic ngày bắt đầu nhỏ hơn ngày kết thúc của voucher (pass 80%); và phát sinh lỗi ngoại lệ khi thực hiện xóa nhân viên/khách hàng/sản phẩm đã có khóa ngoại trong hóa đơn (pass 70%).

5. Hệ thống phân chia quyền hạn giữa Quản lý và Nhân viên như thế nào?
Hệ thống phân định 2 nhóm người dùng: Quản lý có toàn quyền truy cập tất cả các chức năng (quản lý nhân viên, chức vụ, khách hàng, sản phẩm, đổi trả, hóa đơn, khuyến mại và xem thống kê doanh thu). Nhân viên bán hàng chỉ được phân quyền thực hiện các nghiệp vụ: bán hàng tại quầy, xem danh sách sản phẩm, tạo thông tin khách hàng, xem hóa đơn và thực hiện đổi trả sản phẩm.

---

Kết luận

Đồ án "Xây dựng website bán giày Adudas" của nhóm sinh viên Trường Cao đẳng Thực hành FPT Polytechnic đã hoàn thành việc phân tích, thiết kế và phát triển hệ thống phần mềm quản lý bán lẻ giày thể thao trên nền tảng Java và Microsoft SQL Server. Thông qua việc áp dụng quy trình linh hoạt Scrum và khảo sát thực tế tại cửa hàng, hệ thống đã chuẩn hóa được 9 phân hệ chức năng nghiệp vụ, xây dựng CSDL 12 thực thể và thực hiện kiểm thử với 126 test cases (đạt tỷ lệ 89%). Mặc dù vẫn còn một số hạn chế về xử lý font in ấn và ràng buộc dữ liệu khóa ngoại, đồ án đã giải quyết được các bài toán quản lý tồn kho đa biến thể, kiểm soát hóa đơn và số hóa quy trình bán hàng tại quầy cho cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

XÂY DỰNG TRANG WEBSITE BÁN GIÀY ADUDAS DỰ ÁN 2 – GV : Bùi Ngọc Sơn LỚP: SD18202 NHÓM 2 Thành viên Nguyễn Trung Tín PH22773 Nguyễn Đức Hải PH15091 Nguyễn Khánh Linh PH22810 Trần Thanh Tùng PH24146 Lê Văn Dương PH23089 Hà Nội - 2023 Trường cao đẳng thực hành FPT Polytechnic (Phiên bản 1.0) Xây dựng website bán giày Adudas Nhóm 2 Giảng viên: Bùi Ngọc Sơn Sinh Viên Thực Hiện: 1. Nguyễn Đức Hải 3. Nguyễn Khánh Linh 4. Trần Thanh Tùng 5.

Lê Văn Dương Chuyên ngành: Phát triển phần mềm Trang 1 Ngày tạo ra bản đặc tả 01-11-2022 Mục Lục MụcLục. 2 Theo dõi phiên bản tài liệu. 4 DANH SÁCH THÀNH VIÊN. 4 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN.

6 TÓM TẮT NỘI DUNG DỰ ÁN. 7 PHẦN 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI – HỆ THỐNG. Lý do chọn đề tài. Quy ước của tài liệu.

Bảng chú giải thuật ngữ. Mục tiêu của đề tài. Phạm vi đề tài. Tài liệu tham khảo.

Bố cục tài liệu. Khảo sát, mô tả hiện trạng của hệ thống. Khởi tạo và lập kế hoạch. Bối cảnh của sản phẩm.

Các chức năng của sản phẩm. Đặc điểm người sử dụng. Môi trường vận hành. Các ràng buộc thực thi và thiết kế.

Các giả định và phụ thuộc.Xác định thực thể. 39 PHẦN 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ. Mô hình Use Case. Mô hình Activity Diagram.

Thiết kế giao diện. 64 PHẦN 4: CÁC CHỨC NĂNG. Chức năng đăng nhập………………………………………………………………. Chức năng quản lý khách hàng………………………………………………………71 3.

Chức năng quản lý bán hàng………………………………………………………… 71 4. Chức năng quản lý sản phẩm chi tiết………………………………………………. Chức năng quản lý nhân viên………………………………………………………. Chức năng quản lý hóa đơn………………………………………………………….

Chức năng quản lý đổi trả……………………………………………………………72 8. Chức năng thống kê…………………………………………………………………. Chức năng quản lý khuyến mại ……………………………………………………. 73 PHẦN 5: CÁC PHI CHỨC NĂNG.

Yêu cầu về tính sẵn sàng. Yêu cầu về an toàn. Yêu cầu về bảo mật. Các đặc điểm chất lượng phần mềm.

Các quy tắc nghiệp vụ.74 PHẦN 6: KIỂM THỬ. 74 PHẦN 7: TỔNG KẾT. Thời gian phát triển dự án. Mức độ hoàn thành dự án.

Những khó khăn rủi ro gặp phải và cách giải quyết. Những bài học rút ra sau khi làm dự án. 83 PHẦN 8: YÊU CẦU KHÁC. 83 Phụ lục A: Kế hoạch trong tương lai.

84 Trang 3 Theo dõi phiên bản tài liệu Tên Ngày Lý do thay đổi Phiên bản Phát triền web site bán giày Adudas 21/09/2023 Không thay đổi 1.0 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Mã Sinh Ngành STT Họ & Tên Số Điện Thoại Email Viên học tinntph22773@fpt. 1 Nguyễn Trung Tín PH22773 UDPM 0353394936 vn [e-mail] 2 Nguyễn Đức Hải PH15091 UDPM 0812625234 u.vn [e-mail] 3 Nguyễn Khánh Linh PH22810 UDPM 0963006871 u.vn tungph24146@fpt. 4 Trần Thanh Tùng PH24146 UDPM 0396489209 vn duonglvph23089@fpt.e 5 Lê Văn Dương PH23089 UDPM 0372580582 du.vn Trang 4 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên: Thầy Bùi Ngọc Sơn Cơ quan công tác: Trường CĐ FPT Polytechnic. Email: [e-mail] Ý kiến nhận xét, đánh giá của cán bộ hướng dẫn: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn Xác nhận của Bộ Môn (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) Trang 5 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt đề tài này chúng em xin cảm ơn tới quý thầy cô trường Cao đẳng FPT Polytechnic đã tạo điều kiện cho chúng em nghiên cứu và hoàn thành đề tài.

Tiếp đến, chúng em xin chân trọng cảm ơn giáo viên bộ môn Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin thầy Nguyễn Hoàng Tiến đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo hướng dẫn chúng em trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Vì thời gian và năng lực còn có hạn chế nên không thể tránh khỏi những sai sót trong khi thực hiện đề tài nghiên cứu của mình. Rất mong được sự góp ý bổ sung của thầy để đề tài của chúng em ngày càng hoàn thiện hơn.