I. Giới thiệu và bối cảnh nghiên cứu
Nghiên cứu tập trung vào việc ứng dụng Wiki trong quản trị kinh doanh tại công ty Cideco, nhằm nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức và quản lý thông tin. Cideco là một công ty tư vấn xây dựng với đặc thù làm việc theo dự án, nơi việc chia sẻ và lưu trữ tri thức nội bộ đang gặp nhiều thách thức. Công ty hiện chỉ lưu trữ thông tin trên local server, dẫn đến việc truy cập và quản lý tri thức không hiệu quả. Nghiên cứu này nhằm giải quyết các vấn đề này bằng cách thiết kế và triển khai hệ thống Wiki, giúp tối ưu hóa quy trình chia sẻ tri thức và cải thiện hiệu quả quản lý dự án.
1.1. Lý do chọn đề tài
Cideco đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý tri thức, đặc biệt là trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế và biến động nhân sự. Việc không có hệ thống quản lý tri thức hiệu quả dẫn đến lãng phí thời gian, chi phí và nguy cơ mất mát tri thức quan trọng. Wiki được chọn làm công cụ chính vì khả năng hỗ trợ cộng tác nhóm và quản lý tri thức một cách linh hoạt, phù hợp với đặc thù của công ty.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là thiết kế và triển khai hệ thống Wiki để nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức và quản lý thông tin trong quá trình thiết kế dự án tại Cideco. Nghiên cứu cũng đánh giá hiệu quả của hệ thống này thông qua việc đo lường vốn tuệ và hiệu quả hoạt động thiết kế dự án.
II. Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về quản lý tri thức, vốn tuệ, và công cụ quản lý thông tin. Wiki được xem là một công cụ hiệu quả để hỗ trợ cộng tác nhóm và quản lý tri thức trong các tổ chức. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng và định tính, bao gồm khảo sát nhân viên và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS. Các thang đo được sử dụng bao gồm thang đo vốn tuệ của Roos & Roos (1997) và thang đo hiệu quả thiết kế dự án của Lei & Skitmore (2004).
2.1. Khái niệm quản lý tri thức
Quản lý tri thức là quá trình thu thập, lưu trữ, chia sẻ và sử dụng tri thức để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Trong bối cảnh của Cideco, việc quản lý tri thức hiệu quả giúp giảm thiểu lãng phí và tăng cường khả năng cạnh tranh.
2.2. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, bao gồm khảo sát định lượng và phỏng vấn định tính. Dữ liệu được thu thập từ 20 nhân viên tham gia vào hai dự án thí điểm. Phần mềm SPSS được sử dụng để phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả của hệ thống Wiki.
III. Thiết kế và triển khai hệ thống Wiki
Hệ thống Wiki được thiết kế dựa trên nhu cầu thực tế của Cideco, tập trung vào việc hỗ trợ chia sẻ tri thức và quản lý thông tin trong quá trình thiết kế dự án. Hệ thống bao gồm các module chính như quản lý dự án, lưu trữ tài liệu, và hỗ trợ cộng tác nhóm. Hệ thống được triển khai thí điểm trong hai dự án cụ thể, và hiệu quả của nó được đánh giá thông qua các thang đo vốn tuệ và hiệu quả thiết kế dự án.
3.1. Phân tích yêu cầu hệ thống
Nghiên cứu tiến hành phân tích yêu cầu của người dùng, bao gồm nhu cầu về chia sẻ tri thức, quản lý thông tin, và cộng tác nhóm. Kết quả phân tích là cơ sở để thiết kế hệ thống Wiki phù hợp với đặc thù của Cideco.
3.2. Triển khai thí điểm
Hệ thống Wiki được triển khai thí điểm trong hai dự án của Cideco. Nhân viên tham gia được hướng dẫn sử dụng hệ thống và đánh giá hiệu quả của nó sau một tháng triển khai.
IV. Đánh giá hiệu quả và kết luận
Kết quả nghiên cứu cho thấy hệ thống Wiki mang lại hiệu quả tích cực trong việc chia sẻ tri thức và quản lý thông tin tại Cideco. Các thang đo vốn tuệ và hiệu quả thiết kế dự án đều được cải thiện đáng kể sau khi triển khai hệ thống. Nghiên cứu cũng đưa ra các kiến nghị để tối ưu hóa hệ thống và mở rộng ứng dụng trong toàn công ty.
4.1. Đánh giá vốn tuệ
Kết quả khảo sát cho thấy vốn tuệ của Cideco được cải thiện đáng kể sau khi triển khai hệ thống Wiki. Điều này chứng tỏ hệ thống đã hỗ trợ hiệu quả việc lưu trữ và chia sẻ tri thức nội bộ.
4.2. Đánh giá hiệu quả thiết kế dự án
Hiệu quả thiết kế dự án cũng được cải thiện rõ rệt, với việc nhân viên có thể truy cập và chia sẻ thông tin một cách nhanh chóng và chính xác hơn. Điều này giúp giảm thiểu thời gian và chi phí trong quá trình thiết kế dự án.
