phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn có bố cục gồm 4 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ tại ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản lý hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ tại VietinBank chi nhánh Vĩnh Phúc. Chƣơng 4: Định hƣớng và giải pháp hoàn thiện quản lý hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ tại VietinBank chi nhánh Vĩnh Phúc. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.
Các công trình nghiên cứu liên quan Để có thông tin cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn, tác giả đã tiến hành thu thập thông tin, tìm hiểu các luận văn tiến sĩ và luận văn thạc sĩ trong nƣớc và ngoài nƣớc có nội dung tƣơng tự đã đƣợc công nhận để tiến hành nghiên cứu nhằm tìm ra nền tảng cho quá trình hoàn thành luận văn. Võ Việt Hùng, (2011) “Giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh”, luận án tiến sĩ trƣờng Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài của tác giả đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về hoạt động cho vay NHTM, đƣa ra những yêu cầu cần thiết để mở rộng hoạt động cho vay. Trình bày thực trạng hoạt động tín dụng, cho vay của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
Trên cơ sở đó đề xuất những giải pháp cụ thể góp phần mở rộng hoạt động cho vay khách hàng nói chung đối với Agribank trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Lê Thị Huyền, (2010) với đề tài “Luận c khoa học về xác định mô hình quản lý rủi ro cho vay khách hàng bán lẻ tại hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam”, luận án tiến sĩ trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội. Đề tài của tác giả đã đúc kết lại lý thuyết cơ bản về mô hình quản lý rủi ro và từ đó đƣa ra những lý thuyết cơ bản về mô hình quản lý rủi ro và từ đó đƣa ra những lý thuyết cơ bản về mô hình rủi ro cho vay khách hàng bán lẻ. Luận án đã nghiên cứu đặc điểm hoạt động cho vay, thực trạng rủi ro hoạt động cho vay và quản lý rủi ro cho vay của hệ thống NHTM Việt Nam.
Đồng thời nêu định hƣớng quản lý rủi ro trong thời gian tới đồng thời phân tích lợi ích và các điều kiện ảnh hƣởng đến việc xác định mô hình quản lý rủi ro ở các NHTM Việt Nam. 5 Nguyễn Hải Thanh (2014) với đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam”, luận văn thạc sĩ trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội. Trong đó, luận văn đã hệ thống hóa những lý luận cơ bản về nâng cao chất lƣợng hoạt động cho vay của NHTM, phân tích đánh giá về thực trạng hoạt động cho vay tại Techcombank trên địa bàn Hà Nội từ năm 2012 – 2014, từ đó rút ra thành công hạn chế và nguyên nhân của hạn chế về hoạt động cho vay của Ngân hàng. Luận văn đề xuất những kiến nghị và giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động cho vay của Ngân hàng trên địa bàn Hà Nội.
Nguyễn Thị Nhƣ Thủy (2015), với đề tài “Hiệu quả tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Quảng Nam”, Luận án Tiến sĩ của trƣờng Đại học Đà Nẵng. Luận án đã nêu lên hiệu quả tín dụng từ góc độ Ngân hàng dựa trên hai nhóm chỉ tiêu: Hiệu quả lợi nhuận cuối cùng là lợi nhuận hoạt động tín dụng thể hiện qua quy mô và tốc độ tăng trƣởng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng và nhóm chỉ tiêu trung gian. Các giải pháp đƣợc tác giả đƣa ra gồm: Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn hợp lý, xác định vòng quay vốn tín dụng phù hợp, gia tăng tài sản có và giảm bớt rủi ro tín dụng, giảm tỉ lệ nợ xấu của Ngân hàng. Hoàng Thị Phƣơng Mai (2015) với đề tài “Phát triển sản phẩm cho vay bán lẻ tại Vietcombank Hải Dương”, Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh của trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
Luận văn đã phân tích xu thế phát triển cho vay khách hàng bán lẻ hiện nay, cùng với những khó khăn của Vietcombank Hải Dƣơng, tác giả đã đƣa ra những giải pháp: Khác biệt hóa về phát triển nhân lực, giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng hóa đối tƣợng vay vốn, hiện đại hóa công nghệ cũng nhƣ đơn giải hóa thủ tục cho vay vốn của Ngân hàng. Lê Thanh Hồng (2015) với đề tài “Chất lượng tín dụng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh Bình Xuyên”. Luận văn Thạc sĩ, từ những thực tiễn thu thập đƣợc đối với việc cho vay khách hàng cá nhân tại chi nhánh Ngân hàng mình đang công tác, tác giả luận văn đã mạnh dạn đƣa ra những giải pháp đối với Lãnh đạo chi nhánh nhằm nâng 6 cao chất lƣợng tín dụng, trong đó chú trọng trong khâu thẩm định đối với khách hàng cá nhân. Huỳnh Lê Hoài Tâm (2016) với đề tài “Phân tích tình hình cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Nam”, Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế của trƣờng Đại học Đà Nẵng, qua phân tích tình hình thực tế cho vay khách hàng cá nhân, tác giả đã đề xuất nhiều giải pháp đối với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển chi nhánh Quảng Nam nhằm nâng cao chất lƣợng, hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân, trong đó nổi bật là những giải pháp nhẳm đảm bảo tín dụng.
Nguyễn Thị Hà Thu (2017) với đề tài “Quản lý hoạt động tín dụng tại NHTM cổ phần Đông Nam Á - chi nhánh Hải Dương”, luận văn thạc sĩ trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội. Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về tín dụng, phân tích thực trạng hoạt động tín dụng đối với tại NHTM cổ phần Đông Nam Á - chi nhánh Hải Dƣơng. Qua đó rút ra nhƣng kết quả đạt đƣợc, tồn tại và những nguyên nhân của những tồn tại để đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển tín dụng tại NHTM cổ phần Đông Nam Á - chi nhánh Hải Dƣơng. Tuy nhiên, luận văn chủ yếu quan tâm đến việc mở rộng mạng lƣới, thị phần và gia tăng lợi nhuận mà chƣa chú ý nhiều tới chất lƣợng và an toàn tín dụng – vấn đề sống còn của một ngân hàng.
Lê Thị Hải Yến (2018) với đề tài “Tăng cường hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Hạ Long (BIDV Hạ Long)”, luận văn Thạc sĩ trƣờng Đại học Dân lập Hải Phòng. Luận văn đi sâu vào phân tích những thế mạnh, tiềm năng sẵn có của chi nhánh, những yếu tố thuộc về nội lực bên trong, thế mạnh của BIDV Hạ Long kết hợp với việc quản trị rủi ro, quản trị kinh doanh từ đó đƣa ra giải pháp nâng cao hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh Hạ Long. Trần Việt Hùng (2020) với đề tài “Nâng cao hiệu quả quản lý tín dụng ngân hàng thương mại Việt Nam”, luận án tiến sĩ Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung Ƣơng. Tác giả đã luận án đã hệ thống hóa lý luận về quản lý tín dụng và đƣa 7 ra quan niệm về hiệu quả quản lý tín dụng ngân hàng, đồng thời đƣa ra hệ thống một số nhóm chỉ tiêu để phản ánh hiệu quả quản lý TDNH trong quá trình hội nhập.
Cụ thể, các nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả quản lý TDNH phản ánh: Năng lực tài chính của NHTM , lợi ích chủ sở hữu NHTM, mức độ an toàn hoạt động quản lý tín dụng NHTM, tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu, hiệu suất sử dụng vốn. Những kết quả đạt được và khoảng trống trong nghiên cứu Các công trình nghiên cứu nói trên đã làm rõ từ những vấn đề lý luận liên quan đến quản lý tín dụng, cho vay khách hàng bán lẻ ở Việt Nam. Mức độ nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của các công trình khá đa dạng, phần đa các công trình đều đề xuất các nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng quản lý về vấn đề vay vốn tín dụng thông qua công tác quản lý các dịch vụ, gói sản phẩm của các ngân hàng đƣa ra; chế độ chính sách đãi ngộ đối với khách hàng; hoạt động đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ cán bộ công nhân viên chức để giao dịch với khách hàng. Những giải pháp đƣợc đề xuất trong các công trình nêu trên đều có tính khả thi, phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội hiện nay ở Việt Nam.
Các công trình trên đã nghiên cứu cung cấp nhiều tƣ liệu quý về công tác xây dựng, quản lý tín dụng, cho vay của các ngân hàng ở Việt Nam, đồng thời các công trình nghiên cứu về hoạt động tín dụng, cho vay của ngân hàng dƣới các góc độ khác nhau và thời gian khác nhau, đó là nguồn tài liệu quý giá để luận văn kế thừa và phát triển. Tuy nhiên, các công trình đó chủ yếu đề cập đến những giải pháp chung nhất và mang tính thời điểm, phạm vi trong một tổ chức cụ thể, mặt khác, có một số đề tài chỉ tập trung chủ yếu nghiên cứu về lĩnh vực quản lý rủi ro tín dụng, cho vay. Do đó, đứng trƣớc bối cảnh hiện nay và với một tổ chức nhƣ ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc hoạt động trên địa bàn nhiều cạnh tranh khắc nghiệt thì các giải pháp không còn phù hợp. Vì vậy cần có những nghiên cứu thật chi tiết về quản lý hoạt động cho vay khách hàng bán lẻ đối với ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc nhằm đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển của ngân hàng cũng nhƣ phục vụ tốt cho chính sách phát triển kinh tế, chính trị và xã hội trên địa bàn.