Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng Kỹ Thương Việt Nam Chi Nhánh Thăng Long

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHO VAY XUẤT KHẨU CỦA NHPT

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.2. Cơ sở lý luận về một số vấn đề cho vay xuất khẩu tại NHPT

1.2.1. Ngân hàng phát triển và vai trò của nó

1.2.2. Cho vay TDXK của Nhà nước tại Ngân hàng Phát triển

1.2.2.1. Khái niệm

1.2.2.2. Đặc điểm

1.2.2.3. Phân loại

1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng xuất khẩu của NHPT

1.2.4. Các quy tắc quốc tế phải tuân thủ trong hoạt động cho vay xuất khẩu

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN

2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

2.1.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp

2.1.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp

2.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu

2.2.1. Xử lý dữ liệu thứ cấp

2.2.2. Xử lý dữ liệu sơ cấp

2.2.3. Phương pháp phân tích SWOT

2.3. Kết quả dự kiến

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHO VAY XUẤT KHẨU TẠI NHPT CHI NHÁNH QUẢNG NINH GIAI ĐOẠN 2010-6/2015

3.1. Khái quát về NHPT Việt Nam - Chi Nhánh Quảng Ninh

3.1.1. Những nét chung

3.1.2. Mô hình tổ chức và đặc điểm chính của Chi nhánh NHPT Quảng Ninh

3.2. Tình hình hoạt động của Chi nhánh NHPT Quảng Ninh

3.3. Thực trạng cho vay xuất khẩu tại Chi nhánh NHPT Quảng Ninh giai đoạn 2010 – 6/2015

3.4. Ðánh giá chung về những thành công đạt được và hạn chế trong cho vay xuất khẩu tại VDB – Chi nhánh Quảng Ninh giai đoạn 2010 – 6/2015

3.5. Những mặt còn hạn chế và nguyên nhân

4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY XUẤT KHẨU TẠI NHPT – CHI NHÁNH QUẢNG NINH

4.1. Điều kiện thuận lợi để phát triển cho vay xuất khẩu tại Chi nhánh NHPT Quảng Ninh

4.2. Những thay đổi tích cực về chính sách TDXK của Nhà nước

4.3. Định hướng phát triển xuất khẩu của tỉnh Quảng Ninh

4.4. Định hướng phát triển cho vay xuất khẩu tại Ngân hàng Phát triển – Chi nhánh Quảng Ninh

4.5. Giải pháp phát triển cho vay xuất khẩu tại Chi nhánh Ngân hàng phát triển Quảng Ninh trong thời gian tới

4.6. Kiến nghị với Chính phủ, Bộ ngành liên quan

4.6.1. Kiến nghị với Chính phủ

4.6.2. Kiến nghị với các Bộ Nghành

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng Kỹ Thương Việt Nam

Dịch vụ thẻ thanh toán đang trở thành một phần quan trọng trong hoạt động ngân hàng hiện đại. Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển dịch vụ này. Việc cung cấp thẻ thanh toán không chỉ giúp ngân hàng tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong việc thanh toán nhanh chóng và tiện lợi.

1.1. Lịch Sử Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Techcombank

Techcombank đã bắt đầu cung cấp dịch vụ thẻ thanh toán từ những năm đầu thành lập. Qua từng giai đoạn, ngân hàng đã không ngừng cải tiến và mở rộng các loại thẻ, từ thẻ ghi nợ đến thẻ tín dụng, nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng.

1.2. Các Loại Thẻ Thanh Toán Được Cung Cấp

Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam cung cấp nhiều loại thẻ thanh toán khác nhau, bao gồm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và thẻ trả trước. Mỗi loại thẻ đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng đối tượng khách hàng.

II. Thách Thức Trong Việc Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Techcombank

Mặc dù dịch vụ thẻ thanh toán tại Techcombank đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự phát triển của công nghệ thanh toán là những yếu tố chính ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ này.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác đã tạo ra áp lực lớn đối với Techcombank trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng thị phần.

2.2. Xu Hướng Công Nghệ Thanh Toán Mới

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thanh toán như ví điện tử và thanh toán qua di động đã tạo ra thách thức lớn cho các dịch vụ thẻ truyền thống. Techcombank cần phải nhanh chóng thích ứng với xu hướng này để không bị tụt lại phía sau.

III. Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Techcombank

Để phát triển dịch vụ thẻ thanh toán, Techcombank cần áp dụng một số giải pháp chiến lược. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua đào tạo nhân viên và nâng cấp hệ thống hỗ trợ khách hàng sẽ giúp Techcombank tạo dựng được lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.

3.2. Đầu Tư Vào Công Nghệ Mới

Đầu tư vào công nghệ mới như thanh toán qua di động và bảo mật thông tin sẽ giúp Techcombank nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường tính cạnh tranh.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Techcombank

Dịch vụ thẻ thanh toán tại Techcombank đã được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, từ mua sắm trực tuyến đến thanh toán hóa đơn. Điều này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu quả trong quản lý tài chính cá nhân.

4.1. Thanh Toán Trực Tuyến

Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến thông qua thẻ thanh toán của Techcombank, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

4.2. Quản Lý Tài Chính Cá Nhân

Dịch vụ thẻ thanh toán cũng hỗ trợ khách hàng trong việc quản lý tài chính cá nhân thông qua các báo cáo giao dịch chi tiết và các công cụ quản lý chi tiêu.

V. Kết Luận Về Tương Lai Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Techcombank

Tương lai của dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Với những chiến lược đúng đắn và sự đầu tư vào công nghệ, Techcombank có thể khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

5.1. Dự Báo Xu Hướng Phát Triển

Dự báo rằng dịch vụ thẻ thanh toán sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của các công nghệ mới và nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.

5.2. Chiến Lược Tương Lai Của Techcombank

Techcombank cần tiếp tục đổi mới và cải tiến dịch vụ thẻ thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Luận Văn Thạc Sĩ Về Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng Kỹ Thương Việt Nam Chi Nhánh Thăng Long