CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU AEON MALL VIỆT NAM 1. Tổng quan về AEON Mall Việt Nam. Lịch sử hình thành và phát triển. Lịch sử tập đoàn Aeon.
Được thành lập từ năm 1758, khởi đầu từ cửa hàng Okada tại thành phố Yokkaichi. ● Năm 1926: Tái cơ cấu cửa hàng thành công ty cổ phần. ● Năm 1969: Đẩy mạnh phương thức quản lí liên bang và đa dạng hóa trong kinh doanh bằng việc Thành lập tập đoàn Jusco. ● Năm 1985: Trở thành một tập đoàn toàn cầu bắt đầu bằng của hàng đầu tiên ở Malaysia.
● Năm 2001: Jusco trở thành Aeon. ● Năm 2011: Hướng đến top 10 toàn cầu. ● Năm 2020: Hướng đến tăng trưởng kinh doanh vì mục tiêu nâng tầm cuộc sống cộng đồng địa phương. Tại Việt Nam.
● AEON chính thức bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 2009 dưới hình thức Văn phòng Đại diện (01/12/2009 – 10/07/2012). ● Ngày 07/10/2011: Được sự chấp thuận từ UBND Tp.Hồ Chí Minh, Công ty TNHH AEON Việt Nam chính thức được thành lập. 6 ● Cho đến hiện tại Aeon Việt Nam hiện đang xuất hiện trên 6 tỉnh thành với 36 cửa hàng/địa điểm, trong đó có 6 trung tâm Aeon Mall. Chức năng, nhiệm vụ, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
● Sứ mạng của công ty là mang lại lợi ích cho khách hàng. Triết lý theo đuổi hòa bình, tôn trọng mọi người và đóng góp cho cộng đồng, các hoạt động đều hướng đến khách hàng là trung tâm ● Tầm nhìn từ 2020 hướng đến tăng trưởng kinh doanh vì mục tiêu nâng tầm cuộc sống cộng đồng địa phương ● Chức năng tạo ra các trung tâm thương mại nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, khuyến khích các hoạt động kinh tế ở địa phương, và đóng góp vào cuộc sống, văn hoá cộng đồng. Đầu tư phát triển các trung tâm mua sắm theo mô hình “Một điểm đến” đáp ứng đầy đủ dịch vụ và nhu cầu của khách hàng từ mua sắm, ăn uống, vui chơi, tài chính ngân hàng, giải trí và giáo dục. ● Nhiệm vụ: Theo duối hòa bình thông qua sự thịnh vượng, phát triển con người tôn trọng phẩm giá đề cao mối quan hệ cá nhân, đóng góp cho cộng đồng địa phương 1.
Bộ máy tổ chức nhân sự. Bộ máy tổ chức: Hệ Thống của Aeon mall Việt Nam được chia thành hai khối chính khối văn phòng và khối ngành hàng 7 Hình 1. Sơ đồ tổ chức nhân sự của AEON Mall Việt Nam Tại mỗi trung tâm đứng đầu là giám đốc , tiếp đó có các trưởng phòng ban, trưởng ngành hàng sẽ hỗ trợ trực tiếp cho giám đốc ● khối văn phòng đảm bảo giấy tờ, kỹ thuật tập trung vào nội bộ ● khối ngành hàng chịu trách nhiệm mua bán giao dịch giữa aeon với đối tác Hình 2: Sơ đồ thể hiện sự phân chia cấp cấp của Aeon Mall Việt Nam 1. Cơ sở vật chất kỹ thuật Hiện đang có 6 AEON Mall tại Việt Nam bao gồm: 3 Trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị (TT BHTH & ST) và 3 Trung tâm mua sắm (TTMS): ● TT BHTH & ST AEON - Long Biên: chính thức đi vào hoạt động vào 10/2015, diện tích sàn 22,400 m2, là TT BHTH & ST đầu tiên của Aeon tại Việt Nam, kế thừa đầy đủ tính năng của mô hình “Một điểm đến”.
● TT BHTH & ST AEON - Hà Đông: khai trương 12/2019, nằm ở Tây Nam của thủ đô Hà Nội, diện tích sàn: 22. ● TT BHTH & ST AEON - Hải Phòng Lê Chân: mở cửa vào 12/2020, sứ mệnh mang đến cho người dân Hải Phòng trải nghiệm mua sắm “Chuẩn phong cách AEON”. ● AEON - Tân Phú Celadon (khai trương năm 2014): diện tích sàn: 116.000 m2, TTMS đầu tiên của Việt Nam. ● AEON - Bình Dương Canary (khai trương năm 2014): diện tích sàn: 70.
Được nâng cấp vào 05/2020, mang đến thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ mới mẻ. 8 ● AEON - Bình Tân (khai trương năm 2016): diện tích sàn 114.000 m2, áp dụng hệ thống Eco, xây dựng TTMS thân thiện với con người và môi trường. Tình hình hoạt động kinh doanh Về tình hình kinh doanh, giai đoạn 2016 – 2019, doanh thu của AEON Việt Nam tăng rất mạnh mẽ, từ 3.883 tỷ đồng lên 5.135 tỷ đồng, lên tiếp 5.734 tỷ đồng rồi đạt tới 6. Dù ra đời sau AEON Việt nam 2 năm, song AEON MALL Việt Nam mới là công ty được rót vốn mạnh mẽ.
Thống kê của VietnamFinance cho thấy trong giai đoạn 2015 – 2021, AEON MALL Việt Nam đã tăng vốn tới 8 lần (1 lần giảm vốn), đưa vốn điều lệ từ 317 tỷ đồng lên 11.825 tỷ đồng, tăng gấp 37 lần. Về tình hình kinh doanh, giai đoạn 2016 – 2019, AEON MALL Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về doanh thu thuần, tăng đều đặn qua các năm, lần lượt là: 419 tỷ đồng, 599 tỷ đồng, 635 tỷ đồng và 765 tỷ đồng. Tính chung 4 năm, doanh thu thuần đã tăng trưởng 82%, trong đó mức tăng mạnh nhất diễn ra vào năm 2017 (tăng 43%). Về lợi nhuận sau thuế, ngoại trừ năm 2016 lỗ 46 tỷ đồng, các năm sau đó, AEON MALL Việt Nam liên tục có lãi với mức lãi tăng trưởng tính bằng lần, đạt: 8,4 tỷ đồng (2017), 27 tỷ đồng (2018) và 55, 5 tỷ đồng (2019).
Vào năm 2020, mặc dù chưa có những số liệu chính thức nhưng theo ông Nakagawa Tetsuyuki, Tổng giám đốc AEONMALL Việt Nam, trong làn sóng Covid-19, AEON MALL cũng gặp nhiều khó khăn, lượng khách bị ảnh hưởng do trường học đóng cửa, giãn cách xã hội. Hiện tại, AEON MALL đang thực hiện chiến lược đi “xuyên dịch bệnh” tại Việt Nam với các kế hoạch xây dựng thêm các AEON MALL tại Thừa Thiên Huế và Bắc Ninh (CafeF, 2021). Đánh giá hiệu quả hoạt động AEON và AEON MALL Việt Nam đã được những kết quả đột phá về quy mô, doanh thu và đóng góp cho xã hội kể từ khi AEON chính thức tham gia vào thị thị trường Việt Nam vào năm 2011. Quy mô cụ thể thì hiện đang có 6 AEON Mall hiện diện tại 4 thành phố lớn của Việt Nam (Hà Nội, Hải Phòng, Bình Dương, TP HCM).
AEON Mall Việt Nam đang là một trong 9 những thương hiệu đi đầu về sự hiện diện và nhận diện thương hiệu tại thị trường bán lẻ Việt Nam, đặc biệt là tại các thành phố lớn. Trong những năm gần đây, AEON có sự tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu và đã đạt được lợi nhuận dương. Giai đoạn 2017 – 2019, lãi sau thuế của công ty đã tăng gấp 6,6 lần. Bên cạnh những đóng góp về kinh tế, AEON Việt Nam còn đem đến những đóng góp xã hội quan trọng như các dự án giáo dục (Học bổng AEON, Chương trình nhà lãnh đạo trẻ Châu Á), bảo vệ môi trường (Chiến dịch chọn túi riêng - chọn sống khỏe).
Phương hướng phát triển Mô hình TTTM của AEON tại Việt Nam đã cho thấy tầm nhìn và tư duy kinh doanh khác biệt của tập đoàn. Không giống như những TTTM khác, AEON mall tập trung đầu tư vào các khu vực vùng ven để có đủ diện tích triển khai mô hình TTTM theo tiêu chuẩn quốc tế và thực hiện được các dự án hoạt động vì cộng đồng. AEON mall tôn trọng yếu tố bản địa đặc trưng để có thể phát triển bền vững tại các thị trường quốc tế. Doanh nghiệp xây dựng nên mô hình dự án phù hợp với văn hóa tiêu dùng của người Việt thông qua những nghiên cứu, đánh giá thị trường.
Không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp hàng hóa, AEON mall Việt Nam luôn gia tăng thêm các dịch vụ mới, mang đến trải nghiệm thú vị cho khách hàng. Mô hình "Happiness Mall" ấn tượng đã đưa các TTTM AEON mall trở thành điểm giao lưu văn hóa, nơi mang lại niềm vui, hạnh phúc cho cộng đồng. Ngoài những dịch vụ và hàng hóa AEON mall cung cấp, doanh nghiệp còn hướng đến những hoạt động cộng đồng như trao tặng học bổng, tài trợ thiết bị luyện tập tại khu vực công cộng, tắt điện ủng hộ Giờ trái đất, phát động chiến dịch "Không xả thải ra thiên nhiên", trồng cây xanh,… Ông Iwamura Yasutsugu - Tổng giám đốc AEON mall Việt Nam cam kết: "Khi đầu tư vào thị trường Việt Nam, chúng tôi có một lời hứa đó là luôn đồng hành với sự phát triển của địa phương, mang đến sự thịnh vượng chung cho cộng đồng". Nghiên cứu tầm nhìn, sứ mệnh đối với AEON Mall Việt Nam 2.
Khái niệm tầm nhìn, sứ mệnh Đối với các doanh nghiệp, tầm nhìn chính là lý tưởng cho tương lai, là 1 hình tượng hoặc tiêu chuẩn mà doanh nghiệp ấy muốn trở thành hoặc đạt được. Tầm nhìn giúp trả lời 10 cho câu hỏi "Chúng ta muốn trở thành cái gì?". Tầm nhìn thường được coi là bước đầu tiên trong kế hoạch chiến lược, thậm chí trước cả sứ mệnh. Sứ mệnh là nhiệm vụ mà 1 cá nhân hoặc tổ chức đặt ra cho bản thân và nhất định phải hoàn thành.
Sứ mệnh là lý do tồn tại của mỗi 1 công ty, doanh nghiệp; nếu không xác định được sứ mệnh cho mình thì các doanh nghiệp không có động lực để tồn tại và phát triển. TUYÊN BỐ SỨ MỆNH TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC Ý nghĩa Mọi tuyên bố sứ mệnh nói về cách bạn Một tuyên bố tầm nhìn phát thảo sẽ làm để đến nơi bạn muốn. nơi bạn muốn đạt tới. Câu trả lời Nó trả lời câu hỏi chúng ta là gì? Điều Nó trả lời câu hỏi, chúng ta muốn gì làm cho chúng ta khác biệt? hướng đến đâu.
Thời gian Một tuyên bố sứ mệnh tập trung vào Một tuyên bố tầm nhìn nói về hiện tại. tương lai của tổ chức. Thay đổi Có thể thay đổi Giữ nguyên Mục đích Thông báo Truyền cảm hứng Ẩn dụ La bàn Sao Bắc Đẩu 2. Vai trò của tầm nhìn, sứ mệnh đối với sự phát triển của công ty.
Những tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh mà doanh nghiệp đề ra đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục đích và kết quả đạt được của doanh nghiệp. Bởi các tiêu chí trong tầm nhìn sứ mệnh sẽ ăn sâu vào tâm thức của nhân viên, tạo nên động lực làm việc hiệu quả hơn. Các tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh xác định mục đích của tổ chức xây dựng ý thức về bản sắc và văn hóa của doanh nghiệp. Điều này thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ hơn để đạt được thành công.
11 Tuyên bố sứ mệnh hoạt động như một chiếc la bàn, nó cung cấp một chỉ dẫn cho hướng đi của doanh nghiệp dựa trên một tầm nhìn. Tầm nhìn và sứ mệnh giúp sắp xếp các nguồn lực của tổ chức một cách hợp lý để đạt được thành công trong tương lai.