Nghiên Cứu Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Trong Kinh Doanh Bán Hàng Trực Tuyến

Đồ án nghiên cứu đồ án công nghệ phần mềm đề tài thương mại điện tử, áp dụng công nghệ tiên tiến, tối ưu giải pháp kỹ thuật cho bài toán kỹ thuật.

• Đề tài: Nghiên Cứu Ứng Dụng Thương Mại Điện Tử Trong Kinh Doanh Bán Hàng Trực Tuyến

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
• 4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 5. PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
• 5.1. Lược đồ Use Case tổng quát
• 5.2. Use Case Quản lý khách hàng
• 5.3. Use Case Quản lý sản phẩm
• 5.4. Use Case phần danh mục sản phẩm
• 5.5. Use Case Quản lý phiếu giao hàng
• 5.6. Use Case Quản lý sản phẩm bán hàng
• 5.7. Use Case Quản lý thông tin cá nhân
• 6. CHỨC NĂNG QUẢN LÝ
• 6.1. Chức năng quản lý khách hàng
• 6.2. Chức năng quản lý sản phẩm
• 6.3. Chức năng quản lý sản phẩm bán hàng
• 7. THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU
• 7.1. Mô hình thực thể kết hợp (Entity Relationship Diagram)
• 7.2. Mô tả cơ sở dữ liệu
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan nghiên cứu ứng dụng TMĐT trong kinh doanh online

Nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh bán hàng trực tuyến là một chủ đề trọng tâm trong kỷ nguyên số. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã thay đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng. Thương mại điện tử (E-commerce) không chỉ là việc tạo ra một website bán hàng, mà là cả một hệ sinh thái tích hợp từ marketing, bán hàng, thanh toán đến hậu cần. Báo cáo đồ án của sinh viên Đại học Sài Gòn đã cung cấp một cái nhìn thực tiễn về việc xây dựng một hệ thống e-commerce hoàn chỉnh, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý dữ liệu tập trung và tự động hóa quy trình. Mục tiêu của việc nghiên cứu không chỉ dừng lại ở việc bán được hàng, mà còn hướng tới việc tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trực tuyến, tăng cường lợi thế cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Quá trình này bao gồm việc phân tích hành vi người tiêu dùng trực tuyến, lựa chọn nền tảng TMĐT phù hợp và triển khai các chiến dịch marketing trực tuyến hiệu quả. Một hệ thống TMĐT thành công phải đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà, từ lúc tìm kiếm sản phẩm đến khi hoàn tất thanh toán và nhận hàng. Do đó, việc nghiên cứu sâu về các thành phần cấu thành như quản lý sản phẩm, khách hàng, và đơn hàng là bước đi nền tảng, tạo tiền đề cho các chiến lược kinh doanh phức tạp hơn.

1.1. Vai trò của thương mại điện tử trong bối cảnh mới

Trong bối cảnh kinh tế hiện đại, thương mại điện tử đã trở thành một kênh phân phối không thể thiếu, giúp doanh nghiệp vượt qua các rào cản địa lý và tiếp cận thị trường toàn cầu. Nó cho phép các mô hình kinh doanh B2C và D2C phát triển mạnh mẽ, giảm chi phí vận hành so với mô hình truyền thống. Việc chuyển đổi sang kinh doanh online giúp doanh nghiệp thu thập một lượng lớn dữ liệu về khách hàng, từ đó thực hiện phân tích dữ liệu bán hàng để cá nhân hóa trải nghiệm và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn. Hơn nữa, sự linh hoạt của các sàn thương mại điện tử và social commerce (thương mại trên mạng xã hội) tạo ra nhiều cơ hội cho cả doanh nghiệp lớn và nhỏ trong việc quảng bá và bán sản phẩm.

1.2. Đối tượng và phạm vi của đề tài nghiên cứu marketing online

Đối tượng nghiên cứu chính của các đề tài nghiên cứu marketing online và TMĐT là tình hình ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh thực tế. Phạm vi nghiên cứu thường bao gồm việc phân tích các chức năng cốt lõi của một hệ thống bán hàng, như được mô tả trong tài liệu tham khảo: quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng (CRM), quản lý đơn hàng, và hệ thống kho vận. Nghiên cứu tập trung vào việc làm rõ những thuận lợi và khó khăn khi triển khai, từ đó đề xuất các giải pháp tối ưu. Ví dụ, việc phân tích lược đồ Use Case tổng quát cho thấy mối liên kết chặt chẽ giữa các tác nhân (Khách hàng, Nhân viên) và hệ thống, phản ánh quy trình vận hành thực tế của một doanh nghiệp bán hàng trực tuyến.

II. Thách thức khi ứng dụng TMĐT trong kinh doanh bán hàng

Mặc dù tiềm năng của thương mại điện tử là rất lớn, việc ứng dụng nó vào kinh doanh bán hàng trực tuyến cũng đối mặt với không ít thách thức. Rào cản lớn nhất là về công nghệ và chi phí đầu tư ban đầu. Việc xây dựng và duy trì một nền tảng TMĐT ổn định, an toàn đòi hỏi nguồn lực đáng kể. Bên cạnh đó, cạnh tranh trên thị trường trực tuyến vô cùng khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và đầu tư vào digital marketing. Một thách thức khác là quản lý vận hành, đặc biệt là logistics trong e-commerce và quản lý tồn kho. Sai sót trong quy trình giao nhận có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự hài lòng của khách hàng. Vấn đề bảo mật thông tin và thanh toán trực tuyến cũng là một mối lo ngại lớn, yêu cầu các hệ thống phải có cơ chế bảo vệ vững chắc để tạo dựng lòng tin nơi người tiêu dùng. Cuối cùng, việc thiếu hụt nhân sự có kỹ năng chuyên môn về e-commerce, từ quản trị website đến phân tích dữ liệu và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), cũng là một trở ngại lớn đối với nhiều doanh nghiệp khi bắt đầu hành trình kinh doanh online của mình.

2.1. Vấn đề tích hợp hệ thống và quản lý dữ liệu tập trung

Một trong những khó khăn kỹ thuật lớn nhất là việc tích hợp các hệ thống khác nhau (bán hàng, kế toán, kho vận, chăm sóc khách hàng online) thành một thể thống nhất. Dữ liệu phân mảnh, không đồng bộ dẫn đến quy trình xử lý đơn hàng chậm trễ, sai sót thông tin tồn kho và khó khăn trong việc báo cáo. Nghiên cứu điển hình cho thấy một hệ thống TMĐT hiệu quả phải có một cơ sở dữ liệu được thiết kế tốt, với các thực thể rõ ràng như res_partner (khách hàng), product_template (sản phẩm), và sale_order (đơn hàng) liên kết chặt chẽ với nhau, đảm bảo tính toàn vẹn và nhất quán của dữ liệu trên toàn hệ thống.

2.2. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và hành vi người dùng

Thu hút lưu lượng truy cập vào website chỉ là bước đầu; thách thức thực sự nằm ở việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Doanh nghiệp cần hiểu sâu sắc hành vi người tiêu dùng trực tuyến: họ tìm kiếm gì, họ rời bỏ giỏ hàng ở bước nào, yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Việc này đòi hỏi phải liên tục theo dõi, phân tích dữ liệu và thực hiện các thử nghiệm A/B để cải thiện giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX). Nếu trang web khó sử dụng, quy trình thanh toán phức tạp hoặc thiếu thông tin sản phẩm, khách hàng sẽ nhanh chóng rời đi và doanh nghiệp mất đi một cơ hội bán hàng quý giá.

III. Phương pháp ứng dụng TMĐT để quản lý sản phẩm và tồn kho

Quản lý sản phẩm và tồn kho là xương sống của mọi hoạt động kinh doanh bán hàng trực tuyến. Một phương pháp hiệu quả bắt đầu bằng việc xây dựng một hệ thống quản lý tập trung. Dựa trên phân tích từ đồ án công nghệ, các chức năng như 'Quản lý Sản phẩm' (UC2) và 'Quản lý danh mục Sản phẩm' (UC3) là cực kỳ quan trọng. Hệ thống cho phép quản trị viên thực hiện các thao tác thêm, sửa, xóa sản phẩm một cách dễ dàng, đồng thời cập nhật thông tin vào cơ sở dữ liệu theo thời gian thực. Thông tin sản phẩm cần được chuẩn hóa và chi tiết, bao gồm tên, mô tả, hình ảnh, giá bán và các thuộc tính cấu hình. Việc này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và so sánh, mà còn là nền tảng cho các hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Hơn nữa, việc tích hợp quản lý sản phẩm với quản lý kho vận (thông qua thực thể stock_picking_type trong cơ sở dữ liệu) giúp tự động hóa việc cập nhật số lượng tồn kho, tránh tình trạng bán hàng khi đã hết sản phẩm. Phương pháp này giúp giảm thiểu sai sót thủ công, nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến và đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng trên website bán hàng.

3.1. Xây dựng cấu trúc danh mục và thông tin sản phẩm

Việc tổ chức sản phẩm theo một cấu trúc danh mục logic (được quản lý bởi thực thể product_public_category) là điều cần thiết. Một cấu trúc rõ ràng giúp người dùng điều hướng trang web dễ dàng và cải thiện khả năng được lập chỉ mục của công cụ tìm kiếm. Mỗi sản phẩm trong hệ thống (được lưu trong product_template) cần có đầy đủ thông tin: mô tả chi tiết, thông số kỹ thuật, giá cả, và các biến thể (màu sắc, kích thước). Việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác giúp tăng cường niềm tin của khách hàng và hỗ trợ đắc lực cho việc tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3.2. Quy trình quản lý kho vận và giao hàng Logistics

Logistics trong e-commerce là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Một quy trình quản lý kho vận hiệu quả, như được mô tả trong Use Case 'Quản lý phiếu giao hàng' (UC4), phải đảm bảo tính chính xác từ khâu nhận đơn, xử lý, đóng gói và giao hàng. Hệ thống cần cho phép tạo và theo dõi các phiếu giao hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng và đồng bộ hóa dữ liệu tồn kho. Tự động hóa quy trình này giúp giảm thời gian xử lý, hạn chế sai sót và cung cấp cho khách hàng thông tin minh bạch về hành trình đơn hàng của họ, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng online.

IV. Bí quyết ứng dụng TMĐT để quản lý khách hàng và đơn hàng

Quản lý hiệu quả khách hàng và đơn hàng là chìa khóa để duy trì và phát triển kinh doanh online. Bí quyết nằm ở việc sử dụng một hệ thống có khả năng tích hợp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và xử lý đơn hàng một cách liền mạch. Phân tích từ tài liệu gốc cho thấy, chức năng 'Quản lý Khách hàng' (UC1) cho phép lưu trữ và truy xuất thông tin chi tiết của từng khách hàng, từ thông tin liên lạc đến lịch sử mua hàng. Dữ liệu này là tài sản quý giá, giúp doanh nghiệp cá nhân hóa các chiến dịch marketing trực tuyến và các chương trình khuyến mãi. Về phía quản lý đơn hàng, hệ thống được thiết kế để xử lý toàn bộ vòng đời của một đơn hàng, từ khi được tạo ra (lưu trong thực thể sale_order) cho đến khi hoàn tất giao hàng và thanh toán. Quản trị viên có thể theo dõi trạng thái, tạo hóa đơn, và quản lý các vấn đề phát sinh. Việc tự động hóa các bước này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo độ chính xác, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành, góp phần vào sự tăng trưởng bền vững của hoạt động bán hàng trực tuyến.

4.1. Tối ưu hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM

Một hệ thống CRM hiệu quả, như được gợi ý trong tài liệu nghiên cứu, không chỉ lưu trữ thông tin cơ bản. Nó cần theo dõi mọi điểm tương tác của khách hàng với thương hiệu trên các kênh. Dữ liệu từ thực thể res_partner có thể được làm giàu bằng lịch sử giao dịch, các truy vấn hỗ trợ, và phản hồi. Việc phân tích dữ liệu bán hàng này giúp doanh nghiệp phân khúc khách hàng, xác định nhóm khách hàng giá trị cao và triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng online được cá nhân hóa, từ đó gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.

4.2. Chu trình xử lý và theo dõi đơn hàng tự động

Tự động hóa chu trình xử lý đơn hàng giúp giảm thiểu rủi ro sai sót do con người và tăng tốc độ thực thi. Ngay khi một đơn hàng được xác nhận trên website bán hàng, hệ thống sẽ tự động tạo một bản ghi trong sale_order, trừ tồn kho, và tạo phiếu giao hàng. Khách hàng có thể nhận được thông báo tự động ở mỗi giai đoạn quan trọng (xác nhận đơn, đang giao, đã giao). Sự minh bạch này không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn giảm tải công việc cho bộ phận vận hành, giúp họ tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn.

V. Case study Kết quả ứng dụng TMĐT từ hệ thống thực tiễn

Việc nghiên cứu và xây dựng một hệ thống thương mại điện tử hoàn chỉnh như trong đồ án của sinh viên Đại học Sài Gòn đã mang lại những kết quả thực tiễn giá trị. Kết quả rõ ràng nhất là việc tạo ra một nền tảng TMĐT tích hợp, nơi mọi quy trình từ quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng đến kho vận được số hóa và quản lý tập trung. Giao diện quản trị (admin) cung cấp một cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh, với các trang thống kê trực quan, giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh thu, số lượng đơn hàng và sản phẩm bán chạy. Việc ứng dụng này giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình làm việc, giảm thiểu các công việc thủ công lặp đi lặp lại và tăng năng suất lao động. Hơn nữa, hệ thống cơ sở dữ liệu được thiết kế bài bản là nền tảng vững chắc cho việc mở rộng và tích hợp các công nghệ mới trong tương lai. Đây là một minh chứng điển hình cho thấy, một khi được ứng dụng đúng cách, thương mại điện tử có thể tối ưu hóa vận hành và nâng cao đáng kể hiệu quả kinh doanh trực tuyến.

5.1. Phân tích giao diện và trải nghiệm người dùng cuối

Hệ thống được phát triển cung cấp các giao diện trực quan cho cả người mua và người quản trị. Đối với khách hàng, các trang như trang chủ, trang danh mục, chi tiết sản phẩm và giỏ hàng được thiết kế để dễ dàng điều hướng và thực hiện giao dịch. Đối với quản trị viên, các trang quản lý như quản lý đơn hàng, sản phẩm, khuyến mãi, và khách hàng cho phép thao tác nghiệp vụ một cách hiệu quả. Việc đầu tư vào một giao diện thân thiện là yếu tố then chốt để giữ chân người dùng và thúc đẩy hoạt động bán hàng trực tuyến.

5.2. Đo lường hiệu quả thông qua trang báo cáo và thống kê

Một trong những kết quả quan trọng nhất của việc ứng dụng TMĐT là khả năng đo lường. Trang thống kê của hệ thống cung cấp các số liệu theo thời gian thực về giỏ hàng đang dang dở, đơn hàng chưa thanh toán, doanh thu theo sản phẩm, và hiệu quả của các chiến dịch. Dữ liệu này cho phép doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh trực tuyến, xác định các điểm nghẽn trong quy trình bán hàng và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa chiến lược digital marketing.

VI. Tương lai nghiên cứu ứng dụng TMĐT và các xu hướng mới

Lĩnh vực thương mại điện tử luôn không ngừng vận động và phát triển. Các đề tài nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trong tương lai sẽ cần tập trung vào những xu hướng thương mại điện tử mới nổi để duy trì lợi thế cạnh tranh. Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) đang được ứng dụng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đề xuất sản phẩm thông minh và tối ưu hóa giá cả. Thương mại qua livestream (Livestream Commerce) và social commerce đang trở thành những kênh bán hàng cực kỳ hiệu quả, kết hợp giữa giải trí và mua sắm. Công nghệ thực tế tăng cường (AR) cho phép khách hàng "thử" sản phẩm ngay tại nhà trước khi mua. Ngoài ra, việc tối ưu hóa cho thiết bị di động (Mobile Commerce), phát triển các phương thức thanh toán trực tuyến tiện lợi và an toàn, cùng với việc xây dựng chuỗi cung ứng bền vững và hiệu quả (green logistics) sẽ là những yếu tố then chốt định hình tương lai của ngành kinh doanh bán hàng trực tuyến. Doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và thử nghiệm các công nghệ này để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng.

6.1. Tích hợp Trí tuệ nhân tạo AI để cá nhân hóa

AI không còn là khái niệm xa vời. Trong e-commerce, AI được sử dụng để phân tích dữ liệu lớn về hành vi người tiêu dùng trực tuyến, từ đó đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp với từng cá nhân. Chatbot thông minh ứng dụng AI có thể đảm nhiệm việc chăm sóc khách hàng online 24/7, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ quy trình mua hàng, giúp nâng cao trải nghiệm và giải phóng nguồn lực nhân sự. Các hệ thống dự báo doanh số, tối ưu hóa tồn kho dựa trên AI cũng giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn.

6.2. Xu hướng Social Commerce và bán hàng đa kênh

Người tiêu dùng hiện đại không chỉ mua hàng trên website bán hàng mà còn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok. Social commerce cho phép quá trình khám phá và mua sắm diễn ra ngay trên cùng một nền tảng, tạo ra một trải nghiệm liền mạch. Do đó, xu hướng bán hàng đa kênh (Omnichannel) trở nên tất yếu. Doanh nghiệp cần đảm bảo sự nhất quán về thông điệp, giá cả, và trải nghiệm khách hàng trên mọi điểm chạm, từ cửa hàng vật lý, website, ứng dụng di động cho đến các trang mạng xã hội.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thương mại điện tử (TMĐT) và hoạt động bán hàng trực tuyến đã trở thành phương thức kinh doanh thiết yếu, giúp doanh nghiệp mở rộng kênh tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa quy trình quản trị và nâng cao hiệu quả vận hành. Trong bối cảnh đó, việc tìm hiểu cách thức vận hành và triển khai một hệ thống phần mềm thương mại điện tử tích hợp đầy đủ các chức năng từ quản lý bán hàng, quản lý kho vận đến chăm sóc khách hàng là một yêu cầu thực tiễn quan trọng trong đào tạo ngành Công nghệ Thông tin.

Đề tài "Nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh" được thực hiện dưới dạng Báo cáo Đồ án Công nghệ Phần mềm tại Khoa Công nghệ Thông tin – Trường Đại học Sài Gòn. Đề tài tập trung phân tích và triển khai hệ thống phần mềm thương mại điện tử dựa trên nền tảng Odoo (ODOO eCommerce System).

Các nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu cụ thể của đề tài bao gồm:

1. Nghiên cứu tình hình ứng dụng thương mại điện tử và mô hình bán hàng trực tuyến vào hoạt động kinh doanh thực tế.
2. Làm rõ những thành quả đạt được, các thuận lợi và khó khăn trong suốt quá trình ứng dụng TMĐT đối với hoạt động bán hàng trực tuyến.
3. Phân tích yêu cầu, xây dựng mô hình ca sử dụng (Use Case), mô hình tuần tự (Sequence Diagram) và thiết kế cơ sở dữ liệu cho hệ thống bán hàng trực tuyến.
4. Hiện thực hóa các giao diện chức năng của hệ thống (giao diện người dùng và giao diện quản trị) nhằm đáp ứng quy trình vận hành và phản hồi kịp thời các ý kiến của người dùng.

Thông tin về đối tượng, phạm vi và tổ chức thực hiện:

• Đối tượng nghiên cứu: Tình hình ứng dụng thương mại điện tử của bán hàng trực tuyến vào hoạt động kinh doanh; các quy trình nghiệp vụ phần mềm quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng, kho vận, nhân sự và khuyến mãi.
• Phạm vi nghiên cứu: Dựa trên kiến thức học phần Công nghệ phần mềm tại Trường Đại học Sài Gòn kết hợp tài liệu nghiên cứu qua sách báo, tài liệu kỹ thuật Odoo và Internet.
• Thời gian hoàn thành: Ngày 15/11/2022 (Báo cáo nghiệm thu ngày 19/11/2022).
• Nhân sự thực hiện: Nhóm sinh viên 10 gồm 04 thành viên: Nguyễn Quang Gia Thuận (MSSV: 3120410513), Đinh Thanh Tiên (MSSV: 3120410522), Dương Thanh Trực (MSSV: 3120410569), Nguyễn Thị Linh (MSSV: 3120410279).
• Giảng viên hướng dẫn / Quản lý: ThS. Nguyễn Quốc Huy.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình hệ thống

Đồ án ứng dụng phương pháp luận phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng (Object-Oriented Analysis and Design - OOAD) theo chuẩn ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (UML), kết hợp với mô hình kiến trúc của nền tảng quản trị doanh nghiệp Odoo:

• Mô hình Use Case tổng quát và đặc tả chi tiết: Phân rã chức năng hệ thống thành các ca sử dụng có liên kết quan hệ (<<include>>, <<extend>>), xác định luồng sự kiện chính (Basic Course of Events), luồng rẽ nhánh (Alternative Paths) và luồng ngoại lệ (Exception Paths).
• Biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram): Mô hình hóa sự tương tác theo thời gian giữa các đối tượng (Người dùng/Admin, Giao diện GUI, Bộ điều khiển Controller/Website, Cơ sở dữ liệu Database).
• Mô hình dữ liệu quan hệ (ERD): Chuẩn hóa cấu trúc thực thể và quan hệ khóa chính – khóa ngoại dựa trên kiến trúc cơ sở dữ liệu mở rộng của Odoo.

Phương pháp nghiên cứu

• Phương pháp thu thập và tổng hợp tài liệu: Nghiên cứu lý thuyết về quy trình kinh doanh thương mại điện tử, các tiêu chuẩn thiết kế phần mềm và cấu trúc dữ liệu ERP/eCommerce.
• Phương pháp phân tích và thiết kế phần mềm: Mô hình hóa luồng thông tin nghiệp vụ, đặc tả từng ca sử dụng cụ thể, xây dựng sơ đồ tuần tự cho các tác vụ thêm, sửa, xóa, tìm kiếm, xuất dữ liệu và xác thực.
• Phương pháp thực nghiệm hệ thống: Cấu hình, cài đặt cơ sở dữ liệu mẫu và triển khai kiểm thử giao diện chức năng trên nền tảng Odoo với các dữ liệu giả lập về sản phẩm nội thất, quần áo thời trang, thông tin đối tác và đơn hàng.

---

Thiết kế và triển khai

Phân tích ca sử dụng (Use Case Analysis)

Hệ thống Odoo eCommerce System bao gồm các nhóm chức năng chính dành cho hai nhóm tác nhân chính là Khách hàng (Customer) và Quản trị viên/Nhân viên (Administrator/Employee):

• Phân hệ phía người dùng (Front-end): Tìm kiếm sản phẩm (Search product), lọc sản phẩm theo danh mục (Filter product category), xem danh mục (Product Category), xem sản phẩm (See product), xem chi tiết sản phẩm (See product detail), thêm vào giỏ hàng (Add to cart), xác nhận đơn hàng (Order confirm), thanh toán/tạo hóa đơn (Create invoice), đăng xuất (Logout).
• Phân hệ phía quản trị (Back-end): Quản lý đơn hàng (Order management), quản lý khuyến mãi (Promotion), quản lý khách hàng (Customer management), quản lý kho vận (Inventory/Delivery), quản lý nhân sự (HR), thống kê báo cáo (Statistical).

Mã UC	Tên Use Case	Tác nhân (Actor)	Tóm tắt luồng sự kiện chính
UC1	Quản lý Khách Hàng	Nhân viên / Admin	Đăng nhập Admin -> Menu CRM / Bán hàng -> Chọn Khách hàng -> Xem danh sách -> Tìm kiếm / Tạo mới / Chỉnh sửa / Nhân bản / Lưu trữ / Xóa khách hàng.
UC2	Quản lý Sản phẩm	Nhân viên / Admin	Đăng nhập Admin -> Quản lý sản phẩm -> Thao tác Thêm mới (nhập form) / Chỉnh sửa / Xóa (xác nhận dialog) / Ràng buộc kiểm tra trường trống.
UC3	Quản lý danh mục Sản phẩm	Quản lý danh mục	Đăng nhập Admin -> Cấu hình -> Danh mục eCommerce -> Tìm kiếm / Xem chi tiết / Thêm mới / Sửa / Xóa / Sao chép / Nhập và Xuất danh sách.
UC4	Quản lý Phiếu giao hàng	Quản lý Phiếu giao hàng / Admin	Đăng nhập -> Menu Kho vận -> Phiếu giao hàng -> Tạo mới / Sửa / Xóa / Nhân bản (tạo ID mới) / In phiếu giao hàng ra file PDF / Xuất danh sách Excel.
UC5	Quản lý sản phẩm bán hàng	Quản lý sản phẩm bán hàng	Đăng nhập -> Menu Bán hàng -> Chọn Sản phẩm & Biến thể sản phẩm -> Tạo mới / Chỉnh sửa / Xóa / Lưu trữ / Tìm kiếm / Xuất toàn bộ danh sách biến thể ra Excel.
UC6	Quản lý thông tin cá nhân	Người dùng / Admin	Đăng nhập -> Xem và cập nhật thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng, theo dõi đơn hàng và trạng thái phiếu vận chuyển.

Thiết kế Cơ sở dữ liệu (Database Design)

Cơ sở dữ liệu của hệ thống được xây dựng trên mô hình quan hệ với 7 thực thể nòng cốt. Chi tiết cấu trúc các bảng được đặc tả như sau:

1. Bảng res_partner (Lưu trữ thông tin khách hàng và đối tác)

Bảng chứa 63 thuộc tính phục vụ quản lý thông tin đối tác, khách hàng và nhà cung cấp:

• Khóa chính: id (serial).
• Các thuộc tính định danh và phân loại: name (varchar), display_name (varchar), company_name (varchar), is_company (bool), active (bool), employee (bool), customer_rank (integer), supplier_rank (integer), industry_id (integer), color (integer).
• Thông tin liên hệ và địa chỉ: type (varchar), street (varchar), street2 (varchar), city (varchar), zip (varchar), state_id (integer), country_id (integer), email (varchar), email_normalized (varchar), phone (varchar), mobile (varchar), phone_sanitized (varchar), website (varchar), partner_latitude (numeric), partner_longitude (numeric).
• Thông tin tài chính, bán hàng và hệ thống: credit_limit (double precision), debit_limit (numeric), vat (varchar), lang (varchar), tz (varchar), user_id (integer - Khóa ngoại liên kết nhân viên bán hàng), parent_id (integer - Khóa ngoại công ty mẹ), commercial_partner_id (integer - Khóa ngoại pháp nhân thương mại), team_id (integer), signup_token (varchar), signup_type (varchar), signup_expiration (timestamp), sale_warn (varchar), sale_warn_msg (text), invoice_warn (varchar), invoice_warn_msg (text), picking_warn (varchar), picking_warn_msg (text), create_uid (integer), create_date (timestamp), write_uid (integer), write_date (timestamp).

2. Bảng hr_employee (Lưu trữ thông tin nhân viên)

Bảng chứa 53 thuộc tính phục vụ phân hệ quản lý nhân sự:

• Khóa chính: id (serial).
• Khóa ngoại và liên kết tổ chức: user_id (integer - liên kết tài khoản), department_id (integer - phòng ban), job_id (integer - vị trí công việc), company_id (integer), parent_id (integer - người quản lý), coach_id (integer - người đào tạo), address_id (integer), address_home_id (integer).
• Thông tin cá nhân & pháp lý: name (varchar), gender (varchar), marital (varchar), birthday (varchar), place_of_birth (varchar), country_id (integer), country_of_birth (integer), spouse_complete_name (varchar), spouse_birthdate (date), children (integer), ssnid (varchar), sinid (text), identification_id (varchar), passport_id (varchar), bank_account_id (integer), permit_no (varchar), visa_no (varchar), visa_expire_date (date), certificate (varchar), study_field (varchar), study_school (varchar).
• Thông tin công việc: job_title (varchar), work_phone (varchar), mobile_phone (varchar), work_email (varchar), work_location (varchar), km_home_work (integer), resource_calendar_id (integer), barcode (varchar), pin (varchar), departure_reason (varchar), departure_description (text), create_uid (integer), write_uid (integer), write_date (timestamp).

3. Bảng stock_picking_type (Lưu trữ cấu hình loại hoạt động kho)

Bảng chứa 23 thuộc tính quản lý các luồng nhập, xuất, chuyển kho:

• Khóa chính: id (serial).
• Thuộc tính cấu hình: name (varchar), code (varchar), sequence_code (varchar), warehouse_id (varchar), default_location_src_id (integer - vị trí nguồn mặc định), default_location_dest_id (integer - vị trí đích mặc định), return_picking_type_id (integer - khóa ngoại hoạt động hàng trả lại), show_entire_packs (integer), show_operations (bool), show_reserved (bool), use_create_lots (bool), use_existing_lots (bool), barcode (varchar), company_id (integer), create_uid (integer), write_uid (integer), write_date (timestamp).

4. Bảng product_template (Lưu trữ thông tin mẫu sản phẩm)

Bảng chứa 51 thuộc tính cấu hình sản phẩm trên sàn TMĐT:

• Khóa chính: id (serial).
• Thông tin cơ bản và giá: name (varchar), default_code (varchar), type (varchar), categ_id (integer - danh mục), list_price (numeric), weight (numeric), volume (numeric), uom_id (integer), uom_po_id (integer), sale_ok (bool), purchase_ok (bool), rental (bool), active (bool).
• Thuộc tính hiển thị Website TMĐT: website_id (integer), is_published (bool), website_meta_title (varchar), website_meta_description (text), website_meta_keywords (varchar), website_meta_og_img (varchar), website_description (text), website_size_x (integer), website_size_y (integer), website_sequence (integer), rating_last_value (double precision), inventory_availability (varchar), available_threshold (double precision), custom_message (text).
• Quy tắc bán hàng, giao vận và hóa đơn: sale_delay (double precision), tracking (varchar), description_sale (text), description_purchase (text), description_picking (text), description_pickingout (text), description_pickingin (text), service_type (varchar), expense_policy (varchar), invoice_policy (varchar), create_uid (integer), write_uid (integer), write_date (timestamp).

5. Bảng product_public_category (Lưu trữ danh mục sản phẩm công khai trên web)

Bảng chứa 15 thuộc tính phục vụ phân cấp cây danh mục trên giao diện:

• Khóa chính: id (serial).
• Thuộc tính: name (varchar), parent_id (integer - khóa ngoại liên kết danh mục cha), parent_path (varchar), sequence (integer), website_id (integer), website_description (text), website_meta_title (varchar), website_meta_description (varchar), website_meta_keywords (text), website_meta_og_img (varchar), create_uid (integer), write_uid (integer), write_date (timestamp).

6. Bảng res_users (Lưu trữ tài khoản người dùng hệ thống)

Bảng chứa 19 thuộc tính quản lý định danh và bảo mật:

• Khóa chính: id (serial).
• Thuộc tính: login (varchar), password (varchar), company_id (integer), partner_id (varchar - khóa ngoại liên kết partner), active (bool), share (bool), action_id (integer), signature (text), alias_id (integer), notification_type (varchar), out_of_office_message (varchar), website_id (integer), sale_team_id (integer), odoobot_state (varchar), create_uid (integer), write_uid (integer), write_date (timestamp).

7. Bảng sale_order (Lưu trữ thông tin đơn hàng bán)

Bảng chứa 46 thuộc tính xử lý toàn bộ vòng đời đơn hàng:

• Khóa chính: id (serial).
• Mã đơn và liên kết khách hàng: name (varchar - tham chiếu đơn hàng), origin (varchar), client_order_ref (varchar), reference (varchar), access_token (varchar), partner_id (integer - khóa ngoại khách hàng), partner_invoice_id (integer - địa chỉ xuất hóa đơn), partner_shipping_id (integer - địa chỉ giao hàng), user_id (integer - nhân viên kinh doanh), team_id (integer), company_id (integer), warehouse_id (integer).
• Trạng thái và tiến trình thanh toán: state (varchar), invoice_status (varchar), date_order (timestamp), validity_date (date), commitment_date (timestamp), effective_date (date), require_signature (bool), require_payment (bool), signed_by (varchar), signed_on (timestamp), pricelist_id (integer), analytic_account_id (integer), payment_term_id (integer), fiscal_position_id (integer), incoterm (integer), picking_policy (varchar), procurement_group_id (integer), cart_recovery_email_sent (bool).
• Giá trị tài chính: amount_untaxed (numeric - tiền chưa thuế), amount_tax (numeric - tiền thuế), amount_total (numeric - tổng cộng), currency_rate (numeric), note (text), warning_stock (varchar), create_uid (integer), write_uid (integer), write_date (timestamp).

Hiện thực hóa giao diện hệ thống (System User Interface)

Đồ án đã thiết kế và triển khai 24 giao diện chức năng bao quát toàn bộ hoạt động của hệ thống:

[Phân hệ Khách hàng (Front-end)]

[Phân hệ Quản trị (Back-end / Admin)]

---

Nội dung chính theo từng chương

Phần I: Giới thiệu đề tài

• Trình bày tính cấp thiết và lý do lựa chọn nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động bán hàng trực tuyến.
• Xác định mục tiêu trọng tâm: tìm hiểu quy trình kinh doanh, xây dựng hệ thống phần mềm hỗ trợ bán hàng, quản lý đơn hàng và phản hồi tương tác khách hàng.
• Giới thiệu phạm vi nghiên cứu, thời gian hoàn thành (15/11/2022) và cơ cấu nhóm nghiên cứu gồm 4 sinh viên dưới sự hướng dẫn của giảng viên phụ trách.

Phần II: Phân tích thiết kế hệ thống

• Mô hình hóa ca sử dụng: Thiết lập lược đồ Use Case tổng quát Odoo eCommerce. Xây dựng tài liệu đặc tả chuẩn xác cho 6 ca sử dụng nòng cốt (UC1: Quản lý khách hàng, UC2: Quản lý sản phẩm, UC3: Quản lý danh mục eCommerce, UC4: Quản lý phiếu giao hàng, UC5: Quản lý sản phẩm bán hàng, UC6: Quản lý thông tin cá nhân). Mỗi Use Case đều làm rõ các kịch bản ngoại lệ như kiểm tra dữ liệu trống, sai thông tin đăng nhập hoặc ràng buộc toàn vẹn.
• Biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram): Chi tiết hóa trình tự gửi nhận thông điệp giữa các tầng giao diện (GUI), bộ xử lý nghiệp vụ (Controller/Website) và tầng lưu trữ (Database) cho các chức năng quản lý khách hàng, sản phẩm, danh mục và đơn hàng.
• Thiết kế cơ sở dữ liệu: Xây dựng sơ đồ thực thể kết hợp (ERD) và chuẩn hóa từ điển dữ liệu cho 7 bảng (res_partner, hr_employee, stock_picking_type, product_template, product_public_category, res_users, sale_order) với đầy đủ kiểu dữ liệu, ràng buộc khóa chính và khóa ngoại.

Phần III: Giao diện hệ thống

• Hiện thực hóa 24 màn hình giao diện từ thiết kế vào hệ thống thực tế trên nền tảng Odoo.
• Minh chứng hoạt động thực tế của quy trình bán hàng: từ lúc khách hàng vãng lai đăng ký tài khoản, tìm kiếm sản phẩm, đặt mua, áp dụng khuyến mãi, thanh toán cho đến khi hệ thống quản trị ghi nhận đơn hàng, xử lý kho vận, tạo hóa đơn và tổng hợp báo cáo doanh số trên bảng điều khiển.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả đạt được

1. Hoàn thiện hồ sơ phân tích thiết kế phần mềm: Xây dựng đầy đủ tài liệu đặc tả hệ thống gồm sơ đồ Use Case, 6 tài liệu đặc tả ca sử dụng chi tiết (kèm luồng chính, luồng phụ, luồng ngoại lệ và Activity Diagram), các biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram) và sơ đồ quan hệ thực thể (ERD).
2. Thiết kế cơ sở dữ liệu chuẩn hóa: Định nghĩa chi tiết từ điển dữ liệu của 7 thực thể với hàng trăm trường dữ liệu, đảm bảo tính toàn vẹn thông tin giữa các phân hệ Bán hàng (Sales), Khách hàng (CRM), Kho vận (Stock), Nhân sự (HR) và Người dùng hệ thống.
3. Hiện thực hóa 24 giao diện chức năng: Triển khai hoàn chỉnh hai phân hệ người dùng (Storefront) và quản trị (Back-office) trên Odoo eCommerce, hỗ trợ các nghiệp vụ:
   • Quản lý sản phẩm đa dạng (hàng may mặc, đồ nội thất) kèm số lượng tồn kho thực tế và dự báo.
   • Xử lý đơn hàng đa trạng thái (báo giá, đã xác nhận, đã xuất hóa đơn, đơn hàng chưa thanh toán).
   • Thiết lập chương trình khuyến mãi linh hoạt (giảm giá 50% mùa Giáng sinh, mua 3 tặng 1, miễn phí vận chuyển).
   • Quản lý kho vận và in ấn chứng từ (in phiếu giao hàng PDF, xuất danh sách Excel).
   • Quản lý thông tin khách hàng và nhật ký trao đổi (SMS, email, ghi chú nội bộ).
   • Bảng điều khiển phân tích số liệu kinh doanh (tỷ lệ chuyển đổi giỏ hàng, doanh thu theo sản phẩm, đơn hàng trung bình).

Đóng góp của đề tài

• Cung cấp tài liệu tham khảo chi tiết về quy trình phân tích và thiết kế hệ thống phần mềm thương mại điện tử tích hợp ERP mã nguồn mở.
• Chuẩn hóa hệ thống trường dữ liệu thực tế từ Odoo sang tài liệu học thuật tiếng Việt, giúp người học dễ dàng tiếp cận cấu trúc dữ liệu của các hệ sinh thái phần mềm doanh nghiệp phức tạp.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế

• Nội dung thông tin thu thập và kiến thức nghiên cứu dựa trên tài liệu học phần và Internet nên có thể chưa bao quát toàn bộ các trường hợp nghiệp vụ phức tạp của doanh nghiệp quy mô lớn.
• Hệ thống tập trung chủ yếu vào việc cấu hình, thiết kế mô hình dữ liệu và giao diện chuẩn trên nền tảng Odoo, chưa đi sâu vào việc lập trình các module mở rộng (custom addons) phức tạp hoặc xây dựng kịch bản kiểm thử phần mềm tự động.

Hướng nghiên cứu tiếp

• Mở rộng nghiên cứu tích hợp các cổng thanh toán điện tử nội địa và quốc tế trực tiếp qua API.
• Nghiên cứu kết nối tự động với các dịch vụ giao nhận vận tải bên thứ ba.
• Phát triển thêm các thuật toán gợi ý sản phẩm tự động dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng tham khảo: Sinh viên ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Phần mềm, Hệ thống Thông tin Quản lý và Thương mại Điện tử đang thực hiện đồ án môn học Phân tích Thiết kế Hệ thống, Công nghệ Phần mềm hoặc đồ án tốt nghiệp.
• Giá trị ứng dụng:
  • Phần đặc tả Use Case và Sequence Diagram là tài liệu mẫu trực quan cho việc chuẩn bị hồ sơ thiết kế phần mềm thương mại điện tử.
  • Bảng từ điển dữ liệu của 7 thực thể (res_partner, sale_order, product_template,...) là nguồn tham khảo hữu ích khi thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ cho các bài toán quản lý bán hàng và ERP.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Đề tài này do đơn vị nào quản lý và nhóm tác giả gồm những ai?

Đề tài là Báo cáo Đồ án môn Công nghệ Phần mềm thuộc Khoa Công nghệ Thông tin – Trường Đại học Sài Gòn, do ThS. Nguyễn Quốc Huy hướng dẫn và nhóm sinh viên 10 thực hiện (gồm 4 thành viên: Nguyễn Quang Gia Thuận, Đinh Thanh Tiên, Dương Thanh Trực, Nguyễn Thị Linh), hoàn thành vào tháng 11 năm 2022.

2. Hệ thống Odoo eCommerce trong đồ án bao gồm những thực thể cơ sở dữ liệu chính nào?

Hệ thống được thiết kế dựa trên 7 thực thể dữ liệu chính:

1. res_partner: Lưu trữ thông tin khách hàng và đối tác (63 thuộc tính).
2. hr_employee: Lưu trữ thông tin nhân viên và tổ chức nhân sự (53 thuộc tính).
3. stock_picking_type: Lưu trữ cấu hình loại hoạt động kho vận (23 thuộc tính).
4. product_template: Lưu trữ thông tin mẫu sản phẩm và cấu hình TMĐT (51 thuộc tính).
5. product_public_category: Lưu trữ danh mục sản phẩm công khai (15 thuộc tính).
6. res_users: Lưu trữ tài khoản người dùng và quyền truy cập (19 thuộc tính).
7. sale_order: Lưu trữ thông tin đơn hàng và hóa đơn bán hàng (46 thuộc tính).

3. Phân hệ quản lý phiếu giao hàng (UC4) hỗ trợ những tính năng nào?

Ca sử dụng Quản lý Phiếu giao hàng (UC4) trong phân hệ Kho vận cho phép người quản trị: tạo mới phiếu giao hàng, chỉnh sửa thông tin, xóa phiếu, nhân bản phiếu giao hàng (tạo ID mới tự động), in phiếu giao hàng trực tiếp thành tệp tin PDF và xuất danh sách phiếu giao hàng ra file định dạng Excel.

4. Hệ thống hỗ trợ thiết lập những hình thức khuyến mãi nào?

Hệ thống cho phép tạo và quản lý các chương trình khuyến mãi với các chính sách: giảm giá theo phần trăm (ví dụ: giảm 50% mùa Giáng sinh), mua hàng tặng hàng (ví dụ: mua 3 tủ lớn tặng 1 sản phẩm), miễn phí giao hàng (Free shipping), áp dụng theo mã giảm giá (Promo code) hoặc tự động áp dụng khi đơn hàng đạt giá trị mua tối thiểu (Minimum Purchase).

5. Dữ liệu thử nghiệm sản phẩm trong báo cáo gồm những mặt hàng nào?

Hệ thống sử dụng tập dữ liệu thử nghiệm thuộc hai nhóm ngành hàng chính:

• Nhóm thời trang: Áo thun tay lỡ Unisex AMOUR, Calvin Klein Jeans, Áo Polo Dry-EX, Áo sơ mi công sở, Đầm chữ A, Chân váy xếp ly...
• Nhóm nội thất và văn phòng: Bàn làm việc cho bốn người, Bàn lớn (Large Desk), Tủ lớn, Hộp lưu trữ, Ghế văn phòng, Ghế hội nghị...

---

Kết luận

Báo cáo đồ án "Nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh" của nhóm sinh viên Trường Đại học Sài Gòn đã hoàn thành toàn diện mục tiêu phân tích, thiết kế và hiện thực hóa hệ thống thương mại điện tử dựa trên nền tảng Odoo. Đề tài cung cấp đầy đủ tài liệu đặc tả 6 Use Case nghiệp vụ, mô hình tuần tự tương tác, thiết kế cơ sở dữ liệu chi tiết cho 7 thực thể cốt lõi và triển khai 24 màn hình giao diện thực tế. Đây là công trình đồ án có cấu trúc chặt chẽ, mang tính thực hành cao và là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên chuyên ngành Công nghệ thông tin và Kỹ thuật phần mềm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Qe SA, J 2 BAO CÁO ĐỎ ÁN CONG NGHE PHAN MEM Đề tài: Thương mại điện tử Giảng viên: Nguyễn Quốc Huy Nhóm 10 Nguyễn Quang Gia Thuận — 3120410513 Dinh Thanh Tiên - 3120410522 Dương Thanh Trực — 3120410569 Nguyễn Thị Linh — 3120410279 Thành phố Hồ Chí Minh, 19 tháng 11 năm 2022 A AS MỤC LỤC I. Giới thiệu đề tài. Lido Chom G€ tabeecccccccccccccccccccecscsssssesesssesesesesesesesesesesesesesesssesesesssesssesesesesesesesesesesesessssesecsesesecseasees 1 2. Mục tiêu nghiên CU.

ccc cece 012201212121 111111 112115111 111111110115 1111151111 11kg cà ch 1 3. Đối tượng nghiên cứu. - - 5s St x2 E112112111 11 1E 1 1112111 H211 n1 1n ng He tu 2 4. Phạm vi nghiên CỨU.- L1 1222122111211 1 1511151151111 551151111 111111 5111k kg ng 2 IL Phân tích thiết kế hệ thống.

- - 2-51 S E1 EEE112111121111 11 1111011121111 121 1tr yu 3 1. Lược đồ Use Case tổng quát. - 5 c2 2121121121121 11211 12T 11 1 n1 1 H211 ng rg 3 Pa n0 9. Use case Quản lý sản phẩm.

Use Case phần danh mục sản phẩm.--- + - SE EEEEEE1211211121121121111 E11 11111 1E tra II 2. Use Case Quản lý sản phâm bán hàng. Use Case Quan lý thông tin cá nhân. Biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram)).-- 5c sctc E11 211 2121111121221 11012121111 tr te 29 3.Chức năng quản lý khách hàng.

Chức năng quản lý sản phẩm. Chức năng phân danh mục sản phẩm. Chức năng quản lý thông tin cá nhân.6 Chức năng quản lý phiếu giao hàng. 2 S1 SE EE1E1211 11 12 111tr 35 4.

Thiết kế cơ sở dữ liệu. Mô hình thực thể kết hợp (Entity Relationship Diagram). --s- Street rệt 36 Van. 37 RE l3 vo áccaiadđađađaaaiiiiaâaâaaaä5ẼẼÊ.

37 Thực thể res_partmer.-- SE E1 112111111 117111 1 1111 2H11 1111 ng re 38 Thure thé hr_employee.ccccccccccsccssesscsvssessesscsvessscsvessesessvssssusevsussevevsevssesecevssvsevaresesensesevecseees 41 Thực thể stock_picking_ type.-- 5 5c c1 2n 1 HH n1 ngay 44 Thực thể product( _templiafe.-- - E11 1121111 011E12111 1212111 1 1 1 ng ng He ri 46 Thực thể product_public_cafeg#0ry.- 5 ST 1E 112 HH 12121 1 ng ng no 49 Thực thể res_users.- 5 s1 11 1 HH n1 H111 1 n1 1n HH He 50 Thure thé sale order. Giao dién hé thong: — 55 p9. Trang danh mục sản phâm.711 1 22111 12H ng He hA 38 5. Trang chỉ tiết sản phâm.- c1 22121211 2211111 1112115 11111111111 5011 1 1115115111 kh KH key 60 LAN vliì::ii)(0ït,-:liiiiiiiÝiiảÝỶÝỶŸỶŸỶẢỶ.

60 CN vo vất 6ì: 00443. ddeEEEcaEE cde S ia debeatseesaeeeecnsas 61 9, Trang chỉ tiết lịch sử mua hàng. Trang quan ly don hang. Trang chi tiét dom hang.

Trang quản lý sản phẩm. St 1 1E112111121121121111 1211112121 111 ngưng 66 14. Trang thêm sản phâm.:sár vào ~ii1ì0::1)6:%<£aaaiiaảắảÝÝỶŸ. Trang quản lý tồn kho sản phâm.

2-5 5 SE ề 1 EE21E112111111112112111 01 12T 11 1 111tr g 69 18. Trang quản lý khuyến mãi. - 51 SE 1215112112121 11 1 11111 1211 1 ng gan 79 19. Trang tạo khuyến mãi.- St S1 11121111 111121111 121111 1 1 n1 HH1 ng ru 71 PM Yx.

s00¡0ì 0i ïì (02120 bEiaaiaaiaiiaiaiyÝảỶŸẳÝẳẢ—ẲỶ. Trang tạo 6n i87 PP. x na aaaa “ad. Trang quản lý khách hàng.

Trang chỉ tiết thông tin khách hàng.- - 2 SE 1 1EE1E11211111111111111 211111 erreg 74 24. Trang thống kê. S1 11 11E112111102121121111Ẹ11 1 1 n1 H1 1 11t nga 74 Phản hỏi kịp thời với các ý kiến của người dùng. Thời gian hoàn thành: 15/11/2022 Nhân sự thực hiện: Sinh viên Nhân sự quản lý: Giảng viên 3.

Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chủ yếu của đề tài của nhóm là tình hình ứng dụng Thương Mại Điện Tử của bán hàng trực tuyến vào hoạt động kinh doanh. Từ đó hiểu rõ hơn những thành quả đạt được, những thuận lợi, khó khăn, trong suốt quá trình ứng dụng Thương Mại Điện Tử của bán hàng trực tuyến. Phạm vi nghiên cứu Với kiến thức có được trên lớp cùng với sự tìm hiểu thông tin qua sách báo, Internet. nhóm đã có những kiến thức về việc ứng dụng Thương Mại Điện Tử của bán hàng trực tuyến trong quá trình hoạt động.

Có thê nội dung thông tin chưa được đây đủ và trọn vẹn, nhưng đó là những vấn đề nói lên được phần nào, làm rõ những ứng dụng của Thương Mại Điện Tử đối với hoạt động bán hàng trực tuyến. Phân tích thiết kế hệ thống 1. Lược đồ Use Case tổng quát ODOO eCommerce System Search product Promotion Logout Ầ Filter product, \ category Product Category \ Ẳì <<include>> Statistical See product / CS an Customer See product 2691124 ‡ <<extend>> Order management i See product detail <<extend>> <<extend>> Order management <<extend>> ¬ Order confirm Add to cart <<extend>> i Create invoice 2. Dac ta Use Case 2.

Use Case Quan ly khach hang Use Case Number: UC1 Use Case Name: Quản lý Khách Hàng Actor (s): Nhan Vién Maturity: Focused Summary: Cac thanh vién nhom 10 sé tao va duy tri hé thong trang thuong mai dién tử Basic Course of Actor action System Response Events: 1. Đăng nhập dưới quyền của admin 2. Kiêm tra email và pass của admin. Hién thi ra trang chi 4.

Admin nhan vao muc CRM (Quan ly quan hé khach hang) Al, A2 5. Admin nhân vào phần Khách hàng trong menu Bán hàng 6. Hệ thống sẽ điều hướng đến trang Quản Lý Khách Hàng và sẽ hiển thị danh sách các Khách Hàng 7. Nhập thông tin của khách Hàng cân tìm kiếm 9, Nhân vào 1con tìm kiêm 10.

Hiển thị thông tin khách Hàng can tim 11. Chon vao phan khach hang bat ki. Hién thi trang théng tin chi tiết của khách hàng đó Alternative Paths: Al Actor Action System Response 1. Hiện thị ra các thông tin để nhập khách hàng mới cần tạo 3.

Nhập các thông tin cần thiết 4. Hiên thị trang đề chỉnh sửa théng tin của khách hàng. Nhập thông tin cần sửa 4. Nhấn vào hành động 2.

Hiển thị dialog xác nhận xoá. Hệ thống cập nhật lại danh sách khách hàng 5. Chon Nhan ban 6. Hệ thống sẽ nhân bản của khách hàng đó E4 7.

Hién thị dialog xác nhận lưu trữ. Nhân OK II. Hệ thống sẽ lưu trữ khách hàng đó 12. Dialog xác nhận lưu trữ sẽ đóng lại Exception Paths: E1.

Hệ thống sẽ kiểm tra néu các trường đề trồng và hiện thông báo thông tin trồng Activity: Trang kế tiếp Nhập email và pass Nhập lại email và pass Tạo phiếu Sữa phiếu giao giao hang hang No E1 = Sữa khách hang ? Hiễn thị dialog xac Hiễn thi dialog xac Hiện thi dialog xác nhânân xóax6 nhân nhân bản nhân lÌru trữ 2. Use case Quản lý sản phẩm Use Case Number: UC2 Use Case Name: Quản lý Sản phẩm Actor (s): Nhân viên Maturity: Focused Summary: Các thành viên nhóm 10 sé tao va duy tri hệ thông trang thương mại điện tử Basic Course of Actor action System Response Events: 1. Đăng nhập dưới quyền của admin 2. Hệ thống sẽ điêu hướng đên ( Trang Chủ ) ._ Admin nhân vào nút Quản Lý Sản Phẩm 4.

Hệ thông sẽ điêu hướng đên Menu Quản Lý Sản Pham ._ Admin có thê thao tác hành động Thêm sản phẩm bằng nhắn nút Thêm 6. Hệ thông sẽ hiện thị đialog Thêm Sản Phẩm ._ Admin nhập thông tin sản phẩm vào các mục và nhân Thêm 8. Thông tin sẽ được lưu vào cơ sở đữ liệu E1, E2. Admin có thể thao tác hành động Sửa sản phâm bằng cách nhắn vảo Sản Phẩm sửa Sản Phâm vào nhân vào nút Sửa 19.

Hệ thông sẽ điêu hướng trang Sửa Sản Phẩm 11. Admin nhập các trường mà cân 8 thiết Sửa Sản Phâm và nhân nút Sửa 12. Thong tin sé duoc thay đôi trong co sở dữ liệu 13. Admm có thê theo tác Xóa Sản Pham bang cach nhan checked checkbox dòng cần xóa và nhắn nút Xóa 14.

Hệ thông sẽ hiện thị Dialog xác nhận xóa sản phẩm hay không ? 15. Hệ thông sẽ xóa sản phâm khỏi cơ sở dỡ liệu 17. Admin nhân nút Cancel 18. Bảng Dialog xóa sản phẩm mat Alternative Paths: Al Actor Action | System Response Exception Paths: E1.

Hệ thông sẽ kiêm tra nêu các trường đê trông và hiện thông báo thông tin trồng E2. Một sô trường sẽ ràng buộc về mặt đữ liệu và sẽ théng bao admin biét va trở lại màn hình Quản Lý Sản Pham Activity trang tiếp theo: ssed eA p! te) GUN, Tao Sản phẩm mới ? Chợn vào sản phẩm2 Text Có muồn xuất 2 2. Use Case phần danh mục sản phẩm | Use Case Number: | UC3 10 Use Case Name: Ecommerce Actor (s): Quản lý danh mục Sản phẩm Maturity: Focused Summary: Các thành viên nhóm 10 sẽ tạo và duy trì hệ thông trang thương mại điện tử Basic Course of Actor action System Response 1. Đăng nhập dưới quyên của admin Events: 2.

Hệ thông kiêm tra email và pass nhập vào. Hệ thông sẽ điêu hướng đến (Trang Chủ) 4. Admm nhân vào nút Cầu hình -> danh muc eCommerce 5. Hé thong sé hién thi danh sach danh muc san pham.

Admin có thê thao tác hành động._ Nhập tên danh mục cân tìm ._ Nhân vao icon tim kiém XO| 10. Hiên thị thông tin danh mục tìm thay 11. Admin chon mét danh muc bat ki. Hé thong hién thi ra các thông tin của danh mục đó 13.

Chọn nhập hoặc xuât danh sách danh mục 14. Hệ thông nhập xuât danh sách danh mục Alternative Paths: AI Actor Action System Response 1. Hệ thông hiến thị ra các thông tin danh mục mới cần nhập 3. Nhân lưu A2 Actor Action System Response 1.

Chọn sửa và nhập các thông tin cân sửa 2. Hệ thông cập nhập lại các thông tin của danh mục đó A3 Actor Action System Response 1. Hệ thông sẽ hiện thị Dialog xác nhận xóa sản phâm hay khong ? 3. Hé thong sé xóa sản phẩm khỏi cơ sở đữ liệu 5.

Bảng Dialog xóa san pham mat A4 Actor Action System Response 1. Nhan sao chép 2. Hé thong hién thị các thông tin cho người dùng nhập 3. Nhân lưu Exception Paths: E1.

Hệ thông sẽ kiêm tra nêu email và pass sai thì cho nhập lại tại bước đăng nhập Activity Diagram: Trang kê tiếp 12 Nhâp email và ssed en JJeula J¿| dệtN pass No E1 Yes Tạo danh mục mới 2 Chọn vào đanh mục 2 = 13 2. Use Case Quản lý phiếu giao hàng Use Case Number: UC4 Actor (s): Quan ly Phiéu giao hang Maturity: Focused Summary: Cac thanh vién nhom 10 sẽ tạo và duy trì hệ thông trang thương mại điện tử Basic Course of Actor action System Response I. Đăng nhập dưới quyên của khách Events: hàng 2. Hệ thông sẽ điều hướng đến ( Trang Chủ ) 3.

Admin nhân vào nút Kho Vận trên Menu 4. Hệ thông sẽ điều hướng đến Menu Kho Vận 5. Admin nhân vào Phiêu Giao Hàng trên từng mục trong Menu Kho Vận 6. Hệ thông sẽ điều hướng đến trang Phiếu Giao Hàng 7.

Admin nhân vào nút Tạo đề tạo Phiếu Giao Hàng §. Hệ thông sẽ điều hướng đến trang tạo phiếu giao hàng 9. Admin nhập thông tin các trường tạo Phiêu giao hàng và nhất nút Lưu.