Luận văn thạc sĩ UEH: Yếu tố ảnh hưởng sự thỏa mãn công việc quản lý cấp trung

• Tác giả: Hoàng Thị Hồng Diệp
• Người hướng dẫn: PGS. Phạm Xuân Lan
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân tích các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ khu vực TP Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng khảo sát
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Giới thiệu
• 2.2. Các lý thuyết về nhu cầu con người
• 2.2.1. Học thuyết thứ bậc của nhu cầu - Abraham Maslow
• 2.2.2. Lý thuyết ERG - Clayton Alderfer
• 2.2.3. Lý thuyết ba nhu cầu - David I. McClelland
• 2.2.4. Lý thuyết nhu cầu của Murray
• 2.2.5. Học thuyết hai nhân tố - Frederick Herzberg
• 2.2.6. Học thuyết kỳ vọng - Victor Vroom
• 2.2.7. Học thuyết công bằng – J. Stacy Adams
• 2.2.8. Học thuyết mục tiêu – Edwin Locke
• 2.3. Quản lý cấp trung và vai trò của họ trong tổ chức
• 2.4. Sự thỏa mãn công việc
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3.4. Bảng câu hỏi
• 3.4.1. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.4.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo
• 3.5. Nghiên cứu định lượng
• 3.5.1. Phương pháp lấy mẫu
• 3.5.2. Đánh giá thang đo
• 3.5.3. Phân tích hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đặc điểm mẫu khảo sát
• 4.2. Kiểm định thang đo và mô hình nghiên cứu
• 4.2.1. Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha
• 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3. Mô hình điều chỉnh
• 4.4. Phân tích hồi quy
• 4.5. Kiểm định giả thuyết
• 4.6. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư
• 4.7. Thống kê mô tả sự thỏa mãn công việc
• 4.8. Các kết luận từ nghiên cứu
• 4.9. Tóm tắt chương
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC KIẾN NGHỊ
• 5.1. So sánh với các nghiên cứu trước đó
• 5.2. Hàm ý nghiên cứu
• 5.2.1. Yếu tố “Giao tiếp”
• 5.2.2. Yếu tố “Ổn định”
• 5.2.3. Yếu tố “Lãnh đạo”
• 5.2.4. Yếu tố “Thăng tiến”
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu trong tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung

Sự thỏa mãn công việc là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là đối với quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ. Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhóm đối tượng này tại khu vực TP Hồ Chí Minh. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của sự thỏa mãn công việc

Sự thỏa mãn công việc được định nghĩa là cảm giác hài lòng của nhân viên đối với công việc hiện tại. Nó ảnh hưởng đến động lực làm việc và sự gắn bó của nhân viên với tổ chức. Theo nghiên cứu của Kaliski (2007), sự thỏa mãn công việc có thể dẫn đến hiệu suất làm việc cao hơn và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

1.2. Vai trò của quản lý cấp trung trong doanh nghiệp

Quản lý cấp trung đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược của tổ chức. Họ là cầu nối giữa quản lý cấp cao và nhân viên, giúp truyền đạt mục tiêu và chiến lược đến từng cá nhân. Sự thỏa mãn công việc của họ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp.

II. Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung. Những yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và sự công nhận từ cấp trên. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp có những điều chỉnh phù hợp để nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên.

2.1. Môi trường làm việc và sự thỏa mãn công việc

Môi trường làm việc tích cực, bao gồm không gian làm việc thoải mái và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, có thể nâng cao sự thỏa mãn công việc. Theo Maslow, nhu cầu về môi trường làm việc an toàn và thoải mái là rất quan trọng để đạt được sự thỏa mãn.

2.2. Chính sách đãi ngộ và sự công nhận

Chính sách đãi ngộ hợp lý và sự công nhận từ cấp trên là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc. Nhân viên cảm thấy được đánh giá cao sẽ có động lực làm việc tốt hơn. Nghiên cứu cho thấy rằng quản lý cấp trung thường tìm kiếm sự công nhận từ cấp trên để cảm thấy hài lòng với công việc.

III. Phương pháp nghiên cứu và thiết kế khảo sát

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu. Phương pháp định tính bao gồm phỏng vấn sâu với các quản lý cấp trung, trong khi phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi khảo sát để thu thập ý kiến từ một mẫu lớn hơn. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

3.1. Phương pháp định tính trong nghiên cứu

Phỏng vấn sâu được thực hiện với các quản lý cấp trung để hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc. Phương pháp này giúp thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc từ những người có kinh nghiệm thực tế.

3.2. Phương pháp định lượng và bảng hỏi khảo sát

Bảng hỏi khảo sát được thiết kế để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn các quản lý cấp trung. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa mãn công việc.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và sự công nhận từ cấp trên có ảnh hưởng lớn đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chính sách nhân sự tại các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ ở TP Hồ Chí Minh.

4.1. Phân tích kết quả khảo sát

Kết quả khảo sát cho thấy rằng 70% quản lý cấp trung cảm thấy không hài lòng với chính sách đãi ngộ hiện tại. Điều này cho thấy cần có sự điều chỉnh trong chính sách để nâng cao sự thỏa mãn công việc.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu này để điều chỉnh chính sách nhân sự, tạo ra môi trường làm việc tích cực hơn và nâng cao sự công nhận cho quản lý cấp trung. Điều này không chỉ giúp cải thiện sự thỏa mãn công việc mà còn nâng cao hiệu suất làm việc của toàn bộ tổ chức.

V. Kết luận và hướng nghiên cứu trong tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ ở TP Hồ Chí Minh chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Việc cải thiện các yếu tố này sẽ giúp nâng cao hiệu suất làm việc và giảm tỷ lệ nghỉ việc. Hướng nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào việc phát triển các mô hình quản lý nhân sự hiệu quả hơn.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung. Những yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và sự công nhận từ cấp trên.

5.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phát triển các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho quản lý cấp trung nhằm nâng cao sự thỏa mãn công việc và hiệu suất làm việc.