Luận Văn Thạc Sĩ Về Phát Triển Dịch Vụ Agribank Đối Với Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa Tại Huyện Đại Từ, Tỉnh Thái Nguyên

• Tác giả: Phạm Thị Hằng
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Đình Long
• Trường học: Đại học Thái Nguyên
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Agribank Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Tại Huyện Đại Từ, Thái Nguyên
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Thái Nguyên

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
• 1.1. Các khái niệm cơ bản
• 1.2. Vai trò DNNVV và dịch vụ ngân hàng đối với nền kinh tế
• 1.3. Các loại dịch vụ của Agribank đối với DNNVV
• 1.4. Đặc điểm của dịch vụ Ngân hàng đối với DNNVV
• 1.5. Các loại hình dịch vụ thương mại đối với DNNVV
• 1.6. Mối quan hệ giữa các dịch vụ ngân hàng thương mại
• 1.7. Các yếu tố về phía DN ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ Ngân hàng
• 1.8. Thuận lợi và khó khăn và những điều kiện đảm bảo để phát triển chất lượng dịch vụ của Agribank
• 1.9. Cơ sở thực tiễn
• 1.10. Kinh nghiệm của các nước trên thế giới nhằm phát triển các hoạt động dịch vụ ngân hàng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa
• 1.11. Những bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam và địa bàn nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các câu hỏi nghiên cứu
• 2.2. Các phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Chọn mẫu nghiên cứu
• 2.4. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.5. Phương pháp phân tích số liệu
• 2.6. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
• 2.6.1. Chỉ tiêu định tính
• 2.6.2. Các chỉ tiêu định lượng
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ CÁC DỊCH VỤ CỦA AGRIBANK ĐỐI VỚI DNNVV TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN ĐẠI TỪ TỈNH THÁI NGUYÊN
• 3.1. Khái quát về quá trình hình thành và phát triển Agribank huyện Đại Từ
• 3.2. Khái quát chung
• 3.3. Tổ chức hoạt động của NHNo & PTNT huyện Đại Từ
• 3.4. Các loại dịch vụ của Agribank huyện Đại Từ đối với DNNVV
• 3.4.1. Dịch vụ huy động vốn
• 3.4.2. Dịch vụ cho vay
• 3.4.3. Dịch vụ bảo lãnh
• 3.4.4. Dịch vụ thanh toán (chuyển tiền nội địa và chuyển tiền quốc tế)
• 3.4.5. Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
• 3.4.6. Dịch vụ khác
• 3.5. Thực trạng về cơ chế, chính sách cho vay DNNVV tại Agribank huyện Đại Từ - tỉnh Thái Nguyên
• 3.6. Thủ tục cho vay, qui chế và cơ chế cho vay của tại Agribank huyện Đại Từ
• 3.7. Công tác kiểm tra cho vay và sử dụng vốn vay (Giám sát khách hàng)
• 3.8. Kết quả phát triển các dịch vụ Agribank huyện Đại Từ đối với DNNVV
• 3.9. Vai trò của vốn tín dụng trong cơ cấu nguồn vốn của DNNVV đến 31/12/2014
• 3.10. Kết quả hoạt động của DNNVV, kết quả sử dụng vốn
• 3.11. Sự hài lòng về loại dịch vụ, chất lượng dịch vụ của các DNNVV với DV của Agribank
• 3.12. Những thuận lợi và khó khăn trong phát triển dịch vụ Agribank đối với DNNVV
• 3.13. Những kết quả đạt được và nguyên nhân của những kết quả đạt được tại Agribank huyện Đại Từ
• 3.14. Những hạn chế và nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Agribank huyện Đại Từ
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA AGRIBANK ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN ĐẠI TỪ - TỈNH THÁI NGUYÊN
• 4.1. Định hướng hoạt động nhằm phát triển dịch vụ của Agribank huyện Đại Từ đối với DNNVV
• 4.2. Định hướng hoạt động chung
• 4.3. Định hướng hoạt động nhằm phát triển dịch vụ của Agribank đến năm 2025
• 4.4. Những giải pháp để phát triển dịch vụ của Agribank
• 4.5. Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ, về huy động vốn cho đầu tư phát triển các doanh nghiệp nhỏ và vừa
• 4.6. Nâng cao hiệu quả công tác giám sát
• 4.7. Nâng cao vị thế cạnh tranh của ngân hàng
• 4.8. Xây dựng chiến lược điều hành kinh doanh trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế
• 4.9. Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, thông tin khách hàng
• 4.10. Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán
• 4.11. Nâng cao chất lượng các dịch vụ khác
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Agribank Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Tại Huyện Đại Từ Thái Nguyên

Phát triển dịch vụ ngân hàng Agribank cho doanh nghiệp nhỏ tại huyện Đại Từ, Thái Nguyên là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Agribank đóng vai trò chủ chốt trong việc cung cấp các dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp nhỏ, giúp họ vượt qua khó khăn về vốn và phát triển bền vững. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương.

1.1. Vai Trò Của Agribank Trong Phát Triển Doanh Nghiệp Nhỏ

Agribank là ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp nhỏ. Các dịch vụ này bao gồm cho vay, huy động vốn và tư vấn tài chính, giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận nguồn vốn dễ dàng hơn.

1.2. Tình Hình Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Huyện Đại Từ

Tại huyện Đại Từ, Agribank đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức trong việc cung cấp dịch vụ, như thiếu thông tin và sự hiểu biết về sản phẩm ngân hàng.

II. Những Thách Thức Trong Phát Triển Dịch Vụ Agribank Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Mặc dù Agribank đã có nhiều nỗ lực trong việc phát triển dịch vụ cho doanh nghiệp nhỏ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các doanh nghiệp nhỏ thường gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin và dịch vụ ngân hàng. Hơn nữa, sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác cũng tạo ra áp lực lớn cho Agribank.

2.1. Thiếu Thông Tin Về Dịch Vụ Ngân Hàng

Nhiều doanh nghiệp nhỏ không nắm rõ các dịch vụ mà Agribank cung cấp, dẫn đến việc không sử dụng hết tiềm năng của ngân hàng. Cần có các chương trình truyền thông hiệu quả hơn để nâng cao nhận thức.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác khiến Agribank phải cải thiện chất lượng dịch vụ và đưa ra các sản phẩm hấp dẫn hơn để thu hút doanh nghiệp nhỏ.

III. Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Agribank Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Tại Huyện Đại Từ

Để phát triển dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp nhỏ, Agribank cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nhỏ trong việc tiếp cận nguồn vốn.

3.1. Tăng Cường Đào Tạo Nhân Viên

Đào tạo nhân viên ngân hàng về các sản phẩm dịch vụ và nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ sẽ giúp cải thiện chất lượng phục vụ và tư vấn cho khách hàng.

3.2. Phát Triển Các Sản Phẩm Tài Chính Đặc Thù

Agribank cần phát triển các sản phẩm tài chính phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ, như các gói vay linh hoạt và dịch vụ tư vấn tài chính chuyên sâu.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Dịch Vụ Agribank Đối Với Doanh Nghiệp Nhỏ

Việc áp dụng các dịch vụ của Agribank đã mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp nhỏ tại huyện Đại Từ. Các doanh nghiệp đã có thể tiếp cận nguồn vốn dễ dàng hơn, từ đó thúc đẩy sản xuất và kinh doanh.

4.1. Kết Quả Từ Các Dịch Vụ Tín Dụng

Nhiều doanh nghiệp nhỏ đã sử dụng dịch vụ tín dụng của Agribank để mở rộng quy mô sản xuất, tạo ra việc làm và tăng thu nhập cho người lao động.

4.2. Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của doanh nghiệp nhỏ với dịch vụ của Agribank đang tăng lên, nhờ vào sự cải thiện trong chất lượng phục vụ và sản phẩm.

V. Kết Luận Về Phát Triển Dịch Vụ Agribank Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Phát triển dịch vụ ngân hàng Agribank cho doanh nghiệp nhỏ tại huyện Đại Từ là một nhiệm vụ quan trọng. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa ngân hàng và doanh nghiệp để tạo ra môi trường thuận lợi cho sự phát triển bền vững.

5.1. Tương Lai Của Dịch Vụ Ngân Hàng

Trong tương lai, Agribank cần tiếp tục đổi mới và cải tiến dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ, đồng thời nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Định hướng phát triển bền vững sẽ giúp Agribank không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế của huyện Đại Từ và tỉnh Thái Nguyên.