Luận văn Thạc sĩ: Hệ trợ giúp quyết định quản lý đại học điện tử - Nguyễn Mạnh Trường

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu, xây dựng hệ trợ giúp quyết định (DSS) ứng dụng trong quản lý đại học điện tử, hỗ trợ ra quyết định chiến lược hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Mạnh Trường
• Người hướng dẫn: Phạm Văn Hai
• Trường học: Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin
• Đề tài: Hệ trợ giúp quyết định quản lý đại học điện tử
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ kỹ thuật
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Khái niệm về Hệ trợ giúp quyết định quản lý đại học điện tử

Hệ trợ giúp quyết định (DSS) là một công cụ công nghệ thông tin hiện đại giúp các nhà quản lý đại học đưa ra những quyết định chiến lược chính xác và hiệu quả. Trong bối cảnh đại học điện tử ngày càng phát triển, việc ứng dụng hệ thống quản lý đại học dựa trên công nghệ thông tin trở nên vô cùng quan trọng. Hệ trợ giúp quyết định quản lý đại học không chỉ giúp xử lý dữ liệu khổng lồ mà còn cung cấp những phân tích sâu sắc để hỗ trợ lãnh đạo. Luận văn thạc sĩ này tập trung vào xây dựng một hệ thống hỗ trợ quyết định toàn diện, áp dụng các tiêu chuẩn ISO 9000 trong quản lý chất lượng giáo dục đại học.

1.1. Định nghĩa hệ trợ giúp quyết định DSS

Hệ trợ giúp quyết định là một hệ thống thông tin tích hợp cơ sở dữ liệu, mô hình toán học và giao diện người dùng. DSS cung cấp thông tin phân tích, giúp các nhà quản lý đại học đánh giá các phương án khác nhau. Công cụ này sử dụng các mô hình quyết định như Analytic Hierarchy Process (AHP) để xác định mức độ ưu tiên của các tiêu chí đánh giá.

1.2. Vai trò trong quản lý đại học hiện đại

Trong quản lý đại học điện tử, hệ trợ giúp quyết định đóng vai trò thiết yếu trong việc lựa chọn phương án chiến lược tốt nhất. Nó giúp các nhà quản lý tiếp cận dữ liệu một cách khoa học, từ đó ra quyết định dựa trên phân tích dữ liệu thay vì trực giác. Hệ thống này hỗ trợ đặc biệt trong ra quyết định lựa chọn mô hình kế hoạch chiến lược phù hợp với yêu cầu của trường.

II. Cơ sở lý thuyết và mô hình hệ thống

Mô hình hệ thống thông tin quản lý đại học điện tử dựa trên các nguyên lý của kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) và Enterprise Service Bus (ESB). Kiến trúc hệ thống này được thiết kế để tích hợp các dịch vụ quản lý khác nhau trong một đại học số hóa. Hệ thống quản lý tổng hợp cần áp dụng các tiêu chuẩn ISO 9000 để đảm bảo chất lượng. Luận văn nghiên cứu việc xây dựng bộ tiêu chí đánh giá dựa trên các yếu tố quản lý chất lượng, từ đó xây dựng mô hình hỗ trợ quyết định hoàn chỉnh cho các trường đại học như Đại học Vinh.

2.1. Kiến trúc hệ thống thông tin quản lý

Kiến trúc hệ thống bao gồm nhiều module quản lý như quản lý học viên, quản lý giảng viên, quản lý khóa học và quản lý tài chính. Mỗi module được thiết kế theo nguyên lý Service-oriented architecture, cho phép tích hợp linh hoạt. Hệ thống thông tin quản lý cần có khả năng xử lý dữ liệu lớn và cung cấp báo cáo chi tiết.

2.2. Ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9000 trong đánh giá

Tiêu chuẩn ISO 9000 cung cấp bộ tiêu chí cho quản lý chất lượng giáo dục. Luận văn xây dựng mô hình đánh giá dựa trên các yếu tố của ISO 9000 như quy trình, năng lực nhân sự và sự hài lòng khách hàng. Bộ tiêu chí đánh giá này được sử dụng để ra quyết định lựa chọn phương án chiến lược tốt nhất cho trường đại học.

III. Phương pháp Analytic Hierarchy Process AHP trong ra quyết định

Phương pháp AHP là một công cụ toán học mạnh mẽ để ra quyết định đa tiêu chí. Phương pháp này phân tách vấn đề quyết định thành các cấp bậc tiêu chí khác nhau, từ đó so sánh từng cặp tiêu chí để xác định mức độ ưu tiên. Mô hình AHP được ứng dụng trong hệ trợ giúp quyết định để lựa chọn mô hình kế hoạch chiến lược tốt nhất dựa trên các yếu tố ISO 9000. So với mô hình trung bình cộng truyền thống, AHP cung cấp kết quả ra quyết định chính xác hơn do xem xét được mối quan hệ giữa các tiêu chí.

3.1. Nguyên lý cơ bản của phương pháp AHP

Phương pháp AHP hoạt động dựa trên phân tích phân cấp các tiêu chí đánh giá. Mô hình AHP yêu cầu chuyên gia so sánh mức độ ưu tiên giữa các tiêu chí bằng thang điểm thống nhất. Từ các phiếu đánh giá của chuyên gia, hệ thống tính toán trọng số cho mỗi tiêu chí và phương án.

3.2. Ứng dụng AHP trong hệ trợ giúp quyết định đại học

Trong hệ trợ giúp quyết định quản lý đại học, phương pháp AHP được sử dụng để đánh giá các phương án chiến lược khác nhau. Lựa chọn phương án tốt nhất dựa trên xếp hạng được tính từ mô hình AHP. Luận văn thực nghiệm mô hình này tại Đại học Vinh để ra quyết định lựa chọn chiến lược phát triển phù hợp nhất.

IV. Triển khai và kết quả thực nghiệm tại Đại học Vinh

Hệ trợ giúp quyết định được phát triển và kiểm thử tại Đại học Vinh với mục tiêu hỗ trợ ra quyết định lựa chọn mô hình kế hoạch chiến lược tốt nhất. Chương trình được cài đặt với các chức năng chính bao gồm quản trị mục tiêu, thu thập dữ liệu từ chuyên gia, tính toán điểm đánh giá theo cả mô hình trung bình cộng và mô hình AHP. Kết quả thực nghiệm cho thấy phương pháp AHP cung cấp kết quả chính xác hơn trong đánh giá các phương án chiến lược so với phương pháp truyền thống.

4.1. Cài đặt và chạy thử nghiệm hệ thống

Chương trình hệ trợ giúp quyết định được cài đặt trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại. Hệ thống được thiết kế để thu thập dữ liệu từ các chuyên gia thông qua phiếu đánh giá theo mô hình trung bình cộng và mô hình AHP. Thử nghiệm được tiến hành với các phương án chiến lược thực tế của Đại học Vinh.

4.2. Đánh giá kết quả và hướng phát triển

Kết quả của hệ trợ giúp quyết định tại Đại học Vinh cho thấy hiệu quả cao trong ra quyết định lựa chọn chiến lược. Hệ thống không chỉ giúp quản lý các yếu tố ISO 9000 mà còn hỗ trợ các nhà lãnh đạo đưa ra quyết định dựa trên phân tích dữ liệu khoa học. Hướng phát triển tiếp theo là tích hợp hệ thống này vào đại học điện tử để quản lý toàn bộ các hoạt động chiến lược của trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỞ ĐẦU 1.1 Dat vấn để -_ Đổi với quản lý đại học, quyết định của lãnh đạo rắt quan trợng và trong quá trình quân lý, lãnh đạo phải thực hiện rẤt nhiều các quyết dịnh như: quyết. định thục hiện chiến lược phát triển đại học, quyết định lựa chọn đổi tác, quyết định lựa chọn nhân sự để bố nhiệm, quyết định khen thưởng, kỹ luật, đánh giá học liệu đảo lạo:. Lâm thế nào để lãnh đạo đưa ra được quyết định đúng? -_ Lãnh đạo có thực sự khách quan khi ra quyết định không? Lãnh đạo có đũ các kiến thức chuyên môn chuyên sâu dé đánh giá vẫn dé khang? ~_ Cấp dưới của lãnh đạo toàn người giổi và kinh nghiệm, làm thế nào để lãnh đạo tận dụng được khả năng và kinh nghiệm của họ để ra quyết định? - Lam thé nao đề mọi người đồng thuận và tích cực thực hiện quyết định của lãnh dạo? - Co qua nhiều tham số đầu vào ãnh hưởng tới quyết định của lãnh đạo, có rất nhiều ý kiến tham mưu khác nhau (từ các chuyên gia) dẫn đến việc ra quyết định nhiều khi trở lên rắc rồi -_ Vậy để đưa ra quyết định, lãnh đạo cân một phương pháp, một mô hình đánh giá, gợi ý cho lãnh đạo lựa chọn, đưa ra quyết đình một cách chuẩn xá nhất dựa trên ý kiến đánh giá tổng hợp của một nhóm chuyên gia. Đó chỉnh là hệ trợ giúp ra quyết định nhỏm ứng dụng trong quản lý đại học.

-_ Trong bồi cảnh hiện tại, các trường đại học đang tiễn hành xây đựng đại học diện tử (đại học só hóa) vi vậy, hệ trợ giúp quyết định nhóm trong quản lý trường đại học hiện nay là hệ trợ giúp quyết định nhóm trong quản lý đại học điệu tử và hệ trợ giúp này phải chạy sơng song với hệ thông thông tín quân lý đại học điện tứ -_ Áp dụng bộ tiêu chí ISO 9000 để trường ĐH hướng tới so sánh theo chuẫn. quốc lế DANH MỤC CÁC BẢNG Bang1; Bang xép hang cae mute dg quan trong (AHP) se. 2Ó Bằng 2: Báng môlâ các phương án chiến lược Ất - 33 Bang 3: Danh sách và mô tã các nghiệp vụ quan trọng của hệ thống 37 Bảng 4: Đặc lã UUso-cnse Danh sách người đùng - 45 Bang 5: Dac t& Use-case Thém mdi ngudi ding 46 Bảng 6: Đặc tá Use-case Sửa người đừng. - - 7 Bang 7: Dac tf Use-case Xóa người dùng, Bang 8: Dic tá Use-case Khoa/Mé khéa ngudi diing.

Bang 9: Dac tá Use-case Phân quyển người dùng, Bảng 10: Đặc tả Use-case Nhập phương án dẻ x Bảng 11: Đặc tả Use-case gửi phương án để xuất Bang 12: Dic ta Use-case Gan chuyên gia dễ đánh giá. Tăng 13: Đặc tả Use-case Châm điểm lừng phương ân theo e tiêu chí Bang 14: Dic 4 Use sơ Tính điểm theo mồ hình trung bình công Bảng 15: Đặc tả LIse-case Châm điểm cac tiéu chi va cae phuomg n theo AHP Bảng 16: Đặc tâ Use-case Đánh giá AHP. 37 Bang 17: Dac ta Use-case Xem ket qua trợ giứp quyết định theo Trung bình công 58 Băng 18: Dặc tả Use-ease Xem kết quả trợ giúp quyết định theo AIIP. so "¬—- 63 Bảng 20: Cho diễm của chuyên gia Trần Tú Khánh theo mô bình tuyển thống,.67 Bằng 21: lăng cho điểm của chuyên gia Vũ Chỉ Cường theo mô hình truyền thông, 69 : Bảng cho điểm c: Nguyễn Thanh Sơn théo mỗ hình truyền thông - 73 Bang 23: Chuyén gia Tran Tt: Khanh đánh gid theo mé hinh AHP 74 4.1 Phân tích nghiệp vụ.1 Mô hình tổ chức.2 Pham vi hé thông, - - - 36 4.3 Các nghiệp vụ quan trọng của hệ thống, 37 4.2 Biểu đồ use-cases - - - 4 4.1 Biểu dỗ usc-casc tổng, quất.3 Biểu đồ phản rä chức năng.4 Đặc tã một số trường hợp sử đụng, 45 CHƯƠNG 5- CÀI ĐẶT VÀ KÉT QUÁ.1 Cài đặt chương trình - 60 5.2 Chạy thử nghiệm với việc ra quyết định lựa chọn mỏ bình kế hoạch chiền lược tốt nhật của trường đại học Vinh dựa trên các yếu tổ ISƠ 9000.1 Tang quan vé ISO9000 - él 3.2 Xây dựng bộ tiêu chí đính giá - 62 5.3 Chai ti€t tiêu chí đánÏ giá.4 Thu thập dữ liệu tử cáo chuyên gia.3 Kết quá chương trình.1 Quân trị mục tiêu cân ra quyết định - - 80 5.2 Chuyênain để xuất thương annhớt triển chiến lược theo yêu câu của lãnh đạo.3 Cho điểm đánh giá theo mô hình trung bình cộng.4 Cho điểm đánh giá theo mô hình AHP - 83 5.4 Đánh giá kết quả thực nghiệm tại đại học Vĩnh 85 CHƯƠNG 6- KÉT LUẬN.

ngu seo BỘ 6.2 Dinh hướng phát trị 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO.UE 1: MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYỂN GIA THEO MÔ HÌNH TRUYỂN THỎNG. 91 THU LUC 2: MAU PHIBU DANH GIA CUA CHUYEN GIA THEO MO HINH bo .2 Mục đích nghiên cứu Xây đựng hệ trợ giúp quyết định nhóm để tạo quyết định của tận thẻ hỗ trợ lãnh. đạo đưa ra lựa chon hợp lý nhất trong số các lựa chọn để xuất trong các bài [oán quân lý dại học (đại học diện tử), Hệ trợ giúp quyết dịnh nhóm sẽ dược cải đặt 2 mô hình đánh giả là mô hình đánh giá truyền thống (trung bình cộng) và mô hình đánh giá ATIP (là phương pháp đánh giả một cách Lổng quan về thứ lự sắp xếp của những lựa chọn và nhờ vào đó ta tìm được một lựa chọn cuối cùng hợp lý nhất) Với kết quá thực nghiệm tại Đại học Vĩnh, tác giả để xuất ứng dụng hệ trợ giúp quyết định nhóm minh chứng cho việc tạo quyết định đề có một lựa chợn hợp lý nhất trong quân lý đại học điện Lữ. Tô tài được thực hiện sẽ bao gồm các kết quả đầu ra như sau ~_ Đề xuất mô hình hệ Irợ giúp quyết định nhóm Ung dung trong quan ly dai hoc diện tử.

-_ Cài đặt hệ trợ giúp quyết định đại học điện tứ trên nên táng web. - Chay Uni nghiém với việc ra quyết định lựa chọu mô hình kế hoạch chiến lược tốt nhất của trường dại học Vĩnh dựa trên các yêu tô ISO 9000, 1.3 Dỗi tượng và phạm vĩ nghiên cứu Đổi tượng nghiên cứu bao gdm: -_ Mô hình trợ giúp quyết định nhóm. ~_ Cáp bộ tiêu chí đánh giá. -_ Các chuyên gia đánh gia.

- _ Thông tìn đánh giá của các chuyên gia. -_ Các nguyên tắc đánh giá. Phạm vỉ: nghiên cứu mô hình,giải thuật hệ trợ giúp quyết định nhóm để áp dụng vào miễn ứng dụng hỗ trợ ra quyết định cho các lãnh đạo trường đại học trong việc lựa chọn các phương án để quản lý trường đại học. CHƯƠNG 1- MỞ ĐẦU 1.1 Dat vấn để -_ Đổi với quản lý đại học, quyết định của lãnh đạo rắt quan trợng và trong quá trình quân lý, lãnh đạo phải thực hiện rẤt nhiều các quyết dịnh như: quyết.

định thục hiện chiến lược phát triển đại học, quyết định lựa chọn đổi tác, quyết định lựa chọn nhân sự để bố nhiệm, quyết định khen thưởng, kỹ luật, đánh giá học liệu đảo lạo:. Lâm thế nào để lãnh đạo đưa ra được quyết định đúng? -_ Lãnh đạo có thực sự khách quan khi ra quyết định không? Lãnh đạo có đũ các kiến thức chuyên môn chuyên sâu dé đánh giá vẫn dé khang? ~_ Cấp dưới của lãnh đạo toàn người giổi và kinh nghiệm, làm thế nào để lãnh đạo tận dụng được khả năng và kinh nghiệm của họ để ra quyết định? - Lam thé nao đề mọi người đồng thuận và tích cực thực hiện quyết định của lãnh dạo? - Co qua nhiều tham số đầu vào ãnh hưởng tới quyết định của lãnh đạo, có rất nhiều ý kiến tham mưu khác nhau (từ các chuyên gia) dẫn đến việc ra quyết định nhiều khi trở lên rắc rồi -_ Vậy để đưa ra quyết định, lãnh đạo cân một phương pháp, một mô hình đánh giá, gợi ý cho lãnh đạo lựa chọn, đưa ra quyết đình một cách chuẩn xá nhất dựa trên ý kiến đánh giá tổng hợp của một nhóm chuyên gia. Đó chỉnh là hệ trợ giúp ra quyết định nhỏm ứng dụng trong quản lý đại học. -_ Trong bồi cảnh hiện tại, các trường đại học đang tiễn hành xây đựng đại học diện tử (đại học só hóa) vi vậy, hệ trợ giúp quyết định nhóm trong quản lý trường đại học hiện nay là hệ trợ giúp quyết định nhóm trong quản lý đại học điệu tử và hệ trợ giúp này phải chạy sơng song với hệ thông thông tín quân lý đại học điện tứ -_ Áp dụng bộ tiêu chí ISO 9000 để trường ĐH hướng tới so sánh theo chuẫn.2 Mục đích nghiên cứu Xây đựng hệ trợ giúp quyết định nhóm để tạo quyết định của tận thẻ hỗ trợ lãnh.

đạo đưa ra lựa chon hợp lý nhất trong số các lựa chọn để xuất trong các bài [oán quân lý dại học (đại học diện tử), Hệ trợ giúp quyết dịnh nhóm sẽ dược cải đặt 2 mô hình đánh giả là mô hình đánh giá truyền thống (trung bình cộng) và mô hình đánh giá ATIP (là phương pháp đánh giả một cách Lổng quan về thứ lự sắp xếp của những lựa chọn và nhờ vào đó ta tìm được một lựa chọn cuối cùng hợp lý nhất) Với kết quá thực nghiệm tại Đại học Vĩnh, tác giả để xuất ứng dụng hệ trợ giúp quyết định nhóm minh chứng cho việc tạo quyết định đề có một lựa chợn hợp lý nhất trong quân lý đại học điện Lữ. Tô tài được thực hiện sẽ bao gồm các kết quả đầu ra như sau ~_ Đề xuất mô hình hệ Irợ giúp quyết định nhóm Ung dung trong quan ly dai hoc diện tử. -_ Cài đặt hệ trợ giúp quyết định đại học điện tứ trên nên táng web. - Chay Uni nghiém với việc ra quyết định lựa chọu mô hình kế hoạch chiến lược tốt nhất của trường dại học Vĩnh dựa trên các yêu tô ISO 9000, 1.3 Dỗi tượng và phạm vĩ nghiên cứu Đổi tượng nghiên cứu bao gdm: -_ Mô hình trợ giúp quyết định nhóm.

~_ Cáp bộ tiêu chí đánh giá. -_ Các chuyên gia đánh gia. - _ Thông tìn đánh giá của các chuyên gia. -_ Các nguyên tắc đánh giá.

Phạm vỉ: nghiên cứu mô hình,giải thuật hệ trợ giúp quyết định nhóm để áp dụng vào miễn ứng dụng hỗ trợ ra quyết định cho các lãnh đạo trường đại học trong việc lựa chọn các phương án để quản lý trường đại học. DANH MỤC CÁC BẢNG Bang1; Bang xép hang cae mute dg quan trong (AHP) se. 2Ó Bằng 2: Báng môlâ các phương án chiến lược Ất - 33 Bang 3: Danh sách và mô tã các nghiệp vụ quan trọng của hệ thống 37 Bảng 4: Đặc lã UUso-cnse Danh sách người đùng - 45 Bang 5: Dac t& Use-case Thém mdi ngudi ding 46 Bảng 6: Đặc tá Use-case Sửa người đừng.