Kế Hoạch Kinh Doanh Mở Quán Cà Phê "Coffee Boxed Bliss"

Phát triển chủ đề kế hoạch kinh doanh cho việc mở quán cà phê Boxed Bliss, mang đến trải nghiệm thưởng thức cà phê độc đáo và sáng tạo.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Kế Hoạch Kinh Doanh Mở Quán Cà Phê "Coffee Boxed Bliss" Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Kế Hoạch Kinh Doanh
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP.HCM

Tóm tắt

I. Kế Hoạch Kinh Doanh Mở Quán Cà Phê Boxed Bliss Chi Tiết

Lập một kế hoạch kinh doanh mở quán cà phê hoàn chỉnh là bước đi nền tảng quyết định sự thành công. Dự án "Coffee Boxed Bliss" tại TP.HCM được xây dựng dựa trên một ý tưởng độc đáo: kết hợp không gian cà phê truyền thống với các "hộp ngủ" riêng tư và phòng họp nhóm hiện đại. Mô hình này ra đời nhằm giải quyết nhu cầu về không gian yên tĩnh, riêng tư để làm việc, học tập hoặc nghỉ ngơi ngắn tại một thành phố sôi động nhưng đông đúc như TP.HCM. Tài liệu dự án chỉ rõ, mô hình kinh doanh quán cà phê này không chỉ cung cấp đồ uống chất lượng mà còn bán trải nghiệm không gian, đáp ứng đúng vào khoảng trống của thị trường. Khách hàng mục tiêu của dự án rất đa dạng, bao gồm sinh viên, nhân viên văn phòng và giới trẻ cần một nơi để tập trung hoặc thư giãn. Vị trí được lựa chọn tại Quận Thủ Đức, gần các trường đại học lớn và khu văn phòng, là một lợi thế chiến lược để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Dự án đặt mục tiêu rõ ràng về tài chính, với tổng chi phí đầu tư 2,74 tỷ VNĐ, doanh thu trung bình hàng năm 5 tỷ VNĐ, và thời gian hoàn vốn dự kiến là 2,99 năm. Những con số này cho thấy tiềm năng và tính khả thi của một kế hoạch kinh doanh quán cà phê được nghiên cứu kỹ lưỡng.

1.1. Phân tích mô hình kinh doanh quán cà phê hộp độc đáo

Điểm khác biệt cốt lõi của mô hình kinh doanh quán cà phê "Coffee Boxed Bliss" là sự tích hợp không gian đa chức năng. Tầng trệt được thiết kế như một quán cà phê thông thường. Tầng một và hai là khu vực hộp ngủ yên tĩnh, trang bị nệm, gối và rèm che để đảm bảo sự riêng tư. Tầng ba là không gian dành cho nhóm, được trang bị các thiết bị giải trí như máy chơi game PS5 và TV. Mô hình này đáp ứng nhu cầu đa dạng: từ làm việc cá nhân, nghỉ trưa, đến họp nhóm và giải trí. Theo phân tích, mô hình này có lợi thế cạnh tranh cao so với các quán cà phê truyền thống, đặc biệt trong việc thu hút khách hàng cần sự tập trung và riêng tư, vốn là một nhu cầu ngày càng tăng tại các đô thị lớn.

1.2. Xác định khách hàng mục tiêu tại thị trường TPHCM

Khách hàng mục tiêu của quán được phân chia thành ba nhóm chính. Nhóm 1 (30%) là sinh viên có thu nhập thấp, tìm kiếm không gian yên tĩnh để học tập và trải nghiệm xu hướng mới. Nhóm 2 (50%) là nhân viên văn phòng có thu nhập trung bình, ổn định, cần một nơi làm việc linh hoạt hoặc thư giãn sau giờ làm. Nhóm 3 (20%) là nhóm có thu nhập cao, yêu thích không gian sang trọng, tiện nghi. Việc phân tích chi tiết từng nhóm khách hàng giúp dự án xây dựng menu đồ uống và các gói dịch vụ phù hợp, đồng thời triển khai các chiến lược marketing cho quán cà phê nhắm đúng đối tượng, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

II. Phân Tích SWOT Quán Cà Phê Thách Thức Và Cơ Hội Lớn

Một phân tích SWOT quán cà phê toàn diện là công cụ không thể thiếu để đánh giá rủi ro và tiềm năng. Đối với "Coffee Boxed Bliss", cơ hội lớn nhất đến từ việc nghiên cứu thị trường cà phê TPHCM cho thấy nhu cầu cao về không gian riêng tư và yên tĩnh chưa được đáp ứng triệt để. Mô hình cà phê hộp vẫn còn mới mẻ, đặc biệt tại khu vực Thủ Đức, tạo ra lợi thế của người tiên phong. Tuy nhiên, thách thức cũng không nhỏ. Phân tích đối thủ cạnh tranh cho thấy sự hiện diện của các thương hiệu lớn như The Coffee House, Trung Nguyên Legend gần khu vực dự kiến. Chi phí thuê mặt bằng kinh doanh TPHCM khá cao, đặc biệt ở các vị trí đắc địa, là một rào cản tài chính lớn. Thêm vào đó, các rủi ro nội tại như quản lý vận hành quán và duy trì chất lượng dịch vụ ổn định đòi hỏi một hệ thống chuyên nghiệp. Báo cáo dự án nhấn mạnh, để thành công, "Coffee Boxed Bliss" cần tập trung vào chất lượng dịch vụ vượt trội và xây dựng một thương hiệu độc đáo để tạo sự khác biệt, thay vì chỉ cạnh tranh về giá. Việc lựa chọn vị trí tại đường số 6, phường Linh Chiểu, Thủ Đức được xem là một bước đi chiến lược, cân bằng giữa khả năng tiếp cận khách hàng và chi phí mở quán cà phê hợp lý.

2.1. Nghiên cứu thị trường cà phê TPHCM và đối thủ

Thị trường F&B tại TP.HCM, đặc biệt là ngành cà phê, cực kỳ đa dạng và cạnh tranh. Tài liệu dự án chỉ ra rằng, dù có nhiều quán cà phê, nhưng hầu hết theo mô hình không gian chung. Các đối thủ trực tiếp theo mô hình cà phê hộp như The Daily Coffee, D.M Coffee Capsule chủ yếu tập trung ở khu vực trung tâm (Quận 1, Quận 3). Việc đặt quán tại Thủ Đức giúp "Coffee Boxed Bliss" tránh được cạnh tranh trực diện và khai thác một thị trường ngách tiềm năng. Tuy nhiên, việc cạnh tranh với các quán truyền thống vẫn đòi hỏi một chiến lược rõ ràng, tập trung vào giá trị độc đáo mà mô hình hộp mang lại.

2.2. Tìm kiếm mặt bằng kinh doanh TPHCM Bài toán chi phí

Chi phí thuê mặt bằng là một trong những khoản chi lớn nhất. Ban đầu, dự án đã xem xét đường Nguyễn Gia Trị (Bình Thạnh) nhưng nhận thấy chi phí quá cao và mức độ cạnh tranh dày đặc. Việc lựa chọn mặt bằng kinh doanh TPHCM tại đường số 6, Linh Chiểu, Thủ Đức là một giải pháp tối ưu. Khu vực này gần nhiều trường đại học và khu dân cư, đảm bảo lượng khách hàng tiềm năng ổn định, trong khi giá thuê hợp lý hơn so với trung tâm. Đây là quyết định chiến lược giúp giảm áp lực lên kế hoạch tài chính và tăng khả năng đạt điểm hòa vốn sớm hơn.

III. Bí Quyết Lập Kế Hoạch Tài Chính Mở Quán Cà Phê Hiệu Quả

Một kế hoạch tài chính chi tiết là xương sống của dự án. "Coffee Boxed Bliss" đã xây dựng một bản dự toán kinh doanh quán cà phê rất cụ thể, minh bạch. Tổng nguồn vốn đầu tư ban đầu được xác định là 2.740.000.000 VNĐ. Khoản vốn này được phân bổ rõ ràng cho các hạng mục chính: chi phí xây dựng và phát triển (735 triệu VNĐ), chi phí máy móc thiết bị (1 tỷ VNĐ), vốn lưu động ban đầu (500 triệu VNĐ), và các chi phí quản lý, dự phòng khác. Việc phân bổ phần lớn ngân sách vào máy móc và thiết bị hiện đại cho thấy sự chú trọng vào chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng. Báo cáo tài chính của dự án cũng đưa ra các giả định quan trọng, như tỷ lệ lạm phát ước tính 5%/năm và vòng đời dự án là 6 năm. Các chỉ số tài chính quan trọng như Giá trị hiện tại ròng (NPV) đạt 1 tỷ VNĐ và Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR) là 30.3% khẳng định sức hấp dẫn và hiệu quả của dự án. Việc lập kế hoạch trả nợ vay và dự báo dòng tiền từ nhiều góc độ khác nhau đảm bảo tính bền vững và khả năng quản trị rủi ro tài chính cho quán.

3.1. Dự toán chi phí mở quán cà phê chi tiết nhất

Bảng dự toán kinh doanh quán cà phê liệt kê chi tiết từng hạng mục. Chi phí mở quán cà phê bao gồm: chi phí mua sắm công cụ pha chế (máy pha cà phê Melitta, máy xay sinh tố), công cụ phục vụ, thiết bị nhà bếp (tủ lạnh, máy lạnh), nội thất (bàn ghế, kệ trưng bày), và thiết bị quản lý (máy POS, camera). Riêng chi phí máy móc và thiết bị đã chiếm 1 tỷ VNĐ, cho thấy sự đầu tư nghiêm túc vào cơ sở vật chất. Ngoài ra, các chi phí xây dựng, tư vấn, bảo hiểm và chi phí dự phòng (240 triệu VNĐ) cũng được tính toán cẩn thận để đảm bảo dự án vận hành suôn sẻ mà không gặp phải các vấn đề tài chính bất ngờ.

3.2. Kế hoạch huy động nguồn vốn đầu tư và điểm hòa vốn

Để thực hiện dự án, việc xác định rõ nguồn vốn đầu tư là tối quan trọng. Kế hoạch tài chính cần vạch ra cơ cấu vốn (vốn tự có và vốn vay) và lịch trình trả nợ chi tiết. Dựa trên dự báo doanh thu và chi phí, dự án "Coffee Boxed Bliss" tính toán điểm hòa vốn sẽ đạt được sau 2,99 năm hoạt động. Đây là một con số khả quan, cho thấy mô hình kinh doanh có khả năng sinh lời trong thời gian hợp lý. Việc phân tích dòng tiền và các chỉ số hiệu quả đầu tư giúp các nhà đầu tư có cái nhìn rõ ràng về tiềm năng của dự án trước khi đưa ra quyết định.

IV. Phương Pháp Quản Lý Vận Hành Quán Cà Phê Từ A Đến Z

Để một kế hoạch kinh doanh mở quán cà phê trở thành hiện thực, việc quản lý vận hành quán phải được tổ chức một cách khoa học. Dự án "Coffee Boxed Bliss" đề xuất một cơ cấu tổ chức rõ ràng, bao gồm các bộ phận: Quản lý, Pha chế, Phục vụ, Marketing và An ninh. Mỗi vị trí đều có mô tả công việc, yêu cầu kỹ năng và mức lương cụ thể, đảm bảo bộ máy hoạt động trơn tru. Quá trình vận hành hàng ngày tập trung vào việc duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Việc lựa chọn nhà cung cấp cà phê uy tín từ Đắk Lắk và các nguyên liệu phụ trợ từ các thương hiệu lớn như TH True Milk là cam kết về chất lượng. Bên cạnh đó, thiết kế quán cà phê độc đáo và xây dựng một menu đồ uống đa dạng, hợp xu hướng cũng là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng. Quy trình tuyển dụng nhân viên pha chế và phục vụ được chú trọng, yêu cầu không chỉ kỹ năng chuyên môn mà còn cả thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Việc đào tạo nhân viên thường xuyên về công thức và kỹ năng giao tiếp là bắt buộc để đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn ở mức cao nhất.

4.1. Tối ưu thiết kế quán cà phê và menu đồ uống hấp dẫn

Bản thiết kế quán cà phê được xây dựng trên diện tích 200m² với 1 trệt và 3 lầu. Mỗi tầng có một công năng riêng biệt, từ không gian chung, khu vực yên tĩnh đến phòng giải trí nhóm, tạo ra trải nghiệm đa dạng. Về menu đồ uống, ngoài các món cà phê truyền thống, quán còn phát triển các loại trà, yogurt trái cây, và đồ ăn nhẹ như mì ly để phục vụ nhu-cầu của khách hàng ở lại lâu. Việc lựa chọn nhà cung cấp cà phê chất lượng cao và các nguyên liệu đầu vào an toàn là ưu tiên hàng đầu, giúp xây dựng lòng tin với khách hàng.

4.2. Quy trình tuyển dụng nhân viên pha chế và quản lý

Con người là yếu tố cốt lõi của ngành dịch vụ. Quy trình tuyển dụng nhân viên pha chế (Barista) yêu cầu ứng viên phải cẩn thận, nhanh nhẹn và có trách nhiệm. Nhân viên phục vụ cần có kỹ năng giao tiếp tốt và sự kiên nhẫn. Người quản lý phải có kỹ năng lãnh đạo, quản lý thời gian và tài chính. Dự án đề cao việc giữ chân nhân viên lâu dài thông qua các chính sách đãi ngộ hợp lý và môi trường làm việc chuyên nghiệp. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa thời gian phục vụ mà còn đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đồng nhất.

V. Cách Xây Dựng Chiến Lược Marketing Cho Quán Cà Phê Mới

Một chiến lược marketing cho quán cà phê hiệu quả là chìa khóa để tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu. "Coffee Boxed Bliss" xác định mục tiêu marketing rõ ràng: tạo dựng nhận diện thương hiệu ấn tượng và tăng độ phủ trên các nền tảng mạng xã hội. Kế hoạch marketing kết hợp cả online và offline. Trên môi trường trực tuyến, quán sẽ tập trung vào Social Media Marketing (Facebook, Instagram, TikTok) bằng cách chia sẻ hình ảnh hấp dẫn về không gian và đồ uống. SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) cho website và chạy quảng cáo Google Ads cũng được sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng. Một điểm nhấn đặc biệt trong chiến lược là chương trình "Coffee for a Cause". Theo đó, một phần doanh thu sẽ được trích ra để hỗ trợ các dự án cộng đồng hoặc bảo vệ môi trường. Hoạt động này không chỉ mang lại giá trị xã hội mà còn giúp tạo sự kết nối cảm xúc sâu sắc giữa thương hiệu và khách hàng. Ngoài ra, việc mời các Influencer, YouTuber đến trải nghiệm và đánh giá cũng là một cách hiệu quả để quảng bá hình ảnh quán đến đông đảo công chúng.

5.1. Triển khai Marketing Online SEO Social Media và Ads

Kế hoạch marketing online được triển khai đồng bộ trên nhiều kênh. Việc xây dựng nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội là ưu tiên hàng đầu để thu hút sự chú ý của giới trẻ. Email Marketing được dùng để chăm sóc khách hàng thân thiết, thông báo về các chương trình khuyến mãi. Tối ưu hóa SEO cho website giúp quán xuất hiện ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm, thu hút lượng truy cập tự nhiên. Quảng cáo trả phí trên Google và mạng xã hội sẽ được sử dụng trong giai đoạn đầu để nhanh chóng tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng đến quán.

5.2. Chương trình Coffee for a Cause và xây dựng thương hiệu

Xây dựng một câu chuyện thương hiệu có ý nghĩa là cách để "Coffee Boxed Bliss" trở nên khác biệt. Chương trình "Coffee for a Cause" là một sáng kiến độc đáo. Bằng cách đóng góp cho cộng đồng, quán không chỉ bán cà phê mà còn lan tỏa những giá trị tích cực. Điều này giúp xây dựng một hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm, gần gũi và tạo ra một lý do mạnh mẽ để khách hàng lựa chọn và gắn bó lâu dài. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược marketing cho quán cà phê, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HO CHI MINH UNIVERSITY OF BANKING BANKING DEPARTMENT ------------------------------------------- PROJECT APPRAISAL Topic: DEVELOPMENT OF A BUSINESS PLAN FOR THE OPENING OF THE BOX COFFE SHOP “COFFEE BOXED BLISS” Student: Class: BAF311_2411_10_TA03 Supervisor: Dr. Nguyen Anh Tu Ho Chi Minh City, October 2024 1 | Page TABLBE OF CONTENTS Chapter I: PROJECT INTRODUCTION 5 1.3 Project Alignment 6 Chapter II: MARKET ANALYSIS 7 2.1 Demand for space. Supply Situation of the Project 8 2.3 Target Market for the project 8 2.2 Online marketing 11 Chapter III: TECHNICAL ANALYSIS, TECHNOLOGY AND INPUT FACTORS 12 3.1 Menu, site selection and environmental impact analysis 12 3. Selection of Technology Techniques 21 3.1 Group of brewing tools 21 3.

Energy 33 Chapter IV: PROJECT MANAGEMENT 35 4.2 Effectiveness and prospects 36 4.1 Organizational Structure 37 Chapter V: FINANCIAL ANALYSIS 39 5.1 Assumptions in estimation 39 5.2 Total capital investment 40 5. Depreciation plan (depreciation plan) 45 2 | Page 5.1 Original values of construction 45 5.2 Original values of machinery & equipments 47 5.4 Revenue and selling expense estimates 48 5.5 Loan proposal, loan schedule, and repayment 51 5.2 Loan schedule and repayment 52 5.8 Cash flow forecast from different perspectives 56 Chapter VI: RISK ANALYSIS 64 6.2 Internal Risks 64 Chapter VII: ECONOMY AND SOCIETY 65 7.2 Social Analysis 66 Conclusion: 67 3 | Page ABBREVIATION & SYMBOL MEANING ADCF Accumulated Discounted Cash Flow AEPV All-Equity point of view CPI Consumer Price Index DCF Discounted Cash Flow DDB Discounted Payback Period DSCR Debt - Service Coverage Ratio EAT Earning After Tax IRR Internal Rate of Return NCF Net Cash Flow NPV Net Present Value MIRR Modified internal rate of return OCF Operating Cash Flow PP Payback Period TIPV Indirect Method VAT Value Added Tax VND Official Currency of Vietnam WACC Weighted Average Cost of Capital Wd Weight of Debt We Weight of Equity 4 | Page Chapter I: PROJECT INTRODUCTION 1.1 Project Summary When mentioning Saigon, one cannot overlook its vibrant, youthful, and dynamic atmosphere. However, this liveliness has led to overcrowding, especially in central areas where the hustle and bustle is most evident. Consequently, traffic jams become a common occurrence, and finding a quiet space to work or relax for a few hours can be quite challenging.

Additionally, there are few venues offering private spaces for students and professionals to meet and collaborate, as most coffee shops provide only communal environments. To address these challenges, we have developed a unique coffee shop project. Unlike traditional coffee shops, our concept combines a café with private “sleeping boxes,” providing customers with a space to converse with friends, take a short nap on comfortable mattresses, or focus without distractions. Furthermore, we offer group meeting rooms that can accommodate more than five people, catering to the needs of students and professionals alike.

As students ourselves, we understand the specific needs of this demographic. We recognize the immense potential of the box café model combined with modern, spacious meeting rooms, prioritizing service quality to enhance customer experience. Throughout the ideation and research phases of this project, we are confident that the box coffee model will be successfully implemented and achieve significant impact. Project Name:: Coffee Boxed Bliss Address: Street No.

6, Linh Chieu Ward, Thu Duc District, Ho Chi Minh City Business Type: Food and Beverage Products/Services: Coffee and beverages,Private resting boxes,Group meeting spaces Target Customers: Students,Office workers,Young adults 5 | Page 1.2 Project goals Total Investment Cost: 2.000VND Average Annual Revenue: 5.000VND Payback Period: 2.99 Net Present Value (NPV):1.000VND Internal Rate of Return(IRR): 30.3% Estimated Operational Start Date: The project Coffee Boxed Bliss is scheduled to begin implementation in June 2024 and officially commence operations in January 2025.3 Project Alignment Geographical Location Conditions:The coffee will be located on Street No. 6, Linh Chieu Ward, Thu Duc, Ho Chi Minh City. This area is home to many universities and office workers, providing an opportunity to attract remote workers looking for additional options. Thu Duc District, part of Ho Chi Minh City, benefits from developed transportation links, bordering District 2, District Tan Binh, and to the west, Binh Duong Province.

Its natural location has several advantages, including a well-developed transport system with major routes connecting to the city center. The area hosts numerous universities, such as Banking University, University of Technical Education, and institutions affiliated with the Vietnam National University in Ho Chi Minh City Thu Duc has a high population density and many residential areas, ensuring a steady customer base for the coffee. While not too far from central districts, Thu Duc is also relatively distant from outer districts like District 7, Nha Be, and District 8. This presents an opportunity to attract customers who come to Thu Duc for work or study and need a place to take a break or work privately; Coffee Box is a suitable option for them.

6 | Page Competition Analysis: Although this coffee model exists, it is not yet widely popular, and competitors are mainly concentrated in central areas. Therefore, choosing Thu Duc as the project location is a promising direction, as the market here is not saturated compared to areas like District 1 and District 3, allowing the Coffee Box model to thrive. Environmental Impact: Our coffee box model primarily serves customers on-site, which can reduce the use of plastic cups and bags compared to traditional coffee shops. We will strive to minimize the use of plastic dining utensils as much as possible.

Chapter II: MARKET ANALYSIS 2.1 Demand for space. In the past, when the economy was struggling, people primarily focused on whether they had enough food and drink, without much concern for quality. However, now that individuals have greater economic resources and higher expectations for quality of life, new demands have emerged. There is a growing desire for spaces and time to relax, unwind, and regain balance in life.

This shift has led to the rise of resorts, upscale restaurants, hotels, and personalized coffee. In Ho Chi Minh City, the box coffee concept is an ideal choice to meet these needs. It serves as a place where people can enjoy the ambiance, or simply a spot to meet and chat with friends and colleagues while enjoying the services provided, ensuring privacy and comfort. Box coffees are a new idea in the market, but they have been positively received by the public.

The private spaces help reduce noise and create an effective work environment, minimizing distractions and attracting students and office workers. Additionally, with the increasing demand for information security, private box spaces are an ideal choice for those who want a change of environment while maintaining 7 | Page their privacy. In turn, fosters customer trust and peace of mind when choosing this location. Supply Situation of the Project Currently, this coffee shop model is often invested in locations near universities or office areas close to the city center to facilitate access to the target customers.

Box cafés are designed and equipped with comfortable amenities such as mattresses, pillows, and curtains to ensure a cozy experience for patrons. Service quality is a top priority for this model, as customers today pay close attention to hygiene and health safety. Staff are trained professionally to effectively meet customer needs. The supply situation for the box/bed café model in the market appears to be on the rise, driven by an increasing demand for rest areas and quieter spaces for reading or working.

However, to maintain competitiveness, project owners must focus on service quality and the overall customer experience.3 Target Market for the project The coffee aims to provide services that offer maximum benefits to customers, frequently updating news and knowledge for those who may not keep up with mainstream media. Therefore, the target audience is broad. However, to ensure the best service quality, the coffee has analyzed the customer segments in Thủ Đức and Ho Chi Minh City as follows: Group 1: Low Income (30%) Primary Customer Base: Students from local universities and those who enjoy private spaces to study and relax. Average Income: Below 1 million to under 5 million VND per month.

This group primarily consists of students who are not financially independent and still rely on their families. 8 | Page Characteristics and Awareness: They have a desire to experience new trends and seek comfortable spaces to enjoy amenities while studying, working, and socializing. Peak Visiting Times: Customers in this group typically visit cafés most often during lunch and in the evening. Customer Retention Rate: Frequent.

Group 2: Middle Income (50%) Income: From 6 million VND per month and above. This group has a stable income and seeks to purchase and enjoy quality products. Characteristics and Awareness: They are educated individuals with the financial ability to afford a suitable place to enjoy beverages or work and relax with a book. Members of this group usually prefer visiting cafés in the evening (after 6 PM).

Customer Retention Rate: Frequent. Group 3: High Income (20%) Income: From 20 million VND per month and above. Characteristics and Awareness: They tend to favor comfortable and luxurious cafés with spacious environments. Customer Retention Rate: Infrequent.

Conclusion Thus, the primary target customers for the café include a mix of students, office workers, and entrepreneurs, creating a diverse yet focused customer base.4 Competitive Ability In the current market, the F&B industry, particularly the coffee business, is quite popular and diverse. The variety of formats allows customers many choices when using services. Within the coffee sector, there are even niche markets such as book coffee , nap coffee, art coffee, craft coffee, and petcoffee. Although they all fall under 9 | Page the coffee category, the different formats cater to varying customer purposes and needs.

However, the bed/box coffee model is still relatively new in Vietnam, yet it is considered a promising concept. For traditional coffee models: In addition to box spaces, the coffee will also feature a ground floor designed like a typical coffee shop, giving customers the option to choose. During the initial business phase, we can heavily promote and highlight the box café concept. Once we have established a loyal customer base, they may return to the café to use the services on the ground floor, similar to other traditional coffee shops.

To encourage repeat visits, we must focus on both the quality of beverages and the level of service provided. With the Box Coffee model: This model has distinct advantages compared to traditional coffee, especially for customers who need a quiet environment to work or take a nap, particularly considering the Vietnamese habit of napping. Additionally, when comparing with existing competitors in Ho Chi Minh City, notable names include The Daily Coffee, D.M Coffee Capsule, and Blue Lagoon. Through research and surveys of these cafés, we are confident in our ability to design a modern yet cozy space with trendy details, fully equipped amenities, and professionally trained staff to carve out a place in customers' hearts.

Brand Building The box coffee model, named Coffee Boxed Bliss, stands out as a superior option compared to traditional coffee shops, with its key product being the boxes/beds designed to attract customers. In addition to the unique model, we aim to encourage customer retention and service usage through food and beverage offerings that cater to their tastes. We can craft a distinctive story for the project to create a connection with customers across various media channels. 10 | Page One of the highlights of Coffee Boxed Bliss is the "Coffee for a Cause" program.

Each month, the coffee will allocate a portion of revenue from the sale of special coffee varieties to support environmental protection projects or local community initiatives. This not only raises community awareness but also fosters a deeper connection between the café and its customers.2 Online marketing Social Media Usage: Actively promote the café on platforms like Facebook, Instagram, and TikTok by sharing attractive images of beverages, the café's ambiance, and special events. Create engaging content to capture customers' attention.