Hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Ngũ Hành Sơn

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại

1.2. Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại

1.2.1. Mục tiêu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại

1.2.2. Nội dung hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại

1.2.3. Các tiêu chí phản ánh kết quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại

1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại

1.3. Kết luận chương 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN, ĐÀ NẴNG

2.1. Giới thiệu về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

2.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển Agribank chi nhánh Ngũ Hành Sơn

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức, quản lý

2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh Quận Ngũ Hành Sơn thời gian qua (2018-2020)

2.2. Thực trạng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

2.2.1. Môi trường huy động tiền gửi tiết kiệm của chi nhánh

2.2.2. Mục tiêu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh

2.2.3. Thực trạng triển khai hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại chi nhánh

2.2.4. Kết quả hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh

2.3. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Agribank CN Ngũ Hành Sơn

2.3.1. Những kết quả đạt được

2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân

2.4. Kết luận chương 2

3. CHƯƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN, ĐÀ NẴNG

3.1. Định hướng hoạt động kinh doanh nói chung và huy động tiền gửi tiết kiệm nói riêng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh của Agribank Chi Nhánh Ngũ Hành Sơn

3.1.2. Định hướng và mục tiêu trong hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

3.2. Các khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

3.2.1. Khuyến nghị đối với Agribank - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn

3.2.2. Khuyến nghị đối với Agribank - Chi nhánh Đà Nẵng

3.2.3. Khuyến nghị đối với Hội sở Agribank

3.3. Kết luận chương 3

PHỤ LỤC

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)

GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ LUẬN VĂN (Bản sao)

KIỂM TRA HÌNH THỨC LUẬN VĂN (Bản sao)

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

I. Tổng quan về hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Ngũ Hành Sơn

Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Ngũ Hành Sơn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn vốn cho ngân hàng. Agribank, với sứ mệnh hỗ trợ phát triển nông nghiệp và nông thôn, đã không ngừng cải thiện dịch vụ huy động vốn. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm là một thách thức lớn.

1.1. Khái quát về Agribank Ngũ Hành Sơn và dịch vụ huy động

Agribank Ngũ Hành Sơn là một trong những chi nhánh quan trọng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Chi nhánh cung cấp nhiều dịch vụ huy động tiền gửi tiết kiệm với lãi suất cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng.

1.2. Tầm quan trọng của tiền gửi tiết kiệm trong hoạt động ngân hàng

Tiền gửi tiết kiệm không chỉ là nguồn vốn chính cho ngân hàng mà còn là chỉ số đánh giá sự tin tưởng của khách hàng. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tiết kiệm sẽ giúp Agribank củng cố vị thế trên thị trường.

II. Thách thức trong hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Ngũ Hành Sơn

Mặc dù Agribank Ngũ Hành Sơn đã có nhiều nỗ lực trong việc huy động tiền gửi tiết kiệm, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những yếu tố chính ảnh hưởng đến hoạt động này.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự xuất hiện của nhiều ngân hàng thương mại với lãi suất cao và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đã tạo ra áp lực lớn cho Agribank trong việc thu hút khách hàng gửi tiền.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm tài chính đa dạng và linh hoạt hơn. Điều này đòi hỏi Agribank phải nhanh chóng điều chỉnh các sản phẩm huy động tiền gửi tiết kiệm để đáp ứng nhu cầu thị trường.

III. Phương pháp cải thiện hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Ngũ Hành Sơn

Để nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm, Agribank Ngũ Hành Sơn cần áp dụng một số phương pháp cải thiện. Việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ là những yếu tố quan trọng.

3.1. Tối ưu hóa quy trình huy động tiền gửi

Cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý giao dịch sẽ giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và khuyến khích họ gửi tiền nhiều hơn.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng sẽ tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, từ đó tăng khả năng giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Agribank Ngũ Hành Sơn

Nghiên cứu thực tiễn về hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Ngũ Hành Sơn cho thấy nhiều kết quả khả quan. Việc áp dụng các giải pháp cải thiện đã giúp tăng trưởng nguồn vốn huy động trong thời gian qua.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp cải thiện

Sau khi áp dụng các giải pháp cải thiện, Agribank Ngũ Hành Sơn đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong lượng tiền gửi tiết kiệm, cho thấy sự hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về dịch vụ huy động

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ huy động tiền gửi tiết kiệm, cho thấy sự cải thiện trong trải nghiệm khách hàng tại Agribank.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm

Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Ngũ Hành Sơn cần tiếp tục được hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Định hướng tương lai sẽ tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.

5.1. Định hướng phát triển sản phẩm huy động

Agribank sẽ nghiên cứu và phát triển các sản phẩm huy động tiền gửi tiết kiệm mới, phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.2. Chiến lược marketing để thu hút khách hàng

Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp Agribank tiếp cận và thu hút nhiều khách hàng hơn, từ đó nâng cao hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm.

Luận văn thạc sĩ về hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Agribank Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng