Luận văn xây dựng hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi

Nghiên cứu chi tiết về hệ thống giám sát, thống kê và công bố kết quả phúc khảo thi, đảm bảo tính minh bạch, chính xác trong quy trình đánh giá.

• Tác giả: Thach Canh Tu
• Người hướng dẫn: Ho Van Phi
• Trường học: Vietnam-Korea University Of Information And Communication Technology
• Chuyên ngành: Computer Science
• Đề tài: Building A System Of Monitoring, Statistics, And Announcement Of Appeal Results
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Da Nang

Tóm tắt

I. Khám phá Hệ thống Giám sát Thống kê Công bố Kết quả Phúc khảo Thi Nâng tầm Minh bạch Hiệu quả

Trong bối cảnh giáo dục hiện đại, việc đảm bảo tính minh bạch trong phúc khảo thi không chỉ là một yêu cầu mà còn là nền tảng xây dựng niềm tin cho người học và toàn xã hội. Các quy trình phúc khảo truyền thống thường đối mặt với nhiều thách thức về thời gian, tính chính xác và khả năng truy cập thông tin. Điều này làm nảy sinh nhu cầu cấp thiết về một hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi hiệu quả, được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến.

Đề tài nghiên cứu này tập trung vào việc xây dựng hệ thống phúc khảo thi trực tuyến nhằm giải quyết những vướng mắc trên. Hệ thống này không chỉ hỗ trợ quá trình đăng ký phúc khảo của sinh viên một cách nhanh chóng, tiện lợi mà còn cung cấp các công cụ giám sát phúc khảo mạnh mẽ cho các phòng ban chuyên trách, đặc biệt là Phòng Khảo thí và Đảm bảo Chất lượng Giáo dục (P.KT&DBCLGD). Mục tiêu là tạo ra một môi trường minh bạch hơn, nơi mọi yêu cầu phúc khảo đều được theo dõi, xử lý và công bố kết quả rõ ràng, giúp nâng cao đảm bảo chất lượng giáo dục tại các cơ sở đào tạo. Thông qua việc tự động hóa, hệ thống giảm thiểu các lỗi phát sinh do quy trình thủ công, đồng thời cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết, hỗ trợ đắc lực cho công tác quản lý và ra quyết định. Đây là bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa quy trình khảo thí và khẳng định cam kết về sự công bằng, chính xác trong đánh giá học tập.

1.1. Tầm quan trọng của minh bạch trong phúc khảo thi và đảm bảo chất lượng giáo dục

Tính minh bạch trong phúc khảo thi là yếu tố then chốt góp phần xây dựng lòng tin và sự công bằng trong môi trường giáo dục. Khi quy trình phúc khảo được công khai, rõ ràng, sinh viên có thể yên tâm rằng mọi yêu cầu của mình sẽ được xem xét một cách khách quan. Ngược lại, việc thiếu minh bạch có thể dẫn đến sự hoài nghi, bức xúc, ảnh hưởng tiêu cực đến tâm lý người học và uy tín của nhà trường. Một hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi hiệu quả sẽ loại bỏ các “điểm đen” trong quy trình, cho phép các bên liên quan theo dõi tiến độ và kết quả phúc khảo. Điều này trực tiếp củng cố đảm bảo chất lượng giáo dục bằng cách xác nhận rằng mọi đánh giá điểm số đều được thực hiện một cách chính xác và công bằng. Việc áp dụng công nghệ vào quy trình này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên mà còn trang bị cho P.KT&DBCLGD công cụ mạnh mẽ để quản lý, đánh giá và cải tiến liên tục quy trình khảo thí, từ đó nâng cao giá trị bằng cấp và chất lượng đào tạo tổng thể.

1.2. Mục tiêu chính khi xây dựng hệ thống phúc khảo thi trực tuyến hiện đại

Mục tiêu cốt lõi khi xây dựng hệ thống phúc khảo thi trực tuyến là tối ưu hóa toàn bộ chu trình từ khi sinh viên nộp đơn đến khi công bố kết quả cuối cùng. Hệ thống hướng tới việc cung cấp một nền tảng thống nhất, dễ sử dụng, cho phép sinh viên dễ dàng đăng ký phúc khảo thi trực tuyến, theo dõi trạng thái đơn và xem kết quả phúc khảo một cách nhanh chóng. Đối với các đơn vị quản lý như P.KT&DBCLGD, mục tiêu là trang bị công cụ để giám sát phúc khảo hiệu quả, xử lý đơn từ, và thống kê kết quả phúc khảo một cách tự động, chính xác. Điều này không chỉ giúp giảm tải công việc hành chính mà còn tăng cường tính minh bạch, giảm thiểu sai sót và đẩy nhanh tốc độ xử lý. Với sự hỗ trợ của công nghệ, hệ thống còn hướng tới khả năng công bố kết quả phúc khảo rộng rãi, kịp thời, đảm bảo mọi thông tin đều được cập nhật đến sinh viên một cách công khai và minh bạch nhất. Đây là bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa quy trình quản lý thi cử và nâng cao trải nghiệm người dùng.

II. Giải quyết Thách thức Hạn chế của Quy trình Phúc khảo Thủ công Nhu cầu Chuyển đổi Số

Quy trình phúc khảo thi truyền thống từ lâu đã bộc lộ nhiều hạn chế, gây ra không ít khó khăn cho cả sinh viên và bộ phận quản lý. Từ việc điền đơn giấy tờ phức tạp, tốn thời gian di chuyển, cho đến quy trình quản lý kết quả thi thủ công dễ dẫn đến sai sót và thiếu minh bạch. Những vấn đề này không chỉ làm giảm hiệu quả hoạt động mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm của người học, tạo ra sự chậm trễ không đáng có trong việc công bố kết quả phúc khảo cuối cùng. Để khắc phục, nhu cầu về một giải pháp toàn diện, ứng dụng công nghệ để số hóa và tự động hóa quy trình là điều tất yếu. Việc chuyển đổi số không chỉ giúp giải quyết các rào cản hiện tại mà còn mở ra cơ hội để nâng cao tính chính xác, tốc độ và khả năng truy vết trong toàn bộ quá trình phúc khảo. Đây là bước đi chiến lược để các cơ sở giáo dục hiện đại hóa hệ thống quản lý, đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của sinh viên và xã hội về một môi trường học tập công bằng, minh bạch và hiệu quả.

2.1. Phân tích hạn chế của quy trình phúc khảo thủ công hiện tại

Quy trình phúc khảo thi thủ công đang đối mặt với nhiều hạn chế cố hữu, gây ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả và tính minh bạch. Đầu tiên, việc đăng ký phúc khảo bằng giấy tờ truyền thống thường tốn thời gian và công sức cho sinh viên, đòi hỏi họ phải đến trực tiếp phòng ban, điền biểu mẫu, và nộp các tài liệu liên quan. Quá trình này dễ phát sinh sai sót do nhập liệu thủ công và khó khăn trong việc theo dõi trạng thái đơn. Thứ hai, đối với P.KT&DBCLGD, việc quản lý kết quả thi và các yêu cầu phúc khảo thủ công là một gánh nặng hành chính lớn, dễ dẫn đến mất mát thông tin hoặc chậm trễ trong xử lý. Việc giám sát phúc khảo trở nên khó khăn khi không có hệ thống tập trung để theo dõi từng trường hợp cụ thể. Cuối cùng, việc công bố kết quả phúc khảo thủ công thường chậm trễ và thiếu tính tức thời, làm giảm sự hài lòng của sinh viên và có thể gây ra những hiểu lầm không đáng có. Những hạn chế này nhấn mạnh sự cần thiết của một hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi được số hóa hoàn toàn.

2.2. Nhu cầu cấp thiết về chuyển đổi số trong quản lý thi cử và phúc khảo

Trong kỷ nguyên công nghệ số, chuyển đổi số trong quản lý thi cử không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả và tính minh bạch. Đặc biệt, đối với quy trình phúc khảo thi, việc áp dụng công nghệ sẽ giải quyết triệt để các hạn chế của phương pháp thủ công. Nhu cầu về một hệ thống thông tin sinh viên tích hợp, cho phép sinh viên thực hiện mọi thao tác từ đăng ký đến xem kết quả trực tuyến, ngày càng cao. Hệ thống này giúp giảm gánh nặng hành chính cho P.KT&DBCLGD, loại bỏ các công việc lặp đi lặp lại, từ đó giải phóng nguồn lực để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn. Hơn nữa, việc số hóa quy trình phúc khảo đảm bảo rằng mọi dữ liệu đều được lưu trữ an toàn, dễ dàng truy xuất và thống kê kết quả phúc khảo một cách chính xác. Điều này không chỉ góp phần tăng cường tính minh bạch, sự công bằng trong đánh giá mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục, đáp ứng kỳ vọng của một thế hệ sinh viên quen thuộc với công nghệ số.

III. Phương pháp Giải pháp Phân tích Thiết kế Hệ thống Giám sát Phúc khảo Hiệu quả

Việc xây dựng hệ thống phúc khảo thi trực tuyến đòi hỏi một quy trình phân tích và thiết kế hệ thống chặt chẽ, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của người dùng và tối ưu hóa hiệu suất. Bắt đầu với việc thu thập và phân tích các yêu cầu chức năng cũng như phi chức năng, hệ thống được định hình để phục vụ cả sinh viên lẫn bộ phận quản lý một cách hiệu quả nhất. Kiến trúc hệ thống, các luồng hoạt động chính, và thiết kế giao diện người dùng (UI/UX) đều được xây dựng cẩn thận để đảm bảo tính dễ sử dụng, bảo mật và khả năng mở rộng. Giải pháp này không chỉ tập trung vào việc tự động hóa các tác vụ thủ công mà còn chú trọng đến việc cung cấp một nền tảng minh bạch cho việc giám sát phúc khảo, thống kê kết quả phúc khảo và công bố kết quả phúc khảo kịp thời. Việc áp dụng các mô hình thiết kế hiện đại như MVC (Model-View-Controller) giúp cấu trúc hệ thống một cách khoa học, dễ bảo trì và phát triển trong tương lai, mang lại một phần mềm hỗ trợ phúc khảo đáng tin cậy. (Theo tài liệu gốc: "Chapter 2: SYSTEM ANALYSIS AND DESIGN")

3.1. Phân tích yêu cầu người dùng cho hệ thống phúc khảo thi trực tuyến

Phân tích yêu cầu người dùng là bước nền tảng để xây dựng hệ thống phúc khảo thi trực tuyến hiệu quả. Hệ thống cần đáp ứng hai nhóm đối tượng chính: sinh viên và P.KT&DBCLGD. Đối với sinh viên, các yêu cầu bao gồm khả năng đăng nhập an toàn, lựa chọn chức năng phúc khảo, đăng ký phúc khảo môn học trong khoảng thời gian cho phép, in phiếu phúc khảo và gửi đến P.KT&DBCLGD, cũng như xem kết quả phúc khảo. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình phúc khảo và nâng cao trải nghiệm người dùng (UX). Đối với P.KT&DBCLGD, hệ thống phải cho phép nhận thông báo khi sinh viên đăng ký phúc khảo, quản lý và duyệt các đơn phúc khảo, đồng thời có thể thống kê kết quả phúc khảo và công bố kết quả phúc khảo một cách minh bạch. Bên cạnh đó, các yêu cầu phi chức năng như hiệu suất hệ thống ổn định, bảo mật dữ liệu cao, khả năng mở rộng và giao diện thân thiện (UI) cũng được đặt ra để đảm bảo hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi hoạt động trơn tru và đáng tin cậy. (Tham khảo: "2.1 User Requirements" từ tài liệu gốc)

3.2. Thiết kế kiến trúc hệ thống và tối ưu luồng hoạt động phúc khảo

Thiết kế kiến trúc hệ thống đóng vai trò quan trọng trong việc định hình một hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi mạnh mẽ và linh hoạt. Kiến trúc hệ thống được xây dựng dựa trên mô hình MVC (Model-View-Controller), một mô hình phổ biến trong phát triển ứng dụng web, giúp phân tách các thành phần logic, giao diện và dữ liệu, dễ dàng bảo trì và mở rộng. (Theo tài liệu gốc: "Laravel is one of the most powerful and popular web application development frameworks available today. ... MVC design pattern separates the application into three main components..."). Các biểu đồ như Use Case Diagram (cho sinh viên và P.KT&DBCLGD), Sequential Chart và Activity Chart đã được thiết kế chi tiết để mô tả rõ ràng các luồng hoạt động phúc khảo, từ quá trình đăng nhập, đăng ký phúc khảo của sinh viên đến quy trình xử lý và phản hồi của P.KT&DBCLGD. Việc tối ưu hóa luồng hoạt động phúc khảo đảm bảo rằng mọi tác vụ đều được thực hiện một cách logic, giảm thiểu các bước thừa và tăng tốc độ xử lý. Thiết kế này là nền tảng vững chắc để phát triển một phần mềm hỗ trợ phúc khảo đáng tin cậy, góp phần vào minh bạch thi cử và đảm bảo chất lượng giáo dục.

IV. Xây dựng Triển khai Các Bước Phát Triển Hệ thống Giám sát Công bố Kết quả Phúc khảo Thi

Quá trình xây dựng hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi là một chuỗi các bước phát triển có hệ thống, từ cài đặt môi trường đến triển khai các chức năng cốt lõi. Việc lựa chọn công nghệ phù hợp như framework Laravel, ngôn ngữ PHP, cùng với HTML, CSS và JavaScript, là yếu tố then chốt để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và có khả năng mở rộng. Các bước triển khai tập trung vào việc tạo ra các giao diện người dùng thân thiện (UI), đồng thời phát triển các module xử lý logic nghiệp vụ và tương tác với cơ sở dữ liệu. Từ giao diện đăng ký phúc khảo cho sinh viên đến trang quản lý dành cho P.KT&DBCLGD, mọi thành phần đều được thiết kế để tối ưu hóa trải nghiệm và hiệu quả. Mục tiêu cuối cùng là mang lại một phần mềm hỗ trợ phúc khảo hoàn chỉnh, đáp ứng được các yêu cầu về minh bạch thi cử và hỗ trợ đắc lực cho quản lý kết quả thi.

Đặc biệt, việc thiết kế các giao diện thông báo, hiển thị danh sách môn học và phản hồi phúc khảo được chú trọng để đảm bảo thông tin được truyền tải rõ ràng và kịp thời. Hệ thống không chỉ đơn thuần là một công cụ xử lý mà còn là một nền tảng thông tin toàn diện, giúp các bên liên quan dễ dàng theo dõi và nắm bắt tình hình phúc khảo một cách nhanh chóng. Điều này khẳng định cam kết của đề tài trong việc cung cấp một giải pháp công nghệ vững chắc cho ngành giáo dục. (Tham khảo: "CHAPTER 3: BUILD A SYSTEM TO MONITOR, COMPILE STATISTICS AND PUBLISH REVIEW RESULTS" và các hình ảnh giao diện trong tài liệu gốc)

4.1. Xây dựng giao diện đăng ký phúc khảo thi trực tuyến thân thiện người dùng

Việc xây dựng hệ thống phúc khảo thi trực tuyến đòi hỏi các giao diện phải được thiết kế một cách trực quan và dễ sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng (UX). Đối với sinh viên, các giao diện chính bao gồm: giao diện đăng nhập (Student Login Activity Graph), giao diện trang cá nhân sinh viên (Student Page Interface), và đặc biệt là giao diện đăng ký phúc khảo (Review Registration Interface, Student Registration for Review). Các giao diện này cho phép sinh viên dễ dàng chọn môn học cần phúc khảo, điền thông tin cần thiết và gửi yêu cầu. Giao diện thông báo khi sinh viên đăng ký phúc khảo (Notification interface when a student registers for review) đảm bảo sinh viên nhận được xác nhận kịp thời. Việc thiết kế UI/UX chú trọng sự đơn giản, rõ ràng, giúp giảm thiểu sai sót và tăng cường sự hài lòng của sinh viên khi sử dụng phần mềm hỗ trợ phúc khảo. Mục tiêu là giúp sinh viên hoàn thành quy trình một cách nhanh chóng, minh bạch, đồng thời giảm thiểu áp lực cho bộ phận quản lý bằng cách tự động hóa nhiều bước thủ công. (Tham khảo: Các hình ảnh giao diện từ tài liệu gốc)

4.2. Triển khai các tính năng giám sát và công bố kết quả phúc khảo minh bạch

Để đảm bảo tính minh bạch thi cử, hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi cần có các tính năng mạnh mẽ cho P.KT&DBCLGD. Các giao diện quản lý (Interface of the management page) cho phép cán bộ xem danh sách sinh viên đăng ký phúc khảo (View of information for students registering for review), và danh sách các khóa học đã nộp phúc khảo (Interface List of Courses Submitted for Review). Một tính năng quan trọng là giao diện phản hồi phúc khảo cho sinh viên (Review Feedback Interface for Students) và giao diện xem phản hồi từ P. (Page Interface View Feedback from P.), giúp cán bộ cập nhật kết quả và sinh viên theo dõi. Hệ thống cung cấp công cụ để giám sát phúc khảo chặt chẽ từng trường hợp, từ khi nhận đơn đến khi hoàn tất. Đồng thời, khả năng thống kê kết quả phúc khảo tự động giúp P.KT&DBCLGD có cái nhìn tổng quan về tình hình phúc khảo, đưa ra các báo cáo chính xác. Việc công bố kết quả phúc khảo được thực hiện qua hệ thống, đảm bảo tính kịp thời và chính xác, tăng cường sự tin cậy vào quy trình đánh giá chất lượng giáo dục.

V. Lợi ích Thực tiễn Nâng Cao Hiệu Quả Minh Bạch với Hệ thống Giám sát Kết quả Phúc khảo

Việc triển khai hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi mang lại nhiều lợi ích thiết thực, vượt xa việc đơn thuần số hóa quy trình. Hệ thống này không chỉ giải quyết các vấn đề cố hữu của phương pháp thủ công mà còn tạo ra giá trị gia tăng đáng kể cho toàn bộ quá trình giáo dục. Từ việc cải thiện minh bạch thi cử đến nâng cao hiệu quả quản lý kết quả thi, các tác động tích cực đều rõ ràng. Sinh viên được hưởng lợi từ một quy trình phúc khảo nhanh chóng, tiện lợi và đáng tin cậy, trong khi các cơ quan quản lý có công cụ mạnh mẽ để đảm bảo sự công bằng và chính xác trong mọi quyết định. Đặc biệt, việc áp dụng công nghệ giáo dục hiện đại đã chứng minh khả năng chuyển đổi các quy trình phức tạp thành những hệ thống tinh gọn, hiệu quả cao, góp phần vào sự phát triển bền vững của giáo dục. Đây là minh chứng rõ ràng cho việc đầu tư vào công nghệ là chìa khóa để đạt được sự xuất sắc trong môi trường học thuật.

5.1. Các lợi ích cụ thể từ hệ thống giám sát kết quả phúc khảo hiệu quả

Một hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cụ thể. Thứ nhất, hệ thống giúp tiết kiệm thời gian đáng kể cho cả sinh viên và cán bộ quản lý bằng cách tự động hóa các bước đăng ký, xử lý và công bố kết quả phúc khảo. Thứ hai, giảm thiểu sai sót do nhập liệu và xử lý thủ công, nâng cao độ chính xác của dữ liệu. Thứ ba, tăng cường tính minh bạch trong phúc khảo thi khi mọi quy trình đều được ghi lại và có thể truy xuất, giúp xây dựng niềm tin cho sinh viên. Thứ tư, hỗ trợ quản lý kết quả thi hiệu quả hơn thông qua các công cụ thống kê và báo cáo chi tiết, giúp P.KT&DBCLGD dễ dàng theo dõi và phân tích dữ liệu. Cuối cùng, nâng cao sự hài lòng của sinh viên nhờ quy trình tiện lợi, nhanh chóng và công bằng. Các lợi ích này đều hướng tới việc cải thiện chất lượng dịch vụ giáo dục và đảm bảo môi trường học thuật công bằng. (Tham khảo: Kết luận và định hướng phát triển trong tài liệu gốc về lợi ích của hệ thống)

5.2. Đóng góp của công nghệ giáo dục vào quản lý kết quả thi hiện đại

Việc áp dụng công nghệ giáo dục vào quản lý kết quả thi, đặc biệt là trong quy trình phúc khảo, đã tạo ra một cuộc cách mạng trong cách các trường đại học vận hành. Hệ thống được xây dựng sử dụng các công nghệ web tiên tiến như framework Laravel, ngôn ngữ PHP, cùng với HTML, CSS và JavaScript. Laravel cung cấp một nền tảng vững chắc với kiến trúc MVC, giúp phát triển ứng dụng nhanh chóng, bảo mật và dễ dàng bảo trì. (Theo tài liệu gốc: "Laravel is one of the most powerful and popular web application development frameworks available today."). Sự kết hợp của các công nghệ này đã tạo ra một phần mềm hỗ trợ phúc khảo mạnh mẽ, không chỉ tự động hóa các tác vụ mà còn cung cấp khả năng giám sát phúc khảo theo thời gian thực và thống kê kết quả phúc khảo chi tiết. Điều này khẳng định vai trò không thể thiếu của công nghệ trong việc hiện đại hóa quy trình giáo dục, giúp các tổ chức đào tạo đáp ứng tốt hơn các yêu cầu về hiệu quả, minh bạch và chất lượng trong kỷ nguyên số.

VI. Tổng kết Định hướng Phát triển Tương lai của Hệ thống Phúc khảo Thi Trực tuyến

Việc hoàn thành hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa quy trình quản lý thi cử và nâng cao tính minh bạch tại các cơ sở giáo dục. Hệ thống không chỉ đáp ứng các mục tiêu ban đầu về việc tự động hóa và tối ưu hóa quy trình phúc khảo, mà còn mở ra những tiềm năng phát triển to lớn trong tương lai. Những bài học kinh nghiệm thu được từ quá trình thiết kế và triển khai sẽ là nền tảng vững chắc cho các cải tiến tiếp theo. Sự thành công của dự án này khẳng định vai trò thiết yếu của công nghệ giáo dục trong việc giải quyết các thách thức thực tiễn và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ cho người học. Tương lai của phần mềm hỗ trợ phúc khảo sẽ tập trung vào việc mở rộng tính năng, tích hợp sâu hơn với các hệ thống khác và tối ưu hóa hiệu suất để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của môi trường học thuật số hóa. (Tham khảo: "CONCLUSION AND DEVELOPMENT DIRECTION" từ tài liệu gốc)

6.1. Đánh giá tổng quan về hệ thống phúc khảo thi đã xây dựng và thành công

Hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi đã được xây dựng thành công, đáp ứng đầy đủ các mục tiêu đề ra. Nó cung cấp một nền tảng trực tuyến hiệu quả cho sinh viên để đăng ký phúc khảo thi trực tuyến và theo dõi kết quả, đồng thời trang bị cho P.KT&DBCLGD công cụ mạnh mẽ để quản lý kết quả thi, giám sát và công bố kết quả phúc khảo một cách minh bạch. Sự thành công này nằm ở khả năng tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và nâng cao tính minh bạch. Hệ thống đã chứng minh tiềm năng giải quyết các hạn chế của phương pháp phúc khảo thủ công, góp phần nâng cao đảm bảo chất lượng giáo dục. Các bài học kinh nghiệm trong quá trình phát triển, từ phân tích yêu cầu đến thiết kế kiến trúc hệ thống bằng Laravel, là những tài sản quý giá cho các dự án công nghệ giáo dục tương lai. (Tham khảo: "Conclusion" của Chapter 1 và Chapter 2 trong tài liệu gốc)

6.2. Xu hướng phát triển và cải tiến cho phần mềm hỗ trợ phúc khảo trong tương lai

Hướng phát triển tương lai cho hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi rất đa dạng và đầy tiềm năng. Một trong những định hướng chính là tích hợp hệ thống này với các phần mềm quản lý sinh viên hiện có, tạo ra một giải pháp toàn diện hơn cho việc quản lý kết quả thi và thông tin sinh viên. (Theo tài liệu gốc: "Integration with Existing Student Management Systems"). Ngoài ra, việc tích hợp với phần mềm quản lý tài liệu và các dịch vụ bên thứ ba (như cổng thanh toán, lưu trữ đám mây) sẽ cải thiện đáng kể khả năng xử lý, lưu trữ và bảo mật dữ liệu. (Tham khảo: "Integration with Document Management Software", "Third-Party Service Integrations"). Nâng cao khả năng mở rộng và tối ưu hóa hiệu suất để xử lý lượng lớn dữ liệu và lưu lượng truy cập cũng là ưu tiên hàng đầu. Cuối cùng, việc triển khai một hệ thống thu thập phản hồi người dùng liên tục sẽ giúp cải tiến phần mềm hỗ trợ phúc khảo theo nhu cầu thực tế, đảm bảo hệ thống luôn hiện đại và phù hợp với xu thế phát triển của công nghệ giáo dục. (Tham khảo: "Scalability and Performance Optimization", "User Feedback and Continuous Improvement" trong tài liệu gốc).

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong môi trường giáo dục đại học, công tác tổ chức thi và đánh giá kết quả học tập của sinh viên là hoạt động then chốt nhằm đảm bảo tính công bằng và chất lượng đào tạo. Tuy nhiên, trong quá trình chấm thi, các sai sót ngoài ý muốn vẫn có thể xảy ra, dẫn đến việc kết quả đánh giá chưa phản ánh chính xác bài làm của người học. Để bảo vệ quyền lợi chính đáng của sinh viên, quy trình phúc khảo bài thi được thiết lập. Mặc dù vậy, quy trình phúc khảo truyền thống tại nhiều cơ sở giáo dục đại học, bao gồm thực tiễn tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn (VKU), bộc lộ nhiều bất cập:

• Thủ tục phức tạp và tốn thời gian: Sinh viên phải nộp đơn giấy trực tiếp hoặc gửi email đến đơn vị quản lý đào tạo/khảo thí, sau đó chờ đợi phản hồi qua nhiều khâu trung gian, làm gia tăng khối lượng công việc hành chính cho cán bộ quản lý.
• Khó khăn trong công tác theo dõi và quản lý: Với quy mô sinh viên lớn, việc quản lý thủ công các đơn yêu cầu phúc khảo qua sổ sách hoặc bảng tính rời rạc dễ phát sinh sai sót trong quá trình xử lý, phân loại và tổng hợp số liệu.
• Thiếu tính minh bạch và cập nhật thông tin: Người học không theo dõi được tiến trình xử lý đơn phúc khảo theo thời gian thực, gây ra tâm lý lo lắng và bị động.

Nhằm giải quyết các hạn chế nêu trên, đề tài khóa luận tốt nghiệp "Xây dựng hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi" (Building a System of Monitoring, Statistics, and Announcement of Appeal Results) được thực hiện bởi nhóm sinh viên Thạch Cảnh Tú (mã sinh viên: 20IT632) và Vũ Thanh Tùng (mã sinh viên: 20IT635), lớp 20SE2, Khoa Khoa học Máy tính, dưới sự hướng dẫn của TS. Hồ Văn Phi (tháng 12/2024).

Mục tiêu nghiên cứu và phát triển của đề tài:

1. Tự động hóa quy trình phúc khảo: Xây dựng hệ thống trực tuyến cho phép sinh viên đăng ký phúc khảo, theo dõi trạng thái đơn và nhận thông báo kết quả.
2. Nâng cao hiệu quả quản lý: Hỗ trợ đơn vị chuyên trách tiếp nhận, xử lý đơn nhanh chóng, giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công.
3. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Thiết kế giao diện thân thiện, dễ thao tác cho cả sinh viên và cán bộ khảo thí.
4. Gia tăng tính minh bạch: Cung cấp công cụ theo dõi trạng thái xử lý đơn công khai, cập nhật phản hồi và lý do phê duyệt/từ chối.
5. Tích hợp báo cáo và thống kê: Hỗ trợ trích xuất dữ liệu tổng hợp phục vụ công tác thống kê định kỳ của nhà trường.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình đăng ký, tiếp nhận, xét duyệt, thống kê và công bố kết quả phúc khảo bài thi kết thúc học phần.
• Phạm vi không gian: Phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng giáo dục (P.KT&DBCLGD), Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn (Đại học Đà Nẵng).
• Phạm vi thời gian và kế hoạch thực hiện: Đề tài được triển khai qua các giai đoạn: Khảo sát và phân tích yêu cầu (2 tuần); Thiết kế hệ thống (3 tuần); Phát triển tính năng hệ thống (5 tuần); Triển khai và đánh giá thử nghiệm (2 tuần); hoàn thành báo cáo vào tháng 12/2024.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình kiến trúc

Khóa luận áp dụng mô hình kiến trúc phần mềm MVC (Model - View - Controller) để tách biệt các tầng xử lý nghiệp vụ, giao diện người dùng và truy xuất dữ liệu:

• Model: Chứa toàn bộ logic nghiệp vụ, phương thức xử lý dữ liệu và định nghĩa cấu trúc tương tác với hệ quản trị cơ sở dữ liệu.
• View: Đảm nhận nhiệm vụ hiển thị thông tin và tiếp nhận tương tác từ người dùng thông qua các thành phần giao diện.
• Controller: Tiếp nhận yêu cầu điều hướng từ người dùng, gọi các hàm xử lý tương ứng từ Model và trả kết quả về View.

Cơ sở thực tiễn của đề tài gắn liền với chức năng, nhiệm vụ của Phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng giáo dục - đơn vị được thành lập theo Quyết định số 1659/QĐ-ĐHĐN ngày 19/05/2020 của Giám đốc Đại học Đà Nẵng. Cơ cấu nhân sự và phân công nhiệm vụ tại đơn vị thực tập được tác giả ghi nhận gồm:

• TS. Hồ Văn Phi: Phó Trưởng phòng phụ trách – Điều hành chung.
• ThS. Vũ Thu Hà: Phó Trưởng phòng, phụ trách công tác khảo thí.
• ThS. Hà Thị Minh Phương: Phó Trưởng phòng, phụ trách mảng ĐBCL.
• ThS. Phan Thị Quỳnh Thy: Phụ trách mảng ĐBCL.
• ThS. Nguyễn Thị Ngọc Thu: Phụ trách lịch thi.
• ThS. Nguyễn Thị Thùy Giang: Phụ trách quản lý điểm.
• ThS. Nguyễn Duy Thanh: Phụ trách hệ thống E-learning và thi trắc nghiệm máy tính.

Phương pháp nghiên cứu và phát triển

• Phương pháp khảo sát và phân tích yêu cầu: Phân tích thực trạng quy trình xử lý đơn phúc khảo tại P.KT&DBCLGD để xác định yêu cầu người dùng, phân loại yêu cầu chức năng (Functional Requirements) và yêu cầu phi chức năng (Non-functional Requirements).
• Phương pháp mô hình hóa hướng đối tượng: Sử dụng chuẩn UML để xây dựng các biểu đồ ca sử dụng (Use Case Diagram), biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram), biểu đồ hoạt động (Activity Diagram) và biểu đồ phân tầng (Layer Chart).
• Phương pháp thiết kế và chuẩn hóa cơ sở dữ liệu: Xây dựng mô hình quan hệ giữa các thực thể người dùng, lớp học, khoa/ngành, học phần, kỳ thi và thông báo.
• Phương pháp phát triển phần mềm trên nền tảng Web: Hiện thực hóa các chức năng bằng ngôn ngữ lập trình mã nguồn mở, tích hợp công cụ quản lý thư viện và tối ưu hóa bộ nhớ đệm hệ thống.

---

Thiết kế và triển khai

Môi trường và công nghệ phát triển

Hệ thống được xây dựng dưới dạng ứng dụng Web đa nền tảng với các công nghệ và công cụ sau:

• Môi trường phát triển tích hợp (IDE): Visual Studio Code (hỗ trợ gỡ lỗi, tích hợp Git, quản lý mã nguồn).
• Môi trường máy chủ cục bộ: XAMPP (tích hợp Apache, MySQL, PHP).
• Framework nền tảng: Laravel Framework (sử dụng ngôn ngữ PHP, kiến trúc MVC, công cụ Artisan CLI, Eloquent ORM, hệ thống Blade View, cơ chế phân quyền Authentication, Database Migrations).
• Ngôn ngữ phía Client: HTML, CSS, JavaScript.
• Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: MySQL.
• Quản lý gói phụ thuộc: Composer.

Yêu cầu cấu hình hệ thống và vận hành

Văn bản đưa ra khuyến nghị cấu hình máy chủ phục vụ triển khai nhằm đảm bảo tải trong các đợt cao điểm thi cử:

• Cấu hình phần cứng tối thiểu: CPU 4 nhân trở lên; RAM từ 8GB trở lên; ổ cứng SSD dung lượng tối thiểu 256GB.
• Yêu cầu hiệu năng: Thời gian phản hồi cho mỗi thao tác thông thường không vượt quá 2 giây.
• Yêu cầu bảo mật: Mã hóa dữ liệu người dùng, kiểm soát truy cập, phòng chống các lỗ hổng SQL Injection, Cross-Site Request Forgery (CSRF), Cross-Site Scripting (XSS), triển khai giao thức SSL/TLS.
• Cơ chế sao lưu: Định kỳ sao lưu dữ liệu hàng ngày hoặc hàng tuần để phục vụ khôi phục khi có sự cố.

Thiết kế cơ sở dữ liệu

Hệ thống thiết lập 6 bảng dữ liệu chính phục vụ lưu trữ thông tin nghiệp vụ:

Tên bảng	Khóa chính	Khóa ngoại	Các trường dữ liệu chính	Chức năng lưu trữ
users	id (bigint)	Không	email (varchar), password (varchar), created_at, updated_at	Thông tin tài khoản đăng nhập người dùng
departments	id (bigint)	Không	name (varchar), created_at, updated_at	Danh mục các khoa / chuyên ngành đào tạo
classes	id (bigint)	department_id -> departments(id)	name (varchar), created_at, updated_at	Danh sách các lớp sinh viên
courses	id (bigint)	department_id -> departments(id)	name (varchar), created_at	Danh mục học phần / môn học
exams	id (bigint)	course_id -> courses(id)	exam_date (date), created_at, updated_at	Thông tin kỳ thi và ngày thi của học phần
notifications	id (bigint)	user_id -> users(id)	message (text), created_at, updated_at	Nội dung thông báo hệ thống gửi đến người dùng

Tối ưu hóa và quản lý bộ nhớ đệm (Artisan Commands)

Trong quá trình triển khai hệ thống với Laravel, tác giả giải thích và sử dụng các câu lệnh Artisan phục vụ cấu hình và tăng tốc độ xử lý:

• php artisan cache:clear / cache:cache: Xóa và tạo lại bộ nhớ đệm ứng dụng.
• php artisan config:clear / config:cache: Xóa và biên dịch lại cấu hình vào bộ nhớ đệm.
• php artisan route:clear / route:cache: Xóa và tối ưu hóa danh sách định tuyến đường dẫn.
• php artisan view:clear / view:cache: Xóa và tiền biên dịch các tệp Blade View.
• php artisan event:clear / event:cache: Xóa và nạp lại bộ nhớ đệm cho các sự kiện (Events) và bộ lắng nghe (Listeners).
• php artisan serve: Khởi chạy máy chủ web cục bộ phục vụ việc kiểm thử ứng dụng.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan đề tài (Topic Overview)

Chương 1 giới thiệu khái quát về cơ quan thực tập là Phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng giáo dục thuộc Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn. Tác giả làm rõ chức năng của phòng trong công tác xây dựng chính sách thi, quản lý ngân hàng câu hỏi thi, in sao phân phối đề thi, tổ chức chấm thi, chấm phúc khảo, hậu kiểm và giải quyết khiếu nại điểm thi kết thúc học phần. Đồng thời, chương này phân tích tính cấp thiết, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu của đề tài và giới thiệu các công cụ phát triển phần mềm gồm Visual Studio Code, bộ phần mềm giả lập máy chủ XAMPP và PHP Framework Laravel cùng mô hình MVC.

Chương 2: Phân tích và thiết kế hệ thống (System Analysis and Design)

Chương 2 trình bày chi tiết việc phân tích yêu cầu từ phía người dùng và thiết kế kỹ thuật cho hệ thống:

• Phân tích yêu cầu người dùng:
  • Sinh viên: Đăng nhập tài khoản trường; chọn học phần đăng ký phúc khảo trong thời hạn quy định (không áp dụng phúc khảo đối với học phần hỏi đáp/vấn đáp); in đơn phúc khảo nộp về P.KT&DBCLGD; theo dõi trạng thái đơn và xem kết quả sau khi được chấm lại.
  • Cán bộ P.KT&DBCLGD: Nhận thông báo khi có đơn đăng ký mới; xem danh sách đơn theo đợt, học phần, khoa, khóa, lớp; thực hiện phê duyệt hoặc từ chối đơn kèm lý do phản hồi; xuất tệp Excel danh sách sinh viên phúc khảo định kỳ.
• Đặc tả Use Case chi tiết: Xây dựng luồng sự kiện chính (Main event stream) và luồng rẽ nhánh (Alternative flow) cho 8 ca sử dụng: Đăng nhập (Login); Chọn học phần phúc khảo; In đơn phúc khảo; Xem kết quả phúc khảo; Nhận thông báo đăng ký; Xem thông tin phúc khảo; Phê duyệt/Không phê duyệt đơn; Xuất báo cáo Excel.
• Biểu đồ động và thiết kế dữ liệu: Xây dựng biểu đồ phân tầng, các biểu đồ tuần tự cho quy trình của sinh viên và cán bộ phòng, biểu đồ hoạt động đăng nhập, xét duyệt và phác thảo giao diện wireframe cùng thiết kế chi tiết 6 bảng cơ sở dữ liệu.

Chương 3: Xây dựng hệ thống giám sát, thống kê và công bố kết quả phúc khảo (Build a System to Monitor, Compile Statistics and Publish Review Results)

Chương 3 trình bày các bước cài đặt công cụ quản lý gói Composer, giải thích chi tiết các lệnh quản trị bộ nhớ đệm và cấu hình trong Laravel Artisan, đồng thời công bố kết quả thử nghiệm thông qua 9 giao diện chức năng chính:

1. Giao diện Đăng nhập (Login Interface): Tiếp nhận tài khoản email và mật khẩu do nhà trường cấp.
2. Giao diện Trang quản lý (Management Page Interface): Bảng điều khiển dành cho cán bộ P.KT&DBCLGD, tích hợp thanh điều hướng quản lý giảng dạy (Lớp, Khoa/Ngành, Môn học, Kỳ thi) và quản lý phúc khảo.
3. Giao diện Xem thông tin sinh viên đăng ký phúc khảo: Hiển thị bảng tổng hợp gồm Mã sinh viên, Họ tên, Học phần, Học kỳ, Ngày thi, Trạng thái, Ngày đăng ký và nút xuất dữ liệu ra tệp Excel.
4. Giao diện Phản hồi phúc khảo (Review Feedback Interface): Cung cấp tùy chọn "Accept Review" (Chấp nhận) hoặc "Reject Review" (Từ chối) kèm khung nhập ghi chú lý do gửi tới sinh viên.
5. Giao diện Thông báo (Notification Interface): Hiển thị cảnh báo tức thời khi có sinh viên nộp đơn đăng ký mới.
6. Giao diện Trang sinh viên (Student Page Interface): Phân loại đơn theo các trạng thái: Đã nộp (Submitted Appeals), Đang chờ duyệt (Pending Applications), Đã chấp nhận (Accepted Applications) và Bị từ chối (Rejected Applications).
7. Giao diện Danh sách học phần nộp phúc khảo: Quản lý các môn học sinh viên đã gửi yêu cầu.
8. Giao diện Xem phản hồi từ P.KT&DBCLGD: Giúp sinh viên nắm bắt kết quả xét duyệt và lý do cụ thể nếu đơn bị từ chối.
9. Giao diện Đăng ký phúc khảo (Review Registration Interface): Cho phép chọn học phần trong danh sách đã học, nhập lý do phúc khảo và kiểm tra thời hạn trước khi nhấn gửi đơn.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả đạt được

• Xây dựng hoàn chỉnh ứng dụng web phục vụ quản lý quy trình phúc khảo điểm thi tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn.
• Triển khai đầy đủ các phân hệ chức năng cho 2 đối tượng người dùng chính: Sinh viên (đăng ký, in đơn, theo dõi trạng thái, nhận kết quả) và Cán bộ Phòng Khảo thí & ĐBCLGD (quản trị dữ liệu học phần/kỳ thi, tiếp nhận đơn, phê duyệt/từ chối kèm lý do, nhận thông báo tự động).
• Tích hợp tính năng trích xuất danh sách sinh viên đăng ký phúc khảo định kỳ ra tệp định dạng Excel, hỗ trợ công tác tổng hợp số liệu của phòng chuyên môn.
• Thiết lập hệ thống cơ sở dữ liệu quan hệ đồng bộ và bước đầu áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản, phân quyền đăng nhập.

Đóng góp thực tiễn của đề tài

• Chuyển đổi phương thức quản lý phúc khảo truyền thống (sử dụng đơn giấy, gửi email riêng lẻ, nhập bảng tính thủ công) sang quy trình trực tuyến tập trung.
• Giảm thiểu khối lượng thao tác thủ công và sai sót hành chính cho cán bộ quản lý điểm thi, nâng cao độ chính xác trong công tác thống kê.
• Tăng cường tính công khai, minh bạch đối với sinh viên thông qua việc cập nhật trạng thái đơn và lý do xử lý rõ ràng.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế được tác giả tự ghi nhận

• Mức độ hoàn thiện giao diện (UI/UX): Giao diện người dùng vẫn ở mức cơ bản, màu sắc và bố cục cần được cải thiện để đạt tính thẩm mỹ và hiện đại hơn.
• Khả năng đáp ứng đa thiết bị (Responsiveness): Khả năng tương thích trên các thiết bị di động (smartphone, tablet) chưa được tối ưu hóa toàn diện.
• Thiếu các tính năng nâng cao: Chưa hỗ trợ cập nhật dữ liệu theo thời gian thực (real-time dynamic content) một cách linh hoạt.
• Hiệu năng xử lý tải cao: Hệ thống chưa được tối ưu hóa chuyên sâu để xử lý mượt mà khi lượng người dùng đồng thời tăng đột biến hoặc với tập dữ liệu quy mô lớn.
• Thu thập phản hồi: Chưa tích hợp cơ chế tự động ghi nhận và phân tích phản hồi của người dùng để cải tiến liên tục.

Hướng phát triển trong tương lai

• Phát triển giao diện chuyên biệt cho nền tảng di động (Mobile Interface) nhằm tăng tính tiện lợi cho người dùng.
• Tích hợp các công cụ hỗ trợ trực tuyến như Chatbot hoặc hệ thống hỗ trợ trực tiếp.
• Nâng cấp trải nghiệm người dùng với các thành phần giao diện tương tác động và bảng điều khiển cá nhân hóa.
• Tích hợp liên thông hệ thống với Hệ thống Quản lý Sinh viên (Student Management System) và Phần mềm Quản lý Văn bản của nhà trường để đồng bộ luồng dữ liệu.
• Nghiên cứu kết nối các dịch vụ bên thứ ba (như cổng thanh toán lệ phí phúc khảo trực tuyến, dịch vụ lưu trữ đám mây).
• Tối ưu hóa hiệu năng máy chủ, khả năng mở rộng (Scalability) và thiết lập vòng phản hồi người dùng (Feedback loop).

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho các đối tượng sau:

• Sinh viên ngành Kỹ thuật phần mềm, Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin: Có thể tham khảo phương pháp khảo sát nghiệp vụ thực tế, cách mô hình hóa các biểu đồ ca sử dụng, biểu đồ tuần tự, biểu đồ hoạt động và thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ cho một bài toán quản lý hành chính trong trường học.
• Người phát triển ứng dụng Web với PHP/Laravel: Cung cấp tài liệu tham khảo về việc phân chia cấu trúc MVC, thiết kế cơ sở dữ liệu với Laravel Migrations, phương pháp tối ưu hóa bộ nhớ đệm hệ thống thông qua các câu lệnh Artisan (cache:clear, config:cache, route:cache, view:cache).
• Cán bộ quản lý giáo dục và khảo thí: Cung cấp mô hình tham chiếu về luồng nghiệp vụ xử lý phúc khảo bài thi trực tuyến nhằm nâng cao tính minh bạch và giảm tải thủ tục giấy tờ tại các cơ sở đào tạo.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Đề tài này được thực hiện bởi ai, tại đơn vị nào và do ai hướng dẫn?

Đề tài khóa luận do nhóm sinh viên Thạch Cảnh Tú (mã SV: 20IT632) và Vũ Thanh Tùng (mã SV: 20IT635), lớp 20SE2, Khoa Khoa học Máy tính thuộc Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn (Đại học Đà Nẵng) thực hiện. Khóa luận được hoàn thành vào tháng 12/2024 dưới sự hướng dẫn chuyên môn của TS. Hồ Văn Phi - Phó Trưởng phòng phụ trách Phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng giáo dục của trường.

2. Hệ thống phân quyền cho những đối tượng người dùng nào và gồm các chức năng cốt lõi gì?

Hệ thống thiết kế cho 2 nhóm đối tượng chính:

• Sinh viên: Đăng nhập bằng tài khoản email trường, chọn học phần đăng ký phúc khảo (không áp dụng cho học phần vấn đáp/hỏi đáp), in mẫu đơn phúc khảo gửi về phòng chuyên môn, theo dõi trạng thái đơn và xem kết quả/phản hồi chi tiết.
• Cán bộ Phòng Khảo thí & ĐBCLGD: Nhận thông báo khi có đơn mới, quản lý dữ liệu giảng dạy (khoa, lớp, môn học, kỳ thi), xem danh sách sinh viên đăng ký theo học kỳ, phê duyệt hoặc từ chối đơn kèm lý do phản hồi và xuất danh sách tổng hợp ra tệp Excel.

3. Công nghệ và cấu hình máy chủ nào được sử dụng và khuyến nghị cho hệ thống?

Hệ thống được phát triển bằng PHP (Laravel Framework), JavaScript, HTML, CSS trên môi trường XAMPP (Apache, MySQL) và Visual Studio Code, sử dụng Composer để quản lý gói thư viện. Cấu hình máy chủ khuyến nghị bao gồm CPU từ 4 nhân, RAM tối thiểu 8GB, ổ cứng SSD tối thiểu 256GB, đáp ứng thời gian phản hồi cho mỗi thao tác thông thường không quá 2 giây.

4. Nhóm tác giả tự nhận định những điểm hạn chế chính nào của sản phẩm?

Nhóm tác giả nêu rõ 5 hạn chế chính: giao diện người dùng còn đơn giản; khả năng tương thích trên thiết bị di động chưa tối ưu; thiếu các tính năng tương tác thời gian thực; hiệu năng chưa được tối ưu khi vận hành dưới tải trọng lớn; và hệ thống chưa có cơ chế tự động tiếp nhận, xử lý phản hồi từ người dùng.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp "Xây dựng hệ thống giám sát, thống kê, công bố kết quả phúc khảo thi" đã giải quyết bài toán thực tế trong công tác quản lý điểm thi tại Phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng giáo dục - Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn. Nhóm tác giả đã hoàn thành các mục tiêu đề ra thông qua việc phân tích yêu cầu, mô hình hóa quy trình nghiệp vụ bằng UML, thiết kế cơ sở dữ liệu MySQL và hiện thực hóa hệ thống web hoàn chỉnh trên nền tảng Laravel PHP. Kết quả thử nghiệm cho thấy hệ thống đáp ứng tốt các chức năng đăng ký, xét duyệt, thông báo và xuất báo cáo Excel, tạo tiền đề cho việc mở rộng tích hợp liên thông với hệ thống quản lý đào tạo chung của nhà trường trong các giai đoạn tiếp theo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM-KOREA UNIVERSITY OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY Faculty of Computer Science -----🙞🙜🕮🙞🙜----- GRADUATION THESIS BUILDING A SYSTEM OF MONITORING, STATISTICS, AND ANNOUNCEMENT OF APPEAL RESULTS Student: THACH CANH TU - 20IT632 VU THANH TUNG - 20IT635 Class: 20SE2 Supervisor: DR. HO VAN PHI Da Nang, December - 2024 VIETNAM-KOREA UNIVERSITY OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY Faculty of Computer Science -----🙞🙜🕮🙞🙜----- GRADUATION THESIS BUILDING A SYSTEM OF MONITORING, STATISTICS, AND ANNOUNCEMENT OF APPEAL RESULTS Student: THACH CANH TU- 20IT632 VU THANH TUNG - 20IT635 Class: 20SE2 Supervisor: DR. HO VAN PHI Da Nang, December- 2024 ii SUPERVIOR’S COMMENT. iii ACKNOWLEDGEMENTS During the research period, with the help and support of the Vietnam - Korea University of Information Technology and Communications.

Especially the direct guidance and enthusiastic instruction of the subject project guidance secretary - Teachers at the Examination and Education Quality Assurance Department, we have completed the topic along with this report. With limited ability and time, it is inevitable that there will be shortcomings. We hope to receive the attention, help and support of teachers so that we can complete the research topic in the future. To complete this report, with the efforts and efforts to learn and research.

I would like to thank Dr. HO VAN PHI for his enthusiastic guidance and support during the time of writing this report. The report has been completed but still has many limitations and shortcomings. I look forward to receiving comments from teachers and friends! iv STATEMENT OF AUTHORSHIP.

Danang, December 5th, 2024 v TABLE OF CONTENTS SUPERVIOR’S COMMENT.iv STATEMENT OF AUTHORSHIP. viii LIST OF FIGURES. ix LIST OF TABLES.xi CHAPTER 1: TOPIC OVERVIEW.1 About the internship site:. 10 CHAPTER 2: SYSTEM ANALYSIS AND DESIGN.3 Non-functional requirements.5 Use Case Diagram.6 Class Chart – Sequential - Activity.32 CHAPTER 3: BUILD A SYSTEM TO MONITOR, COMPILE STATISTICS AND PUBLISH REVIEW RESULTS.2 Running commands in cmd.2 Interface of the management page.3 View of information for students registering for review.4 Review Feedback Interface for Students.5 Notification interface when a student registers for review.6 Student Page Interface.7 Interface List of Courses Submitted for Review.8 Page Interface View Feedback from P.9 Review Registration Interface.46 CONCLUSION AND DEVELOPMENT DIRECTION.

49 vii ABBREVIATIONS MEANING ABBREVIATIONS UX User Experience UI User Interface PHP Hypertext Preprocessor CSS Cascading Style Sheets P.KT&DBCLGD Department of Testing and Education Quality Assurance viii LIST OF FIGURES Figure 2.1 Use Case Diagram for Student.2 Use Case Diagram of P.4 Sequential Chart for the Student Process.5 Sequential chart for the process of P.6 Sequential chart for student login activity.7 Sequential Chart of Student Registration for Review.8 General Activity Chart.9 Student Login Activity Graph.10 Student Activity Chart View Review Results.11 Approved or unapproved Activity Chart.12 Sketch the student interface.13 Outline the interface of the P.2 Management page interface.3 View information information for students who register for review.4 Review Feedback Interface for Students.5 Notification interface when a student registers for a review.6 Student Page Interface.7 Interface List of Courses Submitted for Review.8 Page Interface View feedback from P.9 Review registration interface.46 ix LIST OF TABLES Table 2. Problem statement In the educational environment, especially at universities, ensuring transparency and fairness in the grading process is extremely important. However, in practice, errors in the grading process are inevitable, which can lead to students feeling dissatisfied with their results. Reasons for Choosing the Topic To address this issue, the re-examination process is implemented to provide students with the opportunity to request a review of their exams.

However, the current re- examination process at many universities still has several limitations: - Complex and Time-consuming Procedures: Traditional re-examination procedures often require students to submit paper forms or send emails to the training department, followed by long waits for responses. This not only causes difficulties for students but also increases the workload for the training department. - Difficulty in Tracking and Managing: With a large number of students, manually managing and tracking re-examination requests becomes complicated and prone to errors, especially in processing and statistical handling of requests. - Lack of Transparency: Students often have no way to know the status of their re-examination requests, leading to anxiety and concern.

- These reasons motivated our group to choose the topic "Developing a System for Tracking, Statistics, and Notification of Re-examination Results" to address these issues. The system is developed not only to automate the re-examination process but also to provide students with an easy-to-use tool for registering and tracking their request status. Simultaneously, the system supports the training department in managing and statistically handling re-examination requests, ensuring a faster, more accurate, and transparent process. The development of this system not only benefits students and the training department but also enhances the quality of management and educational services of the university, creating a fair and professional learning environment.

Objectives  Automating the Re-examination Process: Develop an automated system that allows students to register for re-examination online, track request status, and receive prompt and accurate notifications of results.  Improving Management Efficiency: Support the training department in managing and processing re-examination requests efficiently, minimizing errors and ensuring the process is transparent and clear.  Enhancing User Experience: Design a user-friendly and easy-to-use interface, helping students and training department staff operate the system conveniently.  Increasing Transparency: Provide tools for students to track their re- examination status and results, ensuring information is communicated fully and promptly.

 Integrating Reporting and Statistics: Develop features that support the training department in generating reports and statistics. Stage 1: Survey and Requirement Analysis (2 weeks) o Survey the current re-examination process at the university and collect requirements from users (students and the training department). o Analyze the functional and non-functional requirements of the system. o Identify evaluation criteria and optimization factors.

Phase 2: System Design (3 weeks) o Design the database model for the system, ensuring it meets the management and processing requirements of re-examination. o Design the overall architecture of the system, including the user interface, main functions, and supporting modules. o Create wireframes and user interaction scenarios. Phase 3: System Development (5 weeks) o Develop the main features of the system: re-examination registration, status tracking, information management, and result notification.

o Build algorithms for assigning staff to handle re-examinations and optimize the process. o Integrate reporting, statistics, and data export features. Deployment and Evaluation (2 weeks) o Test the functionality and performance of the system, ensuring stable and accurate operation. o Refine the system based on testing feedback and optimize features.

Phase 5: Deployment and Evaluation (2 weeks) o Deploy the system in a real environment at the university. o Train users (students and training department staff) to use the system. o Evaluate the effectiveness of the system after a period of use, collect feedback, and propose future improvements. Report layout: After the Introduction, the report is presented in 4 chapters, specifically: Chapter 1: Survey and Understanding the Practical Internship Unit  An overview of the internship unit.

Chapter 2: Building Actual Products  System analysis.  Collect user requests.  Non-functional requirements.  System Requirements  Proceed to draw charts, layers, etc.

Chapter 3: System Installation  Installation environment.  Testing Finally, there are Conclusions, Suggestions, References and Appendices related to the topic. xiii CHAPTER 1: TOPIC OVERVIEW 1.1 About the internship site: Name of agency: Testing and Quality Assurance Department of Vietnam - Korea University of Information and Communications. Address: Zone V, Room A111, Vietnam - Korea University of Information and Communications.

Established under Decision No. 1659/QD-DHDN dated 19/05/2020 of the Director of the University of Da Nang on the establishment of units affiliated to the Vietnam-Korea University of Information and Communication Technology.1 Functions: The Department of Testing and Quality Assurance has the function of advising and assisting the Principal in managing and organizing the implementation of testing, education quality assurance and quality accreditation. Exam:  Develop strategies, objectives and policies on the University's testing activities.  Assume the prime responsibility for, and coordinate with units in, developing schemes, regulations and management documents related to the organization of examination and evaluation and end-of-course exams.

 Presiding over the development of exam questions, exam question banks, periodically reviewing and supplementing exam question banks to ensure the right objectives and output standards of the modules.  Manage exam papers, question banks, duplicate and distribute exam papers, store exam papers and exam questions according to regulations.  Presiding over the organization of exam marking, review marking, post- inspection and complaints related to the end of the module exam score as prescribed.  Exam Scheduling and Timetabling: Automated Scheduling: Develop and manage comprehensive exam schedules to prevent conflicts and optimize resource utilization.

Timetable Coordination: Coordinate with academic departments to align exam schedules with course timelines and avoid overlapping assessments. 1 Ensuring the quality of education  Coordinate with units to research and propose to the School Board objectives and plans to ensure education quality.  To assume the prime responsibility for the formulation of documents on quality assurance policies according to regulations and submit them to the Rector for signature and promulgation according to their competence or to prepare for the Rector to submit to superior management agencies documents on policies, statutes, regulations and schemes related to quality assurance.  Organize the implementation of tasks related to the quality assurance of the University.

Propose and monitor the implementation of measures to improve the quality of education in the University.  To assume the prime responsibility for organizing the development of quality assurance databases, self-assessment reports and periodic recommendations for quality improvement.  The focal point for implementing internal assessment, peer assessment, and quality accreditation of educational institutions. Support faculties to implement self-assessment and accreditation of training program quality.

 Statistics and reports on education quality assurance at the request of the University and superior agencies.  Quality Management Systems (QMS): Implementing automated Quality Management Systems streamlines quality assurance processes, making data collection, analysis, and reporting more efficient and accurate. Integration with existing Learning Management Systems (LMS) ensures seamless data flow and enhances the overall effectiveness of quality monitoring activities.  Data Analytics and Visualization: Utilizing advanced data analytics tools provides deeper insights into quality assurance data, enabling the identification of trends and patterns that inform strategic decisions.

Interactive visualization dashboards offer real-time views of quality metrics, making it easier for stakeholders to understand and act upon the data.  Sustainable Practices: Incorporating sustainable practices into quality assurance activities minimizes the environmental impact of educational processes. Digital reporting reduces paper usage, while energy-efficient data centers support the university’s sustainability goals. These initiatives align with broader environmental responsibilities and promote resource optimization.

 Ethical Standards: Maintaining high ethical standards in quality assurance activities ensures transparency, fairness, and accountability. Protecting the confidentiality of sensitive data and adhering to data protection regulations safeguard the integrity of the quality assurance processes and build trust within the university community. Assessment and assurance of education quality. Standing Councils: Exam Proposal Council, Exam Proctoring Council, Exam Marking Council and Review Council, Quality Assessment Council, Self-Assessment Council.

To perform other assigned tasks.3 Personnel structure: STT NAME DUTY 1 TS. Ho Van Phi Deputy Department in Charge – General Operations 2 MSc. Vu Thu Ha Deputy Department, in charge of testing 3 MSc. Ha Thi Minh Phuong Deputy Department, in charge of the Mekong Delta 4 MSc.

Phan Thi Quynh Thy In charge of the Mekong Delta segment 5 MSc. Nguyen Thi Ngoc Thu Exam Schedule 6 MSc. Nguyen Thi Thuy Giang In charge of point management 7 MSc. Nguyen Duy Thanh In charge of Elearning System and computer-based exam 1.1 Introduction In the higher education environment, organizing exams and evaluating students' learning outcomes are essential tasks for universities.

However, the marking process is not always flawless, and students have the right to request a review if they believe their results are inaccurate. Currently, the review process at many universities relies on traditional methods, such as paper-based submissions or Excel spreadsheets.