I. Giới thiệu về Novaon Digital và Onfluencer
Công ty Cổ phần Novaon Digital là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực digital marketing tại Việt Nam. Được thành lập vào năm 2006, Novaon Digital đã phát triển mạnh mẽ và hiện đang cung cấp nhiều giải pháp marketing cho các doanh nghiệp. Sản phẩm nổi bật của công ty là Onfluencer, nền tảng influencer marketing dựa trên trí tuệ nhân tạo. Onfluencer không chỉ kết nối các nhãn hàng với những người có sức ảnh hưởng mà còn tối ưu hóa quy trình quảng cáo trên mạng xã hội. Theo báo cáo, Onfluencer đã hợp tác với hơn 34,000 influencers và 1000 nhãn hàng, tuy nhiên, trong năm 2022, doanh thu của nền tảng này đã giảm sút do thiếu các chiến dịch truyền thông hiệu quả.
1.1. Tầm quan trọng của Influencer Marketing
Influencer Marketing đã trở thành một xu hướng quan trọng trong truyền thông marketing. Theo thống kê, giá trị của ngành này đã đạt 16,4 tỷ đô la vào năm 2022 và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng. Tại Việt Nam, chi tiêu cho influencer marketing đã đạt 64,23 triệu đô la vào năm 2022 và dự kiến sẽ tăng lên 75,90 triệu đô la trong năm 2023. Điều này cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng của các doanh nghiệp đối với hình thức marketing này. Hơn 77% người tiêu dùng cho biết họ đã mua sản phẩm dựa trên sự giới thiệu của influencers, cho thấy tầm ảnh hưởng mạnh mẽ của họ trong việc quyết định hành vi tiêu dùng.
II. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Onfluencer
Hoạt động truyền thông marketing của Onfluencer hiện tại đang gặp nhiều khó khăn. Các chiến dịch truyền thông không được triển khai mạnh mẽ và thiếu tính đổi mới. Khách hàng chưa nhận thức rõ về Onfluencer như một nền tảng influencer marketing hàng đầu. Việc này dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp và không tiếp cận được tệp khách hàng mục tiêu. Đánh giá từ các chuyên gia cho thấy, Onfluencer cần cải thiện thông điệp truyền thông và ngân sách để thu hút nhiều khách hàng hơn. Việc phân tích dữ liệu từ các chiến dịch trước đây cũng cho thấy rằng, việc tối ưu hóa nội dung và tối ưu hóa nội dung cho các influencers là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả truyền thông.
2.1. Đánh giá các hoạt động truyền thông hiện tại
Các hoạt động truyền thông của Onfluencer hiện tại chủ yếu dựa vào các kênh truyền thông xã hội. Tuy nhiên, việc thiếu sự đổi mới trong nội dung và cách tiếp cận đã dẫn đến sự giảm sút trong hiệu quả. Nhiều khách hàng tiềm năng vẫn chưa biết đến Onfluencer, điều này cho thấy cần có một chiến lược quản lý chiến dịch marketing rõ ràng hơn. Việc sử dụng công nghệ AI trong marketing có thể giúp Onfluencer tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Các chuyên gia khuyến nghị rằng, việc phân tích dữ liệu từ các chiến dịch trước đây sẽ giúp Onfluencer hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.
III. Giải pháp truyền thông marketing cho Onfluencer
Để cải thiện hoạt động truyền thông marketing, Onfluencer cần xác định rõ công chúng mục tiêu và xây dựng các chiến lược phù hợp. Việc gia tăng tỷ lệ khách hàng ký hợp đồng là một trong những mục tiêu quan trọng. Các giải pháp có thể bao gồm việc tối ưu hóa ngân sách cho các hoạt động truyền thông, xác định thông điệp truyền thông rõ ràng và hấp dẫn hơn. Sử dụng công nghệ AI trong marketing để phân tích dữ liệu và tối ưu hóa nội dung cũng là một giải pháp hiệu quả. Điều này không chỉ giúp Onfluencer nâng cao hiệu quả truyền thông mà còn tạo ra giá trị thực cho khách hàng.
3.1. Xác định công chúng mục tiêu
Việc xác định công chúng mục tiêu là rất quan trọng trong hoạt động truyền thông marketing. Onfluencer cần phân tích và hiểu rõ đối tượng khách hàng mà mình muốn tiếp cận. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Bằng cách này, Onfluencer có thể xây dựng các chiến dịch truyền thông phù hợp và hiệu quả hơn. Hơn nữa, việc tạo nội dung cho influencers cũng cần phải được tối ưu hóa để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của công chúng mục tiêu. Sự tương tác và phản hồi từ khách hàng cũng cần được chú trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
