Giải Pháp Marketing Du Lịch Địa Phương Tăng Cường Khách Quốc Tế Đến Đà Nẵng Đến Năm 2020

Nghiên cứu tập trung vào việc phân tích thực trạng và đánh giá tình hình triển khai các hoạt động Marketing du lịch tại Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất những giải pháp marketing nhằm tăng cường và đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến thành phố. Mục tiêu là đưa ra những giải pháp cụ thể, có tính ứng dụng cao để cải thiện hiệu quả marketing du lịch và nâng cao sức cạnh tranh của Đà Nẵng trên thị trường quốc tế.

Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong các hoạt động marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế của ngành du lịch Đà Nẵng trong giai đoạn 2008-2013. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn để phân tích tài liệu và số liệu từ Tổng cục Du lịch, Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch, Cổng Thông tin Du lịch Đà Nẵng và Cục Thống kê Đà Nẵng. Bên cạnh đó, phương pháp nghiên cứu hiện trường được sử dụng thông qua điều tra xã hội học để mô tả thị trường và tìm hiểu thông tin cơ bản về khách du lịch quốc tế.

Thị trường du lịch được chia thành thị trường trong nước (nội địa) và thị trường ngoài nước (quốc tế). Thị trường nội địa bao gồm du khách là người dân và người nước ngoài đang sinh sống, làm việc và học tập tại Việt Nam. Thị trường quốc tế được chia thành thị trường gửi khách (outbound) và thị trường nhận khách (inbound) dựa trên vị trí không gian xuất phát và tiếp nhận khách du lịch. Tùy theo mục đích, chiến lược, tình hình cụ thể mà những tiêu thức này được lựa chọn làm hướng tiếp cận và nghiên cứu.

Có nhiều cách phân loại thị trường du lịch khác nhau, tùy theo tiêu thức đánh giá. Các tiêu thức phân loại bao gồm: theo phạm vi lãnh thổ, theo đối tượng phục vụ, theo mục đích của du khách, theo đặc điểm tiêu dùng dịch vụ du lịch và theo chiến lược phân đoạn thị trường. Mỗi tiêu chí sẽ giúp xác định rõ hơn đặc điểm và nhu cầu của từng phân khúc khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả.

Đà Nẵng tổ chức nhiều lễ hội thường niên và sự kiện quốc tế để thu hút khách du lịch. Tuy nhiên, hiệu quả của các sự kiện này chưa thực sự cao. Cần đánh giá lại hiệu quả của từng sự kiện, tập trung vào những sự kiện có khả năng thu hút khách quốc tế cao. Đồng thời, cần đa dạng hóa các loại hình sự kiện, chú trọng vào các sự kiện văn hóa, thể thao, giải trí mang tầm quốc tế.

Cơ sở hạ tầng du lịch Đà Nẵng đang được cải thiện, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế. Cần đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, đặc biệt là giao thông, khách sạn và nhà hàng. Về nhân lực, ngành du lịch Đà Nẵng còn thiếu và yếu. Cần tăng cường đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, chú trọng đào tạo ngoại ngữ và kỹ năng giao tiếp cho nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách du lịch quốc tế.

Đánh giá hiệu quả các kênh marketing du lịch hiện tại đang được Đà Nẵng sử dụng, từ online (mạng xã hội, website, quảng cáo trực tuyến) đến offline (hội chợ, triển lãm, famtrip). Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của từng kênh, từ đó đề xuất các kênh marketing phù hợp và hiệu quả hơn để tiếp cận thị trường khách du lịch quốc tế tiềm năng.

Tập trung phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng của Đà Nẵng, như du lịch biển, du lịch văn hóa, du lịch sinh thái. Đồng thời, cần đa dạng hóa các loại hình du lịch, phát triển các sản phẩm du lịch mới, như du lịch MICE, du lịch golf, du lịch khám phá. Sản phẩm du lịch phải đáp ứng nhu cầu của từng thị trường mục tiêu, chú trọng vào chất lượng và trải nghiệm của khách hàng.

Đẩy mạnh xúc tiến quảng bá du lịch Đà Nẵng trên thị trường quốc tế thông qua các kênh truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến. Xây dựng thương hiệu Đà Nẵng là điểm đến du lịch an toàn, thân thiện và hấp dẫn. Tham gia các hội chợ du lịch quốc tế, tổ chức các sự kiện quảng bá du lịch tại các thị trường mục tiêu. Hợp tác với các hãng hàng không, công ty du lịch để tăng cường quảng bá và bán sản phẩm du lịch Đà Nẵng.

Tăng cường sử dụng các công cụ marketing du lịch số như SEO, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Cá nhân hóa trải nghiệm du lịch cho khách hàng, cung cấp các dịch vụ và sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng người. Sử dụng dữ liệu khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm du lịch.

Đề xuất các chính sách hỗ trợ phát triển du lịch Đà Nẵng, như chính sách ưu đãi về thuế, chính sách hỗ trợ đào tạo nhân lực, chính sách hỗ trợ xúc tiến quảng bá du lịch. Tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp du lịch phát triển. Tăng cường hợp tác giữa nhà nước, doanh nghiệp và cộng đồng để phát triển du lịch bền vững.

Thường xuyên đánh giá hiệu quả của các giải pháp marketing du lịch được triển khai, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược marketing. Sử dụng các chỉ số đo lường hiệu quả marketing như lượng khách du lịch, doanh thu du lịch, mức độ hài lòng của khách hàng. Phân tích dữ liệu và thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm du lịch.

Nghiên cứu còn một số hạn chế, như phạm vi nghiên cứu còn hẹp, phương pháp nghiên cứu còn hạn chế. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc mở rộng phạm vi nghiên cứu, sử dụng các phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính kết hợp, tập trung vào nghiên cứu thị trường và hành vi khách hàng.

Hướng đến phát triển du lịch bền vững cho Đà Nẵng sau năm 2020, chú trọng bảo vệ môi trường, bảo tồn văn hóa và phát triển kinh tế xã hội. Xây dựng Đà Nẵng thành thành phố du lịch xanh, thông minh và đáng sống. Tăng cường hợp tác quốc tế để phát triển du lịch bền vững. Thu hút đầu tư vào các dự án du lịch thân thiện với môi trường.