Đại học Quốc gia Hà Nội: Nghiên cứu và Phát triển Kinh tế 2016

Trường đại học

Đại học Quốc gia Hà Nội

Chuyên ngành

Kinh tế

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn

2016

180
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu ngoài nước

1.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước

1.4. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử

1.4.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử

1.4.2. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử

1.4.3. Khái quát về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử

1.4.4. Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử

1.4.5. Mối quan hệ giữa chất lượng và sự hài lòng của khách hàng

1.4.6. Một số mô hình chỉ số hài lòng khách hàng

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Sơ đồ mô hình tổ chức của ngân hàng

3. CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÁNG HẠ

3.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank Láng Hạ

3.2. Kết quả hoạt động của dịch vụ thẻ

3.3. Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử

3.4. Mô hình kiểm định chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank Láng Hạ

3.5. Đặc điểm cơ bản của đối tượng điều tra

3.6. Kiểm định độ tin cậy của biến điều tra

3.7. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test

3.8. Phân tích nhân tố đối với biến điều tra

4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI AGRIBANK LÁNG HẠ

4.1. Định hướng phát triển chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank Láng Hạ

4.2. Nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn 2015-2020

4.3. Kiến nghị đối với Agribank

4.4. Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử

4.5. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với Agribank Láng Hạ

4.6. Tập trung nâng cao hiệu quả phục vụ tại chi nhánh

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Luận văn chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh láng hạ

Tài liệu "Đại học Quốc gia Hà Nội: Nghiên cứu và Phát triển Kinh tế 2016" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực kinh tế tại Việt Nam. Nó nêu bật những thách thức và cơ hội trong việc cải thiện chất lượng đào tạo nghề, đặc biệt là cho các nhóm dân tộc thiểu số và lao động nông thôn. Tài liệu này không chỉ giúp người đọc hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại mà còn đưa ra những giải pháp khả thi để nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Để mở rộng kiến thức của bạn về các chủ đề liên quan, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế hoàn thiện công tác đào tạo nghề cho đồng bào dân tộc thiểu số trên địa bàn huyện mai châu tỉnh hoà bình, nơi đề cập đến việc cải thiện đào tạo nghề cho các nhóm dân tộc thiểu số. Ngoài ra, tài liệu Luận án tiến sĩ quản lý khoa học và công nghệ chính sách phát triển nhân lực khoa học và công nghệ chất lượng cao của các viện nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về chính sách phát triển nhân lực trong lĩnh vực khoa học và công nghệ. Cuối cùng, bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về Luận văn thạc sĩ quản lý nhà nước về đào tạo nghề cho lao động nông thôn trên địa bàn thị xã sơn tây thành phố hà nội, tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách đào tạo nghề cho lao động nông thôn. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng kiến thức và có cái nhìn toàn diện hơn về lĩnh vực này.