Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh thị trường xây dựng Việt Nam ngày càng phát triển, việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng. Công ty TNHH Việt Đức, với hơn 16 năm hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh bê tông thương phẩm, đã khẳng định vị thế trên thị trường với sản lượng trung bình khoảng 750.000 m³ bê tông mỗi năm trong giai đoạn 2016-2018. Tuy nhiên, để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty cần tối ưu hóa việc vận dụng marketing mix – một công cụ chiến lược quan trọng trong quản trị kinh doanh hiện đại.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào việc phân tích thực trạng vận dụng marketing mix tại Công ty TNHH Việt Đức trong giai đoạn 2016-2018, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, góp phần tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần. Phạm vi nghiên cứu bao gồm các yếu tố marketing mix 7Ps: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, con người, quy trình và cơ sở vật chất, áp dụng trong môi trường kinh doanh bê tông thương phẩm tại các khu vực Hà Nội, Hưng Yên, Hải Phòng, Bắc Giang.

Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn lớn khi giúp công ty nhận diện điểm mạnh, hạn chế trong chiến lược marketing hiện tại, đồng thời cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng các chính sách marketing phù hợp với đặc thù ngành xây dựng. Qua đó, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng và thích ứng với biến động thị trường.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên lý thuyết marketing mix 7Ps, mở rộng từ mô hình 4Ps truyền thống của Philip Kotler và E. Jerome McCarthy. Mô hình 7Ps bao gồm:

  • Sản phẩm (Product): Các loại bê tông thương phẩm với đặc tính kỹ thuật và chất lượng khác nhau, phục vụ đa dạng công trình xây dựng.
  • Giá cả (Price): Chính sách giá dựa trên chi phí trực tiếp, chi phí gián tiếp và các yếu tố thị trường, nhằm cân bằng lợi nhuận và sức cạnh tranh.
  • Phân phối (Place): Hệ thống trạm trộn và kênh phân phối trực tiếp, đảm bảo cung ứng sản phẩm kịp thời đến công trình.
  • Xúc tiến (Promotion): Các hoạt động quảng bá thương hiệu, PR, tài trợ sự kiện và truyền thông xã hội.
  • Con người (People): Đội ngũ cán bộ kỹ thuật, nhân viên kinh doanh và công nhân sản xuất với trình độ chuyên môn và thái độ phục vụ khách hàng.
  • Quy trình (Process): Chuỗi hoạt động sản xuất, kiểm soát chất lượng và dịch vụ khách hàng được chuẩn hóa.
  • Cơ sở vật chất (Physical Evidence): Trang thiết bị hiện đại, trạm trộn, xe bồn và văn phòng làm việc tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.

Ngoài ra, luận văn còn vận dụng các lý thuyết về môi trường marketing, phân tích SWOT để đánh giá nội lực và cơ hội, thách thức bên ngoài tác động đến hoạt động marketing của công ty.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp kết hợp định tính và định lượng:

  • Nguồn dữ liệu: Số liệu tài chính, sản lượng bê tông, nhân sự, báo cáo hoạt động marketing của Công ty TNHH Việt Đức giai đoạn 2016-2018; thông tin thị trường xây dựng tại Hà Nội và các tỉnh lân cận; tài liệu chuyên ngành và các nghiên cứu liên quan.
  • Phương pháp chọn mẫu: Lấy mẫu toàn bộ số liệu liên quan đến hoạt động marketing và sản xuất kinh doanh của công ty trong giai đoạn nghiên cứu để đảm bảo tính toàn diện và chính xác.
  • Phương pháp phân tích: Phân tích và tổng hợp số liệu bằng mô hình hóa, biểu đồ, bảng biểu; sử dụng phương pháp so sánh để đánh giá sự biến động qua các năm; áp dụng phân tích SWOT và ý kiến chuyên gia để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp.
  • Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2016-2018, với thu thập dữ liệu và phân tích trong năm 2019, hoàn thiện luận văn năm 2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Sản lượng và chủng loại sản phẩm: Công ty duy trì sản lượng bê tông trung bình khoảng 755.000 m³/năm, với các loại bê tông mác từ 100 đến 600, trong đó bê tông mác 400 chiếm tỷ trọng lớn nhất với khoảng 240.000 m³/năm (chiếm gần 32%). Sản lượng có xu hướng ổn định nhưng giảm nhẹ 4% năm 2018 so với 2017.
  2. Chính sách giá: Giá bán được xây dựng dựa trên chi phí nguyên vật liệu, nhân công và chi phí quản lý, với chính sách giảm giá theo khối lượng hợp đồng và tiến độ thanh toán. Giá cả được duy trì ổn định, không phá giá thị trường, góp phần giữ vững lợi nhuận và uy tín.
  3. Kênh phân phối: Công ty vận hành hệ thống phân phối trực tiếp qua 6 trạm trộn tại các tỉnh trọng điểm, với công suất trạm từ 90 đến 360 m³/giờ. Tuy nhiên, việc phân bố trạm rải rác làm tăng chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng, ảnh hưởng đến hiệu quả phân phối.
  4. Hoạt động xúc tiến: Công ty chủ yếu sử dụng PR qua các đối tác và các hoạt động tài trợ thể thao, từ thiện. Quảng cáo trực tuyến và truyền thông xã hội còn hạn chế, chưa khai thác hiệu quả kênh digital marketing.
  5. Nguồn nhân lực: Tổng số nhân sự ổn định khoảng 410 người, trong đó hơn 80% là lao động phổ thông. Đội ngũ kỹ thuật và kinh doanh được đào tạo bài bản, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
  6. Cơ sở vật chất: Công ty sở hữu hơn 200 xe bồn, 15 xe bơm cần và 12 xe bơm tĩnh, cùng hệ thống trạm trộn hiện đại, đáp ứng tốt nhu cầu sản xuất. Đầu tư trang thiết bị được duy trì liên tục qua các năm.

Thảo luận kết quả

Việc duy trì sản lượng ổn định và đa dạng sản phẩm cho thấy công ty đã đáp ứng tốt nhu cầu thị trường xây dựng tại khu vực miền Bắc. Tuy nhiên, sự giảm nhẹ sản lượng năm 2018 phản ánh áp lực cạnh tranh và yêu cầu đổi mới sản phẩm. Chính sách giá hợp lý giúp công ty giữ chân khách hàng thân thiết, nhưng cần linh hoạt hơn để thu hút khách hàng mới.

Hệ thống phân phối trực tiếp với các trạm trộn phân tán tạo thuận lợi trong việc cung cấp sản phẩm kịp thời, nhưng cũng làm tăng chi phí vận chuyển và giảm hiệu quả kinh tế. So với các nghiên cứu trong ngành xây dựng, việc tối ưu hóa mạng lưới phân phối là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Hoạt động xúc tiến còn hạn chế, đặc biệt trong việc khai thác các kênh quảng cáo trực tuyến và truyền thông xã hội, khiến công ty chưa tận dụng hết tiềm năng quảng bá thương hiệu. So sánh với các công ty cùng ngành, việc đầu tư vào marketing kỹ thuật số đang trở thành xu hướng tất yếu.

Nguồn nhân lực ổn định và có trình độ chuyên môn là điểm mạnh giúp công ty duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Cơ sở vật chất hiện đại tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, tuy nhiên cần tiếp tục đổi mới công nghệ để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ sản lượng bê tông theo từng loại mác, bảng phân tích chi phí giá thành, sơ đồ mạng lưới phân phối và biểu đồ nhân sự phân theo trình độ để minh họa rõ nét các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tối ưu hóa mạng lưới phân phối: Rà soát và tái cấu trúc hệ thống trạm trộn để giảm chi phí vận chuyển, tăng khả năng cung ứng nhanh chóng. Đề xuất xây dựng thêm các trạm trộn tại các khu vực có nhu cầu cao trong vòng 2 năm tới, do Ban Giám đốc và Phòng Kế hoạch thực hiện.
  2. Đẩy mạnh hoạt động marketing kỹ thuật số: Xây dựng chiến lược quảng cáo trực tuyến, phát triển website và quản lý hiệu quả trang mạng xã hội nhằm tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Thực hiện trong 12 tháng, do Phòng Marketing phối hợp với đối tác chuyên môn.
  3. Đa dạng hóa sản phẩm: Nghiên cứu và phát triển các loại bê tông mác cao (700, 800) và bê tông lạnh để đáp ứng nhu cầu công trình đặc thù, tạo lợi thế cạnh tranh. Thời gian triển khai 18 tháng, do Phòng Kỹ thuật và R&D đảm nhiệm.
  4. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Đào tạo nhân viên kinh doanh và dịch vụ khách hàng về kỹ năng chăm sóc, tư vấn kỹ thuật, đồng thời xây dựng quy trình phản hồi và xử lý khiếu nại hiệu quả. Thực hiện liên tục, do Phòng Nhân sự và Phòng Kinh doanh phối hợp.
  5. Cải tiến quy trình sản xuất: Áp dụng công nghệ mới, tự động hóa trong sản xuất và kiểm soát chất lượng để giảm chi phí và tăng năng suất. Kế hoạch 24 tháng, do Phòng Sản xuất và Phòng Kỹ thuật triển khai.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp xây dựng: Nhận diện các yếu tố marketing mix phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển thị trường.
  2. Chuyên viên marketing và kinh doanh trong ngành vật liệu xây dựng: Áp dụng các chiến lược marketing mix thực tiễn, tối ưu hóa kênh phân phối và xúc tiến thương mại.
  3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh: Tham khảo mô hình nghiên cứu marketing mix trong ngành xây dựng, phương pháp phân tích và đề xuất giải pháp cụ thể.
  4. Các nhà đầu tư và đối tác kinh doanh: Đánh giá năng lực cạnh tranh và tiềm năng phát triển của công ty thông qua phân tích marketing mix và kết quả hoạt động kinh doanh.

Câu hỏi thường gặp

  1. Marketing mix là gì và tại sao quan trọng đối với công ty xây dựng?
    Marketing mix là tập hợp các công cụ marketing (7Ps) giúp công ty tiếp cận và thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Trong ngành xây dựng, marketing mix giúp tối ưu hóa sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

  2. Công ty TNHH Việt Đức đã áp dụng những yếu tố nào trong marketing mix?
    Công ty vận dụng đầy đủ 7 yếu tố: sản phẩm đa dạng bê tông thương phẩm, chính sách giá linh hoạt, hệ thống phân phối trực tiếp qua các trạm trộn, hoạt động xúc tiến PR và tài trợ, đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, quy trình sản xuất chuẩn hóa và cơ sở vật chất hiện đại.

  3. Những hạn chế chính trong hoạt động marketing của công ty là gì?
    Hệ thống phân phối còn phân tán gây tăng chi phí vận chuyển; hoạt động quảng bá thương hiệu qua kênh kỹ thuật số chưa hiệu quả; sản phẩm chưa đa dạng đủ để đáp ứng các nhu cầu đặc thù; quy trình chăm sóc khách hàng cần cải thiện.

  4. Làm thế nào để cải thiện hiệu quả marketing mix tại công ty?
    Cần tối ưu hóa mạng lưới phân phối, đẩy mạnh marketing kỹ thuật số, phát triển sản phẩm mới, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và cải tiến quy trình sản xuất. Các giải pháp này giúp tăng doanh thu, giảm chi phí và mở rộng thị phần.

  5. Marketing mix có thể giúp công ty thích ứng với biến động thị trường như thế nào?
    Marketing mix giúp công ty linh hoạt điều chỉnh sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và xúc tiến phù hợp với nhu cầu và xu hướng thị trường, từ đó duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh biến động.

Kết luận

  • Luận văn đã phân tích toàn diện thực trạng vận dụng marketing mix 7Ps tại Công ty TNHH Việt Đức trong giai đoạn 2016-2018, làm rõ điểm mạnh và hạn chế.
  • Sản lượng bê tông ổn định với đa dạng sản phẩm, chính sách giá hợp lý và hệ thống phân phối trực tiếp là những điểm nổi bật.
  • Hạn chế về mạng lưới phân phối phân tán và hoạt động xúc tiến còn hạn chế ảnh hưởng đến hiệu quả marketing.
  • Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa phân phối, đẩy mạnh marketing kỹ thuật số, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
  • Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 1-2 năm, đồng thời theo dõi và đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời.

Hành động ngay hôm nay để nâng cao hiệu quả marketing mix, góp phần đưa Công ty TNHH Việt Đức trở thành nhà cung cấp bê tông thương phẩm hàng đầu Việt Nam!