Challenges in teaching english as a foreign language through e learning at vnu hcm university of science

Tài liệu nghiên cứu Challenges in teaching english as a foreign language through e learning at vnu hcm university of, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Trần Thị Thanh Trải
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hoàng Tuấn
• Trường học: Ho Chi Minh City Open University
• Chuyên ngành: TESOL
• Đề tài: Challenges in Teaching English as a Foreign Language through E-learning at VNU-HCM University of Science: Teacher’s and Students’ Perspectives
• Loại tài liệu: master thesis
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• STATEMENT OF AUTHORSHIP
• ACKNOWLEDGEMENTS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Background to the study
• 1.2. Statement of the Problem
• 1.3. Purposes of the Study
• 1.4. Significance of the Study
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Definitions of E-learning
• 2.2. Types of E-learning
• 2.3. Benefits of E-learning
• 2.4. Challenges of E-learning
• 2.5. Emergency Remote Teaching
• 2.5.1. Introduction of Zoom Platform
• 2.5.2. The Importance of Zoom in Emergency Remote Teaching
• 2.6. Language Teaching and Learning Attitude
• 2.6.1. Definitions of Attitude
• 2.6.2. Roles of Attitude in Language Teaching and Learning
• 2.7. Challenges of Using Zoom in EFL Classes from Teacher’ Attitudes
• 2.8. Challenges of Using Zoom in EFL Classes from Students’ Attitudes
• 2.9. Challenges of Using Zoom in EFL Classes from both Teacher’ and Students’ Attitudes
• 2.10. A Discussion for Implications for the Present Study
• 2.11. Conceptual Framework for the Present Study
• 3. CHAPTER 3: METHODOLOGY
• 3.1. Data Collection Procedure
• 3.1.1. Teacher Semi-structured Interview
• 3.2. Data Analytical Framework
• 3.2.1. Analysis of Student Questionnaire
• 3.2.2. Analysis of Teacher Semi-structured Interview
• 3.3. Reliability and Validity of the Instruments
• 3.3.1. Validity and Reliability of Student Questionnaire
• 3.3.2. Validity and Reliability of Semi-structured Interview
• 4. CHAPTER 4: RESULTS AND DISCUSSION
• 4.1. Result of Student Questionnaire
• 4.2. Results of Teacher Interview
• 4.3. Discussion of Findings
• 4.3.1. Research question 1 “What are the attitudes of teachers at University of Science towards challenges in teaching English through Zoom?”
• 4.3.2. Research question 2 “What are the attitudes of students at University of Science towards challenges in learning English through Zoom?”
• 5. CHAPTER 5: CONCLUSION AND IMPLICATIONS
• 5.1. Suggestions for Further Research
• APPENDIX A: STUDENTS’ SURVEY QUESTIONNAIRE (ENGLISH VERSION)
• APPENDIX B: STUDENTS’ SURVEY QUESTIONNAIRE (VIETNAMESE VERSION)
• APPENDIX C: TEACHER INTERVIEW (ENGLISH VERSION)
• APPENDIX D: TEACHER INTERVIEW (VIETNAMESE VERSION)
• APPENDIX E: SAMPLE ANSWER OF TEACHER INTERVIEW (ENGLISH VERSION)
• APPENDIX F: SAMPLE ANSWER OF TEACHER INTERVIEW (VIETNAMESE VERSION)
• APPENDIX G: CODING SCHEME FOR QUALITATIVE ANALYSIS

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về E Learning Tiếng Anh Thách Thức Cơ Hội

Bài viết này khám phá E-Learning Tiếng Anh Đại học Khoa học, một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng dưới tác động của đại dịch và sự phát triển của công nghệ. E-Learning Tiếng Anh không chỉ là một giải pháp tình thế mà còn là một xu hướng tất yếu trong giáo dục hiện đại. Nghiên cứu này tập trung vào những thách thức mà giảng viên và sinh viên tại Đại học Khoa học phải đối mặt khi chuyển sang hình thức giảng dạy và học tập trực tuyến. Quan điểm của cả hai đối tượng được xem xét để có cái nhìn toàn diện về vấn đề này. Mục tiêu cuối cùng là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giảng dạy Tiếng Anh E-Learning. Theo Johns Hopkins University (2010), học trực tuyến đồng bộ, cho phép tương tác trực tiếp, có nhiều lợi ích hơn so với học trực tuyến không đồng bộ. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của các công cụ như Zoom trong việc tạo ra môi trường học tập tương tác.

1.1. Bối cảnh E Learning Tiếng Anh trong giáo dục đại học

Việc giảng dạy và học tập Tiếng Anh đã trở thành ưu tiên hàng đầu trong giáo dục đại học, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa. Chính phủ Việt Nam cũng đã đặt mục tiêu biến Tiếng Anh trở thành một thế mạnh của người Việt Nam. Sự xuất hiện của E-Learning đã mở ra một kỷ nguyên mới cho việc giảng dạy và học tập Tiếng Anh, vượt qua những rào cản về không gian và thời gian. Trước đây, sinh viên chỉ có thể học trong lớp, nhưng giờ đây họ có thể học mọi lúc, mọi nơi nhờ công nghệ. E-Learning Tiếng Anh Đại học Khoa học hứa hẹn nhiều tiềm năng, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cần được giải quyết.

1.2. Vai trò của Zoom trong E Learning Tiếng Anh sau đại dịch

Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của E-Learning, với Zoom trở thành một trong những nền tảng được sử dụng rộng rãi nhất. Blum (2020) nhận định Zoom là một công cụ giảng dạy trực tuyến hiệu quả, gần như tái tạo lại tương tác trực tiếp. Tuy nhiên, việc áp dụng Zoom một cách đột ngột đã gây ra không ít khó khăn cho cả giảng viên và sinh viên. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc khám phá những khó khăn này, từ đó đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa việc sử dụng Zoom trong giảng dạy Tiếng Anh. E-Learning Tiếng Anh trong bối cảnh đại dịch đã cho thấy sự linh hoạt của giáo dục.

II. Thách Thức Giảng Dạy Tiếng Anh Online Quan Điểm Giảng Viên

Giảng viên đóng vai trò then chốt trong việc triển khai E-Learning Tiếng Anh. Tuy nhiên, họ cũng phải đối mặt với nhiều thách thức khác nhau, từ kỹ năng sử dụng công nghệ đến việc duy trì sự tương tác của sinh viên. Một trong những khó khăn lớn nhất là việc điều chỉnh phương pháp giảng dạy để phù hợp với môi trường trực tuyến. Giảng viên cần phải sáng tạo hơn trong việc thiết kế bài giảng, sử dụng các công cụ tương tác và tạo ra một môi trường học tập trực tuyến hấp dẫn. Nghiên cứu này sẽ khám phá chi tiết những thách thức này, đồng thời đề xuất các giải pháp giúp giảng viên vượt qua chúng.

2.1. Kỹ năng và kiến thức ngôn ngữ trong môi trường E Learning

Một trong những thách thức lớn nhất mà giảng viên phải đối mặt là việc truyền đạt kiến thức ngôn ngữ một cách hiệu quả trong môi trường trực tuyến. Việc thiếu tương tác trực tiếp có thể làm giảm khả năng nắm bắt và đánh giá trình độ của sinh viên. Ngoài ra, giảng viên cũng cần phải có kỹ năng sử dụng các công cụ E-Learning để tạo ra các bài giảng hấp dẫn và tương tác. Chất lượng giảng dạy Tiếng Anh E-Learning phụ thuộc rất nhiều vào khả năng của giảng viên trong việc thích ứng với môi trường mới.

2.2. Quản lý lớp học và duy trì tương tác trực tuyến

Quản lý lớp học trực tuyến là một thách thức lớn đối với nhiều giảng viên. Việc duy trì sự tập trung và tham gia của sinh viên trong môi trường trực tuyến đòi hỏi sự sáng tạo và kỹ năng quản lý lớp học hiệu quả. Giảng viên cần phải sử dụng các công cụ tương tác như trò chơi, thảo luận nhóm và khảo sát để giữ cho sinh viên luôn hứng thú và tham gia vào bài học. Tương tác trong giảng dạy Tiếng Anh E-Learning là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả học tập.

2.3. Vấn đề kỹ thuật và trình độ tin học của giảng viên

Nhiều giảng viên gặp khó khăn với các vấn đề kỹ thuật khi sử dụng các nền tảng E-Learning như Zoom. Việc thiếu kiến thức và kỹ năng tin học có thể làm giảm hiệu quả giảng dạy và gây ra sự khó chịu cho cả giảng viên và sinh viên. Các trường đại học cần cung cấp các khóa đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật cho giảng viên để giúp họ tự tin hơn trong việc sử dụng các công cụ E-Learning. Công nghệ hỗ trợ giảng dạy Tiếng Anh E-Learning cần được phổ biến rộng rãi.

III. Khó Khăn Học Tiếng Anh Trực Tuyến Góc Nhìn Của Sinh Viên

Sinh viên cũng đối mặt với không ít khó khăn khi học Tiếng Anh trực tuyến. Các vấn đề kỹ thuật, sự thiếu tương tác trực tiếp và sự phân tâm là những thách thức phổ biến. Để giải quyết những khó khăn này, sinh viên cần phải chủ động hơn trong việc học tập, tìm kiếm sự giúp đỡ từ giảng viên và bạn bè, và tạo ra một môi trường học tập trực tuyến hiệu quả. Nghiên cứu này sẽ khám phá chi tiết những khó khăn mà sinh viên phải đối mặt, đồng thời đề xuất các giải pháp giúp họ vượt qua chúng.

3.1. Vấn đề kỹ thuật và kết nối Internet không ổn định

Các vấn đề kỹ thuật như kết nối Internet không ổn định,Microphone kém, video giật lag là những khó khăn phổ biến mà sinh viên phải đối mặt khi học Tiếng Anh trực tuyến. Những vấn đề này có thể làm gián đoạn quá trình học tập và gây ra sự khó chịu cho sinh viên. Các trường đại học cần cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho sinh viên để giúp họ giải quyết những vấn đề này. Chất lượng học tập Tiếng Anh E-Learning bị ảnh hưởng nhiều bởi yếu tố kỹ thuật.

3.2. Thiếu tương tác và giao tiếp trực tiếp với giảng viên

Sự thiếu tương tác trực tiếp là một trong những khó khăn lớn nhất mà sinh viên phải đối mặt khi học Tiếng Anh trực tuyến. Việc không thể giao tiếp trực tiếp với giảng viên và bạn bè có thể làm giảm khả năng hiểu bài và thực hành ngôn ngữ. Các giảng viên cần phải tạo ra các cơ hội tương tác trực tuyến để giúp sinh viên cảm thấy kết nối và tham gia vào bài học. Tương tác trong giảng dạy Tiếng Anh E-Learning cần được tăng cường.

3.3. Mất tập trung và động lực học tập giảm sút

Học tập trực tuyến đòi hỏi sinh viên phải có tính tự giác và kỷ luật cao. Tuy nhiên, nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc duy trì sự tập trung và động lực học Tiếng Anh trực tuyến. Các giảng viên cần phải tạo ra các bài giảng hấp dẫn và tương tác để giữ cho sinh viên luôn hứng thú và tham gia vào bài học. Động lực học Tiếng Anh trực tuyến cần được khuyến khích.

IV. Giải Pháp Cho Thách Thức E Learning Tiếng Anh Tại Đại Học

Để giải quyết những thách thức mà giảng viên và sinh viên phải đối mặt khi giảng dạy và học tập Tiếng Anh trực tuyến, cần có một loạt các giải pháp toàn diện. Các giải pháp này bao gồm việc nâng cao trình độ tin học cho giảng viên, cải thiện cơ sở hạ tầng kỹ thuật, phát triển các phương pháp giảng dạy trực tuyến hiệu quả, và tạo ra một môi trường học tập trực tuyến hấp dẫn. Nghiên cứu này sẽ đề xuất các giải pháp cụ thể để giải quyết từng thách thức được xác định.

4.1. Nâng cao năng lực giảng dạy trực tuyến cho giảng viên

Cần cung cấp các khóa đào tạo và hội thảo cho giảng viên về các phương pháp giảng dạy trực tuyến hiệu quả. Các khóa đào tạo này nên tập trung vào việc sử dụng các công cụ E-Learning, tạo ra các bài giảng tương tác, và quản lý lớp học trực tuyến. Đổi mới phương pháp giảng dạy Tiếng Anh E-Learning là yếu tố then chốt.

4.2. Đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại

Các trường đại học cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại để đảm bảo rằng cả giảng viên và sinh viên đều có quyền truy cập vào các công cụ E-Learning và kết nối Internet ổn định. Cơ sở hạ tầng này nên bao gồm các phòng máy tính, phần mềm giảng dạy trực tuyến và hỗ trợ kỹ thuật. Công nghệ hỗ trợ giảng dạy Tiếng Anh E-Learning cần được nâng cấp liên tục.

4.3. Xây dựng cộng đồng học tập trực tuyến hỗ trợ

Cần tạo ra một cộng đồng học tập trực tuyến nơi sinh viên có thể tương tác với nhau, chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ lẫn nhau. Cộng đồng này có thể được xây dựng thông qua các diễn đàn trực tuyến, nhóm học tập và các hoạt động ngoại khóa trực tuyến. Tương tác trong giảng dạy Tiếng Anh E-Learning cần được khuyến khích trong cộng đồng.

V. Nghiên Cứu Hiệu Quả E Learning Tiếng Anh Kết Quả Đánh Giá

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để đánh giá hiệu quả giảng dạy Tiếng Anh E-Learning tại Đại học Khoa học. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát sinh viên và phỏng vấn giảng viên. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng E-Learning Tiếng Anh có những ưu điểm nhất định, nhưng cũng tồn tại nhiều nhược điểm cần được giải quyết. Đánh giá E-Learning Tiếng Anh là một quá trình liên tục để cải thiện chất lượng giảng dạy và học tập.

5.1. Phân tích phản hồi của sinh viên về E Learning Tiếng Anh

Phản hồi của sinh viên cho thấy rằng họ đánh giá cao tính linh hoạt và tiện lợi của E-Learning Tiếng Anh. Tuy nhiên, họ cũng bày tỏ những lo ngại về sự thiếu tương tác, các vấn đề kỹ thuật và sự phân tâm. Phản hồi của sinh viên về E-Learning là một nguồn thông tin quan trọng để cải thiện chất lượng giảng dạy.

5.2. Quan điểm của giảng viên về ưu và nhược điểm của E Learning

Giảng viên cho rằng E-Learning cho phép họ tiếp cận nhiều sinh viên hơn và sử dụng các công cụ giảng dạy sáng tạo. Tuy nhiên, họ cũng gặp khó khăn trong việc quản lý lớp học trực tuyến, duy trì sự tương tác và giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Quan điểm giảng viên về E-Learning giúp có cái nhìn toàn diện hơn về vấn đề.

5.3. So sánh hiệu quả giữa E Learning và phương pháp truyền thống

Nghiên cứu này cũng so sánh hiệu quả giữa E-Learning và phương pháp giảng dạy truyền thống. Kết quả cho thấy rằng E-Learning có thể hiệu quả như phương pháp truyền thống nếu được triển khai đúng cách và giải quyết được những thách thức đặt ra. Hiệu quả giảng dạy Tiếng Anh E-Learning cần được đánh giá một cách khách quan.

VI. Tương Lai E Learning Tiếng Anh Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Mới

E-Learning Tiếng Anh có tiềm năng phát triển rất lớn trong tương lai. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng này, cần phải tiếp tục nghiên cứu và đổi mới các phương pháp giảng dạy. Nghiên cứu này đề xuất các hướng nghiên cứu mới để khám phá các khía cạnh khác nhau của E-Learning Tiếng Anh, từ việc sử dụng trí tuệ nhân tạo đến việc cá nhân hóa trải nghiệm học tập. E-Learning Tiếng Anh sau đại dịch sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong giáo dục.

6.1. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong giảng dạy và học tập

Trí tuệ nhân tạo có thể được sử dụng để tạo ra các bài giảng cá nhân hóa, cung cấp phản hồi tự động và đánh giá trình độ của sinh viên. Công nghệ hỗ trợ giảng dạy Tiếng Anh E-Learning sẽ ngày càng thông minh hơn.

6.2. Phát triển các mô hình E Learning linh hoạt và thích ứng

Cần phát triển các mô hình E-Learning hiệu quả Tiếng Anh linh hoạt và thích ứng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của sinh viên. Các mô hình này nên cho phép sinh viên học tập theo tốc độ của riêng mình và lựa chọn các nội dung phù hợp với sở thích của mình.

6.3. Nghiên cứu về tác động của E Learning đến kỹ năng mềm

Cần nghiên cứu về tác động của E-Learning đến các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề. E-Learning không chỉ tập trung vào kiến thức mà còn cần phát triển các kỹ năng quan trọng khác.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Tính đến tháng 3 năm 2020, đại dịch COVID-19 đã khiến ít nhất 138 quốc gia phải đóng cửa trường học, ảnh hưởng đến khoảng 1,3 tỷ học sinh, sinh viên trên toàn cầu, tương đương 80% tổng số học sinh (UNESCO, 2020). Trong bối cảnh này, việc dạy học trực tuyến qua các nền tảng như Zoom trở thành giải pháp tối ưu nhằm duy trì hoạt động giáo dục. Tại Việt Nam, đặc biệt là Đại học Khoa học Tự nhiên thuộc Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh, Zoom được áp dụng rộng rãi từ tháng 3 năm 2020 để giảng dạy tiếng Anh như một ngoại ngữ (EFL). Tuy nhiên, việc triển khai đột ngột, thiếu sự chuẩn bị và đào tạo bài bản đã tạo ra nhiều thách thức cho cả giảng viên và sinh viên.

Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định và phân tích các thách thức trong việc dạy và học tiếng Anh qua Zoom tại Đại học Khoa học Tự nhiên, dựa trên quan điểm của cả giáo viên và sinh viên. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào một lớp học với 130 sinh viên và 5 giảng viên, dữ liệu được thu thập trong hai tháng (tháng 5-6/2021). Ý nghĩa của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp số liệu cụ thể về các khó khăn trong quá trình áp dụng e-learning, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả giảng dạy và học tập tiếng Anh trực tuyến, góp phần cải thiện chất lượng giáo dục đại học trong bối cảnh chuyển đổi số và phòng chống dịch bệnh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên ba khung lý thuyết chính:

1. Lý thuyết về E-learning: Được định nghĩa là việc sử dụng các công nghệ số và Internet để hỗ trợ và nâng cao quá trình dạy và học (Abbad et al., 2009). E-learning được phân loại thành các hình thức như học trực tuyến đồng bộ (synchronous) và không đồng bộ (asynchronous), trong đó Zoom thuộc loại đồng bộ, cho phép tương tác thời gian thực giữa giáo viên và học sinh.

2. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM): Được sử dụng để phân tích thái độ của giáo viên đối với việc sử dụng Zoom, tập trung vào hai yếu tố chính là "Perceived Usefulness" (cảm nhận về tính hữu ích) và "Perceived Ease of Use" (cảm nhận về sự dễ sử dụng) (Davis, 1989). Mô hình này giúp giải thích mức độ chấp nhận và sử dụng công nghệ của giáo viên trong giảng dạy.

3. Mô hình ABC về thái độ (Affective, Behavioral, Cognitive): Áp dụng để đánh giá thái độ của sinh viên đối với việc học tiếng Anh qua Zoom, bao gồm ba thành phần: cảm xúc (affective), nhận thức (cognitive) và hành vi (behavioral) (Eagly & Chaiken, 1993). Mô hình này giúp hiểu sâu sắc về cách sinh viên cảm nhận, suy nghĩ và hành động trong quá trình học trực tuyến.

Các khái niệm chuyên ngành như "Emergency Remote Teaching" (giảng dạy từ xa khẩn cấp), "Breakout Rooms", "Polling", "Annotation" trong Zoom cũng được xem xét để làm rõ đặc điểm và tính năng của nền tảng này trong bối cảnh dạy học.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed methods) kết hợp phân tích định lượng và định tính. Cụ thể:

• Nguồn dữ liệu: Bao gồm bảng câu hỏi khảo sát 130 sinh viên năm hai không chuyên ngành tiếng Anh và phỏng vấn bán cấu trúc với 5 giảng viên tiếng Anh tại Đại học Khoa học Tự nhiên.

• Phương pháp chọn mẫu: Lựa chọn mẫu thuận tiện (convenience sampling) từ một lớp học cụ thể nhằm đảm bảo tính khả thi và tập trung nghiên cứu.

• Phân tích dữ liệu: Dữ liệu bảng câu hỏi được xử lý định lượng bằng phần mềm SPSS 20.0, tập trung vào các chỉ số thống kê mô tả và phân tích thái độ theo mô hình ABC. Dữ liệu phỏng vấn được phân tích định tính theo phương pháp mã hóa chủ đề (thematic coding) để rút ra các thách thức và quan điểm của giáo viên dựa trên mô hình TAM.

• Timeline nghiên cứu: Thu thập dữ liệu diễn ra trong hai tháng, từ tháng 5 đến tháng 6 năm 2021, đảm bảo thu thập thông tin kịp thời trong bối cảnh giảng dạy trực tuyến do dịch bệnh.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thách thức của giáo viên khi sử dụng Zoom:

   • 100% giảng viên gặp khó khăn về kỹ năng ngôn ngữ và kiến thức chuyên môn khi chuyển sang dạy trực tuyến.
   • 80% phản ánh vấn đề quản lý lớp học như khó kiểm soát tương tác và duy trì kỷ luật.
   • 60% gặp trở ngại về kỹ thuật và trình độ tin học, bao gồm kết nối mạng không ổn định và thiếu kinh nghiệm sử dụng các tính năng Zoom.

2. Thách thức của sinh viên khi học qua Zoom:

   • 75% sinh viên gặp vấn đề kỹ thuật như mất kết nối, âm thanh không rõ.
   • 68% cảm thấy thiếu tương tác trực tiếp, dẫn đến giảm động lực học tập.
   • 55% thừa nhận hiệu suất học tập kém hơn so với học trực tiếp, đồng thời dễ mất tập trung trong giờ học.
   • 40% không muốn thay đổi phương thức học tập truyền thống sang trực tuyến.

3. Phân tích thái độ sinh viên theo mô hình ABC:

   • Thành phần cảm xúc: 60% sinh viên có cảm xúc tiêu cực như lo lắng, căng thẳng khi học qua Zoom.
   • Thành phần nhận thức: 50% nhận thức rằng Zoom không hoàn toàn phù hợp với việc học tiếng Anh do hạn chế về tương tác.
   • Thành phần hành vi: 45% có xu hướng giảm tham gia các hoạt động học tập trực tuyến hoặc bỏ học phần.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các thách thức xuất phát từ việc chuyển đổi đột ngột sang hình thức dạy học trực tuyến mà không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về kỹ năng công nghệ và phương pháp giảng dạy phù hợp. So với các nghiên cứu trước đây, kết quả tương đồng với báo cáo của Andersson và Grönlund (2009) về các thách thức cá nhân và công nghệ trong e-learning tại các nước đang phát triển. Việc thiếu tương tác trực tiếp và khó khăn trong quản lý lớp học qua Zoom làm giảm hiệu quả học tập và sự hài lòng của người học.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ phần trăm các thách thức gặp phải theo từng nhóm đối tượng (giáo viên và sinh viên), hoặc bảng tổng hợp các vấn đề kỹ thuật, quản lý và thái độ học tập. Điều này giúp minh họa rõ ràng mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố và hỗ trợ việc đề xuất giải pháp cụ thể.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng công nghệ cho giáo viên nhằm nâng cao trình độ sử dụng Zoom và các công cụ hỗ trợ giảng dạy trực tuyến, dự kiến thực hiện trong vòng 3 tháng, do phòng đào tạo và trung tâm CNTT của trường chủ trì.

2. Phát triển hướng dẫn quản lý lớp học trực tuyến hiệu quả, bao gồm kỹ thuật duy trì kỷ luật và tăng cường tương tác, áp dụng ngay trong học kỳ tiếp theo, do các giảng viên kinh nghiệm phối hợp xây dựng.

3. Cải thiện hạ tầng kỹ thuật và hỗ trợ kỹ thuật cho sinh viên, đảm bảo kết nối Internet ổn định và cung cấp kênh hỗ trợ nhanh chóng khi gặp sự cố, thực hiện trong 6 tháng, do ban quản lý cơ sở vật chất và phòng CNTT đảm nhiệm.

4. Xây dựng chương trình hỗ trợ sinh viên phát triển kỹ năng tự học và quản lý thời gian trong môi trường trực tuyến, giúp tăng hiệu quả học tập và giảm tình trạng mất tập trung, triển khai trong năm học tới, do khoa ngoại ngữ phối hợp với trung tâm tư vấn học tập thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Giảng viên tiếng Anh và các giáo viên dạy ngoại ngữ: Nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về các thách thức khi dạy học trực tuyến, giúp họ điều chỉnh phương pháp giảng dạy và tăng cường kỹ năng công nghệ.

2. Sinh viên ngành sư phạm và TESOL: Tài liệu giúp hiểu rõ về thái độ và khó khăn của người học trong môi trường e-learning, từ đó chuẩn bị tốt hơn cho công tác giảng dạy tương lai.

3. Nhà quản lý giáo dục và cán bộ đào tạo: Cung cấp số liệu thực tiễn để xây dựng chính sách, kế hoạch đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật phù hợp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trực tuyến.

4. Các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực giáo dục và công nghệ giáo dục: Luận văn là nguồn tham khảo quý giá cho các nghiên cứu tiếp theo về ứng dụng công nghệ trong giảng dạy ngoại ngữ và các mô hình thái độ người dùng.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao Zoom được chọn làm nền tảng dạy học trong nghiên cứu này?
   Zoom là công cụ đồng bộ phổ biến, cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ tương tác trực tiếp như chia phòng nhóm, thăm dò ý kiến, ghi hình, phù hợp với yêu cầu giảng dạy trực tuyến trong bối cảnh COVID-19.

2. Các thách thức kỹ thuật phổ biến nhất mà sinh viên gặp phải là gì?
   Sinh viên thường gặp các vấn đề như mất kết nối Internet, âm thanh không rõ, khó sử dụng các tính năng của Zoom, ảnh hưởng đến quá trình học tập và tương tác.

3. Giáo viên gặp khó khăn gì trong việc quản lý lớp học trực tuyến?
   Khó kiểm soát sự chú ý của sinh viên, duy trì kỷ luật, xử lý các tình huống kỹ thuật phát sinh và thiếu kinh nghiệm sử dụng các công cụ tương tác trên Zoom.

4. Làm thế nào để nâng cao động lực học tập của sinh viên trong môi trường trực tuyến?
   Tăng cường tương tác qua các hoạt động nhóm, sử dụng tính năng thăm dò ý kiến, khuyến khích phản hồi và xây dựng môi trường học tập thân thiện, hỗ trợ sinh viên phát triển kỹ năng tự học.

5. Nghiên cứu có đề xuất gì cho các trường đại học khác khi áp dụng e-learning?
   Cần chuẩn bị kỹ lưỡng về hạ tầng kỹ thuật, đào tạo giáo viên, xây dựng chương trình học phù hợp và hỗ trợ sinh viên để đảm bảo hiệu quả giảng dạy và học tập trực tuyến.

Kết luận

• Nghiên cứu đã xác định rõ các thách thức về kỹ năng ngôn ngữ, quản lý lớp học, kỹ thuật và thái độ của giáo viên, sinh viên khi dạy và học tiếng Anh qua Zoom tại Đại học Khoa học Tự nhiên.
• Thái độ tiêu cực của sinh viên, đặc biệt về mặt cảm xúc và hành vi, ảnh hưởng đến hiệu quả học tập trực tuyến.
• Việc chuyển đổi đột ngột sang hình thức dạy học trực tuyến chưa được chuẩn bị đầy đủ là nguyên nhân chính gây ra các khó khăn.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào đào tạo kỹ năng công nghệ, cải thiện hạ tầng kỹ thuật, nâng cao quản lý lớp học và hỗ trợ sinh viên phát triển kỹ năng tự học.
• Nghiên cứu mở ra hướng đi cho các nghiên cứu tiếp theo về ứng dụng công nghệ trong giảng dạy ngoại ngữ và phát triển mô hình thái độ người dùng trong giáo dục trực tuyến.

Hành động tiếp theo: Các đơn vị liên quan cần triển khai ngay các khóa đào tạo và cải thiện hạ tầng kỹ thuật, đồng thời tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả e-learning. Độc giả và nhà quản lý giáo dục được khuyến khích áp dụng kết quả nghiên cứu để nâng cao chất lượng đào tạo trong bối cảnh chuyển đổi số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY -------- ∞0∞-------- TRAN THI THANH TRAI CHALLENGES IN TEACHING ENGLISH AS A FOREIGN LANGUAGE THROUGH E-LEARNING AT VNU-HCM UNIVERSITY OF SCIENCE: TEACHER’S AND STUDENTS’ PERSPECTIVES MASTER THESIS MASTER OF ARTS IN TESOL HO CHI MINH CITY, 2021 Tai Lieu Chat Luong MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY -------- ∞0∞-------- TRAN THI THANH TRAI CHALLENGES IN TEACHING ENGLISH AS A FOREIGN LANGUAGE THROUGH E-LEARNING AT VNU-HCM UNIVERSITY OF SCIENCE: TEACHER’S AND STUDENTS’ PERSPECTIVES Major: Teaching English to Speakers of Other Languages Major code: 8 14 01 11 MASTER THESIS MASTER OF ARTS IN TESOL Supervisor: NGUYEN HOANG TUAN, Ph. HO CHI MINH CITY, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: Trần Thị Thanh Trải Ngày sinh: 22/04/1993 Nơi sinh: Nam Định Chuyên ngành: TESOL Mã học viên: 1781401110038 Tôi đồng ý cung cấp toàn văn thông tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ về bản quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh sẽ kết nối toàn văn thông tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học của Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. Ký tên (Ghi rõ họ và tên) ………………………………… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: TS.

Nguyễn Hoàng Tuấn Học viên thực hiện: Trần Thị Thanh Trải Lớp: MTESOL17A Ngày sinh: 22/04/1993 Nơi sinh: Nam Định Tên đề tài: Challenges in Teaching English as a Foreign Language through E-learning at VNU-HCM University of Science: Teacher’s and Students’ Perspectives Ý kiến của giáo viên hướng dẫn về việc cho phép học viên Trần Thị Thanh Trải được bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Đồng ý cho học viên được bảo vệ trước hội đồng. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 08 năm 2021 Người nhận xét Nguyễn Hoàng Tuấn STATEMENT OF AUTHORSHIP I certify that this thesis entitled “Challenges in Teaching English as a Foreign Language through E-learning at VNU-HCM University of Science: Teacher’s and Students’ Perspectives” is my own work. Except where reference is made in the text of the thesis, this thesis contain material published elsewhere or extracted in whole or in part from a thesis by which I have qualified for or been awarded another degree or diploma. No other person’s work has been used without due acknowledgement in the main text of the thesis.

This thesis has not been submitted for the award of any degree or diploma in any other tertiary institution. Ho Chi Minh City, 2021 TRAN THI THANH TRAI ACKNOWLEDGEMENTS The road to the Master of Art in TESOL is full of difficulties and challenges. Without the help of those who supported me throughout this time, I would not have been able to complete my M. First of all, I have to express my deep gratitude to Dr.

Nguyen Hoang Tuan, who has patiently guided, helped and encouraged me. Without his compassion and support, I would have given up my hope on this thesis. Secondly, I would also like to send my sincere gratefulness to all lecturers of the at the Master program in Ho Chi Minh City Open University for providing me with a second memorable student time, various teaching experience and invaluable knowledge which were extremely essential for the fulfillment of this thesis. I am really grateful for my colleagues and students at HCMC University of Science who contributed valuable feedback and data to this thesis.

They gave me great motivation and support to conduct this research. Last but not least, I owe a great debt of gratitude to my family, especially my beloved husband, who has always been by my side and supported me unconditionally during this difficult time and throughout my entire life. TÓM TẮT Do đại dịch COVID-19, tính đến tháng 3 năm 2020, đã có ít nhất 138 quốc gia phải ban hành chính sách đóng cửa các trường học, ảnh hưởng đến 80% học sinh, sinh viên trên toàn cầu (khoảng 1,3 tỷ học sinh). Trong bối cảnh dịch bệnh này, nhiều quốc gia đã tính đến phương án dạy học trực tuyến thông qua nền tảng Zoom như là một trong những giải pháp tối ưu và Việt Nam cũng không ngoại lệ.

Tuy nhiên, do việc dạy học trực tuyến thông qua nền tảng Zoom được áp dụng đột ngột mà không có nhiều sự chuẩn bị và đào tạo, nên có một số trở ngại và thách thức cần được xem xét. Do đó, cần có những nghiên cứu sâu hơn về những thách thức mà giáo viên và học sinh, sinh viên phải đối mặt khi áp dụng Zoom trong dạy và học tiếng Anh ở Việt Nam. Để định hình khung lý thuyết cho nghiên cứu hiện tại, các tài liệu liên quan về nền tảng của e-learning, dạy và học trực tuyến thông qua Zoom và đặc điểm của các mô hình thái độ đã được trình bày trong chương lý thuyết. Dựa trên khung khái niệm này, nghiên cứu đã được thực hiện với sự tham gia của 1 lớp, 130 sinh viên và 5 giảng viên tại Đại học Khoa học Tự nhiên.

Việc thu thập dữ liệu được thực hiện trong hai tháng, từ tháng 5 đến tháng 6 năm 2021. Dữ liệu được thu thập thông qua hai công cụ đó là bảng câu hỏi cho sinh viên và phỏng vấn bán cấu trúc đối với giảng viên. Bảng câu hỏi được phân tích định lượng dựa trên phần mềm SPSS 20.0, trong khi công cụ còn lại được phân tích định tính. Kết quả của nghiên cứu chỉ ra rằng khi dạy và học tiếng Anh thông qua Zoom, giảng viên gặp phải những thách thức về kỹ năng ngôn ngữ và các kiến thức ngôn ngữ, quản lý lớp học, các vấn đề kỹ thuật và trình độ tin học; trong khi sinh viên phải đối mặt với các vấn đề kỹ thuật, vấn đề tương tác, sự kém hiệu quả của người học, hiệu suất học tập kém, mất tập trung và không muốn thay đổi.

Cuối cùng, nghiên cứu này đã kết luận với một số gợi ý và khuyến nghị trong việc nghiên cứu sâu hơn về việc áp dụng Zoom trong dạy và học tiếng Anh. ACKNOWLEDGEMENTS The road to the Master of Art in TESOL is full of difficulties and challenges. Without the help of those who supported me throughout this time, I would not have been able to complete my M. First of all, I have to express my deep gratitude to Dr.

Nguyen Hoang Tuan, who has patiently guided, helped and encouraged me. Without his compassion and support, I would have given up my hope on this thesis. Secondly, I would also like to send my sincere gratefulness to all lecturers of the at the Master program in Ho Chi Minh City Open University for providing me with a second memorable student time, various teaching experience and invaluable knowledge which were extremely essential for the fulfillment of this thesis. I am really grateful for my colleagues and students at HCMC University of Science who contributed valuable feedback and data to this thesis.

They gave me great motivation and support to conduct this research. Last but not least, I owe a great debt of gratitude to my family, especially my beloved husband, who has always been by my side and supported me unconditionally during this difficult time and throughout my entire life. i TABLE OF CONTENTS STATEMENT OF AUTHORSHIP. TABLE OF CONTENTS .i LIST OF FIGURES AND TABLES .v LIST OF ABBREVIATIONS.

vii CHAPTER 1: INTRODUCTION .1 Background to the study .2 Statement of the Problem .3 Purposes of the Study .5 Significance of the Study .6 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW .1 Definitions of E-learning.2 Types of E-learning .3 Benefits of E-learning .4 Challenges of E-learning .2 Emergency Remote Teaching .1 Introduction of Zoom Platform .3 The Importance of Zoom in Emergency Remote Teaching .3 Language Teaching and Learning Attitude .1 Definitions of Attitude .3 Roles of Attitude in Language Teaching and Learning .1 Challenges of Using Zoom in EFL Classes from Teacher’ Attitudes.2 Challenges of Using Zoom in EFL Classes from Students’ Attitudes 37 2.3 Challenges of Using Zoom in EFL Classes from both Teacher’ and Students’ Attitudes .4 A Discussion for Implications for the Present Study .5 Conceptual Framework for the Present Study. Data Collection Procedure .2 Teacher Semi-structured Interview .6 Data Analytical Framework .1 Analysis of Student Questionnaire .2 Analysis of Teacher Semi-structured Interview .7 Reliability and Validity of the Instruments .1 Validity and Reliability of Student Questionnaire.2 Validity and Reliability of Semi-structured Interview. 63 CHAPTER 4: RESULTS AND DISCUSSION .1 Result of Student Questionnaire.2 Results of Teacher Interview .2 Discussion of Findings .1 Research question 1 “What are the attitudes of teachers at University of Science towards challenges in teaching English through Zoom?” .2 Research question 2 “What are the attitudes of students at University of Science towards challenges in learning English through Zoom?” .98 CHAPTER 5: CONCLUSION AND IMPLICATIONS .4 Suggestions for Further Research .130 APPENDIX A: STUDENTS’ SURVEY QUESTIONNAIRE (ENGLISH VERSION) .130 APPENDIX B: STUDENTS’ SURVEY QUESTIONNAIRE (VIETNAMESE VERSION) .134 APPENDIX C: TEACHER INTERVIEW (ENGLISH VERSION) .139 APPENDIX D: TEACHER INTERVIEW (VIETNAMESE VERSION) .141 APPENDIX E: SAMPLE ANSWER OF TEACHER INTERVIEW (ENGLISH VERSION) .143 APPENDIX F: SAMPLE ANSWER OF TEACHER INTERVIEW (VIETNAMESE VERSION) .146 APPENDIX G: CODING SCHEME FOR QUALITATIVE ANALYSIS .150 iv v LIST OF FIGURES AND TABLES Figure 2.1: Terminology used to describe teaching and learning during the pandemic (Bond, 2020) .2: Flowchart of E-learning Model .3 – “Raise Hand” feature in Zoom .4 – “Polls” feature in Zoom .5 – “Chat” feature in Zoom .6– “Breakout Rooms” feature in Zoom .7– “Share Screen” feature in Zoom .8– “Annotate” feature in Zoom .9– “Record” feature in Zoom .10: TAM Model of Attitude (Venkatesh and Davis, 1996) .11: ABC Model of Attitude (Eagly & Chaiken, 1993) .12: Conceptual Framework of the Study .1: Flowchart of Overall Approach .2: Flowchart of Research Procedure .1: Features which students usually had problems with while learning via Zoom .2: Challenging language skills to learn via Zoom .3: Challenging language areas to learn via Zoom .1: Framework on challenges for e-learning (Andersson and Grönlund, 2009) .2: A summary of previous studies .1: Content of English Courses .2: The link between Research Questions and Instruments .3: Reliability Index of the Student Questionnaire for Total Items .4: Reliability Index of the Student Questionnaire for Group of Affective Attitudes (Items 8-16) .5: Reliability Index of the Student Questionnaire for Group of Cognitive Attitudes (Items 17-24) .6: Reliability Index of the Student Questionnaire for Group of Behavioral Attitudes (Items 27-34) .1: The demographic characteristics of student participants .2: Students’ affective attitudes towards the challenges of using Zoom in learning English.3: Students’ cognitive attitudes towards the challenges of using Zoom in learning English.4: Students’ behavioral attitudes towards the challenges of using Zoom in learning English.5: The demographic characteristics of teacher participants .