Tác động marketing du kích đến hành vi truyền miệng qua mạng xã hội người trẻ

Luận văn phân tích tác động của các nhân tố truyền thông marketing du kích đến hiệu quả kinh doanh. Nghiên cứu đánh giá vai trò và ảnh hưởng của chiến lược

• Tác giả: Nguyễn Bích Diền
• Người hướng dẫn: TSKH. Ngô Công Thành
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Tác động của các nhân tố truyền thông marketing du kích đến hành vi truyền miệng qua mạng xã hội của người tiêu dùng trẻ tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về truyền thông marketing du kích và e WOM

Marketing du kích là chiến lược truyền thông sáng tạo, khác biệt hoàn toàn so với marketing truyền thống. Thay vì đầu tư ngân sách lớn, phương pháp này tập trung vào sự sáng tạo và tính bất ngờ. Conrad Levinson đặt nền móng cho lĩnh vực này năm 1984. Ông chỉ ra rằng doanh nghiệp nhỏ có thể tạo lợi nhuận lớn thông qua các chiến thuật tiếp thị độc đáo.

Trong bối cảnh số hóa, marketing du kích phát triển mạnh mẽ. Các công cụ truyền thông xã hội trở thành kênh lan truyền hiệu quả. Người tiêu dùng trẻ, đặc biệt thế hệ Y, phản ứng tích cực với các chiến dịch độc đáo. Họ sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội. Hành vi này tạo ra hiệu ứng truyền miệng điện tử (e-WOM) mạnh mẽ.

Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Bích Diện (2016) nghiên cứu tác động của marketing du kích đến hành vi e-WOM tại TP.HCM. Kết quả cho thấy các nhân tố như tính mới lạ, tính bất ngờ và tính hài hước có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi truyền miệng trực tuyến của người tiêu dùng trẻ.

1.1. Khái niệm marketing du kích và đặc điểm nổi bật

Marketing du kích là hình thức tiếp thị phi truyền thống. Chiến lược này sử dụng các phương pháp sáng tạo, bất ngờ để thu hút sự chú ý. Thuật ngữ guerrilla marketing được Conrad Levinson giới thiệu năm 1984.

Đặc điểm nổi bật gồm: chi phí thấp, tính sáng tạo cao, khả năng tạo ấn tượng mạnh. Phương pháp này không dựa vào quảng cáo đại trà. Thay vào đó, nó tận dụng các tình huống bất ngờ trong môi trường sống hàng ngày.

Các công cụ chính gồm: quảng cáo môi trường (ambient marketing), marketing cảm giác (sensation marketing), và marketing sự kiện (ambush marketing). Tất cả đều hướng đến mục tiêu tạo trải nghiệm đáng nhớ cho người tiêu dùng.

1.2. Vai trò của marketing du kích trong thời đại số

Trong thời đại công nghệ số, vai trò của marketing du kích ngày càng quan trọng. Mạng xã hội trở thành cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dung. Các chiến dịch sáng tạo dễ dàng được lan truyền rộng rãi.

Người tiêu dùng trẻ dành nhiều thời gian trên các nền tảng số. Họ tiếp nhận thông tin chủ động và có xu hướng chia sẻ nội dung độc đáo. Điều này tạo cơ hội lớn cho marketing du kích.

Tuy nhiên, thách thức cũng không nhỏ. Nội dung phải thực sự sáng tạo mới thu hút được sự chú ý. Người tiêu dùng ngày càng khó tính trong việc lựa chọn thông tin. Doanh nghiệp cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu để triển khai chiến dịch hiệu quả.

II. Phân tích các nhân tố tác động của marketing du kích

Nghiên cứu đã xác định nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả marketing du kích. Các nhân tố này tác động đến hành vi truyền miệng qua mạng xã hội của người tiêu dùng trẻ tại TP.HCM.

Tính mới lạ là nhân tố quan trọng đầu tiên. Nội dung sáng tạo, chưa từng xuất hiện sẽ thu hút sự chú ý. Người tiêu dùng có xu hướng chia sẻ những điều mới mẻ với bạn bè.

Tính bất ngờ tạo cảm giác thú vị cho người nhận thông điệp. Yếu tố này khiến người tiêu dùng nhớ lâu hơn về thương hiệu. Quảng cáo bất ngờ thường được thảo luận nhiều trên mạng xã hội.

Tính hài hước đóng vai trò quan trọng không kém. Nội dung vui nhộn được chia sẻ nhiều hơn. Người tiêu dùng trẻ đặc biệt yêu thích các chiến dịch có yếu tố giải trí.

Sự yêu thích đối với quảng cáo ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi e-WOM. Khi người tiêu dùng thích một quảng cáo, họ chủ động giới thiệu cho người khác. Đây là mục tiêu cuối cùng của mọi chiến dịch marketing du kích.

2.1. Tính mới lạ và tính bất ngờ trong marketing du kích

Tính mới lạ là yếu tố thu hút sự chú ý của người tiêu dung. Nghiên cứu của West đã xây dựng thang đo cho nhân tố này. Thang đo bao gồm các đặc điểm: độc đáo, sáng tạo, khác biệt so với thông thường.

Tính bất ngờ tạo cảm giác ngạc nhiên tích cực. Người tiêu dùng tiếp xúc với hàng trăm quảng cáo mỗi ngày. Chỉ những thông điệp bất ngờ mới để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí.

Sự kết hợp giữa mới lạ và bất ngờ tạo hiệu ứng nhân đôi. Chiến dịch marketing du kích thành công phải đảm bảo cả hai yếu tố này. Người tiêu dùng trẻ tại TP.HCM phản ứng tích cực với các chiến dịch đáp ứng tiêu chí trên.

2.2. Tính hài hước và sự yêu thích quảng cáo

Tính hài hước là vũ khí mạnh mẽ trong marketing du kích. Nội dung hài hước tạo cảm xúc tích cực cho người xem. Họ sẵn sàng chia sẻ để mang lại niềm vui cho bạn bè và người thân.

Sự yêu thích quảng cáo phản ánh thái độ của người tiêu dung. Khi yêu thích một quảng cáo, người tiêu dùng hình thành thiện cảm với thương hiệu. Điều này thúc đẩy hành vi truyền miệng tự nhiên.

Nghiên cứu tại TP.HCM cho thấy mối tương quan chặt chẽ giữa hai nhân tố này. Quảng cáo vừa hài hước vừa sáng tạo có tỷ lệ chia sẻ cao hơn đáng kể. Đây là bài học quan trọng cho doanh nghiệp muốn triển khai marketing du kích hiệu quả.

III. Phương pháp nghiên cứu tác động marketing du kích

Nghiên cứu áp dụng phương pháp hỗn hợp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung. Đối tượng tham gia gồm sinh viên và nhân viên kinh doanh tại TP.HCM.

Thảo luận nhóm được thực hiện vào tháng 8 năm 2016. Các câu hỏi mở được sử dụng để khám phá cảm xúc và suy nghĩ của người tiêu dùng. Kết quả định tính giúp xác định và điều chỉnh các biến quan sát phù hợp.

Giai đoạn định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát. Thang đo được xây dựng dựa trên lý thuyết và kết quả định tính. Bảy thang đo chính được thiết lập: tính mới lạ, tính lợi ích, tính bất ngờ, sự rõ ràng, tính hài hước, sự yêu thích quảng cáo và hành vi e-WOM.

Phân tích dữ liệu sử dụng các phương pháp thống kê phù hợp. Mô hình nghiên cứu đề xuất kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố marketing du kích và hành vi truyền miệng qua mạng xã hội. Kết quả có độ tin cậy cao nhờ quy trình thu thập dữ liệu nghiêm túc.

3.1. Thiết kế thang đo và xây dựng khảo sát

Thang đo nghiên cứu được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết vững chắc. Tác giả kế thừa các thang đo đã được kiểm định trên thế giới. Các thang đo được điều chỉnh cho phù hợp với thị trường Việt Nam.

Quá trình xây dựng thang đo trải qua nhiều bước. Đầu tiên là tham khảo ý kiến chuyên gia. Tiếp theo là thảo luận nhóm tập trung. Cuối cùng là thử nghiệm và hoàn thiện.

Thang đo sử dụng thang điểm Likert 5 mức. Mỗi biến quan sát được đo lường bằng nhiều câu hỏi. Điều này đảm bảo tính hợp lệ và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

3.2. Thu thập dữ liệu và phân tích kết quả

Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi trực tiếp và trực tuyến. Đối tượng khảo sát là người tiêu dùng trẻ từ 18 đến 30 tuổi tại TP.HCM. Đây là nhóm có mức độ sử dụng mạng xã hội cao.

Quy trình thu thập dữ liệu đảm bảo tính đại diện mẫu. Các phiếu khảo sát không hợp lệ bị loại bỏ. Dữ liệu sạch được xử lý bằng phần mềm thống kê chuyên dụng.

Phân tích kết quả bao gồm nhiều bước: phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định và kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính. Mỗi bước đều tuân thủ các tiêu chuẩn khoa học nghiêm ngặt.

IV. Kết luận và ứng dụng marketing du kích cho doanh nghiệp

Nghiên cứu đã làm sáng tỏ tác động của các nhân tố marketing du kích đến hành vi e-WOM. Kết quả cho thấy tính mới lạ, tính bất ngờ và tính hài hước có ảnh hưởng tích cực đến hành vi truyền miệng qua mạng xã hội.

Đối với doanh nghiệp, nghiên cứu mang nhiều hàm ý quản trị quan trọng. Đầu tiên, cần đầu tư vào yếu tố sáng tạo trong các chiến dịch truyền thông. Thứ hai, tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để lan truyền thông điệp một cách hiệu quả.

Người tiêu dùng trẻ tại TP.HCM phản ứng tích cực với marketing du kích. Họ sẵn sàng chia sẻ nội dung độc đáo, hài hước và bất ngờ. Đây là cơ hội lớn cho các thương hiệu muốn xây dựng nhận thức cộng đồng.

Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý đến tính chân thực của thông điệp. Marketing du kích không nên biến thành spam hoặc gây khó chịu. Chiến dịch thành công phải mang lại giá trị thực cho người tiêu dùng và tạo dựng niềm tin bền vững.

4.1. Ứng dụng thực tiễn cho chiến lược marketing

Doanh nghiệp có thể ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tế. Việc xây dựng chiến dịch marketing du kích cần tập trung vào ba yếu tố: mới lạ, bất ngờ, hài hước. Đây là công thức thành công được证实 bởi nghiên cứu khoa học.

Ngành thời trang, ẩm thực và công nghệ là những lĩnh vực phù hợp nhất. Các thương hiệu trẻ có thể tận dụng marketing du kích để cạnh tranh với đối thủ lớn. Ngân sách thấp không phải rào cản nếu có ý tưởng sáng tạo.

Đo lường hiệu quả chiến dịch thông qua chỉ số e-WOM. Số lượng chia sẻ, bình luận và lượt thích phản ánh mức độ lan truyền. Doanh nghiệp nên theo dõi các chỉ số này để đánh giá và cải thiện chiến dịch liên tục.

4.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có một số hạn chế cần được ghi nhận. Phạm vi nghiên cứu bị giới hạn ở TP.HCM, chưa đại diện cho cả nước. Đối tượng nghiên cứu chủ yếu tập trung vào người tiêu dùng trẻ.

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng địa lý và đối tượng. Nghiên cứu so sánh giữa các vùng miền sẽ mang lại cái nhìn toàn diện hơn. Ngoài ra, cần khám phá thêm các nhân tố mới trong bối cảnh công nghệ thay đổi.

Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo tạo ra cơ hội mới. Marketing du kích trong thời đại AI cần được nghiên cứu sâu hơn. Đây là hướng đi hứa hẹn cho các công trình khoa học trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 Trong chương này, tác giả đã trình bày khái quát bối cảnh của vấn đề nghiên cứu. lý do chọn đề tài, tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu các nhân tố của marketing du kích và hành vi truyền miệng qua mạng xã hội của người tiêu dùng trẻ tại TPHCM. Đồng thời tác giả cũng giới thiệu phương pháp nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu.Với phạm vi nghiên cứu tại TPHCM, mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các nhân tố của marketing du kích đến hành vi truyền miệng qua mạng của người tiêu dùng trẻ thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp định tính. Trong chương tiếp theo, cơ sở lý thuyết về truyền thông marketing du kích và hành vi truyền miệng qua mạng sẽ được phân tích, trên cơ sở đó, giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu sẽ được đề xuất.

document, khoa luan18 of 98. tai lieu, luan van19 of 98. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương 2 bao gồm các phần chính sau:  Cơ sở lý thuyết.  Các mô hình nghiên cứu trước đây.

 Mô hình nghiên cứu đề xuất.1 Marketing du kích 2.1 Nguồn gốc của marketing du kích Theo Griffith (1999) định nghĩa từ “guerrilla” tức “du kích” là một trận chiến không thường xuyên của một nhóm tổ chức độc lập. Từ này bắt nguồn từ tiếng Tây Ban Nha trong bối cảnh cuộc kháng chiến của Tây Ban Nha chống lại thực dân Pháp dưới thời Napoleon kéo dài từ năm 1807 đến năm 1814. Trong tình huống này, cuộc chiến tranh du kích có thể hiểu là cuộc chiến tranh giữa một bên với tiềm lực vũ khí yếu hơn và hoàn cảnh khó khăn hơn so với đối thủ. Tuy nhiên, mãi đến những năm 1960s, marketing du kích mới thực sự gây chú ý và thu hút trong lĩnh vực truyền thông tại Mỹ, xuất phát từ thành công của những trận đánh du kích trong cuộc chiến tranh Việt Nam.

Từ đó, các nhà marketing mới tự đặt câu hỏi: “Chúng ta có thể tiếp thị sản phẩm bằng những chiến thuật du kích? " (Yüksel, 2010). Nghệ thuật marketing du kích thực tế đã được sáng tạo từ lâu và được chuyên gia tiếp thị người Mỹ - Jay Conrad Levinson giới thiệu chính thức vào 1984 trong cuốn sách “Guerrilla Marketing: Secrets for making big profits from your small business”. Ông còn được mệnh danh là cha đẻ của nghệ thuật marketing du kích. Levinson đã trình bày các khái niệm và nguyên tắc cơ bản cùng với các “chiêu thức đánh du kích” giúp các tổ chức vừa và nhỏ cải thiện năng lực cạnh tranh, gia tăng hiệu quả dựa trên sự cạnh tranh đầu tư về tư duy, chất xám thay vì đầu tư lớn vào các phương tiện truyền thông tốn kém.

document, khoa luan19 of 98. tai lieu, luan van20 of 98.2 Khái niệm truyền thông marketing du kích Theo Jay Conrad Levinson (1984), Marketing du kích là tên gọi chung cho các chiến lược marketing phi truyền thống, marketing sáng tạo. Ông định nghĩa “Marketing du kích là một hình thức marketing dựa trên sự sáng tạo, độc đáo dễ gây bất ngờ nhằm đem lại hiệu quả lập tức với chi phí khiêm tốn nhưng có thể thu hút số đông khách hàng mục tiêu, làm cho họ hài lòng, từ đó tối đa hóa lợi ích của doanh nghiệp”. Marketing du kích thể hiện sức mạnh từ sự sáng tạo và năng lực từ trí tưởng tượng.

Chính vì lý do đó, khác với marketing truyền thống, chiến lược marketing du kích sử dụng những phương thức tiếp cận thực tế, hình thức mới lạ để có thể đạt được mức doanh thu tối đa đối với các chi phí thấp nhất. Marketing du kích còn là một phương tiện mạnh mẽ nhanh chóng thúc đẩy lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại các thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay. Jay Conrad Levinson (1984) nhận định, một chiến lược marketing du kích phù hợp có thể biến những bất lợi của một doanh nghiệp như nguồn vốn marketing hạn chế, sản phẩm mới,… thành yếu tố lợi thế nếu họ thật sự có những sáng tạo tuyệt vời. Kỹ thuật marketing du kích là một trong những kỹ thuật được các doanh nghiệp tìm hiểu và tiếp cận nhiều nhất trong những năm gần đây (Ekrem Cetin Bigat, 2002).

Về cơ bản, marketing du kích được xem như những hệ thống tiếp thị và quảng cáo “khác thường” so với lối suy nghĩ thông thường với ngân sách hạn chế thông qua các kênh truyền thông không chính thống, diễn ra tại những địa điểm khách hàng không ngờ đến (Al Ries & Jack Trout, 1983). Một chiến dịch tiếp thị mang tính du kích có những đặc trưng như chi phí thấp, chứa những yếu tố bất ngờ, độc đáo gây ngạc nhiên thậm chí gây sốc cho người chứng kiến bởi tính chủ động tương tác cao, thu hút, lôi cuốn khách hàng tham gia, diễn ra tại những nơi bất ngờ, có khả năng “thách thức” suy nghĩ, kích thích khám phá bí mật. Người làm marketing du kích cần thiết kế kế hoạch kỹ lưỡng và tiến hành mai phục để tạo bất ngờ cho cả khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút sự chú ý cao nhất. Maketing du kích, đúng với tên gọi của nó, cụm từ này mang tính chất của một cuộc document, khoa luan20 of 98.

tai lieu, luan van21 of 98. 10 chiến tranh, sử dụng một chiến thuật quân sự, tuy nhiên nó không diễn ra trên chiến trường. Hơn cả thế, nó là một chiến lược dùng để thu tóm thị trường thông qua một một kế hoạch tiếp cận chi tiết với quy mô nhỏ (Garsombke, 1987). Theo Levinson (1984), truyền thông marketing du kích có có thể phân biệt được thành hai loại chính: - Truyền thông phi cá thể, chẳng hạn quảng cáo, vật dụng trưng bày tại điểm bán hàng, thúc đẩy bán hàng, truyền thông điện tử và quan hệ cộng đồng.

- Truyền thông cá thể (trực tiếp đối mặt), cụ thể là gặp mặt trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, chẳng hạn như bán trực tiếp hoặc trung tâm dịch vụ điện thoại. Vì thế có thể nhận định, có khá nhiều hình thức truyền thông marketing du kích để doanh nghiệp lựa chọn, họ có thể sử dụng một loại, hoặc sử dụng một tập hợp nhiều kỹ thuật cùng một lúc, nếu cần thiết, để đạt được hiệu quả tối đa trong khả năng ngân sách hạn hẹp. Tuy nhiên, quảng cáo là một phương thức phổ biến trong truyền thông phi cá thể, sử dụng những phương tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, truyền thanh, poster. Trong sự đa dạng của nhiều hình thức truyền thông marketing du kích được đề cập ở trên, nhằm tăng cường sự tập trung cho đối tượng nghiên cứu, khảo sát và giới hạn chọn mẫu đo lường, tác giả giới hạn nghiên cứu khái niệm này thông qua hình thức bảng quảng cáo ngoài trời của ba công ty đã áp dụng hiện nay nhằm tìm hiểu, khám phá quan điểm của khách hàng và các mối liên hệ đề xuất.3 So sánh marketing truyền thống và marketing du kích: Để có cái nhìn rõ nét hơn về khái niệm marketing du kích, Levinson (2010) đã đưa ra những điểm so sánh giữa marketing truyền thống và marketing du kích.

Theo ông, marketing truyền thống đòi hỏi một nguồn vốn lớn để thực hiện và duy trì chiến dịch truyền thông, trong khi đối với marketing du kích thì thời gian, sự sáng tạo, mới lạ, năng lượng và sự nỗ lực chính là thành phần đầu tư cốt lõi. Các doanh nghiệp lớn với ngân sách hùng hậu là người sử dụng kiểu marketing truyền document, khoa luan21 of 98. tai lieu, luan van22 of 98. 11 thống phổ biến.

Họ đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông dựa vào doanh thu, doanh số bán hàng. Vì thế, marketing truyền thống thường không quan tâm nhiều đến mối quan hệ với khách hàng trong tương lai sau khi đã mua hàng. Marketing truyền thống chủ yếu quan tâm về giá trị ngắn hạn do chiến dịch mang lại. Trong khi đó, marketing du kích được thực hiện với quy mô nhỏ nhưng nhắm đến tâm lý khách hàng, duy trì mối quan hệ trong tâm trí khách hàng mục tiêu khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu và nhiều người biết đến thương hiệu.

Bên cạnh đó, Gallagher (2004) cho rằng sự khác nhau lớn nhất của marketing du kích với hình thức marketing truyền thông chính là những phương thức truyền thông tạo được sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và mở rộng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Levinson (2011) đã liệt kê và mô tả sự khác biệt cơ bản giữa marketing truyền thống và marketing du kích (xem bảng 2. 1 So sánh hình thức marketing truyền thống và marketing du kích Marketing truyền thống Marketing du kích Yếu tố đầu tư cơ bản là nguồn vốn Yếu tố đầu tư cơ bản là sự sáng tạo, mới lạ, thời gian, sự nỗ lực. Thường được sử dụng bởi các công ty Thường được sử dụng bởi các công ty lớn nhỏ Chiến dịch marketing được dự báo, dự Chiến dịch marketing được thực hiện trù kết quả dựa trên kinh nghiệm và đánh nhanh chóng nhắm vào tâm lý và hành giá trước đó.

vi khách hàng, 90% kết quả phụ thuộc vào cách tiếp nhận thực tế của khách hàng. Thành công được đo lường bởi doanh số Thành công được đo lường bởi lợi nhuận Tôi có thể nhận được những gì từ khách Tôi có thể mang đến cho khách hàng hàng? những gì? Sử dụng những phương tiện truyền Sử dụng những công cụ truyền thông thông đại chúng (báo, tạp chí, radio, thư marketing du kích thông qua quảng cáo điện tử, truyền hình, …) ngoài trời, sự kiện, … document, khoa luan22 of 98. tai lieu, luan van23 of 98. 12 Mục tiêu cuối cùng là tăng doanh số, lợi Mục tiêu cuối cùng là tăng mối quan hệ nhuận.

với khách hàng.2 Những công cụ của truyền thông marketing du kích: Trải qua nhiều năm, du kích không chỉ là một công cụ hữu hiệu trong chiến tranh mà còn đem lại hiệu quả trong lĩnh vực marketing. Nhờ những công cụ trong truyền thông marketing du kích mà các nhà marketing đã đưa nhận thức thương hiệu vào tâm trí của khách hàng. Ujwala (2012) đã mô phỏng các yếu tố của truyền thông marketing du kích như sau: Truyền thông marketing du kích Công cụ truyền thông Phương tiện truyền Quản lý nguồn ngân marketing du kích thông hiện đại sách thấp Hình 2. 1 Các yếu tố của truyền thông marketing du kích Nguồn: B.

Ujwala (2012), marketing du kích được cấu thành từ các công cụ truyền thông được lan truyền một cách rộng rãi và nhanh chóng thông qua các phương tiện truyền thông xã hội hiện đại nhưng được xây dựng, triển khai với nguồn ngân sách thấp.