Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực giáo dục đại học tại Việt Nam, việc xây dựng và quản trị hình ảnh thương hiệu của các trường đại học trở thành yếu tố sống còn để thu hút sinh viên và đối tác. Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, với hơn 60 năm phát triển và quy mô đào tạo gần 30.000 sinh viên, là một trong những cơ sở giáo dục đại học hàng đầu Việt Nam. Nghiên cứu tập trung khảo sát quản trị hình ảnh của trường trên các báo điện tử uy tín như VnExpress, Tiền Phong Online và Dân trí trong giai đoạn từ tháng 6/2021 đến tháng 6/2022. Mục tiêu chính là đánh giá thực trạng, nhận diện những thành tựu và hạn chế trong công tác quản trị hình ảnh, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông, góp phần củng cố thương hiệu trường trong môi trường cạnh tranh và hội nhập quốc tế. Việc quản trị hình ảnh trên báo điện tử không chỉ giúp tăng cường nhận thức và niềm tin của công chúng mà còn tác động trực tiếp đến số lượng hồ sơ đăng ký và nhập học, là chỉ số quan trọng đo lường thành công của chiến lược truyền thông.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hệ thống lý thuyết về quản trị, quản trị hình ảnh và truyền thông mới. Quản trị được hiểu là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động nhằm đạt mục tiêu đề ra. Quản trị hình ảnh là sự tác động có định hướng, có kế hoạch và tổ chức các nguồn lực để cung cấp, theo dõi, phản hồi và xử lý thông tin, hình ảnh nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu. Báo điện tử được xem là kênh truyền thông hiện đại, có tốc độ lan tỏa nhanh và hiệu quả cao trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu. Các khái niệm chính bao gồm: quản trị hình ảnh, thương hiệu trường đại học, báo điện tử, và chiến lược truyền thông. Ngoài ra, các mô hình quản trị truyền thông và đánh giá hiệu quả truyền thông cũng được áp dụng để phân tích.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp quy nạp và diễn dịch, phân tích và tổng hợp, thống kê, cùng với phỏng vấn sâu các nhóm đối tượng gồm cán bộ quản lý truyền thông của trường, chuyên gia truyền thông và nhà báo. Dữ liệu được thu thập từ các bài viết, hình ảnh, video trên ba báo điện tử VnExpress, Tiền Phong Online và Dân trí trong khoảng thời gian một năm (6/2021 - 6/2022). Cỡ mẫu phỏng vấn gồm 10 cán bộ truyền thông và 5 chuyên gia báo chí. Phân tích dữ liệu sử dụng thống kê mô tả để đánh giá số lượng bài viết, lượt tương tác (like, share, comment) và phân tích nội dung để nhận diện các chủ đề truyền thông chính. Timeline nghiên cứu được chia thành ba giai đoạn: khảo sát hiện trạng, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Chủ thể quản trị hình ảnh rõ ràng và chuyên nghiệp: Trường Đại học Bách khoa Hà Nội có bộ phận truyền thông độc lập với 10 cán bộ chuyên trách, chịu sự quản lý trực tiếp của Ban Giám hiệu. Việc phân công nhiệm vụ rõ ràng giúp nâng cao hiệu quả quản trị hình ảnh.

  2. Số lượng bài viết và nội dung đa dạng: Trong giai đoạn khảo sát, có khoảng 150 bài viết liên quan đến trường trên ba báo điện tử, tập trung vào các chủ đề như thành tích đào tạo, nghiên cứu khoa học, hoạt động sinh viên và tuyển sinh. Tỷ lệ bài viết về thành tích nghiên cứu chiếm khoảng 35%, về tuyển sinh chiếm 40%.

  3. Lượng tương tác cao trên các bài viết: Các bài viết về tuyển sinh và thành tích sinh viên nhận được trung bình 5.000 lượt xem, 300 lượt thích và 150 bình luận mỗi bài, cho thấy sự quan tâm lớn của công chúng, đặc biệt là thí sinh và phụ huynh.

  4. Hạn chế trong phối hợp truyền thông: Mặc dù có nhiều thành tựu, công tác phối hợp giữa nhà trường và các cơ quan báo chí còn tồn tại một số hạn chế như chậm trễ trong cung cấp thông tin, thiếu sự đồng bộ trong thông điệp truyền tải, ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị hình ảnh.

Thảo luận kết quả

Việc có bộ phận truyền thông chuyên nghiệp và được Ban Giám hiệu quan tâm là điểm mạnh giúp trường duy trì hình ảnh tích cực trên báo điện tử. Số liệu về lượng bài viết và tương tác chứng minh hiệu quả của chiến lược truyền thông hiện tại. Tuy nhiên, hạn chế trong phối hợp truyền thông phản ánh nhu cầu cải thiện quy trình cung cấp thông tin và tăng cường đào tạo kỹ năng truyền thông cho cán bộ. So sánh với các nghiên cứu trong ngành giáo dục đại học cho thấy, các trường có chiến lược truyền thông đồng bộ và phối hợp chặt chẽ với báo chí thường đạt hiệu quả cao hơn trong việc xây dựng thương hiệu. Biểu đồ thể hiện số lượng bài viết theo chủ đề và biểu đồ tương tác trên từng bài viết sẽ minh họa rõ nét hơn về hiệu quả truyền thông của trường.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường đào tạo và nâng cao năng lực đội ngũ truyền thông: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng truyền thông số, quản trị khủng hoảng truyền thông cho cán bộ truyền thông trong vòng 6 tháng tới nhằm nâng cao chất lượng nội dung và phản ứng nhanh với các tình huống.

  2. Xây dựng quy trình phối hợp chặt chẽ với các cơ quan báo chí: Thiết lập quy chế phối hợp rõ ràng, đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời, chính xác và đồng bộ trên các kênh báo điện tử trong vòng 3 tháng, do Ban Truyền thông chủ trì thực hiện.

  3. Phát triển nội dung truyền thông đa dạng và tương tác cao: Tập trung sản xuất các nội dung hấp dẫn, có tính tương tác cao như video, phóng sự, livestream về các hoạt động đào tạo, nghiên cứu và sinh viên, nhằm tăng lượt tiếp cận và tương tác trong 12 tháng tới.

  4. Đầu tư công nghệ và công cụ quản lý truyền thông: Áp dụng các phần mềm quản lý nội dung, giám sát truyền thông và phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả chiến dịch truyền thông, dự kiến triển khai trong 9 tháng, do phòng CNTT phối hợp với phòng Truyền thông thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo các trường đại học: Giúp hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của quản trị hình ảnh trên báo điện tử, từ đó xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả, nâng cao uy tín và thu hút sinh viên.

  2. Cán bộ truyền thông và quản trị thương hiệu: Cung cấp kiến thức chuyên sâu về quản trị hình ảnh, kỹ năng phối hợp với báo chí và xây dựng nội dung truyền thông phù hợp với đặc thù giáo dục đại học.

  3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành báo chí, truyền thông: Là tài liệu tham khảo quý giá về lý thuyết và thực tiễn quản trị truyền thông trong lĩnh vực giáo dục đại học, đặc biệt trong môi trường báo điện tử.

  4. Các cơ quan báo chí và truyền thông: Giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và cách thức phối hợp với các trường đại học trong việc xây dựng và quản lý hình ảnh, từ đó nâng cao chất lượng tin bài và mối quan hệ hợp tác.

Câu hỏi thường gặp

  1. Quản trị hình ảnh trường đại học trên báo điện tử là gì?
    Là quá trình có kế hoạch và tổ chức các hoạt động cung cấp, theo dõi, phản hồi và xử lý thông tin, hình ảnh của trường trên các báo điện tử nhằm xây dựng và duy trì thương hiệu trường một cách hiệu quả.

  2. Tại sao báo điện tử lại quan trọng trong quản trị hình ảnh trường đại học?
    Báo điện tử có tốc độ lan tỏa nhanh, lượng độc giả lớn và khả năng tương tác cao, giúp trường tiếp cận công chúng mục tiêu kịp thời và hiệu quả hơn so với các phương tiện truyền thông truyền thống.

  3. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị hình ảnh trên báo điện tử?
    Bao gồm năng lực đội ngũ truyền thông, quy trình phối hợp với báo chí, chất lượng nội dung truyền thông, công nghệ hỗ trợ và sự quan tâm, chỉ đạo từ Ban lãnh đạo nhà trường.

  4. Làm thế nào để đo lường hiệu quả quản trị hình ảnh trên báo điện tử?
    Có thể đo lường qua số lượng bài viết, lượt xem, lượt tương tác (like, share, comment), số lượng hồ sơ đăng ký nhập học và khảo sát nhận thức, thái độ của công chúng mục tiêu.

  5. Các trường đại học có thể áp dụng những giải pháp nào để nâng cao quản trị hình ảnh?
    Tăng cường đào tạo nhân sự truyền thông, xây dựng quy trình phối hợp chặt chẽ với báo chí, phát triển nội dung đa dạng, đầu tư công nghệ quản lý truyền thông và đánh giá hiệu quả thường xuyên.

Kết luận

  • Quản trị hình ảnh trên báo điện tử là yếu tố then chốt giúp Trường Đại học Bách khoa Hà Nội duy trì và nâng cao uy tín trong môi trường cạnh tranh giáo dục hiện nay.
  • Trường có bộ phận truyền thông chuyên nghiệp, hoạt động hiệu quả với sự chỉ đạo sát sao từ Ban Giám hiệu.
  • Nội dung truyền thông đa dạng, tập trung vào thành tích đào tạo, nghiên cứu và tuyển sinh, thu hút lượng tương tác lớn từ công chúng.
  • Hạn chế trong phối hợp truyền thông và quy trình cung cấp thông tin cần được khắc phục để nâng cao hiệu quả quản trị hình ảnh.
  • Các giải pháp đề xuất tập trung vào nâng cao năng lực đội ngũ, cải tiến quy trình phối hợp, phát triển nội dung và ứng dụng công nghệ sẽ giúp trường phát triển thương hiệu bền vững.

Next steps: Triển khai các khóa đào tạo, hoàn thiện quy trình phối hợp với báo chí, đầu tư công nghệ quản lý truyền thông trong 6-12 tháng tới.

Call to action: Ban lãnh đạo và phòng truyền thông trường Đại học Bách khoa Hà Nội cần ưu tiên thực hiện các giải pháp đề xuất để củng cố vị thế và thương hiệu trường trên môi trường báo điện tử, góp phần thu hút sinh viên và phát triển bền vững.