Luận Văn: Phát Triển Công Nghệ Marketing Bán Lẻ Tại Cửa Hàng CTM Cầu Giấy

• Tác giả: Nguyễn Thu Trà
• Người hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Bách Khoa
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Phát triển công nghệ marketing bán lẻ tại cửa hàng CTM Cầu Giấy của Công ty CP Thương mại Cầu Giấy
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

• TÓM LƯỢC
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
• 1.2. Tổng quan tình hình khách thể những nghiệp cứu từ năm trước
• 1.3. Xác lập các vấn đề nghiệp cứu trong đề tài
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH
• 1.1. Khái quát về công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm
• 1.1.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan
• 1.1.1.1. Khái niệm bán lẻ hàng hóa:
• 1.1.1.2. Khái niệm công nghệ marketing bán lẻ
• 1.1.1.3. Phát triển công nghệ marketing bán lẻ
• 1.2. Một số lý thuyết cơ sở của công nghệ marketing bán lẻ
• 1.3. Phân định nội dung phát triển công nghệ marketing bán lẻ
• 1.4. Nghiên cứu marketing chuyên biệt
• 1.5. Xác lập phối thức bán lẻ hỗn hợp (6P)
• 1.6. Mặt hàng hỗn hợp (Product-mix)
• 1.7. Phân phối bán lẻ (Place)
• 1.8. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion-mix)
• 1.9. Sự trưng bày, giới thiệu hàng hóa (Presentation)
• 1.10. Bản sắc doanh nghiệp (Personality)
• 1.11. Triển khai các công nghệ marketing bán lẻ và dịch vụ khách hàng
• 1.12. Công nghệ bán hàng truyền thống
• 1.13. Công nghệ bán bán hàng tự phục vụ
• 1.14. Công nghệ bán hàng tự chọn
• 1.15. Công nghệ bán hàng theo mẫu
• 1.16. Công nghệ bán tự động bán hàng
• 1.17. Công nghệ bán hàng qua bưu điện (telemarketing)
• 1.18. Xác lập điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật và nhân lực công nghệ marketing bán lẻ
• 1.19. Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển công nghệ marketing bán lẻ
• 1.20. Các yếu tố môi trường vĩ mô
• 1.21. Môi trường kinh tế
• 1.22. Môi trường chính trị - pháp luật
• 1.23. Môi trường khoa học công nghệ
• 1.24. Môi trường văn hóa – xã hội
• 1.25. Các yếu tố môi trường ngành
• 1.26. Nhà cung cấp
• 1.27. Đối thủ cạnh tranh
• 1.28. Công chúng trực tiếp
• 1.29. Trung gian marketing
• 1.30. Khách hàng
• 1.31. Các yếu tố nội bộ
• 1.32. Nhân tố con người và tổ chức
• 1.33. Các yếu tố vật chất kỹ thuật
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ TẠI CỬA HÀNG CTM CẦU GIẤY
• 2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và các yếu tố nội bộ của công ty
• 2.2. Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty CP thương mại Cầu Giấy và cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 2.3. Sự hình thành và phát triển của công ty
• 2.4. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý của công ty và cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 2.5. Đặc điểm thị trường và khách hàng trọng điểm của cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 2.6. Các yếu tố nội bộ của công ty CP thương mại Cầu Giấy
• 2.7. Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến công nghệ marketing bán lẻ tại cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 2.8. Ảnh hưởng của môi trường kinh tế vĩ mô tới hoạt động kinh doanh của cửa hàng
• 2.9. Môi trường kinh tế
• 2.10. Môi trường khoa học công nghệ
• 2.11. Môi trường văn hóa – xã hội
• 2.12. Ảnh hưởng của môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh của cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 2.13. Nhà cung cấp
• 2.14. Đối thủ cạnh tranh
• 2.15. Công chúng trực tiếp
• 2.16. Trung gian marketing
• 2.17. Khách hàng
• 2.18. Kết quả phân tích thực trạng công nghệ marketing bán lẻ tại cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 2.19. Nghiên cứu marketing chuyên biệt
• 2.20. Xác lập phối thức bán lẻ hỗn hợp
• 2.21. Mặt hàng hỗn hợp (Product-mix)
• 2.22. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion-mix)
• 2.23. Sự trưng bày, giới thiệu hàng hóa (Presentation)
• 2.24. Bản sắc doanh nghiệp (Personality)
• 2.25. Triển khai công nghệ marketing bán hàng tự phục vụ tại cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 2.26. Xác lập điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật và nhân lực công nghệ marketing bán lẻ tại cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 2.27. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng
• 2.28. Thành công của công nghệ marketing bán lẻ mặt hàng đồ dùng gia đình của CTM Cầu Giấy
• 2.29. Những tồn tại của công nghệ marketing bán lẻ mặt hàng đồ dùng gia đình của cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 2.30. Nguyên nhân sự tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ TẠI CỬA HÀNG CTM CẦU GIẤY CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI CẦU GIẤY
• 3.1. Dự báo các thay đổi của môi trường, thị trường bán lẻ nhóm mặt hàng đồ dùng gia đình và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
• 3.2. Dự báo sự thay đổi của môi trường và thị trường bán lẻ nhóm mặt hàng đồ dùng gia đình
• 3.3. Định hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
• 3.4. Đề xuất giải pháp nhằm phát triển công nghệ marketing bán lẻ nhóm mặt hàng đồ dùng gia đình của cửa hàng CTM Cầu Giấy
• 3.5. Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển phối thức bán lẻ của công ty
• 3.6. Phát triển công nghệ bán lẻ nhóm mặt hàng đồ dùng gia đình của công ty
• 3.7. Hoàn thiện điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật và nhân lực công nghệ marketing bán lẻ
• 3.8. Các kiến nghị chủ yếu với công nghệ marketing bán lẻ tại CTM Cầu Giấy
• 3.9. Kiến nghị vĩ mô
• 3.10. Đối với ngành
• 3.11. Đối với Nhà nước
• 3.12. Kiến nghị vi mô
• 3.13. Đối với công ty
• 3.14. Đối với cửa hàng CTM Cầu Giấy
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về công nghệ marketing bán lẻ

Công nghệ marketing bán lẻ là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các công ty. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm. Công nghệ marketing bán lẻ tại CTM Cầu Giấy được xây dựng dựa trên các yếu tố như chiến lược marketing, tối ưu hóa marketing và phát triển công nghệ. Việc áp dụng các công nghệ mới trong marketing bán lẻ giúp cửa hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Theo nghiên cứu, việc phát triển công nghệ marketing không chỉ dừng lại ở việc áp dụng công nghệ mới mà còn bao gồm việc cải tiến quy trình và phương pháp tiếp cận khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trên thị trường.

1.1. Khái niệm và vai trò của công nghệ marketing bán lẻ

Công nghệ marketing bán lẻ được định nghĩa là tập hợp các phương pháp và công cụ được sử dụng để tiếp cận và phục vụ khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ. Công cụ marketing như quảng cáo trực tuyến, truyền thông xã hội và các ứng dụng di động đã trở thành những phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Vai trò của công nghệ marketing bán lẻ không chỉ là tăng doanh thu mà còn là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Việc áp dụng công nghệ mới giúp cửa hàng CTM Cầu Giấy cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, từ đó tạo ra sự trung thành và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

II. Phân tích thực trạng công nghệ marketing bán lẻ tại CTM Cầu Giấy

Thực trạng công nghệ marketing bán lẻ tại CTM Cầu Giấy cho thấy sự phát triển mạnh mẽ nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Cửa hàng chủ yếu áp dụng công nghệ marketing truyền thống và một số công nghệ mới như bán hàng tự chọn. Tuy nhiên, sự tương tác giữa người mua và người bán vẫn chưa đạt hiệu quả cao. Các yếu tố như thị trường bán lẻ, xu hướng marketing và công cụ marketing hiện tại cần được xem xét để cải thiện. Đánh giá từ khách hàng cho thấy họ mong muốn có nhiều lựa chọn hơn và trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Việc phân tích các yếu tố nội bộ và môi trường bên ngoài sẽ giúp xác định các điểm mạnh và điểm yếu trong công nghệ marketing hiện tại.

2.1. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến công nghệ marketing

Các yếu tố ảnh hưởng đến công nghệ marketing bán lẻ tại CTM Cầu Giấy bao gồm môi trường kinh tế, chính trị và xã hội. Môi trường kinh tế hiện tại tạo ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp, nhưng cũng đặt ra thách thức lớn về cạnh tranh. Nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh là những yếu tố quan trọng cần được phân tích để đưa ra các giải pháp phù hợp. Việc nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng sẽ giúp cửa hàng điều chỉnh chiến lược marketing một cách hiệu quả hơn. Đặc biệt, việc áp dụng các công nghệ mới trong marketing sẽ giúp cửa hàng nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

III. Giải pháp phát triển công nghệ marketing bán lẻ tại CTM Cầu Giấy

Để phát triển công nghệ marketing bán lẻ tại CTM Cầu Giấy, cần có những giải pháp cụ thể và khả thi. Đầu tiên, việc tối ưu hóa marketing thông qua việc áp dụng các công nghệ mới như marketing trực tuyến và truyền thông xã hội là rất cần thiết. Thứ hai, cửa hàng cần cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Cuối cùng, việc đào tạo nhân viên về công nghệ marketing và kỹ năng giao tiếp với khách hàng sẽ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động bán lẻ. Những giải pháp này không chỉ giúp cửa hàng tăng doanh thu mà còn xây dựng được thương hiệu mạnh mẽ trong lòng khách hàng.

3.1. Đề xuất các giải pháp cụ thể

Các giải pháp cụ thể để phát triển công nghệ marketing bán lẻ tại CTM Cầu Giấy bao gồm việc áp dụng các công nghệ mới trong quản lý và bán hàng. Cửa hàng nên xem xét việc sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) để theo dõi và phân tích hành vi mua sắm của khách hàng. Bên cạnh đó, việc tổ chức các sự kiện khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết sẽ tạo ra sự gắn kết với khách hàng. Cuối cùng, việc thường xuyên thu thập phản hồi từ khách hàng sẽ giúp cửa hàng điều chỉnh chiến lược marketing một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.