Phân Tích Hồi Quy Tương Quan Để Xác Thực CMMI 4 Trong Quản Lý Dự Án

Luận văn thạc sĩ phân tích hệ thống thông tin quản lý ứng dụng phân tích hồi quy tương quan cho các giá trị thước đo dự án để, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Hoang Phuong Hien
• Người hướng dẫn: TS. Tran Van Hoai
• Trường học: Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Hệ Thống Thông Tin Quản Lý
• Đề tài: Phân Tích Hồi Quy Tương Quan Trong Xác Thực CMMI 4 Cho Dự Án Quản Lý
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• ABSTRACT
• DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT
• DANH SÁCH HÌNH VẼ VÀ BẢNG
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Xây dựng van đề
• 1.2. Tổng quan về CMMI
• 1.3. Lý do chọn đề tài
• 1.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4.1. Mục tiêu của đề tài
• 1.4.2. Các câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5.2. Không gian và thời gian thực hiện
• 1.6. Ý nghĩa nghiên cứu
• 1.7. Bố cục của luận văn
• 1.8. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
• 2.1. Cơ sở lý thuyết của mô hình CMMI
• 2.1.1. Lịch sử CMMI
• 2.1.2. Cấu trúc phân loại trong CMMI
• 2.1.3. Các cấp bậc trong mô hình CMMI
• 2.1.4. Các đặc điểm khác nhau quan trọng nhất giữa CMM và CMMI là gì?
• 2.2. Sự đo lường, định lượng
• 2.2.1. Tầm quan trọng của đo lường và thước đo trong dự án phần mềm
• 2.2.2. Một số vấn đề xảy ra khi không có thước đo dự án
• 2.2.3. Các bước chọn lựa các thước đo dự án phần mềm
• 2.2.4. Tìm hiểu về các thước đo tiêu biểu trong các dự án phần mềm
• 2.2.4.1. Độ đo sản phẩm cuối
• 2.2.4.2. Độ đo chất lượng theo quy trình
• 2.2.4.3. Phân tích hồi quy tương quan
• 2.3. Các nghiên cứu trước đây liên quan đến đề tài nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương thức nghiên cứu
• 3.1.1. Nghiên cứu khám phá
• 3.1.2. Nghiên cứu giải thích
• 3.1.3. Nghiên cứu mô tả
• 3.2. Lựa chọn phương thức nghiên cứu
• 3.2.1. Cách tiếp cận nghiên cứu
• 3.2.2. Phân loại tài liệu nghiên cứu
• 3.2.2.1. Tài liệu sơ cấp
• 3.2.2.2. Tài liệu thứ cấp
• 3.2.3. Nguồn thu thập tài liệu
• 3.3. Xây dựng mô hình nghiên cứu
• 3.3.1. Các biến được chọn để phân tích
• 3.3.2. Các giả thuyết dựa trên mô hình
• 3.3.3. Thiết lập mô hình
• 3.4. Thu thập dữ liệu
• 3.5. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ THỰC HIỆN
• 4.1. Kiểm tra điều kiện cần của các biến giải thích trong mô hình
• 4.2. Kiểm tra hệ số tương quan của các biến giải thích
• 4.2.1. Kiểm tra hệ số tương quan của các biến giải thích đối với biến đơn Y
• 4.3. Loại bỏ biến không phù hợp trong mô hình
• 4.4. Phân tích biến độc lập (định tính) Loại dự án
• 4.5. Kiểm định các giả thuyết đưa ra
• 4.6. Phương pháp so sánh các mô hình để lựa chọn mô hình
• 4.7. Loại bỏ biến định tính trong mô hình và xây dựng hai mô hình mới từ mô hình được
• 4.7.1. Mô hình đối với dự án kiểm thử (Gồm 75 mẫu thử đầu)
• 4.7.2. Mô hình đối với dự án lập trình (Gồm 75 mẫu thử sau)
• 4.8. Kiểm nghiệm kết quả của mô hình xây dựng
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• PHỤ LỤC A
• PHỤ LỤC D
• DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT
• DANH SÁCH HÌNH VẼ VÀ BẢNG

Tóm tắt

I. Giới thiệu về CMMI và tầm quan trọng của phân tích hồi quy

CMMI (Capability Maturity Model Integration) là một phương pháp quản lý quy trình được thiết kế để cải thiện hiệu suất của các tổ chức. Mô hình này cung cấp một khung làm việc cho việc đánh giá và cải thiện quy trình phát triển phần mềm. Đặc biệt, phân tích hồi quy là công cụ hữu ích để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố gián tiếp và kết quả dự án. Việc áp dụng hồi quy tương quan giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất dự án, từ đó có thể điều chỉnh quy trình và chiến lược quản lý hiệu quả hơn. Theo báo cáo của SEI, việc áp dụng CMMI không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực hơn cho nhân viên.

1.1. Lý do chọn đề tài

Đề tài này được chọn nhằm giải quyết các vấn đề tồn tại trong việc áp dụng CMMI tại các doanh nghiệp Việt Nam, nơi mà nhiều công ty vẫn chưa tận dụng hết các yếu tố gián tiếp trong quy trình đo lường. Phân tích hồi quy sẽ giúp xác định mối tương quan giữa các yếu tố như kinh nghiệm của đội ngũ nhân viên, thời gian kiểm tra tài liệu, và tỷ lệ nhân viên nghỉ việc với hiệu suất dự án. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn cải thiện quy trình làm việc trong các doanh nghiệp.

II. Phân tích hồi quy trong xác thực CMMI 4

Trong bối cảnh CMMI 4, việc sử dụng phương pháp hồi quy để phân tích các yếu tố gián tiếp là rất cần thiết. Nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như trung bình số năm kinh nghiệm và tỷ lệ thời gian kiểm tra tài liệu có ảnh hưởng đáng kể đến đánh giá dự án. Cụ thể, khi trung bình số năm kinh nghiệm của đội dự án tăng lên 1 năm, khả năng loại bỏ lỗi có thể tăng lên tới 4.41%. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên là vô cùng quan trọng. Hơn nữa, tỷ lệ thời gian kiểm tra tài liệu cũng có mối liên hệ chặt chẽ với chất lượng sản phẩm cuối cùng.

2.1. Mô hình hồi quy và các biến độc lập

Mô hình hồi quy được xây dựng dựa trên các biến độc lập như kinh nghiệm của nhân viên, tỷ lệ thời gian kiểm tra tài liệu, và loại dự án. Việc phân tích các biến này giúp xác định rõ hơn về mối quan hệ giữa các yếu tố gián tiếp và kết quả dự án. Kết quả cho thấy rằng tỷ lệ số người bỏ việc trong dự án cũng có ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng loại bỏ lỗi. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì đội ngũ nhân viên ổn định trong quá trình phát triển phần mềm.

III. Ứng dụng thực tiễn của phân tích hồi quy

Phân tích hồi quy không chỉ là một công cụ lý thuyết mà còn có nhiều ứng dụng thực tiễn trong quản lý dự án. Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả từ phân tích để điều chỉnh quy trình làm việc, từ đó cải thiện hiệu suất và chất lượng sản phẩm. Ví dụ, nếu một doanh nghiệp nhận thấy rằng tỷ lệ thời gian kiểm tra tài liệu có mối liên hệ tích cực với chất lượng sản phẩm, họ có thể quyết định đầu tư nhiều hơn vào giai đoạn kiểm tra. Hơn nữa, việc áp dụng quản lý rủi ro cũng trở nên dễ dàng hơn khi có dữ liệu rõ ràng từ phân tích hồi quy.

3.1. Tác động đến chiến lược quản lý

Khi hiểu rõ mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến dự án, các nhà quản lý có thể xây dựng chiến lược phù hợp để tối ưu hóa quy trình phát triển phần mềm. Việc áp dụng quản lý chất lượng và cải tiến quy trình trở nên khả thi hơn khi có dữ liệu hỗ trợ từ phân tích hồi quy. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, việc nâng cao chất lượng sản phẩm và quy trình phát triển phần mềm trở thành ưu tiên hàng đầu. Theo ước tính, tính đến năm 2010, cả nước có khoảng 1.000 doanh nghiệp phần mềm nhưng chỉ hơn 10 doanh nghiệp đạt chứng chỉ CMMI, một chuẩn mực quốc tế về quản lý chất lượng phần mềm. CMMI (Capability Maturity Model Integration) được xem như "giấy phép thông hành" giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực quản lý và chất lượng sản phẩm, đồng thời mở rộng thị trường quốc tế. Tuy nhiên, việc áp dụng CMMI tại Việt Nam còn nhiều thách thức, đặc biệt là trong việc sử dụng các thước đo gián tiếp để đánh giá và cải thiện hiệu quả dự án.

Luận văn tập trung nghiên cứu ứng dụng phân tích hồi quy tương quan nhằm xây dựng mô hình xác thực các giá trị thước đo gián tiếp trong dự án phần mềm theo chuẩn CMMI cấp độ 4. Mục tiêu cụ thể là tìm ra mối tương quan giữa các yếu tố gián tiếp như trung bình số năm kinh nghiệm của đội dự án, tỉ lệ thời gian kiểm tra tài liệu, tỉ lệ số người bỏ việc và loại dự án với kết quả dự án được đo bằng tỉ lệ loại bỏ lỗi (Defect Removal Effectiveness - DRE). Nghiên cứu được thực hiện trong vòng 6 tháng tại công ty Sutrix Media Việt Nam, với dữ liệu thu thập từ hơn 150 dự án thực tế.

Ý nghĩa của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp một mô hình đo lường xác thực, giúp doanh nghiệp phần mềm Việt Nam điều chỉnh kế hoạch dự án phù hợp, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng sản phẩm. Đồng thời, kết quả nghiên cứu cũng góp phần bổ sung kiến thức khoa học về các thước đo gián tiếp trong CMMI, vốn chưa được khai thác sâu tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai nền tảng lý thuyết chính: mô hình CMMI và phân tích hồi quy tương quan.

1. Mô hình CMMI: Là khung quản lý chất lượng quy trình phát triển phần mềm, CMMI gồm 5 cấp độ trưởng thành từ 1 đến 5, trong đó cấp độ 4 tập trung vào kiểm soát định lượng quy trình và sản phẩm. CMMI không chỉ mô tả quy trình mà còn nhấn mạnh việc đo lường và phân tích các thước đo để cải tiến liên tục. Các khái niệm chính bao gồm: thước đo trực tiếp và gián tiếp, các vùng tiến trình (Process Areas), và các mục tiêu tổng quát và chuyên biệt trong từng vùng.

2. Phân tích hồi quy tương quan: Đây là phương pháp thống kê dùng để xác định mối quan hệ giữa biến phụ thuộc (kết quả dự án - tỉ lệ loại bỏ lỗi) và các biến độc lập (các thước đo gián tiếp). Phân tích hồi quy giúp ước lượng mức độ ảnh hưởng của từng biến độc lập đến biến phụ thuộc, kiểm định giả thuyết và dự báo kết quả dự án dựa trên các yếu tố đầu vào.

Các khái niệm chuyên ngành được sử dụng gồm: Defect Removal Effectiveness (DRE), thước đo gián tiếp (indirect measures), biến dummy (biến nhị phân cho loại dự án), và các chỉ số thống kê như hệ số hồi quy, sai số chuẩn.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu giải thích với cách tiếp cận định lượng, nhằm hiểu rõ cơ chế ảnh hưởng của các thước đo gián tiếp đến kết quả dự án. Dữ liệu được thu thập từ hơn 150 dự án thực tế tại công ty Sutrix Media Việt Nam trong vòng 6 tháng.

• Nguồn dữ liệu: Số liệu sơ cấp thu thập trực tiếp từ các dự án phần mềm, bao gồm các chỉ số về kinh nghiệm đội dự án, thời gian kiểm tra tài liệu, tỉ lệ nhân viên bỏ việc, tỉ lệ nữ giới và loại dự án (kiểm thử hoặc phát triển).

• Phương pháp phân tích: Sử dụng phần mềm Eviews (phiên bản 6) để thực hiện phân tích hồi quy bội, kiểm định các giả thuyết về ảnh hưởng của từng biến độc lập đến biến phụ thuộc DRE. Các bước gồm kiểm tra điều kiện cần, loại bỏ biến không phù hợp, xây dựng mô hình ước lượng và kiểm nghiệm kết quả.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện trong 6 tháng, từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2011, bao gồm thu thập dữ liệu, phân tích, xây dựng mô hình và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của trung bình số năm kinh nghiệm: Mỗi năm kinh nghiệm tăng thêm trong đội dự án làm tăng tỉ lệ loại bỏ lỗi trung bình 4.41%. Điều này cho thấy kinh nghiệm là yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng sản phẩm.

2. Tỉ lệ thời gian kiểm tra tài liệu: Tăng 1% thời gian kiểm tra tài liệu tương ứng với việc tăng 2.67% khả năng loại bỏ lỗi. Việc kiểm tra tài liệu kỹ lưỡng góp phần phát hiện và loại bỏ lỗi hiệu quả hơn.

3. Tỉ lệ số người bỏ việc trong dự án: Tăng 10% tỉ lệ nhân viên bỏ việc làm giảm 4% tỉ lệ loại bỏ lỗi, cho thấy sự ổn định nhân sự là yếu tố then chốt để duy trì chất lượng dự án.

4. Loại dự án: Dự án phát triển phần mềm có tỉ lệ loại bỏ lỗi thấp hơn dự án kiểm thử, phản ánh đặc thù công việc và yêu cầu kiểm soát chất lượng khác nhau giữa hai loại dự án.

Các số liệu trên được trình bày qua các bảng hệ số hồi quy và biểu đồ tương quan, minh họa rõ ràng mức độ ảnh hưởng của từng biến đến DRE.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân các yếu tố gián tiếp ảnh hưởng đến kết quả dự án có thể giải thích như sau: Kinh nghiệm đội dự án giúp nhân viên nhận biết và xử lý lỗi nhanh hơn; thời gian kiểm tra tài liệu tăng cường phát hiện lỗi tiềm ẩn; nhân viên bỏ việc làm gián đoạn quy trình và giảm hiệu quả làm việc nhóm. So sánh với các nghiên cứu quốc tế, kết quả phù hợp với xu hướng chung về vai trò của nhân sự và quy trình kiểm soát chất lượng trong dự án phần mềm.

Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy các doanh nghiệp Việt Nam cần chú trọng điều chỉnh các yếu tố gián tiếp này khi lập kế hoạch dự án mới, thay vì chỉ dựa vào các thước đo trực tiếp truyền thống. Việc áp dụng mô hình hồi quy tương quan giúp dự báo chính xác hơn hiệu quả dự án, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng sản phẩm.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đào tạo và phát triển kinh nghiệm đội ngũ: Doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đào tạo liên tục, nâng cao kỹ năng và kinh nghiệm cho nhân viên dự án nhằm tăng tỉ lệ loại bỏ lỗi. Mục tiêu đạt tăng 4% DRE trong vòng 12 tháng, do phòng nhân sự phối hợp với quản lý dự án thực hiện.

2. Tối ưu hóa quy trình kiểm tra tài liệu: Đề xuất tăng tỉ lệ thời gian kiểm tra tài liệu ít nhất 1% trong tổng thời gian dự án để nâng cao hiệu quả phát hiện lỗi. Bộ phận quản lý chất lượng cần thiết kế quy trình kiểm tra chuẩn hóa và giám sát thực hiện trong vòng 6 tháng.

3. Giảm thiểu tỉ lệ nhân viên bỏ việc: Xây dựng chính sách giữ chân nhân sự, cải thiện môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp nhằm giảm tỉ lệ bỏ việc dưới 5% mỗi dự án. Phòng nhân sự và lãnh đạo dự án phối hợp triển khai trong 1 năm.

4. Phân loại và điều chỉnh kế hoạch theo loại dự án: Do đặc thù khác nhau giữa dự án kiểm thử và phát triển, doanh nghiệp cần xây dựng các tiêu chuẩn và quy trình phù hợp cho từng loại, nhằm tối ưu hóa tỉ lệ loại bỏ lỗi. Ban quản lý dự án thực hiện đánh giá và điều chỉnh trong vòng 3 tháng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản lý dự án phần mềm: Giúp hiểu rõ vai trò của các yếu tố gián tiếp trong quản lý chất lượng dự án, từ đó xây dựng kế hoạch và chính sách phù hợp để nâng cao hiệu quả dự án.

2. Doanh nghiệp phần mềm áp dụng CMMI: Cung cấp mô hình đo lường xác thực, hỗ trợ doanh nghiệp điều chỉnh quy trình đo lường và cải tiến chất lượng sản phẩm theo chuẩn quốc tế.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Hệ thống thông tin quản lý: Là tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng phân tích hồi quy trong đánh giá hiệu quả dự án phần mềm, đồng thời bổ sung kiến thức về CMMI tại Việt Nam.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức hỗ trợ phát triển CNTT: Giúp xây dựng chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực quản lý dự án phần mềm, thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp phần mềm quốc gia.

Câu hỏi thường gặp

1. CMMI là gì và tại sao quan trọng với doanh nghiệp phần mềm?
   CMMI là mô hình trưởng thành năng lực tích hợp giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình phát triển phần mềm, nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả quản lý. Nó được xem như "giấy phép thông hành" để mở rộng thị trường quốc tế.

2. Thước đo gián tiếp trong CMMI là gì?
   Là các yếu tố không đo lường trực tiếp sản phẩm hay quy trình, nhưng ảnh hưởng đến kết quả dự án như kinh nghiệm đội ngũ, tỉ lệ kiểm tra tài liệu, tỉ lệ nhân viên bỏ việc, loại dự án.

3. Phân tích hồi quy tương quan giúp gì cho quản lý dự án?
   Phương pháp này xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến kết quả dự án, giúp dự báo và điều chỉnh kế hoạch nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm.

4. Tỉ lệ loại bỏ lỗi (DRE) được tính như thế nào?
   DRE = (Số lỗi đã khử được) / (Tổng số lỗi phát hiện được, bao gồm lỗi khử và lỗi phát hiện sau) × 100%. Đây là chỉ số đánh giá hiệu quả phát hiện và xử lý lỗi trong dự án.

5. Làm thế nào để giảm tỉ lệ nhân viên bỏ việc trong dự án?
   Bằng cách cải thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, chính sách đãi ngộ hợp lý và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp, giúp giữ chân nhân sự ổn định.

Kết luận

• Luận văn đã xây dựng thành công mô hình hồi quy tương quan xác thực mối quan hệ giữa các thước đo gián tiếp và kết quả dự án phần mềm theo chuẩn CMMI cấp 4.
• Trung bình số năm kinh nghiệm, tỉ lệ thời gian kiểm tra tài liệu và tỉ lệ nhân viên bỏ việc là các yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến tỉ lệ loại bỏ lỗi.
• Loại dự án cũng tác động đến hiệu quả loại bỏ lỗi, với dự án kiểm thử có hiệu quả cao hơn dự án phát triển.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để doanh nghiệp điều chỉnh kế hoạch và quy trình nhằm nâng cao chất lượng dự án.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, mở rộng nghiên cứu sang các doanh nghiệp khác và cập nhật mô hình theo thực tiễn phát triển.

Hành động ngay hôm nay: Các doanh nghiệp phần mềm và nhà quản lý dự án nên áp dụng mô hình này để đánh giá và cải tiến quy trình đo lường, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng sản phẩm trên thị trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 trình bày sơ lược về mô hình CMMI, các lợi ich mà CMMI đem lại cho các doanh nghiệp phần mềm. Chương này cũng chỉ ra tình hình áp dụng CMMI ở các doanh nghiệp ở Việt Nam. Theo khảo sát tình hình về quy trình đo lường tại các doah nghiệp thì việc đo lường còn có hạn chế: khung đo trực tiếp chưa thể hiện hết kết quả dự án. Tác giả nêu lên van dé sẽ được nghiên cứu dé cải thiện quy trình đo lường xác thực hơn.

CHƯƠNG 2 TONG QUAN LÝ THUYET 2.1 Cơ sở lý thuyết của mô hình CMMI CMMI là viết tắt của Capability Maturity Model Integration, tức là “mô hình trưởng thành năng lực tích hop”. Theo Viện kỹ sư phần mềm SEI của Mỹ (Sofware Engineering Institute): “CMMI là một phương pháp tiếp cận cải tiến quy trình cung cấp cho các tổ chức với các yếu tố thiết yếu của quá trình mà hiệu quả cudi cùng là cai thiện hiệu suất” [8] Mô hình CMMI là một khung các giải pháp tối ưu cho quá trình sản xuất phần mềm. Phiên bản CMMI-DEV hiện nay (CMMI cho chuyên viên phát triển). mô tả những giải pháp tốt nhất trong quá trình kiểm soát, đo lường và kiểm tra các quy trình phát triển phan mềm.

Mô hình CMMI không tập trung mô tả chính các quá trình mà chỉ mô tả đặc điểm của các quá trình hiệu qua, vì vậy mô hình CMMI đưa ra chỉ dẫn cho các công ty dé họ có thé tự minh phát triển hoặc điều chỉnh chính các quá trình của họ. 18 CMMI là một mô hình quản lý chất lượng cho các tổ chức. Nó có thể được sử dụng để định hướng quản lý, định hướng phát triển cho một dự án, một bộ phận của tổ chức hoặc toàn bộ tô chức đó. CMMI được tạo ra và duy trì bởi một nhóm gém có các thành viên trong các tổ chức công nghiệp, chính phủ và viện nghiên cứu kỹ thuật phần mềm SEI.

CMMI đưa vào trong mỗi một doanh nghiệp theo từng đối tượng kinh doanh. Các doanh nghiệp không thể tự cấp chứng nhận CMMI. Do đó, doanh nghiệp cần phải được xác định từ cấp độ 1 đến 5. Kết quả thâm tra này sẽ được đưa ra bởi các tô chức thấm tra.1 Lich sr CMMI CMMI là su tiép tục và mở rộng cua CMM.

CMM được phat triển từ năm 1987 đến năm 1997 CMMI được phát hành, và tiếp theo sau đó là các phiên bản CMMI qua các thời kì. Mục tiêu của dự án CMMI là cải thiện sự thích hợp trong việc sử dụng các mô hình chuẩn mực bởi việc kết hợp nhiều mô hình khác nhau thành một cơ cau hợp nhất. CMMI đưa ra cụ thể các mô hình khác nhau cho từng mục đích sử dụng có đặc điểm riêng bao gồm: - CMMI-SW mô hình chỉ dành riêng cho phần mềm. - CMMI-SE/SW mô hình tích hợp dành cho các hệ thống và kỹ sư phần mém.

- CMMI-SE/SW/IPPD mô hình dành cho các hệ thống, kỹ sư phần mềm và việc tích hợp sản phẩm cùng quá trình phát triển nó. Các công ty phan mém Việt Nam thường áp dụng mô hình CMMI-SW. CMMI nói đến trong nghiên cứu này chính là CMMI-SW.1 CMMI qua cac thoi ki 1987 | SEI-87-TR-24 (Ban diéu tra SW-CMM) duoc phat hanh 1989 | Quan lí quy trình dự án 1990 | SW-CMM v0.2 được phát hành.0 được phát hành.1 được phát hành. 1997 | SW-CMM được sửa lại đê hỗ tro cho CMMI 2000 | CMM v1.02 được phát hành.1 được phát hành.2 Cau trúc phân lọai trong CMMI CMMI xây dựng một mô hình có thé thé hiện cùng lúc hai dạng : dang tang (staged) va dạng liên tục cho phép người dùng tùy chọn theo nhu cầu của họ.

Nghiên cứu chọn cách trình bày theo dạng tầng. + Maturity Levels (mức trưởng thành): khái niệm này được dùng cho mô hình CMMI trình bảy theo dạng tầng. Có 5 mức trưởng thành từ 1 đến 5 thể hiện những nắc thang trưởng thành ngay càng cao của các tiễn trình hoạt động của tô chức phần mềm. Mức trưởng thành xác định trên một tập hợp các vùng tiến trình được nhóm lại nhằm đạt đến mục tiêu cụ thể.

+ Process areas (Vùng tiến trình) :Một vùng tiến trình được định nghĩa là một nhóm các hoạt động có quan hệ với nhau khi thực hiện chung để hoàn tất mục tiêu quan trọng. Môi vùng tiên trình có những mục tiêu tông quát và mục tiêu chuyên biệt 20 +Generic Goals (Mục tiêu tong quát) ứng với mỗi PA co 1 quy tắc thực tiễn tổng quát + Specific Goals (Mục tiêu chuyên biệt) ứng với mỗi PA lại có 1dén 3 quy tắc thực tiễn chuyên biệt. + Common Features (bộ đặc điểm chung) dùng để tô chức các quy tac thực tiễn tổng quát vào từng nhóm. Nó bao gồm 5 dạng là Commitment to Perform (cam kết thực hiện), Ability to Perform (kha năng thực hiện), Activities performed (các hoạt động đã thực hiện), Measurement and Analysis (đo lường va phân tích), va Verifying Implementation (kiém tra thuc hién).3 Các cấp bậc trong mô hình CMMI Hình 2.2 Các cấp độ CMMI (Nguồn: PPM Studio) CMMi version 1.2 Maturity Levels bx) @ Partially supports to focus on process Optimizing improvement Partially supports to manage process Quentitetivety measurement and control Managed PPM Studio completely helps managing IPM.RSKM,DAR,RD,TS,PLVAR,VAL process areas 2) PPM Studio completely helps managing REQM,PP,PMC ,CM and M&A process areas Process unpredictable and poorly controlled % Cấp | - Initial (Khởi dau): Quy trinh san xuat phan mềm có đặc điểm tự phát, thành công chỉ dựa vào nỗ lực của cá nhân.

Đây cũng chính là đặc điểm thường có của các doanh nghiệp nhỏ. Cấp độ 1 là 21 bước khởi đầu của CMMI, mọi doanh nghiệp. công ty phần mềm, các nhóm, cá nhân đều có thể đạt được. Ở cấp độ này, doanh nghiệp thường không cung cấp môi trường phát triển 6n định.

Thành công của doanh nghiệp quyết định trên năng lực của cá nhân trong doanh nghiệp và không thuộc các quy trình đã chứng minh. Với cấp độ này, doanh nghiệp vẫn có thể sản xuất ra sản phẩm phần mềm và dịch vụ nhưng họ thường xuyên vượt quá dự thảo ngân sách và kế hoạch làm việc của dự án. %% Cap 2T— Repeatable Managed (Lặp lại) Các quy trình quan lý dự án cơ bản được thiết lập để kiểm soát chi phí, kế hoạch và khối lượng hoàn thành. Các nguyên lý về quy trình co bản được hình thành nhằm dat được thành công như những phần mềm tương tự.

Trong cấp độ 2, những thành công trong quan ly chất lượng sản phâm được lặp lại. Các quy trình có thé không lặp lại toàn bộ trong dự án của công ty. Công ty có thé sử dụng một vai chương trình quan lý dự án cơ bản để đưa ra giá thành và kế hoạch dự án. Các quy trình giữ lại trong suốt thời gian hoạt động.

Các dự án tương tự sẽ được tiễn hành và quản lý theo tài liệu kế hoạch dự án. Các quy trình quản lý dự án cơ bản đã thiết lập được giá thành, kế hoạch cũng như chức năng. Nếu như thành công trong dự án thì tất cả các quy trình déu được thực hiện lại cho những phần mềm có phạm vi giống vậy. Nó sẽ giúp doanh nghiệp tránh một số rủi ro và có thể tính toán ước lượng trước.

s* Cấp 3 — Defined (Xác lập) Quy trình phần mềm cho các hoạt động quản lý cũng như sản xuất được tải liệu hóa, chuẩn hóa và tích hợp vào quy trình phần mém chuẩn của nhà sản xuất. Các dự án sử dụng quy trình phần mềm hiệu chỉnh được phê duyệt dựa trên quy trình chuẩn của nhà sản xuất dé phát triển và bảo trì sản phẩm phần mềm. Một quy trình căn bản của một tổ chức là CMMI cấp độ 3, được thiết lập và cải tiễn theo thời gian. Những quy trình căn bản đã được sử dụng để thiết lập tính vững chắc trong t6 chức.

Dự án được thiết lập bởi những quy trình do họ định nghĩa bang cách 22 thêm vào các thành phần quy trình căn bản, sau đó có thể được hiệu chỉnh nếu phát sinh từ yêu cầu dự án. Hệ thống quan lý của tổ chức thiết lập những quy trình căn bản cho dự án phải thích hợp với đặc điểm tổ chức triển khai CMMI đó Sự khác nhau giữa cấp độ 2 và cấp độ 3 là phạm vi của tiêu chuẩn, miêu tả quy trình, và thủ tục. Tại cấp độ 2, tiêu chuẩn, miêu tả quy trình và thủ tục có thể có khác biệt nhỏ trong mỗi đặc trưng. Tại cấp độ 3, tiêu chuẩn, miêu tả quy trình và thủ tục cho một dự án đã được tính toán từ quy trình tiêu chuẩn của tô chức tới dự án liên quan.

s* Cấp 4— Quantitatively Managed (Kiểm soát) Thực hiện đo lường chỉ tiết quy trình phần mềm và chất lượng sản phẩm. Cả quy trình sản xuất và sản phẩm phan mềm được kiểm soát theo định lượng. Sử dụng đo lường rõ ràng sẽ giúp các doanh nghiệp có thể quản lý hiệu quả hơn về năng lực trưởng thành của doanh nghiệp. Trong trường hợp đặc biệt, quản lý có thé nhận dang van dé để điều chỉnh và sửa lại quy trình cho phù hợp với các dự án đặc biệt mà không cần đo lường chất lượng hoặc chênh lệch trong đặc tả.

Tổ chức tại cấp độ này đặt mục tiêu về chất lượng cho cả quy trình phần mém và bảo trì phần mềm. Những quy trình đã được lựa chon sẽ quản lý bởi tiêu chuẩn và được định lượng kỹ thuật. Sự khác nhau giữa cấp độ 3 và cấp độ 4 là khả năng đoán trước việc thực hiện của quy trình. Tại cấp độ 4, việc thực hiện của quy trình là có thể kiểm soát bởi tiêu chuẩn và định lượng kỹ thuật, và là định lượng có thé đoán được.

s* Cấp 5 — Optimizing (Tối ưu) Quy trình liên tục được cải tiễn dựa trên những ý kiến phản hồi từ việc sử dụng quy trình, thí điểm những ý tưởng quan lý va công nghệ mới. Cấp độ 5 tập trung vào việc cải thiện liên tục quy trình trong suốt quá trình lớn lên và phát triển, đổi mới công nghệ. Quy trình phát triển chất lượng đối tượng của tổ chức được thiết lập, tiếp tục duyệt lai để phản ánh những thay đổi trong đối tượng kinh doanh, và sử dụng như tiêu chuẩn trong quy trình phát triển quản lý. Những hiệu quả 23 của việc trình bày quy trình phát triển đã nhịp nhàng và đánh giá tương phản với định lượng của quy trình phát triển đối tượng.

Cả hai định nghĩa quy trình và tiêu chuẩn quy trình của công ty là mục tiêu của hoạt động đo lường phát triển.