I. Tính cấp thiết của đề tài
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo kế toán tại Đà Nẵng. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, chất lượng dịch vụ đào tạo ngày càng trở nên quan trọng. Các trường đại học và cao đẳng cần nâng cao chất lượng đào tạo để đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động. Theo tác giả, "Sức cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc vào bộ máy tổ chức của chính doanh nghiệp đó". Điều này cho thấy rằng chất lượng dịch vụ đào tạo không chỉ ảnh hưởng đến sinh viên mà còn đến sự phát triển của doanh nghiệp và nền kinh tế. Nghiên cứu này sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho các cơ sở giáo dục trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo.
II. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán. Nghiên cứu sẽ xây dựng nhóm tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trường cao đẳng, đại học. Theo đó, các nhân tố như sự tận tâm của giảng viên, chất lượng môi trường học tập, và chất lượng đầu ra sẽ được xem xét. "Kết quả nghiên cứu này giúp cho các trường cao đẳng, đại học có đào tạo chuyên ngành kế toán xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo". Điều này không chỉ có ý nghĩa lý thuyết mà còn thực tiễn trong việc nâng cao chất lượng đào tạo.
III. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ là một khái niệm phức tạp và có nhiều cách hiểu khác nhau. Theo Juran, "Chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu". Trong lĩnh vực giáo dục, chất lượng dịch vụ đào tạo được đánh giá dựa trên sự thỏa mãn nhu cầu của sinh viên. Các mô hình như SERVQUAL và SERVPERE được sử dụng để đo lường chất lượng dịch vụ. "Chất lượng dịch vụ đào tạo là mức độ mà một dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và sự mong đợi của khách hàng". Điều này cho thấy rằng việc đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo cần phải dựa trên phản hồi từ sinh viên.
IV. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp định tính được áp dụng trong giai đoạn xây dựng bảng câu hỏi, trong khi phương pháp định lượng được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA sẽ được áp dụng để đảm bảo tính chính xác của các thang đo. "Kết quả nghiên cứu này có thể giúp ích cho các khoa nói chung và khoa kế toán nói riêng của các trường làm tài liệu tham khảo". Điều này cho thấy sự cần thiết của việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học trong lĩnh vực giáo dục.
V. Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo kế toán. Các yếu tố như sự tận tâm của giảng viên, chất lượng môi trường học tập, và chất lượng đầu ra đều có tác động đáng kể. Phân tích nhân tố khám phá EFA đã xác định được các nhóm thành phần chất lượng tương tác và chất lượng đầu ra. "Chất lượng dịch vụ đào tạo ngành kế toán cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu của sinh viên và thị trường lao động". Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo trong bối cảnh hiện nay.
VI. Hàm ý chính sách
Nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán. Các trường cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng giảng viên, nâng cao cơ sở vật chất và tạo môi trường học tập tích cực cho sinh viên. "Kết quả nghiên cứu này có thể giúp các trường cao đẳng, đại học tại Đà Nẵng xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo". Điều này không chỉ có ý nghĩa trong việc nâng cao chất lượng đào tạo mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành giáo dục.
