Luận Văn Thạc Sĩ Về Phát Triển Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông ...

Luận văn thạc sĩ phân tích phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên.

• Tác giả: Võ Hạ Bảo Đan
• Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Văn Giao
• Trường học: Học viện Hành chính Quốc gia
• Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Phát Triển Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Thừa Thiên Huế
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Thừa Thiên Huế

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Khái Niệm Vai Trò

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, cho vay tiêu dùng đóng vai trò ngày càng quan trọng. Đây không chỉ là công cụ hỗ trợ người dân tiếp cận nguồn vốn để cải thiện chất lượng cuộc sống mà còn là động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), với mạng lưới rộng khắp và uy tín lâu năm, đã và đang tích cực tham gia vào thị trường này. Việc hiểu rõ khái niệm và vai trò của cho vay tiêu dùng là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả. Theo tài liệu, hoạt động cho vay tiêu dùng là hoạt động quan trọng của cho vay ngân hàng nhằm bảo đảm tăng thu nhập, vì vậy phát triển cho vay tiêu dùng là một trong những vấn đề hết sức quan trọng nhằm bảo đảm thu nhập và thương hiệu của của các ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường.

1.1. Định Nghĩa Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Bản Chất Đặc Điểm

Cho vay tiêu dùng được hiểu là hình thức cấp tín dụng của ngân hàng cho cá nhân hoặc hộ gia đình nhằm đáp ứng nhu cầu chi tiêu cá nhân, mua sắm hàng hóa, dịch vụ phục vụ đời sống. Khác với vay tín chấp Agribank phục vụ sản xuất kinh doanh, cho vay tiêu dùng tập trung vào mục đích sử dụng cuối cùng là tiêu dùng cá nhân. Đặc điểm nổi bật của cho vay tiêu dùng là giá trị khoản vay thường nhỏ, thời gian vay ngắn và thủ tục đơn giản hơn so với các hình thức vay khác. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận nguồn vốn, đồng thời cũng đặt ra yêu cầu về quản lý rủi ro chặt chẽ từ phía ngân hàng.

1.2. Vai Trò Của Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Trong Phát Triển Kinh Tế

Cho vay tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế thông qua việc kích cầu tiêu dùng. Khi người dân có khả năng tiếp cận nguồn vốn dễ dàng hơn, họ sẽ tăng cường chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ, từ đó tạo động lực cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh phát triển. Ngoài ra, cho vay tiêu dùng còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, giúp họ thực hiện các kế hoạch mua nhà, mua xe, học tập, du lịch... Agribank, với vai trò là một trong những ngân hàng hàng đầu, có trách nhiệm lớn trong việc phát huy vai trò này.

II. Thách Thức Cơ Hội Phát Triển Cho Vay Tiêu Dùng Agribank

Mặc dù tiềm năng phát triển cho vay tiêu dùng tại Việt Nam là rất lớn, nhưng Agribank cũng phải đối mặt với không ít thách thức. Đó là sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác và các công ty tài chính, rủi ro tín dụng gia tăng do tình hình kinh tế biến động, và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, bên cạnh những thách thức, cũng có rất nhiều cơ hội để Agribank phát triển cho vay tiêu dùng, như sự gia tăng của tầng lớp trung lưu, sự phát triển của công nghệ số, và sự hỗ trợ từ chính sách của nhà nước. Theo tài liệu, dưới áp lực cạnh tranh với các NHTM khác, Agribank đã không ngừng nâng cao năng lực tài chính, đổi mới công nghệ ngân hàng, nâng cao năng lực quản trị điều hành, mở rộng và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, gia tăng khả năng cạnh tranh.

2.1. Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Nhận Diện Quản Lý

Rủi ro tín dụng là một trong những thách thức lớn nhất đối với Agribank trong hoạt động cho vay tiêu dùng. Rủi ro này phát sinh khi khách hàng không có khả năng trả nợ gốc và lãi đúng hạn, gây ảnh hưởng đến lợi nhuận và uy tín của ngân hàng. Để giảm thiểu rủi ro tín dụng, Agribank cần xây dựng hệ thống đánh giá tín dụng khách hàng chặt chẽ, áp dụng các biện pháp đảm bảo tiền vay phù hợp, và tăng cường công tác giám sát và thu hồi nợ. Việc quản lý hiệu quả rủi ro tín dụng sẽ giúp Agribank phát triển cho vay tiêu dùng một cách bền vững.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Tổ Chức Tín Dụng Khác Giải Pháp Nâng Cao Vị Thế

Thị trường cho vay tiêu dùng ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự tham gia của nhiều ngân hàng thương mại và công ty tài chính. Để giữ vững và nâng cao vị thế của mình, Agribank cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Bên cạnh đó, Agribank cũng cần tận dụng lợi thế về mạng lưới rộng khắp và uy tín lâu năm để thu hút khách hàng, đặc biệt là ở khu vực nông thôn.

III. Giải Pháp Phát Triển Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Toàn Diện Hiệu Quả

Để phát triển cho vay tiêu dùng một cách bền vững và hiệu quả, Agribank cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, từ việc hoàn thiện chính sách và quy trình, đến việc nâng cao năng lực cán bộ và ứng dụng công nghệ. Các giải pháp này cần được xây dựng dựa trên sự phân tích kỹ lưỡng về thị trường, khách hàng, và đối thủ cạnh tranh. Theo tài liệu, với sự phát triển của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam- Chi nhánh Tỉnh Thừa Thiên Huế đã có bước phát triển đáng kể cả về dư nợ cho vay, số lượng khách hàng và hiệu quả hoạt động mang lại.

3.1. Hoàn Thiện Chính Sách Quy Trình Cho Vay Tiêu Dùng Agribank

Chính sách và quy trình cho vay tiêu dùng cần được xây dựng một cách rõ ràng, minh bạch, và phù hợp với điều kiện thực tế của thị trường và khách hàng. Agribank cần rà soát và sửa đổi các quy định hiện hành để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng tiếp cận nguồn vốn, đồng thời vẫn đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động. Quy trình vay tiêu dùng trả góp Agribank cần được đơn giản hóa, giảm thiểu thời gian và chi phí cho khách hàng.

3.2. Đa Dạng Hóa Sản Phẩm Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Đáp Ứng Nhu Cầu

Agribank cần đa dạng hóa các sản phẩm cho vay tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Bên cạnh các sản phẩm truyền thống như vay tín chấp Agribank, vay thế chấp Agribank, Agribank có thể phát triển các sản phẩm mới như vay tiêu dùng online Agribank, app vay tiền Agribank, vay tiêu dùng không cần thế chấp Agribank... Các sản phẩm này cần được thiết kế phù hợp với từng phân khúc khách hàng, từ công nhân, viên chức, đến doanh nhân, người nông dân.

3.3. Nâng Cao Năng Lực Cán Bộ Tín Dụng Chuyên Nghiệp Tận Tâm

Đội ngũ cán bộ tín dụng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển cho vay tiêu dùng. Agribank cần tăng cường đào tạo và bồi dưỡng cán bộ tín dụng để nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, và tinh thần trách nhiệm. Cán bộ tín dụng cần được trang bị kiến thức về thị trường, sản phẩm, và quy trình cho vay tiêu dùng, đồng thời phải có khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm.

IV. Ứng Dụng Công Nghệ Số Trong Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Bước Đột Phá

Ứng dụng công nghệ số là xu hướng tất yếu trong ngành ngân hàng, và Agribank không thể đứng ngoài cuộc. Việc ứng dụng công nghệ số vào hoạt động cho vay tiêu dùng sẽ giúp Agribank nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí, và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Theo tài liệu, Agribank triển khai các hệ thống ứng dụng đa dạng như: Hệ thống Corebanking, hệ thống quản lý thẻ từ và thẻ chip theo chuẩn EMV, hệ thống Mobile banking, hệ thống Internet banking…, để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tối ưu nhất.

4.1. Phát Triển Kênh Vay Tiêu Dùng Online Agribank Tiện Lợi Nhanh Chóng

Phát triển kênh vay tiêu dùng online Agribank là một trong những giải pháp quan trọng để thu hút khách hàng, đặc biệt là giới trẻ. Agribank cần xây dựng một nền tảng trực tuyến cho phép khách hàng đăng ký vay, nộp hồ sơ, và theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ một cách dễ dàng và nhanh chóng. Quy trình vay tiền online Agribank cần được thiết kế đơn giản, thân thiện với người dùng.

4.2. Sử Dụng Dữ Liệu Lớn Big Data Để Đánh Giá Tín Dụng Khách Hàng

Sử dụng dữ liệu lớn (Big Data) là một công cụ hữu hiệu để đánh giá tín dụng khách hàng một cách chính xác và hiệu quả. Agribank có thể thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, như lịch sử giao dịch ngân hàng, thông tin tín dụng, thông tin mạng xã hội... để xây dựng mô hình đánh giá tín dụng khách hàng phù hợp. Điều này sẽ giúp Agribank giảm thiểu rủi ro tín dụng và tăng cường khả năng cạnh tranh.

V. Đánh Giá Hiệu Quả Rủi Ro Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Bài Học Kinh Nghiệm

Việc đánh giá hiệu quả và rủi ro của hoạt động cho vay tiêu dùng là rất quan trọng để Agribank có thể rút ra những bài học kinh nghiệm và điều chỉnh chiến lược phát triển cho phù hợp. Đánh giá hiệu quả cần dựa trên các chỉ tiêu như tăng trưởng dư nợ, tỷ lệ nợ xấu, lợi nhuận, và sự hài lòng của khách hàng. Đánh giá rủi ro cần tập trung vào việc nhận diện các yếu tố có thể gây ra rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động, và rủi ro pháp lý.

5.1. Phân Tích Tỷ Lệ Nợ Xấu Trong Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Nguyên Nhân Giải Pháp

Tỷ lệ nợ xấu là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá chất lượng của hoạt động cho vay tiêu dùng. Agribank cần phân tích kỹ lưỡng nguyên nhân gây ra nợ xấu để có các giải pháp phòng ngừa và xử lý hiệu quả. Các nguyên nhân có thể bao gồm: đánh giá tín dụng khách hàng chưa chính xác, quản lý rủi ro chưa chặt chẽ, và tình hình kinh tế khó khăn.

5.2. Đo Lường Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Về Dịch Vụ Cho Vay Tiêu Dùng Agribank

Mức độ hài lòng của khách hàng là một chỉ tiêu quan trọng để đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng. Agribank cần thường xuyên khảo sát và thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ. Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng bao gồm: lãi suất, thủ tục, thời gian xử lý hồ sơ, và thái độ phục vụ của cán bộ tín dụng.

VI. Triển Vọng Định Hướng Phát Triển Cho Vay Tiêu Dùng Agribank

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam tiếp tục phát triển và hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới, thị trường cho vay tiêu dùng sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Agribank cần nắm bắt cơ hội này để phát triển cho vay tiêu dùng trở thành một trong những hoạt động kinh doanh chủ lực, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngân hàng. Theo tài liệu, phát triển cho vay tiêu dùng là một vấn đề cần được đặt ra để Agribank khai thác hết tiềm năng, thế mạnh của mình nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng tính cạnh tranh với các ngân hàng trên địa bàn, giảm thiểu rủi ro và gia tăng lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh.

6.1. Mở Rộng Thị Trường Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Tại Khu Vực Nông Thôn

Khu vực nông thôn là một thị trường tiềm năng lớn cho cho vay tiêu dùng. Agribank cần tập trung vào việc phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng phù hợp với nhu cầu của người dân nông thôn, như vay mua sắm vật tư nông nghiệp, vay xây sửa nhà ở, và vay phục vụ sinh hoạt. Agribank cần tận dụng lợi thế về mạng lưới rộng khắp ở khu vực nông thôn để tiếp cận khách hàng và cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả.

6.2. Xây Dựng Thương Hiệu Cho Vay Tiêu Dùng Agribank Uy Tín Tin Cậy

Xây dựng thương hiệu cho vay tiêu dùng uy tín và tin cậy là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Agribank cần tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao, minh bạch về thông tin, và có trách nhiệm với khách hàng. Agribank cũng cần tăng cường quảng bá thương hiệu thông qua các kênh truyền thông khác nhau, như báo chí, truyền hình, và mạng xã hội.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VÕ HẠ BẢO ĐAN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA  LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG VÕ HẠ BẢO ĐAN PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ  THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VÕ HẠ BẢO ĐAN PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN GIAO THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2017 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và thực hiện luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của thầy cô, bạn bè đồng nghiệp. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến mọi người Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Trần Văn Giao đã trực tiếp hướng dẫn, đã chỉ bảo tôi tận tình, hết lòng tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tôi xin gửi lời cám ơn đến toàn thể quý thầy cô giáo của Học viện Hành chính Quốc gia đã giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiến thức chuyên ngành trong thời gian qua. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình đã động viên, tạo điều kiện cho tôi học tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn này Trong thời gian ngắn, bên cạnh đó trình độ còn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô giáo để luận văn được hoàn thiện hơn Xin chân thành cảm ơn ! Học viên Võ Hạ Bảo Đan LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi.Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là do chính bản thân tôi tổng hợp từ các báo cáo tài chính và hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Các số liệu hoàn toàn trung thực, chính xác và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. năm 2017 Học viên Võ Hạ Bảo Đan MỤC LỤC MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài luận văn . Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn . Mục đích và nhiệm vụ của luận văn . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn . Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn . Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn. Kết cấu của luận văn . 5 Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.1 Tổng quan về cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại .1 Khái niệm cho vay tiêu dùng .2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng .3 Vai trò của cho vay tiêu dùng .4 Phân loại cho vay tiêu dùng .2 Phát triển cho vay tiêu dùng .1 Quan niệm về phát triển cho vay tiêu dùng .2 Sự cần thiết phải phát triển cho vay tiêu dùng .3 Các chỉ tiêu phản ánh phát triển cho vay tiêu dùng của NHTM .3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển cho vay tiêu dùng .1 Các nhân tố khách quan .2 Các nhân tố chủ quan. Kinh nghiệm của nước ngoài và các ngân hàng thương mại trong nước về cho vay tiêu dùng có thể nghiên cứu tại Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế. Kinh nghiệm của nước ngoài . Kinh nghiệm của các ngân hàng thương mại trong nước . Những vấn đề có thể rút ra nghiên cứu tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huế .36 Tóm tắt chương 1 .39 Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ GIAI ĐOẠN (2014-2016) 40 2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Thừa Thiên TT Huế .1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Thừa Thiên Huế . Cơ cấu tổ chức bộ máy . Tình hình hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh tỉnh TT Huế giai đoạn 2014-2016 .2 Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Nông nghiệp và phát trển nông thôn Chi nhánh TT Huế qua 3 năm (2014-2016) .1 Quy định về cho vay tiêu dùng tại Agribank TT Huế giai đoạn 2014- 2016 .2 Thực trạng về phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Agribank chi nhánh TT Huế qua 3 năm (2014-2016).3 Các chỉ tiêu đánh giá việc phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh TT Huế giai đoạn 2014-2016 .Thị phần tín dụng CVTD của Agribank Thừa Thiên Huế so với các Ngân hàng cùng địa bàn . Các chỉ tiêu định tính .3 Đánh giá chung thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Thừa Thiên Huế .1 Những kết quả đạt được.2 Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân .90 Tóm tắt chương 2 .94 Chương 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM- CHI NHÁNH TỈNH THỪA THIÊN HUẾ .1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh và cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Thừa Thiên Huế.1 Định hướng chung về phát triển hoạt động kinh doanh .2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Thừa Thiên Huế .2 Giải pháp về phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Thừa Thiên Huế.1 Nhóm giải pháp chung . Nhóm giải pháp chuyên môn .3 Nhóm giải pháp điều kiện .3 Một số kiến nghị .1 Kiến nghị với Chính phủ . Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước .3 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam .108 Tóm tắt chương 3 .111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .112 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của Chi nhánh qua 3 năm.2: Tình hình cho vay tại ngân hàng Agribank CN Thừa Thiên Huế (2014-2016) . Kết quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh qua 3 năm .4: Tình hình hoạt động cho vay chung tại Agribank Chi nhánh TT Huế (2014 – 2016) .5 Tình hình cho vay tiêu dùng phân theo thời hạn vay của Agribank Huế giai đoạn 2014-2106 .6 Tình hình cho vay tiêu dùng phân theo mục đích vay vốn của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016 .7 Tình hình cho vay tiêu dùng phân theo hình thức bảo đảm tiền vay của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016 .8 Tình hình tăng trưởng CVTD của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016 .9 Tình hình tăng số lượng khách hàng vay tiêu dùng giai đoạn 2014-2016 .10 Tình hình nợ quá hạn CVTD của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016 .11 Tình hình nợ xấu CVTD của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016 .12 Tỷ suất lợi nhuận CVTDcủa Agribank Huế giai đoạn 2014-2016.13: Thời gian chờ đợi xét duyệt hồ sơ tại Agribank Huế .1 Cho vay tiêu dùng gián tiếp .2 Cho vay tiêu dùng trực tiếp.1 Bộ máy quản lý tại chi nhánh Agribank Thừa Thiên Huế.2 Quy trình tín dụng của chi nhánh Agribank CN Thừa Thiên Huế .58 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tình hình doanh số CVTD theo thời hạn của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016 .2 Tình hình doanh số thu nợ CVTD theo thời hạn của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016 .3 Tình hình dư nợ CVTD theo thời hạn của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016.4 Tình hình nợ xấu CVTD theo thời hạn của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016.5 Tình hình doanh số CVTD theo mục đích của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016 .6 Tình hình doanh số thu nợ CVTD theo mục đích của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016 .7 Tình hình dư nợ CVTD theo mục đích của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016.8 Tình hình nợ xấu CVTD theo mục đích của Agribank Huế giai đoạn 2014-2016.9: Thị phần Dư nợ CVTD đến cuối năm 2016 của một số Ngân hàng tại địa bàn Thừa Thiên Huế .86 DANH MỤC VIẾT TẮT AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam ACB Ngân hang Á Châu BIDV Ngân hàng đầu tư và phát triển CVTD Cho vay tiêu dùng CN Chi nhánh Eximbank Ngân hàng Xuất nhập khẩu MB Ngân hàng Quân Đội NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam NHNT Ngân hàng Ngoại thương NHTM Ngân hàng Thương mại TCTD Tổ chức Tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TW Trung Ương TSĐB Tài sản đảm bảo VIETINBANK Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam VCB Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài luận văn Việt Nam là quốc gia đang phát triển và có tốc độ tăng trưởng ổn định ở khu vực Đông Nam Á, với nhiều thỏa thuận hợp tác kinh tế mà Việt Nam vừa đạt được với các quốc gia có nền kinh tế phát triển, chắc chắn sẽ mang lại nhiều kết quả khả quan cho nền kinh tế trong nước. Khi nền kinh tế phát triển ổn định, tỷ lệ thất nghiệp giảm, thu nhập cho người lao động tăng lên kết hợp với yếu tố dân số trẻ tập trung nhiều ở khu vực thành thị sẽ thúc đẩy nhu cầu mua sắm và tiêu dùng phục vụ đời sống. Tốc độ phát triển rất nhanh trong vài năm trở lại đây của các kênh tài chính tiêu dùng trong hệ thống ngân hàng và sự ra đời của hàng loạt công ty tài chính với rất nhiều dịch vụ đa dạng, chúng ta cũng đã nhận thấy rõ ràng tiềm năng của thị trường này. Ngân hàng là một tổ chức kinh doanh tiền tệ. Do vậy thu nhập của ngân hàng phụ thuộc vào các hoạt động của ngân hàng. Hoạt động cho vay tiêu dùng là hoạt động quan trọng của cho vay ngân hàng nhằm bảo đảm tăng thu nhập , vì vậy phát triển cho vay tiêu dùng là một trong những vấn đề hết sức quan trọng nhằm bảo đảm thu nhập và thương hiệu của của các ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường.