Luận văn thạc sĩ phân tích hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sóc trăng từ năm 2011 đến năm 2013

Phân tích hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Sóc Trăng giai đoạn 2011-2013.

• Tác giả: Văn Thị Hoài Thương
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Ngọc Dương
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Sóc Trăng Từ Năm 2011 Đến Năm 2013
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• MỤC LỤC
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÍN DỤNG
• 1.1.1. Khái niệm tín dụng
• 1.1.2. Nguyên tắc tín dụng
• 1.1.3. Bảo đảm tín dụng
• 1.1.4. Các hình thức cho vay
• 1.1.5. Rủi ro tín dụng
• 1.2. KHÁI QUÁT TÍN DỤNG CÁ NHÂN
• 1.3. CÁC CHỈ SỐ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN
• 1.4. CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SÓC TRĂNG
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ BIDV SÓC TRĂNG
• 2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI BIDV SÓC TRĂNG
• 3. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
• DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG
• DANH SÁCH SƠ ĐỒ
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 2.1. Mục tiêu chung
• 2.2. Mục tiêu cụ thể
• 3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 3.1. Không gian nghiên cứu
• 3.2. Thời gian nghiên cứu
• 3.3. Đối tượng nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu
• 4. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÍN DỤNG
• 1.1.1. Khái niệm tín dụng
• 1.1.2. Nguyên tắc tín dụng
• 1.1.3. Bảo đảm tín dụng
• 1.1.4. Các hình thức cho vay
• 1.1.5. Rủi ro tín dụng
• 1.2. KHÁI QUÁT TÍN DỤNG CÁ NHÂN

Tóm tắt

I. Tổng Quan Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân BIDV Sóc Trăng

Tín dụng cá nhân đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương. Tại BIDV Sóc Trăng, hoạt động này không chỉ cung cấp nguồn vốn cho nhu cầu tiêu dùng và sản xuất kinh doanh của người dân, mà còn góp phần vào sự phát triển của thị trường tín dụng cá nhân Sóc Trăng. Ngân hàng đóng vai trò trung gian tài chính, kết nối nguồn vốn từ người gửi đến người vay, tạo điều kiện cho các hoạt động kinh tế diễn ra suôn sẻ. Việc phân tích hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân là cần thiết để đánh giá đúng thực trạng và đưa ra các giải pháp phù hợp. Theo tài liệu gốc, sự phát triển kinh tế khẳng định vai trò quan trọng của các NHTM trong việc thực hiện chức năng trung gian tín dụng, đặc biệt là tín dụng cá nhân.

1.1. Khái niệm và vai trò của tín dụng cá nhân

Tín dụng cá nhân là hình thức cấp vốn cho các cá nhân, hộ gia đình nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, mua sắm hoặc đầu tư kinh doanh nhỏ. Vai trò của tín dụng cá nhân rất lớn, giúp người dân tiếp cận nguồn vốn để cải thiện đời sống, nâng cao thu nhập. Đối với ngân hàng, tín dụng cá nhân là một kênh sinh lời quan trọng, góp phần đa dạng hóa danh mục cho vay và giảm thiểu rủi ro. Hoạt động tín dụng cá nhân giúp kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy sản xuất và tạo công ăn việc làm cho người dân.

1.2. Đặc điểm thị trường tín dụng cá nhân Sóc Trăng

Thị trường tín dụng cá nhân Sóc Trăng có những đặc thù riêng do ảnh hưởng của yếu tố địa lý, kinh tế và văn hóa. Nhu cầu vay vốn của người dân Sóc Trăng thường tập trung vào các mục đích như xây sửa nhà, mua sắm phương tiện đi lại, hoặc đầu tư vào nông nghiệp. Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trên địa bàn cũng tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho BIDV Sóc Trăng trong việc mở rộng thị phần và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc am hiểu đặc điểm thị trường là yếu tố then chốt để ngân hàng xây dựng các sản phẩm và chính sách tín dụng phù hợp.

II. Thách Thức Quản Lý Rủi Ro Tín Dụng Cá Nhân BIDV

Quản lý rủi ro tín dụng cá nhân là một trong những thách thức lớn đối với BIDV Sóc Trăng. Sự gia tăng của nợ xấu có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận và uy tín của ngân hàng. Việc đánh giá chính xác khả năng trả nợ của khách hàng, kiểm soát chặt chẽ quy trình cho vay và thu hồi nợ là những yếu tố then chốt để giảm thiểu rủi ro. Ngoài ra, ngân hàng cần chủ động ứng phó với các biến động kinh tế vĩ mô và các yếu tố khách quan khác có thể ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của khách hàng. Theo tài liệu, rủi ro tín dụng bao gồm rủi ro giao dịch và rủi ro danh mục, đòi hỏi ngân hàng phải có các biện pháp quản lý phù hợp.

2.1. Nhận diện các loại rủi ro tín dụng cá nhân

Có nhiều loại rủi ro tín dụng cá nhân mà BIDV Sóc Trăng phải đối mặt, bao gồm rủi ro lựa chọn (đánh giá sai khả năng trả nợ của khách hàng), rủi ro đảm bảo (giá trị tài sản đảm bảo không đủ bù đắp khoản vay), và rủi ro nghiệp vụ (sai sót trong quy trình cho vay và quản lý nợ). Ngoài ra, còn có rủi ro nội tại (khó khăn tài chính của khách hàng) và rủi ro tập trung (cho vay quá nhiều vào một ngành nghề hoặc khu vực). Việc nhận diện đầy đủ các loại rủi ro là bước đầu tiên để xây dựng các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu hiệu quả.

2.2. Ảnh hưởng của nợ xấu đến hoạt động ngân hàng

Nợ xấu tín dụng cá nhân có thể gây ra nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của BIDV Sóc Trăng, bao gồm giảm lợi nhuận, tăng chi phí dự phòng rủi ro, và suy giảm uy tín. Nợ xấu cũng làm giảm khả năng cho vay của ngân hàng, ảnh hưởng đến tăng trưởng tín dụng và sự phát triển kinh tế địa phương. Việc kiểm soát và xử lý nợ xấu là một nhiệm vụ quan trọng để đảm bảo sự ổn định và bền vững của ngân hàng.

III. Phương Pháp Phân Tích Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân BIDV

Để đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân tại BIDV Sóc Trăng, cần sử dụng các phương pháp phân tích phù hợp. Các chỉ số tài chính như doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, tỷ lệ nợ xấu, và vòng quay vốn tín dụng cung cấp những thông tin quan trọng về tình hình hoạt động. Ngoài ra, cần phân tích cơ cấu tín dụng theo thời hạn, mục đích sử dụng, và đối tượng khách hàng để có cái nhìn toàn diện. Theo tài liệu, các phương pháp phân tích số liệu bao gồm thống kê mô tả, so sánh, và tỷ trọng, giúp đánh giá thực trạng hoạt động tín dụng.

3.1. Sử dụng các chỉ số tài chính để đánh giá hiệu quả

Các chỉ số tài chính là công cụ quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân. Doanh số cho vay thể hiện khả năng mở rộng tín dụng của ngân hàng. Doanh số thu nợ phản ánh hiệu quả thu hồi nợ. Dư nợ cho biết quy mô tín dụng. Tỷ lệ nợ xấu cho thấy mức độ rủi ro. Vòng quay vốn tín dụng đo lường hiệu quả sử dụng vốn. Phân tích các chỉ số này giúp ngân hàng nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra các quyết định điều chỉnh phù hợp.

3.2. Phân tích cơ cấu tín dụng theo thời hạn và mục đích

Phân tích cơ cấu tín dụng theo thời hạn (ngắn hạn, trung hạn, dài hạn) giúp BIDV Sóc Trăng đánh giá mức độ phù hợp của danh mục cho vay với nhu cầu của khách hàng và khả năng quản lý rủi ro. Phân tích cơ cấu tín dụng theo mục đích sử dụng (tiêu dùng, sản xuất kinh doanh) giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu vay vốn của người dân và định hướng phát triển các sản phẩm tín dụng phù hợp. Việc cân đối cơ cấu tín dụng là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả và an toàn trong hoạt động tín dụng.

IV. Thực Trạng Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân BIDV Sóc Trăng

Giai đoạn 2011-2013, hoạt động tín dụng cá nhân tại BIDV Sóc Trăng có nhiều biến động. Doanh số cho vay tăng trưởng, nhưng tỷ lệ nợ xấu cũng có xu hướng gia tăng. Ngân hàng đã triển khai nhiều chương trình tín dụng ưu đãi để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, nhưng vẫn còn nhiều khó khăn trong việc kiểm soát rủi ro. Việc phân tích chi tiết thực trạng hoạt động tín dụng là cơ sở để đề xuất các giải pháp cải thiện. Theo tài liệu, đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề trong lĩnh vực tín dụng cá nhân tại BIDV Sóc Trăng và xem xét các chỉ tiêu đánh giá hoạt động tín dụng này.

4.1. Đánh giá tăng trưởng tín dụng cá nhân giai đoạn 2011 2013

Tăng trưởng tín dụng cá nhân tại BIDV Sóc Trăng trong giai đoạn 2011-2013 chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm tình hình kinh tế vĩ mô, chính sách tín dụng của ngân hàng, và nhu cầu vay vốn của người dân. Việc đánh giá mức độ tăng trưởng, cơ cấu tăng trưởng, và các yếu tố tác động là cần thiết để hiểu rõ hơn về động lực và tiềm năng phát triển của hoạt động tín dụng cá nhân.

4.2. Phân tích tỷ lệ nợ xấu và các biện pháp xử lý

Nợ xấu tín dụng cá nhân là một vấn đề đáng quan ngại tại BIDV Sóc Trăng. Việc phân tích tỷ lệ nợ xấu theo thời gian, nguyên nhân phát sinh nợ xấu, và các biện pháp xử lý nợ xấu là cần thiết để đánh giá hiệu quả quản lý rủi ro của ngân hàng. Các biện pháp xử lý nợ xấu có thể bao gồm cơ cấu lại nợ, bán tài sản đảm bảo, hoặc khởi kiện ra tòa.

V. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Tín Dụng Cá Nhân BIDV

Để nâng cao hiệu quả tín dụng cá nhân tại BIDV Sóc Trăng, cần có các giải pháp đồng bộ và toàn diện. Các giải pháp này cần tập trung vào việc cải thiện quy trình cho vay, tăng cường quản lý rủi ro, phát triển sản phẩm tín dụng phù hợp, và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Sự phối hợp giữa ngân hàng, chính quyền địa phương, và các tổ chức liên quan là yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công. Theo tài liệu, cần đề ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả tín dụng cá nhân tại BIDV Sóc Trăng.

5.1. Cải thiện quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng

Quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng cần được cải thiện để đảm bảo tính chính xác, khách quan, và hiệu quả. Cần áp dụng các công cụ và phương pháp đánh giá rủi ro hiện đại, đồng thời tăng cường đào tạo và nâng cao năng lực cho cán bộ tín dụng. Việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng.

5.2. Phát triển sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu địa phương

BIDV Sóc Trăng cần phát triển các sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu và đặc điểm của người dân địa phương. Các sản phẩm này có thể tập trung vào các lĩnh vực như nông nghiệp, du lịch, hoặc tiểu thủ công nghiệp. Việc đa dạng hóa sản phẩm tín dụng giúp ngân hàng mở rộng thị phần và giảm thiểu rủi ro.

VI. Tác Động Hoạt Động Tín Dụng Cá Nhân Đến Kinh Tế Sóc Trăng

Hoạt động tín dụng cá nhân có tác động đáng kể đến kinh tế Sóc Trăng. Nguồn vốn tín dụng giúp người dân đầu tư vào sản xuất kinh doanh, tạo ra công ăn việc làm, và nâng cao thu nhập. Tín dụng cũng thúc đẩy tiêu dùng, góp phần vào tăng trưởng kinh tế. Tuy nhiên, cần quản lý rủi ro tín dụng một cách hiệu quả để đảm bảo sự phát triển bền vững. Theo tài liệu, sự phát triển kinh tế không những đã khẳng định vị trí quan trọng của nó trong sự phát triển của một đất nước ở quá khứ mà ở hiện tại và về tương lai, nền kinh tế sẽ vẫn đóng vai trò chiến lược, nòng cốt cho sự phát triển của một đất nước.

6.1. Thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tạo việc làm

Tín dụng cá nhân giúp người dân có vốn để đầu tư vào các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó tạo ra giá trị gia tăng và đóng góp vào tăng trưởng kinh tế. Việc mở rộng sản xuất kinh doanh cũng tạo ra nhiều việc làm mới, giúp giảm tỷ lệ thất nghiệp và nâng cao đời sống của người dân.

6.2. Nâng cao đời sống và giảm nghèo cho người dân

Tín dụng cá nhân giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế, giáo dục, và nhà ở tốt hơn, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống. Việc có vốn để đầu tư vào sản xuất kinh doanh cũng giúp người dân thoát nghèo và cải thiện thu nhập.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 đã nêu ra một số khái niệm về tín dụng nói chung và tín dụng cá nhân nói riêng, làm cơ sở để đánh giá, phân tích tình hình tín dụng cá nhân tại BIDV Sóc Trăng giai đoạn 2011 – 2013. c 13 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SÓC TRĂNG 2. TỔNG QUAN VỀ BIDV SÓC TRĂNG 2.1 Tổng quan về BIDV Việt Nam Tên đầy đủ : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam.

Tên gọi tắt : BIDV. Địa chỉ : Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Email : [e-mail] Website : www.vn - Được thành lập ngày 26/4/1957 với tên gọi là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam. - Ngày 24/ 6/ 1981 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam.

- Ngày 14/ 11/ 1990 chuyển thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. - Ngày 27/ 4/ 2012 chính thức trở thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Nhiệm vụ : Kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ Ngân hàng và phi Ngân hàng phù hợp với quy định của pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận cũng như thương hiệu của Ngân hàng; góp phần thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế đất nước. Phương châm hoạt động : Lợi ích khách hàng là mục tiêu hoạt động của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam; Chia sẻ cơ hội – Hợp tác thành công.

Mục tiêu hoạt động : Trở thành Ngân hàng chất lượng – uy tín hàng đầu Việt Nam. c 14 Chính sách kinh doanh : Chất lượng – tăng trưởng bền vững – hiệu quả an toàn. Khách hàng : Là cá nhân, doanh nghiệp, các tổ chức tín dụng, công ty tài chính… Đối tác : Có quan hệ hợp tác kinh doanh với hơn 800 Ngân hàng trên thế giới; Là thành viên của Hệp hội Ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Ngân hàng ASEAN, Hiệp hội các định chế tài chính phát triển Châu Á – Thái Bình Dương (ADFIAP), Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh : - Ngân hàng : là một Ngân hàng có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng hiện đại và tiện ích.

- Bảo hiểm : cung cấp các sản phẩm Bảo hiểm phi nhân thọ được thiết kế phù hợp trong tổng thể các sản phẩm trọn gói của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam tới khách hàng. - Chứng khoán : cung cấp đa dạng các dịch vụ môi giới, đầu tư và tư vấn đầu tư cùng khả năng phát triển nhanh chóng hệ thống các đại lý nhận lệnh trên toàn quốc. - Đầu tư tài chính : góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án, trong đó nổi bật là vai trò chủ trì điều phối các dự án trọng điểm của đất nước như : Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC), Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC), Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành… Nhân lực : - Hơn 16.000 cán bộ, nhân viên là các chuyên gia tư vấn tài chính được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm được tích luỹ và chuyển giao trong hơn nửa thế kỷ, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam luôn đem đến cho khách hàng lợi ích và sự tin cậy. Mạng lưới : - Mạng lưới Ngân hàng : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam có 118 chi nhánh và trên 500 điểm mạng lưới, hàng nghìn ATM/ POS tại 63 tỉnh/ thành phố trên toàn quốc.

c 15 - Mạng lưới phi Ngân hàng : Gồm các Công ty Chứng khoán Đầu tư (BSC), Công ty Cho thuê tài chính, Công ty Bảo hiểm Đầu tư (BIC) với 20 chi nhánh trong cả nước… - Hiện diện thương mại tại nước ngoài : Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc. - Các liên doanh với nước ngoài : Ngân hàng Liên doanh VID - Public (đối tác Malaysia), Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt (với đối tác Lào), Ngân hàng Liên doanh Việt Nga - VRB (với đối tác Nga), Công ty Liên doanh Tháp BIDV (đối tác Singapore), Liên doanh quản lý đầu tư BIDV - Việt Nam Partners (đối tác Mỹ)… 2.2 Tổng quan về BIDV Sóc Trăng 2.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển chi nhánh Sóc Trăng tiền thân là Ngân hàng Kiến thiết Hậu Giang được thành lập năm 1977, theo Quyết định số 32/CP của Chính phủ. Lúc bấy giờ Ngân hàng Kiến thiết Hậu Giang có nhiệm vụ chủ yếu là cấp phát vốn đầu tư cơ bản được bố trí theo kế hoạch của Nhà nước. Ngày 14/11/1990 Hội đồng Bộ trưởng ra quyết định số 401/HĐBT thành lập Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Hậu Giang.

Hoạt động của ngân hàng đã chuyển từ cơ chế bao cấp sang cơ chế hạch toán kinh doanh Xã hội Chủ nghĩa. Đầu năm 1992, tỉnh Hậu Giang được tách thành 2 tỉnh Cần Thơ và Sóc Trăng. Cùng với việc hình thành tỉnh Sóc Trăng, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển chi nhánh Sóc Trăng cũng được thành lập vào ngày 01/4/1992 và chính thức đi vào hoạt động theo tinh thần của Nghị quyết 29/QT-NH ngày 29/01/1992 của Thống đốc NHNN. - Tên gọi: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Sóc Trăng.

- Địa chỉ: 05 Trần Hưng Đạo, thành phố Sóc Trăng, tỉnh Sóc Trăng. - Điện thoại: [phone] - Fax: [phone] - Email: bidv_soctrang@hcm.2 Cơ cấu tổ chức của BIDV Sóc Trăng c 16 GIÁM ĐỐC Phó Giám đốc phụ trách QHKH Phó Giám đốc phụ trách tác nghiệp Phòng Phòng Phòng Phòng QL Phòng QHKH QHKH QTTD và Dịch vụ Phòng Tổ Phòng Phòng Phòng Phòng GD chức hành Tài KHTH và Quản lý TP. Sóc chính chính kế Tổ điện rủi ro Trăng Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của BIDV Sóc Trăng Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 2.1 Chi nhánh gồm có 1 Giám Đốc và 2 Phó Giám Đốc - Giám Đốc : + Trực tiếp điều hành mọi hoạt động của đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ và phạm vi hoạt động của đơn vị. + Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận và nhận thông tin phản hồi từ các Phòng, Ban.

+ Có quyền quyết định tổ chức, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật hay nâng lương cán bộ công nhân viên trong đơn vị theo quy định của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam, ngoại trừ trưởng phòng kế toán do Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam trực tiếp bổ nhiệm. - Phó Giám Đốc : Chia làm 2 bộ phận : Phó Giám Đốc chuyên về kế toán và Phó Giám Đốc chuyên về tín dụng làm nhiệm vụ hỗ trợ Giám Đốc trong việc tổ chức điều hành mọi hoạt động chung của toàn chi nhánh, các nhiệm vụ cụ thể trong việc tổ chức hành chính, thẩm định, công tác nguồn vốn, công tác tín dụng.2 Phòng quan hệ khách hàng cá nhân và Doanh nghiệp: - Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng : tham mưu đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng, xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn khách hàng lựa chọn sử dụng những sản phẩm tín dụng, dịch vụ của Ngân hàng; Phổ biến, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về quy định, quy trình tín dụng, dịch vụ Ngân hàng; Thu nhập, cập nhật hồ sơ, thông tin khách hàng. - Công tác tín dụng : Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tín dụng theo phạm vi được phân công theo đúng quy định và quy trình tín dụng. Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng, kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay.

Đôn đốc khách hàng trả nợ gốc và lãi, xử lý khi khách hàng không đáp ứng được các điều kiện tín dụng. Quản lý hồ sơ tín dụng theo quy định; Tổng hợp, phân tích quản lý thông tin tín dụng.3 Phòng qản lý rủi ro : - Quản lý, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tìm ẩn đối với danh mục tín dụng cùa Chi nhánh. - Thực hiện việc quản lý nợ xấu : Đề xuất các phương án xử lý trực tiếp và gián tiếp các khoản nợ xấu; Xem xét, trình lãnh đạo về việc giảm lãi, miễn lãi; Quản lý, lưu trữ hồ sơ các khoản nợ xấu đã được xử lý. - Thực hiện công tác quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, công tác kiểm tra nội bộ, phòng chống rửa tiền, quản lý hệ thống chất lượng ISO.4 Phòng quản trị tín dụng : - Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản lý cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng.

Kiểm tra, rà soát bảo đảm tín đầy đủ, chính xác của hồ sơ tín dụng. - Quản lý kế hoạch giải ngân, theo dõi thu nợ và thông báo các khoản nợ đến hạng chuyển giao cho phòng quan hệ khách hàng xử lý. Giám sát khách hàng thực hiện đúng các bản hợp đồng tín dụng, bảo lãnh và đảm bảo nợ vay, theo dõi diễn biến các khoản tín dụng.5 Phòng Giao dịch khách hàng : Trực tiếp bán sản phẩm, dịch vụ tại quầy, giao dịch với khách hàng, quản lý tài khoản, mở tài khoản tiền gửi, xử lý giao dịch tài khoản theo yêu cầu của khách hàng, nhận tiền gửi, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền trong nước và quốc tế, thu đổi c 18 mua bán ngoại tệ; giải ngân vốn, trực tiếp thực hiện các giao dịch về thẻ; chi trả kiều hối đoái của khách hàng theo hạn mục giao dịch; tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thủ tục, phong cách giao dịch…để phản ánh với lãnh đạo.6 Phòng quản lý và dịch vụ ngân quỹ : - Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ : Quản 11 kho tiển và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ, tài sản thế chấp, cầm đồ, chứng từ có giá…) của Ngân hàng và khách hàng. - Trực tiếp thực hiện các giao dịch thu chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quy định.

- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của chi nhánh và của khách hàng.