Luận văn Thạc sĩ: Hệ thống hỗ trợ mạng điều hành thế hệ mới (NGOSS)

Luận văn phân tích chi tiết hệ thống hỗ trợ mạng điều hành thế hệ mới NGOSS, tổng quan NGN, TMN và các mô hình, kiến trúc, ứng dụng thực tiễn.

• Tác giả: Lê Trung Đức
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Xuân Dũng
• Trường học: Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Kỹ Thuật Truyền Thông
• Đề tài: Hệ Thống Hỗ Trợ Mạng Điều Hành Thế Hệ Mới (NGOSS)
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kỹ Thuật
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Giới thiệu về NGOSS Hệ thống hỗ trợ mạng điều hành thế hệ mới

NGOSS (New Generation Operations Systems and Software) là một hệ thống hiện đại được phát triển để hỗ trợ các mạng viễn thông thế hệ mới. Đây là một nền tảng quan trọng trong việc quản lý và điều hành các dịch vụ viễn thông phức tạp. NGOSS không chỉ là một công nghệ đơn thuần mà còn là một khung kiến trúc toàn diện giúp các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông (CSP) tối ưu hóa các quy trình kinh doanh của họ. Hệ thống này được phát triển bởi TM Forum, một tổ chức tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông. NGOSS kết hợp các thành phần khác nhau để tạo ra một giải pháp tích hợp, giúp các doanh nghiệp viễn thông hoạt động hiệu quả hơn trong môi trường cạnh tranh gay gắt.

1.1. Định nghĩa và khái niệm NGOSS

NGOSS là viết tắt của New Generation Operations Systems and Software, một hệ thống quản lý toàn diện cho mạng viễn thông hiện đại. NGOSS bao gồm các thành phần OSS (Operational Support System - Hệ thống hỗ trợ điều hành) và BSS (Business Support System - Hệ thống hỗ trợ kinh doanh). Hệ thống này được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động từ cấp độ kỹ thuật mạng đến cấp độ quản lý kinh doanh, đảm bảo sự tích hợp liền mạch giữa các phòng ban và quy trình khác nhau trong tổ chức.

1.2. Tầm quan trọng của NGOSS trong viễn thông

Trong bối cảnh các mạng viễn thông ngày càng phức tạp, NGOSS đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hệ thống này cho phép các nhà cung cấp dịch vụ quản lý hiệu quả các dịch vụ đa dạng, từ dịch vụ thoại truyền thống đến các dịch vụ dữ liệu và đa phương tiện. NGOSS cung cấp một nền tảng thống nhất giúp cải thiện hiệu suất, giảm thời gian triển khai dịch vụ mới và tăng cường khả năng thích ứng với các thay đổi thị trường.

II. Kiến trúc và các thành phần chính của NGOSS

Kiến trúc NGOSS được xây dựng dựa trên Service-Oriented Architecture (SOA), một mô hình thiết kế hiện đại cho phép các thành phần khác nhau hoạt động một cách độc lập nhưng lại tích hợp chặt chẽ với nhau. NGOSS bao gồm ba thành phần chính: OSS, BSS và khung tích hợp Framworx. Kiến trúc này cho phép các tổ chức viễn thông tạo ra các quy trình kinh doanh linh hoạt và có thể mở rộng. Mô hình Shared Information/Data (SID) được sử dụng để đảm bảo rằng tất cả các thành phần của hệ thống đều chia sẻ cùng một kho dữ liệu thống nhất, loại bỏ các vấn đề về không nhất quán dữ liệu.

2.1. Hệ thống hỗ trợ điều hành OSS

OSS (Operational Support System) là thành phần chịu trách nhiệm quản lý các yếu tố kỹ thuật của mạng viễn thông. Nó bao gồm các chức năng như quản lý mạng, quản lý sự cố, quản lý hiệu suất và quản lý cấu hình. OSS giúp các kỹ sư mạng giám sát và điều hành các thiết bị mạng, phát hiện và xử lý các sự cố một cách kịp thời, từ đó đảm bảo độ tin cậy và khả dụng của dịch vụ.

2.2. Hệ thống hỗ trợ kinh doanh BSS

BSS (Business Support System) tập trung vào các quy trình kinh doanh liên quan đến khách hàng và doanh thu. Nó bao gồm các chức năng như quản lý khách hàng, xử lý đơn hàng, thanh toán và lập hóa đơn. BSS được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động bán hàng, thực hiện và hỗ trợ khách hàng, giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

III. Mô hình eTOM và Framworx trong NGOSS

eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) là một khung công tác toàn diện được phát triển bởi TM Forum để mô tả tất cả các quy trình kinh doanh trong ngành viễn thông. Framworx là phần mở rộng của eTOM, cung cấp một cách tiếp cận khác nhau để tích hợp các hệ thống BSS/OSS. Cả hai đều nhằm cải thiện chu trình kinh doanh hoàn chỉnh từ khi phát triển dịch vụ cho đến khi cung cấp nó cho khách hàng. Mô hình SID (Shared Information/Data) hoạt động song song với eTOM và Framworx, đảm bảo rằng tất cả các thành phần hệ thống sử dụng cùng một tập hợp dữ liệu chung, giúp loại bỏ các vấn đề về silo dữ liệu.

3.1. Mô hình eTOM và lợi ích của nó

eTOM cung cấp một bản đồ chi tiết của tất cả các quy trình kinh doanh chính trong ngành viễn thông, được chia thành ba lĩnh vực: Strategy, Infrastructure & Product (SIP), Operations (Ops), và Enterprise Management (EM). Lợi ích chính của eTOM là nó giúp các tổ chức xác định rõ ràng các quy trình của họ, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các thay đổi một cách có kế hoạch.

3.2. Framworx Khung tích hợp hệ thống

Framworx là một khung tích hợp được xây dựng dựa trên eTOM, nhưng tập trung vào cách các hệ thống BSS/OSS có thể được tích hợp và giao tiếp với nhau. Nó cung cấp các tiêu chuẩn giao tiếp, định nghĩa dữ liệu và kiến trúc công nghệ thông tin. Framworx giúp các tổ chức chọn các giải pháp phần mềm khác nhau từ các nhà cung cấp khác nhau và tích hợp chúng thành một hệ thống thống nhất.

IV. Ứng dụng thực tế của NGOSS trong ngành viễn thông

Nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trên toàn thế giới đã áp dụng NGOSS thành công để cải thiện hiệu suất vận hành và tăng khả năng cạnh tranh. Các ví dụ nổi bật bao gồm GTEL ở Việt Nam, Ibvatskiltelekom, GISDATA và công ty COMSTAR-UTS. Những trường hợp này cho thấy rằng NGOSS không chỉ là một lý thuyết mà còn có những ứng dụng thực tế mang lại lợi ích kinh tế đáng kể. Các công ty đã báo cáo rằng sau khi triển khai NGOSS, họ đã giảm được chi phí vận hành, tăng tốc độ triển khai dịch vụ mới và cải thiện đáng kể độ hài lòng của khách hàng.

4.1. Trường hợp GTEL tại Việt Nam

GTEL là một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tại Việt Nam đã thực hiện triển khai NGOSS để tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh của mình. Thông qua việc áp dụng eTOM và Framworx, GTEL đã cải thiện đáng kể hiệu suất các quy trình kinh doanh, giảm thời gian xử lý đơn đặt hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Trường hợp này minh chứng cho sự hiệu quả của NGOSS trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam.

4.2. Các nhà cung cấp viễn thông quốc tế

Các công ty như Ibvatskiltelekom, GISDATA và COMSTAR-UTS đã triển khai NGOSS để tích hợp các hệ thống OSS/BSS của họ. Những triển khai này cho phép các công ty này cải thiện khả năng quản lý dữ liệu khách hàng, tăng tốc độ phát triển sản phẩm mới và nâng cao độ tin cậy của hệ thống. Thành công của các công ty này cho thấy rằng NGOSS là một giải pháp khả thi và hiệu quả cho các doanh nghiệp viễn thông ở mọi quy mô.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG L GIỚI TIIỆU VŨ MẠNG VIỄN THÔNG TIHỈ TT MỚI NGN.1 Téng quan mang NGN - - - wd 12 Dinh nghia NGN.30 Dido dim se.4 Cấu trúc mạng NGN.eren die sessed 1.41 Cấu trúc chức năng, 1⁄42 Câu trúc vật lý - - - 10 1.43 Các thành phan của NGN. 1⁄5 Cáo địch vụ trong NGN.1 Xuhướng các dịch vụ trong tương Tài - 14 15.2 Cáo đặc trưng địchvụ NƠN.3 Cac dich vu chinh troug NGN. CHUGNG 2 MANG QUAN LY VIEN THONG TMN - - 22 21 Tổng quan TMN - -. Khái niệm và nguyên lý của TMN 3 2.2 Quan hệ giàa TMN và các mạng viễn thông.28 32 Cấu trúc chức năng TMN - 35 2.1 Chức năng phản tử mạng NEE 26 2242 Chức năng hệ điều hành OSE.

Chức năng trạm làm việc WSF.17 Ứng dựng quản lý thị trưởng.18 Ứng dựng quản fy kênh bản hàng Hình 3.19 Ứng dụng hỗ trợ bản hảng,.20 Ung dung cing théng tin ban hàng.21 Miễn quản lý sản phẩm.22 Miễn quân by kh ch hàng Hình 3.23 Miễn quân lý địch vụ Hình 3.24 Miễn quân lý ï nguyên Tlinh 3.25 Miễn nhà cung cắp/đối tác Tlinh 3.26 Miễn đoanh nghiệp - - Hinh 3.27 Mỗi quan hệ giữa các thành phần của NGOSS.28 Các thành phần của khung tích hợp 1.17 Ứng dựng quản lý thị trưởng.18 Ứng dựng quản fy kênh bản hàng Hình 3.19 Ứng dụng hỗ trợ bản hảng,.20 Ung dung cing théng tin ban hàng.21 Miễn quản lý sản phẩm.22 Miễn quân by kh ch hàng Hình 3.23 Miễn quân lý địch vụ Hình 3.24 Miễn quân lý ï nguyên Tlinh 3.25 Miễn nhà cung cắp/đối tác Tlinh 3.26 Miễn đoanh nghiệp - - Hinh 3.27 Mỗi quan hệ giữa các thành phần của NGOSS.28 Các thành phần của khung tích hợp 1. DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Topo mạng thể hệ sau.2 Câu trúc rạng thể hệ sau (góc độ mạng).3 Câu trúc mạng thế hệ sau (góc độ dịch VY).4 Cấu trúc chức năng của NGN - - 7 Hình 1.5 Câu trúc vật lý mạng NGN.6 Các thành phân của NGN Hình 1.7 Câu trúc Media Gateway Hinh 1.8 Cu trac Softswitch Ilinh 1.9 Cau tric Server img dụng,.10 Mé6t sé dich vu NGN dién binh.11 Dich vy mang rigng 4o.1 Mối quan hệ giữa TMN vả mạng, viễn thông, Hình 2.2 Các khối chức năng TMN và các điểm tam chiếu.3 Chức năng thích ứng Q - - 3 Hình 2.4 Cúc lớp quâu lý mạng TMN - - 38 Hình 2.5 Quan hệ dịch vụ và hệ thống quân lý mạng, - - 34 Hình 2.6 Các vòng quản lý mạng.1 Mô hình cáo thành phân NGOSS (hay Frameworx) - - 46 linh 3.2 Lược đỗ phương pháp SANRH,.3 Mô hình eTOM tổng thể.4 Mô hình eTOM mức 1 Hình 3.5 Mô hình eTOM mức 2 vũng vận hành.6 Mô hình eTOM mức 2 vùng chiến lược, cơ sở và sản phim Hình 3.7 Mô bình TOM mức 2 vùng quân lý doanh nghiệp Hình 38 Quả trình khách hàng đặt hàng Hình 3.9 Một quả trình lương, lắc.10 Mö hình 8 miễn kinh đoanh của SID 1lnh 3.11 Miễn Dịch vụ mức 2 1ừnh 312 Sơ để TAM mức 0 Hình 3.13 Mö hinh TAM mức L.14 Miễn kímh doanh/bản hàng.15 Các ứng đụng của ứng đụng quấn lý chiên lược. Hình 316 Ứng dựng quên lý bản hàng DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Topo mạng thể hệ sau.2 Câu trúc rạng thể hệ sau (góc độ mạng).3 Câu trúc mạng thế hệ sau (góc độ dịch VY).4 Cấu trúc chức năng của NGN - - 7 Hình 1.5 Câu trúc vật lý mạng NGN.6 Các thành phân của NGN Hình 1.7 Câu trúc Media Gateway Hinh 1.8 Cu trac Softswitch Ilinh 1.9 Cau tric Server img dụng,.10 Mé6t sé dich vu NGN dién binh.11 Dich vy mang rigng 4o.1 Mối quan hệ giữa TMN vả mạng, viễn thông, Hình 2.2 Các khối chức năng TMN và các điểm tam chiếu.3 Chức năng thích ứng Q - - 3 Hình 2.4 Cúc lớp quâu lý mạng TMN - - 38 Hình 2.5 Quan hệ dịch vụ và hệ thống quân lý mạng, - - 34 Hình 2.6 Các vòng quản lý mạng.1 Mô hình cáo thành phân NGOSS (hay Frameworx) - - 46 linh 3.2 Lược đỗ phương pháp SANRH,.3 Mô hình eTOM tổng thể.4 Mô hình eTOM mức 1 Hình 3.5 Mô hình eTOM mức 2 vũng vận hành.6 Mô hình eTOM mức 2 vùng chiến lược, cơ sở và sản phim Hình 3.7 Mô bình TOM mức 2 vùng quân lý doanh nghiệp Hình 38 Quả trình khách hàng đặt hàng Hình 3.9 Một quả trình lương, lắc.10 Mö hình 8 miễn kinh đoanh của SID 1lnh 3.11 Miễn Dịch vụ mức 2 1ừnh 312 Sơ để TAM mức 0 Hình 3.13 Mö hinh TAM mức L.14 Miễn kímh doanh/bản hàng.15 Các ứng đụng của ứng đụng quấn lý chiên lược. Hình 316 Ứng dựng quên lý bản hàng DANH MỤC CÁC! CHỮ VIỆT TÁT Ter viet Enslish Neh tit Enelisl phĩa 'Thực thể kinh đoanh ABE Aggrogate Businoss Entity kết hợp ACTA Alliance Commen Information _ kiến núc ; Architecture ông tín chưng Cae dich vu kink BS Bussiness Services doanh: PSs PB support Syst Hệ thông hỗ trợ kinh husiness pport Sup ort Sy System.

ả Hệ thông chỉ dân. Directory Enabled Networks — : : DEN-ng Tootory eae chwor mạng thể hệ mới next generation T Enhanced Telecom Operations Ban dé chu trinh eTom Map kinh doanh FAB Fulfillment, A & Bill Thực hiện, đâm bao uulfillment, Asurance & Bilin, , 6 và thanh toán. NGN Noxt Generation Network Mạng thểhệ mới NGOSS ‘New Generation Operation TIệ thông điền hành Systems and Software mang thẻ hệ mới ir integration Framework Khung tích hợp Ir Information Technology Công nghệ thông tin TP Internet Protocol Giao thức liên mạng ru Tnternalional Tổ chức Viễn thông Teleconmumeation Union quốu tế TrU-T ITU ‘Telecommunication 11ỉnh 3.17 Ứng dựng quản lý thị trưởng.18 Ứng dựng quản fy kênh bản hàng Hình 3.19 Ứng dụng hỗ trợ bản hảng,.20 Ung dung cing théng tin ban hàng.21 Miễn quản lý sản phẩm.22 Miễn quân by kh ch hàng Hình 3.23 Miễn quân lý địch vụ Hình 3.24 Miễn quân lý ï nguyên Tlinh 3.25 Miễn nhà cung cắp/đối tác Tlinh 3.26 Miễn đoanh nghiệp - - Hinh 3.27 Mỗi quan hệ giữa các thành phần của NGOSS.28 Các thành phần của khung tích hợp 1.17 Ứng dựng quản lý thị trưởng.18 Ứng dựng quản fy kênh bản hàng Hình 3.19 Ứng dụng hỗ trợ bản hảng,.20 Ung dung cing théng tin ban hàng.21 Miễn quản lý sản phẩm.22 Miễn quân by kh ch hàng Hình 3.23 Miễn quân lý địch vụ Hình 3.24 Miễn quân lý ï nguyên Tlinh 3.25 Miễn nhà cung cắp/đối tác Tlinh 3.26 Miễn đoanh nghiệp - - Hinh 3.27 Mỗi quan hệ giữa các thành phần của NGOSS.28 Các thành phần của khung tích hợp 1. MUC LUC LOI CAM DOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIỆT TÁT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ LỜI CÁM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG L GIỚI TIIỆU VŨ MẠNG VIỄN THÔNG TIHỈ TT MỚI NGN.1 Téng quan mang NGN - - - wd 12 Dinh nghia NGN.30 Dido dim se.4 Cấu trúc mạng NGN.eren die sessed 1.41 Cấu trúc chức năng, 1⁄42 Câu trúc vật lý - - - 10 1.43 Các thành phan của NGN.

1⁄5 Cáo địch vụ trong NGN.1 Xuhướng các dịch vụ trong tương Tài - 14 15.2 Cáo đặc trưng địchvụ NƠN.3 Cac dich vu chinh troug NGN. CHUGNG 2 MANG QUAN LY VIEN THONG TMN - - 22 21 Tổng quan TMN - -. Khái niệm và nguyên lý của TMN 3 2.2 Quan hệ giàa TMN và các mạng viễn thông.28 32 Cấu trúc chức năng TMN - 35 2.1 Chức năng phản tử mạng NEE 26 2242 Chức năng hệ điều hành OSE. Chức năng trạm làm việc WSF.

LOICAM BOAN Tôi xin cam đây là công trình nghiên cửu của riêng tôi. "Tắt cả các thông tin, số liệu trích dẫn cá nguồn gốc đáng tin cậy, 'Thú đô Hà Nội, tháng năm 2013 Tác giả Lê Trung Đức DANH MỤC CÁC! CHỮ VIỆT TÁT Ter viet Enslish Neh tit Enelisl phĩa 'Thực thể kinh đoanh ABE Aggrogate Businoss Entity kết hợp ACTA Alliance Commen Information _ kiến núc ; Architecture ông tín chưng Cae dich vu kink BS Bussiness Services doanh: PSs PB support Syst Hệ thông hỗ trợ kinh husiness pport Sup ort Sy System. ả Hệ thông chỉ dân. Directory Enabled Networks — : : DEN-ng Tootory eae chwor mạng thể hệ mới next generation T Enhanced Telecom Operations Ban dé chu trinh eTom Map kinh doanh FAB Fulfillment, A & Bill Thực hiện, đâm bao uulfillment, Asurance & Bilin, , 6 và thanh toán.

NGN Noxt Generation Network Mạng thểhệ mới NGOSS ‘New Generation Operation TIệ thông điền hành Systems and Software mang thẻ hệ mới ir integration Framework Khung tích hợp Ir Information Technology Công nghệ thông tin TP Internet Protocol Giao thức liên mạng ru Tnternalional Tổ chức Viễn thông Teleconmumeation Union quốu tế TrU-T ITU ‘Telecommunication DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Topo mạng thể hệ sau.2 Câu trúc rạng thể hệ sau (góc độ mạng).3 Câu trúc mạng thế hệ sau (góc độ dịch VY).4 Cấu trúc chức năng của NGN - - 7 Hình 1.5 Câu trúc vật lý mạng NGN.6 Các thành phân của NGN Hình 1.7 Câu trúc Media Gateway Hinh 1.8 Cu trac Softswitch Ilinh 1.9 Cau tric Server img dụng,.10 Mé6t sé dich vu NGN dién binh.11 Dich vy mang rigng 4o.1 Mối quan hệ giữa TMN vả mạng, viễn thông, Hình 2.2 Các khối chức năng TMN và các điểm tam chiếu.3 Chức năng thích ứng Q - - 3 Hình 2.4 Cúc lớp quâu lý mạng TMN - - 38 Hình 2.5 Quan hệ dịch vụ và hệ thống quân lý mạng, - - 34 Hình 2.6 Các vòng quản lý mạng.1 Mô hình cáo thành phân NGOSS (hay Frameworx) - - 46 linh 3.2 Lược đỗ phương pháp SANRH,.3 Mô hình eTOM tổng thể.4 Mô hình eTOM mức 1 Hình 3.5 Mô hình eTOM mức 2 vũng vận hành.6 Mô hình eTOM mức 2 vùng chiến lược, cơ sở và sản phim Hình 3.7 Mô bình TOM mức 2 vùng quân lý doanh nghiệp Hình 38 Quả trình khách hàng đặt hàng Hình 3.9 Một quả trình lương, lắc.10 Mö hình 8 miễn kinh đoanh của SID 1lnh 3.11 Miễn Dịch vụ mức 2 1ừnh 312 Sơ để TAM mức 0 Hình 3.13 Mö hinh TAM mức L.14 Miễn kímh doanh/bản hàng.15 Các ứng đụng của ứng đụng quấn lý chiên lược. Hình 316 Ứng dựng quên lý bản hàng DANH MỤC CÁC! CHỮ VIỆT TÁT Ter viet Enslish Neh tit Enelisl phĩa 'Thực thể kinh đoanh ABE Aggrogate Businoss Entity kết hợp ACTA Alliance Commen Information _ kiến núc ; Architecture ông tín chưng Cae dich vu kink BS Bussiness Services doanh: PSs PB support Syst Hệ thông hỗ trợ kinh husiness pport Sup ort Sy System. ả Hệ thông chỉ dân. Directory Enabled Networks — : : DEN-ng Tootory eae chwor mạng thể hệ mới next generation T Enhanced Telecom Operations Ban dé chu trinh eTom Map kinh doanh FAB Fulfillment, A & Bill Thực hiện, đâm bao uulfillment, Asurance & Bilin, , 6 và thanh toán.