Luận văn về nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi ...

Luận văn phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình.

• Tác giả: Lê Thị Thu Huệ
• Người hướng dẫn: TS. Trần Hữu Tuấn
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Kinh tế
• Đề tài: Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng Tại Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Quảng Bình
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CÁM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại
• 1.2. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
• 1.2.1. Hoạt động huy động vốn
• 1.2.2. Hoạt động đầu tư vốn
• 1.2.3. Hoạt động dịch vụ ngân hàng
• 1.3. Tín dụng ngân hàng
• 1.3.1. Khái niệm về tín dụng ngân hàng
• 1.3.2. Phân loại tín dụng ngân hàng
• 1.3.2.1. Căn cứ vào thời hạn tín dụng
• 1.3.2.2. Căn cứ vào mục đích tín dụng
• 1.3.2.3. Căn cứ vào mức độ tín nhiệm của khách hàng
• 1.3.2.4. Căn cứ vào hình thức cấp tín dụng
• 1.3.3. Vai trò của tín dụng ngân hàng
• 1.3.4. Chất lượng tín dụng và sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng
• 1.3.4.1. Quan điểm về chất lượng tín dụng
• 1.3.4.2. Đặc điểm của chất lượng tín dụng
• 1.3.4.3. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng của NHTM
• 1.3.4.3.1. Chỉ tiêu định tính
• 1.3.4.3.2. Chỉ tiêu định lượng
• 1.3.4.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng
• 1.3.4.4.1. Các nhân tố về môi trường hoạt động
• 1.3.4.4.2. Các nhân tố thuộc về phía khách hàng
• 1.3.4.4.3. Các nhân tố thuộc về phía ngân hàng
• 1.3.4.5. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng
• 1.3.4.6. Những bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng tín dụng trong nước và trên thế giới
• 1.3.4.6.1. Kinh nghiệm của Mỹ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TỈNH QUẢNG BÌNH
• 2.1. Khái quát tình hình phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh tỉnh Quảng Bình
• 2.1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 2.1.2. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình
• 2.1.3. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 2.2. Thực trạng chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình
• 2.2.1. Quy mô tín dụng
• 2.2.2. Cơ cấu tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình
• 2.2.2.1. Cơ cấu theo loại tiền tệ
• 2.2.2.2. Cơ cấu tín dụng theo kỳ hạn cho vay
• 2.2.2.3. Cơ cấu tín dụng theo đối tượng vay
• 2.2.3. Phân nhóm nợ và hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ
• 2.2.3.1. Giới thiệu hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ của Chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển tỉnh Quảng Bình
• 2.2.3.2. Đánh giá chất lượng tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển chi nhánh Quảng Bình thông qua việc phân nhóm nợ
• 2.2.4. Đánh giá của khách hàng về chất lượng tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình
• 2.2.4.1. Điều tra khảo sát các khách hàng vay vốn tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình
• 2.2.4.2. Phân tích và xử lý số liệu
• 2.2.4.2.1. Kết quả phân tích
• 2.2.4.2.2. Thông tin chung về người được phỏng vấn
• 2.2.4.2.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 2.2.4.2.4. Kiểm định sự khác biệt về đánh giá chất lượng tín dụng của ngân hàng giữa hai nhóm khách hàng
• 2.2.5. Đánh giá chung về chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình
• 2.2.5.1. Những kết quả đạt được
• 2.2.5.2. Những mặt hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH
• 3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình trong giai đoạn 2011 – 2015 và tầm nhìn đến năm 2020
• 3.2. Mục tiêu tổng quát trong hoạt động tín dụng
• 3.3. Định hướng phát triển tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 3.4. Định hướng hoạt động tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình
• 3.5. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình
• 3.5.1. Xây dựng chiến lược trong hoạt động tín dụng
• 3.5.2. Đẩy mạnh công tác huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng tín dụng
• 3.5.3. Thực hiện tốt việc phân loại khách hàng và chính sách khách hàng
• 3.5.4. Cơ cấu lại dư nợ
• 3.5.5. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng và dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh
• 3.5.6. Bổ sung và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tín dụng
• 3.5.7. Nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng Tại BIDV

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung và BIDV nói riêng đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp vốn cho nền kinh tế. Tín dụng là hoạt động kinh doanh cốt lõi, tạo ra nguồn thu chính cho ngân hàng. Tuy nhiên, hoạt động này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, ảnh hưởng trực tiếp đến sự ổn định và phát triển bền vững của ngân hàng. Vì vậy, nâng cao chất lượng tín dụng là một yêu cầu cấp thiết, đòi hỏi BIDV phải có những giải pháp đồng bộ và hiệu quả. Chất lượng tín dụng không chỉ là vấn đề của riêng ngân hàng mà còn là mối quan tâm của toàn xã hội, bởi nó tác động đến sự phát triển kinh tế, an sinh xã hội và niềm tin của người dân vào hệ thống tài chính.

1.1. Khái niệm và vai trò của tín dụng ngân hàng BIDV

Tín dụng ngân hàng là việc ngân hàng cấp vốn cho khách hàng sử dụng vào mục đích nhất định trong một thời gian nhất định, dựa trên nguyên tắc hoàn trả. Tín dụng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm, nâng cao đời sống người dân. Đối với ngân hàng, tín dụng là nguồn thu nhập chính, giúp ngân hàng duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, nếu quản lý rủi ro tín dụng không tốt, ngân hàng có thể phải đối mặt với nợ xấu, ảnh hưởng đến lợi nhuận và uy tín.

1.2. Tầm quan trọng của nâng cao chất lượng tín dụng tại BIDV

Nâng cao chất lượng tín dụng giúp BIDV giảm thiểu rủi ro, tăng cường khả năng sinh lời, nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Chất lượng tín dụng tốt còn giúp BIDV tạo dựng uy tín trên thị trường, thu hút vốn đầu tư và mở rộng hoạt động kinh doanh. Ngược lại, chất lượng tín dụng kém có thể dẫn đến nợ xấu gia tăng, ảnh hưởng đến khả năng thanh toán, giảm lợi nhuận và làm suy yếu vị thế của ngân hàng.

II. Thực Trạng Chất Lượng Tín Dụng Tại Ngân Hàng BIDV Hiện Nay

Hoạt động tín dụng của BIDV trong những năm gần đây đã có những bước phát triển đáng kể, thể hiện qua sự tăng trưởng về quy mô, đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng mạng lưới khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đạt được, chất lượng tín dụng vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định. Tỷ lệ nợ xấu tuy đã được kiểm soát nhưng vẫn tiềm ẩn nguy cơ gia tăng, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế còn nhiều biến động. Công tác thẩm định tín dụng, kiểm soát rủi ro tín dụng cần được tăng cường để đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động.

2.1. Phân tích quy mô và cơ cấu tín dụng của BIDV

Quy mô tín dụng của BIDV liên tục tăng trưởng trong những năm gần đây, cho thấy vai trò quan trọng của ngân hàng trong việc cung cấp vốn cho nền kinh tế. Cơ cấu tín dụng cũng có sự chuyển dịch theo hướng đa dạng hóa, tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên của nhà nước. Tuy nhiên, vẫn còn tình trạng tập trung tín dụng vào một số ngành nghề, lĩnh vực nhất định, tiềm ẩn rủi ro tập trung. Cần có sự điều chỉnh cơ cấu tín dụng hợp lý hơn để đảm bảo an toàn và hiệu quả.

2.2. Đánh giá tỷ lệ nợ xấu và các chỉ số liên quan tại BIDV

Tỷ lệ nợ xấu của BIDV đã được kiểm soát ở mức an toàn theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tỷ lệ nợ xấu có thể chưa phản ánh đầy đủ thực trạng chất lượng tín dụng, bởi còn có các khoản nợ tiềm ẩn rủi ro khác. Cần có các biện pháp xử lý nợ xấu hiệu quả, đồng thời tăng cường công tác phòng ngừa để hạn chế nợ xấu phát sinh.

2.3. Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng BIDV

Chất lượng tín dụng của BIDV chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm: tình hình kinh tế vĩ mô, chính sách tín dụng của nhà nước, năng lực quản trị điều hành của ngân hàng, chất lượng thẩm định tín dụng, quản lý tài sản đảm bảo, và ý thức trả nợ của khách hàng. Cần phân tích kỹ lưỡng các yếu tố này để có những giải pháp phù hợp.

III. Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng Tại Ngân Hàng BIDV

Để nâng cao chất lượng tín dụng, BIDV cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, từ hoàn thiện quy trình thẩm định, quản lý rủi ro, đến nâng cao năng lực cán bộ và ứng dụng công nghệ thông tin. Các giải pháp này cần được thực hiện một cách bài bản, có hệ thống và phù hợp với đặc điểm của từng phân khúc khách hàng, từng ngành nghề, lĩnh vực. Đồng thời, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong ngân hàng để đảm bảo hiệu quả.

3.1. Hoàn thiện quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng BIDV

Quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng cần được rà soát, sửa đổi, bổ sung để đảm bảo tính chặt chẽ, khách quan và minh bạch. Cần tăng cường công tác phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp, đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng, và kiểm tra tính khả thi của dự án đầu tư. Đồng thời, cần phân công trách nhiệm rõ ràng cho từng bộ phận, cá nhân trong quy trình.

3.2. Tăng cường quản lý rủi ro tín dụng tại BIDV

Quản lý rủi ro tín dụng là một trong những yếu tố then chốt để đảm bảo chất lượng tín dụng. BIDV cần xây dựng hệ thống quản lý rủi ro tín dụng toàn diện, bao gồm: nhận diện, đo lường, kiểm soát và giảm thiểu rủi ro. Cần áp dụng các công cụ, mô hình quản lý rủi ro tiên tiến, đồng thời tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động tín dụng.

3.3. Nâng cao năng lực cán bộ tín dụng và ứng dụng công nghệ

Đội ngũ cán bộ tín dụng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng tín dụng. BIDV cần có chính sách đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ tín dụng. Đồng thời, cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý tín dụng, từ khâu thẩm định, phê duyệt đến giám sát và thu hồi nợ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Case Study Về Nâng Cao Tín Dụng BIDV

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cần được thể hiện qua các case study cụ thể, cho thấy hiệu quả thực tế của các giải pháp này. Các case study có thể tập trung vào việc cải thiện quy trình thẩm định, tăng cường quản lý rủi ro, hoặc nâng cao năng lực cán bộ. Việc chia sẻ kinh nghiệm từ các case study thành công sẽ giúp BIDV nhân rộng các giải pháp hiệu quả và học hỏi từ những bài học kinh nghiệm.

4.1. Case study về cải thiện quy trình thẩm định tín dụng BIDV

Một case study có thể tập trung vào việc cải thiện quy trình thẩm định tín dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Quy trình mới có thể bao gồm việc sử dụng các công cụ phân tích tài chính tiên tiến, tăng cường kiểm tra thông tin khách hàng, và rút ngắn thời gian thẩm định. Kết quả là tỷ lệ nợ xấu giảm và số lượng khách hàng tiếp cận được vốn tăng lên.

4.2. Case study về tăng cường quản lý rủi ro tín dụng tại BIDV

Một case study khác có thể tập trung vào việc tăng cường quản lý rủi ro tín dụng trong lĩnh vực bất động sản. Các biện pháp có thể bao gồm việc áp dụng các mô hình đánh giá rủi ro tiên tiến, tăng cường kiểm tra tài sản đảm bảo, và hạn chế cho vay các dự án có tính rủi ro cao. Kết quả là tỷ lệ nợ xấu trong lĩnh vực bất động sản giảm và lợi nhuận tăng lên.

V. Kết Luận và Triển Vọng Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng BIDV

Nâng cao chất lượng tín dụng là một quá trình liên tục, đòi hỏi BIDV phải không ngừng đổi mới, sáng tạo và thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh. Với những giải pháp đồng bộ và hiệu quả, BIDV có thể đạt được những bước tiến vững chắc trong việc nâng cao chất lượng tín dụng, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngân hàng và nền kinh tế.

5.1. Tóm tắt các giải pháp chính và kết quả đạt được tại BIDV

Các giải pháp chính bao gồm: hoàn thiện quy trình thẩm định, tăng cường quản lý rủi ro, nâng cao năng lực cán bộ và ứng dụng công nghệ thông tin. Kết quả đạt được là tỷ lệ nợ xấu giảm, lợi nhuận tăng, và uy tín của ngân hàng được nâng cao.

5.2. Triển vọng và khuyến nghị cho hoạt động tín dụng BIDV

Triển vọng cho hoạt động tín dụng của BIDV là rất lớn, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đang phục hồi và phát triển. Tuy nhiên, BIDV cần tiếp tục hoàn thiện các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng, đồng thời chủ động đối phó với những thách thức mới. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa BIDV, Ngân hàng Nhà nước và các cơ quan quản lý nhà nước để tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động tín dụng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN -----  ----- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH LÊ THỊ THU HUỆ Niên khóa: 2009 - 2013 1 . ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN -----  ----- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: LÊ THỊ THU HUỆ TS. TRẦN HỮU TUẤN Lớp: K43 B KHĐT Niên khóa: 2009 - 2013 Huế, tháng 5 năm 2013 2 . Lời cám ơn Để hoàn thành bài tập cuối khóa này, ngoài sự cố gắng của bản thân, tôi đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ về nhiều mặt của các tổ chức và cá nhân. Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô – những người đã tận tình truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường và thực tập. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến thầy Trần Hữu Tuấn, người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ tôi hoàn thành bài tập cuối khóa này. Tôi xin chân thành cám ơn đến Ban giám đốc và tập thể cán bộ, công nhân viên trong Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình đã giúp đỡ, hướng dẫn, cung cấp số liệu và tạo điều kiện cho tôi có được những kiến thức thực tế quý báu trong soát thời gian thực tập tại đơn vị. Mặc dù đã có cố gắng nỗ lực nhưng do bị giới hạn về thời gian, kiến thức cũng như kỹ năng nên bài khóa luận của tôi không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, các anh chị và bạn bè để bài báo cáo được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cám ơn! Huế, tháng 5 năm 2013 Sinh viên thực tập Lê Thị Thu Huệ 3 . MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN . ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU.vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ .vii DANH MỤC BẢNG BIỂU . viii TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU. ix PHẦN 1: MỞ ĐẦU.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI . Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . Đối tượng nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Phương pháp thu thập tài liệu. Phương pháp phân tích số liệu. Phương pháp phân tích thống kê . Phương pháp toán kinh tế. 14 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Khái niệm ngân hàng thương mại . Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại. Hoạt động huy động vốn . Hoạt động đầu tư vốn . Hoạt động dịch vụ ngân hàng . TÍN DỤNG NGÂN HÀNG. Khái niệm về tín dụng ngân hàng. Phân loại tín dụng ngân hàng . Căn cứ vào thời hạn tín dụng. Căn cứ vào mục đích tín dụng. Căn cứ vào mức độ tín nhiệm của khách hàng. Căn cứ vào hình thức cấp tín dụng. Vai trò của tín dụng ngân hàng . Chất lượng tín dụng và sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng. Quan điểm về chất lượng tín dụng . Đặc điểm của chất lượng tín dụng. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng của NHTM. Chỉ tiêu định tính . Chỉ tiêu định lượng. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng. Các nhân tố về môi trường hoạt động . Các nhân tố thuộc về phía khách hàng . Các nhân tố thuộc về phía ngân hàng. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng . Những bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng tín dụng trong nước và trên thế giới. Kinh nghiệm của Mỹ . 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TỈNH QUẢNG BÌNH. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG BÌNH . Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình. Quá trình hình thành và phát triển . Cơ cấu tổ chức. Kết quả hoạt động kinh doanh . THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH . Quy mô tín dụng . Cơ cấu tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình. Cơ cấu theo loại tiền tệ. Cơ cấu tín dụng theo kỳ hạn cho vay. Cơ cấu tín dụng theo đối tượng vay . Phân nhóm nợ và hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ. Giới thiệu hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ của Chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển tỉnh Quảng Bình. Đánh giá chất lượng tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển chi nhánh Quảng Bình thông qua việc phân nhóm nợ. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH. Điều tra khảo sát các khách hàng vay vốn tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình. Phân tích và xử lý số liệu. Kết quả phân tích. Thông tin chung về người được phỏng vấn .Đánh giá độ tin cậy của thang đo .Kiểm định sự khác biệt về đánh giá chất lượng tín dụng của ngân hàng giữa hai nhóm khách hàng . ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH. Những kết quả đạt được. Những mặt hạn chế. 66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHANH QUẢNG BÌNH. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình trong giai đoạn 2011 – 2015 và tầm nhìn đến năm 2020. Mục tiêu tổng quát trong hoạt động tín dụng . Định hướng phát triển tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Định hướng hoạt động tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại . Xây dựng chiến lược trong hoạt động tín dụng. Đẩy mạnh công tác huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu tăng trưởng tín dụng. Thực hiện tốt việc phân loại khách hàng và chính sách khách hàng . Cơ cấu lại dư nợ. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng và dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh. Bổ sung và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác tín dụng. Nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng. 77 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIỆN NGHỊ.MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH. 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 7 . DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU NHTM: Ngân hàng thương mại 8 . DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2. 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình .1: Cơ cấu nguồn vốn huy động và cho vay theo loại tiền.2: Cơ cấu huy động vốn và cho vay theo kỳ hạn .3: Cơ cấu huy động vốn và cho vay theo đối tượng . DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả một số chỉ tiêu chủ yếu của hoạt động kinh doanh .2: Doanh số cho vay, thu nợ, dư nợ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình .3: Cơ cấu tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình .5: Tình hình nợ xấu của các ngân hàng trên địa bàn năm 2012.6: Thông tin về khách hàng theo đối tượng khách hàng .7: Thông tin chung về khách hàng theo giới tính và độ tuổi .8: Thông tin chung khách hàng theo tài sản thế chấp .9: Thông tin về số lần vay vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình . Thang đo các yếu tố tác động đến chất lượng tín dụng . Giá trị trung bình các nhân tố theo đối tượng khách hàng.12 Kiểm định giá trị trung bình của 2 nhóm khách hàng. TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Hòa cùng lộ trình tái cấu hệ thống ngân hàng, lành mạnh hóa tình hình tài chính để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh cao hiện nay, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình cần phải có các giải pháp thích hợp, kịp thời nhằm chủ động kiểm soát tăng trưởng, tăng hiệu quả kinh doanh. Trong đó nâng cao chất lượng tín dụng để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như hạn chế rủi ro trong hoạt động tín dụng luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu, quyết định sự thành bại của hoạt động kinh doanh ngân hàng. Do đó, đề tài “ giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình” đã được chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp đại học Đề tại trước hết đi nghiên cứu và đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng tại chi nhánh về mặt định lượng, đó là dựa trên các báo cáo tổng kết về tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh qua bốn năm 2009,2010, 2011, 2012 từ đó đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng của chi nhánh thông qua các chỉ tiêu chỉ tiêu định lượng: Tổng dư nợ và kết cấu dư nợ, tỷ lệ nợ quá hạn, tỷ lệ nệ xấu, chỉ tiêu hiệu suất sử dụng vốn, ngoài ra đề tài còn tiến hành phân tích tình hình cho vay để có cái nhìn chính xác hơn. Tiếp theo đề tài tiến hành đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng tại chi nhánh về mặt định tính thông qua 5 tiêu thức đánh giá: Cơ sở vật chất, thủ tục hồ sơ giao dịch, lãi suất, yếu tố quyết định lựa chọn dịch vụ, mức độ trung thành của khách hàng.